Управление предоставлением правовых услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

правовой услуга персонал

С 14 сентября 2009г. По 11 октября 2009 г. проходила производственная практика в Обществе с ограниченной ответственность «Департамент правовой поддержки «Кодекс».

Данное предприятие специализируется на распространении правовой информации. Свою деятельность ООО «ДПП «Кодекс» осуществляет посредством Консорциума «Кодекс».

Целью прохождения производственной практики было ознакомление с финансово-хозяйственной, коммерческой деятельностью предприятия с процессом управления предприятием, а также закрепление на практике знаний по менеджменту и финансам.

Среди задач прохождения практики были ознакомление с организацией, с организационной структурой предприятия, анализ коммерческой деятельности предприятия и его финансового состояния.

Задачей прохождения производственной практики также являлось сбор необходимого материала, в том числе первичной информации, для написания выпускной квалификационной работы.

В ходе прохождения производственной практики для написания отчета была проведена работа по сбору данных о деятельности ТД "Русские сладости", о предоставляемых им товарах и услугах, в результате чего был проведен анализ структуры управления предприятием, анализ объемов реализации, себестоимости и финансовой устойчивости ТД "Русские сладости".

При работе на предприятии мне помогали менеджер-консультант и бухгалтер, мнения и советы которых помогли постигнуть основы деятельности в организации в должности менеджера.

Считаю, что практика была хорошо организована.

1. Макрообзор отрасли

1.1 Обзор отрасли по России

Консорциум «Кодекс» начал формировать рынок правовой информации в 1991 году, когда стремительные изменения законодательства вызвали потребность в принципиально новых инструментах поддержки принятия решений. Первым проектом компании состоявшей тогда из 10 человек, стала единая база данных «Законодательство России и Санкт-Петербурга», содержавшая всего 3 тыс. документов. Став фактически первооткрывателями в области информационно-правовых систем, компания продолжает устанавливать новые стандарты качества для своей отрасли.

Сегодня Консорциум «Кодекс» - это более 200 баз данных и самый большой на территории России электронный фонд правовых и нормативно-технических документов, почти 900 человек, работающих в головных подразделениях компании, более 1000 специалистов, осуществляющих поддержку пользователей на всей территории России.

В настоящее время консорциум объединяет более 330 российских компаний, занимающихся разработкой и распространением информационно-правовых систем «Кодекс», электронных систем нормативно-технической информации, а также технологий для работы с документами и информацией в области электронного документооборота, автоматизации деятельности органов государственной власти:

l г. Азов (pcfdune@yandex.ru) - ООО ПКФ "Дюна";

l г. Барнаул (b.i.n83@mail.ru) - ИП Бурачевская И.Н.;

l г. Белгород (www.informtexcervic.ru; informtexcervic@yandex.ru) - ООО "ИнформТехСервис";

l г. Братск (n.i.gusev@mail.ru) - ИП ГУСЕВ Н.И.;

l г. Владимир (garant_vld@vtsnet.ru) - ООО "Центр информационных технологий и права "Гарант-Владимир";

l г. Волгоград (Unisoft_34@mail.ru) - ООО «Юнисофт»;

l г. Волгодонск (its@volgodonsk.ru) - ООО "ИТС 1С-Франчайзи"

l г. Волжский (its-34@yandex.ru) - ООО "АйТи-Сервис";

l г. Вологда (x@35.ru) - ООО "АСКО";

l г. Екатеринбург (ckt66@nm.ru) - ООО "Центр комплексных технологий";

l г. Иркутск (kulishova@baikalsystem.ru) - ООО "Байкалсистем";

l г. Калининград (http://www.kodeks39.org.ru/; kodeks@kodeks39.org.ru) - ООО "ГАЛАКТИКА-КАЛИНИНГРАД";

l г. Канск (radar@lenta.ru) - ООО "Диалог";

l г. Краснодар (www.softinside.ru; sell@softinside.ru) - ООО «СофтИнсайд-К»;

l Краснодарский край - ИП Фролов Д.В.;

l г. Красноярск (ddudin@mail.ru) - ООО "РОДЕН";

l г. Курск (garantplus@kursktelecom.ru) - ООО "Гарант-Плюс";

l г. Москва (softinf@mail.ru) - ООО "СофтИнформ";

l Набережные Челны (www.atplus.ru; atplus@rambler.ru) - ООО "Аттестация-Плюс";

l г. Нальчик (deltask@yandex.ru) - ООО "Дельта СК";

l г. Нефтекамск (kl_respect@neftekamsk.ru) - ООО "Информационно Техническая Фирма";

l г. Нижнекамск (http://www.rainno.org; InnovatorNK@Yandex.ru) - ООО Аква Кама;

l г. Новороссийск (nvasili@rambler.ru) - ООО "Профессионал";

l г. Новосибирск (www.nl-lab.ru; nl@ngs.ru) - ООО "Независимая лаборатория;

l г. Орел (www.ithouse.ru; admin@ithouse.ru) - ООО "Киберлинк";

l г. Оренбург (www.alex-service.ru; vlad@alex-service.ru) - ООО «Алекс-Сервис»;

l Пермская область (lexa.vvmk@rambler.ru) - ИП Меньшухин Алексей Олегович;

l г. Петропавловск-Камчатский (snk@vulcan.ru) - ИП Кутихин С.Н.;

l г. Пятигорск (www.tech-it.ru; kmvnet@cross.kmv.ru) - НОУ "Техникум информационных технологий";

l г. Ростов-на-Дону (kodeks-rav@mail.ru) - ООО "Кодекс-РАВ";

l г. Рыбинск (vmtrade@hotbox.ru) - ООО "ВМТрейд";

l г. Самара (asmin7@mail.ru) - ООО «Новатор»;

l г. Санкт-Петербург (www.aspo-spb.ru; aspo@aspo.spb.ru) - ЗАО "АСПО";

