Совершенствование системы стратегической деятельности на предприятии

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Введение

Основная проблема для любой организации, действующей в условиях рынка - это проблема выживаемости и обеспечения непрерывности развития. В зависимости от складывающихся условий и обстоятельств эта проблема решается различными организациями по своему, но в основе ее лежит кропотливая и трудоемкая работа по созданию и реализации конкурентных преимуществ, содержание и организацию которой раскрывает концепция стратегического менеджмента.

Сущность концепции заключена в ответе на вопрос «Как следует осуществлять управление организацией в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды?». Нарастание «постиндустриальной» - нестабильности, отражением которой являются изменение потребительского спроса, глобализация бизнеса, усложнение конкурентной борьбы, сокращение жизненных циклов товара, растущие требования к качеству жизни и др. носит объективный и всеобщий характер.

Ответ на поставленный вопрос включает не только необходимость проведения анализа и оценки среды и прогнозирования того, как она будет изменяться во времени, но и создания такой системы управления, которая бы постоянно поддерживала соответствие между средой, характером и результатами деятельности организации.

Если в прошлом многие компании могли весьма успешно функционировать, обращая внимание в основном на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности, то сегодняшнее развитие рыночных отношений делает необходимым изменение сложившихся стереотипов хозяйствования, характера управления. В первую очередь это относится к деятельности, определяющей перспективы развития предприятий.



1. Характеристика предприятия

Для осуществления производственной деятельности 17.05.2014 г. планируется зарегистрировать малое предприятие ООО «Стиль ПЛЮС». Собственный капитал данного предприятия в размере 130 000 руб. предполагается сформировать из вкладов учредителей.

Предприятие планирует наладить пошив спецодежды

Для устойчивой деятельности предприятия потребуется 19 работников.

Планируется, что за счет собственных средств предприятие приобретет здание и оборудование общей стоимостью 85 309 руб., необходимое для производства офисных стульев.

Предварительные расчеты показывают, что за первых 2 года проекта собственный капитал увеличится от 130 000 руб. до 1 129 586,21 руб.

Для пошива спецодежды на 17.05.2014 г. планируется создать общество с ограниченной ответственностью «Стиль ПЛЮС».

Юридический адрес предприятия: г. Казань, ул. Сары Садыковой 61.

Учредителями являются российские физические лица: Грачева Е.А. Бровкина М.И. ,Кузнецов В.П.

На первом этапе планируется организация деятельности по разработке, пошиву и производству спецодежды. Среди ассортимента планируется униформа, спецодежда, зимняя спецодежда, медицинская одежда. Первый этап заключается в производстве и реализации продукции.

На начальной стадии размер существования нашей фирмы предполагается малый бизнес в технической сфере с количеством работников - 20-25 человек. Сначала планируется деятельность только в республике Татарстан. Затем, после получения соответствующих лицензий, предполагается развернуть деятельность по Республике Татарстан.

При проведении работ, будет использоваться закупленное оборудование.



2. Характеристика товара

Планируется пошив:

1.”Костюм администратор” - униформа

2. “Костюм Тафлекс” - спецодежда

3.”Костюм утепленный ИТР” - зимняя спецодежда

4.”Костюм хирург” - медицинская спецодежда

Рабочее место для руководителя высшего звена, бухгалтера, инженера.

Спецодежда и униформа разных цветовых категорий и пошивов.

1.Жилет классический с рельефами по спинке и полочкам с прорезными в листочку карманами. Брюки прямые со стрелками, с застежкой гульфика на молнию, с боковыми подкройными карманами. Блузка прилегающего силуэта с центральной застежкой планкой на пуговицы, с длинными руками на манжеты, стоячим отложным воротником.

2. Куртка укороченная, с притачным поясом, с супатной застежкой на пуговицы, отложным воротником, верхними и нижними карманами с клапаном и нижними карманами в шве. Полукомбинезон прямого силуэта с поясом, боковыми накладными карманами, нагрудным карманом с клапаном, регулируемыми бретелями и эластичной тесьмой по талии спинки.

3. Куртка с застежкой на молнию и ветрозащитным клапаном, с пристегивающимся на молнию капюшоном, с воротником стойка, с нижними карманами в рельефных швах. Капюшон и низ куртки регулируется эластичным шнуром. Брюки на поясе с эластичной лентой и шнуром, с карманами в боковых швах на молнии.

4. Блуза прямого силуэта с V- образным вырезом горловины, с верхними и двумя нижними накладными карманами, с короткими рукавами. (Ж)

4.1 Блуза прямого силуэта с V- образным вырезом горловины, с верхними и двумя нижними накладными карманами, с короткими рукавами. Брюки прямые на резинке. (М)

1.Таблица размеров для мужчин

2.Таблица размеров для женщин

Бесплатный выезд менеджера к заказчику для обсуждения заказа, разработка фирменного стиля, создание дизайн - проекта, подбор тканей и материалов, изготовление опытных образцов.

Выезд к заказчику для снятия мерок с сотрудников

Нанесение фирменной символики несколькими методами, вышивка, термонанесение, изготовление нашивок, шевронов, шелкография, сублимация, прямая печать

3. Разработка миссии и системы стратегических целей

Основополагающим этапом стратегического планирования является определение миссии предприятия. Определение миссии формирует основу для целей, задач и стратегий, которые являются средствами для достижения желаемого конечного состояния (миссии) организации. Предприятие ООО «Стиль ПЛЮС» в лице сплоченного коллектива считает необходимым зарекомендовать себя как надежного партнера для поставщиков, клиентов, потребителей. Это и лежит в основе смысла существования предприятия.

