Особенности организации рабочих мест основного персонала торгового предприятия ООО "Пари"

В таблице представлены результаты оценки деятельности обслуживающих структурных подразделений работниками различных категорий.

Таблица 7 - Результаты оценки деятельности обслуживающих структурных подразделений

№ п/п	Показатели труда	Категории работников
		менеджеры	продавцы
	Обеспечение автотранспортом	-	-
1.	Уборка помещений	6,9	6,7
2.	Состояние и обслуживание компьютеров (оборудования)	5,1	6,8
3.	Телефонное обеспечение и обслуживание	7,1	4,8
4.	Решение хозяйственных вопросов	7,3	7,2
5.	Решение кадровых вопросов и работа с персоналом	6,7	6,6

Уровни: 1 - 2,9 балла - неудовлетворительный уровень развития качеств; 3 - 4,9 балла - критический уровень, 5 - 6,9 баллов - достаточный уровень, 7 - 8,9 баллов - оптимальный уровень, 9 -10 баллов - отличный уровень развития качества

Анализ результатов изучения оценки деятельности обслуживающих структурных подразделений работниками различных категорий, позволил сделать следующие выводы:

Оценка деятельности обслуживающих структурных подразделений работниками различных категорий находится в зоне оптимального и достаточного уровня развития. Такие показатели, как телефонное обеспечение и обслуживание, решение хозяйственных вопросов, как для менеджеров(7,3), так и для рабочих (7,2) находятся в зоне оптимального уровня развития.

На достаточном уровне развития находятся такие показатели, как: - уборка помещений - для менеджеров (6,9), для продавцов (6,7); - состояние и обслуживание компьютеров (оборудования) - для менеджеров (5,1), для продавцов (6,8); - решение кадровых вопросов и работа с персоналом - для менеджеров (6,7), для продавцов (6,6).

У продавцов наибольшая оценка выявлена по таким показателям данного фактора труда, как решение хозяйственных вопросов (7,3), телефонное обеспечение и обслуживание (7,1), уборка помещений (6,9). Наименьшая оценка продавцов выявлена в отношении состояния и обслуживания компьютеров (оборудования) 5,1.

У продавцов наибольшая оценка выявлена по показателю решение хозяйственных вопросов (7,2), наименьшая оценка продавцов выявлена в отношении решения кадровых вопросов и работы с персоналом 6,6.

Проведенный анализ показывают, что менеджеров предприятия в отличие от продавцов менее удовлетворены состоянием и обслуживанием компьютеров (оборудования). В таблице представлены результаты изучения удовлетворенности работников различными сторонами труда.

Уровни: 1 - 2,9 балла - неудовлетворительный уровень развития качеств; 3 - 4,9 балла - критический уровень, 5 - 6,9 баллов - достаточный уровень, 7 - 8,9 баллов - оптимальный уровень, 9 -10 баллов - отличный уровень развития качества

Таблица 8 - Результаты изучения удовлетворенности работников различными сторонами труда

№ п/п	Показатели труда	Категории работников
		Менеджеры	продавцы
1.	Размер заработка	6,3	6,7
2.	Режим работы	7,2	7,5
3.	Разнообразие работы	7,4	7,1
4.	Необходимость решения новых проблем	7,2	7,1
5.	Самостоятельность в работе	6,2	6,7
6.	Соответствие работы личным способностям	7,5	7,9
7.	Возможность должностного продвижения	6,1	5,8
8.	Санитарно-гигиенические условия	6,8	6,4
9.	Уровень организации труда	5,8	5,7
10.	Уровень технической оснащенности	5,9	6,4
11.	Отношения с коллегами	7,6	7,9
12.	Отношения с непосредственным руководителем	7,1	7,4

Анализ результатов изучения удовлетворенности трудом работников различных категорий, позволил сделать следующие выводы:

Удовлетворенность трудом работников различных категорий находится в зоне оптимального и достаточного уровня. Оптимальная удовлетворенность выявлена по показателям: - режим работы - для менеджеров - (7,2), для продавцов - (7,5); - разнообразие работы - для менеджеров - (7,4), для продавцов - (6,1); - необходимость решения новых проблем - для менеджеров - (7,2), для продавцов - (7,1); - соответствие работы личным способностям - для менеджеров - (7,5), для продавцов - (7,9); - отношения с коллегами - для менеджеров - (7,6), для продавцов - (7,9); - отношения с непосредственным руководителем - для менеджеров - (7,1), для продавцов - (7,4).

На достаточном уровне удовлетворенности находятся такие показатели, как: - размер заработка - для менеджеров (6,3), для продавцов (6,7); - самостоятельность в работе - для менеджеров (6,2), для продавцов (6,7); - возможность должностного продвижения - для менеджеров (6,1), для продавцов (5,8); - санитарно- гигиенические условия - для менеджеров (6,8), для продавцов (6,4); - уровень организации труда - для менеджеров (5,8), для продавцов (5,7); - уровень технической оснащенности - для менеджеров (5,9), для продавцов (6,4).