l г. Саратов (www.computers-audit.ru; computers_audit@mail.ru) - ООО "Мегаполис";

l Свердловская область (terminal-1c.ru; sergey_ts@inbox.ru) - ИП Молокотин О.О.;

l г. Сургут (cntd-surgut@mail.ru) - ООО "ЦНТД-Кодекс-Сургут";

l г. Таганрог (strider@scenar.com.ru) - ООО "Аргос";

l Тверская область (http://www.infoservice-t.ru; support@infoservice-t.ru) - ООО "ИнфоСервис";

l г. Тверь (businesscenter@live.ru) - ИП Нестеров А.Е.;

l г. Тихорецк (st-mihail@mail.ru) - ИП Стеблянко О. В.;

l г. Томск (sts@mail.tomsknet.ru) - ООО "Системы Технологии Сервис";

l г. Тула (www.credos.ru; morosanova@credos.ru) - ООО "Кредо-С";

l г. Тюмень (velena211174@ya.ru) - ООО "Росконсалтинг";

l г. Уфа (kodeks@ufanet.ru) - ООО "Информационно-правовой центр "Кодекс";

l г. Ханты-Мансийск (alex_uf84@inbox.ru) - ИП Бычков Александр Александрович;

l г. Череповец (int_plus@cherepovets.ru) - ООО "Интеллект+";

l г. Электросталь (standartservis@pochta.ru) - ООО "Стандарт-Сервис";

l г. Якутск (caxa_kodeks@mail.ru) - Региональный сбытовой центр ООО "Аксиома-Софт";

l г. Ярославль (www.kamisever.ru; Vladimir.Popov@kami-sever.ru) - ЗАО "Фирма НТЦ "Ками".

Консорциум «Кодекс» - это надежная и стабильная компания.

Ежегодно пользователями наших информационных продуктов становятся более 3500 российских предприятий и организаций. Сегодня их уже около 60 тысяч по всей России. Среди них органы власти, юридические и аудиторские компании, банки и страховые организации, государственные учреждения, предприятия среднего и малого бизнеса, библиотеки, учебные и научные заведения.

Сегодня в коммерческом распространении находится более 280 разделов баз данных «Кодекс». В их числе разделы федерального и регионального законодательства, судебной и арбитражной практики, консультационные и справочные, специализированные тематические и отраслевые разделы, собрания национальных и международных стандартов.

Сегодня разработчики консорциума «Кодекс» предлагают юристам, адвокатам, руководителям, аудиторам и другим участникам судебного процесса оценить преимущества работы с комплексной информацией: уже сложившейся и еще только формирующейся судебной практике Северо-Западного округа. Не имеющий аналогов на рынке информационных систем продукт «Судебная практика Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа. Профессиональный вариант» - это полный доступ к банку судебных решений. На сегодняшний день в систему включено более 110 тысяч документов.

В состав данного продукта вошли постановления и определения ФАС СЗО по конкретным делам. Также в системе сегодня представлены более 35 тысяч определений ФАС СЗО, принятые судом, и которые ранее не были доступны пользователям информационно-правовых систем.

Первооткрывателем серии продуктов «Банки судебной практики» стала выпущенная в конце 2006 года система «Судебная практика арбитражного суда г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Профессиональный вариант». Именно этот информационный продукт с момента появления привлек внимание юристов, адвокатов, аудиторов - словом, всех тех, кто ежедневно работает с качественной правовой информацией и заинтересован в быстром поиске того или иного судебного решения в обширной судебной практике.

Сегодня серия состоит из пяти продуктов: помимо систем «Судебная практика арбитражного суда г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Профессиональный вариант» и «Судебная практика Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа. Профессиональный вариант» разработаны «Банк судебной практики Тринадцатого арбитражного апелляционного суда», «Банк судебной практики Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда» и «Банк судебной практики Арбитражного суда Республики Карелия».

Уникальность продуктов данной серии в объеме предоставляемой информации и скорости включения в системы новых документов судов. Юристы Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Карелии могут проследить «судьбу» того или иного решения, начиная с рассмотрения дела в суде первой инстанции и заканчивая ФАС Северо-Западного округа Российской Федерации. А возможность комплексной поставки обеспечивает не только доступ к информационным ресурсам этих систем, но и возможность льготной покупки.

Еще одним важным преимуществом является то, что все системы серии «Банки судебной практики» интегрируются с информационно-правовыми системами «Кодекс». С помощью гипертекстовых ссылок, содержащихся в текстах документов, можно свободно перейти к другим системам «Кодекс» и работать с федеральным и региональным законодательством России, консультационными разделами. А, воспользовавшись различными видами поиска, можно быстро найти необходимые судебные прецеденты в огромном массиве правовой документации.

Имея большой опыт успешного взаимодействия с федеральными и региональными органами государственной власти, консорциум «Кодекс» продолжает поддерживать акции Федеральной налоговой службы по декларированию гражданами личных доходов. На портале www.kodeks.ru представлена программа автоматизированного заполнения деклараций о доходах физических лиц «Декларация - *» (формы 3-НДФЛ и 4-НДФЛ), разработанная Главным научно-исследовательским вычислительным центром Федеральной налоговой службы (ФГУП ГНИВЦ ФНС России www.nalog.ru ).

Программа позволяет налогоплательщику без труда заполнить формы налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц (3-НДФЛ и 4-НДФЛ) Пользователю достаточно ввести исходные данные, а программа сама сформирует листы деклараций с учетом всех требований Федеральной налоговой службы.

Чтобы получить программу, налогоплательщику достаточно зайти на сайт www.kodeks.ru и скачать ее. А пользователи систем «Кодекс» могут установить программу из информационного раздела «Все формы отчетности», не выходя в Интернет.

Одним из постоянных деловых партнеров консорциума на протяжении многих лет остается Правительство Республика Карелия. По данным официального представителя консорциума «Кодекс» в Карелии - компании «Информационные технологии «Кодекс» - в республике правовыми базами данных «Кодекс» пользуется более 40 учреждений государственной власти.