Миссия ООО «Стиль ПЛЮС»: «Мы видим свою миссию в том, чтобы предоставить возможность людям удовлетворить потребность в качественной и специализированной одежде и униформе». Реализуемая продукция ООО «Стиль ПЛЮС» отвечает всем потребительским запросам, а цены на нее низкие, а качество высокое и она способна удовлетворить запросы максимально большого круга потребителей. Это достигается, за счет использования современных технологий при производстве продукции. Указанные выше элементы миссии организации позволят занять прочную рыночную позицию среди основных конкурентов предприятия. Для оптовых и постоянных потребителей предполагается разработать комплексные программы стимулирования сбыта, которые позволят кроме всего прочего, привлечь новых партнеров для ООО «Стиль ПЛЮС».

Определение миссии формирует основу для целей, задач и стратегий, которые являются средствами для достижения желаемого конечного состояния (миссии) организации. Цели - это широкие заявления о намерениях, они интерпретируют формулировку миссии организации и служат важным мостом между миссией и задачами.

Основная цель компании -- занять позицию ведущего производителя по пошиву спецодежды и униформы за счет увеличения клиентов и качества реализуемой продукции и услуг. Для достижения поставленной цели необходимо постоянное улучшение качества реализуемой продукции и услуг. В связи с этим наиболее приоритетным для нас останется метод индивидуального подхода к каждому нашему клиенту, что предполагает консультационную помощь по эксплуатации нашей мебели.

Расширение географии деятельности компании предусматривает привлечение дилеров (ООО «Восток-Сервис», ООО “Техноавия”), успешно работающий на рынке пошива спецодежды и униформы.

Мы будем продолжать расширять ассортимент спецодежды и униформы, используя современные, качественные материалы, а так же технологии. Компания ООО «Стиль ПЛЮС», по мере того как будет меняться потребность рынка в новых типах, формах и видах изделий и услуг, будет идти на шаг впереди, отвечая существующим запросам.

Использование современных технологий и оборудования, жесткие критерии, предъявляемые к качеству продукции и услуг, требуют от персонала компании высокого профессионального уровня подготовки. Компания ООО «Стиль ПЛЮС» видит важным инвестиции в поиск сотрудников, их обучение, повышение квалификации и аттестации. Это приоритетное направление внутренней деятельности компании, которому и впредь будет уделяться должное внимание.

Одной из целей наших маркетинговых усилий является постоянный мониторинг рынка пошива спецодежды Республики Татарстан, анализ тенденций его развития и создание конкурентоспособных предложений. В рамках этого проекта мы постоянно не только развиваем существующую инфраструктуру, но и выходим на рынок с новыми, инновационными проектами.

На ближайшие 3 года предприятие ставит перед собой следующие стратегические цели, представленные в таблице 1.

Таблица 1 Стратегические цели ООО «Стиль ПЛЮС»

Индекс цели	Название	Описание
С0	Миссия
С1	Положение на рынке	Укрепить свои позиции на рынке, вытеснить конкурентов с рынка г. Казань
С11		В 2015 году занять до 30% рынка
С2	Объемы продаж	Постепенное повышение объема продаж выпускаемой продукции.
С21		В 1 год достичь объема реализации 620тыс. в месяц.
С22		К концу 2-го года увеличить объем реализации в 1,5 раза и достичь объем продаж 1300 т. в месяц
С3	Финансы	Укрепление финансовой устойчивости предприятия
С31		Снижение издержек производства до минимума.
С32		За счет чистой прибыли осуществлять инвестирование инновационных проектов.
С33		Снизить срок окупаемости проекта в 1,5 раза.
С4	Ресурсы	Усовершенствовать имеющиеся ресурсы на предприятии.
С41		Усовершенствовать процесс компьютеризации за счет внедрения новых информационных технологий.
С5	Ассортимент	Увеличить ассортимент предлагаемого товара.
С 6	Качество	Усиление контроля за качеством готовой продукции.
С 7	Трудовые ресурсы.	Повышение заинтересованности персонала в качестве и результатах труда.
С 71		Направление на обучение, курсы повышения квалификации, семинары, конференции и т. д.
С 72		Создание современного и постоянно обновляемого информационно-библиотечного фонда.
С 73		Мотивация персонала к труду, создания системы премирования.
С 74		Создание широкого набора льгот для сотрудников предприятия.

4. Анализ изменения факторов внешней среды деятельности предприятия

Внешняя макросреда маркетинга включает комплекс условий организации бизнеса и маркетинговой деятельности фирмы в конкретном рыночном пространстве. Внешняя маркетинговая среда отличается значительной подвижностью и, как правило, неподвластна активному воздействию со стороны отдельной фирмы.

Анализ внешней среды маркетинга представляется важным не только в процессе поиска наиболее выгодных и оптимальных для бизнеса сегментов рынка, но и при разработке оперативных и стратегических планов деятельности фирмы на уже освоенных рынках.

Основные элементы макросреды маркетинга составляют следующие факторы:

- демографические;

- природно-географические и экологические;

- экономические;

- научно-технические;

- политические;

- правовые;

- культурные;

- социальные.

Анализ демографической среды

ООО «Стиль ПЛЮС» имеет прямую связь с демографической средой. Продукция организации рассчитана как на физических лиц, так и на юридических. Не смотря на то, что наш товар является узкоспециализированным, он рассчитан на людей, например, среднего роста, пожилых людей или молодых людей. Продукция проектируется и выпускается не только для организаций, поскольку спецодежда, необходимо не только на больших производствах.

Анализ экономической среды

Экономическая ситуация в стране не отличается постоянством. В связи с падением платежеспособности населения, наблюдается переход с продаж импортных систем на увеличение сбыта отечественных. Поэтому отечественному производителю качественной спецодежды необходимо обеспечить соответствующий стандарт качества и достаточно низкую цену.

