Особенности профессионального поведения работников контактной зоны (на примере магазина "Бершка")
Теоретические аспекты исследования профессиональной подготовки персонала. Особенность обучения непосредственно на рабочем месте. Характеристика контактной зоны торговых предприятий. Применение стретчинга как действенного инструмента развития персонала.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.11.2019 |
| Размер файла | 76,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Своевременное комплектование кадрами всех организации становится невозможным без четкого планирования, разработки и реализации кадровой политики.
Кадровое планирование направлено, как на удовлетворение запросов производства, так и на обеспечение интересов сотрудников и общества в целом. Сегодня приходится в большей степени, чем прежде, искать возможности для согласования рыночных условий и интересов сотрудника фирмы.
Планирование в кадровой работе является составной частью управления предприятием в целом, предполагает отслеживание изменений в профессионально-квалификационной структуре кадров и призвано выявлять тенденции в развитии рабочей силы, своевременно определять качественные и количественные требования к ней. Все это существенно повышает эффективность использования кадрового потенциала.
Достоверность и обоснованность методов отбора являются основой соответствие претендента на должность предъявляемым к нему требованиям. Недооценка выбора форм и методов подбора персонала - наиболее распространенная ошибка руководства фирм.
Возрастание роли кадровых служб и кардинальная перестройка их деятельности вызваны коренными изменениями экономических и социальных условий, в которых ныне действуют предприятия.
Службы управления персоналом должны быть укомплектованы специалистами, способными успешно решать широкий спектр вопросов деятельности предприятия и совместно с другими службами активно влиять на эффективность работы предприятия.
Решению многих задач и призвана помочь эта работа, так как здесь раскрыта концепция управления персоналом организации в условиях рыночных отношений. Руководителю необходимо знать, как решать проблемы, как умело и уместно использовать соответствующие технологии и методы управления персоналом. И если умелость подразумевает практическое овладение соответствующими навыками, то под уместностью понимают адекватность используемого метода ситуации в организации.
Список литературы
1. Автоматизация кадрового учёта. - М.: ИНФРА-М, 2011.
2. Анисимо.в В.М., Ду.дников С.В. и др. Энциклопедический словарь работника кадровой служ.бы / Под общ. ред. В.М. Ан.исимова. - М.: ИНФ.РА-М, 2015.
3. Базар.ов Т.Ю., Ерем.ин Б.Л. Управление профессиональным поведением.-М., 2014.-423 с.
4. Беля.цкий И.П., Вел.есько СБ., .Ройш.а П. Менеджмент персонала 2000. - Мин.ск, 2015. - 150 с.
5. Бизю.кова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. - М., 2016.
6. Быч.ин В.Б. Персонал в управлении радикальными нововведениями в организации. - М.: Инф.орм-з.нание, 2017.
7. Весн.ин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М.: Юр.истъ, 2015.
8. Волг.ин Н.А. Японский опыт решения экономических и социально-трудовых проблем. - М.: Эк.ономика, 2015.
9. Гончар.ов В.В. Специфика профессионального поведения. - М.: МНИИП.У, 2015.
10. Дерк.ач А.А., Кал.инин И.В., Си.нягин Ю.В. Стратегии отбора и формирования управленческой коман.ды. - М, 2015. - 315 с.
11. Дессле.р Г. Особенности профессионального поведения в сфере туризма. - М.: Изд-во “БИН.ОМ”, 2014.
12. Дро.фа В.В., Полов.инко В.С. Управление персоналом научно-производственных организаций. - М.: Ин.форм-зна.ние, 2014.
13. Дя.тлов В.А., К.ибанов А.Я., Одег.ов Ю.Г., Пи.хало В.Т. Управление персоналом. - М.: Изд.ательский центр “Академия”, 2016.
14. Ег.оршин А.П. Управление персоналом. - Ниж.ний Новгород: .НИ.МБ, 2015.
15. Журав.лев П.В., К.арташов С.А., Маусо.в Н.К., Одего.в Ю.Г. Персонал. Словарь понятий и определений. - М.: Экза.мен, 2015.
16. Журавлё.в П.В., Карта.шов С.А., Маус.ов Н.К., Одего.в Ю.Г. Технология управления персоналом. - М.: Экза.мен, 2014.
17. Жура.влев П.В., Кула.пов М.Н., Сух.арев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. - М.: Рос.эк.он. .акад., 2014.
18. Кадры предприятия: сборник основных нормативных документов с комментариям.и. - М.: Изд-во "Де.ло и серв.ис", 2017.
19. Карташ.ова Л.В. Стр.атегия управ.ления человеческими ресурсами и оценка её эффективн.ости. - М.: Инф.орм-зн.ание, 2016.
20. Книг.а работника кадровой службы. - М.: Экономика, 2015.
21. Логин.ова А.Ю., Гут.гарц Р.Д. Кадры из жизни менеджера по персоналу. - М., 2.014. - 240 с.
22. Магу.ра М.И., Ку.рбатова М.Б. Оценка работы персонала. - М.: Биз.нес-школа "Ин.тел-синтез", 2013.
23. Ма.гура М.И., Курб.атова М.Б. Современные персонал-технологии. - М.: Бизн.ес-шк.ола "Интел-синтез", 2013.
24. Мине.ева Т.М. Управл.ение персоналом: Учебное пособие. - Томск, 2013. - 272 с.
25. Моде.ли и методы управления персоналом / Под ред. Е.Б. Моргунова. - М.: Бизне.с-шко.ла "Ин.тел-синтез", 2013.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность, задачи, средства развития персонала. Процесс профессионального обучения персонала. Методы профессионального обучения персонала. Методы обучения на рабочем месте. Обучение вне рабочего места. Методы управления социальным развитием персонала.
контрольная работа [38,5 K], добавлен 05.12.2007Понятие и виды обучения персонала. Направления профессионального обучения. Обучение персонала на рабочем месте и вне его. Методы повышения профессионального мастерства менеджеров. Методы обучения в зависимости от степени включенности в него слушателя.
курсовая работа [43,8 K], добавлен 20.12.2010Понятия и характеристика видов обучения персонала. Профессиональное развитие персонала в современных условиях. Особенности и методы обучения различных категорий работников. Анализ подготовки кадров и деятельности службы управления персоналом предприятия.
дипломная работа [188,2 K], добавлен 08.06.2010Необходимость разработки и внедрения собственной внутрикорпоративной комплексной системы обучения персонала ООО "Техэксперт". Основные навыки в работе, которые должны иметь работники предприятия. Набор персонала на должность менеджера по продажам.
контрольная работа [12,3 K], добавлен 15.03.2009Основные методы обучения персонала на рабочем месте. Приобретение дополнительных профессиональных знаний и умений. Формирование кадрового резерва для обеспечения стратегии компании. Общая характеристика предприятия по основным трудовым параметрам.
курсовая работа [236,5 K], добавлен 29.03.2016Теоретические аспекты менеджмента персонала, основные типы профессиональной культуры. Анализ модели кадрового менеджмента на примере ООО "Елисейский". Характеристика управленческой структуры и менеджмента персонала. Система оценки менеджмента персонала.
курсовая работа [89,4 K], добавлен 25.11.2009Изучение современного состояния и перспектив развития стратегии сервиса в России. Анализ организации процесса обслуживания и эффективности предоставления услуг в гостинице "Астория" г. Волгограда. Характеристика деятельности персонала контактной зоны.
курсовая работа [2,1 M], добавлен 07.03.2015Теоретические аспекты подбора персонала. Модели рабочих мест. Этапы профессионального отбора персонала. Роль собеседования при приеме на работу. Особенности и этапы массового подбора персонала на примере сети продуктовых супермаркетов "Бахетле".
контрольная работа [26,0 K], добавлен 22.08.2010Теоретические основы мотивации персонала в управлении организацией. Теоретико-методологические подходы к изучению мотивов работников. Исследование трудовой мотивации персонала на примере розничного магазина "Victoria's Secret Beauty & Accessories".
дипломная работа [563,5 K], добавлен 18.06.2017Сущность и цель обучения персонала. Влияние профессионального обучения рабочих на экономический рост. Повышение квалификации и переподготовка персонала на примере ООО "СпецАвто". Схема дистанционного обучения. Преимущества применения наставничества.
курсовая работа [156,2 K], добавлен 19.10.2012Основные направления, принципы, формы и методы обучения персонала в организации. Анализ количественно-качественного состава персонала предприятия и уровня профессиональной подготовки сотрудников. Рекомендации по совершенствованию системы их обучения.
дипломная работа [724,6 K], добавлен 18.05.2014Значение обучения персонала в стратегии развития организации. Процесс профессионального обучения, а также оценка его эффективности. Управление процессом обучения и формирования эффективного персонала организации на примере АО ДБ "Банк Китая в Казахстане".
дипломная работа [208,9 K], добавлен 27.10.2015Показатели оценки кадрового потенциала организации, аспекты общего и профессионального развития персонала. Характеристика видов обучения персонала. Роль мотивации и стимулирования персонала. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами.
курсовая работа [37,0 K], добавлен 28.01.2012Основные методы обучения и подготовки сотрудников. Японский, американский и европейский опыт управления профессиональной компетентностью персонала. Характеристика предприятия ЗАО "Марийский завод силикатного кирпича" и анализ его кадрового потенциала.
курсовая работа [61,9 K], добавлен 06.09.2012Необходимость совершенствования процессов обучения и развития персонала на предприятиях в современных рыночных отношениях. Характеристика основных направлений развития персонала, особенности процесса и методов профессионального обучения сотрудников.
контрольная работа [41,6 K], добавлен 16.07.2010Классификация персонала и уровни профессиональной подготовки. Цели и этапы управления знаниями персонала, влияющие факторы и современные методы обучения: secondment, shadowing mentoring и buddying. Практика обучения кадров в компании Teleperformance.
курсовая работа [50,1 K], добавлен 11.03.2009Цели обучения персонала с позиции работника и работодателя. Методы и программы развития персонала организации. Анализ и оценка системы обучения персонала организации на примере ОАО "ВАРЗ-400". Пути повышения системы обучения и развития персонала.
дипломная работа [499,9 K], добавлен 12.02.2012Теоретические основы системы формирования персонала в современной организации. Современные подходы к обучению и подготовке персонала. Правовое регулирование обучения работников в условиях предприятия. Возможности повышения уровня квалификации работников.
дипломная работа [213,3 K], добавлен 21.08.2017Сущность, методы и технологии профессионального совершенствования персонала. Анализ проблем профессионального развития персонала на примере деятельности бюро подбора и развития персонала треста "Норильскшахтстрой", направления его совершенствования.
курсовая работа [86,0 K], добавлен 02.05.2011Система профессиональной подготовки. Цели и задачи подготовки персонала. Подготовка, переподготовка персонала на отечественных предприятиях. Анализ эффективности применяемых форм повышения квалификации персонала на предприятии на примере ООО "МаГиК".
курсовая работа [144,2 K], добавлен 24.04.2015
