В зарубежных международных компания распространена практика детского сада в офисе, но, к сожалению, в России она не прижилась. На основании этого родилась идея открытия дошкольного развивающего заведения в бизнес-центре, куда родители могли бы приводить своих детей. Это расположение выглядит более эффективным, нежели открытие такого заведения в спальном районе, так как, во-первых, меньше конкуренция, во-вторых, жители мегаполиса уже давно поняли, что самый ценный ресурс - время, соответственно, при прочих равных они отдают предпочтение наименее время затратному варианту.

Данная тема является актуальной, так как в Москве и Московской области наблюдается большой дефицит мест в детских садах, а выплаты по материнским пособиям недостаточны для содержания ребенка. Соответственно, молодые мамы, которые хотят выйти на работу и не способные оплачивать частную няню, не имеют возможность работать.

Цель выпускной квалификационной работы - разработать концепцию и бизнес-план открытия частного дошкольного образовательного учреждения в Москве.

Задачи данной работы:

1. Провести всесторонний анализ системы образования в России.

2. Изучить требования к открытию дошкольных частных организаций.

3. Изучить Российский и зарубежный опыт организации детских образовательных заведений на предприятиях

4. Провести исследование аудитории на предмет выявления наиболее востребованного формата детского частного образовательного заведения, вынести инсайты потенциальных потребителей.

5. Разработать концепцию и основные характеристики создаваемой организации.

6. Проанализировать жизнеспособность проекта с помощью инструментов стратегического анализа.

7. Рассчитать финансовые показатели и необходимый бюджет.

Объект данного исследования - процесс открытия нового учреждения в Москве.

Предмет исследования - ключевые вопросы написания бизнес-плана частного дошкольного образовательного учреждения.

В моей выпускной квалификационной работе были использованы следующие методы - анализ научной литературы российских и зарубежных авторов, систематизация полученных знаний, исследование аудитории посредством опроса, изучение и обобщение информации по популярным сейчас форматам частных детских дошкольных учреждений и их монетизации, использование моделей стратегического анализа, проведение финансовых расчетов жизнеспособности проекта.

Пока что по теме корпоративных детских садов в России проведено немного исследований. Для написания данной работы было проанализировано много законов и статистики, учебник А. Г. Гогоберидзе, О. В. Солнцевой. Дошкольная педагогика с основами методик воспитания и обучения: Учебник для вузов, статья Семенова Л.В ФОРМЫ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В РОССИИ и другие исследования.

Глава 1. Теория. Работа дошкольных учреждений

образование дошкольный детский

1.1 Система дошкольного образования в России

Первыми педагогами для ребенка являются родители, и именно в семье закладываются основы физического, нравственного и интеллектуального развития его личности. Детские дошкольные учреждения помогают малышам адаптироваться в обществе, получать дальнейшее физическое и нравственное развитие и всесторонние знания соответственно возрасту, а также подготовиться к следующему этапу образования - учебе в школе[1, стр. 76].

В Российской Федерации устанавливаются следующие уровни общего образования:

1) дошкольное образование;

2) начальное общее образование;

3) основное общее образование;

4) среднее общее образование.

Первый российский детский сад был открыт в Санкт-Петербурге в 1863 году, позволить себе его могли только очень состоятельные люди. После революции 1917 года с введением «Декларации по дошкольному воспитанию» детское дошкольное образование стало общедоступным [2]. В стране повсеместно стали принимать малышей в детские ясли-сады с 2-х месячного возраста, в том числе и круглосуточные, с тем, чтобы молодые мамы и папы имели возможность работать и учиться. В связи с распадом Советского Союза система дошкольного образования значительно просела - закрылась большая часть детских садов из-за скудного финансирования, кадрового голода, снижения рождаемости в стране. На протяжении долгого времени восстановление дошкольного образования было не приоритетной задачей для правительства, а создаваемые в небольшом количестве частные дошкольные образовательные учреждения из-за неподъемной для широких масс стоимости не могли оказывать существенного влияния на ситуацию. Лишь последние годы в связи с назревшей крайней необходимостью, связанной, не в последнюю очередь, с ростом рождаемости в стране и улучшением финансового состояния ситуация начала улучшаться.

По данным Росстата примерно 7 миллионов 607 тысяч российских детей посещали в 2019 году организации, осуществляющие образовательную деятельность по программам дошкольного образования. Количество московских дошкольников, посещающих в прошлом году такие учреждения, приближалось к 455 тысячам. Статистика по возрасту детей выглядит следующим образом - 71,8 тысяч человек составляют дети от 0 до 2 лет, около 190 тысяч - трех-четырёхлетки, 185,4 тысячи детей в возрасте от 5 до 6 лет и примерно 7,8 тысяч - дети 7 лет и старше[3]. Проблема доступности дошкольного образования является актуальной, так как согласно Российскому статистическому ежегоднику за 2019 год (таблица 1) в России только 63,9 % детей имели доступ к дошкольному образованию.

Таблица 1. Организации, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программа дошкольного образования, присмотре и уход за детьми

Источник: Росстат. Организации, осуществляющие образовательную деятельность по образовательным программам дошкольного образования, присмотр и уход за детьми 2019 [4]

Естественный прирост населения, наблюдающийся в России с 2012 года, сподвигает власти на активное строительство новых и уплотнение уже существующих детских садов. По данным июньского доклада правительства за два года с января 2015 до января 2017 года количество детей в возрасте от трех до семи лет, не обеспеченных местами в детсадах, сократилось с 372 тысяч до 65 тысяч человек. Но все же этого явно недостаточно, поскольку местами в детских садах обеспечены только около 40% малышей трехлетнего возраста, а ведь согласно статистике немало родителей хотели бы отдать детей в ясли еще раньше. [5]

Также, далеко не всех родителей устраивает и качество государственных детских садов. Согласно информации счетной палаты, более десяти тысяч работников российских детских дошкольных учреждений не имеют среднего или высшего профессионального образования. По словам основателя компании Babystep, выпускающей курсы обучающих видеоматериалов для родителей, Айнара Абдрахманова: «Сейчас педагоги в подавляющем большинстве государственных детских садов могут обеспечить только уход и присмотр. О развитии, занятиях не идет и речи» (РБК 2017). Это происходит из-за того, что государственные детские сады «не чувствуют конкуренции со стороны негосударственного сектора». Сейчас единственным рычагом улучшения качества государственного дошкольного образования являются требования родителей, согласно опросу руководителей ДОУ многие учреждения начали прислушиваться к мнению родителей, их деятельность стала более открытой и чаще учитывающей мнение родителей. [6]

Согласно Закону РФ «Об образовании», дошкольное образовательное учреждение это тип образовательного учреждения, следовательно, его задачей является организация образовательного процесса, заключающегося в реализации одной или нескольких образовательных программ и (или) обеспечение содержания и воспитания обучающихся [7].

