Главная Коллекция "Revolution" Менеджмент и трудовые отношения Управление проектом по внедрению email маркетинга в ритейле

Управление проектом по внедрению email маркетинга в ритейле

Анализ подходов к пониманию управления проектами, ключевых концепций и этапов. Теоретические подходы к пониманию email маркетинга. Разработка типового проекта по внедрению email маркетинга в розничной компании и измерению эффективности от этого канала.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 10.08.2020
Размер файла 635,6 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

1

1

5

Прописать необходимые ресурсы для реализации каждой задач.

1

1

6

Согласовать необходимые сроки и ресурсы с ЛПР

2

1

Этап планирования

7

Описать подробный план проекта со сроками

3

1

6

8

Определить ответственных за выполнение каждой задачи.

3

1

9

Прописать возможные риски проекта и способы их решения

3

1

10

Рассчитать бюджет

4

1

Этап реализации

11

Определить ответственного за email маркетинг в компании, в идеале маркетолога, который разбирается в этой сфере

4

1

9

12

Разработать стратегию email маркетинга

4

5

8

13

Выбрать сервис для реализации стратегии и необходимых подрядчиков.

5

1

11

14

Внедрить сервис

6

3

13

15

Подготовить контент и креативы для создания элементов стратегии.

10

7

12

16

Реализовать стратегию email маркетинга в выбранном сервисе

18

7

15

17

Наладить процесс оплаты работы подрядчиков и сервиса

10

1

14

18

Подготовить план развития email маркетинга

10

3

12

Этап приемки

19

Проверить соответствие полученных результатов целям и фактором успеха, определенных в начале проекта.

25

1

16,18

20

Согласовать результаты с ЛПР

25

1

16,18

Этап ввода в эксплуатацию

21

Определить основные процессы email маркетинга

26

1

19

22

Определить ответственного за каждый процесс

26

1

23

Описать метрики для регулярного измерения результатов каждого процесса

26

2

24

Завершить проект и передать работу команде по email маркетингу

27

1

23

Планируемое время реализации проекта - 27 дней + 3 дня временной запас.

Экономическое обоснование проекта:

Все затраты на проект рассчитываются индивидуально для каждой компании, так как зависят от размеров компании, а также существующих бизнес-процессов компании, из-за которых могут появляться новые задачи, требующие финансовых вложений.

Основные категории затрат:

1. На оплату сервиса

2. На разработку стратегии

3. На оплату рабочего времени сотрудников, принимающих участие в реализации проекта

4. На разработку и реализацию контента и необходимых креативов

5. Индивидуальные затраты на сопутствующие процессы

Эффективность от email маркетинга рассчитывается, исходя из продаж через данный канал.

На данном этапе также необходимо рассчитать период окупаемости инвестиций в проект.

В среднем, проект окупается за 2 месяца работы после полноценной реализации.

Команда реализации проекта:

1. Собственник

2. Маркетолог (лучше email маркетолог)

3. Программист или технический специалист

4. Дизайнер

5. Верстальщик

6. Бухгалтер

Основные риски проекта:

1. Выход за рамки заранее установленного бюджета

2. Реализация проекта дольше 1 месяца

3. Отсутствие в компании человека, разбирающегося в email маркетинге.

4. Сопротивление со стороны сотрудников или руководства

Глава 3: Управление проектом по внедрению email маркетинга в ритейле.

3.1 Эксперимент по внедрению email-маркетинга в ритейле

Для проверки гипотезы, что разработанный типовой проект будет снижать стоимость и сроки внедрения email маркетинга в интернет-магазинах, был проведен эксперимент с 10-ю реальными интернет-магазинами из различных сфер:

- Одежда

- Часы и ювелирные украшения

- Сантехника и бытовая техника

- Косметика

- Техника

Из новых клиентов Convead были выбраны по 2 компании из каждой сферы, примерно одинаковых размеров, по следующим параметрам:

1. Российская компания, либо подразделение, которое работает только на Российском рынке

2. Внедряют email маркетинг без помощи сторонних агентств, для чистоты эксперимента

Эксперимент проходит в формате a/b тестирования, а именно половина из всех участников, по одной компании из каждой сферы, реализовывали проект по внедрению email маркетинга с нуля - самостоятельно, как это обычно делает большинство компаний, которые не пользуются услугами сторонних агентств.