Специалисты этих организаций с благодарностью отзываются о правовых системах «Кодекс». Они отмечают высокое качество юридической обработки информации, содержащейся в базах, удобство работы с документами и их списками, так как правовые акты связаны гипертекстовыми ссылками, снабжены комментариями, пояснениями, а также редакциями.

Специалисты Отдела законодательства Республики Карелия Управления министерства юстиции РФ по Северо-Западному федеральному округу подчеркивают, что система «Кодекс» помогает отслеживать тенденции изменения федерального законодательства и законодательства Республики Карелия, в ней удачно систематизированы подборки судебной практики.

Работы по созданию базы данных «Законодательство Республики Карелия» ведутся специалистами консорциума в информационно-правовой системе «Кодекс» с 1994 года. В настоящее время в базе данных представлено около 23 000 документов - нормативные акты в ретроспективе с 1991 года и основополагающие документы (Конституция Республики Карелия, законы) более раннего периода. Временной диапазон представленной в ней информации охватывает период с 1978 года.

Партнерство консорциума и органов государственной власти различного уровня учитывает интересы обеих сторон: и разработчиков, и пользователей. Специалисты «Кодекс» создают и поддерживают в актуальном состоянии правовые базы данных. Значительная часть информации - правовых актов - поступает к разработчикам напрямую из органов власти, что гарантирует аутентичность и качество документов. Специалисты консорциума, благодаря созданным технологиям обработки, хранения и организации доступа к документам, предлагают своим партнерам удобный инструмент для работы с правовой информацией. Среди тех, кто работает с информационными продуктами консорциума - суды, министерства, ведомства.

Система «Кодекс: Документооборот» - это комплекс взаимосвязанных модулей делопроизводства, банков документов и корпоративных сервисов, обеспечивающих автоматизированное решение задач делопроизводства и документооборота в системе органов государственной власти и местного самоуправления.

Система «Кодекс: Документооборот» внедряется в органы власти и на основных этапах развития консорциума «Кодекс» в этом направлении. Так, например, только за 2004-2006 г.г. система «Кодекс: Документооборот» стала незаменимым помощником сотрудников Правительства Республики Бурятия, Администрации Губернатора и Правительства Нижегородской области, Администрации Ханты-Мансийского автономного округа, Администраций Сахалинской, Псковской, Ленинградской областей и Администрации города Астрахань.

Быстрота и удобство получения информации, соответствие требованиям государственной системы ДОУ (документационного обеспечения управления) и Российским ГОСТам, простота и гибкость настроек, интеграция с другими электронными продуктами и системами позволили многочисленным участникам международной конференции по достоинству оценить систему «Кодекс: Документооборот».

Консорциум «Кодекс» на протяжении многих лет уделяет пристальное внимание разработке и постоянному совершенствованию электронных информационно-правовых систем, с помощью которых пользователи своевременно узнают, в том числе, и о последних изменениях и нововведениях в области российского законодательства.

Особую известность компании принес проект «Единой системы электронного документооборота и делопроизводства (ЕСЭДД) Администрации Санкт-Петербурга». Успешно начатый и поддерживаемый консорциумом «Кодекс» с 1999 года, этот проект является одним из крупнейших IT-проектов в нашей стране, реализованных для органов государственной власти.

ОАО «Центр компьютерных разработок», одна из ведущих организаций Консорциума «Кодекс», вошла в состав рабочей группы Гильдии управляющих документацией по разработке национального стандарта «Системы электронного документооборота. Общие требования» и «Системы электронного документооборота. Терминологический словарь». Совместно с Гильдией Консорциум «Кодекс» проводит работы по созданию действующего механизма взаимодействия различных систем электронного документооборота (СЭД), установленных в органах государственной власти.

Электронные системы дают пользователям уверенную основу для принятия грамотных решений, способствуя профессиональному и карьерному росту специалистов по всей России. Консорциум «Кодекс» готов поддержать клиента при возникновении вопросов или помочь найти важный документ - единая справочная служба всегда открыта для обращений.

Более 4 миллионов нормативно-правовых, нормативно-технических и справочных документов в едином банке данных, предотвращенные судебные споры, качественная проектная документация, прозрачный и эффективный документооборот - результаты работы консорциума «Кодекс» превращаются в успех его пользователей.

Как правило, банк данных во всех городах одинаковый, но все-таки есть одно главное отличие, так как во всех городах есть местное самоуправление, которое принимает законы на местном уровне. В соответствии с этими законами и редактируется банк данных, в каждом городе отдельно.

1.2 Состояние отрасли в Смоленской области

На сегодняшний день существует только 2 дилера консорциума «Кодекс» по Смоленской области:

l г. Смоленск (departament.pp@mail.ru) - ООО "Департамент правовой поддержки "Кодекс";

l г. Сафоново (onyx-m@mail.ru) - ООО "Оникс-М".

В основном Смоленскую область обслуживает ООО «ДПП «Кодекс», выезжает специалист и устанавливает программное обеспечение пользователям, желающим воспользоваться правовой поддержкой данной организации.

Правовые системы «Кодекс» соответствуют профессиональному уровню и современным стандартам юридических систем, реализуют наилучшие достижения, достигнутые в разработке справочных юридических систем, имеют квалифицированный штат специалистов, активно работающих над совершенствованием своих продуктов.

Система "Кодекс" позволяет пользователю из большого количества правовых актов выбрать обязательные для применения нормативные правовые акты. В связи с тем, что юридическая служба “Кодекс” проводит анализ каждого документа на предмет содержания в нем норм права (что связано с обязательностью применения данного документа, обязательным официальным опубликованием и особым порядком вступления в силу), пользователь всегда сможет сориентироваться в большом массиве информации, выбрав обязательные для применения правовые акты.