Анализ политической среды

На маркетинговые решения не сильное влияние оказывают события, происходящие в политической среде страны. Эта среда складывается из правовых положений, решений государственных учреждений и влиятельных групп общественности. В настоящее время принят налоговый кодекс, который предусматривает ряд льгот для малых предприятий. Например, имеется возможность освобождения от уплаты НДС, но выручка от реализации при этом в квартал не должны превышать одного миллиона рублей. Однако желание уйти от налогов слишком велико, сокрытие доходов сейчас является основной задачей бухгалтерии и экономических отделов. Кроме того приватизированные энерго- и газообрабатывающие предприятия диктуют все увеличивающиеся день ото дня цены на электроэнергию и отопление. В результате российские предприятия испытывают гнет со стороны различных общественных и государственных организаций.

Анализ научно-технической среды

Научно-техническая среда оказывает значительное влияние на деятельность предприятий. Использование достижений НТП позволяет внедрять новые современные технологии в производстве, усовершенствовать оборудование, разрабатывать новые инструменты и более эффективные материалы, что влечет за собой повышение производительности труда и повышение качества пошива спецодежды. Но, с другой стороны, отсутствие поддержки и финансирования со стороны государства делает весьма затруднительным использование в полном объеме наработок в науке и технике.

Анализ культурной среды

Культурная среда прямого воздействия на деятельность не имеет, но косвенное влияние присутствует. Бедность заставляет отдельных людей и целые группы населения приобретать более дешевую продукцию. Использование устаревшей технологии при производстве, дешевого сырья часто приводит к получению дешевых, но недоброкачественных товаров.

Анализ экологической среды

Природная среда - это все, что нас окружает со всех сторон. Непосредственное влияние на деятельность организации оказывают дефицит некоторых видов сырья, истощение не возобновляемых ресурсов, рост загрязнения среды и т. д. Очень сложно работать серьезному производственному предприятию, не нанося ущерб окружающей среде, но к этому необходимо стремиться.

SWOT - анализ предприятия

Аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunity), угрозы (threat). SWOT - анализ является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней cреды. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее - установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Таблица 2 SWOT - анализ ООО «Интерьеры Будущего»

Сильные стороны предприятия: 1. Использование современных технологий. 2. Изготовление мебели по индивидуальным заказам клиентов. 3. Возможность изготовления нестандартных конфигураций. 4. Предприятие работает на реального потребителя (продукция не задерживается на складе). 5. Высококвалифицированный персонал. 6. Широкий спектр сервисных услуг. 7. Высокая эргономичность изделия.	Возможности: 1. Производство сопутствующих товаров. 2. Выход на новые рынки сбыта (рынок Республики Татарстан). 3. Создание филиалов на территории Республики Татарстан. 4. Привлечение постоянных поставщиков материалов. 5. Расширение ассортимента. 6. Привлечение новых крупных постоянных клиентов. 7. Возможность модификации и усовершенствования спецодежды.
Слабые стороны предприятия: 1. Недостаточный ассортимент. 2. Неудобное месторасположение. 3. Нестабильность заказов. 4. Слабая «самореклама», в связи с отсутствием репутации в первый период работы. 5. Недостаточные расходы на проведение маркетинговых исследований.	Угрозы: 1. Возрастание конкурентного давления и появление новых конкурентов. 2. Угроза со стороны поставщиков, в частности задержка поставок материалов и комплектующих. 3. Низкая покупательная способность в Республике. 4. Повышение цен на сырье, материалы, энергию.



5. Выбор стратегии функционирования и развития

Стратегия функционирования определяет конкурентное поведение фирмы в ее текущей деятельности, целевую ориентацию на объем рынка, отношение к цене и качеству.

Предприятие «Стиль ПЛЮС» на первоначальном этапе своей деятельности выбирает сфокусированную стратегию низких издержек. Выбор такой стратегии связан с тем, что проведенные маркетинговые исследования позволили тщательно изучить целевой сегмент рынка, на который будет ориентироваться предприятие при реализации спецодежды и униформы.

Сфокусированную стратегию низких издержек целесообразно выбрать на первоначальном этапе деятельности, так как товар является новым, а предприятие молодым, поэтому трудно одновременно охватить несколько сегментов рынка. Кроме того, в Татарстане и России потребитель пока еще в основном ориентируется на цену. А цена предложенных предприятием «Стиль ПЛЮС» по пошиву спецодежды и униформы является вполне приемлемой. Поэтому данный сегмент рынка будет приносить доход, достаточный для вложения в развитие деятельности предприятия.

Стратегия развития предприятия «Стиль ПЛЮС» основывается на смене стратегий функционирования.

Так при дальнейшем успешном развитии деятельности планируется переход от сфокусированной стратегии низких издержек к стратегии широкой дифференциации.

Цель такой стратегии завоевание большего количества секторов рынка за счет ориентации продукта на определенные, дифференцированные потребности.

В основе этой стратегии лежит улучшение качества спецодежды и униформы, которое связано с разработкой и внедрением новых видов продукции.

Улучшение функциональных свойств товара, например, увеличение продолжительности ношения, усовершенствование дизайна, расширение цветовой гаммы и т. д., позволит назначить цену на продукт, достаточную для того, чтобы окупить инвестиции и получить удовлетворительную прибыль. Вместе с тем активно будут расширяться объемы реализации за счет освоения рынка Республики Татарстан. Это в свою очередь увеличит доход предприятия. Но следует заметить, что при выходе на рынки соседних областей цена будет назначаться с учетом финансового положения конкретного потребителя. Для этого до заключения договоров на поставку спецодежды и униформы будут производится дополнительные маркетинговые исследования.

Нельзя забывать, что стратегии широкой дифференциации присущ риск, связанный с колебаниями продаж, потерей клиентов того или иного целевого сектора, рост издержек.