Второй же половине предлагалось воспользоваться шаблоном проекта по внедрению. С руководителями проекта от каждой компании была проведена онлайн-конференция, на которой дались разъяснения по тому, как использовать данный типовой проект.

Эксперимент проводился в течение 2х месяцев.

Первый месяц отводился на полноценное внедрение email маркетинга, после чего, во втором месяце замерялись результаты от работы email маркетинга.

Метрики, которые измерялись во втором месяце:

- Срок реализации проекта

- Общая стоимость реализации проекта

- Прирост выручки за месяц работы

- Ориентировочный период окупаемости

Основные этапы эксперимента:

1. Введение.

На данном этапе всем участвующим в эксперименте компаниям давались необходимые разъяснения.

2. Внедрение

На этом этапе компании, собственно, реализовывали проект и внедряли email маркетинг

3. Работа email маркетинга

После внедрения отводился месяц на работу email маркетинга, в течении которого измерялись основные метрики эффективности

4. Сравнение и подведение итогов

После получения необходимых данных, они сравнивались в первую очередь между двумя компаниями из одной отрасли, а также средние значения по всем компаниям из каждой группы. После чего формулировались выводы, относительно эффективности применения типового шаблона.

Критерии успеха эксперимента:

1. Минимум 3 из 5 компаний, использующих шаблон проекта, успешно внедрили email маркетинг в течение одного месяца

2. Минимум 4 из 5 компаний, использующих шаблон проекта, получили большую выручку за второй месяц эксперимента, по сравнению с компаниями, которые внедряли email маркетинг самостоятельно.

3. Ориентировочный средний период окупаемости, меньше у группы интернет-магазинов, которые использовали типовой проект.

Краткая характеристика каждой компании:

Сайт компании

Уровень развития управления проектом в компании (По Керцнеру)

Есть человек, разбирающийся в email маркетинге

Стадия жизненного цикла компании

Используют типовой проект

ОДЕЖДА

solo-u.ru

Единая методология

Нет

Расцвет

Нет

itaita.ru

Непрерывное улучшение

Есть

Аристократизм

Да

ЧАСЫ И ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ

kronostime.ru

Бенчмаркинг

Есть

Расцвет

Да

angelskaya925.com

Единая методология

Есть

Стабильность

Нет

САНТЕХНИКА И БЫТОВАЯ ТЕХНИКА

santehnika-tut.ru

Непрерывное улучшение

Есть

Бюрократизация

Да

komfortbt.ru

Непрерывное улучшение

Нет

Бюрократизация

Нет

КОСМЕТИКА

beauty365.ru

Единая методология

Нет

Стабильность

Нет

lunifera.ru

Бенчмаркинг

Нет

Стабильность

Да

ТЕХНИКА

ru.vivo.com

Непрерывное улучшение

Есть

Бюрократизация

Да

store.elari.net

Бенчмаркинг

Нет

Аристократизм

Нет

3.2 Проведение эксперимента

Во время проведения эксперимента оба месяца я регулярно (раз в 2-3 дня) связывался с представителями каждой компании, чтобы быть в курсе всего, что происходит по данному проекту.

Наблюдая, уже через 2 недели после начала эксперимента я заметил сильные различия в построении работы каждой группы интернет-магазинов.

Компании из группы, которая использовала типовой проект:

1. Вели структурированную деятельность, в соответствие с разработанным планом.

2. Работали командой, поддерживая постоянные коммуникации между членами команды.

3. Придерживались единой методологии управления проектами, либо принятой в их компании. В 3х компаниях, которые находятся на стадии жизненного цикла стабильность и выше, применялась обычная каскадная модель управления проектом. В 2х компаниях, которые находятся на стадиях жизненного цикла расцвет и стабильность, применялась Agile методология: большая часть задач выполнялась параллельно и итеративно. Минимальный результат получался максимально быстро, за счет чего постоянно контролировалось достижение конечной цели.

Компании, которые внедряли email маркетинг самостоятельно:

1. Работали хаотично, задачи выполнялись параллельно, без видимой структуры.