В правовой системе «Кодекс» пользователь может оперативно получать ежедневно обновляемую подборку правовой информации по интересующей его проблеме. В отличие от других правовых систем, в системе "Кодекс" ситуации оперативно актуализируются в связи с изменением законодательства. На следующий день после принятия нового важного правового акта он находит свое отражение в соответствующих ситуациях.

В системе “Кодекс”, пользователь получает тщательно отобранную информацию по интересующей его проблеме (основной правовой акт, консультации специалистов на тему ситуации, комментарии специалистов).

Ключевыми свойствами системы, обеспечивающими информационно-справочной правовой базой для удобства и эффективность работы с информацией, являются:

- поисковые возможности системы (разнообразие видов поиска информации, удобство и эффективность поиска)

- широкие возможности работы с информацией (обработка результатов поиска, работа со списками и текстами документов)

- сервисные возможности (сохранение результатов поиска, конвертация данных, ярлыки и пр.)

Количественное содержание документов, оперативность и актуальность их обновлений, удобство поиска подтверждают высокий уровень качества систем «Кодекс».

2.Функционирование производственно-административной структуры предприятия ООО «ДПП «Кодекс»»

2.1 Общая характеристика предприятия

Предприятие ООО «ДПП «Кодекс» - это Общество с ограниченной ответственностью «Департамент правовой поддержки «Кодекс». Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом - директором Арсениной Натальей Витальевной.

Организация создана в соответствии с Конституцией РФ, федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 №14-ФЗ, с изменениями, внесенными Федеральными законами от 19.07.2009 N 205-ФЗ, от 02.08.2009 N 217-ФЗ. Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом предприятия. Уставной капитал составляет 10 000 рублей.

Предприятие имеет офис, оборудованный всей необходимой офисной техникой, предоставляет все удобства клиентам. Юридический адрес ООО «ДПП «Кодекс» - Россия, 214036, г. Смоленск, ул. Фленовская, д.7. Почтовый адрес -- Россия, 214031, г. Смоленск, ул. Индустриальная, д.2, офис 909.

Главной целью деятельности организации является получение прибыли, а так же удовлетворение спроса потребителей и повышение конкурентоспособности программного обеспечения.

Предприятие уделяет особое внимание выполнению договорных обязательств перед пользователями по своевременной установке и обновлению правовых систем.

Целевое начало в деятельности организации возникает не потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении. В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация - это объединение людей, преследующее определенные цели.

Когда говорят о целевом начале в поведении организации и соответствии в управлении организацией, то речь идет о двух составляющих: задачи и целях. Выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и составляет очень важную часть стратегического управления.

Главная цель в концентрированной форме придает организации оригинальность, наполняет работу людей особым смыслом. Она определяет процесс постановки долгосрочных и краткосрочных целей.

Формирование миссии и установление целей предприятия приводит к тому, что становится ясно, для чего функционирует предприятие и к чему оно стремится.

ООО «Департамент правовой поддержки «Кодекс» отражает цели и задачи своего существования, свои ценности, верования и принципы в такой формулировке миссии.

1. Получить признание программного обеспечения ООО «ДПП «Кодекс», у широкого круга пользователей в г. Смоленске и других регионах.

2. Убедить клиентов, что сотрудничество с нашей компанией - это качественная проектная документация, прозрачный и эффективный документооборот, приемлемые цены, поддержка пользователя при возникновении вопросов или помощь в поиске важного документа, специальные акции и предложения, выгодные для пользователей.

Задачи дают лишь общий ориентир направления деятельности ООО «ДПП «Кодекс», а конкретные результаты, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей, то есть, иначе говоря, цели - это конкретные состояния отдельных характеристик организаций, достижение которых является для нее желательным и на выполнение которых направлена вся ее деятельность.

При анализе и составлении целевых ориентиров руководитель компании нацелен на увеличение прибыли путем:

роста объемов продаж правовых систем за счет сезонности;

увеличение объема продаж за счет увеличения информационной базы;

заключение долгосрочных договоров в г. Смоленске и Смоленской области;

повышение профессионального уровня работников.

Цели данного предприятия учитывают слабые и сильные стороны данной организации, конкурентоспособности ее на рынке, учитывают важный фактор выработки и постановки конкретных целей (в реальных цифрах и сроках), и осуществление их за счет информированности персонала, стимулировании сотрудников к реализации этих целей путем повышения профессионального мастерства.

Организация является малой, штат ее состоит из 8 человек.

Общество с ограниченной ответственностью "Департамент правовой поддержки "Кодекс" имеет хорошую нормативно-правовую базу, представленную в электронном виде.

2.2 Организационная структура управления

Организационная структура должна соответствовать размеру организации и не быть более сложной, чем это необходимо. Обычно влияние размера организации на ее организационную структуру проявляется в виде увеличения числа уровней иерархии управления организацией. Если организация маленькая, и руководитель один может управлять деятельностью сотрудников, то применяется элементарная организационная структура. Если количество сотрудников увеличивается на столько, что ими уже трудно управлять одному руководителю, то в организации появляется промежуточный уровень в управлении, и начинает применяться функциональная структура.

Выбор той или иной организационной структуры зависит от целого ряда факторов. Наиболее значимыми являются следующие:

размер и степень разнообразия деятельности, присущие организации;

географическое расположение организации;

технология;

отношение к организации со стороны руководителя и сотрудников организации;

динамизм внешней среды;

стратегия, реализуемая организацией.

Организационная структура ООО «ДПП «Кодекс» является довольно простой в связи с малыми ее размерами и относительно небольшим количеством сотрудников.

Организационная структура организации является очень простой, при этом имеется частичное наложение функциональных обязанностей одних лиц на обязанности других лиц.