Исходя из этого, предприятию «Стиль ПЛЮС» необходимы:

развитые маркетинговые исследования и хорошее знание потребностей потребителя,

хорошая рекламная компания и создание имиджа предприятия и товара,

высококвалифицированная группа специалистов, разрабатывающих технологию производства пошива спецодежды и униформы нового качества, позволяющую производить продукт с наименьшими издержками и в кратчайшие сроки.

Необходимостью при выборе такой стратегии является формирование страхового финансового резерва.

На дальнейшем этапе деятельности, стратегия широкой дифференциации приобретет характер инновационной дифференциации. Стратегия инновационной дифференциации основана на внедрении новшества модифицированной нестандартной форме спецодежды и униформы. Это позволит разнообразить удовлетворяемые потребности потребителей. Выпуск инновационного продукта требует выбора инновационной стратегии.

При выпуске принципиально нового продукта необходимо правильно выбрать инновационную стратегию, которая является определяющей стратегией и от которой зависит дальнейшая судьба предприятия.

Предприятие «Стиль ПЛЮС» выбирает активную наступательную стратегию в сфере инновационной деятельности. Это означает постановку цели стать первым, ведущим предприятием с точки зрения инноваций на уже освоенном рынке Республики Татарстан.

Выбор стратегии обусловлен тем, что при условии следования к поставленным стратегическим целям предприятие к началу пошива спецодежду и униформы, то есть к концу 2017 года будет обладать следующими характеристиками:

развитая служба маркетинга;

высокий уровень квалификации персонала;

гибкие производственные технологии;

научная база;

достаточность ресурсов.

При этом пошив нестандартной спецодежды и униформы является приоритетным проектом и на нем будут сосредоточен весь научный потенциал предприятия «Стиль ПЛЮС». Это служит основанием успешной реализации стратегии активного наступления и обещает принести максимальную прибыль.

Но активного наступления недостаточно. Важно также придерживаться оборонительной стратегии, направленной на удержание конкурентных преимуществ на завоеванных рынках. Так, при успешном внедрении технологии пошива нестандартной спецодежды и униформы и планируется приобрести патент на данную технологию и, тем самым, установить своего рода «патентное блокирование». Конкурентное преимущество предприятия «Стиль ПЛЮС» будет поддерживаться за счет прав собственности на интеллектуальный продукт. Причем, как отмечалось выше, патент может получить не само предприятие, а научно-исследовательский институт, с которым планируется заключить договор на реализацию и практическую апробацию «ноу-хау» в области пошива спецодежды и униформы.

Предприятие «Стиль ПЛЮС» имеет цель завоевание рынка и вытеснение конкурентов. Это говорит о том, что важно вести активную маркетинговую политику. Кроме того, постоянно меняются условия как внешней, так и внутренней среды. Поэтому предприятие разрабатывает стратегии маркетинга для каждого этапа жизненного цикла товара.

На начальном этапе жизненного цикла товара предприятие «Стиль ПЛЮС» планирует большое внимание уделить не только вопросам, связанным с технико-технологическим оснащением производства, но и, несомненно, вопросам ознакомления потребителей с новым товаром.

На этом этапе выбирается стратегия быстрого проникновения на рынок. Этот выбор обусловлен тем, что как уже отмечалось ранее, потребитель в настоящих условиях все еще достаточно чувствителен к цене товара.

Так, предприятие будет осуществлять следующие действия:

1. Доведение нового товара до потребителей посредствам активной рекламы в средствах массовой информации, в том числе на телевидении, на радио, в газетах.

2. Поиск, отбор и заключение договоров с посредниками.

3. Проведение презентаций.

4. Участие в различного рода выставках, ярмарках.

5. Организация самплинга в местах большого скопления людей и т. д.

Цены на товар будут примерно такими же, как и цены на спецодежду предлагаемую конкурентами. Рост прибыли за счет привлечения большой доли рынка позволит совершенствовать технологии. Что в свою очередь приведет к снижению издержек производства.

На этапе роста покупатели уже знакомы с предлагаемым товаром и наблюдается значительное повышение объемов реализации.

Здесь основной задачей предприятия «Стиль ПЛЮС» является как можно дольше удержаться на этом этапе и по мере возможности отсрочить этап зрелости и упадка.

На этапе роста планируется выход на рынки Республики Татарстан.

Тем не менее, за счет инвестирования части прибыли в развитие деятельности будет значительно улучшена технология пошива спецодежды и униформы. То есть будет проводиться стратегия модификации товара. За счет совершенствования технологии производства, нестандартная спецодежда выйдет на новый уровень качества, значительно улучшат свои основные потребительские свойства, а также расширят ассортимент посредствам новой упаковки.

Активно будет проводиться стимулирование сбыта путем улучшения сервисного обслуживания, предоставления скидок различным категориям клиентов, например, постоянным покупателям, оптовикам, частным предпринимателям, тем самым содействуя развитию малого предпринимательства в Республике Татарстан. Помимо этого, предполагается проведение различных конкурсов, лотерей и т. д.

Предприятие «Стиль ПЛЮС» на этапе зрелости будет проводить те же действия, что и на этапе роста, но возможно, с большей интенсивностью. Для этого увеличатся объем средств, вкладываемых в стимулирование сбыта и рекламу.

Здесь предприятие буде модифицировать рынок. Предполагается выход на новые сегменты рынка. Так спецодежда будет поставляться в более удаленные районы страны, такие как, Сибирь, Север и прочие, где отсутствует конкуренты. Территория здесь достаточна разрежена, что и является благоприятным для фирмы фактором для сбыта спецодежды.

Кроме того, активно будет проводиться компания по завоеванию потребителей, ранее не пользующихся предлагаемым товаром. Будут создаваться предпосылки более интенсивного потребления товара, путем содействия развитию малого предпринимательства. Это повлечет увеличение числа частных предпринимателей, занимающихся перепродажей спецодежды, а также предприятий, которые будут использовать спецодежду по их прямому назначению.

Предприятие «Стиль ПЛЮС» ставит своей главной целью избежать этапа упадка товара. С этой целью, во время того как спецодежда находятся на этапах роста и зрелости, будут проводиться работы по внедрению технологии для производства совершенно инновационного продукта изготовление нестандартной спецодежды на заказ.

Выведение этого товара на рынок планируется как раз к тому моменту, когда спецодежда находится на вершине жизненного цикла и близок момент начала снижения объемов их продаж.

6.Разработка структуры и системы управления

Для осуществления управления и производства на предприятии предусмотрены следующие должности.

Генеральный директор фирмы Грачева Е.А. квалифицированный специалист с высшим образованием и большим опытом работы на руководящих должностях производственных предприятий будет осуществлять управление и контроль деятельности фирмы.

Коммерческий директор Бровкина М.И., имеющий высшее экономическое образование и опыт работы на руководящих должностях производственных предприятий, будет заниматься снабжением, сбытом и рекламной деятельностью.

Главный бухгалтер Кузнецов В.П. является квалифицированным специалистом с высшим экономическим образованием, имеющий многолетний опыт работы в должности гл. бухгалтера предприятий будет осуществлять управление финансовой деятельностью фирмы.

Главный инженер должен иметь высшее техническое образование и опыт работы не менее 3 лет в области пошива спецодежды и униформы. В его обязанности будет входить организация и управление производственным процессом, контакты с заказчиками, участие в конкурсных торгах.

Начальник проектно-сметного отдела должен иметь высшее техническое образование и опыт работы. Он следит за соблюдением строительных, пожарных и др. норм, за их изменением, согласовывает проекты с пожарными и др. инстанциями.

Начальник технического отдела должен иметь высшее техническое образование и опыт работы. Отвечает за проектирование.

Начальник отдела производственных работ должен иметь высшее техническое образование и опыт работы. Отвечает за пошив, испытание опытного образца, производство изделия.

Также на предприятии будут работать 2 бухгалтера, 1 зав. складом, 7 портных, 2 закройщика.

На перечисленные вакантные должности уже имеются кандидатуры.

Данные о составе персонала ООО «Стиль ПЛЮС» приведены в таблице 3.

Таблица 3 План персонала

Должность	Кол-во
Управление:
Ген. Директор	1
Гл. бухгалтер	1
Гл. инженер	1
Нач.проектно-сметного отдела	1
Нач. технического отдела	1
Нач. отдела производственных работ	1
Производство:
Портной	7
Зав. складом	1
Бухгалтер	1
Раскройщик	2
Уборщица	1
Маркетинг:
Ком. Директор	1
Итого:	19

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Рисунок 1 Организационная структура ООО «Стиль ПЛЮС»

7. Контроль (внешний и внутренний)

Контроль - процесс, при помощи которого руководитель организации определяет, правильно ли его решения и не нуждаются ли они в корректировке. Функция контроля позволяет выявить проблемы и скорректировать деятельность предприятия до того как эти проблемы перерастут в кризис. Любой организации необходимо во время фиксировать и исправлять ошибки.

Конечный результат контроля - выработка корректирующих воздействий на управляемые факторы и рекомендаций по приспособлению деятельности предприятия к неконтролируемым факторам. Основные объекты контроля - это объем продаж, размеры прибылей и убытков, реакция покупателей на предлагаемые предприятием новые товары и услуги, соответствие запланированных и реальных (фактических) результатов производственно-коммерческой деятельности. В стратегическом плане предприятию важно знать, действительно ли и достаточно ли эффективно оно использует все имеющиеся у него маркетинговые возможности.

Итак, в рамках управления маркетингом на предприятии для создания наиболее благоприятных условий производства и достижения коммерческих целей следует осуществлять контроль по нескольким пунктам.

1. Соответствие плановых показателей реальным показателям производственно-коммерческой деятельности по плановым (временным) периодам. Цель контроля -- установить совпадение или несоответствие основных запланированных показателей реально достигнутым результатам по объемам реализации товаров и услуг, доходам и прибылям, рентабельности в целом по отдельным товарам и по целевым рынкам, в которых работает предприятие.

В рамках контроля за фактическим выполнением плановых заданий производится значительный объем аналитической работы, включающей:

a) изучение занимаемой предприятием доли рынка сбыта, соответствие фактической доли рынка производственным и коммерческим возможностям;

б) анализ использования возможностей реализации произведенной и отгруженной с предприятия продукции;

в) анализ соотношения затрат на проведение маркетинговых мероприятий с фактической реализацией произведенной продукции, т.е. оценка эффективности затрат на маркетинг;

г) контроль за поведением покупателей (оптовых и розничных торговых посредников) и потребителей продукции предприятия, т.е. установление уровня удовлетворенности покупателей и потребителей коммерческой деятельностью предприятия на целевых рынках;

д) контроль за поведением конкурентов, степенью их воздействия на позиции предприятия на рынке, на выполнение плановых показателей.

Цель подобного контроля состоит в установлении реального отклонения фактического состояния производственно-хозяйственной деятельности предприятия от плановых установок для последующей выработки корректирующих воздействий. За этот вид контроля и принятие корректирующих мер отвечает высшее руководство, управляющие среднего звена при поддержке соответствующих планово-экономических функциональных структур предприятия.

2. Контроль прибыльности производственно-коммерческой деятельности предприятия наиболее важен для диверсифицированных, с точки зрения товарного ассортимента, предприятий и крупных торговых компаний, реализующих свои товары и услуги по многим каналам товародвижения, на многих целевых рынках (сегментах рынка).