2. В 3-х из 5-ти компаний работал только ответственный за проект человек, чаще маркетолог, пытаясь выполнить все работы

3. Каждая компания пыталась получить первые продажи с канала уже в первую неделю. Не было деления на проектную составляющую и процессную.

4. В 3-х из 5-ти компаний, в которых нет человека, который разбирается в email маркетинге, активно пользовались информацией из интернета.

5. Только в одной из 5-ти компаний рассчитали ориентировочный бюджет проекта. В остальных компаниях, средства запрашивались частями, для каждой отдельной задачи.

3.3 Результаты эксперимента.

30 апреля 2020 года был последним днем эксперимента во время которого были проведены созвоны с каждой компанией, участвующей в эксперименте. Вовремя созвона обсуждались следующие вопросы:

1. Результаты эксперимента, а именно чего получилось достичь за 2 месяца работы

2. Что не получилось реализовать за 2 месяца и почему

3. Какие трудности возникли в процессе внедрения email маркетинга

Сайт компании

Что получилось реализовать

Чего не получилось реализовать

Какие трудности возникли

Используют типовой проект

ОДЕЖДА

solo-u.ru

1. Запустить 3 рассылки по уже имеющейся базе клиентов

2. Запустить одну автоматическую рассылку для возврата брошенных корзин

3. Разработать простую стратегию email маркетинга

4. Получить первые продажи

1. Реализовать стратегию

2. Настроить сбор email адресов и лидогенерацию

1. Очень много времени потрачено на разработку дизайна рассылок, его согласование и реализацию

2. Изначально не было понимания, что нужна полноценная стратегия

3. Большую часть работа делала собственник магазина, не имея специфических знаний

Нет

itaita.ru

1. Разработать стратегию

2. Реализовать все задачи в плане

3. Внедрить email маркетинг за 1,5 месяца

1. Было затрачено больше времени на согласование каждого этапа, чем задумывалось, из-з особенностей орг структуры компании

Да

ЧАСЫ И ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ

kronostime.ru

1. Разработать стратегию

2. Реализовать все задачи в плане

3. Внедрить email маркетинг за 3 недели

Да

angelskaya925.com

1. Разработать и реализовать стратегию email маркетинга

1. Сделать что-либо еще, кроме разработки стратегии

1. Разработка полноценной и комплексной стратегии, и ее реализация заняла 2 месяца, так как работал 1 маркетолог и без данной стратегии, которая бы устроила руководство, не мог перейти к другим этапам

Нет

САНТЕХНИКА И БЫТОВАЯ ТЕХНИКА

santehnika-tut.ru

1. Разработать первичную стратегию на 3 месяца

2. Реализовать все задачи в плане

3. Внедрить email маркетинг за 1 месяц

1. Разработать конечную стратегию, так как компания крупная, и есть определенный период тестирования нового канала с простым продуктом и минимальными затратами

Да

komfortbt.ru

1. Через месяц, проект прекратился

1. Нет человека, который бы этим занимался. Идея была руководителя отдела закупок, который не думал, что все будет сложно и нужно будет потратить много времени.

Нет

КОСМЕТИКА

beauty365.ru

1. Составить контент план рассылок

2. Запустить все рассылки из контент плана

3. Получить продажи с канала уже в первый месяц

1. Реализовать комплексную стратегию email маркетинга

1. Непонимание командой проекта как работает email маркетинг

Нет

lunifera.ru

1. Разработать простую стратегию

2. Реализовать все задачи в плане

3. Внедрить email маркетинг за 1 месяц

1. Сложно разработать стратегию, так как нет email маркетолога

Да

ТЕХНИКА

ru.vivo.com

1. Разработать стратегию

2. Реализовать все задачи в плане

3. Внедрить email маркетинг за 1 месяц

1. Уложиться в изначально запланированный бюджет

1. К проекту было привлечено больше людей, чем изначально планировалось

Да

store.elari.net

1. Запустить часть автоматизированную часть стратегии

2. Получить первые продажи с канала

1. Плохая коммуникация между членами команды, из-за чего не выполнялись поставленные сроки

Нет

В конце эксперимента измерялись определенные метрики по каждой компании.

