Главная Коллекция "Revolution" Менеджмент и трудовые отношения Особенности организации с обращениями граждан

Особенности организации с обращениями граждан

История развития нормативно–правовой и нормативно–методической базы, регламентирующие организацию работы с обращениями граждан в государственных учреждениях. Проблемы в работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной Регистрационной Службы.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 16.04.2021
Размер файла 44,7 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Далее наступает этап рассмотрения обращения гражданина. Собираются соответствующие справки, доказательства, дополнительные сведения по поводу данной жалобы. Если гражданин был прав в обвинении сотрудника управления, то по поводу работы сотрудника принимаются меры, зависящие от серьезности и характера проступка. Лицо, подавшее жалобу, об исходе событий уведомляют ответным письмом. Но, есть и другой вариант исхода событий, не благоприятный для гражданина. Если нет доказательств вины сотрудника и его вина не доказана, то тут возникает проблема. На гражданина, обратившегося в отдел с жалобой, подается встречный иск. По статье уголовного кодекса РФ за клевету на государственного служащего предусмотрено наказание. Следовательно, прежде чем вступать в такие отношения с организацией, нужно быть уверенным в своих суждениях, в противном случае, не следует обращаться, так как возлагается уголовная ответственность.

Заключение

В заключении можно сделать вывод, что в современном делопроизводстве по обращениям граждан Российской Федерации нет единой унифицированной формы инструкции по работе с обращениями граждан. В некоторых организациях инструкция отсутствует, и они осуществляют свою работу по обращениям граждан, ссылаясь только на Федеральный закон, но это не совсем удобно, так как Федеральный закон не затрагивает специфические свойства и функции каждой организации.

Организация работы с обращениями граждан обеспечивает следующие задачи:

Регистрация всех поступающих обращений граждан;

Контроль за рассмотрением обращений и выполнением принятых по ним решений;

Информирование граждан о решениях, принятых по их обращениям;

Направление непрофильных для организаций обращений по принадлежности с обязательным уведомлением граждан;

Систематический анализ, рассмотрение результатов рассмотрения обращений, выявление и устранение причин, которые порождают нарушение прав и интересов граждан.

Делопроизводство по обращению граждан ведется централизованно и отдельно от других видов делопроизводства. Ведение делопроизводства по обращению граждан возлагается на специально обученных и уполномоченных должностных лиц. В организациях, в которые поступает большое количество обращений, могут создаваться специальные структурные подразделения для работы с ними.

Обращения граждан выражают интересы граждан и являются источником информации необходимым для решения вопросов государственного характера. Работа с обращениями граждан должна контролироваться как государством, так и самими гражданами, которые обращаются со своими обращениями. Зная свои права и порядок работы с обращениями, граждане всегда получат полную и квалифицированную помощь.

Роль обращений граждан в современном обществе велика, потому что именно обращения являются катализатором общественного мнения, уровня доверия населения к органам власти. От того, как часто граждане обращаются к власти, какова различная тематика посланий, можно выявить основные проблемы, с которыми сталкивается общество.

Для организаций и должностных лиц постоянное совершенствование деятельности, своевременное и правильное рассмотрение обращений граждан, выявление и устранение причин, вызывающих жалобы, имеет большое значение. Я думаю, что в своей работе я решила все необходимые задачи и тем самым достигла поставленных целей. Я рассмотрела понятие и виды обращений граждан, изучила полный цикл работы с ними, предоставила для ознакомления нормативный документ, в котором регламентирована вся работа с такими видами документов. Ну и самое главное, выявила их особенности от других видов документов, ведь, являясь одной из форм участия трудящихся в управлении, обращения граждан способствуют усилению контроля народа за деятельностью государственных и общественных органов, борьбе с волокитой, бюрократизмом и другими недостатками в их работе.

Работа с обращениями граждан имеет свою специфику и ведется отдельно от общего делопроизводства. При работе с ними действуют особые правила, регулирующие вопросы их исполнения, регистрации, формирования в дела, хранение. Законодательство требует строгого соблюдения установленного порядка и сроков исполнения обращений граждан.

Изучив данную тему, могу с полной уверенностью сказать, что работать с обращениями граждан в организации очень интересно, так как через них происходит связь государственного аппарата с населением.

Обращения являются средством выражения интересов граждан, существенным источником информации, необходимой при решении текущих и перспективных вопросов государственного, хозяйственного и социально-культурного строительства. Они раскрывают определенные закономерности социального развития.

Список используемых нормативных актов

Указ Президиума Верховного Совета СССР от 12.04.1968 г. № 2534-VII с изменениями 1980 и 1988 годов. «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан»1.

Закон СССР от 26 июня 1968 г. № 2830-VII «Об утверждении Указа Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан»2.

Федеральный Закон № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 21.04.2006 г.

Постановление Минтруда РФ от 16 января 2002 г. N 3 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации работы по приему граждан в органах по труду и органах социальной защиты населения субъектов Российской Федерации"

Пшенко А.В., Доронина Л.А. Делопроизводство. М., 2004 г. 35стр.

В.А. Кудряев Организация работы с документами. 2-е издание.

М., 2002 г. 152стр.

Журнал Отдел кадров №6. М., 2003 г. 54 стр.

Журнал Секретарское дело №3. М., 2006 г.

Журнал Управление персоналом №3. М., 2005 г.

Журнал Кадровик №10. г. М., 2006 г, 67 стр.

А.А. Быков Краткий юридический словарь. М., 2006 г.

Инструкция Управления Федеральной Регистрационной службы отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц.

Конституция Российской Федерации: офиц. текст. - М.: Маркетинг, 2001. С. 10

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации: федер. закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ

Об утверждении типового положения о ведении делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан в государственных органах, на предприятиях, в учреждениях и организациях // постановление от 30 ноября 1981 года утвержденное государственным комитетом СССР по науке и технике № 463 государственным комитетом по стандартам № 162 главным архивным управлением при Совете Министров СССР № 298

Размещено на Allbest.ru

...

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены