Инновационный менеджмент

В зависимости от сфер жизнедеятельности человека, в которой происходят конфликты, их делят на семейные, бытовые, производственные, трудовые, политические и др. Каждый конфликт имеет конструктивные и деструктивные

функции. В зависимости от соотношения позитивных и негативных элементов в конфликтах их делят на конструктивные, имеющие позитивные и негативные последствия одновременно, и деструктивные.

Американские конфликтологи (Р. Даль и др.) классифицируют социальные конфликты в обществе по количеству сторон, участвующих в конфликте, и их последствиям. Конфликты можно классифицировать в зависимости от степени разработанности нормативных способов их разрешения. Существуют конфликты, для разрешения которых не разработано никаких нормативных механизмов. Примером такого конфликта может быть ссора двух пассажиров в общественном транспорте. Можно выделить полностью институционализированные конфликты.

В основе классификации может лежать любой признак конфликта. Если за основу берется характеристика, присущая всем конфликтам, то классификация называется общей, в противном случае -- частной.

4.2 Классификация конфликтов

Кейс-задание 2 - «Классификация конфликтов». Цель кейса: изучить причины возникновения конфликтов и их виды. Вариант выполнения. Основываясь на теоретических знаниях о причинах возникновения конфликтов выполнить их классификацию. Для этого предлагается сгруппировать материл в виде таблицы, пример которой приведен ниже.

Таблица 2. Классификация конфликтов

5. Функциональные стратегии компании

5.1 Понятие и сущность стратегии предприятия

Стратегия предприятия _ это упорядоченная во времени система приоритетных направлений, форм, методов, средств, правил, приемов использования ресурсного, научно-технического и производственно-сбытового потенциала предприятия с целью экономически эффективного решения поставленных задач и поддержания конкурентного преимущества.

В качестве отличительных черт стратегии следует назвать такие:

1. Процесс выработки стратегии не завершается каким-либо немедленным действием. Устанавливаются общие направления, продвижение по которым обеспечит рост и укрепление позиций предприятий.

2. Стратегия должна быть использована для разработки стратегических проектов методом поиска. Роль стратегии в поиске состоит в том, чтобы помочь сосредоточить внимание на определенных участках и возможностях; отбросить все остальные возможности как несовместимые со стратегией.

3. В ходе формулирования стратегии нельзя предвидеть все возможности, которые откроются при составлении проекта конкретных мероприятий.

4. Успешное использование стратегии невозможно без обратной связи.

Уровни стратегии связаны с областями применения, для которых они вырабатываются, и образуют своего рода иерархию. Выделяют четыре уровня стратегии:

Корпоративная (портфельная) стратегия. Формулируется высшими должностными лицами корпорации (президент, вице-президент и др.) и содержит действия, которые должны быть осуществлены для занятия желаемых позиций в бизнесе в разных отраслях, а также подходы к управлению предпринимательскими (хозяйственными) единицами индивидуально и как группы в целом.

Такая стратегия связана с решениями по приобретениям в новых отраслях и постепенному выходу из нежелательных отраслей с определением приоритетов в размещении ресурсов и капитала, с укреплением одних подразделений и продажей других.

Стратегия бизнеса (деловая стратегия). Формулируется начальниками подразделений и менеджерами по видам продукции и определяет, как создать и укрепить долговременные конкурентные позиции компании на рынке. Это набор действий и подходов, способных создать существенные конкурентные преимущества, обеспечить высокую рентабельность. В частности, определяется, какие виды продукции и технологии будут разрабатываться, куда и кому сбываться и т.д.

Функциональная стратегия. Формулируется начальниками функциональных отделов исходя из специфических подходов и действий, осуществляемых функциональными управляющими для поддержки общей деловой стратегии данного хозяйственного объекта, а также выполнения собственного плана по поддержанию функциональных целей.

Операционная стратегия. Формулируется главами операционных подразделений, производственных отделов. Представляет собой еще более узкие и детализированные подходы и действия региональных управляющих и функциональных менеджеров более низкого уровня. Как правило, такие стратегии находят свое выражение в конкретных программах и проектах.

5.2 Классификация стратегий предприятия

В процессе обоснования перспективных направлений деятельности предприятия могут формироваться различные типы стратегий. Все стратегии можно классифицировать по следующим признакам.

1. По масштабу разработки: общая (генеральная) и поддерживающие (вспомогательные - по направлению деятельности, виду ресурсов).

2. По функциональному принципу (товарная, управление доходами, расходами, прибылью, стимулирование персонала и т.д.).

3. По сроку реализации (краткосрочные - до 1 года, среднесрочные на 3-5 лет, долгосрочные).

4. По темпам развития - ускоренного роста, ограниченного роста, сохранения состояния, или сокращение объемов деятельности.

5. По способам обеспечения развития - за счет концентрированного подхода, диверсификации или интеграции деятельности.

6. По стадиям жизненного цикла - стратегия на стадии рождения предприятия, его детства, юности, ранней зрелости, полной зрелости, стадии старения.

По характеру изменений, происходящих в деятельности организации, стратегии подразделяются на стратегии роста, ограниченного роста, сокращения и их сочетания.