Так как большая часть компаний не дала разрешение разглашать цифры и информацию, которые могут так или иначе снизить конкурентоспособность на рынке, то я не буду указывать точные цифры по выручке с канала, а также по затратам на реализацию проекта, а укажу уже итоговые расчеты.

Срок внедрения email маркетинга - время, за которое была достигнута цель проекта, а именно внедрен полный комплекс инструментов и процессов, для успешного функционирования email маркетинга.

Выручка с канала за второй месяц считалась в процентном соотношении относительно общего оборота компании за этот месяц.

Формула расчета: Выручка с email канала / Общая выручка компании за месяц * 100%

Период окупаемости рассчитывается по формуле:

Срок окупаемости = размер вложений / чистая прибыль с email канала*

*Чистая прибыль с email канала = выручка с канала - затраты на реализацию продукции

Сайт компании

Срок внедрения email маркетинга

Выручка с канала за второй месяц эксперимента

Ориентировочный период окупаемости

Использовали типовой проект

ОДЕЖДА

solo-u.ru

1,5 месяца

3% от оборота

4 месяца

Нет

itaita.ru

1,5 месяца

5% от оборота

3 месяца

Да

ЧАСЫ И ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ

kronostime.ru

3 недели

30% от оборота

Окупился за время проведения эксперимента

Да

angelskaya925.com

Не внедрен

0

Не понятно, так как нет данным по выручке с канала

Нет

САНТЕХНИКА И БЫТОВАЯ ТЕХНИКА

santehnika-tut.ru

1 месяц

20% от оборота

1,5 месяца

Да

komfortbt.ru

Не внедрен

0

Проект не реализован

Нет

КОСМЕТИКА

beauty365.ru

Внедрен частично за 2 месяца

5% от оборота

4 месяца

Нет

lunifera.ru

1 месяц

10% от оборота

2 месяца

Да

ТЕХНИКА

ru.vivo.com

1 месяц

15% от оборота

2 месяца

Да

store.elari.net

Внедрен частично за 2 месяца

5% от оборота

3 месяца

Нет

3.4 Выводы

Обобщив результаты эксперимента по всем компаниям, которые использовали типовой проект для внедрения маркетинга, можно вывести, что:

1. 4 из 5-ти интернет-магазинов успешно достигли цели проекта и внедрили email маркетинг в течение одного месяца.

Всего в одной компании не удалось уложиться в установленные сроки и проект был реализован за 1,5 месяца, из-за особенностей организационной структуры и необходимости согласовывать практически каждое действие с несколькими уровнями руководства.

2. Все компании в течение второго месяца эксперимента получили выручку с email канала, Размере от 5 до 30% от общего оборота за этот месяц.

3. Срок окупаемости данного проекта составляет не более 3 месяцев. У одной компании получилось окупить проект уже во время проведения эксперимента.

Обобщая результаты по всем компаниям, которые внедряли email маркетинг самостоятельно, получаем следующие результаты:

1. Всего 3 из 5 компании достигли цели проекта в рамках эксперимента, двое email маркетинг, только частично, что позволило ему получить первую прибыль с канала уже в рамках эксперимента.

2. Выручка с канала, за второй месяц эксперимента, относительно общей выручки интернет-магазина за этот период составила не больше 5%.

3. Среднее время окупаемости проекта у тех компаний, в которых получилось заработать первые деньги с канала, начинается от 3 месяцев и более.

4. Одна компания вообще решила прекратить реализацию данного проекта, из - за сложностей, о которых не подозревала изначально.

Сравнивая компании попарно в каждой отрасли, можно сделать вывод:

5 из 5 компаний, которые использовали разработанный в данном исследовании шаблон проекта получили лучшие результаты за время проведения эксперимента.

Средние показатели получились следующие:

Срок внедрения email маркетинга

Выручка с канала за второй месяц эксперимента

Ориентировочный период окупаемости

Использовали шаблон

4,2 недели

16% от общей выручки за месяц

1,9 месяцев

Внедряли самостоятельно

7,6 недель

2,6% от общей выручки за месяц

3,6 месяцев минимум

Таким образом, средние показатели у компаний, которые использовали типовой проект в процессе внедрения email маркетинга по всем 3-v категориям превосходят средние показатели компаний, которые внедряли самостоятельно.