Принципы и особенности функционирования дошкольных образовательных учреждений изложены в Типовом положении о дошкольном образовательном учреждении, утвержденном приказом Министерства образования и науки РФ от 27.10.2011 № 2562.

Деятельность дошкольных образовательных учреждений регламентирована Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении, согласно которому задачей данных учреждений является реализация основных общеобразовательных программ дошкольного образования, обеспечение воспитания, обучения и развития, присмотра, ухода и оздоровления воспитанников возраста от 2 месяцев до 7 лет и создание условий для реализации гарантированного гражданам Российской Федерации права на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования[8].

Действующие ныне стандарты образования основываются на Конвенции о правах детей, которая гласит, что дети должны иметь возможность посещать образовательные институции; взрослым следует создавать ребенку условия для учебной деятельности; образование содержит все необходимое для обеспечения подготовки маленького человека к осознанной жизни в границах общественного пространства; взаимодействие участников образовательного процесса основано на уважении к ребенку.

В условиях неумолимого движения прогресса мировая и, в том числе, российская система дошкольного образования очень динамична, поскольку не может не идти в ногу со временем, диктующим создание и быстрое внедрение новых, все более совершенных познавательных и обучающих, соответствующих мировым стандартам программ. Совершенствуются и создаются новые методики, использующие, помимо традиционных, средства технического обучения, в том числе гаджеты.

Исходя из целей создания и реализуемых образовательных программ в Российской Федерации установлены следующие типы образовательных организаций:

дошкольные - основной целью их деятельности является реализация образовательных программ дошкольного образования, присмотр и уход за детьми;

общеобразовательные - основной целью деятельности которых является организация деятельности по образовательным программам начального общего, основного общего и (или) среднего общего образования;

профессиональные - основной их целью является образовательная деятельность по программам среднего профессионального образования и (или) по программам профессионального обучения;

высшие - реализующие в качестве основной цели их деятельности организацию и обучение по образовательным программам высшего образования и научную деятельность[9].

На основании Федерального закона от 13.07.2015 N 238-ФЗ помимо перечисленных выше основных видов деятельности по основным программам, российские образовательные учреждения вправе осуществлять образовательную деятельность и по дополнительным программам: это дополнительные общеразвивающие программы для дошкольных образовательных организаций, образовательные программы дошкольного образования, а также другие дополнительные программы более высокого образовательного уровня

Перечень типов и видов дошкольных образовательных учреждений регламентируется Письмом Министерства общего и профессионального образования РФ «О наименованиях государственных и муниципальных образовательных учреждений», в соответствии с Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении:

1) детский сад;

2) общеразвивающий детский сад с приоритетным осуществлением одного или нескольких направлений развития детей;

3) детский сад компенсирующего типа( с осуществлением квалифицированной коррекции отклонений в физическом и психическом развитии детей)

4) детский сад присмотра и оздоровления (с осуществлением санитарно-гигиенических, профилактических и оздоровительных мероприятий и процедур);

5)детский сад комбинированного вида (с общеразвивающими, компенсирующими и оздоровительными группы в разном сочетании);

6) центр развития ребенка (осуществление физического и психического развития, коррекции и оздоровления воспитанников, основанное на принципе индивидуального подхода к каждому ребенку, направленное на интеллектуальное и художественно-эстетическое развитие детей, их мотивации к познанию и творчеству, укреплению здоровья и занятиям физкультурой и спортом).

В зависимости от принадлежности и форм управления существуют четыре типа детских садов:

1) муниципальные (в приоритете традиционные направления развития ребенка: общеобразовательная программа, лепка, рисование, музыка и занятия физкультурой, прогулки на свежем воздухе; также существует возможность предоставления дополнительных платных услуг с возможностью отказаться даже если все остальные родители в группе хотят ими пользоваться);

2) ведомственные (их деятельность приоритетно регламентируется не Департаментом образования, а предприятиями и организациями, в чьем ведомстве они находятся);

3) частные (контроль деятельности коммерческих дошкольных учреждений ведется на базе лицензирования, аккредитации, сертификации программ и аттестации педагогического состава);

4) домашние (вид частного детского учреждения, часто размещаемого в обычной квартире со спальней и игровой комнатой с приглашаемым персоналом: воспитатель, няня, повар, преподаватели).

Говоря о частных детских садах важно отметить, что по официальной статистике они занимают менее 2% от всего сегмента дошкольных образовательных учреждений [1,с 38], но на практике их долю очень сложно оценить, так как большинство из них не получают лицензию на образовательную деятельность в начале своей деятельности или вовсе работают без нее, так как детский сад без лицензии не проверяют, он может заинтересовать власти только при жалобе на определенную организацию. [10] Более того, противоречия в требованиях к соисканию лицензии на образование частными организациями, например, невозможность получить лицензию без договора аренда, которое подтверждает, что учреждение соответствует санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, а данные договор аренды можно получить только при наличии лицензии. [113, cstr 41]

Детские дошкольные образовательные учреждения работают в режиме полного, укороченного и продленного дня (12, 10 и 14 часов соответственно) , круглосуточного или кратковременного (3-5 часов) пребывания, а также Категория учреждению присваивается в зависимости от уровня и качества образования воспитанников: I категорию получают Центры развития ребенка, где реализуемые образовательные программы превышают требования обязательного минимума государственного образовательного стандарта по всем направлениям деятельности; II категорию получают дошкольные образовательные учреждения, где реализуемые образовательные программы превышают требования обязательного минимума государственного образовательного стандарта по одному или нескольким направлениям его деятельности; III категорию дошкольных образовательных учреждений получают дошкольные образовательные учреждения, которые реализуют образовательную программу в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта дошкольного образования.

Самая массовая группа - это муниципальные дошкольные учреждения II категории по причине нормальных условий для детей и вполне умеренной платы за пребывание.

И все же сегодня достаточно распространены и образовательные учреждения других категорий, поскольку нередко при выборе образовательного учреждения для своего ребенка родители руководствуются не только вышеуказанными факторами. Все чаще в последнее время, особенно в крупных городах, родители отдают предпочтение частным дошкольным учреждениям с меньшим количеством детей в группах, более ориентированным на индивидуальное развитие каждого ребенка с учетом его особенностей и способностей, как правило использующим самые современные и эффективные методики обучения, часто обладающим лучшей материальной базой и предоставляющим более гибкие и удобные условия для воспитанников и их родителей, имеющим более широкие возможности быстро отозваться на просьбу организовать новое интересное занятие или курс, оперативно привлечь нужных специалистов.

1.2 Требования к открытию частной дошкольной организации в Москве

Исходя из Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образовательная организация, имеющая основной целью деятельности образовательную деятельность по образовательным программам дошкольного образования, присмотр и уход за детьми является дошкольной образовательной организацией. [12]

Согласно части 7 статьи 22 «Создание, реорганизация, ликвидация образовательных организаций» Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» частный детский сад может открыть как юридическое лицо или объединение юридических лиц, так и физическое лицо, либо физическое и юридическое лицо совместно за исключением иностранных религиозных организаций. При этом организационно-правовая форма частной дошкольной организации может быть любой, но в зависимости от нее отличается и подход к ведению бухгалтерии учреждения.

Равно как и в муниципальных детских садах, в частных и ведомственных дошкольных образовательных учреждениях, в семейных (домашних) детских садах и группах кратковременного пребывания Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» также предусматривает возможность оказания услуг по присмотру, уходу за детьми и (или) осуществление образовательной деятельности.

При этом во всех дошкольных учреждениях должны неукоснительно соблюдаться направленные на охрану жизни и здоровья детей санитарно-эпидемиологические требования, изложенные в Постановлении Главного государственного санитарного врача РФ от 15 мая 2013 г. N 26 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13», в которых сформулированы основные правила и нормы организации дошкольных образовательных учреждений, касающиеся условий размещения дошкольных образовательных организаций, приема детей в дошкольные учреждения и организации их питания, режима дня, физического воспитания, а также требований к различным помещениям, их содержанию, оборудованию, отоплению, вентиляции, водоснабжению и канализации, освещению, содержанию территории и личной гигиене персонала. [16]

Рассмотрим основные моменты, регламентирующие согласно нормам СанПиНа работу дошкольных образовательных учреждений:

Количество детей в группах зависит от их возраста и состояния здоровья, но не может превышать установленную санитарными правилами норму, а длительность пребывания детей определяется возможностями организации питания, прогулок продолжительностью не менее 1 часа и дневного сна. Так, при отсутствии организации приема пищи и дневного сна пребывание детей в дошкольном образовательном учреждении не может превышать 3-4 часов, а в случае возможности организации однократного приема пищи без дневного сна - не более 5 часов.

В случае возможности организации полноценного питания, организованного с учетом требований по хранению пищевых продуктов, приготовлению блюд и составлению соответствующего возрасту меню с организацией питьевого режима и дневного сна возможно пребывание детей в дошкольном образовательном учреждении более пяти часов, но с учетом того, что интервал между приемами пищи для детей до года должен составлять не более 3 часов, а от года и старше - не более 4 часов.

Для размещения групп кратковременного пребывания детей до 3-4 часов без организации питания и сна необходимо обеспечить минимальный набор помещений, состоящий из раздевалки со шкафчиками или вешалками для хранения верхней одежды и обуви детей, групповой комнаты для проведения занятий и игр детей, отдельные санузлы с умывальной для детей и персонала (в случае выделения отдельной зоны для персонала возможно совмещение в одном помещении санузлов и умывальных для детей и персонала).

Для организации прогулок на свежем воздухе при соблюдении указанных санитарных правил возможно использование территорий прилегающих к зданию дворовых детских площадок, парков и скверов.

Для учреждений с приемом пищи необходимо, помимо указанных помещений, наличие буфета-раздаточной или кухни (в случае приготовления пищи на месте).

Для дошкольных учреждений с организацией дневного сна в минимальном перечне помещений, помимо вышеперечисленных, желательно иметь спальню, хотя организация сна в групповых помещениях на детских кроватях с жестким ложем также допускается санитарными правилами.

Для групп с пребыванием детей более 5 часов необходимо предусмотреть условия по организации питания с интервалом приема пищи 3-4 часа, сна и прогулок не менее 1 часа на прилегающей территории.

Помимо этого, закон предусматривает обязательные нормативы по площадям: таким образом, минимальная площадь групповой комнаты без учета расстановки мебели должна высчитываться из расчета не менее 2,5 квадратных метров на ребенка в ясельных группах и не менее 2,0 квадратных метров на ребенка в дошкольных группах, а минимальная площадь спальни рассчитывается по нормативу не менее 1,8 квадратных метров на 1 ребенка в яслях и не менее 2,0 квадратных метров на ребенка в дошкольных группах (расстояния от наружных стен при расстановке кроватей в минимальный объем не учитывается на основании пункта 6.14 указанных санитарных правил).

При оснащении умывальной зоны обязательны умывальные раковины с подводкой холодной и горячей воды, причем 1 раковина (для детей ясельного возраста) должна располагаться на высоте 0,4 метра от пола и 1 раковина (для садовских детей) должна быть установлена на высоте 0,5 метра от пола, а туалетную зону необходимо оснастить отдельными для мальчиков и девочек кабинами с детскими унитазами.

При организации детского питания в дошкольных образовательных учреждениях допускается как самостоятельное приготовление, так и использование готовых блюд, однако, категорически не допускается подогрев остывших ниже температуры раздачи готовых горячих блюд и их перетаривание. Доставляется питание спецтранспортом со специальным санитарным паспортом на условиях раздельной транспортировки продовольственного сырья и готовых пищевых продуктов, не подлежащих тепловой обработке. Возможно использование одного транспортного средства для доставки разнородных пищевых продуктов с проведением перед каждым рейсом санитарной обработки транспорта с дезинфицирующими средствами.

В случае отсутствия специального помещения для буфета-раздаточной возможно выделение непосредственно в групповой специально оборудованной для этой цели зоны площадью не менее 3-х квадратных метров, предназначенной для раздачи готового питания и мытья столовой посуды с применением моющих средств. При этом мытье оборотной тары в данном помещении не допускается.

Минимальный набор оборудования для буфета-раздаточной состоит из раздаточного стола, мойки для мытья столовой посуды и шкафа для хранения чистой столовой посуды.