Поскольку получение информации об издержках производства по каждому товару, отправленному на склад готовой продукции предприятия, не представляет особого труда для системы учета и отчетности, эта информация в обработанном виде может поступать на стол руководителям и управляющим более низких уровней в установленные интервалы времени (декада, месяц, квартал и т.п.). Функции контроля за эффективностью (прибыльностью) операций в рамках принятой системы товародвижения обычно осуществляются внутренней ревизионной службой предприятия, которую часто называют службой внутреннего аудита.

3. Стратегический контроль маркетинга. Предприятие, ориентирующееся в своей производственно-коммерческой деятельности на долговременный успех, через определенные интервалы времени должно проводить критическую оценку эффективности всей маркетинговой деятельности. Предприятие обязано периодически проводить оценку своего подхода к маркетинговой деятельности и его соответствия меняющимся условиям внешней среды.

При осуществлении контроля маркетинга предприятие может обходиться силами собственной ревизионной службы (внутренний аудит) или привлекать для этой работы независимых экспертов на основе договора с одной из специализированных консультационных организаций. При осуществлении ревизии собственными силами предприятие может решить все связанные с этой работой проблемы быстро и оперативно. Кроме того, внутренний аудит маркетинга оказывается значительно дешевле, чем внешний. Для ревизоров -- сотрудников предприятия доступна вся без ограничения служебная информация, в том числе конфиденциального характера. Внутренним ревизорам нет необходимости вникать в специфические вопросы организации производства и реализации продукции предприятия -- они профессионально осведомлены в этих вопросах.

Недостаток внутреннего аудита заключается в том, что собственной ревизионной службе нельзя поручить проведение масштабных и глубоких проверок, поскольку эти службы, как правило, малочисленны даже на крупных предприятиях.

Контроль -- заключительная стадия цикла управления маркетингом, завершающее звено процесса принятия и реализации решения. Конечно, это положение вовсе не означает, что контроль как элемент всего процесса управления маркетингом не должен применяться и на других стадиях цикла управления. Контроль позволяет не только выявлять, но и предупреждать различные отклонения, ошибки и недостатки, находить резервы и возможности развития, приспособления к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.

Этапы контроля:

1.Выработка стандартов и критериев. Стандарты - конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается изменению. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов, характеризуется наличием временных рамок и конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.

2.Сопоставление со стандартами реальных результатов. На этом этапе менеджеры должны определить на сколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданию. На этой стадии определяется масштаб отклонения от стандартов и дается оценка, которая служит основой для решения в начале действия.

3.Коррекция:

а) ничего не предпринимать. Если сопоставления фактических результатов со стандартными показывают, что установленные цели достигаются, лучше всего ничего не предпринимать, но необходимо продолжать измерять результаты, повторяя цикл контроля.

б)устранить отклонения. Если отклонения произошли, их надо устранить. Необходимо понять причины отклонения и добиться возвращение предприятия к правильному образу действий. Менеджер должен убедиться, что принимаемые им корректирующие действия не создадут дополнительной трудности, а поможет им разрешить создавшуюся ситуацию.

в) пересмотреть стандарт. Не все заметные отклонения следует устранять, иногда сами стандарты могут оказаться нереальными, потому что они основываются на планы, а планы это лишь прогнозы.

8. Мотивация труда (экономическая и неэкономическая)

Оценка результатов трудовой деятельности представляет собой важное средство мотивации поведения людей. Определив сильных работников, администрация может должным образом вознаградить их благодарностью, зарплатой или повышением в должности.

Положение о поощрении сотрудников фирмы

1. Общие положения.

- Поощрение сотрудников фирмы состоит из материального вознаграждения и поощрения за успехи в работе.

- Сотрудникам, добросовестно выполняющим свои обязанности, могут предоставляться компенсации, льготы и дотации в соответствии с утвержденным «Порядком реализации Социальной программы для сотрудников фирмы».

- Вся информация о поощрении является конфиденциальной, не подлежит разглашению сотрудником.

2. Материальное вознаграждение.

Материальное вознаграждение сотрудника состоит из заработной платы, надбавок за квалификацию специалиста и соответствующей категории, денежного поощрения в виде премий.

В течение испытательного срока вновь принятого сотрудника и до истечении одного года работы сотруднику устанавливается начальная базовая ставка заработной платы, которая может пересматриваться в соответствии с действующим на фирме порядком присвоения соответствующих категорий.

Начальная (базовая) ставка, а также ставки по оплате труда в соответствии с квалификационными категориями имеют соответствующие вилки, назначение на которые происходит в соответствии с ежеквартальной оценкой сотрудников по предоставлению руководителей аттестационных комиссий.

Премия по итогам за месяц и квартал выделяется решением Правления в распоряжение руководителя подразделения под его личную ответственность за поощрение сотрудников, внесших наибольший вклад в выполнение производственных планов. Размер выплачиваемой премии за месяц, квартал не должен быть меньше должностного оклада или другой ставки оплаты труда. Решение руководителя подразделения по месячным, квартальным премиям окончательное и изменению вышестоящим руководством не подлежит.

Годовая премия определяется по итогам работы фирмы за истекший год. Порядок выплаты и ее размеры определяются Правлением фирмы. Материальное вознаграждение для членов Правления, руководителей подразделений определяет Генеральный директор.

За добросовестное выполнение трудовых обязанностей, продолжительную и безупречную работу, выполнение заданий, имеющих важное значение для фирмы, и другие успехи в работе, а также в связи с юбилейными датами сотрудников применяются следующие поощрения:

- награждение фирменными знаками отличия;

- вручение Благодарственного письма Генерального директора;

- объявление благодарности;

- награждение ценным подарком;

- денежное премирование (разовое).

Порядок и условия награждения знаками отличия и Благодарственным письмом определяются Правлением.

О всех видах поощрений вносятся записи в трудовую книжку сотрудника.

Аттестационной комиссией фирмы может быть присвоена соответствующая квалификация:

- специалист первой категории;

- специалист высшей категории;

- вице-президент.

Установление категории для сотрудников не зависит от занимаемой должности, а является свидетельством их квалификации и стажа работы на фирме.

Специалисты первой и высшей категорий и имеющие право на обучение персонала могут аттестовываться на звание специалистов-инструкторов

4. Социальная и материально-техническая поддержка сотрудников.

4.1Сотруднику, добросовестно выполняющему свои обязанности, могут предоставляться установленные компенсации и дотации, в том числе на:

- материальную помощь в особых и экстремальных случаях;

- медицинское обеспечение;

- санитарно-курортное оздоровление;

- поощрения в связи с праздничными днями;

- страхование жизни и имущества;

- отдых в пансионатах в выходные и праздничные дни;

- спортивные занятия, активный отдых, туризм и др.

Нормы выплат по материально-технической поддержке сотрудников устанавливаются решением Правления.

Сотрудникам, имеющим почетные звания, квалификации специалистов (категории, разряды) размер выплат увеличивается на 30%.

4.2 Сотрудникам могут предоставляться льготы и услуги:

- получение льготного кредита на приобретение квартир, дач и т.д.;

- материальная помощь при несчастных случаях;

- транспортные и иные.

4.3 Каждому сотруднику устанавливается оплачиваемый ежегодный отпуск продолжительностью 24 рабочих дня.

В целях обеспечения устойчивого функционирования фирмы поощряется использование сотрудниками ежегодного оплачиваемого отпуска по частям.



Заключение

Стратегическое управление компанией - деятельность по обеспечению достижения поставленных целей компании в условиях динамической, изменчивой и неопределенной среды, позволяющая оптимально использовать существующий потенциал с учетом перспективы развития, и оставаться восприимчивой к внешним требованиям.

Процесс формирования стратегического управления основывается на системе научных знаний, охватывающих методологию принятия стратегических решений и способы их практической реализации для достижения целей компании.

Основная задача стратегического управления компанией - это достижение целей путем оптимального использования ее внутреннего потенциала с учетом внешних факторов, то есть приведение потенциала компании в соответствие с требованиями, изменяющимися условиями внешней среды для обеспечения конкурентоспособности и эффективного функционирования в будущем.

Конкурентоспособность - это способность компании противостоять другим фирмам, вести с ними успешную борьбу за рынки сбыта продукции (товаров и услуг).

Потенциал компании - это совокупность всех ее возможностей по производству, выпуску продукции и организации процесса реализации, а также организационно-управленческий потенциал.

Стратегический план - это комплексная, целостная программа действия в течение длительного периода времени, направленная на достижение поставленных целей компании с учетом, что конфликтная и постоянно меняющаяся деловая и социальная обстановка предполагает постоянные корректировки этой программы. Стратегический план придает компании определенность, индивидуальность и открывает перспективу развития компании и продвижения своей продукции на рынке, а также направляет действия всех сотрудников для достижения поставленных целей компании.

Процесс достижения поставленных целей подразумевает, что компания должна располагать и распоряжаться ресурсами, необходимыми для достижения этих целей.

Миссия управления - основное предназначение компании, четко выраженные направления процесса управления, его осуществления, на основе которых разрабатывается дерево целей компании.

Концепция организационной миссии - это процедура, отражающая существующую на рынке возможность удовлетворять конкретный вид потребностей, поставляя данный вид продукции для данной категории потребителей в условиях конкурентной борьбы.

Миссия в течение времени устаревает, внеся и усиливая определенные решения. Если наблюдаются явления застоя, компания должна осуществлять анализ спроса и потребностей, как уже известно, что потребности, лежащие в основе спроса, как правило, постоянны, в то время как спрос изменяется в зависимости оттого, какие товары, появляющиеся на рынке, наиболее полно удовлетворяют его.

Одним из главных и перспективных направлений предприятия является развитие и совершенствование системы стратегической деятельности на предприятии. ООО «Стиль ПЛЮС» на рынке находится уже более 6 лет, и успело зарекомендовать себя как надежный партнер по бизнесу. Разработка мероприятий по совершенствованию стратегических решений фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителя. От успешного стратегического решения зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности компании. Именно маркетинговые службы осуществляют самую трудную задачу - реализация продукции за эффективную цену, так как в этом концентрируется конечный результат всех сторон деятельности фирмы.

управленческий миссия стратегический



Список используемых источников

Акупич М.С. Исследование рынков в практике международного бизнеса// Маркетинг в России и за рубежом, 2012. - №5, 94-108с.

Алексеев Н.С. Стратегический менеджмент- теория управления «эпохи без закономерностей»// Менеджмент в России и за рубежом, 2013. - №3, 5-8с.

Алексунин В.А. Менеджмент в отраслях и сферах деятельности. Учебник.-М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2013.-516 с.

Волков О.Н. Экономика предприятия. Учебник. - М.: Инфра-М, 2013.-356 с.

Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: Внешторгиздат, 2014. - 236 с.

Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга//Маркетинг в России и за рубежом, 2014. - №1, 3-18с.

Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха. Учебное пособие. - М.: Международные отношения, 2014. - 488 с.

Симонов В.В., Овсянникова Т.С. Организация товаропроводящих сетей. Конспект лекций по курсу. - М.: Из-во МНЭПУ, 2012. - 44с.

Соболев И.И., Соболева Е.А. Финансово-экономическая фирмы. Учебно-методическое пособие. - М.: Издательство «Финансы маркетинга», 2014. - 128 с.



Приложение 1

Менеджмент в системе понятий рыночной экономики

1.Дайте определение управления и назовите три его класса.

Управление - функция организованных систем, возникших естественным или искусственным путем.

Управление - элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определённой структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности

Управление -- это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.

Три класса управления:

- в неживой природе (технических системах - управление производственно - техническими процессами, механизмами, системами),

- в организмах (биологических системах, управление процессами, протекающими в живой природе и связанными с жизнедеятельностью организмов - управление биологическими системами),

- в обществе (социальных системах - управление людьми, наиболее сложная область управления). Управление в социальных системах можно рассматривать в широком смысле как управление в любой организации людей независимо от целей их деятельности (управление государством, армией, церковью, библиотекой, больницей, предприятием)

2.В чем заключаются особенности управления в социальных системах?

Общие черты управления в социальных системах:

1) существует там, где имеет место совместная деятельность людей и их общностей;

2) обеспечивает упорядоченное воздействие на участников совместной деятельности;

3) направлено на достижение определенной управленческой цели;

4) характеризуется наличием субъекта и объекта управления;

5) субъект управления наделяется определенным властным ресурсом;

6) объект управления является подвластным субъектом, сознательно-волевое поведение которого должно изменяться в соответствии с указаниями субъекта;

7) реализуется в рамках определенного механизма.

3.Дайте определение системы управления и ее составляющих.

Система управления - это совокупность элементов различной природы, образующая единое целое и предназначенная для реализации функции управления, - восприятия определенных проблем, формирование будущего состояния управляемой системы, выполнения набора действий (процессов, в результате которых вырабатываются решения), оптимизирующие деятельность управляемой системы.

Система управления делится на две подсистемы: управляющую и управляемую. Для осуществления функции управления управляющая подсистема должна располагать необходимыми ресурсами (материальными, трудовыми, финансовыми), обеспечивающими реализацию управленческих воздействий.

Управляющая подсистема выполняет функции управления производством. Она включает в себя аппарат управления со всеми работниками и техническими средствами: устройства связи, сигнализации, счетную технику и т.д.

Управляемая подсистема осуществляет многообразные процессы производства. В нее входят участки в составе определенных групп рабочих мест, цехи в составе производственных и вспомогательных участков, предприятия в составе основных и вспомогательных цехов, отрасли в составе предприятий и т.д.

4.Дайте определение понятия «менеджмент».

Менеджмент -- это область человеческих знаний, которые позволяют осуществлять управленческую фун­кцию. Эти научные знания составляют теоретическую базу практики управления. Менеджмент занимается, в отличие от управления производством, не функцио­нально-технологической структурой предприятия, а его организационно-человеческим аспектом. Это скорее социально-гуманитарная, нежели технико-экономичес­кая дисциплина. Ибо в центре ее внимания--человек.

Менеджмент -- наука, которая входит в разряд при­кладных наук; она очень близко стоит к реальной эко­номической практике, вооружая эту практику научны­ми приемами и правилами. В то же время менедж­мент обогащается новыми теоретическими положени­ями в результате обобщения успешных конкретных практических действий менеджеров, их опыта. Это очень «открытая» наука.

5.Что является главной особенностью социально-экономических систем?

Главной особенностью социально-экономических систем является то, что неотъемлемой частью их функционирования является человек.

Дела и мысли человека были системными всегда. В основе деятельности обязательно присутствует цель, которая реализуется через набор решений, выполняемых не в произвольном порядке, а в определенной последовательности. Нарушением этой последовательности является возникновение проблемы, разрешение которой осуществляется на другом более высоком уровне. Эта подчиненная поставленной цели взаимосвязанность составных частей и является признаком системности.

6.Что является объектом и субъектом менеджмента предприятия?

Субъект менеджмента -- это человек или группа людей, создающих управленческие воздействия в рамках организации и в целях реализации ее целей и задач. Объект менеджмента -- это все то, на что ориентированы управленческие воздействия субъекта менеджмента. Объектами менеджмента могут выступать персонал организации, ее конкуренты, финансы организации, производство, сбыт, поставщики ресурсов, информация т.д. Субъекты и объекты менеджмента представляют собой в совокупности систему управления организации.

7.Перечислите основные принципы управляющей системы предприятия?

- Разделение труда

- Единство руководства

- Стабильность состава персонала

- Мотивация и стимулирование - залог успеха

- Стремление к взаимному благополучию

- Принцип развития

- Внимание, уважение и признание

- Экономичность

- Ориентация на потребителей

- Расширение сфер влияния, поиск новых рынков и ниш

- Ориентация на перспективу и конечный результат

- Использование общечеловеческих ценностей в управлении

- Инициатива и поиск нестандартных решений

8.Какие положения школы научного менеджмента до сих пор используются при управлении организацией?

- Подбор человека для работы предполагает такие моменты: склонности (научное определение склонности человека к конкретной работе, от которой он получает максимум удовлетворения); персональный отбор (использование таких средств, как анкеты, собеседования, тесты для определения лучшего из многих кандидатов); обучение.

- Подбор работы для человека. Сюда входят:

во-первых, конструирование и расположение оборудования (оборудование должно быть сконструировано и размещено таким образом, чтобы соответствовать возможностям среднего рабочего);

во-вторых, физические условия работы (увеличение эффективности выполнения работы, освещение, отопление, вентиляция, снижение уровня шума и т. д.);

в-третьих, психологические условия работы (несчастные случаи, прогулы, перекуры, системы зарплаты и премий, типы контроля и т. д.).

9.Проанализируйте особенности системного подхода к управлению.

1.Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня -- элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

...