Исходя из всего вышеперечисленного и определенных заранее критериев успеха эксперимента, можно сделать вывод, что эксперимент успешен, и использование данного типового проекта однозначно улучшает эффективность данного проекта, увеличивая выручку получаемую в первые месяцы работы, снижая сроки внедрения, тем самым ускоряя процесс получения прибыли с канала, а также снижая, себестоимость проекта, что в свою очередь влечет сокращение периода окупаемости.

Так же после окончания эксперимента был проведен небольшой опрос всех участников эксперимента основной целью которого было - узнать впечатления сотрудников от использования типового проекта.

Сотрудники, участвующие в эксперименте, отметили, что благодаря данному шаблону:

1. получилось вести работу более структурировано

2. заранее спланировать все задачи и работы

3. не тратить все ресурсы и время на реализацию ненужных задач

4. получилось выделить достаточно времени на сопутствующие элементы управления проектом, например, такие, как коммуникация среди команды, отдых и анализ промежуточных этапов проекта.

Важно отметить, что команды, реализующие проект при помощи разработанного шаблона, столкнулись со всеми рисками, предусмотренными проектом, но это не повлияло на достижение цели и получение лучших результатов, по сравнению со второй категорией компаний.

После анализа всех результатов проведенного эксперимента было принято решение оставить типовой проект в первоначальном виде и не вносить никакие корректировки.

Заключение

В ходе данного исследования. была разобрана проблема современных компаний на рынке розничной торговли, которая заключается в том, что отсутствует четкая и понятная структура проекта по внедрению email маркетинга в интернет-магазине из-за чего часто данный проект реализуется неэффективно и с большими затратами ресурсов и времени либо вообще не достигает цели

Цель работы была -разработать типовой проект по внедрению email маркетинга в розничной компании и измерить эффективность от этого канала.

Для достижения цели проекта и решения проблемы исследования был проведен анализ теоретических подходов к пониманию управления проектами, ключевых компетенций и этапов. Данный анализ позволил определить, что такое управление проектами, какие подходы существуют, выделить основные этапы управления проектом, а также определить необходимые компетенции и внешние условия для успешного управления проектом.

Также был проведен анализ теоретических подходов к пониманию email маркетинга и измерению его эффективности. Результатом данного анализа явилась понимание, что такое email маркетинг, почему он актуален в данное время на рынке розничнаяторговля, что он в себя включает, наличие каких компетенции предполагает, а также, как измеряется эффективность данного канала, по каким параметрам и какими методами.

Помимо этого, был проанализирован рынок розничных магазинов и значительное черты - компания на этом рынке. В ходе данного анализа были определены основные характерные черты розничных магазинов, и их отличительные особенности от других типов магазинов.

Дополнительное внимание было уделено теме внедрение изменений. в компанию и анализа существующих подходов. Это помогло учесть возможные риски в разрабатываемом типовом проекте, заключающиеся в сопротивлении сотрудников и руководства при реализации нового проекта.

В ходе данного исследования была проанализирована вся доступная информация, касаемая управления проектом по внедрению email маркетинга в интернет-магазине, вследствие чего был сделан вывод о практически полном отсутствии литературы, которая бы описывала процесс внедрения email маркетинга в интернет-магазины, учитывая сторону управления проектом, благодаря чему актуальность данного исследования стала более очевидна.

После теоретического был разработан типовой проект по внедрению Email маркетинга в розничной компании. Данный проект должен помогать маркетологам и собственником интернет-магазинов более эффективно внедрять email маркетинг в своей компании в более короткие сроки.

Данный шаблон проекта является вспомогательным пособием для собственников и маркетологов интернет - магазина, описывающий, цель проекта, критерия достижения цели проекта, основные этапы внедрения email маркетинга, задачи на каждом из этапов, ограничения риски и основные затраты на реализацию проекта.

Далее был проведен эксперимент по внедрению email маркетинга в розничную компанию с участием 10 представителей данного рынка, на протяжении 2х месяцев. Половина из участников использовала разработанный в данном исследовании типовой проект, в процессе внедрения email маркетинга, а 2 половина внедряла данный канал самостоятельно.

После окончания эксперимента были собраны и проанализированы все результаты реализации проекта с каждой компании, а также проведен сравнительный анализ по кампаниям внутри определенной сферы деятельности и группами компаний.

На основании полученных результатов был сделан вывод, что эксперимент проведен успешно, а типовой проект решает проблему маркетологов и собственников интернет-магазинов, позволяя эффективнее, быстрее и дешевле внедрять email маркетинг в свою компанию. Все участники эксперимента остались довольны после использования данного типового проекта.

Подводя итог, можно сделать вывод, что цель данного исследования достигнута, все задачи реализованы, а типовой проект может быть, рекомендован к использованию в интернет-магазинах при внедрении email маркетинга.

Список литературы

1.Русякова, М. С. Обзор современных моделей оценки зрелости управления проектами / М. С. Русякова. -- Текст : непосредственный // Молодой ученый. -- 2014. -- № 11 (70). -- С. 230-236. -- URL: https://moluch.ru/archive/70/12127/ (дата обращения: 16.04.2020).

2.PRINCE2®, PMBOK®, ISO21500: в чем разница и как использовать совместно // realitsm.ru URL: https://realitsm.ru/2015/09/prince2-pmbok-iso21500/ (дата обращения: 14.04.2020).

3.Топ Методологий Управления Проектами: От Требовательной Waterfall до Правительственной Prince2 // Gantpro URL: https://blog.ganttpro.com/ru/top-metodologiy-upravleniya-proektami/ (дата обращения: 15.04.2020).

4.Управление проектами // 4Brain URL: https://4brain.ru/project/ (дата обращения: 11.04.2020).

5.PMBoK // 4Brain URL: https://4brain.ru/blog/pmbok/ (дата обращения: 11.04.2020).

6.Внедрение изменений: как преодолеть сопротивление // Клерк URL: https://www.klerk.ru/boss/articles/13296/ (дата обращения: 22.04.2020).

7.Специфика управления человеческими ресурсами в различных условиях // HR-Portal URL: https://hr-portal.ru/article/specifika-upravleniya-chelovecheskimi-resursami-v-razlichnyh-usloviyah (дата обращения: 17.04.2020).

8.Теория жизненных циклов организации И.Адизеса и российская действительность // SCR Бизнес-школа URL: https://www.src-master.ru/article26071.html (дата обращения: 6.04.2020).

9.12 СТАДИЙ EMAIL-МАРКЕТИНГА // TimeDigitalCRM URL: https://timedigitalcrm.com/blog/email-marketing/email-marketing-12-stadij/ (дата обращения: 1.05.2020).

10. Как построить email-маркетинг в компании и избежать проблем: 6 практических шагов // Хабр URL: https://habr.com/ru/company/dashamail/blog/471634/ (дата обращения: 2.05.2020).

11.Email-маркетинг: стратегия, настройка и внедрение Источник: https://socialair.ru/articles/email-marketing/ Socialair.ru // Social Air URL: https://socialair.ru/articles/email-marketing/ (дата обращения: 4.05.2020).

12.Kimixay Litinthong, Cheng Liu, Liu Xiangdong An Empirical Study to Understand the Effect of Email Marketing on Consumer's Online Buying Behavior in a Developing Country // PROCEEDINGS OF THE 2019 3RD INTERNATIONAL CONFERENCE ON MANAGEMENT ENGINEERING, SOFTWARE ENGINEERING AND SERVICE SCIENCES . 2019. №ICMSS 2019. С. 179-183.

13.Sahni, Navdeep S.; Wheeler, S. Christian; Chintagunta, Pradeep Personalization in Email Marketing: The Role of Noninformative Advertising Content // MARKETING SCIENCE. 2018. №Volume: 37 Issue: 2. С. 236-258.

14.Wu, Jiexing; Li, Kate J.; Liu, Jun S. Bayesian Inference for Assessing Effects of Email Marketing Campaigns // JOURNAL OF BUSINESS & ECONOMIC STATISTICS. 2018. №Volume: 36 Issue: 2. С. 253-266.