Работу данной организации и ее структурных единиц можно описать следующим образом:

Директор - ключевая фигура в компании. В его обязанности входят представительские функции и функции контроля за деятельностью своего бухгалтера и инженера-программиста, решение всех финансовых вопросов. Директор обладает неограниченными полномочиями. На нем лежит основная ответственность за успешную работу предприятия, все зависит от правильности принятых им решений. Он способствует централизации принимаемых решений и помогает поддерживать дисциплину. По результатам тестов это «рациональный хладнокровный руководитель, без лишних эмоций, относящихся к делу».

Инженер-программист - является практически заместителем директора, внедряет и разрабатывает новые технологии, решает вопросы связанные с техническим оснащением офиса.

Менеджеры - это лица в компании, которые выполняют работу, связанную с обслуживанием клиентов, офисной техники, сотрудников компании. Разрабатывают специальные предложения и акции. Выезжают для заключения договоров с пользователями. Иногда они набирают, копируют документы, покупают кофе, еду, доставляют письма и прочие документы, приобретают бумагу и тому подобное. В данной компании работает 4 менеджера, в период прохождения мною практики 1 из них находилась в отпуске и я выполняла ее обязанности. Изредка директор просит кого-нибудь из них набрать что-нибудь на компьютере, сделать какие-нибудь ксерокопии или куда-нибудь сходить.

Бухгалтер - лицо, которое ведет бухгалтерский учет в компании. Он может, оценивая ситуацию, влиять на финансовую политику предприятия. От его профессионализма во многом зависит благосостояние фирмы и сотрудников. Кроме того, он имеет доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, поэтому автоматически становится доверенным лицом руководителя. Несет ответственность за формирование учетной политики, занимается оптимизацией налогообложения. В его обязанности входит оформление налоговых документов, составление баланса - основного отчетного документа предприятия. Без подписи бухгалтера не действителен ни один финансовый документ. Также в его обязанности входит расчет и выдача зарплаты.

Консультант - эту должность дополнительно занимает один из менеджеров. Девушка, которая является консультантом, одновременно выполняет обязанности и менеджера и консультанта. Ее обязанности как консультанта заключаются в том, что она отвечает на звонки и отвечает на вопросы, касающиеся работы компании. Рассказывает о проводящихся акциях и специальных предложениях, о стоимости услуг и прочее.

Секретарь -- в обязанности секретаря входит отвечать на звонки, в пределах своей компетенции отвечать на вопросы, касающиеся работы компании, или соединять звонящего с тем, кто может дать более точную информацию. Встречать клиентов, предлагать им прайс-листы.

Организационная структура не является чем-то застывшим, она может меняться, совершенствоваться в соответствие с меняющимися условиями. Организационная структура предприятия направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между персоналом на распределение между ними прав и ответственности. Через нее реализуется система управления организацией: определение ее стратегии, политики, выбора долгосрочных целей и программ.

О.С. Виханский дает такое определение понятию «стратегическое управление»:

Стратегическое управление - это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал, как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей. На современном этапе развития бизнеса именно стратегическое управление является важнейшим фактором успешного выживания организации в рыночных условиях.

3.Обеспеченность и эффективность использования трудовых ресурсов

От того, в какой степени предприятие обеспеченно трудовыми ресурсами и насколько они эффективно используются, зависят объем и своевременность выполнения всех работ.

3.1 Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами

При заключении трудового договора (контракта) работник обязан предоставить администрации общества, филиала трудовую книжку, оформленную в установленном порядке и предъявить паспорт. Поступающие на работу впервые предоставляют также справку о последнем занятии, выданную по месту жительства соответствующим жилищно-коммунальным органом, сельским или поселковым органом администрации. Уволенные из рядов вооруженных сил Российской Федерации предъявляют также военный билет. При приеме на работу, требующую специальных знаний, администрация вправе потребовать от работника предъявления диплома или иного документа о полученном образовании или профессиональной подготовке. В случаях, предусмотренных законодательством, поступающие на работу проходят обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры. Трудовой договор (контракт) заключается в письменной форме. Прием на работу оформляется приказом Генерального директора общества, директором филиала или лицом его замещающим, который объявляется работнику под подпись.

При приеме работника на работу администрация:

· ознакомит его с поручаемой работой;

· условиями и оплатой труда;

· разъясняет его права и обязанности;

· ознакомит с Правилами внутреннего трудового распорядка;

· проинструктирует по технике безопасности, производственной санитарии, гигиене труда;

· Проинструктирует по противопожарной охране и другим правилам охраны труда.

· Прекращение трудового договора (контракта) возможно только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. К ним относятся:

· соглашение сторон;

· истечение срока договора (контракта);

· призыв или поступление рабочего или служащего на военную службу;

· расторжение договора (контракта) по инициативе рабочего или служащего;

· расторжение договора (контракт) по инициативе администрации;

· перевод работника с его согласия на другое предприятие, учреждение, организацию или переход на выборную должность;

· отказ рабочего или служащего от перевода на работу в другую местность, а также отказ от продолжения работы в связи с изменением существующих условий труда;

· вступление в законную силу приговора суда, которым рабочий или служащий осужден (кроме случаев условного осуждения) к лишению свободы, исправительным работам не по месту работы либо к иному наказанию, исключающему возможность продолжения данной работы.

Работник имеет право расторгнуть контракт (трудовой договор), заключенный на неопределенный срок, предупредив об этом администрацию общества (филиала) письменно за две недели.

Администрация имеет право уволить работника по следующим основаниям:

· сокращение численности или штата работников;

· обнаружившееся несоответствие рабочего или служащего занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации либо состояния здоровья, препятствующих продолжению данной работы;

· систематическое неисполнение рабочим или служащим без уважительных причин возложенных на него трудовым договором (контрактом), должностными инструкциями или Правилами внутреннего трудового распорядка обязанностей, если к работнику ранее применялись меры дисциплинарного или общественного воздействия;

· прогул, в том числе отсутствие на рабочем месте более трех часов в течение рабочего дня, без уважительной причины;

· длительная неявка на работу в следствие временной нетрудоспособности (более 4 месяцев);

· восстановление на работе рабочего или служащего ранее выполнявшего эту работу;

· появление на работе в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического или токсического опьянения;

· совершение по месту работы хищения (в том числе мелкого) имущества общества, установленного вступившим в силу приговором суда или постановлением органа, компетенцию которого входит наложение административного взыскания или применения мер общественного воздействия;

· совершение виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают для утраты доверия к нему со стороны администрации.

Работа сверхурочно производиться на основании приказа (распоряжения) и учитывается на отдельном табеле и оплачивается в соответствии с действующим законодательством.

Заработная плата работникам общества выдается два раза в месяц. Применяется авансовый порядок расчетов по заработной плате. Аванс выдается не позднее 25 числа. Окончательный расчет за месяц не позднее 10 числа.

Организация обязуется улучшать условия и охрану труда работников и социальному развитию коллектива: принимать меры по обеспечению на рабочих местах здоровых и безопасных условий труда, соответствующих действующим Правилам и нормам охраны труда и производственной санитарии. Признавать право работника на отказ от выполнения порученной работы, если условия труда не соответствуют требованиям охраны труда. Производить возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью работников, в том числе выплату единовременного пособия работнику, утратившему трудоспособность. Предоставить всем работающим отпуска, предусмотренные действующим законодательством. Проводить соответствующие инструктажи по технике безопасности и противопожарной безопасности с вновь поступившими на работу и с работниками предприятия.

Гарантировать занятость, режим труда и отдыха. Обеспечить полную занятость и использование работающих на предприятии в соответствии с профессией, квалификацией и трудовым договором. Во избежание массового сокращение численности работников, в связи с обоснованными организационными или экономическими причинами наниматель имеет право на установление перевода предприятия, отдельных категорий работников на режим неполного рабочего времени с оплатой за фактически отработанное время в соответствии с табелем рабочего времени, предупредив работников об изменении существующих условий труда не позднее чем за 1 месяц. При увольнении по сокращению численности штата работников предоставлять преимущественной право на оставление на работе при равной производительности труда и квалификации, многодетным и одиноким матерям, имеющим несовершеннолетних детей или детей инвалидов до 18 лет, имеющим несовершеннолетних детей, и иным лицам, в семье которых нет других работников с самостоятельным заработком; а также лицам предпенсионного возраста (мужчины и женщины за 3 года до пенсионного возраста); женщинам, мужья которых призваны на действительную военную службу. Предоставить преимущественное право возвращаться, в случае появления вакансий работникам, уволенным по сокращению численности или штата. Работникам, получившим предупреждение о предстоящем их высвобождении в связи с сокращением численности, выплачивается в этот период заработок в размере и порядке, предусмотренным вновь введенными условиями оплаты труда и в соответствии с законодательством.

Предоставлять дополнительные льготы, вопросы быта, отдых, жилищное строительство - дополнительные отпуска без сохранения содержания от одного до трех дней работникам при заключении брака, рождении ребенка, смерти близкого по заявлению. Предоставлять дополнительный отпуск на 1 день без сохранения заработной платы в юбилейные даты (50, 55 и 60 лет) по желанию. Разрешать работникам делить трудовой отпуск на части, при этом одна часть должна быть не менее 14 календарных дней. Матери, воспитывающей ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет, по ее заявлению ежемесячно предоставляется один свободный от работы день в неделю с оплатой в размере среднедневного заработка в порядке и на условиях, определяемых Правительством Российской Федерации. Матери, воспитывающей двух детей и более в возрасте до 16 лет, по ее заявлению ежемесячно предоставляется один свободный от работы день с доплатой в размере среднего дневного заработка. Предусмотреть отпуск для всех работающих продолжительностью не менее 28 календарных дней. Администрации принимать решение о выделении материальной помощи работникам в связи с тяжелым материальным положением, длительной, тяжелой болезнью и необходимостью приобретения медикаментов. Постановку на учет и выделение жилой площади проводить в соответствии с жилищным законодательством РФ.

Анализ движения рабочей силы.

Наименование показателя	2007 год	2008 год	2009 год
Среднесписочная численность работников, человек	15	12	8
Принято на работу, всего, человек	2	3	-
Уволено работников, всего, человек	3	4	2
в том числе: по сокращению численности, человек	-	-	2
за прогулы и другие нарушения трудовой дисциплины	-	1	-
по собственному желанию и соглашению сторон	3	3	-

Директор ООО «Департамент правовой поддержки «Кодекс» принимает окончательное решение по приему-увольнению персонала. Предпочтение отдается молодым специалистам, способным решать более сложные «качественные» задачи, с гибким складом ума и здоровыми амбициями, направленными на карьерный рост. Это позволяет говорить о существовании фирмы в перспективе и о сплоченности, взаимопонимании в коллективе.

Средний возраст персонала 21-45 лет. Уровень образования не ниже средне - специального. Высшее образование имеют директор, бухгалтер, инженер-программист и менеджер-консультант. В настоящий момент 3 сотрудника являются студентами Вузов по заочной системе обучения по направлению бухучет и финансовый менеджмент.

Все сотрудники коммуникабельны и готовы к профессиональному росту.

3.2 Сравнительная характеристика Общества с ограниченной ответственностью «Департамент правовой поддержки «Кодекс»

«КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс» соответствуют профессиональному уровню и современным стандартам юридических систем, реализуют наилучшие достижения, достигнутые в разработке справочных юридических систем, имеют квалифицированный штат специалистов, активно работающих над совершенствованием своих продуктов.

Перечислить, загнув на пальцах, раз, два, три, чем одна система неоспоримо превосходит другую, на современном этапе вряд ли возможно.

В условиях современного рынка не так-то просто найти волшебные фразы, сказав которые, менеджер немедленно повергнет конкурента в споре. Поэтому речь должна идти о том, что в условиях конкуренции принципиальная позиция «Кодекса» заключается в следующем: не следует ругать конкурирующие продукты - следует акцентировать внимание пользователя на достоинствах продукции «Кодекс» и «агитировать» его воспользоваться возможностями предлагаемыми «Кодекс».

Сравнение систем «Кодекс» и «Гарант» для бухгалтеров

Продукты серии «Помощник Бухгалтера» - это уникальная бухгалтерская энциклопедия, настоящий помощник и советник, правая рука бухгалтера.

Предоставляет максимально полную и актуальную правовую информацию, знакомят пользователя с консультациями юристов и ведущих экспертов-аудиторов, материалами авторитетных авторов.

За считанные секунды бухгалтер легко найдет в системе интересующую информацию, представленную в комплексе: не только необходимые документы, но и справки, материалы судебной практики, комментарии, консультации, ситуации, и др. Это поможет пользователю всегда быть в курсе событий и принимать оптимальные решения по правовым вопросам.

По статистике продаж «Помощник Бухгалтера» является одним из наиболее востребованных продуктов «Кодекса», так как соответствует ожиданиям пользователей и имеет оптимальное соотношение цены и качества.

ООО «ДПП «Кодекс» не конкурирует с продуктами, «КонсультантПлюс » и «Гарант». Организация представляет бухгалтерам нечто принципиально новое, актуальное и максимально соответствующее требованиям современного рынка правовых систем.

В системе «Кодекс» пользователь сможет найти унифицированные первичные формы учета, бланки строгой отчётности, а так же сам составить необходимую форму, внеся необходимые коррективы, что поможет сэкономить время на поиск и составление собственных документов. Через «Оригиналы форм», можно открыть бланк формы в MS Word или MS Excel и заполнить его. Формы в системе Гаранта представлены в виде псевдографики, выгружать такие формы в Word лучше не стоит, т.к. ни заполнить, ни изменить параметры, ни убрать какие-либо ячейки пользователь не сможет. Документы в MS Excel содержат формулы, которые автоматически просчитывают данные. Если вы редактируете форму, то система - поправит формулу.

Только в системе «Кодекс» используя “Поиск по ситуации” пользователь получает полноценную консультацию, максимально четкий и проработанный материал по интересующей его проблеме (основной правовой акт, консультации специалистов на тему ситуации, комментарии специалистов), помимо документов по заданной теме, получает краткую аналитическую справку, подготовленную профессиональным юристом. В отличие от “Кодекса”, системы конкурентов в большинстве случаев выдают огромный массив информации, в котором пользователю самостоятельно приходится искать необходимые документы, либо предлагают очень скудную информацию, не отражающую многогранность заявленной в названии ситуации проблемы.

В системе «Кодекс» пользователь, может оперативно получать ежедневно обновляемую подборку правовой информации по интересующей его проблеме. В отличие от других правовых систем, в системе «Кодекс» ситуации оперативно актуализируются в связи с изменением законодательства. На следующий день после принятия нового важного правового акта он находит свое отражение в соответствующих ситуациях (пример отличий см. приложение, табл. 1).

Сравнение систем «Кодекс» и «Консультант плюс» для бухгалтеров

В системе «Кодекс» используя “Поиск по ситуации” пользователь получает полноценную консультацию, максимально четкий и проработанный материал по интересующей его проблеме (основной правовой акт, консультации специалистов на тему ситуации, комментарии специалистов). Помимо документов по заданной теме, получает краткую аналитическую справку, подготовленную профессиональным юристом. В результате поиска по ситуации в системе «КонсультантПлюс»- пользователь получает списки документов, разбитые по Информационным банкам. Эти списки дополнительно придется анализировать и искать действительно нужную информацию. Также надо учесть, что документы, "разложенные" по информационным банкам, неизбежно пересекаются. Это "зашумляет" результаты поиска и делает работу с полученными списками более трудоемкой. Кроме того, в «КонсультантПлюс», не корректно реализован поиск по видам документов. Например, на запрос по типу документа - «Декларация» система выдает не только декларации как таковые, но и документы, содержащие их. Это различные приказы, постановления, инструкции и пр., содержащие где-то в тексте сами формы деклараций. А на изучение подобных документов уходит немало времени, ведь некоторые документы содержат не один десяток страниц.

В системе «Кодекс» пользователь, может оперативно получать ежедневно обновляемую подборку правовой информации по интересующей его проблеме. В отличие от других правовых систем, в системе "Кодекс" ситуации оперативно актуализируются в связи с изменением законодательства. На следующий день после принятия нового важного правового акта он находит свое отражение в соответствующих ситуациях (пример сравнения см. приложение, табл. 2).

Ценовое преимущество, можно объяснить тем, что «Кодекс» не тратит деньги на телевизионную рекламу и рекламу в дорогих журналах, а вкладывает финансы в технологическое усовершенствование программы и повышения качества услуг для клиентов (см. приложение, табл.3).

• Количественные данные по информационным ресурсам законодательства России в системах на 12.12.2008 в части актов федерального законодательства (без учета старых редакций).

"Кодекс"	"КонсультантПлюс"	"Гарант"
Всего документов	В т.ч. принятых после 01.01.2008	Всего документов	В т.ч. принятых после 01.01.2008	Всего документов	В т.ч. принятых поле 01.01.2008
285 661	22 495 (+ 9 865)*	272 010	21 102	274 556	21 281 (+ 13 828)**

* 9 865 - это количество отказных определений ВАС РФ, включаемых с июля 2008 г. в новый ИР 8851 «Банк судебной практики высших судебных органов» (версия 6.0).

** 13 828 - это отказные определения Высшего Арбитражного суда РФ.

"Гарант" и "КонсультантПлюс" имеют почти эквивалентный набор документов федерального законодательства, "Кодекс" имеет больший набор документов. В целом, за 2008 год "Гарант" опередил обе системы практически в два раза. Такая разница в количестве документов объясняется тем, что в этом году "Гарант" начал включать в базу Отказные определения Высшего Арбитражного суда РФ. По сути, эти документы не регулируют нормы права, а лишь констатируют отказ ВАС РФ от рассмотрения дела в связи с неподсудностью. Данные документы в системе «Кодекс» включаются, помимо других документов, в специальную базу «Банк судебной практики высших судебных органов. Данная база устанавливается бесплатно пользователям ПСЗ России.

Соотношение документов основных ведомств, принятых с 01.01.2004 по 12.12.2008

Ведомство	"Кодекс"	"КонсультантПлюс"	"Гарант"
	Всего докумен-тов	В т.ч. принятых после 01.01.08	Всего докумен-тов	В т.ч. принятых после 01.01.08	Всего докумен-тов	В т.ч. принятых после 01.01.08
Президент РФ	6 749	1 490	6 498	1 447	5 928	1 268
Правительство РФ	11 974	2 318	10 838	2 181	10 031	1 853
Минфин России	13 354	2 949	13 214	3 091	14 364	3 320
ФНС России	2 360	445	3 361	448	5 973	497
ФТС России	5 221	727	5 663	1 209	4 877	949
Росстрой	1 116	119	704	78	787	82
ЦБ РФ	5 778	1059	4 579	804	4 207	770

• Данные таблицы наглядно демонстрируют превосходство базы «Кодекс» по наполнению документами основных эмитентов - Правительство РФ, Президент РФ, Рострой и ЦБ РФ.
• Меньшее количество документов Минфина России по сравнению с конкурентами объясняется частично тем, что в системах «КонсультантПлюс» и «Гарант» одни и те же документы могут дублироваться. Есть также примеры, когда КонсультантПлюс и Гарант копируют друг у друга письма, меняя лишь формулировки вопросов. Это так же сказывается на количестве документов данного эмитента в базах конкурентов.
• Только система "Кодекс" ” позволяет пользователю из большого количества правовых актов выбрать обязательные для применения нормативные правовые акты.
• В связи с тем, что юридическая служба “Кодекс” проводит анализ каждого документа на предмет содержания в нем норм права (что связано с обязательностью применения данного документа, обязательным официальным опубликованием и особым порядком вступления в силу), пользователь всегда сможет сориентироваться в большом массиве информации, выбрав обязательные для применения правовые акты.

Сравнение поисковых возможностей систем позволяет увидеть, что программная разработка специалистов «Кодекс» не уступает конкурентам, а по отдельным важным параметрам - значительно превосходит их. Основное внимание наших разработчиков направлено на создание более комфортных условий для работы пользователя. В системе «Кодекс» более логично сформирован состав Панелей инструментов (минимум кнопок с сохранением всех необходимых сервисов). В «Гаранте» количество кнопок и панелей увеличивается, рабочее пространство становится более путаным. В программнике системы «КонсультантПлюс» не происходит кардинальных изменений.

Системы «Гарант» и «КонсультантПлюс», изначально ориентированные на юристов и бухгалтеров, для которых мощные поисковые и аналитические возможности являются одним их важнейших качеств при выборе информационной системы, располагают сравнимыми поисковыми возможностями в сравнении с «Кодексом». Однако, разработчики этих продуктов на данный момент не могут предложить пользователю такие мощные и удобные поисковые инструмент, как интеллектуальный поиск и поиск по ситуации в системах «Кодекс». Также можно сказать, по отдельным особенностям атрибутного поиска в системах «Кодекс»:

- в системе «Гарант» карточка атрибутного поиска, вне зависимости от вида информации, имеет постоянный набор атрибутов (всего 15) для поиска, нет возможности поиска по дате начала действия документа;

- в системе «КонсультантПлюс», например, в разделе Законодательство, в отличие от системы «Кодекс», нет возможности поиска по источнику опубликования документа, по дате начала действия документа. Аналитические возможности системы уступают «Кодексу» в части обработки результатов поиска: фильтрацию списка можно осуществлять только по одному атрибуту за раз, не реализована возможность сортировать документы в обратном порядке, при этом сортировка возможна лишь по двум параметрам.

«Кодекс» превосходит системы конкурентов и по возможностям сортировки документов в списках: до 11 параметров сортировки в зависимости от вида информации, одновременная сортировка по трем атрибутам, в т.ч. в обратном порядке. При этом есть возможность отсортировать не только документы, но и тематики. В системе «Гарант» сортировка возможна лишь по одному из четырех параметров отдельно, а функция обратной сортировки находится в отдельной кнопке Панели задач.

Кроме того, не всегда разработчики систем корректно реализуют поиск, например, по видам документов. Скажем, на запрос в системе «КонсультантПлюс» по типу документа - «Декларация» система выдает не только декларации как таковые, но и документы, содержащие их. Это различные приказы, постановления, инструкции и пр., содержащие где-то в тексте сами формы деклараций. А на это уходит немало времени, ведь некоторые документы содержат не один десяток страниц.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что системы «Кодекс» не уступают конкурентам в части поисковых сервисов, а по многим параметрам, важным для пользователя, ощутимо превосходят их.

Такая важная часть работы пользователя, как работа с результатами поисковых запросов - списками документов, в системах «Кодекс» реализована на высоком уровне. Помимо сервисов, представленных в конкурентных системах, «Кодекс» предлагает некоторые уникальные возможности. В частности, расширенная сортировка, возможность предварительной оценки документов в списке не заходя в текст документа - это просмотр аннотации, содержащей фрагмент текста, отвечающего смыслу запроса. В «Консультанте» нет такой возможности, а в «Гаранте» - это слабый аналог: окно синхронного просмотра выдает весь текст, а не интересующую нас часть. Опять же, приходится тратить время на поиск нужного контекста, открывая все документы списка.

...