Стратегическое управление в индустрии культуры

Потоки поступления доходов в культурной сфере могут происходить от продажи билетов, абонементов, продажи продукта, при наилучшем сценарии клиент платит регулярно, получая ценностное предложение, сохраняя связь с организацией (постпродажное обслуживание). А организация данных мероприятий может происходить благодаря спонсорам, государству и конкретным регионам.

6) Ключевые ресурсы

Исходя из интервью, можно сделать вывод, что главная проблема, стоящая перед культурной сферой - это нехватка ресурсов, во многом пассивная аудитория и недостаточность маркетинга.

Эксперты подчеркивают, что маркетинг и пиар играет очень важную роль в его сфере, однако, все это специфично и зависит от артиста. Возможно, что продавать даже не придется, имя артиста может продаваться без особых усилий. И наоборот, в случае если артист нацелен на узкую аудиторию или не имеет громкого имени, то работа маркетинга и грамотное предоставление ценностного предложения до потребителя может решить его дальнейшую судьбу. В этом деле, эксперты подчеркивают, как важно чувствовать ту аудиторию, на которую будет направлено ценностное предложение.

Что касается ресурсов, то в данной сфере весь поток идет от продажи билетов, гранты были не задействованы, в перспективе эксперты рассматривают возможность привлечения грантов.

Ключевыересурсы: финансовые ресурсы; персонал, люди, работающие в организации; контент, использующийся для работы организации.

7) Ключевые виды деятельности

Ключевые виды деятельности в культурной сфере могут включать в себя:

1) Разработку, которая включает в себя создание продукта и вывод его на рынок, либо работа уже с существующим продуктом;

2) В перспективе продвижение продукта, работу маркетологов.

8) Ключевые партнеры

Один из экспертов, сравнивая специфику российских и австралийских организаций, отметил тот факт, что в Австралии больше проявляется рыночное регулирование нежели в Российских культурных институциях. Эксперт выделяет в России такую особенность, как выход на рынок через связи. Таким образом, успех определенной выставки зачастую зависит от вкуса руководителя и других лиц, влияющих на выбор художников.

В ходе практики была также рассмотрена сфера организации концертов и проведено интервью с экспертом в данной сфере. Он поделился, сказав, что в его организации многое основано на его личном энтузиазме. Одним из самых важных факторов эксперт отметил правильную репутацию, для того чтобы наладить контакт с артистом и заключить выгодный для обеих сторон договор.

Эксперт говорил о сложностях нахождения партнеров и охарактеризовал их активность - пассивной, в настоящее время партнеры, которые могут быть привлечены к концертам не нуждаются в рекламе на мероприятиях. Этому также могут препятствовать правила, законы.

Сфера концертов может быть направлена на разную аудиторию. Существуют артисты, ориентированные на массу, и те, которые направленны на конкретный сегмент. Именно от данного факта зависит какое ценностное предложение разработает организация.

Эксперт также придает важное значение новаторству, по его словам концертный бизнес не может существовать исключительно на массовых готовых проектах, так как в этой сфере существует большая конкуренция. Необходимо открывать новых артистов, разные направления, только в таком случае возможна дальнейшая перспектива развития организации.

Из текущих проблем эксперт выделила нехватку актеров-специалистов. Причиной этому является тот факт, что актеры театра огня имеют основную работу и занимаются шоу только в качестве подработки.

Ключевые партнеры для культурной сферы могут быть разнообразными. Например, поставщик продукта (художники, артист и т.п.), площадки, государственные учреждения.

Тип отношений скорее «Отношения производителя с поставщиками для гарантии получения качественных комплектующих.»

В перспективе возможен тип «Совместные предприятия для запуска новых бизнес-проектов». То есть сотрудничество для объединения идей и ресурсов.

9) Структура издержек

Издержки могут быть следующими:

Расходы на production, расходы на создание ценностного предложения, расходы на маркетинг. Снижение издержек может происходить путем привлечения партнеров. Необходимо соблюдать баланс между вниманием к издержкам и ориентацией на ценность.

Таким образом, ни в одном из проведенных интервью, основной целью организации не было названо извлечение прибыли. Все эксперты выделили новаторство как один из основополагающих критериев для дальнейшей перспективы и развития организации. Из проводимых опросов, можно также сделать вывод, что Нижегородские организации не проводят экспертных оценок своей целевой аудитории, что напрямую влияет на качество ценностного предложения. Однако, делается предположение о том, что потенциальная аудитория достаточно разнообразна. Данное предположение обуславливается тем, что в Нижнем Новгороде происходит не так много культурных событий, у людей, желающих провести разнообразно свое свободное время, зачастую нет выбора. Все эксперты уделили значение fundraising и подчеркнули тот факт, что данная сфера не развита в Нижнем Новгороде.

В ходе исследования выявлены следующие проблемы:

· Недостаточная компетенция и профессионализм менеджеров, работающих в культурных организациях;

· Недостаточное финансирование культурной сферы;

· Слабая мотивация сотрудников;

· Отсутствие маркетинговых исследований;

· Недостаточное регулирование рыночных отношений в данной сфере.

Результаты исследования могут быть применены для действующих организаций, работающих в сфере культуры, также для места практики - проектного офиса стратегии развития Нижнего Новгорода. Команда офиса занимается аналитикой и исследовательской деятельностью, а также организацией мероприятий для Нижнего Новгорода. Применение модели к организационным моментам может облегчить и автоматизировать рабочие процессы компании. Целью проектного офиса не является извлечение прибыли, однако часто приходится уделять внимание вопросам fundraising и применять управленческие компетенции.

Заключение

Анализ полученной информации показал, что в настоящее время индустрия культуры привлекает к себе внимание, развивается и имеет свои перспективы. Чтобы организации, работающие в сфере культуры развивались в правильном направлении необходим особый подход, включающий в себя применение правильной бизнес модели.

В теоретической части работы рассматривались различные подходы к бизнес моделированию, выявление наиболее подходящего и удобного шаблона для дальнейшего практического рассмотрения. Также в работе были выделены особенности управления культурными институциями, способы взаимодействия искусства и бизнеса. Особое внимание уделялось маркетинговой составляющей при подходах управлению культурными организациями.

В данном исследовании было рассмотрено понятие арт-менеджмента как особой области знаний об управлении арт-компанией в процессе функционирования, о распространении и посещения культурных мероприятий в современной рыночной экономике. Менеджмент в сфере культуры заключается в создании комфортных условий как организационных, так и экономических для саморазвития культурной жизни. Уникальность арт-менеджмента заключается в комплексе компетенцийкак в арт-области, так и в управленческой.

Для создания наиболее эффективной бизнес модели в сфере культуры, за основу был взят шаблон Александра Остервальдера, состоящий из 9 блоков. С помощью найденной теоретической базы и методов практического исследования, таких как интервью, анкетирование, участие в арт-проекте была описана наиболее эффективная и подходящая бизнес-модель.

В ходе практического исследования была достигнута цель и реализованы поставленные задачи. Были проанализированы теоретические аспекты бизнес моделирования и специфика управления, выделена оптимальная для разработки модель в сфере культуры. Анализ текущей аудитории потребителей культурного продукта, а также экспертный опрос позволили выявить существующие проблемы и стали базой для разработки базовой структуры бизнес модели, которая в перспективе повысит эффективность организаций. Также было выявлено, что культурные организации в Нижнем Новгороде не уделяют достаточного внимания маркетинговой составляющей, а именно продвижению и исследованию сегментаций своего рынка. Исходя из проведенных интервью, можно сделать вывод, что потребителями культурной сферы услуг являются различные сегменты и для них будет эффективно разработать подходящие ценностные предложения.

Таким образом, в ходе исследования было выявлено, что для разрешения проблем в Российской культурной сфере необходим комплексный подход. Успех на современном арт-рынке невозможен если уделять внимание только процессам production и без понимания сути маркетинговых процессов. Культурным организациям Нижнего Новгорода стоит уделять особое внимание к маркетинговым исследованиям и иметь необходимые компетенции для этого. Также для развития арт-институций необходимо проводить исследования своей целевой аудитории, затем заниматься привлечением новой, путем грамотно-построенного ценностного предложения, увеличивая свою целевую аудиторию.

Так как индустрия культуры не стоит на месте и постоянно развивается, сотрудникам, работающим в данной сфере, необходимо следить за новыми тенденциями и обновлять свои знания.

Приложение 1

Опрос экспертов.

Ключевые виды деятельности

1. Какая ключевую деятельность ведёт ваша организации?

2. Что вы делаете регулярно, чтобы постоянно улучшать качество работы?

Секция ключевые партнеры

3. Взаимодействуете ли вы с другими культурными учреждениями?

4. Как часто?

5. Имеете ли вы основных партнеров организации? (Как происходит привлечение)

6. Кто может стать поставщиком продукта?

Потоки поступления доходов

7. Откуда происходит наибольший поток ресурсов (в том числе финансовых)?

8. Какие источники финансирования вы привлекаете?(Гранты, спонсоры, инвестиции (источники)

9. Возникают ли трудности с финансированием? Привлечением партнеров?

10. За что платит клиент? (покупка билета, услуги, сувенира…)

11. За что готов платить клиент?

Ключевые ресурсы

12. Какие ключевые ресурсы нужны для того, чтобы создать и поддерживать ваши ценностные предложения?

Издержки

13. Какие виды деятельности требуют наибольших затрат?

Каналы

14. Какие каналы для привлечения посетителей вы используете?

15. Какие из них наиболее эффективны?

16. Какие наиболее выгодны?

17. Какие каналы взаимодействия позволят вам пообщаться с вашими посетителями?

18. Взаимодействуете ли вы со СМИ? (Какие СМИ)

Ценностное предложение

19. Какие цели Вы ставите как арт-организация?

20. Какую ценность вы предоставляете потребителю?

21. Какие проблемы ваша организация помогает решить своим клиентам?

22. Какие потребности удовлетворяет?

23. Из чего состоит продукт?

Клиенты

24. Какие отношения установлены между вашей организацией и посетителями?

Потребительский сегмент

25. Как Вы оцениваете основной сегмент (посетителей) вашего учреждения?

26. Производите ли сегментацию? Кто этим занимается?

27. Как происходит выбор проекта? Какие инструменты задействованы?

28. Как Вы оцениваете посещаемость проводимых мероприятий?

29. С какими проблемами чаще всего сталкивается Ваша арт-институция?

o Недостаточное финансирование;

o Спрос посетителей;

o Проблемы с инфраструктурой;

o Высокая конкурентность;

o Компетентность персонала.

Как бы вы организовали дело в наилучшем случае?

Как точно не стали заниматься этой проблемой?

При каких условиях все работало бы плохо?

Что если оставить вопросы production без изменений, а работать над маркетингом и фандрайзингом?

Размещено на Allbest.ru