Стратегия роста закладывается в стратегические цели организации и может предполагать достижение более значимых объемов производства продукции или оказания услуг, изменение области деятельности, переход на новые или расширение существующих рынков сбыта, внедрение новых технологий, переоснащение предприятия, расширение производства, существенное изменение структуры управления организацией и т. д.

Стратегия ограниченного роста более характерна для уже сложившихся организаций. Такие организации обладают, как правило, ресурсами, технологиями, менеджментом, достаточными для осуществления их деятельности. Стратегические цели в них формируются по принципу «от достигнутого» и не предполагают резких изменений в деятельности. Она более характерна для успешных организаций.

Стратегия сокращения используется в случаях, когда по тем или иным причинам для руководства организаций более целесообразным представляется уменьшение объемов производства или оказываемых услуг, свертывание какого-либо из направлений деятельности, ликвидация организаций. Для стратегии сокращения характерно снижение уровня целей по сравнению с тем, который ставился ранее. Эта стратегия используется, когда наблюдается общий экономический спад, возникают неблагоприятные обстоятельства для отдельного вида деятельности или отдельно взятой организаций, а также в случае, когда принимается стратегическое решение о переориентации деятельности, об изменении ассортимента, о выходе на новые рынки сбыта.

Часто целью стратегии сокращения могут быть преодоление финансовых трудностей, необходимость изыскания средств для создания новых производств, а также вложений в новые виды деятельности.

Стратегии развития организаций различаются и по их предназначению, по уровню, на котором предполагается их использование.

Первый уровень выработки стратегии _ это уровень выработки корпоративной стратегии, используемой при управлении развитием организаций, занятых в нескольких областях деятельности; компаний, занятых в нескольких сферах бизнеса, и т. д.

Второй уровень выработки стратегии _ это уровень выработки стратегии для организаций, занятых в одной области деятельности. Если, к примеру, фирма входит в состав крупной компаний, занятой в различных сферах бизнеса, то при выработке ее стратегии должна учитываться корпоративная стратегия компаний.

Третий уровень выработки стратегии _ это уровень выработки стратегии для функциональных подразделений организаций, занятых обеспечением одного из направлений реализации стратегии организации. К этому уровню относится, например, выработка стратегии разворачивания производства, маркетинга, обеспечения необходимого финансирования и т. д.

Четвертый уровень _ линейный. На нем вырабатывается стратегия руководителями основных подразделений организации, ее филиалов, представительств и т. д.

Стратегии организаций различаются способами достижения конкурентных преимуществ _ глобальные стратегии; типом управления различными сферами деятельности _ корпоративные, или портфельные стратегии, ответной реакцией на изменение внешних и внутренних условий функционирования организаций _ функциональные стратегии.

Остановимся более детально на глобальных стратегиях ведения конкурентной борьбы. К таковым относятся стратегии фокусирования, дифференциации, инноваций, быстрого реагирования.

Концентрация усилий организации на обслуживании достаточно узкого сегмента рынка получила название стратегии фокусирования. С одной стороны, концентрация усилий организации в более узкой сфере деятельности позволяет добиться определенного конкурентного преимущества за счет возросшей специализации. С другой стороны, необходимо быть уверенным, что более узкая сфера деятельности организации позволит выйти на необходимый уровень сбыта продукции или оказываемых услуг. Это обеспечивается как наличием достаточно большой группы потребителей, нуждающихся в продукции или услугах, оказываемых организацией, так и отсутствием достаточно мощных конкурирующих организации, которые могут предложить потребителям аналогичную продукцию или услуги.

В противоположность стратегии фокусирования, стратегия дифференциации предполагает производство более расширенной номенклатуры продукции или обновленного ассортимента оказываемых услуг при сохранении их общей функциональной направленности.

Стратегия дифференциации предполагает полное удовлетворение потребностей покупателей или клиентов и увеличение их контингента за счет большего разнообразия предлагаемых потребителю продукции или услуг. Следует отметить, что дифференциация может быть, по меньшей мере, двух видов _ горизонтальная и вертикальная. Горизонтальная дифференциация предполагает, что цены на продукцию или оказываемые услуги остаются примерно одинаковыми, меняются лишь их функциональные характеристики, например, цвет автомобилей. Вертикальная дифференциация предполагает изменение цен. Это может быть связано с более существенной разницей функциональных возможностей предлагаемой продукции или уровня и характера оказываемых услуг. Естественно, что при принятии стратегии дифференциации необходимо оценить основные плюсы и минусы, неизбежные при ее реализации.

Высокий уровень конкуренции на подавляющем большинстве современных рынков сбыта стимулирует интенсивность конкурентной борьбы, в которой нередко побеждает тот, кто может предложить потребителю более совершенную продукцию, дополнительные функциональные возможности, более высокий уровень обслуживания. Это достигается с помощью эффективно реализованной стратегии инноваций, состоящей в направлении усилий на совершенствование технологий, оборудования, производственного процесса, включение в ассортимент принципиально новой продукции или услуг. Подавляющее большинство венчурных фирм, т. е. фирм, деятельность которых связана с повышенным уровнем риска, ориентировано на внедрение инновационных идей: новых производств, технологий, видов продукции.