В группах кратковременного пребывания с количеством до 15 воспитанников допускается при строгом соблюдении требований санитарных правил приготовление пищи в одном кухонном помещении с бытовым холодильником, электроплитой с духовкой и вытяжным шкафом над ней; горячим и холодным водоснабжением при обязательном наличии необходимого инвентаря в виде двухсекционной мойки для мытья посуды и двух рабочих столов для разделки сырых пищевых продуктов отдельно от готовых. Мытье кухонной посуды должно осуществляться отдельно от столовой с применением моющих средств.

Организация режима дня детей, воздушно-тепловой режим помещений, водоснабжение, естественная и искусственная освещенность, содержание помещений, прием детей, прохождение медицинских осмотров персоналом, как и проводимые медицинским персоналом дошкольных образовательных учреждений основные гигиенические и противоэпидемические мероприятия должны соответствовать требованиям настоящих санитарных норм. Осуществление медицинской деятельности в образовательных учреждениях кратковременного пребывания детей, семейных дошкольных группах и иных подобных учреждениях ведется медицинским персоналом дошкольных образовательных учреждений, к которым они прикреплены, или на договорной основе медицинским персоналом территориальных лечебно-профилактических учреждений.

Помимо бытовых и медицинских аспектов организации дошкольного образовательного учреждения в Постановлении Главного государственного санитарного врача РФ от 15 мая 2013 г. N 26 2 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13», предельно четко регламентированы все аспекты деятельности дошкольного образовательного учреждения, в том числе организация разного рода занятий, их виды, частота и длительность их проведения в зависимости от возраста детей, особенностей их здоровья, физического и психического развития [16]

Стоит особо отметить недопустимость по существующему регламенту проведения любых занятий по дополнительному образованию для дошкольников, в том числе в студиях, кружках, секциях и других подобных за счет времени прогулки и дневного сна. Дополнительные занятия проводят для четырехлетних детей - не чаще одного раза в неделю, а для пятилетних - не чаще двух раз в неделю продолжительностью не более пятнадцати и двадцати минут соответственно; для дошкольников из старшей и подготовительной групп соответственно не более двух и трех аналогичных занятий в неделю с максимальной продолжительностью 25 и 30 минут. Занятия в группах дошкольников разного возраста необходимо начинать со старшими детьми, постепенно вовлекая в учебный процесс младших, чтобы был соблюден возрастной регламент продолжительности учебных занятий дошкольников.

Доля физкультурно-оздоровительных и эстетических занятий должна быть не ниже 50% от общего объема занятий по образовательной программе.

Лечебно-оздоровительные мероприятия, как и коррекционная помощь детям, такие как занятия с психологом, логопедом, лечебная физкультура, массаж и аналогичные проводятся индивидуально согласно регламенту и в соответствии с медико-педагогическими рекомендациями.

Согласно изложенным в документе требованиям наиболее сложные, требующие особого внимания и повышенной познавательной активности дошкольников занятия необходимо проводить в дни максимальной работоспособности (во вторник и среду) в первой половине дня непременно сочетая их с физической активностью: занятиями танцами, ритмикой, физкультурой и другими подобными

Домашние задания для детей, посещающих дошкольные образовательные учреждения не предусмотрены. Во избежание чрезмерного напряжения, вызванного постоянными учебными нагрузками, нормативами предписаны периодические недельные перерывы в учебном процессе дошкольников в зимний и летний период, когда проводятся занятия исключительно эстетически-оздоровительного цикла, увеличивается продолжительность прогулок на свежем воздухе, устраиваются различные творческие конкурсы, состязания, спортивные игры и соревнования.

Глава 2. Предпроектное исследование

2.1 Российский и зарубежный опыт организации детских образовательных заведений на предприятиях: лучшие кейсы (аналоги), востребованность

В современных реалиях, когда молодые родители становятся все более карьерноориентированными, все больше возникает потребность в сохранении баланса между работой и жизнью. Уже сейчас международные компании вводят специальные проекты по сохранению баланса между работой и жизнью, считается что уже в скором времени «забота о детях сотрудников станет повсеместной практикой для крупных компаний и деловых центров». В Москве, как и в большинстве других мегаполисов, жизнь протекает в очень быстром темпе, логистика сложна и занимает много времени, все меньше времени остается на общение с ребенком. Поэтому очень интересен опыт организации корпоративных детских садов, который очень популярен в зарубежных странах. Корпоративные детские сады и комнаты обычны в развитых странах[11]. Первые появились еще в середине 1990-х.

В Российской Федерации офисные детские комнаты и корпоративные детские сады не пользуются большой популярностью из-за дороговизны арендуемых площадей и более строгих по сравнению с западными странами требований законодательства. Как правило полноценные корпоративные детские сады открываются при офисах, которые находятся в «глубинках» и там отсутствует социальная инфраструктура.

Согласно исследованию крупнейшей мировой сети корпоративных детских садов Bright Horizons, наличие корпоративного детского сада является эффективным инструментом привлечения и удержания талантов - 94% работающих родителей согласны на смену компании, если она предлагает корпоративный детский сад близко к офису, 23% работников «отказались работать в компаниях, у которых нет корпоративного детского сада». Для 84% работников наличие корпоративного детского сада является «определяющим фактором при выборе места работы». Механизм работы данного инструмента: во-первых, сильно понижается вероятность увольнения работника по собственному желанию, пока ребенок посещает корпоративный детский сад. Во-вторых, работники могут выходить из декретного отпуска на полгода-год раньше при наличии корпоративного детского сада, причем молодые мамы являются одними из наиболее замотивированных сотрудников после выхода из декрета. По статистике Росстата уровень занятости мам дошкольников непрерывно растет, за 10 лет процент работающих матерей вырос с 62,8 до 67,1%. В-третьих, наличие детской комнаты или детского сада увеличивает престиж компании и помогает сохранять баланс между работой и жизнью. После создания детской комнаты в ИТ-компании «Пилот» текучка кадров среди женщин упала на 10%. А в компании ГК «Фотосклад» текучка вообще упала в несколько раз, лояльность работников компании выросла, причем даже у сотрудников, которые только планируют ребенка. Так же, поскольку отпадает необходимость ехать за ребенком в детский сад к определенному времени, сотрудники спокойно заканчивают свою работу. Кроме того, поскольку ребенок находится близко к офису, появляется больше времени для общения с ребенком, например, в машине по пути на работу или домой и в обед.