У менеджеров наибольшая удовлетворенность выявлена по таким показателям данного фактора труда, как отношения с коллегами (7,6), соответствие работы личным способностям (7,5), разнообразие работы (7,4). Наименьшая удовлетворенность у менеджеров выявлена в отношении уровня организации труда (5,8) и уровня технической оснащенности (5,9).

У продавцов наибольшая удовлетворенность выявлена по таким показателям, как отношения с коллегами (7,9), соответствие работы личным способностям (7,9), режим работы (7,5); наименьшая удовлетворенность рабочих выявлена в отношении уровня организации труда (5,7), возможности должностного продвижения (5,8).

В таблице 9 представлены результаты изучения значимости для работников различных сторон труда с точки зрения его эффективности. Анализ полученных данных позволил сделать следующие выводы:

Таблица 9 - Значимость различных сторон труда для работников

№ п/п	Показатели труда	Категории работников
		менеджеры	продавцы
1.	Обеспечение оргтехникой, компьютерами, программным обеспечением, оборудованием	7,9	8,1
2.	Возможность профессионального роста	7,1	6,5
3.	Возможность должностного продвижения	6,8	6,2
4.	Разнообразие работы	5,1	5,3
5.	Самостоятельность в выполнении работ	6,9	6,3
6.	Престиж профессии	6,2	6,1
7.	Благоприятные условия труда	7,8	8,3
8.	Низкая напряженность труда	7,6	6,9
9.	Благоприятный психологический климат	7,5	7,2

У менеджеров наибольшая значимость выявлена по таким показателям данного фактора труда, как обеспечение оргтехникой, компьютерами, программным обеспечением, оборудованием (7,9), благоприятные условия труда (7,8), низкая напряженность труда (7,6), благоприятный психологический климат (7,5).

У продавцов наибольшая значимость также выявлена по таким показателям труда, как: - благоприятные условия труда (8,3), - обеспечение оборудованием (8,1), - благоприятный психологический климат (7,2).

В изучаемом офисном помещении мы обнаружили шкафы, предназначенные для хранения документации и шкафы для хранения верхней одежды персонала. На всех окнах имеются удобные жалюзи, спасающие работников от яркого солнечного освещения летом. Стены помещения оклеены обоями пастельного цвета, не отвлекающего внимание и создающего приятную атмосферу, на подоконниках стоят эстетически оформленные живые цветы в глиняных горшках. Описанный антураж помещения положительно влияет, по- нашему мнению на морально-психологическое состояние коллектива.

Что касается температурного режима помещения, то в теплый период времени она составляет двадцать один - двадцать шесть градусов по Цельсию, показатели относительной влажности составляют около 40%. Из-за того, что в офисном помещении нет кондиционера и увлажнителя воздуха, то в жаркие дни становится душно и очень сухо. А это неблагоприятно сказывается на работоспособности ИТ работников. Зимой и поздней осенью (по результатам опроса и по собственному наблюдению) температура воздуха в офисе не превышает 14-18оС. Это связано с тем, что оконные рамы выполнены из дерева и имеют небольшие щели. Чтобы согреться, сотрудники, работающие в помещении, вынуждены включать обогреватели, что приводит к дополнительному расходованию электрической энергии.

Согласно нормативам, нормальная температура, обеспечивающая благоприятные условия труда равняется восемнадцати - двадцати градусам по Цельсию, а относительная влажность должна составлять шестьдесят - восемьдесят процентов. Результаты исследования показали, что в летний период температура в офисном помещении превышает нормативные показатели, а в холодное время года температура и относительная влажность помещения существенно ниже нормы. Данные условия неблагоприятно сказываются на результатах деятельности и самочувствии персонала.

Уборка помещения осуществляется два - три раза в неделю, известно, что по нормативам необходимо ежедневно проводить влажную уборку офиса, чтобы поддерживать необходимую влажность и чистоту воздуха.

Письменные столы сотрудников кабинета оборудованы ПК. ПК имеют плоские мониторы с широким экраном. Частота мерцания мониторов равна семидесяти пяти МГц. Согласно нормативам, минимальная частота мерцания монитора, обеспечивающая нормальную работу пользователя ПК, должна составлять восемьдесят пять МГц, при этом нужно прерывать работу каждые полтора - два часа на пятнадцать - двадцать минут.

Письменные столы сотрудников не оборудованы специальной рабочей поверхностью, для размещения клавиатуры, системного блока, который вынужден находиться на столе, достаточно близко к монитору, клавиатура находится непосредственно перед видеомонитором на расстоянии сто - сто пятьдесят мм от края стола. Такая планировка доставляет неудобства персоналу, провоцирует быструю утомляемость специалистов.

Согласно нормам клавиатура должна находиться на столешнице и располагаться не менее трех сот миллиметров от края стола или же на специально предназначенной для нее рабочей поверхности, которая регулируется по высоте и отделена от основной столешницы. Системный блок ПК должен находиться от монитора на расстоянии сто - сто пятьдесят мм.

Каждый компьютер связан с принтером, а к некоторые еще и со сканером. В помещении располагается копировальное оборудование, что существенно облегчает и ускоряет поток информации между сотрудниками офиса.

Кроме того, стоит отметить, что не каждый стол оборудован телефонными аппаратами, что затрудняет процесс делового общения внутри самой организации и за ее пределами.

Для определения проблем в организации рабочих мест работников ООО «Пари» нами был проведен SWOT-анализ.

Таблица 10 - SWOT-анализ

	Возможности 1. Наличие материальной базы для эффективного управления организацией рабочих мест персонала. 2. Готовность руководителя к изменениям. 3. Достаточный уровень удовлетворенности оснащенностью рабочего места и условиями труда.	Угрозы 1. Ограниченность бюджетных средств. 2. Снижение спроса на продукцию предприятия. 3. Ухудшение качества предоставляемых сервисных услуг.
Сильные стороны 1. Большой опыт работы 2. Компетентность сотрудников 3. Оптимальный уровень удовлетворенности морально-психологическим климатом на предприятии, отношениями с коллегами и руководителем.	СИВ 1. Разработка программы модернизации рабочих мест. 2. Повышение компетентности сотрудников, удовлетворённости трудом и снижение напряженности труда. 3. Повышение трудовой мотивации персонала и снижение уровня абсентеизма.	СИУ 1. Увольнение высококвалифицированных работников. 2. Ухудшение отношений с коллегами и руководителем 3. Снижение мотивации труда
Слабые стороны 1. Отсутствие инструкций и правил поведения всех категорий работников, (в частности регламента оснащенности рабочего места). 2. Недостатки в организации рабочих мест сотрудников различных категорий. 3. Отсутствие информационного обеспечения нормативных требований к организации рабочих мест и условий труда персонала.	СЛВ 1. Разработка правил трудового внутреннего трудового распорядка. 2. Разработка нормативных документов (паспорт), определяющих оснащенность рабочих мест сотрудников различных категорий. 3. Разработка методических материалов (памяток) с рекомендациями по уходу и организации рабочего места.	СЛУ 1.Снижение результативности модернизации условий труда персонала 2. Снижение эффективности труда и нарушение трудовой дисциплины, потеря рабочего времени. 3. Стагнация профессионального развития сотрудников

Проанализировав оснащенность рабочих мест строителей мы убедились в том, что в целом условия труда на рабочем месте отвечают необходимым требованиям. Но существенным недостатком является слабая организованность инструментария, недостаточное внимание к его сохранности и небрежность в использовании и хранении.

Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество имеет: - круглую печать, содержащую ее полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения; - штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации

Финансовое состояние организации стабильное. Постоянно пополняются оборотные средства. Единоличным исполнительным органом является генеральный директор. В ООО «Пари» используется линейно - функциональная система управления. Генеральный директор ООО «Пари» придерживается демократического стиля управления, который характеризуется распределением полномочий между руководителем и коллективом. Основную ответственность за работу с кадровым составом в организации несут генеральный директор и руководитель отдела управления персоналом. На предприятии, за исследуемый период был отмечен достаточно высокой уровень текучести персонала, при этом наблюдается тенденция к снижению потерь рабочего времени вследствие абсентеизма.

Таким образом, опираясь на результаты проведенного исследования, мы выявили следующие особенности организации рабочих мест персонала в ООО «Пари».

Учитывая данные SWOT-анализа думается, что к ключевым проблемам можно отнести:

1) отсутствие инструкций и правил поведения всех категорий работников, договора, определяющего обязанности сторон (в частности регламента оснащенности рабочего места);

2) недостатки в организации рабочих мест сотрудников различных категорий (недостаточная освещенность);

3) отсутствие информационного обеспечения (паспорта), нормативных требований к организации рабочих мест и условий труда персонала;

4) отсутствие рекомендаций по уходу и эффективной организации рабочего места.

труд персонал аттестация

3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест персонала в ООО «Пари»

3.1 Рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест персонала в ООО «Пари»

С целью устранения проблем, обозначенных в ходе изучения особенностей организации конкретных рабочих мест продавцов и менеджеров в ООО «Пари», нами был разработаны мероприятия и рекомендации по совершенствованию данной сферы. В обобщенном виде все выявленные проблемы можно представить тремя сферами: 1) проблемы связанные с модернизацией рабочих мест менеджеров; 2) проблемы связанные с организацией рабочих мест продавцов; 3) проблемы связанные с разработкой документов, регламентирующих организацию рабочего места и условий труда.

Таблица 11 - Меры по совершенствованию организации рабочих мест персонала в ООО «Пари»

Проблема	Меры по преодолению проблемы
Модернизация рабочих мест менеджеров.	1. Заменить лампы дневного света. 2. Мониторинг удовлетворенности трудом менеджеров и оценка состояния и оснащенности рабочих мест
Модернизация рабочих мест продавцов.	1. Заменить лампы дневного света. 2. Мониторинг удовлетворенности трудом продавцов и оценка состояния и оснащенности рабочих мест
Разработка документов, регламентирующих организацию рабочего места и условий труда.	1. Разработка правил трудового внутреннего трудового распорядка с целью создания нормальных условий труда на рабочих местах. 2. Разработка примерных требований к оснащенности и организации рабочих мест сотрудников различных категорий. 3. Разработка методических материалов (памяток) с рекомендациями по уходу и организации рабочего места.

Замена ламп, горящие оранжевым цветом, на новые позволит снизить нагрузку на зрение и повысить уровень освещенности помещения. Замена старых телефонных станций без тонального набора на новые с тональным набором поможет сократить время на набор междугородних номеров, что улучшит качество обслуживания клиентов и сократит время.

Что касается разработки правил, определяющих внутренний трудовой распорядок, то их разработка преследует цель не только создания благоприятных условий труда на рабочих местах, но и обеспечение его безопасности. Данные правила, как правило, утверждаются генеральным директором и дополняют коллективный договор. С помощью данного документа регламентируются и контролируются нормальные и безопасные условия труда на рабочих местах. Основными положениями в правилах трудового распорядка, касающиеся обязательств работодателя являются следующие: - в соответствии с законодательством РФ обеспечение режима труда и отдыха работников; - приобретение и выдача специальной одежды и обуви, в соответствии с утвержденным перечнем; - проведение инструктажа по охране труда и проверка знаний по требованиям охраны труда; - контроль состояния условий труда на каждом рабочем месте и своевременный ремонт помещений; - в соответствии с перечнем профессий, снабжать рабочих, занятых тяжелым трудом бесплатным молоком; - обязательное страхование работников от различных несчастных случаев как на производстве, так и при получении профессиональных заболеваний; - полная занятость персонала предприятия; - периодическое обучение и переобучение персонала, с целью повышения его квалификации; - полная компьютеризация работ.

В правилах описываются вредные условия труда и сумма доплаты занятым на них рабочим. Кроме заработной платы ООО «Пари» обязан предоставлять своим сотрудникам различные дополнительные привилегии и льготы. Закрепление роли уполномоченного по охране труда за активным работником, избранном на общем собрании трудового коллектива (на каждом участке производства) позволит осуществлять общественный контроль за состоянием охраны труда, обеспечит защиту прав работников иметь безопасные, здоровые и благоприятные условия труда.

С целью регламентации деятельности по организации рабочего места производственного рабочего нами были разработаны примерные «Требования к рабочему месту сотрудников различных категорий». Которые включают в себя описание основных видов оснащения с определенными требованиями к ним:

1) основное и вспомогательное технологическое оборудование; 2) технологическая оснастка; 3) средства безопасности и поддержания на рабочем месте нормального микроклимата; 4) освещение рабочих мест; 5) средства связи и сигнализации; 6) наличие фирменной одежды (приложения). В качестве содержания методических материалов (памяток) с рекомендациями по уходу и организации рабочего места может быть использована теоретическая часть данной работы.

Для равномерного распределения нагрузки при внедрении мероприятий по совершенствованию рабочих мест персонала необходимо определить четкие временные границы выполнения конкретных мероприятий. План-график внедрения мероприятий представлен в табл. 12.

Таблица 12 - План-график внедрения мероприятий

Мероприятие	Сроки	Ответственный	Исполнители
Разработка правил трудового внутреннего трудового распорядка с целью создания нормальных условий труда на рабочих местах и обеспечения безопасности работ.	Июль 2018	Ген. Директор Руководитель отдела управления персоналом	Инспектор отдела управления персоналом
Разработка примерных требований к оснащенности и организации рабочих мест сотрудников различных категорий.	Август 2018	Руководитель отдела управления персоналом	Инспектор отдела управления персоналом
Разработка методических материалов (памяток) с рекомендациями по уходу и организации рабочего места.	Сентябрь 2018	Руководитель отдела управления персоналом	Инспектор отдела управления персоналом
Замена ламп дневного света.	Ноябрь 2018	Ген. директор, гл.бухгалтер	Руководитель отдела управления персоналом
Установка подвесных звукопоглотителей.	Август 2018	Ген. директор, главный бухгалтер
Мониторинг удовлетворенности трудом персонала различных категорий и оценка состояния и оснащенности рабочих мест	Два раза в год	Руководитель отдела управления персоналом	Инспектор отдела управления персоналом

Проведем анализ ресурсов, имеющихся в ООО «Пари», необходимых для внедрения исследования по совершенствованию системы развития персонала. Для внедрения исследования необходимы: 1) человеческие ресурсы;

2) финансовые ресурсы; 3) материальные (технические) ресурсы; 4) информационные ресурсы. Наибольшая нагрузка в плане выполнения рекомендаций возложена на генерального директора, руководителя отдела управления персоналом и инспектора отдела управления персоналом. Материальная сторона внедрения исследования готова. Предприятие может изыскать необходимые денежные средства.

Таким образом, для внедрения работы ООО «Пари» обладает большинством необходимых ресурсов, что позволяет внедрить мероприятия уже в июле 2018 года. Подробный маршрутный график внедрения предложенных мероприятий представлен в таблице 13.

Таблица 13 - Маршрутный график внедрения предложенных мероприятий

Мероприятие	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Разработка правил трудового внутреннего трудового распорядка с целью создания нормальных условий труда на рабочих местах и обеспечения безопасности работ.	х
Разработка примерных требований к оснащенности и организации рабочих мест сотрудников различных категорий.		х
Разработка методических материалов (памяток) с рекомендациями по уходу и организации рабочего места.			х
Замена ламп дневного света.					х
Установка подвесных звукопоглотителей.		х
Мониторинг удовлетворенности трудом персонала различных категорий и оценка состояния и оснащенности рабочих мест	х					х

В целом на внедрение предложенных мероприятий по совершенствованию рабочих мест персонала запланировано полгода, однако некоторые мероприятия могут быть проведены и раньше намеченного срока, что зависит от наличия свободных денежных средств. Некоторые мероприятия требуют регулярного проведения, например, мониторинг удовлетворенности трудом персонала различных категорий и оценка состояния и оснащенности рабочих мест.

3.2 Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест персонала в ООО «Пари»

Эффективность управления в наиболее упрощенном ее понимании представляет собой соотношение эффекта, то есть результата, полученного в системе, с затратами, направленными на достижение данного результата.

Эффективность как социальный феномен предстает в виде качественно- количественной характеристики максимального развития человеческих ресурсов, форм социальной жизнедеятельности, организации и управления обществом с учетом минимальных социальных, экономических, политических и нравственных затрат. Социальная эффективность мероприятий проявляется в возможности достижения позитивных, а также избегания отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации. Следует обратить внимание на взаимосвязь экономической и социальной эффективности.

Для оценки эффективности предложенной нами работы рассмотрим затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию рабочих мест персонала в ООО «Пари». Попробуем оценить предполагаемую экономическую эффективность от внедрения работы.

В 2017 году потери рабочего времени из-за абсентеизма работников составили 11 чел.-дн./чел. Общие потери трудового времени вследствие абсентеизма составили 22 чел.-дн. Среднедневная выработка на одного работника в денежном эквиваленте составляет 2061,6 руб.

Соответственно, экономические потери предприятия вследствие абсентеизма в 2015 году составили 890 611,2 руб.

Стоимость предлагаемых мероприятий составила 55600руб., что в шестнадцать раз меньше финансовых потерь предприятия за 2017 год.

Анализ исследования с точки зрения эффективности показал целесообразность его внедрения, поскольку предлагаемые мероприятия могут сократить финансовые потери, которые несет предприятие в связи с текучестью кадров и потерями рабочего времени.

Таблица 14 - Анализ затрат на реализацию исследования

Мероприятие	Ответственный	Стоимость
Разработка правил трудового внутреннего трудового распорядка с целью создания нормальных условий труда на рабочих местах и обеспечению безопасности работ	Ген. директор Руководитель отдела управления персоналом	В рамках зарплаты
Разработка примерных требований к оснащенности и организации рабочих мест сотрудников различных категорий	Руководитель отдела управления персоналом	В рамках зарплаты
Разработка методических материалов памяток) с рекомендациями по уходу и организации рабочего места	Руководитель отдела	В рамках зарплаты
Замена ламп дневного света	Ген. директор, главный бухгалтер	3200 за 1шт.х 10 = 32000
Мониторинг удовлетворенности трудом персонала различных категорий и оценка состояния и оснащенности рабочих мест	Руководитель отдела управления персоналом	5000 руб.
Итого		55600руб

Рассмотрим направления расчета экономического эффекта от мероприятий по совершенствованию рабочего места работников предприятия. При оценке эффективности мероприятий определяется воздействие данной работы на результативность деятельности работников и организации в целом. Оценка эффективности мероприятий совершенствования рабочего места работников, требует определения не только экономических, но и социальных последствий их реализации.

Произведем расчет социально-экономической эффективности мероприятий по модернизации рабочего места инженерно-технических работников. Как показали исследования, основными факторами, обусловливающие экономическую эффективность автоматизированной обработки информации являются:

- выбор технологической схемы использования вычислительной и организационной техники;

- выбор форм и методов связи между использованием вычислительной и организационной техники и хозяйством;

- обеспечение квалифицированными специалистами, а также техническими средствами сбора, регистрации, передачи, хранения, размножения и обработки информации, расширения тематики работ и др.

Обобщающим критерием экономической эффективности является минимум затрат живого и овеществленного труда на единицу вложенных средств. Основными показателями эффективности автоматизации труда являются трудовые, стоимостные и качественные.

Абсолютную величину экономии трудового показателя определяют по формуле:

где - экономия времени или штатных единиц;

- сумма затрат времени при базовом варианте обработки информации,

- сумма затрат времени при автоматизированной обработке информации.

Исследования по обработке информации по учету труда и заработной плате на персональном компьютере показали следующие результаты: при базовом варианте обработке информации затрачено всего 211,9 чел/часов, а при автоматизированном варианте - 148,2 чел/часа.

Относительная величина этого показателя исчислена по формуле:

Повышение эффективности автоматизации учета представляет снижение стоимости обработки отдельных документов или всей учетной информации. Экономия в денежном выражении при сравнении двух вариантов обработки определена по формуле:

С_эк = С_о - С₁

где С_эк - экономия (руб.)

С_о - стоимость обработки информации по первому варианту (руб.)

С₁ - то же, по второму варианту (руб.)

Снижение стоимости обработки учетной информации в относительных величинах определено по формуле:

Качественные показатели эффективности автоматизации учета измеряются днями сокращения сроков обработки документов и представления отчетности, количеством или процентом снижения ошибок в обработанном материале.

Общий годовой экономический эффект от внедрения автоматизации обработки информации определяют по единой утвержденной методике. Эффективность рассчитана по такой формуле:

или

Где Э - экономическая эффективность;

С₁ и С₂ - себестоимость учетно-вычислительных работ до и после внедрения автоматизации;

- капитальные затраты до и после внедрения автоматизации.

Нормативный коэффициент эффективности (e) - обратная величина нормативного срока окупаемости, показывает доле капитальных затрат, которая возмещается в течение одного года экономией от снижения себестоимости работ.

Этот коэффициент определяют по формуле:

Е=1/Т,

Для счетно-вычислительных машин Е = 0,15.

Отсюда Т=1/Е=1/0,15=7 лет.

Это значит, что все капитальные затраты, вложенные на автоматизацию учета и вычислительных работ должны окупиться через 7 лет.

Внедрение автоматизации учетно-вычислительных работ с применением персональных компьютеров в течение года, как показали расчеты, дает экономию в сумме 16,7-19,1 тыс. руб.

К эффективности по экономии рабочего времени относятся время реакции на возникающие проблемы, запросы о предоставлении ИТ-услуг сокращается в 4 раза; в 2,5 раза сокращается время руководителей на оперативный контроль подчиненных; сроки формирования отчетности сокращаются более чем в 5 раз, сокращаются общие управленческие издержки.

К социальным эффектам от внедрения данных мероприятий, можно отнести повышение результативности управления модернизацией условий труда персонала, производительности труда и удовлетворенность трудом, соблюдение трудовой дисциплины, снижение потерь рабочего времени, профессиональное развитие сотрудников и отсутствие жалоб от клиентов, что в конечном итоге должно привести к повышению продаж, выручки и рентабельности предприятия в целом.

Таким образом, внедрение предложенных мною мероприятий направленных на совершенствование организации рабочего места работников предприятия дает положительные социальные эффекты и является экономически целесообразным.

Для устранения выявленных в ходе исследования проблем в сфере организации рабочих мест персонала в ООО «Пари», нами был разработаны мероприятия по совершенствованию данной сферы. В обобщенном виде все выявленные проблемы можно представить тремя сферами: 1) проблемы связанные с модернизацией рабочих мест менеджеров; 2) проблемы связанные с организацией рабочих мест продавцов; 3) проблемы связанные с разработкой документов, регламентирующих организацию рабочего места и условий труда.

Для устранения, выявленных проблемных мест мы разработали исследование, содержащее конкретные рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест, рассчитали затраты, определили стоимость мероприятий, которая составила 55600руб.

Разработанные план-график и маршрутный график предлагаемых мероприятий преследует цель обеспечения четкого и последовательного руководства и контроля за их реализацией. Изучение ресурсов необходимых для реализации предлагаемыми нами мероприятий показало их достаточность. На осуществление данных мероприятий запланировано шесть месяцев, но некоторые мероприятия целесообразно проводить регулярно, тогда результаты от их внедрения будут ощутимы и принесут эффект.

Анализ экономической эффективности исследования показал, что его стоимость в шестнадцать раз меньше финансовых потерь предприятия за 2017 год, которые составили 890 611,2 руб. вследствие абсентеизма в 2017 году. Социальная эффективность предлагаемых мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест персонала отражается в наиболее полном использовании потенциала работников организации, в своевременном выявлении проблем в групповых и индивидуальных взаимоотношениях, в повышении трудовой мотивации, профессионализма и конкурентоспособности персонала; в повышении эффективности и результативности управления модернизацией условий труда персонала; в повышении производительности труда и удовлетворенностью трудом, в соблюдении трудовой дисциплины и отсутствии потерь рабочего времени.

Заключение

Известно, что обеспечивая эффективную организацию рабочего места на предприятии, руководство тем самым преследует цель обеспечить надежно функционирующее первичное звено всего производственно-технологического процесса. Качество и характер организации рабочих мест влияют на эффективность труда персонала, оптимизацию использования орудий и средств производства. Все выше перечисленное обеспечивает высокий уровень производительности труда, качество и себестоимость выпускаемой продукции и многие другие показатели финансово-экономической деятельности предприятия.

Изучение организации рабочих мест персонала ООО «Пари» посредством опроса, анализа нормативной документации и наблюдения позволило провести SWOT-анализ обозначенной сферы и определить ключевые проблемы, к которым можно отнести:

Во-первых, отсутствие инструкций и правил поведения всех категорий работников, договора, определяющего обязанности сторон (в частности регламента оснащенности рабочего места); во-вторых, недостатки в организации рабочих мест сотрудников различных категорий;

В обобщенном виде все выявленные проблемы можно представить тремя сферами: 1) проблемы связанные с модернизацией рабочих мест менеджеров; 2) проблемы связанные с организацией рабочих мест продавцоы; 3) проблемы связанные с разработкой документов, регламентирующих организацию рабочего места и условий труда.

Для устранения, выявленных проблемных мест мы разработали ряд мероприятий, которые содержат конкретные рекомендации по совершенствованию организации рабочих мест, рассчитали затраты, определили стоимость мероприятий, которая составила 55 600руб.

Разработанные план-график и маршрутный график предлагаемых мероприятий преследует цель обеспечения четкого и последовательного руководства и контроля за их реализацией. Изучение ресурсов необходимых для реализации работы показало их достаточность. На осуществление проекта запланировано шесть месяцев, но некоторые мероприятия целесообразно проводить регулярно, тогда результаты от его внедрения будут ощутимы и принесут эффект.

Анализ экономической эффективности исследования показал, что его стоимость в шестнадцать раз меньше финансовых потерь предприятия за 2017 год вследствие абсентеизма. Социальная эффективность предлагаемых мероприятий по совершенствованию организации рабочих мест персонала отражается в наиболее полном использовании потенциала работников организации, в своевременном выявлении проблем в групповых и индивидуальных взаимоотношениях, в повышении трудовой мотивации, профессионализма и конкурентоспособности персонала; в повышении эффективности и результативности управления модернизацией условий труда персонала; в повышении производительности труда и удовлетворенностью трудом, в соблюдении трудовой дисциплины и отсутствии потерь рабочего времени.

Список литературы

1. Адамчук В.В. Организация и нормирование труда - М.: «Финстатинформ», 1999 г. - 301 с.

2. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда. Уч-к для ВУЗов, - М.: ЮНИТИ, 1999 г. - 407 с

3. Бартунаев Л. Изучение трудовых процессов: от наблюдения к использованию IT // Человек и труд. 2015. 2. с. 18-25.

4. Бартунаев Л. Нормирование и стоимость труда // Человек и труд. 2005. 1. с. 54-59.

5. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент. Теория и практика.-СПб.: Питер, 2012. - 411 с.

6. Брэддик У. Менеджмент организации. - М.: Инфра-М, 1997.- 185 с.

7. Бычин, В.Б. Организация и нормирование труда: учебник для вузов. - М.: «Экзамен», 2005. - 464 с.

8. Вешнякова Т.С. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях сферы обслуживания: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Т.С. Вешнякова. - М: «Академия», 2006. - 224 с.

9. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям. - 3-е изд.. - М.: Гардарики, 2012 - 527 с.

10. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации. - М.: ИНФРА-М, 2014.- 197 с.

11. Гастев А.К. Как надо работать. Практическое введение в науку организации труда.- М.: Экономика, 1972. - 314 с.

12. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях : учебник для вузов. - 2-е изд. изм. и доп. - М.: Норма, 2004. - 432 с.

13. Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, электронно- вычислительным машинам и организации работы. Санитарные правила и нормы. СанПиН 9-131 РБ 2000 - Мн. - 2000г.;

14. Губанов С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки) // Экономист. 1996. 3. с. 68-74.

15. Дудяшова В., Бойко С., Анисимова А. Каждому - по сложности и напряженности его труда // Человек и труд. 2014. 1. с. 62-66.

16. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 320с.;

17. Ерохина Р.И., Самраилова Е.К. Анализ и моделирование трудовых показателей на предприятии. Уч. пос. /Под ред. Рофе А.И., - М.: Из-во «МИК», 2012г. - 160 с.

18. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭ и У, 1997. - 256с.;

19. Иванов И.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. - Ростов- на-Дону: ООО «Издательство БАРО» - ПРЕСС, 2001. - 288 с.

20. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 1993.- 253 с.

21. Ивлев А., Гарайбех Ю. Организация и стимулирование труда: зарубежный опыт // Человек и труд. 2003. 12. с 24-28.

22. Кабаченко Т.С. Психология управления: учебное пособие. - М.,2013. - с. 78.

23. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. - М.: ИНФРА- М, 2012. - 220 с.

24. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.:ИНФРА,2005. - 638 с.

25. Кибанов, А.Я. Экономика и социология труда: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 584 с.

26. Кобец Е.А., Корсаков М.Н. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006, 79с.

27. Комаров А.Г. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2004. - 432 с.

28. Костян И. Время отдыха // Человек и труд. 2014. 1. с. 32-37.

29. Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента: учеб. пособие. - М: ОЛБИС, 2013. - 185 с.

30. Кутепова К.В., Побединский Г.В. «Научная организация труда и нормирование труда». Учебник для ВУЗов. М.,1996

31. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. -М,: Русская деловая литература, 1999. - 193 с.

32. Лебедева С.Н., Мисникова Л.В. Экономика и организация труда: У-к для студентов ВУЗов по специальности «Экономика и управление на предприятии», - Мн.: Мисанта, 2012г. - 166с.

33. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. для вузов. М.: Дело, 2010. - 392 с.

34. Лукичева Л.И. Управление организацией. - М.: Омега-Л, 2014. - 433 с.

35. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2010. - 312с.

36. Матвеев И.В. Управление организацией. - М.: Дело, 1997.- 266 с.

37. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело», 1992. - 702 с.

38. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 356 с.

39. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2010. - 264с.

40. Новицкий Н.И. Основы менеджмента: организация и планирование производства: Задачи и лабораторные работы. - М.: Финансы и статистика, 1998 - 208 с.

41. Организация и ее деловая среда; Науч. ред. А.И. Наумов; В.Г. Смирнова, Б.З. Мильнер; Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. - М.: ИНФРА-М, 1999 - 214 с.

42. Организация и нормирование труда. Учебник для вузов/ Под ред. Ю.Г. Одегова - М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 464с.;

43. Основы менеджмента: Учебное пособие / Зайцева О.А., Радугин К.А., Рогачев, науч. ред. АЛ. Радугин. - М.: Центр, 1998. - 615 с.

44. Охрана труда. Нормативные документы. М.: Прогресс, 1999. 157 с.

45. Пашуто В.П. Организация и нормирование труда на предприятии.: уч. пос., - Мн.: Новое знание, 2001г. - 304 с.

46. Погосян Г.В. Практикум по экономике, организации и нормированию труда. М.: Знание, 1991. 98 с.

47. Попов Л.А. Анализ и моделирование трудовых показателей. Уч-к 2-ое изд., перераб. и доп., - М.: Финансы и статистика, 1999 г. - 208 с.

48. Пугачев В. Руководство персоналом организации. - М.: Интел-синтез, 2012.- 189 с.

49. Пушкин П.С., Овчинников С.И. «Научная организация труда и техническое нормирование», М., 1996 г.

50. Романов П.В. Социология менеджмента и организаций: Учебное пособие для студентов вузов. - Ростов н/Д: Феникс, 2014 - 284 с.

51. Рофе А.И. Научная организация труда. М.: Прогресс, 1998. 304 с.

52. Рофе А.И. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов. - М.: Издательство «МИК», 2013. - 368с.

53. Свенцицкий А. Л. Психология управления организациями: Учебное пособие - СПб.: Изд-во С. Петерб. ун-та, 1999. - 224 с.

54. Силютина В.А. Экономика и социология труда. Учебное пособие. Томск: ТМЦДО, 2012. 154 с.

55. Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. - 3-е изд., доп. и перераб. М.: Экономика, 2001.

Размещено на Allbest.ru

...