Стратегия оперативного реагирования предполагает высокий уровень использования при управлении организацией принципа обратной связи. Она предполагает быструю адаптацию производства или сферы услуг к изменяющемуся спросу на обслуживаемом организацией сегменте рынка сбыта.

Быстрое реагирование на изменения рынка позволяет организациям, избравшим именно эту стратегию, первыми предлагать на рынке продукцию или услуги, удовлетворяющие вновь возникший спрос. А в острой конкурентной борьбе нередко побеждает тот, чье предложение при прочих равных условиях было первым.

Стратегия диверсификации предполагает расширение сфер деятельности организации, пополнение портфеля сфер бизнеса новыми. Это может происходить при слиянии, приобретении организации, создании организации «с нуля», создании совместных организации. Диверсификацией можно достичь так называемых эффектов стратегического соответствия при объединении возможностей различных организации, входящих в состав объединенной организации. Такое может наблюдаться как в области управления, так и в области производства, маркетинга, финансов.

Стратегия диверсификации бывает двух видов _ стратегия связанной и несвязанной диверсификации. Стратегия связанной диверсификации предполагает, что в объединенной организации имеет место значительный эффект стратегического соответствия. Стратегия несвязанной диверсификации предполагает, что в объединенной организации эффект стратегического соответствия незначителен. Объединенные организации первого вида принято называть концернами, а второго _ конгломератами.

Заключение

В процессе прохождения учебной практики по получению первичных профессиональных умений и навыков, мы изучили должностную инструкцию менеджера, его основные компетенции, ознакомились с нормативными и правовыми документами, которые менеджер использует в своей профессиональной деятельности. Основной компетенцией хорошего менеджера является умение управлять персоналом, направлять и регулировать ход рабочего процесса. Эта профессия включает в себя ряд знаний и умений. Можно сказать, что менеджер - это и психолог, и организатор, и аналитик, и учитель, и это еще далеко не весь список.

Профессия менеджера является главной составляющей организации, на нем лежит огромная ответственность, а в его полномочия входит внушительный список обязанностей, одной и первостепенной из которых является соблюдение ряда правил. В них входит изучение инструкции, в которой прописано: ответственность, права, компетенция современного менеджера, кроме того свод законов и другие нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность менеджера.

Любая организация не может существовать без групповой работы. Слаженность, коллективный дух и атмосфера дружелюбия необходима в каждом коллективе, ведь продуктивность предприятия напрямую зависит от обстановки внутри группы, именно поддержание этого баланса и формирование организационной культуры является одной из самых важных задач менеджера.

Были изучены основные подходы к управлению командой, помогающие менеджеру наилучшим способом координировать взаимодействие рабочего персонала друг с другом с наибольшей эффективностью. Рассмотренные классические теории лидерства помогают будущему менеджеру понять, какую стратегию поведения стоит выбрать для управления организацией и какие качества лидера необходимо ему развивать и использовать в различных ситуациях.

Управление персоналом и как следствие конфликтами на предприятии является одним из важнейших направлений в стратегии современного бизнеса, поскольку в условиях развития высокотехнологичного производства роль человеческих ресурсов возрастает и к их способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования. Компетентному менеджеру необходимо также включать в одну из основных причин конфликта «естественный фактор», который может быть скрыт в подсознании людей и выбирать эффективные пути решения конфликта.

Функциональные стратегии предприятия зависят от конкретной ситуации, в которой данное предприятие находится. Они отражают конкретные пути достижения специфических целей фирмы, стоящих перед ее отдельными подразделениями и службами. Спектр стратегий, проявляемых организациями в процессе их деятельности, достаточно разнообразен. Их выбор требует профессионального владения технологиями стратегического управления, ведь именно верно выбранная стратегия способна обеспечить процветание предприятию и привести его к успеху.

Список использованной литературы

1.Блинов, А.О. Теория менеджмента: учебник для бакалавров /А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова

2.Иванова С. 50 советов по нематериальной мотивации / М.: Альпина Паблишер, 2016 год

3.Петренко Т.В. Конфликтология: учебное пособие. Ч. 1; Теоретико-методологические основы изучения конфликтов / Т.В. Петренко, С.Ю. Бунтовский, Л.Л. Бунтовская, КубГАУ, 2016 год

4.Светлов В.А. Управление конфликтом: учебное пособие, 2012

5.Семенов, А.К. Теория менеджмента: учебник/ А.К. Семенов, В.И. Набоков, 2015 год

6.Попович А.М. Стратегический менеджмент: учебное пособие, 2016 год

7.Маслова, Е.Л. Менеджмент: учебник для бакалавров, 2015 год

8.Маслова, Е.Л. Теория менеджмента: практикум для бакалавров, 2015 год

9.Менеджмент. Мотивация труда: учебное пособие / А.А. Гудилин

10.Малюк, В.И. Менеджмент: Деловые ситуации, практические задания, курсовое проектирование: практикум, 2016 год

Размещено на Allbest.ru