15.Zhang, Xi (Alan); Kumar, V.; Cosguner, Koray Dynamically Managing a Profitable Email Marketing Program // JOURNAL OF MARKETING RESEARCH. 2017. №Volume: 54 Issue: 6. С. 851-866.

16.Mokry, Stanislav; Sukenikova, Petra; Dufek, Ondrej Email marketing and generation Z: eye-tracking experiment // ENTERPRISE AND COMPETITIVE ENVIRONMENT. 2017. С. 568-576.

17.Reimers, Vaughan; Chao, Chih-Wei; Gorman, Sarah Permission email marketing and its influence on online shopping // ASIA PACIFIC JOURNAL OF MARKETING AND LOGISTICS. 2016. №Volume: 28 Issue: 2. С. 308-322.

18.Pophal, Lin EMAIL MARKETING: UPDATING AN OLD STANDARD FOR TODAY'S CONSUMER // ECONTENT. 2015. №Volume: 38 Issue: 6. С. 10-15.

19.Garfein, S., Horney, N. F., & Nelson, M. (2013). Managing change in organizations. Paper presented at PMI® Global Congress 2013--North America, New Orleans, LA. Newtown Square, PA: Project Management Institute.

20.The Retailer's Guide to Email Marketing // Campaign Monitor URL: https://socialair.ru/articles/email-marketing/ (датаобращения: 10.05.2020).

Приложение

Размещено на Allbest.ru

...

Страница:


Подобные документы

  • Управление инновационными проектами

    Рекомендации по внедрению основных элементов и этапам создания корпоративной системы управления проектами. Стоимостная оценка. Разработка бюджета расходов. Разработка проекта организации и проведения фестиваля специальности "Управление инновациями".

    дипломная работа [836,2 K], добавлен 02.12.2012

  • Управление инвестиционными проектами на примере организации ООО "ВИСТрейд"

    Виды и структура инвестиционных проектов компании. Теоретические основы управления проектами. Анализ и исследование компании ООО «ВИСТрейд». Определение инвестиционных возможностей данной компании. Этапы управления проектом на прединвестиционной фазе.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 26.06.2009

  • Управление проектом

    Теоретические основы систем управления проектами. Планирование проекта: разработка концепции, проектирование, структуризация, поточная организация работ, материально-техническая подготовка. Календарное управление и контроль за реализацией проекта.

    курсовая работа [828,0 K], добавлен 22.03.2011

  • Проект внедрения производства карданного вала на предприятии ООО "АТАКА"

    Управление проектами как интегрированный процесс. Группы процессов управления проектами, их классификация по функциям управления. Разработка концепции проекта на предприятии ООО "АТАКА" по внедрению производства карданного вала. Жизненный цикл продукта.

    курсовая работа [2,7 M], добавлен 19.05.2010

  • Усовершенствование процессов управления проектами при реализации проекта Chirag oil project

    Усовершенствование процессов управления проектами нефтегазовой отрасли Азербайджана. Управление проектами и процессный подход при бурении нефтяных скважин. Разработка рекомендаций по усовершенствованию процессов управления проектом "Азери-Чираг-Гюнешли".

    дипломная работа [2,9 M], добавлен 25.09.2013

  • Теоретические основы управления проектами

    Описание общих признаков, делающих какие-либо виды деятельности проектами. Понятие "управление проектом", внешние и внутренние факторы, влияющие на него. Содержание фаз жизненного цикла проекта. Основные объекты и субъекты управления организации.

    контрольная работа [84,8 K], добавлен 15.07.2011

  • Организация управления инвестиционными проектами

    Подходы к управлению проектами. Организационные формы реализации проекта. Рабочая группа и ее подгруппы. Типы организационных структур групп для УП, адаптация оргструктуры. Понятие, проектирование организационно-динамической структуры управления проектом.

    реферат [253,6 K], добавлен 08.09.2010

  • Управление инновационным проектом

    Теоретические основы инновационного проекта, его основные характеристики, функции и методы управления им. Специфика и различные подходы к менеджменту в сфере проектов. Анализ эффективности реализации инновационного проекта на примере ОАО "Машзавод".

    курсовая работа [97,0 K], добавлен 02.05.2008

  • Разработка проекта по внедрению новых композиционных материалов на основе карбонитрида титана

    Анализ работы сервисного центра. Сильные стороны отдела сельскохозяйственной техники. Композиционные материалы для упрочнения поверхности металлов и сплавов. Анализ экономической эффективности затрат, расчет стоимости мероприятий по внедрению технологии.

    дипломная работа [915,3 K], добавлен 01.05.2014

  • Основные подходы к управлению проектами: оценка эффективности, риск-анализ проекта, разработка плана реализации и контроля проекта

    Современная концепция управления качеством проекта. Подготовка технико-экономических документов и расчетов. Анализ финансовой и производственных возможности хозяйствующего субъекта. Расчет основных показателей эффективности инвестиционного проекта.

    курсовая работа [575,3 K], добавлен 21.02.2012

  • Управление проектами

    Проекты, реализуемые в различных областях и разными специалистами. Жизненный цикл проекта. Основные функции и подсистемы управления проектами. Организационные структуры управления проектом. Обоснование целей проекта и способов их удовлетворения.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 20.09.2013

  • Процессы и методы управления предприятием ООО "Драйв"

    Классификация ключевых процессов в организации. Сущность, виды и задачи управления. Организационно-экономическая характеристика ООО "Драйв". Анализ кадровой работы и деятельности отдела маркетинга. Оценка эффективности управления и его совершенствование.

    дипломная работа [101,2 K], добавлен 17.04.2013

  • Структура управления и маркетинга предприятия

    Общие сведения об организации и направления ее социально-экономической политики. Анализ организационной структуры управления, задачи отдела маркетинга. Характеристика кадрового состава. Анализ бухгалтерского учета. Пути совершенствования деятельности.

    отчет по практике [77,8 K], добавлен 11.07.2014

  • Интеграция оперативного управления и маркетинга в процессе хозяйственной деятельности организации

    Задачи менеджмента предприятий малого бизнеса. Сущность и механизм оперативного управления организацией, использование маркетинга как интегративной функции управления. Анализ оперативного управления ООО Торговый дом "Трим-сервис", методы их оптимизации.

    дипломная работа [681,2 K], добавлен 04.12.2011

  • PR как технология эффективного управления фирмой (на примере строительной фирмы ООО "А")

    Теоретические подходы к пониманию сущности Public Relations. Внутренний PR как комплексная деятельность по налаживанию коммуникативных связей между сотрудниками. Создание имиджа и репутации компании как инструмент управления строительной компанией.

    дипломная работа [199,8 K], добавлен 07.06.2011

  • Организация фотостудии

    Общее описание бизнеса, анализ отрасли и цели деятельности проектируемой компании. Общее описание рынка, определение спроса и оценка конкурентов. Стратегия маркетинга. Расчет организационного, производственного и финансового плана данного проекта.

    бизнес-план [844,6 K], добавлен 24.10.2012

  • Тонкости управления проектами

    Управление проектами как творческий процесс. Методология проектного менеджмента. Технологии управления проектом. Основные виды проектов, их цели и реализация. Формирование бюджета проекта, риски и жизненный цикл, особенности организационной структуры.

    курсовая работа [45,4 K], добавлен 23.11.2010

  • Теоретические основы управления проектами

    Стратегическое значение современных методов и средств управления проектами. Характеристика основных методов управления проектами. Фазы жизненного цикла проекта. Фаза разработки коммерческого предложения. Формальное и детальное планирование проекта.

    контрольная работа [30,3 K], добавлен 04.02.2010

  • Разработка бизнес-плана цветочного магазина

    Факторы, воздействующие на деятельность цветочной фирмы ООО "Мастерская необычных букетов". Анализ рынков прямых конкурентов. Возможные направления увеличения прибыли и мероприятия по внедрению элементов маркетинга в деятельность данного предприятия.

    бизнес-план [291,4 K], добавлен 23.04.2016

  • Управление созданием офиса проекта

    Классификация базовых понятий управления проектами. Отличие проекта от производственной системы. Жизненный цикл и фазы проекта. Процессы управления проектом, исполнения и контроля, анализа. Примерная команда проекта, его внешнее и внутреннее окружение.

    курсовая работа [266,4 K], добавлен 17.11.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены