Организация системы клиентоориентированности компании
Теоретические подходы к рассмотрению клиентоориентированности и характеристика основных этапов ее создания. Анализ подходов к развитию вовлеченности и построения взаимоотношений с потребителями. Создание цепочки взаимосвязи клиентоориентированности.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Предмет | Менеджмент |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | А.А. Малышев, Т.И. Кошелева |
| Дата добавления | 25.07.2020 |
| Размер файла | 26,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Виды и формы проявления клиентоориентированности. Применение такого подхода в сфере обслуживания частных лиц. Влияние на конкурентоспособность гостиничного предприятия. Анализ деятельности гостиницы "Потемкин", рекомендации по ее совершенствованию.
курсовая работа [174,2 K], добавлен 23.01.2016Сущность клиентоориентированности как самостоятельной составляющей стратегического менеджмента, ее отличие от функции классического маркетинга. Создание потребительской ценности. Управление человеческими ресурсами. Влияние "стейкхолдеров" на бизнес.
статья [43,8 K], добавлен 05.02.2015Теоретические основы управления. Характеристика основных этапов создания организации, ее миссия, цели, задачи, функции и организационная структура на примере предприятия по производству и доставке пиццы, а также анализ ее внешней и внутренней среды.
контрольная работа [224,7 K], добавлен 24.03.2010Теоретические подходы к развитию коммунального хозяйства в современных условиях. Совершенствование теоретических основ развития предприятий коммунального хозяйства. Экономические проблемы развития городов России. Особенности подходов к развитию ЖКХ.
курсовая работа [32,5 K], добавлен 25.01.2010Определение ключевых факторов, влияющих на разработку системы эффективного развития предприятия. Рассмотрение понятия, функций (планирование, организация, контроль, координация), основных этапов и структуры построения стратегии эволюции компании.
курсовая работа [55,7 K], добавлен 28.07.2010Эффективные принципы построения инновационно-развивающей программы. Последовательность этапов и модель построения ИРТП. Особенности методических средств рефлексивной психологии творчества. Суть методов групповой работы, организация творческого мышления.
реферат [41,7 K], добавлен 25.04.2010Сущность, значение и теории лидерства. Подходы к рассмотрению природы данного явления: проблемы в управлении организацией. Исследование лидерских качеств у сотрудников на примере ТЦ "Купец". Рекомендации по их развитию у сотрудников организации.
курсовая работа [70,6 K], добавлен 12.09.2013Понятие и сущность, этапы построения и теоретические аспекты кадровой политики франчайзинговой компании. Характеристика деятельности, внешняя и внутренняя среда фирмы. Анализ рациональности управления фирмы и совершенствование ее кадрового резерва.
курсовая работа [362,4 K], добавлен 22.12.2009Общая характеристика коттеджного поселка "Рождествено", рассмотрение основных особенностей создания управляющей компании. Жилищно-коммунальное хозяйство как совокупность организаций, служб и хозяйств, связанных с проживанием в муниципальных образованиях.
дипломная работа [4,4 M], добавлен 16.06.2013Исследование процесса построения карьеры менеджера по персоналу в современных условиях на примере американской продовольственной компании "Mars Incorporated". Характеристика понятия, основных видов и этапов карьерного роста, фаз развития профессионала.
курсовая работа [229,8 K], добавлен 30.11.2011Изучение понятия, видов, структуры, основных признаков коллектива. Виды взаимоотношений в профессиональном коллективе и их особенности. История, миссия, видение компании и взаимодействие в трудовом профессиональном коллективе компании "Пепсико Холдингс".
курсовая работа [70,0 K], добавлен 20.12.2015Перечень и подробная характеристика основных причин низкого уровня продаж, рекомендации по их устранению и дальнейшему развитию конкурентоспособности компании. Анализ и значение грамотной системы стимуляции труда как конкурентного преимущества на рынке.
реферат [26,9 K], добавлен 04.05.2010Информация о компании "М.Видео", направления деятельности. Эффективность взаимодействия организации с потребителями. Миссия и стратегия, основная бизнес-цель компании, система руководства. Меры по стимулированию творческой активности сотрудников.
контрольная работа [34,2 K], добавлен 24.12.2014Исследование сущности и основных задач процесса планирования в условиях рыночной экономики. Изучение системы планов на предприятии и их взаимосвязи. Характеристика ОАО "Уральский завод химических реактивов" как объекта производственного менеджмента.
курсовая работа [52,3 K], добавлен 03.08.2014Теоретические аспекты KPI, их особенности для российского бизнеса: виды, системы ключевых показателей. Разработка системы мониторинга работы структурных подразделений, системы мотивации, схем стратегических целей и счетных карт; внедрение KPI в Компании.
дипломная работа [234,2 K], добавлен 19.04.2011История создания компании "Техношок", ее задачи. Принципы поиска, набора и отбора кандидатов на вакантные должности. Организация менеджмента персонала на предприятии. Выявление конфликтов и способы управления ими. Разработка системы мотивации в компании.
контрольная работа [36,2 K], добавлен 17.09.2010Определение понятия и сущности стратегии. Изучение этапов разработки стратегий компании. Разработка правил принятия решения. Анализ главных направлений функционирования ООО "Транзит.ру", рентабельности реализации перевозок, расширения базы заказчиков.
курсовая работа [263,3 K], добавлен 04.06.2015Анализ применимости и актуальности основных теорий по организации эффективной системы управления человеческими ресурсами в современной российской экономике. Ситуация в сфере управления в консалтинговой организации. Основные подходы к развитию персонала.
курсовая работа [467,0 K], добавлен 02.10.2014Теоретические основы формирования службы управления персоналом в современной строительной организации. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования.
курсовая работа [67,8 K], добавлен 30.09.2015Теоретические основы мотивационного процесса. Общая характеристика основных современных теорий мотиваций. Анализ деятельности, системы мотивации и особенностей управления персоналом в компании "Макдоналдс", рекомендации по улучшению их эффективности.
курсовая работа [36,4 K], добавлен 26.12.2010
