В отношении порядка оформления документов и их применяемых форм в настоящее время можно отметить следующее. Вступивший в силу новый Федеральный Закон от 06.12.2011 г. за № 402 ФЗ «О бухгалтерском учете» внес изменения в организацию документооборота. С 1 января 2013 года руководитель организации может инициировать организацию документооборота не по унифицированным формам, как того требовал старый закон, а по собственным корпоративным.

Можно отойти от требований унифицированных форм при составлении первичных документов по учету основных средств, материалов, работ в капитальном строительстве и ремонтно-строительных работ, ТМЦ, места хранения, торговых операций, результатов инвентаризаций, работ в автомобильном транспорте, подотчетных сумм. Новый Закон позволяет организации утвердить свои собственные формы первичных документов и предусмотреть порядок их составления.

Это могут быть как внутренние документы организации, так и составляемые контрагентами (при совершении сделок). Очень важно, чтобы формы документов содержали обязательные реквизиты, которые перечислены в новом Законе о бухгалтерском учете, и были удобны как для самой организации, так и для его контрагентов. Но все же после 1 января 2013 года предприятия продолжают придерживаться унифицированных форм, которые предусмотрены для документирования кассовых операций. Они обязательны к применению на основании Указания Банка России от 11 марта 2014 г. № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» [1].

Остаются обязательными также унифицированные формы для документирования безналичных расчетов: формы распоряжений банка - платежные поручения и т.п. (утверждены Банком России 19.06.2012 г. №383-П), перевозок грузов автомобильным транспортом - форма транспортной накладной утверждена постановлением Правительства РФ от 15.04.11 г. № 272.

Отмена унифицированных форм, с одной стороны - позитивный шаг в развитии практики бухгалтерского учета, поскольку они не могли идеально подходить всем: некоторым не хватало строк и колонок для полного отражения всей необходимой информации, одни фактически заполняли лишь пару строк, а остальное приходилось подчеркивать, тратя лишнее время и бумагу. Сегодня каждой организации предоставляется возможность создавать удобные в использовании первичные документы, с учетом специфики своей деятельности.

К сожалению, полностью избавиться от унифицированных форм бухгалтерских документов не удается, так как федеральные и отраслевые стандарты устанавливают обязательные требования, в том числе к документам бухгалтерского учета и к документообороту. Минфин России отмечает: для ведения бухгалтерского учета могут использоваться формы первичных учетных документов и регистров бухгалтерского учета, разработанные экономическим субъектом самостоятельно, предусмотренные рекомендациями органов не государственного регулирования бухгалтерского учета, а также иные рекомендованные формы. Дальнейшее развитие системы документооборота связано с переводом в электронный формат, предусматривающий внедрение электронных подписей сотрудников. При этом не следует забывать о том, что первичные документы бухгалтерского учета применяется еще и для нужд налогообложения, социального и пенсионного страхования, трудовых отношений, гражданских споров и иных вопросов документирования фактов хозяйственной жизни организации [14].

Классификация документов - это распределение документов по группам (видам) на основе признаков содержания, формы составления и другим основаниям с целью организации и повышения эффективности работы с ними [20]. Документы классифицируются по следующим основаниям (группам)
(см. таблицу 1.1).

Таблица 1.1

Классификация документов

Официальным называется документ, который создан физическим или юридическим лицом, оформлен и удостоверен в установленном порядке. Документы официальные разрабатываются в компаниях или должностными лицами с учетом определенных правил. Официальный документ, который используется в текущей деятельности компании, называют документом служебным. Документ, созданный лицом вне сферы его служебной или общественной деятельности (дневники, личная переписка, мемуары), определяется документом личного происхождения. К документам официальным относят и документы, которые удостоверяют личность человека и его права, а также содержат сведения биографического характера (водительские права паспорт, и т.п.).

Современное Российское законодательство требует оформления большой массы документов, и только их систематизация помогает их быстрый поиск обеспечить.

Комплекс документов, которые сгруппированы по определенному признаку, называется документацией [1]. Проверенный метод упорядочения документов - это характеристика их по определенным признакам (отраслевой, хронологический, номинальный, предметный, географической, и др.).

При управлении любыми предприятиями или организациями разрабатываются сходные и повторяющиеся документы, поэтому возникла возможность создания систем документации, отражающих определенный вид деятельности (финансовая, бухгалтерская, медицинская, юридическая, и т. д.), а затем появилась необходимость их стандартизации и унификации.

Совокупность документов, которые взаимосвязаны по признакам происхождения, назначения, вида, сферы деятельности, единых требований к их оформлению, называют системой документации. Приведение документа к оптимальному единообразию по составу и формам называется унификацией документа. Не только отдельные документы унифицируются, а в целом и системы документации [10].

Унифицированная система документации - это система документации, которая содержит информацию, нужную для управления в конкретной области деятельности и созданная по определенным правилам и требованиям.

Важное место в делопроизводстве организации и управленческой деятельности занимает система организационно-распорядительной документации (далее - ОРД). Так называют вид письменного документа, фиксирующий решения административных и организационных вопросов, а также вопросов управления, взаимодействия, обеспечения и регулирования деятельности органов власти, учреждений, предприятий, организаций, их подразделений и должностных лиц.

Инновация - это внедрённое новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком.

Инновационный проект - проект, содержащий технико-экономическое, правовое и организационное обоснование конечной инновационной деятельности.

В первой главе изучены теоретические положения организации документооборота на предприятии, выяснилось, что в современных условиях для повышения эффективности управления необходимо совершенствование работы с документами, так как всякое управленческое решение всегда базируется на информации, на служебном документе. Организация работы с документами оказывает влияние на качество работы аппарата управления, организацию и культуру труда управленческих работников.

2. Организация электронного документооборота в ООО «Лента»

2.1 Общая характеристика компании

ООО «Лента» было зарегистрировано 25 октября 1993 года. И тогда же был открыт первый магазин-склад в торговом формате cash & carry по адресу: ул. Замшина, д. 27/1, в котором работали всего 2 кассовые машины. Магазин-склад был нацелен на оптовых покупателей: владельцев кафе, ресторанов, мелкорозничных продавцов. Ассортимент присутствовал в основном из кондитерских изделий, алкогольной продукции, самых популярных сортов чая и кофе. Главным основным преимуществом «Ленты» были низкие цены. За 24 года преуспевающей работы бизнес ООО «Лента» значительно возрос.

Компания «Лента» один из крупных игроков продуктового ритейла в Российской Федерации. Торговая организация основательно закрепилась на третьем месте в десятке крупнейших российских продовольственных ритейлеров по общему объему продаж за 2017 год.

На 31 декабря 2017 года общее количество магазинов «ЛЕНТА» составило: 231 гипермаркет в 84 городах РФ и 97 супермаркетов в пяти регионах (Москва, Санкт-Петербург, Центральный регион, Сибирь и Урал). Средний гипермаркет ООО «Лента» - это 5 600 м² торговой площади. Организация имеет восемь распределительных центров. Компания считает главное своей задачей - развитие форматов гипермаркетов и супермаркетов с низкими ценами на необходимые категории продуктов. По состоянию на 31 декабря 2017 года компания имеет более 12,3 миллионов активных держателей карт лояльности. Приблизительно 95% всех продаж в магазинах «Ленты» в 2017 году были осуществлены с использованием данных карт. Головной офис ООО «Лента» находится в городе Санкт- Петербург.

Основный вид деятельности ООО «Лента» - розничная торговля продуктами питания и товарами народного потребления. Доля выручки от продаж от данного вида хозяйственной деятельности в общем объеме выручки от продаж Общества за 2017 год составила 98,40%. Общество осуществляет указанную деятельность через собственную сеть одноимённых гипермаркетов «Лента». Самый первый гипермаркет ООО «Лента» был открыт в 1999 году в Санкт-Петербурге. В течение 2017 года открыто более 40 новых гипермаркетов и 49 супермаркетов.

ООО «Лента» использует три формата гипермаркетов:

- «стандартный», с торговой площадью около 7,1 тыс. м² (меньше, чем у большинства западноевропейских гипермаркетов) и примерно 28 500 единиц складского учета (SKU);

- «компактный», с торговой площадью около 4,9 тыс. м² и примерно 17 500 единиц складского учета (SKU);

- «суперкомпактный», с торговой площадью около 3,1 тыс. м² и примерно 12 500 единиц складского учета (SKU). В основном все гипермаркеты «Лента» работают 7 дней в неделю 24 часа в сутки.

А также формат «супермаркет», с торговой площадью около 900 м² и примерно 6 200 единиц складского учета (SKU).

Стратегическими целями ООО «Лента» является:

- вхождение в тройку ведущих мультиформатных продовольственных ритейлеров России и стать крупнейшей сетью гипермаркетов, чтобы получить максимум преимуществ от поставщиков и экономии масштаба в фиксированных расходах;

- последовательный акцент на прибыльном росте, баланс между капитальными вложениями и возвратом инвестиций (IRR на уровне 20%), чтобы сохранить лучшие на рынке показатели доходности;

- укрепление устойчивого финансового положения, приверженность к консервативному подходу в отношение долговой нагрузки;

- инвестиции в развитие человеческого капитала, нацеленные на поддержание команды «Ленты» на высшем уровне в розничной отрасли;

- удвоение торговой площади до конца 2020 г.;

- анализ покупательской корзины для повышения среднего чека и принятия ценовых решений;

- управление категориями товаров: принятие решений по ассортименту исходя из понимания потребностей покупателей;

- создание новых форматов для дальнейшего роста бизнеса.

На рисунке 2.1 приведена структура управления ООО «Лента».

Рисунок 2.1 Структура управления ООО «Лента»

Организационная структура ООО «Лента» линейно-функциональная. Руководители всех департаментов, а также региональные руководители сети ООО «Лента» напрямую подчиняются главному исполнительному директору. В системе управления ООО «Лента» функционируют коммерческий и финансовый дирекции, дирекция маркетинга, дирекция по управлению персоналом, департамент безопасности и департамент развития. Кроме того, ООО «Лента» располагает собственной системой логистики.

В таблице 2.1 приведена динамика основных экономических показателей ООО «Лента» в 2015-2017 годах.

Таблица 2.1

Динамика основных экономических показателей ООО «Лента» в 2015-2017 годах

Данные таблицы 2.1 позволяют сделать выводы о том, что за исследуемый период экономическая эффективность финансовой и производственной деятельности ООО «Лента» незначительно снизилась, что обусловлено влиянием факторов внешней среды на деятельность компании. Несмотря на чистый прирост выручки и прибыли от продаж под влиянием прочих расходов чистая прибыль ритейлера сократилась на 3,53%.

В ходе анализа документации с кассовым документооборотом были выявлены проблемы:

- все отчеты по документообороту сотрудниками обрабатывались в письменном виде (вручную);

- руководство сотрудников кассовой ленты своевременно не уведомляло о производительности РКУ, что способствовало к низкой эффективности сотрудников, которая повлияла на объем продаж;

- без бальной оценки деятельности сотрудники не знали точное премирование, которая не способствовало к эффективности сотрудника.

Повышение эффективности деятельности остается одним из основных приоритетов сети «Лента». Это предполагает решение широкого спектра операционных задач: оптимизацию торговых и административных расходов, пересмотр условий договоров аренды, внедрение энергосберегающих решений и программ, снижение товарных потерь и повышение оборачиваемости запасов.

Главными конкурентами ООО «Лента» на внутреннем рынке являются следующие торговые сети: Ашан, Магнит, Дикси, Х5 Retail, О'кей и Metro. Розничная торговля в целом в Российской Федерации является максимально конкурентной, но во многих городах России современные продовольственные ритейлеры развиты в недостаточной мере. По мере развития этих рынков и расширения розничных сетей, соперничающие между собой ритейлеры, будут конкурировать по цене, ассортименту продукции, качеству продукции, местоположению, уровню обслуживания и состоянию магазина.

Планы ООО «Лента» на 2018 и последующие годы - это расширение и развитие федеральной сети. В 2018 году ООО «Лента» продолжит открытие новых гипермаркетов и супермаркетов, как в традиционных, так и в новых для себя городах РФ. При реализации стратегии роста большое внимание компания уделяет расширению присутствия в Центральном, Северо-Западном, Сибирском федеральных округах, с усилением экспансии в Уральском, Приволжском и Южном федеральных округах. ООО «Лента» продолжит реализацию стратегии развития мультиформатной торговой сети, как за счёт развития формата «супермаркет», так и различных форматов гипермаркета (стандарт, компакт, суперкомпакт). Кроме того, в планах - дальнейшее активное развитие собственной логистической инфраструктуры, поддерживающей рост торговой сети.

2.2 Организация оплаты труда в ООО «Лента»

Кадровый потенциал организации должен анализироваться с целью установления степени обеспеченности кадрами текущих и перспективных задач организации, оценки адекватности персонала стоящим перед фирмой задачам и возможностями обеспечения перспектив развития.

Анализ структуры персонала ООО «Лента» по категориям работников представлен в таблице 2.2.

Данные таблицы 2.2 свидетельствуют, что за период с 2015 по 2017 гг. количество работающих в ООО «Лента» увеличилось на 2437 чел. или на 10,81%, в том числе произошло увеличение руководящего персонала на 2,41%, служащих на 60,4%, специалистов на 4,6%. Количество торгово-оперативного персонала за счет увеличения числа супермаркетов сети в регионах выросло на 11,76% в 2017 г. по сравнению с 2015 г.

Таблица 2.2

Структура персонала ООО «Лента» по категориям в динамике за 2015-2017 гг.

На рисунке 2.2 отражена существующая схема материальной мотивации персонала ООО «Лента».

Рисунок 2.2 Существующая схема материальной мотивации персонала ООО «Лента»

Корпоративная Политика по оплате труда определяет единые правила компенсации для всех работников торговой организации. В ней отражаются принципы вознаграждения, структуры заработной платы и порядок контроля ее соответствия требованиям Политики. Политика по оплате труда в ООО «Лента» основывается на ключевых ценностях и стратегических целях сетевой компании. Базовая часть заработной платы определяется по одной для всей ООО «Лента» методике на базе оценки должности. Все должности проранжированы (определен грейд), для них определены диапазоны оплаты.

Рассмотрим применяемую систему премирования в торговом предприятии. Работникам, проработавшим неполный месяц и уволенным:

- по уважительным причинам, начисление премии производится за фактически отработанное время в данном отчетном месяце;

- по неуважительным причинам, премия не начисляется.

Премия не начисляется или начисляется частично за тот расчетный период, в котором было совершено или обнаружено нарушение в работе.

Для премирования торгового персонала сети используется следующая тарифная сетка, которая приведена в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Тарифная сетка по премированию торгового персонала

Максимальная сумма премии по всем категориям работников может составить 1350 руб. в месяц, доля премии в средней заработной плате основного производственного персонала составляет в среднем 13%, реально в месяц максимальная сумма премии составляет в среднем 600 руб. по всем категориям персонала, доля премии в заработной плате 5,96%.

Также используется тарифная сетка для депремирования торгового персонала, которая отражена ниже в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Тарифная сетка по депремированию персонала

В торговой компании также применяются следующие доплаты (см. таблицу 2.5).

Таблица 2.5

Виды доплат работникам ООО «Лента»

Таким образом, анализ системы мотивации персонала в торговой компании ООО «Лента» позволил сделать следующие выводы:

- в мотивационной структуре работников ООО «Лента» преобладают факторы-мотиваторы базового уровня, т.е. в первую очередь материальное поощрение;

- существующая в сети система премирования не ставит размер оплаты труда в зависимость от непосредственной результативности работы персонала, ориентируясь на производственные планы, она призвана только предотвращать нарушения трудовой дисциплины.

Для стимулирования сотрудников на достижение поставленных целей в гипермаркетах применяется ежемесячное премирование (для торгово-оперативного персонала и руководителей отделов торгового предприятия) и премирование в конце года. В сети определены целевые уровни размера годовой премии (в процентах от годовой зарплаты) для определенных должностей. Сумма годовой премии зависима от степени достижения уровня установленной корпоративной цели, целей бизнес-плана, размера годовой заработной платы работника, а также от оценки результативности (для РСС) либо годовой оценки вклада (для торгового персонала). Действующая система премирования поддерживает мотивацию сотрудников на достижение лучших результатов, повышение вовлеченности персонала. Реализован один из приоритетных проектов по постановке командных КПЭ: теперь торговый и технологический персонал совместно работают на достижение единых результатов. В таблице 2.6 рассмотрены основные показатели фонда оплаты труда ООО «Лента» в динамике за 2015-2017 годы.

Таблица 2.6

Динамика оплаты труда ООО «Лента» в динамике за 2015-2017 годы

Представленные данные демонстрируют, что в исследуемом периоде затраты на оплату труда персонала ООО «Лента» возросли на 23,83%. Наибольший прирост за три года продемонстрировал фонд оплаты труда персонала сети, уровень затрат по данному направлению увеличился на 24,33%, совокупные затраты на отчисления от фонда оплаты труда увеличились на 17,39%. Динамическая структура затрат на оплату труда ООО «Лента» в разрезе торговых представительств за 2015-2017 годы отражена в таблице 2.7.

Таблица 2.7

Динамика оплаты труда ООО «Лента» в разрезе торговых представительств

Структура фонда оплаты труда в разрезе торговых представительств приведена на рисунке 2.3.

Наибольший удельный вес в структуре затрат на оплату труда сети занимают затраты на оплату труда персонала в Центральном и Северо-Западном федеральных округах, где сосредоточено наибольшее число гипермаркетов. Вместе с тем, с ростом сети на Урале и в Сибири фонд оплаты труда в данных федеральных округах также увеличился довольно значительно.

Рисунок 2.3 Структура фонда оплаты труда в разрезе торговых представительств ООО «Лента»

На следующем этапе рассмотрим структуру фонда оплаты труда по основным категориям работающих, таблица 2.8.

Таблица 2.8

Структура фонда оплаты труда по категориям работников ООО «Лента»

Структура фонда оплаты труда по категориям работающих приведена на рисунке 2.4.

Данные таблицы 2.8 демонстрируют, что фонд оплаты труда руководящего состава за три года увеличился на 7,86%, фонд оплаты труда специалистов увеличился на 19,07%. Положительным моментом является тот факт, что фонд оплаты труда торгово-технологического персонала в исследуемом периоде увеличился на 25,08% по отношению к 2015 году, что свидетельствует о повышении эффективности материального стимулирования непосредственных участников торгово-технологического персонала. В связи с увеличением численности служащих фонд оплаты труда по данной категории персонала увеличился на 70,77%.

Рисунок 2.4 Структура фонда оплаты труда по категориям работающих ООО «Лента»

В соответствии с лучшими мировыми практиками около 80% заработной платы сотрудников составляет постоянная часть, около 20% - переменная. Динамика постоянной и переменной части фонда оплаты труда ООО «Лента» в 2015-2017 годах отражена в таблице 2.9.

Таблица 2.9

Динамика постоянной и переменной части фонда оплаты труда сети ООО «Лента»

На рисунке 2.5 отражена структура фонда оплаты труда в зависимости от постоянной и переменной части. Представленные данные демонстрируют, что постоянная часть фонда оплаты труда персонала ООО «Лента» в исследуемом периоде увеличилась на 2 005 077 тыс. руб. или 18,34%, переменная же часть фонда оплаты труда увеличилась на 1 103 521 тыс. руб. или на 52,11%.

Рисунок 2.5 Структура фонда оплаты труда в зависимости от постоянной и переменной части

Показатели эффективности использования персонала компании подразделяются по следующим основным категориям:

- оценка производительности персонала предприятия;

- оценка соотношения оплаты и результатов труда;

- оценка рентабельности персонала компании.

В таблице 2.10 представлена динамика обобщающих показателей эффективности использования персонала ООО «Лента» в 2015-2017 годах.

Таблица 2.10

Динамика обобщающих показателей эффективности использования персонала ООО «Лента»

По результатам произведенных расчетов, доля затрат на оплату труда в общей сумме затрат возросли за три года с 16,45% до 17,57%.

Общий рост фонда оплаты труда был вызван как увеличением среднесписочной численности персонала ООО «Лента», так и ростом среднегодовой заработной платы в 2017 году в сравнении с базисным 2015 годом на 5,66 тыс. руб. году. В результате подобного изменения в 2017 году средний заработок на предприятии составил 53,9 тыс. руб. в месяц.

Если анализировать показатели эффективности использования персонала ООО «Лента», можно отметить значительное сокращение производительности труда персонала, что было обусловлено опережающими темпами наращивания сети в регионах присутствия.

В тоже время наблюдается снижение показателей эффективности использования персонала предприятия. Так, сумма чистой прибыли на рубль зарплаты сократилась в 2017 году на 0,02 тыс. руб., а рентабельность оплаты труда снизилась на 1,93%, что было обусловлено высокими темпами роста затрат ритейлера.

2.3 Проблемы оплаты труда персонала ООО «Лента»

В целях выявления удовлетворенности трудом и оценки персоналом принятого материального стимулирования в ходе написания выпускной квалификационной работы был проведен опрос сотрудников гипермаркета «Лента» в городе Череповце. В опросе приняли участие 100 работников торгового предприятия, что составляет 100/24 977 · 100%=0,4% от среднесписочной численности персонала сети гипермаркетов «Лента».

Работникам гипермаркета было задано несколько вопросов из анкеты, которая расположена в приложении 1. Вопросы анкеты были открытого и закрытого типа.

На рисунке 2.6 приведено распределение ответов опрошенных о том, удовлетворены ли они условиями труда в гипермаркете «Лента».

Рисунок 2.6 Удовлетворенность опрошенных условиями труда в сетевой компании

Таким образом, данные рисунка позволят сделать вывод о том, что лишь опрошенных 20% или 20 работников гипермаркета полностью удовлетворены нынешним рабочим местом, 70 сотрудников удовлетворены не в полной мере, а 10 человек совсем не удовлетворены нынешней работой.

В целях выявления причин неудовлетворенности условиями труда работников гипермаркета «Лента» им был задан вопрос «Что Вас не устраивает на текущем месте работы?». На данный вопрос можно было дать несколько вариантов ответов. Результаты ответов работников гипермаркета приведены на рисунке 2.7.

Рисунок 2.7 Причины неудовлетворенности трудом работников сетевой компании

Данные рисунка 2.7 позволяют сделать вывод, что большинство работающих в сетевой компании недовольны уровнем оплаты труда. Данный фактор негативно оценили 80 человек или 80% опрошенных. Кроме того, часто в ответах фигурировало недовольство возможностями продвижения по карьерной лестнице. Так ответили 20 человек или 20% от общего числа опрошенных сотрудников.

На рисунке 2.8 приведено распределение ответов респондентов об их понимании из чего складывается оплата труда.

Рисунок 2.8 Распределение ответов респондентов об их понимании из чего складывается оплата труда

50% от общего числа опрошенных считают, что заработная плата - это плата за время и усилия, потраченные на работу, лишь 20% опрошенных воспринимают оплату труда как свой трудовой вклад в общие цели развития организации, 20% сотрудников отметили, что оплата труда, прежде всего, должна основываться на уровне их квалификации и трудового вклада в работу организации, а 10% сотрудников воспринимают оплату труда как минимальный гарантированный источник доходов.

Следующим вопросом в анкете сотрудникам предлагалось внести предложения по улучшению условий труда в гипермаркете «Лента». На данный вопрос работники гипермаркета предлагали свой вариант ответа (см. рисунок 2.9).

Таким образом, 50% опрошенных работников считают, что в сетевой компании необходимо совершенствовать принятую систему оплаты труда, оценивая уровень трудового вклада и качество труда работников, а еще 50% предложили совершенствовать систему премирования труда, сделав ее более прозрачной и понятной для работников.

Рисунок 2.9 Направления улучшения условий труда по мнению работников сетевой компании

Подводя итоги проведенному анализу можно сделать следующие выводы:

1. Как показали результаты проведенного исследования, в сетевом предприятии используется тарифно-премиальная система оплаты труда. Для стимулирования сотрудников на достижение поставленных целей в гипермаркетах применяется ежемесячное премирование (для торгово-оперативного персонала и руководителей отделов торгового предприятия) и премирование по итогам года. В сети установлены целевые уровни размера годовой премии (в процентах от годовой зарплаты) для разных уровней должностей.

2. На основании проведенного анализа можно сделать вывод о том, что можно отметить значительное сокращение производительности труда персонала, что было обусловлено опережающими темпами наращивания сети в регионах присутствия. В тоже время наблюдается снижение показателей эффективности использования персонала предприятия. Так, сумма чистой прибыли на рубль зарплаты сократилась в 2017 году на 0,02 тыс. руб., а рентабельность оплаты труда снизилась на 1,93%, что было обусловлено высокими темпами роста затрат ритейлера.

3. Проведенный опрос показал, что более 70% сотрудников не в полной мере удовлетворены условиями труда в сети «Лента» и считают, что необходимо совершенствовать принятую систему оплаты труда, оценивая уровень трудового вклада и качество труда работников.

4. Проведенный анализ показал, что большинство работников не устраивает принятая система оплаты труда, а в целях ее совершенствования предложено сделать более понятной и прозрачной систему премирования работников и учитывать трудовой вклад сотрудника при начислении стимулирующих выплат.

В целях повышения материальной заинтересованности работников в результатах работы сети необходимо пересмотреть применяемую систему премиальных выплат, что и будет сделано в третьей главе выпускной квалификационной работы.

3. Совершенствование системы оплаты труда в ООО «Лента»

3.1 Совершенствование методов контроля и стимулирования деятельности сотрудников ООО «Лента»

В целях повышения эффективности контроля работающих и стимулирования трудовой деятельности предлагается внедрение автоматизированной системы хронометража и учета рабочего времени сотрудников сети гипермаркетов. Для реализации предложенного мероприятия необходимо произвести выбор информационной системы осуществления и мониторинга хронометража работы управленческого и торгово-технологического персонала сети. В рамках написания исследования автором проведен мониторинг существующих систем контроля и учета рабочего времени персонала. Было выявлено, что в настоящее время на рынке предлагаются как облачные, так и интегрированные решения для крупных сетевых ритейлеров. Основным условием выбора необходимого программного обеспечени...