Если рассматривать денежную выгоду от организации корпоративного детского сада или детской комнаты, то, по статистике, поиск сотрудников на период трехлетнего декретного отпуска выходит дороже: по подсчетам компании Zutano работники декретных позиций приносили на четверть меньше доходов из-за того, что их необходимо было обучать. Общие затраты на организацию и поддержание детской комнаты выходят ниже, чем на организацию корпоративного праздника. Также интересным является тот факт, что наличие корпоративного детского сада оказывает влияние на уровень заработной платы - работодатель может сэкономить на заработной плате сотрудников и платить ненамного выше рынка.

Корпоративные детские сады и детские комнаты есть у международных гигантов Google, Apple, BMW, Sow Experience Inc.

В России существует 2 варианта размещения детей на работе : корпоративный детский сад и детская комната. Каждый из вариантов обладает своими плюсами и минусами.

В сфере корпоративных детских садов одним из лучших считается One International School. Их первоначальной концепцией было создание корпоративных детских садов «под ключ» для международных компаний, но довести эту идею до подписания контрактов не получилось, и они перепрофилировали идею в пользу открытия детских садов в бизнес центрах для распределения расходов на несколько компаний.

С 2015 по 2017 год в Москве было открыто четыре сада. Сейчас клиентами One International School являются 183 ребенка от 1,5 до 7 лет. Услугами садиков пользуются сотрудники таких компаний, как Intel, Adidas, BBDO, Microsoft, Huawei и другие.

В детском саду дети общаются с носителями 3-х иностранных языков. Сначала данная опция интересовала экспатов, но затем она приглянулась и российским сотрудникам.

В саду дети распределены в группы до 15 человек, в каждой группе по 3 педагога. Для каждого ребенка разрабатывается свой индивидуальный план развития.

Стоимость услуг детского сада составляет 60-70 тысяч рублей. Часть родителей самостоятельно платят за детский сад, часть компаний компенсируют определенный процент.

За 1 год работы первый сад имел почти 8 миллионов рублей выручки и 485 тысяч чистой прибыли, за 2 год работы выручка каждого садика составила 20 миллионов рублей. В 2017 году была запущена франшиза для работодателей.

В России корпоративные детские сады есть в фирмах «Эвалар», «Ростелеком», Банк Хоум Кредит, «Мираторг» и других. По данным Росстата доля корпоративных детских садов на рынке дошкольных учреждений менее 2%.

Но при этом не всегда корпоративный детский сад окупает себя как самостоятельное предприятие - компания «Мираторг» открыла корпоративный детский сад в селе Мальцевка Белгородской области.

В 2015 году детский сад был убыточен, но он был стратегически важным элементом кампании по привлечению человеческих ресурсов, так как квалифицированные специалисты не согласились бы работать в Мальцевке, если бы им не предоставили коттеджи и инфраструктуру. Важно отметить, что стоимость детского сада для сотрудников компании составляет 5 500 рублей из которых 3 760 рублей компенсируется государством.

Корпоративные детские комнаты являются более дешевым и простым способом присмотра за детьми сотрудников. К детским комнатам предъявляются не такие строгие требования, как к детским садам, а лицензию вообще получать не надо. Но при этом в детских комнатах нельзя размещать спальные места и кормить детей, компании находят следующий выход из данной ситуации - кормят детей в офисных кафе или кухнях, а в самой комнате располагаются диваны, если дети захотят поспать.

Детские комнаты есть в компаниях ABBYY (более семи лет), «Просвещение», в астраханской IT-компании «Пилот», ГК «Фотосклад», фонде Sattva Foundation (фонд инвестирует в проекты, связанные с детьми).

Фирма «Восход солнца» изначально собиралась организовывать корпоративные детские сады «под ключ», но она тоже не смогла заключить договоры, поэтому она была перефокусирована на создание детских комнат в офисах больших компаний, также они расширили свои услуги на организацию детских пятниц и летних лагерей для сотрудников бизнес-центров, образовательные семинары для родителей о том, как создать дома среду, которая удовлетворяет ребёнка, и как ему помогать. Клиенты компании - Johnson & Johnson, PricewaterhouseCoopers, Mary Kay, в KPMG. Также у компании появилось еще одно направление - открытие детского сада на 30 детей в коттеджном посёлке «Зелёный мыс» Заказчик - девелопер, у него появилась необходимость не только строить дома, но и заниматься социальной инфраструктурой -- детскими садами и школами.

2.2 Бизнес-идея проекта: концепция и основные характеристики создаваемой организации

Частный детский сад планируется открыть в бизнес центре Метрополис, который находится в шаговой доступности от метро Войковская.

Данный бизнес центр состоит из трех восьмиэтажных офисных зданий, рядом расположен торговый центр Метрополис. В бизнес центре арендуют помещения крупные международные компании, например, Procter & Gamble, Ericsson, «Abbott Laboratories», Puma Rus, Dell, Duracell, Coty, TMF Group, VF C.I.S., HP и другие. Поскольку арендаторами бизнес центра являются крупные международные компании, соответственно, спрос на корпоративный сад для бизнес центра ожидается стабильно высокий.

Планируется аренда площади 145 метров на 1 этаже. Арендная ставка - 1 000 000 рублей в месяц. Данная площадка имеет отдельный вход с улицы.

Планируется 30 детей на постоянных абонементах и 15 варьируемых абонементов. Стоимость планируется рассчитывать на почасовой основе для варьируемых абонементов, если ребенок ходит не постоянно, и на ежемесячной основе для постоянных абонементов.

Планируемая стоимость варьируемого абонемента - 300 рублей в час или 56 700 в месяц, планируемая стоимость постоянного абонемента - 50 000 рублей.

Возрастная группа от 3 до 7 лет. Часы работы с 8.00 утра до 8 вечера. Дополнительная услуга - помощь в выполнении домашнего задания для учеников младшей школы.

Ожидается, что компании-арендаторы бизнес центра расширят социальный пакет сотрудников включением частичной или полной оплаты услуг детского сада.

2.3 Потребительские предпочтения: опрос (customer development)

Для глубинного выявления потребительских предпочтений было проведено исследование в виде телефонного интервью. Анализ был проведен по 10 структурированных интервью, длительность которых составляла от 20 до 43 минут.

Критерии подбора респондентов - работа в международной компании, расположение офиса компании в бизнес центре Метрополис, наличие детей дошкольного возраста.

Данный способ позволил вынести много инсайтов по работе детских садов и требованиям родителей к ним. В интервью было 24 вопроса, в некоторых были предложены варианты ответа для сохранения корпоративной тайны (вопрос о материальном положении) и варианты для обсуждения, если родители затруднялись с ответом (например, вопрос о развивающих занятиях).

В начале каждого интервью была оговорена информация о том, что все вопросы относятся к нормальному времени - до введения режима самоизоляции для вопросов из блока о посещаемых детских садах и развивающих занятий или после снятия режима самоизоляции для блока исследования заинтересованности проектом.

В исследовании приняло участие 10 мам из нескольких международных компаний, офис которых расположен в бизнес центре Метрополис, средний возраст матерей был 36 лет (график 1). Большинство из респондентов занимают руководящие позиции в рассматриваемых международных компаниях.

График1. Возраст респондентов Источник: Собственный анализ

Возраст детей варьировался от 2 до 6 лет. Восемь из десяти детей посещают детский сад постоянно, 1 дополнительно находится под присмотром бабушки, 1 ребенок вообще не ходит в детский сад, а за ним присматривает отец.

6 из 10 детей ходят в государственный детский сад, при этом 1 ребенок посещает детский сад 3 часа в день и затем находится под присмотром няни, 3 ребенка ходят в частный детский сад. Ребенок, который не ходит в детский сад, - не посещает его по причине отсутствия детских садов в районе, так как семья проживает в новом районе. Три семьи, которые посещают государственный сад рассматривают его только как возможность социализации ребенка, 1 семья хочет перевести ребенка в частный детский сад, но пока такие учреждения в удобном местоположении отсутствуют, 1 респондент доволен группой в государственном детском саду, она оказалась даже лучше, чем рассматриваемый ранее частный, 1 респондент выбрал государственный сад из-за его дешевизны, 2 из 3 респондентов, которые предпочли частный сад, выбрали его из-за наличия хорошей программы, 1 семья выбрала частный детский сад по причине небольшой численности детей в группе как фактора меньшего риска инфицирования ребенка.

9 из 10 родителей заинтересованы в открытии корпоративного детского сада, при этом в некоторых случаях респонденты уже неоднократно обращались в кадровую службу с данной просьбой. Респондент, который ответил отрицательно, водит ребенка в государственный детский сад в районе проживания, долго добирается до работы и тратит чуть меньше 10 тысяч рублей на детский сад и развивающие занятия.

В среднем респонденты тратят по 19,8 тысяч рублей на детский сад или присмотр за ребенком и по 11,6 тысяч на развивающие занятия. Важно отметить, что чем меньше родители тратят на детский сад, тем больше они тратят на развивающие занятия для детей.

Респонденты готовы платить почти 38 тысяч рублей ежемесячно за корпоративный детский сад без учета компенсации работодателя, при условии, что в эту стоимость включены развивающие занятия. Как видно из графика 2 сумма, которую респонденты готовы платить за частный детский сад равна, а иногда и превышает актуальные затраты, это связано с тем, что дети половины респондентов ходят в государственный сад, и судя по исследованию респонденты готовы платить больше фактических расходов за то, что ребенок будет находиться рядом и будет обучаться в частном саду с хорошей программой.

График 2. Фактические расходы и готовность платить за проект Источник: Собственный анализ

Все респонденты отводили ребенка в сад каждый день. Абсолютное большинство респондентов отметили часы работы детского садика с 8 утра.

2 из 10 родителей не пользуются ДМС для детей и ничего об условиях не знают, у 1 респондента компания не предоставляет ДМС на ребенка, у 7 респондентов детская ДМС покрывается частично, на 50 %.

3 из 10 респондентов считают, что вероятность расширения социальной страховки на полную или частичную компенсацию стоимости детского сада работодателем низкая, один считает, что она высокая и 6 из 10 считают, что данная вероятность средняя.

9 из 10 респондентов отметили интерес к открытию корпоративного детского садика в пешей доступности до 10 минут от офиса, один отметил важность наличия там парковки хотя бы на 3 машиноместа. Все респонденты выказали незаинтересованность детской комнатой в самом бизнес центре, так как в международных компаниях график работы варьируемый, в том числе и обеденное время, соответственно, использование детской комнаты будет мешать графику работы, некоторые отмечали важность проведения обеда с коллегами и устойчивое мнение, что детские сады более безопасны, чем детские комнаты. В семьях 9 из 10 респондентов работают оба родителя. Материальное положение (график 3) половины респондентов оценивается как в целом обеспеченные, 2 респондента хорошо обеспечены и 2 респондента в устойчивом материальном положении.

График 3. Как Вы оцениваете материальное положение Вашей семьи? Источник: Собственный анализ

Подавляющее большинство - 7 из 10 мам доверяют мнению знакомых людей, чуть больше половины респондентов обратили бы внимание на рекламу в группах социальных сетей, половина обратила бы внимание на яндекс-директ, на наружную рекламу обратили бы внимание только 3 из 10 респондентов (график 4). Так же были вынесены интересные предложения по рекламе такие как геотаргетинг, реклама в лифте бизнес центра, кросс-промо с некоторыми детскими магазинами рядом.

График 4. Как Вы оцениваете материальное положение Вашей семьи? Источник: Собственный анализ

Самой популярной социальной сетью окался Facebook, причем отмечалось, что большинство мам и групп для мам находятся на данной площадке (график 5). Чуть реже Instagram и Вконтакте.

График 5. Какими социальными сетями Вы чаще пользуетесь?

Источник: Собственный анализ

Было вынесено много инсайтов по поводу развивающих занятий - большинство респондентов высказались против системы Монтессори, некоторые не верят, что она работает, некоторые считают ее бесполезной, так как она заканчивается с выходом из сада, некоторые против ее, потому что она изначально разрабатывалась для работы с детьми с особенностями развития. Подготовка к школе вызвала больший интерес - 7 из 10 мам заинтересовались данными занятиями, но при этом 2 мамы сказали, что рассматривают подготовку к школе только в самих школах, так как в начальной школе важен классный руководитель. Если ребенок ходит в подготовительную группу к определенному преподавателю, то он попадет именно в его класс при распределении.

Все родители высказались за изучение иностранного языка, некоторые отметили необходимость наличия одной группы с носителем языка, некоторые говорили, что иностранный язык полезен детям с 5 лет, так как ранее у них ничего не закрепляется. Все родители заинтересованы в развитии творческого воображения детей. Почти все отметили важность наличия спортивных занятий - гимнастики, танцев, аэробики, хореографии или иных танцев по возрасту. Необходимость постоянного логопеда (хотя бы 1 раз в неделю отметили 6 из 10 респондентов), 1 респондент заявил о его необходимости по потребности. Оказалась очень популярна услуга наблюдения врача-невролога перед школой - данная услуга позволяет подготовить ребенка к переходу от сада к школе, учит усидчивости, координации и фокусированию. 3 из 10 мам водят детей на данные занятия, еще 5 мам заинтересовались данной услугой. В 40% случаев звучал запрос на бассейн, 3 мамы сами предлагали шахматы, причем отмечалось, что дети с 3 лет могут их освоить. Несколько раз мамами предлагались развивающие занятия по окружающему миру, простейшим опытам, а также театр теней, съемка фильмов и так далее. Некоторые родители предостерегали от гипернагрузки на детей, которыми часто «болеют» частные садики, отмечали важность квалификации персонала, вплоть до определенных рекомендаций - воспитатели должны быть не из числа молодежи, обязательно иметь детей и опыт работы в системе образования. Некоторые родители отмечали важность каждодневных фотографий и коротких видеороликов на тему развивающих занятий и жизни ребенка в детском коллективе в группе whatsapp, некоторые относятся к этому как к спаму. Некоторые родители заявляли важность наличия камер в комнатах, некоторые считают, что это перебор. Одна из мам указала на важность разделения групп по возрастам, так как уже был печальный опыт вынужденного перехода из хорошего частного сада по причине добавления в младшую группу восьмилетнего мальчика на лето. Большинство матерей выявили преимущество корпоративного детского сада в том, что дети компании будут общаться друг с другом постоянно, плюс изначально выборка детей будет хорошая, так как все работают в одном бизнес центре. Родителей не смущает то, что в детском саду будут дети работников других компаний бизнес центра.

Несколько мам обратили внимание на большую востребованность яслей для детей от 3 месяцев до 1,5 лет, так как в международных компаниях женщины на руководящих постах очень быстро выходят из декрета (вплоть до 3 месяцев), а ребенка оставить под присмотром даже в частных садах почти невозможно, плюс фактор страха оставить маленького ребенка чужому человеку на полный день, соответственно, очень интересен формат яслей именно в бизнес центре для женщин-руководителей, чтобы можно было всегда быть рядом с ребенком и даже кормить его.

Глава 3. Проектирование

3.1 Стратегический анализ проекта

В современном мире ни один успешный проект не может быть запущен без предварительного стратегического анализа, базовыми частями которого являются SWOT- анализ и PEST- анализ.

Для оценки макроокружения проекта по открытию частного детского сада будет использован PEST-анализ. Он поможет скорректировать финальную концепцию учреждения.

Первый политический фактор- влияние пандемии коронавируса и самое главное период выхода из него - мобильность людей между странами сокращается, соответственно, меньше будет экспатов, которых сильно привлекают услуги билингвистических детских садов и преподавателей носителей языка. Сокращение количества проверок со стороны контролирующих органов в 2020 году является положительным фактором. Следующий фактор - постоянные изменения требований к образовательным организациям.

Экономический - упало экономическое благосостояние граждан, некоторые даже потеряли работу. Наибольший урон был нанесен малому и среднему бизнесу, особенно сегменту услуг. С одной стороны это убрало конкурентов с рынка, с другой стороны - понизило платежеспособность потребителей. При этом важно отметить, что целевая аудитория работает в больших международных компаниях, у которых достаточно высокий запас прочности для того, чтобы не закрывать российские офисы и не увольнять сотрудников. Далее важным фактором является нестабильность курса рубля. По данным Bloomberg в апреле курс рубля занял 2 место по волатильности (после мексиканского песо).

Социокультурный фактор -в период после коронавируса, с одной стороны, родители будут с опаской вести детей в сады, более того, по прогнозам осенью возможна вторая волна заболеваний, соответственно, необходимо рассмотреть вариант открытия после нового года, так как коллективный иммунитет будет выше. С другой стороны, после продолжительного периода работы из дома родители с большей охотой пойдут на работу и будут брать меньше дней домашнего офиса. Также, поскольку в международных компаниях работает много людей в оупенспейсах, многие фирмы выбирают стратегию постепенного допуска сотрудников в офис Бизнес-центра, соответственно, много международных компаний вернут сотрудников в бизнес-центры намного позже, нежели будет снят режим самоизоляции в Москве.

Технологические факторы необходимо рассматривать на нескольких уровнях - детский и взрослый. Детский технологический фактор не оказывает влияния на проект, поскольку в дошкольном возрасте детям важно реальное общество, а не виртуальное. Онлайн занятия для детей дошкольного возраста малоэффективны и не позволяют заменить развитие в процессе живого общения и социализацию в детском коллективе. В любом случае, даже при онлайн занятиях, родители вынуждены быть активно вовлеченными в них, чтобы помогать ребенку. Важным еще является фактор того, что большинство родителей против долгого сидения детей за компьютером. Со стороны родителей угроз больше - самоизоляция показала, что бизнес в режиме постоянного домашнего офиса возможен, некоторые международные компании планируют даже перевести сотрудников на постоянную работу из дома после окончания эпидемии.

Далее будет использован инструмент стратегического анализа - SWOT-анализ, он используется для выявления сильных и слабых сторон, угроз и возможностей запускаемого проекта. В данном анализе необходимо ввести предпосылку об условности, так как можно только спрогнозировать плюсы и минусы компании, реальная ситуация будет видна только после запуска учреждения.

Табл

Подобные документы

• Бизнес-план открытия ателье

  Изучение теоретических и практических аспектов разработки бизнес-плана организации. Рыночная оценка бизнес-идеи и разработка бизнес-плана открытия швейного ателье. Расчет финансовой осуществимости открытия ателье, документирование, контроль деятельности.
  
  курсовая работа [573,7 K], добавлен 25.09.2011
  

• Совершенствование организационной системы муниципального бюджетного образовательного учреждения

  Анализ организационной структуры, внутренней и внешней среды организации. Разработка и обоснование направлений организационного развития школы. Кадровый потенциал образовательного учреждения. Упорядочение организационно-структурных характеристик.
  
  курсовая работа [217,3 K], добавлен 18.05.2014
  

• Совершенствование деятельности муниципального учреждения дошкольного образования

  Характеристика проблем деятельности дошкольных образовательных учреждений в РФ: проблемы управления и финансирования ДОУ, стратегические направления их развития. Изучение системы управления и организации труда в дошкольном образовательном учреждении.
  
  дипломная работа [162,0 K], добавлен 05.07.2010
  

• Проект по организации дошкольного образовательного учреждения "Автономная некоммерческая организация "Детский центр дошкольного образования"

  Место стратегического управления в системе управленческих решений. Организационная характеристика АНО УПК "Детский центр дошкольного образования". Стратегический анализ внешней и внутренней среды, формирование стратегических альтернатив организации.
  
  дипломная работа [614,6 K], добавлен 27.02.2015
  

• Диагностика стратегического управления Муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения

  Диагностический анализ дошкольного образовательного учреждения. Ранжирование проблем управления, исследование внешней и внутренней среды, конкурентных преимуществ организации. Методика стратегического планирования и прогнозирования развития организации.
  
  курсовая работа [3,0 M], добавлен 28.06.2014
  

• Теоретический анализ бизнес-планирования как основы инновационного развития организаций и разработка рекомендаций по развитию нового направления бизнеса

  Роль инновационной деятельности в современной экономике России. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "Потенциал". Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта по развитию нового направления бизнеса организации, оценка его эффективности.
  
  курсовая работа [2,5 M], добавлен 09.01.2011
  

• Разработка бизнес-плана в социокультурном учреждении

  Бизнес-план: понятие, классификация, основы разработки; содержание и структура в социально-культурной сфере. Разработка бизнес-плана социально-культурного учреждения Государственного автономного учреждения Республики Коми "Театр оперы и балета".
  
  курсовая работа [48,4 K], добавлен 07.03.2014
  

• Разработка бизнес-плана

  Содержание финансового плана, его структура и предъявляемые требования, оценка роли и значение в процессе разработки бизнес-плана. Разработка и обоснование разделов плана проникновения в новый целевой сегмент. Источник информации при исследовании рынка.
  
  контрольная работа [26,6 K], добавлен 25.11.2014
  

• Составление бизнес-плана

  Сущность и значение бизнес-планирования. Особенности формального и стратегического планирования. Разработка бизнес-плана предприятия. Основные требования к разработке бизнес-планов. Процесс составления бизнес-плана. Основные методы исследования рынка.
  
  контрольная работа [33,7 K], добавлен 30.11.2010
  

• Разработка бизнес-плана по оказанию услуг в сфере коммуникации

  Понятие и функции бизнес-плана. Анализ технико-экономических показателей ООО "Сибирская информационная компания". Рынок вендинга в России и за рубежом. Бизнес-план по оказанию услуг в сфере коммуникации. Составление оперативного плана организации.
  
  дипломная работа [3,6 M], добавлен 25.08.2013
  

• Организация системы менеджмента дошкольного образовательного учреждения

  Характеристика предприятия и его организационной структуры. Анализ внешней и внутренней среды, слабые и сильные стороны организации. Разработка дерева целей. Стиль руководства, описание процесса мотивации. Межличностные взаимоотношения между персоналом.
  
  курсовая работа [58,7 K], добавлен 07.12.2009
  

• Организация труда работников службы ДОУ

  Описание труда работников службы дошкольного образовательного учреждения и раскрытие их основных функций, права и ответственность. Общие требования к организации и условиям труда. Формы организации делопроизводства. Оборудование рабочего места секретаря.
  
  курсовая работа [32,7 K], добавлен 25.05.2014
  

• Принципы разработки бизнес-плана

  Основные требования к разработке и принципиальные модели бизнес-планов. Особенности разработки основных разделов бизнес-плана. Задачи службы маркетинга на предприятии. Возможные меры по развитию производства. Анализ риска в деятельности предприятия.
  
  реферат [49,0 K], добавлен 23.05.2010
  

• Основы разработки бизнес-плана развития организации

  Этапы процесса планирования развития организаций. Основные требования к содержанию бизнес-планов. Место бизнес-планирования в системе планирования развития организации. Процедура разработки бизнес-плана. Консалтинг и аутсорсинг при его разработке.
  
  реферат [43,9 K], добавлен 25.05.2010
  

• Разработка бизнес-плана реализации стратегии деятельности коммерческой организации

  Характеристика стратегии деятельности коммерческой организации. Бизнес-план и адаптация его структуры к стратегии деятельности коммерческой организации в условиях жесткой конкуренции в отрасли. Разработка, формирование и обоснование финансового плана.
  
  курсовая работа [206,2 K], добавлен 03.05.2009
  

• Разработка рекомендаций по совершенствованию системы оценки и аттестации руководящих кадров организации "Школа "Бакалавр"

  Особенности проведения оценки и аттестации руководящих кадров. Общая характеристика частного образовательного учреждения "Школа "Бакалавр" и анализ системы управления персоналом. Затраты на подготовку специалиста, прошедшего процедуру "центр оценки".
  
  дипломная работа [157,5 K], добавлен 24.10.2012
  

• Совершенствование кадровой политики организации (на примере государственного образовательного учреждения "Школа-интернат")

  Теоретические основы кадровой политики организации: сущность, цели, направления и место кадровой политики в системе управления персоналом. Анализ кадровой политики государственного образовательного учреждения "Школа-интернат №26" среднего образования.
  
  дипломная работа [149,8 K], добавлен 22.07.2010
  

• Разработка бизнес-плана туристической фирмы

  Сущность и значение бизнес-планирования в инновационной деятельности предприятия. Процесс разработки и реализации инновационного бизнес-плана. Анализ рынка сбыта. Разработка стратегии турфирмы по продвижению турпродукта "Дели Тур" на рынок России.
  
  курсовая работа [122,6 K], добавлен 04.01.2013
  

• Разработка и практическая реализация бизнес-плана розничной торговли магазина зоотовары

  Определение и характеристика бизнес-планирования: цели и задачи, функции, принципы. Разработка бизнес-плана создания магазина розничной торговли зоотоварами. Структура посетителей торгового предприятия. Отчет о прибылях и убытках данной организации.
  
  курсовая работа [428,2 K], добавлен 22.04.2015
  

• Разработка базовых программ финансового оздоровления для кредитных организаций на примере Абаканского отделения №8602 Восточно-Сибирского банка Сбербанка России (ОАО)

  Понятие и сущность финансового оздоровления кредитной организации, правовые и экономические основы данного процесса, составление плана проведения и контроль за выполнением. Разработка базовой программы финансового оздоровления для кредитного учреждения.
  
  дипломная работа [151,0 K], добавлен 25.06.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам