Главная Коллекция "Revolution" Менеджмент и трудовые отношения Управление предприятием по производству антипригарной краски

Управление предприятием по производству антипригарной краски

Разработка системы менеджмента предприятия, производящего и реализующего антипригарную краску. Разработка организационной структуры и структуры управления предприятия. Комплекс мероприятий по обеспечению эффективного управления персоналом в организации.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 22.02.2019
Размер файла 869,1 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

Пензенский Государственный Университет

Факультет Экономики и Управления

Кафедра «Экономика и финансы»

Курсовая работа

по предмету «Теория менеджмента»

на тему: Производство антипригарной краски

Автор: студент гр.16ЭМ1

В.А. Челнокова

Руководитель: К.Э.Н., доцент

Д.В. Сенаторов

Пенза 2017

Введение

В современных условиях открытие новых технологий в самых разных сферах жизни общества стало абсолютно нормальным явлением. Раньше в литейных производствах применялся специальных песок для получения качественной с технологической точки зрения отливки либо стержня, однако его завышенная стоимость и необходимость в большом количестве привели производителей к поискам альтернативного решения. Таковым стала антипригарная краска. менеджмент краска управление персонал

Антипригарные краски предотвращают приваривание металла к внутренней поверхности изложниц и поддонов и тем самым значительно повышают качество получаемых отливок. Их использование в значительной мере сокращает расходы на производство продукции литейных цехов, повышая их конкурентоспособность, что имеет немаловажное значение для современного предприятия.

Быстросохнущие антипригарные краски употребляются для покрытия в один-два слоя песчано-смоляных форм и стержней при осуществлении процесса литья черных и цветных металлов и предохраняют от образования пригара при заливке металла в форму.

Иными словами, краска является не только важной составляющей в литейном производстве, но и абсолютно новым подходом к обработке получаемых отливков. Поэтому следует отметить появление определенной тенденции роста потребления данного товара за последние годы.

Что же касается рынка данной продукции, то он характеризуется значительным количеством конкурирующих фирм, в том числе и иностранных. Однако в условиях высокой ёмкости рынка есть возможность организации конкурентоспособного производства данного вида продукции.

Исходя из этого, целью данной курсовой работы является разработка системы менеджмента предприятия, производящего и реализующего антипригарную краску.

Для достижения поставленной цели были определены и решены следующие задачи:

- определена сущность предприятия, предметная область его деятельности;

- определена миссия предприятия и основные цели его деятельности;

- разработаны организационная структура и структура управления предприятия;

- установлены координационные потоки в организации;

- разработана система контроля на предприятии;

- составлен комплекс мероприятий по обеспечению эффективного управления персоналом в организации.

Теоретической и методической основой выполнения курсовой работы послужили труды ученых, профессоров, посвященные вопросам менеджмента в современных экономических условиях, законодательные акты и нормативные акты Российской Федерации и Пензенской области.

Информационная база сформирована на основе официальных данных Федеральной службы государственной статистики, нормативно-справочного материала, а также материалов, опубликованных в научной литературе, периодической печати и сети Интернет.

1. Целеполагание организации

Сложившаяся благоприятная ситуация на российском рынке в литейном секторе создает предпосылки для формирования и развития такого бизнеса, как производство антипригарной краски.

Поэтому возникла необходимость создания предприятия на территории Пензенской области, производящего данный вид продукции.

Информация о создаваемом предприятии представлена в таблице 1.

Наименование юридического лица

ООО «ГарантЭлит»

Организационно-правовая форма

Общество с ограниченной ответственностью

Вид экономической деятельности

Производство антипригарной краски

Количество создаваемых рабочих мест

42

Предприятие будет расположено вблизи города, что способствует быстрой доставке комплектующих организации и доступности для потребителей. Размещение фирмы можно объяснить такими факторами как невысокая арендная плата и шаговая доступность к городу.

Организация будет иметь несколько помещений:

- офис;

- производственное помещение;

- склад.

Инфраструктура для создания нового предприятия к тому же имеет централизированное водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, складские помещения для сырья и готовой продукции.

В нашей собственности имеется мощная производственная база и высококвалифицированный научный персонал, способный решать многие задачи в области органической химии в исследовательской лаборатории. Предприятие не стоит на месте, выпуская одну и ту же продукцию. Оно отличается тем, что на нём постоянно ведутся разработки новых видов краски.

В производстве поставлена задача - разработать состав противопригарной краски, пригодной для различных условий литейного производства: для отливок, получаемых в песчано-глинистых (ПГС), в песчано-смоляных холоднотвердеющих (ХТС), жидкостекольных (СЖС) или жидкостекольных самотвердеющих (ЖСС) смесях), с высоким комплексом технологических свойств: седиментационной устойчивостью, высокой тиксотропностью и прочностью сцепления с поверхностью материала форм и стержней. [8]

Поставленная задача решается тем, что противопригарная краска для стальных отливок, содержащая компоненты огнеупорного наполнителя, стабилизатора, связующего и растворителя, дополнительно содержит пластификатор, а компоненты взяты в сочетании: огнеупорный наполнитель-электрокорунд; стабилизатор - глина каолиновая, активированная пирофосфатом натрия: связующее - раствор винилацетата в поливиниловом спирте; пластификатор - дибутилфталат: растворитель - вода, при определенном соотношении ингридиентов.

Конкурентные преимущества в сравнении с аналогами:

1. Отличная адгезия даже к глянцевой поверхности модели; покрывается равномерно по всей площади без пропусков.

2. Газопроницаемость практически не ухудшается с толщиной и количеством слоев.

3. Экономичность : из 1 кг. сухого концентрата получается 1.5-2 кг. готовой к использованию краски.

4. Быстрое высыхание покрытия в потоке теплого воздуха (достаточно 25 С), что позволяет сократить время между нанесением дополнительных слоев при необходимости.

5. Не растрескивается и не осыпается с поверхности модели после высыхания .

6. Сухой концентрат не требователен в хранении и не имеет срока годности .

7. Гарантированное отсутствие пригара на стальных и чугунных отливках.

8. Основной недостаток известных красок - ограниченная область назначения (применения), нормирование только отдельных качественных характеристик под выбранный состав формовочной смеси и марки сплава отливаемого изделия.

Таким образом, недостатком известных противопригарных красок является их назначение только для определенных, конкретных составов формовочных и стержневых смесей. Использование известных покрытий при расширении сортамента литых изделий не гарантирует стабильной седиментационной устойчивости краски, ее тиксотропности и, что особенно важно, прочности сцепления красок с поверхностью формы и стержня при резких изменениях температурного поля в процессе заливки металла в форму. Низкие показатели отмеченных выше технологических характеристик краски - причина образования дефектов на поверхности металлических изделий таких, как пригар, ужимы, засоры, плены и др.[10]

Для изготовления и использования новых составов противопригарной краски используются стандартное оборудование литейных цехов, доступные природные материалы и продукция химической отрасли.

2. Планирование деятельности организации

Планирование - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Процесс планирования обеспечивает основу для управления членами организации.

По сути, планирование представляет собой набор определенных действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

Самым же ответственным решением при планировании является выбор миссии, поскольку миссия служит ориентиром для с всех последующих этапов планирования и одновременно накладывает определенные ограничения на направления деятельности организации при анализе альтернатив развития.

Миссия - это предназначение организации, основная цель ее существования.

Миссия ООО «ГарантЭлит» - производство высококачественной антипригарной краски, которая на 100% обеспечит защиту от образования пригара при заливке металла в форму.

Миссия для общества - создание новых рабочих мест и производство продукции, полностью отвечающей потребностям покупателей, а также соответствующей международным стандартам качества.

Миссия для потребителя - удовлетворение разнообразных запросов различных групп населения за счет широкого ассортимента продукции и качества материалов, используемых при изготовлении продукции .

Миссия для персонала - обеспечение стимулов и условий для того, чтобы персонал занимался своим делом с радостью и большей отдачей, оказание ему помощи в реализации себя в полной мере.

Миссия для поставщиков и посредников - создание долговременных дружеских отношений с партнерами по бизнесу и обеспечение бесперебойной работы строгим выполнением графика поставок, а также помощь и участие в форс-мажорных (непредвиденных) обстоятельствах.

Следующим этапом в системе планирования является определение стратегических целей организации.

Цели - состояния отдельных характеристик организации, которые являются для нее желательными и на достижение которых направлена ее деятельность. Цели должны быть согласованы с миссией организации и являются основанием для последующего проектирования стратегий.[3]

Цели, стоящие перед организацией, являются отправной точкой планирования. В сущности, планирование- это разработка целей, задач фирмы, нашедших конкретное выражение в перспективных текущих планах.

Основная цель организации ООО «ГарантЭлит» заключается в завоевании рынка по производству антипригарной краски в нашем регионе, путем производства высококачественной продукции, а также максимизации прибыли. Для полного отражения всех целей организации в различных сферах деятельности, построим систему целей организации в таблице 2.

Таблица 2 - Система целей предприятия

Название

Описание

Производственные

Увеличение производственных мощностей

Ввод в эксплуатацию дополнительного оборудования к 2021 году

Оптимизация запасов

Ввести в 2019 году информационную систему управления и оптимизации запасов

Экономические

Доход

Рост оборота выручки на 50 % к 2020 году

Название

Описание

Себестоимость

Снизить себестоимость производства продукции на 0,2-0,4% ежегодно

Фондоотдача

Увеличить фондоотдачу на 15-30% ежегодно

Ассортимент

Расширить к 2019 году ассортимент производимой продукции

Рентабельность

Рентабельность активов не менее 55 % ежегодно

Маркетинговые

Торговая марка

Узнаваемость на рынке к 2021 году - 50%

Сбыт

Увеличение объема сбыта: 2019 год -100 тыс. тонн; 2020 год - 130 тыс.тонн ; 2021 год-160 тыс.тонн краски

Проведение исследования

В 2019 году провести широкомасштабное исследование рынка для установления направления расширения ассортимента продукции

Мониторинг рынка

Построение системы непрерывно мониторинга рынка

Клиенты

Рост числа постоянных клиентов к 2022 году на 50% в сравнении с 2018

Кадровые

Текучесть кадров

Снижение текучести кадров до 5% к 2019 году

Мотивация

Сформировать из прибыли фонд материального поощрения сотрудников в размере 2,5% от чистой прибыли

Обучение

Отправить на стажировку в 2020 году в Корею лучшего технолога производства

Целостность организации и ее открытость как системы обуславливают разделение внутренней и внешней среды, зависимость организации от внешних факторов, взаимодействие внутренней внешней среды, различную степень взаимодействия параметров внутренней и внешней среды и управления ими.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде, поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. [6]

Задача менеджмента состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы её поддерживать ее потенциал на уровне, необходимым для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Первым этапом в этом направлении является оценка основных

компонентов внешней среды. Все компоненты внешней среды подразделяются на следующие основные группы:

· Экономические - характеризуют процесс формирования и распределения ресурсов, включают такие характеристики, как величина валового национального продукта, темп инфляции, процентная ставка, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п.;

· Правовые - представляют совокупность законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дающих организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов;

· Политические - свидетельствуют о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику;

· Социальные (социально-демографические) компоненты - характеризуют влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов как отношение людей к работе качеству жизни: существующие в обществе обычаи и верования; разделяемые людьми ценности; демографические структуры общества, рост населения, уровень образования мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т.п.;

· Технико-технологические компоненты отражают те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. [3]

При анализе факторов внешней среды производится выявление направлений и характера их воздействия на деятельность организации в долгосрочной перспективе т.е. устанавливается, будет ли тот или иной фактор благоприятствовать развитию организации (возможность) либо, наоборот, будет сдерживать поступательное развитие организации (угроза).

Анализ факторов внешней среды ООО «ГарантЭлит» представлен в таблице 3.

Таблица 3 - PEST-анализ по производству антипригарной краски

Фактор

Условие

Вектор

Значение

Вес

Результат исследования

Е

Экономические

Е 1

1.общая экономическая ситуация

Относительная стабильность экономической сферы

+

3

3

+9

Е 2

2.затраты предприятия

Относительно невысокие ежемесячные затраты

+

2

3

+6

Е 3

3. отношение потребителей к поставщикам

Неготовность потребителя «распрощаться» с привычным ему поставщиком, даже если продукция у нового - лучше

-

2

2

-4

Е 4

4.кризис в металлургии

Падение спроса, закрытие множества литейных производств за последние сроки, которые ранее нуждались в нашем продукте

-

2

2

-4

Е 5

5.стоимость ресурсов

Небольшая зависимость от ресурсов

+

1

2

+2

Р

Политические

Р 1

1.изменения в законодательстве

Частые изменения в налоговом, трудовом законодательствах

-

1

2

-2

Р 2

2.курс валюты

Часть компонентов продукта закупается на зарубежье, поэтому от курса валюты зависит, в первую очередь, себестоимость продукции

-

2

3

-6

Р 3

3.Рост тарифов на перевозку

Это направление производства, где навряд ли будет осуществляться сдерживание темпов роста тарифов

-

2

2

-4

Р 4

4.Рост ставки налоговых сборов

Рост НДС, таможенных пошлин и сборов

-

2

3

-6

S

Социальные

Фактор

Условие

Вектор

Значение

Вес

Результат исследования

S 1

1.Уровень жизни

1.Относительно высокие темпы уровня жизни

+

2

2

+4

S 2

2. Уровень образования

Возрастание роли образования и самообразования

+

1

2

+2

S 3

3.Структура расходов

Недостаточное внимание металлургических производств расходам на улучшение качества их продукции (это им может обеспечить антипригарная краска)

-

1

2

-2

Т

Технологические

Т 1

1. роль НТП

Назрела необходимость в новом, более качественном продукте, отсюда следует увеличение спроса на новую антипригарную краску

+

3

3

+9

Т 2

2.требования потребителей к качеству

Высокие требования к качеству продукции

-

1

2

-2

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал, те возможности, что располагает организация.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров: оценка результатов труда и стимулирование; создание поддержание отношений между работниками т.п. [2]

Организационный срез включает себя: коммуникационные процессы; организационные структуры нормы, правила, процедуры: распределение прав и ответственности, иерархию подчинения.

В производственный срез входят изготовление продукции; снабжение и ведение складского хозяйства; осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды охватывает все те процессы, которые связаны реализацией продукции. Это стратегии продукта; стратегия ценообразования; стратегии продвижения продукта на рынке: выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности.

Анализ факторов внутренней среды ООО «ГарантЭлит» представлен в таблице 4.

Таблица 4 - Анализ факторов внутренней среды

Группы факторов внутренней среды

Сильные стороны

Слабые стороны

Кадры

Система подбора персонала основана на использовании современных методов

Отсутствие системы карьерного роста

Отлично работающая система мотивации персонала

Отсутствие слаженной системы развития персонала

Финансы

Устойчивые финансовые источники

Ограниченность финансовых средств

Высокая платежеспособность организации

Сложность в работе с дебиторами

Производство

Собственная уникальная технология, лучшие производственные мощности

Не слаженная работа логистической группы

Высококачественная продукция

Малые резервные мощности

Маркетинг

Хорошее понимание потребителей

Компания малоизвестна на рынке

Группы факторов внутренней среды

Сильные стороны

Слабые стороны

Эффективная система ценообразования

Слабая политика продвижения

Организация

Четко разграничены функциональные обязанности структурных подразделений

Не отлажена система горизонтальных коммуникаций

Гибкая организационная структура управления

Отсутствие системы привлечения работников к процессу принятия управленческих решений

Исходя из проведенных анализов внешней и внутренней среды, целесообразно выбрать стратегию роста предприятия. Она является наиболее привлекательной для данной организации, так как осуществляется за счёт постоянного расширения ассортимента продукции, повышения качества обслуживания продукции, предоставления дополнительный услуг и многое другое, что ООО «ГарантЭлит» может 100% гарантировать.

В результате от реализации данной стратегии организация сможет занять определенную долю на рынке и существенно увеличит масштабы своей деятельности, после чего предприятие сможет перейти на новую стратегию развития.

3. Разработка системы управления организации

Под организацией понимается группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других инструментов ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели.

Организация обладает рядом признаков, наличие которых и позволяет определить группу лиц в качестве организации. [5]

Предприятие «ГарантЭлит» обладает всеми признаками организации:

l) наличие цели (главная цель в завоевании рынка по производству антипригарной краски в нашем регионе, путем производства высококачественной продукции, а также максимизации прибыли);

2) правовой статус (предприятие является юридическим лицом, функционирует в организационно-прав форме ООО, имеет зарегистрированные в установленном порядке печать и штамп, свое на- именование «ГарантЭлит», а также счета, открываемые в соответствии с законодательством РФ и самостоятельный баланс, как юридическому лицу ему присвоен ИНН);

3) обособленность (предприятие имеет свои границы, которые определяются численностью работников в 42 человека, наличием организационной структуры и помещения);

4) саморегулирование (предприятие самостоятельно заключает договора с поставщиками, подрядчиками, покупателями и заказчиками, персоналом и т.д. в соответствии с законодательством РФ);

5) организационная культура (сотрудники предприятия строго руководствуются должностными обязанностями, добросовестно выполняют возложенные на них функции; в организации идет процесс сложения сплоченного коллектива, непрерывно ведется работа по мотивации персонала как материальными, так и не материальными способами; учитываются ожидания сотрудников)

Организация не может эффективно функционировать без подчинения определенным законам, например, таким как:

1. Закон синергии.

Сотрудники организации хорошо знают миссию предприятия, его стратегию, приоритеты, достоинства и недостатки. Коллектив предприятия состоит из молодых, творческих и энергичных людей, исполнительность и инициативность которых широко поощряется.

Организация обеспечена необходимыми материальными и техническими средствами. Однако по мере расширения видов деятельности потребуется приобретение и совершенствование данных ресурсов.

Взаимоотношения в организации позитивны и благоприятны, следовательно её микроклимат способствует комфортной обстановке на рабочем месте. Так как сотрудники молоды и амбициозны, они рассматривают работу на предприятии как одну из начальных ступеней карьерной лестницы или как совмещение с учёбой и другими родами деятельности. Поэтому некоторая смена кадров не представляет серьёзной проблемы для организации.

Нельзя сказать, что сотрудников сближают традиции компании, но взаимовыручка, взаимоуважение и доброжелательность являются нормой для их работы.

Синергический эффект в организации высокий.[3]

2. Закон самосохранения.

Из-за нестабильности внешней среды и рынка, начинающая организация может быть подвержена серьёзному экономическому кризису или даже банкротству. Во избежание этого предприятие максимально рационально и осторожно использует свои внутренние ресурсы, избегает серьёзных потрясений, изменений перестроек и рисков. Таким образом, организация работает под законом самосохранения.

3. Закон онтогенеза.

Предприятие находится на стадии становления. Корректируются и дорабатываются цели, организационная структура, внутренние и внешние коммуникационные каналы. Продвижение к следующему этапу - росту - требует как конкретизации вышеперечисленных параметров, так и стабильности в обеспечении ресурсами и спроса.

4. Закон информационности-упорядоченности.

Организация располагает достаточными сведениями о своей внутренней и внешней среде в пределах города Пензы. Этой информации вполне достаточно для осуществления деятельности предприятия, так как оказание услуг планируется осуществляться на территории одного города. Для перехода на стадию роста и расширения ассортимента оказываемых услуг организации понадобится больше информации о рынке, потенциальных потребителях и опыте подобных организаций в других регионах. [3]

5. Закон единства, анализа и синтеза.

Благодаря рациональности сочетания анализа и синтеза в структуре управления организация функционирует в максимально экономном режиме.

6. Закон композиции и пропорциональности.

Этот закон работает при соблюдении следующих принципов:

- планирование: в организации создаются и реализуются системы долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных планов.

- координация: вышестоящими управленцами делегируются и обязанности между исполнителями, а также осуществляется контроль за их исполнением. В организации сложена управленческая структура «сверху-вниз», при которой нижестоящий сотрудник подчинён вышестоящему.

Предпринимательская деятельность осуществляется в рамках определенной организационно-правовой формы хозяйствовaния.

В выполнения данной курсовой работы было определено, что наиболее предпочтительной организационно-правой формой хозяйствования является общество с ограниченной ответственностью. Она характеризуется относительной простотой ее создания и ограниченной финансовой ответственностью ее учредителей.

Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Учредительными документами общества с ограниченной ответственностью являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав. Если общество учреждается одним лицом, его учредительным документом является устав.

Стоит сказать и об имидже организации. Имидж фирмы - образ, складывающийся у клиентов, партнеров и общественности. Его основу составляют: стиль отношений и официальная атрибутика (название, эмблема, торговая марка).[4]

Новое для пензенского рынка производственное предприятие названо «ГарантЭлит». Такое название сразу даёт некоторую гарантию потенциальным потребителям о высоком качестве производимой продукции, и располагает их к данной организации.

Торговая марка - это оригинально оформленное и официально принятое художественное изображение, предназначенное для идентификации и рекламы товаров или услуг определенного производителя или продавца. Использование марки повысит ценностную значимость товара, позволит потребителю отличать продукцию предприятия от продукции конкурентов. Для организации, занятой в производственной сфере не менее важно заинтересовать потребителя с первого взгляда, благодаря стилю и простоте товарного знака. Его макет представлен на рисунке 4.

Рисунок 4 - товарная марка предприятия «ГарантЭлит»

Нужно признать, что любая организация - явление сложное. Для успешного функционирования крайне важна её структура. Здесь выступает такое понятие, как организационная структура - это упорядоченная совокупность взаимосвязанных частей организации - подразделений, обособившихся в результате разделения труда.

Что же следует учесть при её формировании? В данной работе выдвинуто 9 важнейших требований:

1. процесс оказания услуг как результат функционирования структуры управления должен соответствовать требованиям пропорциональности, непрерывности, параллельности, прямоточности и ритмичности;

2. организационная структура должна работать так, чтобы поддерживалось планомерное развитие организации;

3. звеньев структуры должно быть столько, сколько достаточно для нормального функционирования организации, то же - количество горизонтальных связей, позволяющих реализовывать неформальные отношения, способствующих передаче знаний и навыков, обеспечивающих координацию действий компонентов одного уровня по выполнению целей системы, между компонентами одного уровня;

4. гибкость - ценная характеристика организационной структуры: чем меньше жестких связей, тем выше способность быстро переналаживаться в соответствии с происходящими изменениями, легче выполняются новые задачи, осваиваются новые услуги и т.п.;

5. после требования о гибкости, следует сказать о простоте структуры: чем меньше уровней управления, тем легче автоматизировать процессы производства и управления;

6. организационная структура должна способствовать внедрению в организации достижений науки и передового опыта;

7. важное условие - четкость коммуникаций между элементами системы, а также между системой и окружающей средой;

8. также важно то, что организационная структура должна способствовать развитию качества реализуемых услуг;

9. и наконец, структура организации должна выступать гарантом высокой эффективности функционирования организации.

Прежде чем формировать организационную структуру, следует произвести департаментализацию - процесс обособления структурных подразделений, в данной работе - по функционалу. Для наглядности, департаментализация фирмы «ГарантЭлит» сведена к виду рисунка 5.

ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ФУНКЦИИ

ДЕПАРТАМЕНТ

Рисунок 5 - Департаментализация фирмы «ГарантЭлит»

Итак, для организации «ГарантЭлит», с учётом всех требований и проведенной департаментализации, была разработана организационная структура ( рисунок 6).

Рисунок 6 - Организационная структура организации «ГарантЭлит».

Изображенная на рисунке 6 организационная структура относится к линейно-функциональному типу. Поэтому для того, чтобы определить степень участия руководства и подразделений в реализации различных функций, строится матрица распределения ответственности. Это таблица с конкретными функциями и названиями подразделений.

Данная матрица для «ГарантЭлит» сведена в таблицу 6.

Таблица 6 - Матрица распределения ответственности

Наименование функций управления организацией

Структурные подразделения

Руководитель

Коммерческий отдел

Бухгалтерия

Производственный отдел

Отдел кадров

Управление стратегией развития организации

О

У

У

У

У

Организация системы управления

О

У

У

У

У

Выбор маркетинговых приёмов для продажи товаров

К

О

У

У

-

Финансовый контроль и анализ

К

У

О

У

У

Материально-техническое снабжение

К

У

-

О

-

Информационное обеспечение

К

У

У

У

У

Управление персоналом

К

У

У

У

О

Планирование

К

У

-

О

У

Управление охраной труда и техникой безопасности

К

У

У

У

О

Управление производством

К

У

У

О

-

Составление финансового плана

К

У

О

У

У

Проектирование и разработка производства

К

У

У

О

У

Условные обозначения: О - ответственность за принятие решения, постановку цели, формирование задач; К - контроль ; У - участие, информирование, сбор данных. [3]

Для выполнения определенных функций управления зачастую требуются совместные действия работников, обладающих различными квалификационными признаками. Характер их взаимодействия и соподчиненности графически отображается в виде структуры управления на рисунке 7.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 7 - Структура управление в компании «ГарантЭлит»

Далее рассмотрим должностные обязанности сотрудников организации (таблица 7).

Таблица 7 - Должностные обязанности сотрудников «ГарантЭлит».

Должность

Должностные обязанности

1

2

Генеральный директор

Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту материальной и моральной ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Главный бухгалтер

Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости.

Заместитель директора по коммерческим вопросам

Принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и финансовых договоров с поставщиками и потребителями сырья и продукции; организует участие подчиненных ему служб и структурных подразделений в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции; организует работу складского хозяйства, создает условия для надлежащего хранения и сохранности материальных ресурсов и готовой продукции

Маркетолог

Руководит сбытовым отделом. Также отвечает за снабжение предприятия. Разрабатывает план-маркетинга фирмы. Занимается продвижением оказываемых услуг. Отвечает за узнаваемость организации, мониторинг рынка и конкурентов.

Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг. Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний.

Менеджер по снабжению

Осуществляет работу по обеспечению предприятия всеми необходимыми для его деятельности и их рациональному использованию. Отвечает за поиск наиболее выгодных поставщиков. Ведёт документацию о поставках ресурсов. Отвечает за их сохранность внутри организации. Участвует в разработке и внедрении мероприятий по повышению эффективности использования материальных ресурсов.[9]

Менеджер по сбыту

Осуществляет рациональную организацию сбыта продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.

Заведующий складом

Организует проведение отпуска, приема товарно-материальных ценностей, погрузочно-разгурзочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Грузчик

Осуществляет погрузку, перевозку, перенос и выгрузку внутрискладского груза и других товарно-материальных ценностей, его сортировку и фасовку.

Заместитель директора по производству

Руководит работой по оперативному регулированию хода производства, обеспечению ритмичного выпуска продукции в соответствии с планом производства и договорами поставок. Организует оперативный контроль за качеством выпускаемой продукции, а также за осуществлением подготовки производства новых изделий.

Мастер

Обеспечивает выполнение участком в установленные сроки производственных заданий.

Технолог

Организует разработку и внедрение прогрессивных ресурсо- и природносберегающих технологических процессов и режимов производства выпускаемой продукции.

Водитель

Обеспечивает профессиональное вождение автомобиля.

Уборщик

Поддерживает помещение зала, бара и склада в чистоте.

4. Координация деятельности организации и построение системы коммуникаций

Одной из важнейших функцией управления, обеспечивающей бесперебойность и непрерывность процесса управления, является координация.

Координация - управленческая деятельность, направленная на обеспечение взаимосвязи и слаженности взаимодействия субъектов, объектов и процессов труда во временных и пространственных рамках.

Главная задача координации - это достижение согласованности в работе всех звеньев организации. Оно происходит путем установления рациональных связей между этими звеньями.

Координация деятельности организации обеспечивает:

- синхронизацию прилагаемых усилий;

- распределение деятельности во времени, приведение ее отдельных элементов в такое сочетание, которое позволило бы наиболее эффективно и оперативно добиться установленной цели;

- распределение обязанностей (ответственности).

Координация создает предпосылки для пропорционального и непрерывного функционирования системы управления за счет установления прочных связей между подразделениями организации и исполнителями.[3]

В «ГарантЭлит» процесс координации будет осуществляться посредством еженедельных собраний сотрудников, обсуждений необходимых действий для достижения поставленных целей. Данные планёрки планируются проводиться в понедельник, с целью подведения итогов за прошедшую неделю, и постановки целей и задач на текущую неделю, разработки идей для улучшения производственно-хозяйственной деятельности. Также при необходимости и появлении важных событий или новостей возможно экстренное собрание.

Также важно наладить эффективную систему коммуникации организации для отваживания координации .

Коммуникация - это обмен мыслями, сведениями, идеями, передача того или иного содержания от одного сознания (коллективного или индивидуального) к другому посредством знаков, зафиксированных на материальных носителях.

Разделяют коммуникации внешние и внутренние.

Внешние коммуникации - это обмен информацией между организацией и ее внешней средой. Из внешней среды в организацию поступает информация о состоянии рынка развлекательных услуг, динамике спроса на данный вид услуг, изменение потребительских предпочтений, состоянии рынка труда; информация, регламентирующая определяющая рамки отношений как внутри организации, так и с субъектами внешней среды в виде различного рода законодательных и нормативных актов и пр. В свою очередь, во внешнюю среду из организации поступает информация, отражающая качественные, количественные и ценовые характеристики оказываемых услуг, отчетность о результатах деятельности организации.[6]

Внутренние потоки коммуникационных связей протекают по двум направлениям - горизонтальному и вертикальному.

Вертикальные коммуникационные потоки представляют собой обмены информацией между вышестоящими и нижестоящими элементами в структуре управления. При этом взаимодействие происходит по восходящим и нисходящим направлениям (рисунок 8).

Потоки «сверху - вниз» используется руководителями для постановки задач, описания работ, информирования о процедурах с тем, чтобы выделить проблемы, требующие внимания, предложить варианты обратной связи по результатам работы.

Примером нисходящего коммуникационного потока является общение начальника со своими подчиненными. Обычно, чтобы сообщить о каких-то нововведениях или отдать какой-либо приказ, генеральный директор собирает у себя начальников среднего уровня руководства и сообщает им нужную для него информацию в устном и письменном виде. Т.е, в свою очередь, передают эту информацию начальникам низшего уровня, как правило, тоже в письменной и устной форме. Основными видами письменной формы передачи информации в организации будут приказы, распоряжения, инструктивные письма.

Восходящие коммуникации Нисходящие коммуникации

Рисунок 8 - Вертикальные коммуникации «ГарантЭлит».

Восходящий коммуникационный поток предполагает перемещение информации в организации от более низкого к более высокому уровню. Она используется для обратной связи подчиненных с руководством с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах и служит средством доведения до сведения руководителей мнения работников. Руководители полагаются на данную информацию при анализе того, как улучшить положение дел в организации. В качестве письменных форм передачи данного рода информации будет использоваться различного рода отчетность.

Горизонтальные коммуникационные потоки обеспечивают взаимодействие и передачу информации от одного подразделения к другому (рисунок 9), необходимую для реализации ими своих функций и достижения общих целей. В «ГарантЭлит» для обеспечения эффективного обмена информацией используются информационные технологии.

Рисунок 9 - Горизонтальные коммуникации «ГарантЭлит».

Нельзя забывать и о таком виде коммуникаций, как неформальные коммуникации. Такие коммуникации основаны на личных, неслужебных, не- регламентированных отношениях, и, соответственно, кроме информации, передаваемой по официальным, формальным каналам, циркулирует и неофициальная информация, проще говоря, слухи. Выделяют следующие особенности неформальных коммуникаций: высокая скорость передачи информации, значительный объем аудитории, сравнительно меньшая достоверность передаваемых сообщений. Здесь важно отметить то, что слухи зачастую носят отрицательный эффект. Именно поэтому важно отслеживать протекание неформальных коммуникаций и корректировать его.

Следующим важным элементом координации является процесс распределения полномочий.

Полномочия -- это совокупность официально представленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения и отдавать распоряжения в интересах предприятия.[3]

Корректное распределение полномочий между сотрудниками организации обеспечивает эффективную координацию деятельности организации. Одним из важнейших принципов управления в организации является грамотное делегирование полномочий, а также поддержание баланса между полномочиями и ответственностью, возложенной на каждого сотрудника. Это помогает избежать хаоса и потери управляемости.

В организации имеют место все виды управленческих полномочий:

- распорядительные (их обладатели имеют право принимать решения, обязательные для исполнения теми, кого они касаются);

- рекомендательные (их обладатели при необходимости могут давать советы нуждающимся в них руководителям или исполнителям, каким образом лучше всего решить тот или иной узкий вопрос, но эти советы не являются обязательными для исполнения и не носят инициативного характера);

- координационные (лицо или подразделение, которые ими наделяются, имеют право от имени высшего руководства согласовывать деятельность отдельных субъектов управленческой структуры и направлять ее в русло, соответствующее целям организации);

- согласительные (их обладатель в обязательном порядке высказывает в пределах компетенции свое отношение к решениям, принимаемым в рамках линейных или функциональных полномочий);

- контрольно-отчетные (предоставляют возможность их носителям осуществлять в официально установленных рамках проверку деятельности руководителей и исполнителей, требовать от них предоставления обязательной информации, осуществлять ее анализ и направлять его результаты вместе с собственными выводами в соответствующие инстанции).

Распределение полномочий в «ГарантЭлит» представлено в таблице 8.

Таблица 8 - Виды должностей и полномочия сотрудников.

Должность

Виды полномочий

Директор

Распорядительные.

Координационные.

Главный бухгалтер

Согласительные. Распорядительные. Координационные. Контрольно-отчетные

Заместитель директора по коммерческим вопросам

Распорядительные. Координационные. Контрольно-отчетные.

Заместитель директора по производству

Координационные.

Распорядительные. Контрольно-отчетные

Так как организация находится на еще формирующемся и несбалансированном рынке, работа организации должна быть максимально эффективной, без потерь информации. В организации достаточно плоская организационная структура, которая позволяет свести потери информации к минимуму. Передача информации осуществляется посредством компьютера (электронной почты), социальных сетей и телекоммуникаций (телефон), что способствует скоростной коммуникации.

5. Организационный контроль

Контроль - это ещё одна важная и сложная функция управления организацией.

Функция контроля начинает осуществляться с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Грамотный контроль - залог эффективного функционирования организации. Без контроля объединить деятельность каких-либо групп невозможно, поэтому он является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации.

Первое, что нужно указать: контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель независимо от своего ранга должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, вне зависимости от наличия или отсутствия такого поручений.

Контроль дает возможность своевременно обнаруживать и устранять недостатки и нарушения, судить о правильности и эффективности принимаемых решений, поддерживает дисциплину и порядок, соблюдение законности, усиление охраны прав граждан.[4]

Контроль необходим по нескольким причинам:

1. Исчезает неопределенность: никакое планирование, даже самое тщательное, не может учесть всех возможных осложнений и обстоятельств. Мероприятия контроля выявляют их и дают возможность корректировать программу действий.

2. Появляется возможность предотвращения кризисов: никакая организация функционирования объекта не страхует от ряда мелких ошибок и упущений. Если их вовремя не исправлять, их количество может превысить некую «критическую массу». Мероприятия контроля позволяют выявить и исправить их, не дожидаясь кризиса.

3. Выявляются не только деструктивные, но и конструктивные явления: контроль позволяет выявить эффективные решения, определить перспективные направления деятельности.

Контроль в организации «Botanik» осуществляется в соответствии с уставом организации, правилами внутреннего распорядка, должностными инструкциями, годовым отчетом и другими внутренними документами, а также внешними нормативно-правовыми актами и установленными стандартами.

Контроль подразделяется на предварительный, текущий и итоговый.

Предварительный контроль - контроль в форме определенной политики, процедур и правил.

Текущий контроль - контроль непосредственно при проведении работ, производимый в виде оценки деятельности подчиненного его непосредственным начальником. Итоговый контроль осуществляется после того, как работа закончена.[1]

Первый этап процесса контроля - это установление конкретных целей, имеющих временные границы.

Второй этап - сравнение показателей функционирования с заданными стандартами и определение масштабов допустимых отклонений.

Третий этап - измерение результатов. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, что необходимо исправить, над чем поработать.

В фирме «ГарантЭлит» стандартами являются цели (приведены во втором разделе) и нормативные документы. Они регламентируют:

- деятельность составляющих частей организации;

- управление процессом оказания услуг;

- качество оказываемых услуг;

- общие технологические нормы процесса производства продукции.

Нормативные документы по стандартизации в РФ установлены Законом РФ «О стандартизации». К ним относятся: Государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ РФ); применяемые в соответствии с правовыми нормами международные, региональные стандарты, а также правила, нормы и рекомендации по стандартизации; общероссийские классификаторы технико-экономической информации; стандарты отраслей; стандарты предприятий; стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений.[3]

Крайне важно наладить систему внутреннего контроля. Его основное отличие в том, что система организуется руководством предприятия.

Внутренний контроль - это система мер, организованных руководством предприятия и осуществляемых на предприятии с целью наиболее эффективного выполнения всеми работниками своих обязанностей при совершении хозяйственных операций. Внутренний контроль определяет законность этих операций и их экономическую целесообразность для предприятия.

Выделяют следующие цели системы внутреннего контроля:[5]

1. осуществление эффективного функционирования предприятия;

2. обеспечение соблюдения политики предприятия каждым сотрудником;

3. обеспечение сохранности имущества организации.

В соответствии с целями, выделяют задачи системы контроля:

1. Определение фактического состояния деятельности сотрудников.

2. Оценка качества исполнения распоряжений руководителей подразделений.

3. Поиск ошибок и просчетов в процессе осуществления деятельности контролифруемых подразделений, сотрудников, выявлений условий и причин этих ошибок и просчетов.

4. Выявление резервов и новых возможностей на предприятии.

5. Выявление позитивного опыта решения задач с учетом ситуации в организации.

6. Оказание практической помощи контролируемым подразделениям, сотрудникам в совершенствовании их навыков.

7. Оценка результатов работы контролируемых подразделений, сотрудников, разработка предложений по более эффективному использованию сотрудников или отстранение их от занимаемой должности.

Руководствуясь приведёнными целями и задачами, система внутреннего контроля «ГарантЭлит» сводится к виду таблицы 9.

Таблица 9 - Система внутреннего контроля

Субъект контроля

Объект контроля

Директор

Главный бухгалтер

Директор

Заместитель директора по производству

Директор

Заместитель директора по коммерческим вопросам

Директор

Отдел кадров

Заместитель директор...

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены