Исследование потенциала привлекательности каучсерфинга, как альтернативы традиционным классам путешествий

Для анализа данных, полученных в ходе опроса, был использован статистический пакет SPSS. С помощью данной программы были проведены описательный анализ, кластерный анализ, и регрессионный анализ.

Методы описательного анализа решают задачу сжатия исходной информации, компактного ее представления для дальнейшего осмысления. Анализ частотных распределений является первым шагом при обработке собранной информации, позволяет получить общее представление об изучаемой выборке Артюхина Е.В. Анализ данных в социологии. Конспект лекций. 2007. Данный метод был применен для анализа информации о распределении респондентов, в зависимости от того, слышали ли они о каучсерфинге, пользовались или имеют друзей, которые пользуются сайтом. Также данный метод был применен для анализа информации о респондентах, попавших в группу тех, кто знает о каучсерфинге и пользовался им, какого они пола, возраста, какой уровень дохода имеют.

Помимо анализа частотных распределений в работе применен кластерный анализ респондентов. Кластерный анализ используется для разбиения данной выборки на несколько кластеров (сравнительно однородных групп по нескольким показателям), чтобы понять присутствуют ли в выборке группы схожих между собой респондентов для дальнейшего анализа. Айвазян С. А., Бухштабер В. М., Енюков И. С., Мешалкин Л. Д. Прикладная статистика: Классификация и снижение размерности. -- М.: Финансы и статистика, 1989. -- 607 с.

Для исследования зависимости готовности использовать каучсерфинг и отношения людей к определенным факторам-характеристикам каучсерфинга был использован регрессионный анализ. В качестве зависимой переменной была взята переменная «готовность использовать каучсерфинг». Данная переменная в анкета измеряется по пятибалльной шкале от 1 - «Совершенно не согласен» до 5 - «Совершенно согласен». В качестве независимых переменных, взяты характеристики каучсерфинга, по которым респонденты выражали степень своего согласия или несогласия (каучсерфинг - это дешево, удобно, безопасно, интересно, способ узнать город с другой стороны).

На основе анализа полученной информации из глубинных интервью было выделено несколько гипотез, которые были проверены с помощью анализа собранных данных. Основная гипотеза заключается в том, что жители Российских городов не готовы перейти на данный альтернативный вид путешествий, используя каучсерфинг (Н1). Помимо основной гипотезы, было выделено несколько дополнительных:

Н2: Молодое поколение в большей степени осведомлено о феномене каучсерфинга и готово использовать данный способ для путешествий, в отличии от более старшего поколения.

Н3: Большая часть респондентов не готова путешествовать с помощью каучсерфинга, так как это небезопасно и менее удобно, чем останавливаться в гостиницах или на съемных апартаментах.

Н4: Люди с более низким уровнем дохода больше заинтересованы в путешествиях с помощью каучсерфинга, чем респонденты с высокими доходами.

Н5: Если цель поездки носит деловой характер (командировка), вероятность того, что респондент предпочтет совершить ее с помощью каучсерфинга снижается.



2.2 Методы сбора данных

Процесс сбора данных был разделен на 2 этапа:

1) интервью с людьми, которые знают, что такое каучсерфинг и активно им пользуются;

2) онлайн опрос населения крупных городов для выявления степени осведомленности и готовности использовать каучсерфинг.

В ходе интервью с пользователями каучсерфинга было важно выявить, что привлекает их в данном типе туризма, что на их взгляд пугает современное население путешествовать таким способом, и видят ли они каучсерфинг, как альтернативу для замены классического туризма на постоянной основе. Респонденты для проведения интервью были найдены через социальную сеть ВКонтакте.

В рамках проводимого опроса было важно собрать информацию о том, в какой степени жители крупных городов осведомлены о возможности путешествовать с помощью онлайн платформы Couchsurfing.com. Кроме того, было важно понять, готовы ли люди перейти на данный вид туризма, и что влияет на их готовность использовать каучсерфинг в своих путешествиях. Тем самым, мы определили потенциал привлекательности каучсерфинга относительно других классов туризма.

Таким образом, анкета состояла из трех частей. Первая - содержала вопросы о социально-демографических характеристиках человека. Данные вопросы представляли собой альтернативные одновариантные вопросы. Вторая - об осведомленности респондента о существовании каучсерфинга - альтернативный многовариантный вопрос. Третья часть состояла из утверждений, характеризующих путешествия с помощью каучсерфинга, по отношению к которым, нужно выразить свое согласие или не согласие. Данные вопросы относятся к категории «вопросов-шкал». В качестве измерения согласия использовалась шкала Лайкерта от 1 до 5 (1 - совершенно не согласен, 5 - совершенно согласен). Было выделено пять характеристик путешествий с помощью каучсерфинга, а именно безопасность, удобство, дешевизна, интересность и возможность узнать город, с другой стороны. Также в анкету был включен вопрос, содержащий информацию о том, готов ли респондент воспользоваться каучсерфингом. На случай, если респондент во второй части анкеты ответил, что он не знает, что такое каучсерфинг, перед третьей частью ему предлагалось прочитать краткое описание принципа данной платформы.

Перед проведением основного исследования, был проведен пилотный опрос для проверки полученного опросного листа на первых 130 респондентах в социальной сети ВКонтакте. Были выявлены и устранены несколько проблем, а именно отсутствие вопроса о городе проживания респондента, так как опрос проходил в онлайне и на него могли случайно попасть люди из совершенно разных городов, что значительно расширяло географию исследования, в исследование попадали как люди из маленьких поселков, так и жители крупных городов. Исходя из этого нельзя точно сказать насколько люди готовы использовать каучсерфинг, так как присутствует вероятность того, что люди из маленьких населенных пунктов мало слышали об этом, и не могут объективно оценивать ситуацию. При этом отмечено, что большее число респондентов проживали в Москве, Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге, так как в основном респонденты находились по принципу снежного кома в этих городах. Помимо этого, было проверено наличие непонятных вопрос, двусмысленных вопросов, и пр. Итоговая анкета представлена в Приложение №1.



Глава 3. Результаты исследования потенциала привлекательности каучсерфинга как альтернативы традиционным видам туризма

3.1 Анализ данных интервью

Для анализа результатов интервью была использована программа Atlas.ti. С помощью данной программы тексты интервью были закодированы на отдельные фразы, определяющие положительные и отрицательные стороны каучсерфинга, другими словами, на характеристики, привлекающие туристов и отталкивающие их. Типовое интервью можно увидеть в Приложении №2.

В ходе анализа текстов интервью было выявлено, что в качестве наибольшей мотивации для путешествий с помощью каучсерфинга выступает финансовый фактор. Почти все респонденты упоминали в своих ответах такие фразы, как:

«Меня привлекал тот факт, что это бюджетный вид путешествий, очень много денег всегда уходит на оплату проживания, но тут жилье предлагал хост с сайта, которого ты можешь выбрать сам.»;

«Когда я спрашивала у друзей, откуда у них столько денег на путешествия, они мне рассказали про такую социальную сеть для путешественников, с помощью которой можно сильно сэкономить.»

«Изначальной причиной такой вид туризма подразумевает меньшие затраты на путешествия, экономию своих денежных средств.»

Помимо финансового фактора респонденты выделяли множество положительных характеристик каучсерфинга. Во время путешествий с помощью каучсерфинга, люди живут несколько дней не в отдельном номере отеля, а с совершенно незнакомым человеком, поэтому по данным интервью в основном людей мотивирует общение с местными жителями, знакомство с менталитетом страны через людей, которые в ней живут. Каучсерферы рассматривают это не только как место пребывания во время путешествия. Хосты зачастую могут сами показать лучшие достопримечательности, рассказать историю города или, наоборот, показать такие места, о которых сложно узнать туристу, но они очень популярны среди местных жителей. Как следствие, в результате таких путешествий, каучсерферу удается узнать город или страну не только как ее видят туристы, но и узнать данное место с другой стороны.

«Также многие хосты предлагают не только кровать на ночь, но и еще компанию для прогулок по городу, показывают интересные места, рассказывают историю.»

«Преимущество в том, что ты знакомишься с местными жителями, которые тебе расскажут и покажут не туристические места с толпами очередями, высокими ценам и зазывалами, а места, где проводят время местные.»

«После таких путешествий классно осознавать, что такие знакомства оставляют след в твоем сердце, вдохновляют»

Что касается негативных факторов, с которыми встречались респондентов во время своих путешествий, наиболее частный ответ - это присутствие опасности в каждом путешествии. Никогда не знаешь, к какому человеку ты едешь. Конечно, серферы читают анкеты хостов, отзывы о них, но это не дает полной гарантии, что путешествие пройдет гладко. Иногда люди просто не сходятся характерами, имеют разную манеру общения, разное воспитание и стиль жизни, который может быть полностью противоположен ожиданиям других членов сообщества.

«Конечно, пугал немного сам факт, остановки у незнакомого человека, присутствие нотки опасности.»

«При первой поездке было очень страшно ночевать в доме у незнакомцев, постоянно находишься в напряжении и на чеку, но потом это ощущение притупляется при дальнейших поездках.»

Также несмотря на то, что концепция каучсерфинга предполагает больше общение, чем условия жилья, о чем говорилось выше при сравнении каучсерфинга с другими онлайн сетями гостеприимства, респонденты отмечают, что не всегда описание места жительства при общении с хостом на сайте соответствует действительности, что доставляет определенные неудобства при путешествиях. Они отмечают не банальное отсутствие каких-либо предметов быта, а полную непригодность жилья для жизни, отсутствие душа и кровати вообще. Другими словами, люди замечают только глобальные проблемы с жильем, не обращая внимание на мелочи.

«В одной из последних поездок в Москву мы с подругой оказались в месте, которое было сильно хуже описания места на сайте. Нам обещали спальное место и душ, в итоге в комнате оказалось 10+ человек, никакого душа не было, спальное место по ходу подразумевалось на полу.»;

На вопрос о том, считают ли респонденты каучсерфинг полноценной заменой обычным традиционным видам туризма, все респонденты ответили отрицательно. В основном респонденты считают, что данный тип туризма подходит для студентов или одиноких туристов без семьи. С возрастом, люди становятся более придирчивы, готовы заплатить больше денег за свой комфорт. Также респонденты отмечали, что от каучсерфинга приходится отказаться, когда появляется семья и дети.

«Думаю, нет, этот способ подходит больше для молодых свободных людей, вряд ли кто-то имея семью захочет путешествовать так.»;

«Сейчас я замужем, и путешествуя с мужем, конечно, хочется комфорта, поэтому мы чаще что-нибудь снимаем или арендуем.»

«Такие путешествия подходят для определенного круга лиц. Однако большинство заботится о своем комфорте, что предусматривает отдельное жилищное пространство в гостинице или съемной квартиры без посторонних людей.»

3.2 Анализ данных интернет опроса

После анализа данных, полученных в ходе интервью, были проанализированы данные, полученные в результате онлайн опроса. Все результаты получены с помощью статистического пакета SPSS. Для начала был проведен частотный анализ полученных данных. В исследовании прияли участие 437 респондентов в возрасте от 18 до 51 года, из них было выделено 411 валидных наблюдения. В опросе приняло участие 51% мужчин и 49% женщин. 47% опрошенных проживают в городе Москва, 27% - Нижний Новгород и 26% - Санкт-Петербург. Большая часть респондентов находилась в возрасте от 20 до 27 лет, что объясняется размещением опроса в социальных сетях.

Распределение респондентов по переменным «с кем чаще всего путешествуют респонденты» и «наиболее частой цели их поездок» представлены на диаграммах ниже. Мы можем увидеть, что большая часть респондентов путешествуют в одиночку, с друзьями или с семьей. Респонденты, путешествующие с коллегами, составили всего 4%, такое низкое число обусловлено небольшим количеством людей, которые путешествуют с целью командировок и заработка.

Рис.2. Распределение респондентов по переменной «с кем чаще всего путешествует респондент»



Рис.3. Распределение респондентов по переменной «Наиболее частая цель поездки»

Также респондентам задавался вопрос, знают ли они что такое каучсерфинг. Исходя из описательной статистики, мы видим, что большая часть респондентов либо не знают что это такое, либо слышали от друзей, видели сайт, но не вникали в данный тип туризма, и не использовали его в своих путешествиях. Таблицу распределения можно увидеть в Приложение №3.

Для того чтобы отследить наиболее распространенные характеристики людей, которые согласны и скорее согласны путешествовать с помощью каучсерфинга было построено несколько таблиц сопряженности. Полные таблицы можно увидеть в Приложении №4.

Если обратиться к таблице сопряженности возраста респондентов и готовы ли они путешествовать с помощью каучсерфинга, можно увидеть, что после 35 лет нет ни одного ответа «согласен» или «совершенно согласен». После 27 лет наблюдается спад положительных ответов на данный вопрос, что подтверждает гипотезу Н2. Относительно компании, с которой путешествуют респонденты, мы видим, что в основном, не зависимо в одиночку или с друзьями/коллегами едет в путешествие респондент, он скорее согласен использовать каучсерфинг, за исключением людей, которые путешествуют с семьей. Также полученные данные показали, что вне зависимости от цели поездки респонденты скорее согласны использовать каучсерфинг, что опровергает гипотезу Н5. Зависимости между уровнем дохода респондентов и, готовы ли они путешествовать с помощью каучсерфинга, выявлено не было, что также опровергает гипотезу Н4. Можно увидеть, что люди с совсем низким доходом скорее согласны путешествовать таким способом, при возрастании дохода, зависимость не прослеживается.

Далее мы проверили данные на предмет кластеризации, чтобы понять выделяются ли респонденты, готовые путешествовать каучсерфингом, особыми характеристиками. Было выявлено 4 относительно равные по размеру кластера (Приложение №5).

Рис.4. Распределение респондентов по кластерам

В первый кластер попали в основном семейные женщины, с доходом выше среднего, которые считают каучсерфинг опасным, неудобным, и не готовы его использовать. Во втором кластере также женщины, которые в основном путешествуют с друзьями и готовы использовать для этого каучсерфинг, при этом их доход чуть ниже, чем в первом кластере. В третий и четвертый кластер попали мужчины, которые путешествуют в одиночку и с друзьями соответственно. Оба кластера считают каучсерфинг интересным дешевым, безопасным и готовы путешествовать данным способом. Но разница данных кластеров в том, что у людей, путешествующих в одиночку доход чуть ниже, и они в большей степени готовы путешествовать с помощью каучсерфинга, чем люди, путешествующие с друзьями. Ниже в таблице более наглядно представлена структура каждого кластера.

Мы видим, что только один кластер не готов использовать каучсерфинг, так как считает данный вид туризма неудобным и опасным, что опровергает гипотезу Н3. Исходя их ответов респондентов, большая часть готова попробовать данный вид туризма, что опровергает основную гипотезу Н1.

Таблица 1 - Структура респондентов по кластерам.

Кластер	1	2	3	4
Размер	31,10%	26,80%	23,40%	18,70%
Вывод	Пол респондента Женский 96,1%	Пол респондента Мужской 98,2%	Пол респондента Мужской 100,0%	Пол респондента Женский 100,0%
	Путешествовать с помощью каучсерфинга это безопасно Importance = 0,87 Mean: 2,05	Путешествовать с помощью каучсерфинга это безопасно Importance = 0,87 Mean: 3,85	Путешествовать с помощью каучсерфинга это безопасно Importance = 0,87 Mean: 3,47	Путешествовать с помощью каучсерфинга это безопасно Importance = 0,87 Mean: 2,43
	Как чаще всего вы путешествуете? Importance = 0,70 Most frequent category: С семьей (50,8%)	Как чаще всего вы путешествуете? Importance = 0,70 Most frequent category: В одиночку (83,6%)	Как чаще всего вы путешествуете? Importance = 0,70 Most frequent category: С друзьями (68,8%)	Как чаще всего вы путешествуете? Importance = 0,70 Most frequent category: С друзьями (59,7%)
	Я готов путешествовать с помощью каучсерфинга Importance = 0,59 Mean: 2,10	Я готов путешествовать с помощью каучсерфинга Importance = 0,59 Mean: 4,13	Я готов путешествовать с помощью каучсерфинга Importance = 0,59 Mean: 3,65	Я готов путешествовать с помощью каучсерфинга Importance = 0,59 Mean: 3,68
	Путешествовать с помощью каучсерфинга это интересно Importance = 0,47 Mean: 2,78	Путешествовать с помощью каучсерфинга это интересно Importance = 0,47 Mean: 4,55	Путешествовать с помощью каучсерфинга это интересно Importance = 0,47 Mean: 4,16	Путешествовать с помощью каучсерфинга это интересно Importance = 0,47 Mean: 4,39
	Путешествовать с помощью каучсерфинга это дешево Importance = 0,28 Mean: 3,45	Путешествовать с помощью каучсерфинга это дешево Importance = 0,28 Mean: 4,54	Путешествовать с помощью каучсерфинга это дешево Importance = 0,28 Mean: 4,53	Путешествовать с помощью каучсерфинга это дешево Importance = 0,28 Mean: 4,62
	Оцените уровень вашего дохода Importance = 0,17 Most frequent category: Денег хватает на покупку крупной бытовой техники, но покупка автомобиля вызвала бы трудности (33,6%)	Оцените уровень вашего дохода Importance = 0,17 Most frequent category: Денег хватает на покупку одежды, но покупка холодильника стиральной машины вызвала бы трудности (39,1%)	Оцените уровень вашего дохода Importance = 0,17 Most frequent category: Денег хватает на покупку крупной бытовой техники, но покупка автомобиля вызвала бы трудности (51,0%)	Оцените уровень вашего дохода Importance = 0,17 Most frequent category: Денег хватает на покупку одежды, но покупка холодильника стиральной машины вызвала бы трудности (55,8%)

Далее был проведен регрессионный анализ, чтобы понять какие характеристики каучсерфинга в большей степени влияют на готовность людей путешествовать данным способом. В качестве зависимой переменной была выбрана переменная готовности респондентов путешествовать с помощью каучсерфинга (readiness). Независимые - переменные согласия респондентов с высказываниями о том, что каучсерфинг это безопасно, комфортно, дешево, интересно и способ узнать город с другой стороны (safe, comfort, cheap, interest, excursion.

Результаты построения данной модели показали, что данная регрессия значима, и описывает 60% данных (Adjusted Rsq. = 0,602). Было выявлено, что две переменные в модели незначимы, а именно дешевизна каучсерфинга, и то, что это отличный способ узнать город с другой стороны (Sig.=0.756; sig.=0,149). Остальные переменные значимы на 1% уровне значимости.

В качестве базовой спецификации уравнение регрессии имеет следующий вид:

Результаты оценки коэффициентов представлены в таблице 1. Было проведено две спецификации модели. Первая включает все пять факторов, вторая - исключает незначимые переменные для получения более точных результатов.

Таблица 2 - Оценка переменных в двух спецификациях.

		Спецификация
№	Название переменной	I	II
1	Путешествовать с помощью каучсерфинга это безопасно (safe)	0,245*** (0,044)	0,245*** (0,044)
2	Путешествовать с помощью каучсерфинга удобнее, чем останавливаться в отелях и хостелах (comfort)	0,210*** (0,039)	0,217*** (0,039)
3	Путешествовать с помощью каучсерфинга интересно (interesting)	0,539*** (0,051)	0,595*** (0,036)
4	Путешествовать с помощью каучсерфинга дешево (cheap)	0,016 (0,052)	-
5	Каучсерфинг отличный способ узнать город с другой стороны (excurcion)	0,077 (0,053)	-

Примечание: *** - значимость на 1% уровне.

В результате, мы видим, что на готовность респондентов путешествовать с помощью каучсерфинга влияет их мнении о безопасности, комфорте и насколько данный способ интересен для них. Мнение о дешевизне данного способа и о том, что это хороший способ узнать город с другой стороны не имеет влияния на готовность людей путешествовать с помощью каучсерфинга. Все значимые переменные при увеличении на 1, увеличивают степень готовности респондентов выбрать дынный способ для своих путешествий на 0,245, 0,217 и 0,595 единиц, соответственно.

3.3 Результаты исследования

Согласно результатам проведенного глубинного интервью и онлайн опроса, первое, что привлекает внимание, это несоответствие результатов по переменной дешевизны каучсерфинга. Данная переменная была включена, как основная, исходя из ответов респондентов. Почти каждый человек в своем интервью, утверждал, что он выбрал данный способ для путешествий в силу его бюджетности. При этом результаты массового опроса опровергли данный факт. Согласно результатам, данная переменная незначима, то есть мнение людей о том, много ли денег требует данный способ путешествий или мало, никак не влияет на их готовность путешествовать данным способом.

Изучив описательную статистику и кластерный анализ, можно сделать вывод, что большинство респондентов готово попробовать каучсерфинг в своих путешествиях. Только один кластер, численность которого составила 31% от всех респондентов скорее не готовы выбрать данный вид туризма. Кроме этого, спад положительных ответов на вопрос «готов ли респондент путешествовать с помощью каучсерфинга», наблюдается начиная с 27 лет, следовательно, можно сделать вывод, что каучсерфинг имеет высокий потенциал привлекательности особенно среди молодого поколения, что вполне очевидно. Старшее поколение более консервативно и предпочитает стандартные виды размещения, такие как гостиницы или съемные квартиры. Кроме того с возрастом у людей появляются семьи и дети, что делает каучсерфинг неудобным для данного типа людей, что подтверждают данные полученные в ходе интервью.

Несмотря на то, что по результатам интервью каучсерфинг не способен стать полноценной заменой традиционному туризму, потенциал привлекательности данного типа путешествий высок. Данный вывод сделан исходя из данных, что большая часть респондентов слышали о каучсерфинге впервые во время опроса или слышали о нем от друзей ранее, но никогда сами не интересовались, в чем заключается данный тип туризма. Исходя из ответов респондентов, большая часть готова попробовать данный вид туризма. Следовательно, так как активная волна данного вида туризма в Европе уже стихла, в России присутствует высокая вероятность ее активного наступления в ближайшие годы.

Возвращаясь к гипотезам, следует отметить, что некоторые гипотезы были подтверждены или опровергнуты не в полной мере, как следствие клюмпенности выборки в сторону респондентов младше 30 лет. Данный факт будет подробнее изложен ниже в ограничениях к исследованию.

Гипотеза	Результат
Жители Российских городов не готовы перейти на данный альтернативный вид путешествий, используя каучсерфинг.	Частично опровергнута
Молодое поколение в большей степени осведомлено о феномене каучсерфинга и готово использовать данный способ для путешествий, в отличии от более старшего поколения.	Частично подтверждена
Большая часть респондентов не готова путешествовать с помощью каучсерфинга, так как это небезопасно и менее удобно, чем останавливаться в гостиницах или на съемных апартаментах.	Опровергнута
Люди с более низким уровнем дохода больше заинтересованы в путешествиях с помощью каучсерфинга, чем респонденты с высокими доходами.	Опровергнута
Если цель поездки носит деловой характер (командировка), вероятность того, что респондент предпочтет совершить ее с помощью каучсерфинга, снижается.	Опровергнута

Данное исследование может быть полезно для ознакомления как управляющим гостиницами, так и туристам. Так как значимыми оказались переменные безопасности, комфорта и интереса, гостиницам нужно делать упор на данные факторы в своей работе. Делать акцент на то, что гостиничные услуги значительно безопаснее и комфортнее, чем останавливаться в чужом доме, хоть и бесплатно. Туристы же со своей стороны могут сравнить свое мнение о каучсерфинге с результатами исследования, оценить мнение большинства о безопасности, дешевизне и удобстве и принять свое решение, так как зачастую людям сложно самостоятельно решиться на данный тип альтернативного туризма.

Менеджмент дестинаций также может рассмотреть данное исследование с точки зрения, продвижения территории через каучсерфинг. В интервью многие респонденты говорили, что на сайте Couchsurfing.com можно не только искать себе хоста, но и найти места для посещения, которые не входят в стандартные туристические маршруты. Можно внедриться в сайт и изучить, какие места наиболее популярны среди участников данного сообщества для дальнейшего развития.

3.4 Ограничения и направления будущих исследований

Как упоминалось ранее, в качестве основного ограничения нужно выделить то, что данные собирались только по трем городам, которые являются одними из крупнейших городов. Есть высокая вероятность того, что жители более мелких городов менее осведомлены о данном виде туризма либо, наоборот, имеют такое же представление о каучсерфинге, как и жители крупных городов. Исходя из того, что за время проведения исследования, не представлялось возможным собрать достаточное количество данных не только среди жителей крупных городов, но и более мелких, было принято решение на данном этапе ограничиться только тремя городами, а именно Москва, Нижний Новгород и Санкт-Петербург.

Кроме того, в опросе приняли участие всего 437 респондентов, из которых валидными оказались 411 анкет. Нужно учитывать тот факт, что такое количество респондентов достаточно мало для распространения результатов на всех жителей крупных городов.

Также в качестве ограничения можно выделить то, что опрос проходил только в онлайне с помощью социальных сетей, в него не попали люди, которые не пользуются данными сетями. Исходя из этого, в опросе приняло участие слишком маленькое количество респондентов старше 30 лет. Исходя из этого, данную выборку следовало бы считать клюмпенной, то есть выборка не может представлять генеральную совокупность всех жителей крупных городов в связи с несоответствием доли значений в ней отдельных описательных характеристик реальным долям в генеральной совокупности.

Учитывая все вышеперечисленные ограничения, работа обладает перспективными направлениями исследования в будущем. Первая перспектива связана с расширением методов сбора данных, а именно использование не только интернет опроса с помощью социальных сетей, а также использовать рассылки на почтовые ящики, опрашивать людей на улице и т.д. Вторая перспектива связана с увеличением количества респондентов в возрасте старше 30 лет для того, чтобы исключить клюмпенность выборки, и сделать точный вывод по гипотезе связанной с возрастом респондентов. Также в дальнейших исследованиях может быть рассмотрена вероятность расширения числа факторов, влияющих на вероятность выбора каучсерфинга в качестве способа для путешествий.



Заключение

Структура предпочтений потребителей в области туризма непрерывно меняется. Люди начинают переходить от стандартных традиционных отелей и гостиниц во время туристических поездок к альтернативным видам размещения. Альтернативными видами можно считать кратковременную аренду комнаты, дивана, или даже надувного матраса в квартире у местного жителя. Данная практика имеет широкое распространение в Европе и Америке, при этом только начинает набирать популярность в России. На данный момент наиболее известной и удобной в своем использовании является онлайн платформа гостеприимства Couchsurfing.com.

Couchsurfing.com представляет собой онлайн платформу, на которой люди могут найти человека из любой страны и города, чтобы остановиться у него дома во время своего путешествия. Данная практика совершенно бесплатна, она не предусматривает никаких денежных выплат со стороны путешественника. Человек, который принимает у себя дома туриста, обеспечивает его всем необходимым для кратковременного проживания, а именно кроватью (или даже надувным матрасом) и душем.

Несомненно, на данный момент каучсерфинг не является единственной платформой онлайн гостеприимства. Есть несколько платформ для поиска такого жилья, но Couchsurfing.com на данный момент является наиболее популярной, так как вследствие ее появления данный вид туризма приобрел одноименное название каучсерфинг во всем мире.

Данная курсовая работа посвящена изучению феномена каучсерфинга, потенциалу привлекательности данного вида туризма, а также исследованию осведомленности населения трех крупных городов России (Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода ) о возможности путешествовать с помощью данной платформы и степени готовности ее использовать.

При написании данной работы была изучена специальная литература, включающая в себя научные статьи, журналы, интервью посвященные каучсерфингу и смежным областям, необходимым для написания работы. Для написания первой части работы было уделено особое внимание разбору количественных и качественных исследований каучсерфинга. В результате было обнаружено недостаточное количество русскоязычных исследований каучсерфинга и полное отсутствие количественных исследований данного вида туризма в России. Кроме того, в зарубежных статьях отмечено полное отсутствие данных по России. Исходя из этого было принято решение провести собственное исследование, направленное на изучения осведомленности населения о каучсерфинге, готовности использовать данную онлайн сеть гостеприимства и, как следствие, оценить потенциал привлекательности каучсерфинга в России. Соответственно, вторая часть данной работы содержит количественное исследование каучсерфинга в России. С помощью проведения глубинного интервью и онлайн опроса жителей крупных городов России (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород), был выявлен потенциал привлекательности каучсерфинга по сравнению с традиционными классами туризма.

В ходе написания работы был поставлен ряд задач. Все задачи были выполнены, а именно проведен подробный анализ литературы о каучсерфинге, изучен функционал платформы Couchsurfing.com и сравнен с другой популярной сетью онлайн гостеприимства Airbnb.ru. Проведено несколько интервью с активными пользователями каучсерфинга, в следствие чего была разработана анкета для сбора данных по осведомленности населения о каучсерфинге и его привлекательности. И также проведен подробный анализ полученных данных, соотнесение результатов интервью и опроса, проведение количественного анализа данных, полученного с помощью массового опроса (анализ описательной статистики, кластерный и регрессионный анализ).

По результатам было выявлено, что каучсерфинг имеет высокий потенциал привлекательности среди жителей крупных городов, были выделены факторы, на которые нужно сделать упор стандартным видам размещения, чтобы не потерять определенный тип потенциальных потребителей, вследствие увеличения популярности каучсерфинга. Были выявлены ограничения данного исследования, которые необходимо устранить при дальнейших потенциальных исследованиях каучсерфинга.

На основе данной работы можно сделать вывод, что проблема перехода к альтернативным видам размещения во время путешествий очень актуальна на данный момент. Каучсерфинг становится все более известен среди населения сейчас. Появляется все больше зарубежных исследований по данной тематике, кроме того начинают появляться исследования каучсерфинга и в России. Изучение альтернативных методов путешествий позволяет правильно понимать структуру предпочтений современных туристов и предоставлять им более качественные продукты в соответствии с их желаниями и потребностями.



Список использованной литературы

1. "Business Information: COUCHSURFING INTERNATIONAL INC". New Hampshire Department of State.

2. Ashworth G., Page S. J. Urban tourism research: Recent progress and current paradoxes //Tourism management. - 2011. - Т. 32. - №. 1. - С. 1-15.

3. Bialski P. Emotional tourism: An interpretive study of online hospitality exchange systems as a new form of tourism //Hosp. Ex Net. - 2006.

4. Buhalis D. eTourism: Information technology for strategic tourism management. - Pearson Education, 2003.

5. Buhalis D., Law R. Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet--The state of eTourism research //Tourism management. - 2008. - Т. 29. - №. 4. - С. 609-623.

6. Chen D. J. Couchsurfing: Performing the travel style through hospitality exchange //Tourist studies. - 2018. - Т. 18. - №. 1. - С. 105-122.

7. Cohen E. Backpacking: Diversity and change //Journal of tourism and cultural change. - 2003. - Т. 1. - №. 2. - С. 95-110.

8. Getz D. Event tourism: Definition, evolution, and research //Tourism management. - 2008. - Т. 29. - №. 3. - С. 403-428.

9. Habu T. The irony of globalization: The experience of Japanese women in British higher education //Higher Education. - 2000. - Т. 39. - №. 1. - С. 43-66.

10. Hall C. M., Mitchell R. Gastronomic tourism: Comparing food and wine tourism experiences //Niche tourism. - Routledge, 2007. - С. 87-102.

11. Hankinson G. Destination brand images: a business tourism perspective //Journal of Services Marketing. - 2005. - Т. 19. - №. 1. - С. 24-32.

12. Higham J. Sport tourism development. - Channel view publications, 2011.

13. Hofstede G. Dimensionalizing cultures: The Hofstede model in context //Online readings in psychology and culture. - 2011. - Т. 2. - №. 1. - С. 8.

14. Jung J. et al. Social or Financial Goals?: Comparative Analysis of User Behaviors in Couchsurfing and Airbnb //Proceedings of the 2016 CHI Conference Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems. - ACM, 2016. - С. 2857-2863.

15. Kim S. et al. Examining the influencing factors of intention to share accommodations in online hospitality exchange networks //Journal of Travel & Tourism Marketing. - 2018. - Т. 35. - №. 1. - С. 16-31.

16. Klein M. et al. Quality Standards, Service Orientation, and Power in Airbnb and Couchsurfing. - 2017.

17. Lampinen A., Cheshire C. Hosting via Airbnb: Motivations and financial assurances in monetized network hospitality //Proceedings of the 2016 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems. - ACM, 2016. - С. 1669-1680.

18. Lauterbach D. et al. Surfing a web of trust: Reputation and reciprocity on couchsurfing. com //2009 International Conference on Computational Science and Engineering. - IEEE, 2009. - Т. 4. - С. 346-353.

19. Liu J. The intimate stranger on your couch: An analysis of motivation, presentation and trust through couchsurfing. - 2012.

20. Molz J. G. Social networking technologies and the moral economy of alternative tourism: The case of couchsurfing. org //Annals of tourism research. - 2013. - Т. 43. - С. 210-230.

21. Mueller H., Kaufmann E. L. Wellness tourism: Market analysis of a special health tourism segment and implications for the hotel industry //Journal of vacation marketing. - 2001. - Т. 7. - №. 1. - С. 5-17.

22. Our Values // Couchsurfing.com URL: http://www.couchsurfing.com/about/values/ ( обращения: 18.02.2018)

23. P. Bialski and D. Batorski, “Trust Networks: Analyzing the Structure and Function of Trust.” International Network of Social Network Analysis SUNBELT conference, Corfu, Greece. May, 2007

24. Peterson K., Siek K. A. Analysis of information disclosure on a social networking site //International Conference on Online Communities and Social Computing. - Springer, Berlin, Heidelberg, 2009. - С. 256-264.

25. Pietilд O. et al. CouchSurfers' motivations to host travelers in Spain. - 2011.

26. Rinschede G. Forms of religious tourism //Annals of tourism Research. - 1992. - Т. 19. - №. 1. - С. 51-67.

27. Rosen D., Lafontaine P. R., Hendrickson B. CouchSurfing: Belonging and trust in a globally cooperative online social network //New Media & Society. - 2011. - Т. 13. - №. 6. - С. 981-998.

28. Tzanelli R. Constructing the `cinematic tourist' The `sign industry'of The Lord of the Rings //Tourist studies. - 2004. - Т. 4. - №. 1. - С. 21-42.

29. United Nations. Statistical Division. International recommendations for tourism statistics 2008. - United Nations Publications, 2010. - №. 83.

30. Айвазян С. А., Бухштабер В. М., Енюков И. С., Мешалкин Л. Д. Прикладная статистика: Классификация и снижение размерности. -- М.: Финансы и статистика, 1989. -- 607 с.

31. Акимова М. А., Рубан Д. А. Экстремальный туризм: совершенствование классификации //Географический вестник. - 2016. - №. 1 (36).

32. Акулич М. М., Батырева М. В., Голованова Ю. И. Каучсёрфинг как социальная практика //Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Социология. - 2017. - Т. 17. - №. 4

33. Александрова А. Ю. Международный туризм. - 2002.

34. Артюхина Е.В. Анализ данных в социологии. Конспект лекций. 2007

35. Бабкин А. В. Специальные виды туризма: учебное пособие //Ростов н/Д: Феникс. - 2008. - Т. 2008. - №. 5. - С. 24.

36. Безуглова М. С. Использование культурного наследия региона в сфере туризма //Каспийский регион: политика, экономика, культура. - 2007. - №. 1. - С. 43-48.

37. Биржаков М. Б. Введение в туризм. 9-е издание: М //Финансы и статистика. - 2011.

38. Волков С. К. Сельский туризм в РФ: тенденции и перспективы развития //Экономика, предпринимательство и право. - 2012. - №. 6.

39. Иошина Е. А., Киносян М. Р., Корнеев А. А. Основные аспекты развития фототуризма на территории Ямало-Ненецкого автономного округа //Сервис в России и за рубежом. - 2014. - №. 7 (54).

40. Лукичев А. Б. Сущность устойчивого и экологического туризма //Российский журнал экотуризма. - 2011. - Т. 1. - С. 3-6.

41. Малова Н. А. Этнический туризм: проблемы, тенденции, перспективы //Туризм и культурное наследие: межвуз. сб. науч. тр. - 2002. - №. 1.

42. Мошняга Е. В. Основные тенденции развития туризма в современном мире //Вестник РМАТ. - 2013. - №. 3 (9).

43. Соломин В. П., Погодина В. Л. Современное состояние и перспективы развития образовательного туризма в России //Известия Российского государственного педагогического университета им. АИ Герцена. - 2007. - Т. 8. - №. 30.

44. Чимитдоржиева О. Г. Деловой туризм: методологические аспекты //Вестник ОрелГИЭТ. - 2010. - №. 2. - С. 12.

45. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // «Собрание законодательства РФ», 02.12.1996, N 49, ст. 5491; (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ)

46. Фирсова А. А. Анализ феномена каучсерфинга как способа организации путешествия эконом-класса //Туризм: технологии и тренды.--Екатеринбург, 2017. - 2017. - №. 3. - С. 144-151.

Список используемых интернет ресурсов

47. About us // Couchsurfing URL: http://www.couchsurfing.com/about/about-us/ (дата обращения: 17.02.2019).

48. Create a profile // Couchsurfing.com URL: http://www.couchsurfing.com/about/how-it-works/ (дата обращения: 13.02.2018).

49. How CouchSurfing Got its Start, and Landed VC Millions // Entrepreneur URL: https://www.entrepreneur.com/article/220724 (дата обращения: 31.01.2018).

50. How Couchsurfing Works // Couchsurfing.com URL: http://www.couchsurfing.com/about/how-it-works/ (дата обращения: 13.02.2018).

51. Interview with Casey Fenton "How Couchsurfing Became One of the Largest Trust Experiments of All Time" // Reinvent. A better way forward URL: http://reinvent.net/events/event/how-couchsurfing-bec. (дата обращения: 31.01.2018).

52. List your couch // Couchsurfing.com URL: http://www.couchsurfing.com/about/how-it-works/ (дата обращения: 13.02.2018).

53. Servas History // Servas International URL: https://servas.org/en/history (дата обращения: 14.04.2019).

54. Surf the world // Couchsurfing.com URL: http://www.couchsurfing.com/about/how-it-works/ (дата обращения: 13.02.2018).

55. О нас - история создания Клуба Гостеприимства. // http://www.hospitalityclub.org URL: http://www.hospitalityclub.org/hospitalityclub/aboutru.htm (дата обращения: 14.04.2019).

56. Преимущества верификации // Couchsurfing.com URL: https://www.couchsurfing.com/get_verified?ctid=1 (дата обращения: 13.02.2018).



Приложение 1

Анкета на выявления уровня осведомленности населения о каучсерфинге и готовности его использовать

1. Укажите город вашего проживания

2. Ваш возраст

3. Ваш пол

4. Как чаще всего вы путешествуете?

В одиночку

С семьей

С друзьями

С коллегами

5. Чаще всего вы путешествуете с целью…

Отдыха, изучения достопримечательностей, получения новых эмоций и впечатлений

Командировок, заработка

6. Оцените уровень вашего дохода

Денег не хватает даже на самое необходимое: еду, квартплату, бытовые расходы

Денег хватает на самое необходимое, но покупка одежды вызывает трудности

Денег хватает на одежду, но покупка холодильника или стиральной машины вызвала бы трудности

Денег хватает на покупку крупной бытовой техники, но покупка автомобиля вызвала бы трудности

Денег хватило бы на автомобиль, но покупка квартиры на данный момент вызвала бы трудности

Денег хватило бы на покупку квартиры без помощи кредита

7. Знаете ли вы, что такое Каучсерфинг? (можно несколько вариантов ответа)

Нет

Слышал такое слово, но не знаю что это

Видел сайт в интернете, но не пользовался

У меня есть знакомые, активно использующие каучсерфинг при путешествиях, но я не пробовал

Знаю, пользовался сам, останавливался у кого-то при путешествиях

Знаю, принимал у себя путешественников

Если Вы ответили в предыдущем вопросе "нет", то каучсерфинг -- это онлайн-платформа для поиска хоста (человека, у которого дома можно безвозмездно остановиться на несколько ночей) по всему миру. Профиль каждого путешественника и хоста содержит короткую информацию о человеке: его пол, возраст, интересы, фотографию. Также можно посмотреть отзывы об этом человеке, людей, которые уже общались с данным хостом или путешественником.

8. Оцените степень своего согласия / не согласия с данными утверждениями (по шкале от 1 до 5)

1 - совершенно не согласен; 2 - скорее не согласен; 3 - не знаю; 4 - скорее согласен; до 5 - совершенно согласен

Путешествовать с помощью каучсерфинга это безопасно

Путешествовать с помощью каучсерфинга удобнее, чем останавливаться в отелях и хостелах

Путешествовать с помощью каучсерфинга дешево

Путешествовать с помощью каучсерфинга интересно

Каучсерфинг отличный способ узнать город с другой стороны

Я готов путешествовать с помощью каучсерфинга



Приложение 2

Типовое интервью

Расскажите о Вашем первом опыте каучсерфинга?

Я услышала о каучсерфе на первом курсе от ребят постарше, которые уже во всю путешествовали. Когда я спрашивала, откуда у них столько денег на путешествия, они мне рассказали про такую социальную сеть для путешественников. Меня очень заинтересовала данная сеть, я нашла сайт, изучила миллион отзывов, и решила, что мне точно нужно испытать данный опыт на себе. И долго мне ждать не пришлось.

Мой первый опыт был на первом же курсе, когда я поехала на конференцию в Новосибирск. Вместо того, чтобы оплачивать хостел (стипендии у меня не было уже тогда), я решила попробовать найти хоста. Нашла и около 5 дней прожила у программиста, с которым оказалось очень интересно общаться. Интерес в общении был обоюдный.

2. Что больше всего сподвигло / смотивировало вас на такой вид туризма?

Думаю, что в большей степени это отсутствие денег и огромное желание путешествовать несмотря ни на что.

3. Было ли что-то, что вас пугало?

Конечно, читая отзывы натыкаешься кА на положительные, так и на отрицательные. Я немного переживала, что ко мне кто-то может начать приставать или еще что-то, но я удивительно удачлива и наивна, верю, что на каучсерфинге хорошие люди.

4. Что именно привлекало вас в данном виде туризма помимо бюджетности, как вы упомянули ранее?

Самый большой плюс каучсерфинга это даже не возможность сэкономить на жилье. Преимущество в том, что ты знакомишься с местными жителями, которые тебе расскажут и покажут не туристические места с толпами очередями, высокими ценам и зазывалами, а места, где проводят время местные. Где дешевле и повкуснее поесть, где есть живописная тропа, на которую не приведет ни один tripadvisor и т.д. Даже если человеку некогда с тобой погулять лично, он напишет тебе список любимых мест. У меня так было с последней поездкой в Филадельфию - мне посоветовали такие удивительные места, которые не видели даже мои знакомые, которые прожили там 5 лет.

5. Вы путешествовали один или с кем-то?

50 на 50. Путешествовала как одна, так и с подругами. Вдвоем морально полегче, иногда можно просто расслабиться и слушать, как подруга болтает с хостом, но иногда расслаблялась подруга, и тогда болтать приходилось мне. Да в принципе, когда ты не один чувствуешь поддержку хоть какую-то, и знаешь, что если вы попадете в какую-то передрягу и придется ночевать в другом месте, ты будешь не один. А вдвоем из этого уже можно сделать не проблему, а отличное приключение, которое потом весело вспоминать.

6. Как долго длились ваши поездки?

У меня уже было много поездок. Самая долгая, наверное, была у самого первого каучсерфера в Новосибирске. В целом, когда подаешь заявку хосту, пишешь, на сколько ночей хочешь остаться. Как правило, хосты готовы тебя принимать пару дней ночей, но это все предмет личной договоренности.

7. Изменились ли ваши впечатления о данном виде туризма после первой поездки?

Впечатлений до поездки не было, а вот после - были. До первой поездки я была воодушевлена рассказами друзей, но в то же время старалась не строить грандиозных ожиданий.

8. Какие ожидания оправдались?

Я не ставила никаких ожиданий, чтобы не расстраиваться. Поэтому была рада. С кем-то у меня даже сложились дружеские отношения. Кто-то даже влюбился в меня и приезжал ко мне в Нижний Новгород в дальнейшем, с этим было, конечно, сложнее.

9. Были ли у вас неудачные поездки, или неприятные моменты во время путешествий?

В одной из последних поездок в Москву мы с подругой оказались в месте, которое было сильно хуже описания места на сайте. Нам обещали спальное место и плохой душ, в итоге в комнате оказалось 10+ человек, никакого душа не было, спальное место по ходу подразумевалось на полу. Сами хосты сидели в кругу и курили траву, предлагая нам присоединиться. Мы быстро сбежали оттуда. Хорошо, что это было в Москве, а не за границей, хотя, думаю, в Европе такое редко встречается, там люди более ответственные и порядочные на мой взгляд.

Еще одно неоправданное ожидание - мне приходилось бывать и хостом. Однажды, когда я увидела заявку переночевать, подумала, а почему нет? Мне много кто уже так помог, пора бы и мне кому-нибудь помочь. Я освободила свою комнату, убралась, приготовила ужин. Спала в ту ночь в комнате соседки. Но я в то время очень много работала и училась, сильно уставала, плюс у меня по жизни проблемы со спиной, я всю жизнь сплю на жестком, долгое время спала на полу. Ну и, короче, много времени провести с хостом из-за работы мне не удалось, но когда он уехал, и я написала ему, ну как, все ли в порядке было, попросила оставить отзыв, он мне такое написал, жесть просто. И спать ему было плохо, неудобно, и хозяйка квартиры, то есть я, совсем не проводила с ним время, не общалась, поездка и пребывание в моей квартире ему совершенно не понравилось. Причем он мне даже заявку не отправлял, только сообщение, то есть у меня даже в профиле каучсерфинга никак не отразился его визит.

10. Продолжили ли вы путешествовать таким способом после первого раза? Если да, то как часто Вы путешествуете с помощью каучсерфинга?

Все студенческие годы я путешествовала по каучсерфингу и даже пару раз сама была хостом (тут опыт не всегда был успешный). Сейчас я замужем, и путешествуя с мужем, конечно, хочется комфорта, поэтому мы чаще что-нибудь снимаем или арендуем. Но я пользуюсь каучсерфингом хотя бы просто для того, чтобы найти классные местечки, которые любят местные жители.

11. Считаете ли вы, что данный вид туризма способен заменить классический туризм с пребыванием в гостинице или съемной квартире на постоянной основе?

Нет, думаю, нет, потому что все равно иногда хочется провести время в одиночестве. Зная, что ты ни от кого не зависишь.

12. Как вы считаете, готово ли современное общество путешествовать таким способом?

Это зависит от его образа жизни и мысли. Если человек открыт к новым людям и путешествиям, то да. Но своего папу я бы никогда не отправила путешествовать по каучсерфингу.



Приложение 3

Распределение переменной «Знаете ли вы что такое каучсерфинг?»

		Частота	Проценты	Валидный процент	Накопленный процент
Валидные	Видел сайт в интернете, но не пользовался	105	25,5	25,5	25,5
	Видел сайт в интернете, но не пользовался, У меня есть знакомые, активно использующие каучсерфинг при путешествиях, но я не пробовал	27	6,6	6,6	32,1
	Знаю, пользовался сам, останавливался у кого-то при путешествиях	24	5,8	5,8	38,0
	Знаю, пользовался сам, останавливался у кого-то при путешествиях, Знаю, принимал у себя путешественников	18	4,4	4,4	42,3
	Нет	72	17,5	17,5	59,9
	Слышал такое слово, но не знаю что это	42	10,2	10,2	70,1
	Слышал такое слово, но не знаю что это, Видел сайт в интернете, но не пользовался	6	1,5	1,5	71,5
	Слышал такое слово, но не знаю что это, Знаю, принимал у себя путешественников	3	0,7	0,7	72,3
	Слышал такое слово, но не знаю что это, У меня есть знакомые, активно использующие каучсерфинг при путешествиях, но я не пробовал	6	1,5	1,5	73,7
	У меня есть знакомые, активно использующие каучсерфинг при путешествиях, но я не пробовал	108	26,3	26,3	100,0
	Всего	411	100,0	100,0



Приложение №4

Таблицы сопряженности

Комбинационная таблица (Возраст респондента / Я готов путешествовать с помощью каучсерфинга)

		Я готов путешествовать с помощью каучсерфинга	Всего
		Совершенно не согласен	Скорее не согласен	Не знаю	Скорее согласен	Совершенно согласен
Возраст респондента	19	1	7	5	28	6	47
	20	0	1	0	6	4	11
	21	4	2	2	16	3	27
	22	3	11	9	66	30	119
	23	10	2	13	14	4	43
	24	0	3	3	12	3	21
	25	0	4	2	4	1	11
	26	0	3	2	4	3	12
	27	5	4	0	6	8	23
	28	0	5	0	3	0	8
	29	2	2	0	4	1	9
	30	3	4	2	0	1	10
	31	1	2	3	0	2	8
	32	0	3	1	0	0	4
	34	0	3	3	1	0	7
	35	0	3	0	1	0	4
	36	1	1	0	0	0	2
	37	0	4	0	0	0	4
	38	5	2	3	0	0	10
	39	1	2	0	0	0	3
	40	0	1	0	0	0	1
	42	1	2	0	0	0	3
	43	0	1	0	0	0	1
	44	0	2	0	0	0	2
	45	1	1	0	0

Подобные документы

• Разработка мероприятий по повышению инвестиционной привлекательности региона (на примере Брянской области)

  Оценка инвестиционной политики государства. Рассмотрение методов и подходов к оценке инвестиционной привлекательности государства. Разработка направления по повышению инвестиционной привлекательности и оценка эффективности предложенных мероприятий.
  
  курсовая работа [45,7 K], добавлен 26.08.2017
  

• Зависимость привлекательности труда от организационной культуры предприятия

  Теоретические аспекты исследования зависимости привлекательности труда от организационной культуры предприятия. Исследование особенностей организационной культуры в организациях. Анализ взаимосвязи привлекательности труда и организационной культуры.
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 12.10.2012
  

• Оценка инвестиционной привлекательности Днепропетровской области

  Теоретические основы инвестиционной привлекательности. Оценка социально-экономической ситуации в Днепропетровской области для инвестиционной привлекательности данного региона, рекомендации относительно повышения ее уровня и привлечения инвесторов.
  
  реферат [26,8 K], добавлен 15.02.2013
  

• Формирование стратегии предприятия

  Миссия и цели предприятия. Анализ и таблица факторов внешней и внутренней среды. Выбор основной стратегической альтернативы на основе SWOT–анализа. Мероприятия по устранению слабых сторон предприятия. Выбор, уточнение основной стратегической альтернативы.
  
  контрольная работа [14,5 K], добавлен 17.10.2011
  

• Анализ факторов, влияющих на систему управления персоналом

  Теоретические основы анализа факторов, влияющих на систему управления персоналом. Анализ и оценка факторов, влияющих на управление предприятия на примере ОАО "КамАЗ-Металлургия". Рекомендации по совершенствованию управления с учетом влияющих факторов.
  
  контрольная работа [39,4 K], добавлен 24.03.2009
  

• Оценка инвестиционной привлекательности колхоза имени Ленина Кологривского района Костромской области

  Теоретические основы оценки, понятие, методы оценки, пути повышения инвестиционной привлекательности предприятия. Краткая организационно-экономическая характеристика колхоза им.Ленина. Оценка и пути инвестиционной привлекательности колхоза им. Ленина.
  
  курсовая работа [58,3 K], добавлен 05.02.2010
  

• Стратегический анализ среды управления

  Внешняя и внутренняя среда управления. Анализ привлекательности стратегических зон хозяйствования, оценка перспективы. Исследование среды управления с помощью современных методов STEP– и SWOT–анализа. Преимущество, которые дает анализ СТЕП–факторов.
  
  контрольная работа [36,2 K], добавлен 22.06.2011
  

• Совершенствование процесса формирования кадрового потенциала на примере Пенсионного фонда России

  Проведение анализа производственно-хозяйственной деятельности ГУ "Отделение ПФ РФ г. Москвы и Московской области". Исследование процессов по формированию кадрового потенциала организации. Разработка рекомендаций по совершенствованию развития персонала.
  
  курсовая работа [597,0 K], добавлен 18.01.2012
  

• Исследование факторов, влияющих на поведение человека в организации

  Развитие и виды теорий организационного поведения, его типология и модели. Анализ факторов, влияющих на эффективность организационного поведения сотрудников предприятия. Разработка системы нематериального стимулирования и мер по улучшению условий труда.
  
  дипломная работа [367,0 K], добавлен 07.09.2013
  

• Разработка стратегии организации

  Финансовый потенциал организации. Определение ключевых факторов успеха и оценка привлекательности отрасли. Разработка деловых стратегий. Оценка конкурентоспособности организации по ценам и издержкам. Внутриорганизационные стратегические преобразования.
  
  курсовая работа [756,3 K], добавлен 26.03.2015
  

• Анализ инвестиционной привлекательности ЗАО "Механический завод"

  Понятие "инвестиционная привлекательность" и его взаимосвязь с финансовым состоянием предприятия. Влияние инвестиций на динамику финансовых показателей. Изучение показателей инвестиционной привлекательности и устойчивости ЗАО "Механический завод".
  
  дипломная работа [208,5 K], добавлен 29.05.2013
  

• Финансовое управления организации

  Изучение сущности управления финансовой деятельностью. Проведение анализа финансовой устойчивости (баланс, ликвидность, вероятность банкротства), деловой активности (оборачиваемость, рентабельность), рыночной привлекательности и бюджетной независимости.
  
  дипломная работа [599,4 K], добавлен 05.05.2010
  

• Технология управленческого анализа

  Приоритеты привлекательности отдельных отраслей России и особенности их анализа. Экспресс-опрос и его значение для выяснения предпочтений аудитории. Значение единства анализа производственных и финансовых показателей для принятия управленческих решений.
  
  отчет по практике [263,4 K], добавлен 11.07.2011
  

• Методика SWOT-анализа

  Понятие и содержание SWOT-анализа, основные этапы и принципы его проведения. Порядок построения матрицы, ее структура и значение. Отличительные особенности анализа и его значение в оценке рыночной привлекательности и конкурентоспособности компании.
  
  презентация [1,6 M], добавлен 15.03.2014
  

• Влияние исторических факторов на эволюцию сравнительного менеджмента

  Исследование межкультурных различий в управленческой практике. Сущность сравнительного менеджмента. Анализ национальных моделей менеджмента, влияние исторических факторов на его развитие. Особенности и пути совершенствования российской модели менеджмента.
  
  контрольная работа [20,8 K], добавлен 08.04.2013
  

• Оценка инновационного потенциала отдела информационного обеспечения и взаимодействия со СМИ департамента информации администрации Новосибирской области

  Степень информированности населения о работе областной администрации и принятых решениях. Разработка методов взаимодействия властей с представителями СМИ в целях повышения инвестиционной привлекательности региона и создание его инновационного имиджа.
  
  контрольная работа [361,6 K], добавлен 27.08.2010
  

• Эмпирическое исследование зависимости удовлетворенности трудом и жизнью от стиля руководства на предприятии

  Удовлетворенность трудом и жизнью: основные понятия, критерии, их взаимосвязь. Стиль руководства как один из факторов удовлетворенности трудом, его влияние на общую удовлетворенность жизнью. Исследование привлекательности труда, анализ и диагностика.
  
  дипломная работа [54,9 K], добавлен 28.04.2011
  

• Оценка привлекательности стратегических зон хозяйствования предприятия ОАО "ВЗТДиН"

  Прогнозирование параметров и факторов рынка и разработка стратегии развития предприятия. Выделение стратегических зон хозяйствования при сегментации внешней среды. Процесс диверсификации деятельности. Привлекательность рынка и конкурентоспособность.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 09.10.2013
  

• Метод сравнительного анализа продаж

  Особенности применения сравнительного подхода. Классификация и суть поправок. Оценка на соотношении дохода и цены продаж товара. Итоговое заключение о вероятной цене объекта методом сравнительного подхода. Практика применения сравнительного подхода.
  
  курсовая работа [33,7 K], добавлен 26.10.2011
  

• Технология управленческого анализа

  Анализ технологии управленческого анализа, который как самостоятельный элемент управленческого учета оптимизирует соотношение "расходы-доходы" на этапе предварительного управления деятельностью сегментов бизнеса. Приоритеты привлекательности отраслей РФ.
  
  контрольная работа [501,6 K], добавлен 23.08.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам