Економічний зміст і мотивація злиття та поглинання компаній. Передумови, об’єктивна необхідність та тенденції злиття та поглинання компаній на світовому ринку. Аналіз діяльності компанії на світовому ринку M&A. Напрями удосконалення діяльності IDS GROUP

Ініціатором об'єднання була інвестиційна фірма Salford, яка ще з 2002 року почала концентровати активи у сфері виробництва мінеральної води, викупивши частки в грузинської компанії GG & MW. Через рік процеси злиття і поглинання охопили і українську компанію «ІДС» [54]. Salford здійснила реструктуризацію цієї компанії, у результаті чого вона відмовилася від продажу пива, почавши спеціалізуватися на просуванні продукції Миргородського заводу. Альянс грузинської та української компаній дозволив їм поліпшити дистрибуцію своїх марок за рахунок спільного використання збутових мереж. Також ІДС отримала можливість просувати міжнародний бренд, ставши ексклюзивним продавцем Боржомі в Україні. Але, виникли певні проблеми, оскільки ніша «вода для здоров'я» в Україні була вже зайнята Миргородською водою. Щоб уникнути конкуренції між спорідненими торговими марками, Боржомі для України перепозиціювали у воду преміум-сегмента.

Salford купив в Україні також Моршинський завод мінеральних вод «Оскар», його дистриб'ютора - компанію «Нова» [54].

Враховуючи, як показує практика, високий ризик невдач при злиттях і поглинаннях, власники компаній готувалися до будь-якого, навіть песиместичного сценарію подальшого розвитку подій. Після завершення злиття мінімальною ціллю було зберегти доходи компаній на попередньому рівні. З цим IDS Group впоралася, і навіть почали нарощуватися обсяги продажу. Якщо до злиття компанії сумарно продали близько 192,4 млн. л мінеральної води, то уже в 2009-му об'єднана компанія реалізувала 257,7 млн. л, а в 2010-му - 291,3 млн. л. [58].

Злиття двох компаній та їхніх мереж дозволило врівноважити продаж і рівномірніше охопити ринок. Миргородська користувалася більшим попитом в центральних та східних областях, а Моршинська - у західних. Момент для об'єднання було обрано вдало. На ринку мінеральної води працюють, як великі іноземні компанії, так і багато дрібних виробників. Але в результаті злиття з'явився сильний, конкурентоспроможний лідер [55].

До того ж потужні ТНК не дуже охотно виходять на український ринок мінеральної води, передусім через її низьку вартість порівняно з ринками багатих країн. Так, Nestle, працює в Україні на кондитерському та харчовому ринках, але мало представлена в сегменті мінеральних вод. PepsiCo теж не поспішає виводити на український ринок питну воду Aqua Minerale [38].

Пізніше IDS придбала однією з популярних вітчизняних торгових марок - мінеральна вода «Трускавецька». Керівники холдингу вирішили концентрувати у своїх руках весь водний бренд, який охопив 6 вітчизняних виробників. IDS Group почала скуповувати інших виробників «Трускавецької»: невелику фірму «Львів-Автозапчастини», компанії «Акваріус» і «Анна Г» [58].

International Distribution Systems limited у квітні 2011 р. отримала домінуючий контрольний пакет акцій ПрАТ «Миргородський завод мінеральних вод» - 99,5609%. У липні 2018 р. відбувся примусовие викуплення усіх акцій підприємства (100%).

Таблиця 2.5

Динаміка продажу торгових марок IDS Group [54]

Група компаній IDS Group є безаперечним лідером українського ринку мінеральних вод у всіх його категоріях. Сьогодні група компаній контролює біля 30% ринку, що у 3 рази більше, ніж частка ринку найближчого конкурента. IDS Group є частиною міжнародної компанії IDS Borjomi International - однієї з трьох найбільших компаній на ринку мінеральних вод СНД та Прибалтики, лідера в категорії природних бутильованих вод. На сьогоднішній день до IDS Borjomi International входять: IDS Borjomi Georgia (Грузія), IDS Group (Україна), IDS Borjomi Russia (Росія), IDS Borjomi Europe (Литва) [6].

Основні підприємста, які входять до складу IDS Group, наведено у Додатку І.

IDS Group виробляє та просуває на ринку збалансований портфель мінеральних вод, що видобуваються в екологічно чистих курортних регіонах України, і представлені на ринку торговими марками «Моршинська», «Миргородська», «Трускавецька Аква-Еко», «Трускавецька кришталева», «Старий Миргород», «Сорочинська». За даними народного рейтингу Фаворити Успіху, три головні бренда IDS Group (Моршинська, Миргородська та Боржомі), починаючи з 2005, щороку стабільно посідають три перші місця в рейтингу категорії «Мінеральна вода року» [24].

Основні показники діяльності IDS Group за 2017 - 2018 рр. наведені у табл. 2.7. На основі проведених розрахунків, можна побачити, що чистий дохід від реалізації продукції у 2018 році, порівняно з 2017 зріс на 12 485,9 тис. грн., або на 12,6%. Прибуток чистий у 2018 році теж продемонстрував тенденцію до підвищення (3393,7 тис. грн., або 33,9 %). Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації зменшилися на 1,91 коп. Така зміна викликана непропорційним зростанням повних витрат на виробництво (зросли на 9 092,2 тис. грн., або на 10,1 %) [54].

Нині дане підприємство має значну кількість конкурентів. Як тільки певний товар вступає в стадію зростання, необхідно розробляти новий. Варто звернути увагу також на те, що за останні 5 - 7 років лідери ринку (IDS Ukraine, Coca-Cola Company) приділяли серйозну увагу стратегічному розвитку своїх брендів. Так, було здійснено:

– формування «персональних» потреб відносно вживання бутильованої мінеральної води;

– розроблення чіткого позиціонування бренду;

– формування системної комунікаційної політики, щоб позиціонувати бренд споживачу [24].

Таблиця 2.6

Основні показники діяльності IDS Group за 2017 - 2018 рр. [54].

Слід зазначити, що компанія IDS Group влітку і на свята випустила новий вид мінеральної води зі смаком апельсина. Затрати підприємства на стимулювання збуту зберігаються на колишньому рівні або збільшуються, щоб протидіяти конкурентам. Підприємство на цьому етапі починає отримувати значний прибуток, який зростає і досягає максимуму до кінця святкових днів чи літнього сезону.

Сьогодні виробники мають проводити постійну роботу над просуванням товару на ринок та запровадженням інноваційних технологій маркетингу.

Детальний SWOT аналіз компанії IDS Group Ukraine представлений у Додатку К.

Виявлення переваг та недоліків діяльності підприємства дає можливість виявити загрози і запобігти негативним наслідкам, а також винайти нові можливості і резерви покращення діяльності підприємства (табл. 2.7).

Таблиця 2.7

Визначення сильних і слабких сторін компанії IDS Group [54, 55, 77]

Отже, у компанії IDS Groupдо сильних сторін належать: висока якість продукції, підтверджена відповідністю системи якості вимогам міжнародного стандарту ISO 9002; висока кваліфікація працівників; наявність спеціального потужного обладнання, зокрема обладнання, яке дає змогу здійснювати контроль якості сировини і готової продукції, яка проходить ретельний контроль якості на вході та виході, має привабливий зовнішній вигляд і надійно захищена від підробки, обладнання за останнім словом техніки.

До слабких сторін підприємства можна віднести високі витрати на транспортування, недостатня кількість реклами та великі витрати на виробництво.

РОЗДІЛ 3

НАПРЯМИ УДОСКОНАЛЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ КОМПАНІЇ IDS GROUP

3.1 Шляхи удосконалення позиціонування компанії на зовнішньому ринку

Угоди зі злиття та поглинання є досить ризикованими і ймовірність невдач досить висока. Тому важливо визначити роль стратегічного планування в процесі злиття або поглинання.

Звичайне стратегічне планування угоди злиття або поглинання вимагає вироблення стратегії, визначення компанії-мети і пошук цієї компанії, організацію проведення угоди і саму інтеграцію. Вибір стратегії росту залежить від багатьох чинників, насамперед від виробничих ресурсів підприємства, фінансових можливостей, конкурентоспроможності товару та умов зовнішнього середовища.

Особливо активно під час розроблення стратегій диверсифікації використовували матричні підходи. Найпопулярнішою є матриця портфеля «BCG», що характеризує компанії з урахуванням типу зростання галузі і відносної частки на ринку. Матриця поділяє діяльність компанії на категорії «частка ризику / зростання галузі», де даються такі класифікації: «зірка» - підрозділи із значними темпами зростання і великою часткою ринку; «собака» - підрозділи з низьким темпом зростання / низькою часткою ринку; «дійна корова» - підрозділи із значною часткою ринку і низьким темпом зростання; «проблемні діти» або «знак питання» - підрозділи з низькою часткою ринку і значним темпом зростання. Стратегія у цьому випадку полягає у перекачуванні прибутків від «дійних корів» до «проблемних дітей» [46]. У цьому полягає цінність і популярність матриці «BCG» на певний період часу.

На нашу думку, слід побудувати детальну матрицю «BCG» для компанії IDSGroup (табл. 3.1, рис. 3.1).

Таблиця 3.1

Розрахунки для матриці «BCG» (IDSGroup) [складено автором за: 54]

Всі торгові марки компанії представлені в сегменті негазованих вод. Найсильніший конкурент на ринку мінеральних негазованих вод представлений компанією Coca-Cola, а саме ТМ BonAqua.

Рис. 3.1. Матриця «BCG» (IDSGroup) [складено автором за: 46]

Згідно матриці «BCG», ТМ Моршинська відноситься до товарів сектора «зірки», для якого характерний великий обсяг продажів і висока частка ринку. Компанії доцільно зберігати або навіть розширяти частку ринку, оскільки ця продукція приносить значний прибуток. Але слід не забувати, що виробництво такої продукції потребує великих інвестицій для забезпечення високого темпу зростання, тому чистий грошовий потік від неї досить низький. Але при досягненні прибуткової фази вона можуть стати «дійними коровами».

ТМ Аляска і ТМ Старий Миргород відносяться до товарів «собаки». Темп зростання низький, частина ринку низька, продукт як правило низького рівня рентабельності і вимагає великої уваги з боку керівників. Кілька років тому дані марки займали позицію «дійних корів» в портфелі компанії, але втратили лідерство і були витіснені новими товарами, зі зменшенням прибутку під тиском збитків. Їх або знімають або переносять на інші ринки. Дані товари є взаємодоповнюючими і належать до «дійних корів» в портфелі компанії, тому знімати їх з виробництва не варто. Компанія IDS зберігає у своїй номенклатурі такі продукти так, як відноситься до провідних галузей. Такі ринки провідних галузей деякою мірою захищені від різких коливань попиту і великих нововведень, що докорінно змінюють переваги споживачів, дозволяючи підтримувати конкурентоспроможність продукції навіть в умовах малої частки ринку.

Проте під час розроблення стратегій злиття або поглинання необхідно аналізувати величезну кількість показників, а матричний підхід не дає змоги це зробити. Доцільним є системний підхід до стратегічного планування угод злиття або поглинання, який повинен охопити усі змінні, виділивши провідні [3].

Насамперед наявність плану допомагає запобігати катастрофічним наслідкам необдуманих рішень. Наприклад, запобігати купівлі свідомо збиткових підприємств. Стратегічне планування допомагає також виявити слабкі ланки, розумно оцінити власні ресурси, проконтролювати процес передислокації грошових коштів.

Стратегія злиття або поглинання не може існувати сама по собі. Вона повинна відповідати загальній стратегічній меті компанії. Як можна уявити, в будь-якому акціонерному товаристві це повинно бути підвищення вартості компанії для акціонерів (зростання чистих грошових потоків) за зниження рівня ризику (рис. 3.2).

Рис. 3.2 Складові підвищення вартості компанії для акціонерів [складено автором за: 2]

У разі стратегічного планування на тривалий період часу менеджмент компанії, прагнучи досягти поставленої мети, постає перед вибором між внутрішнім розвитком (зростанням) і зовнішнім форсуванням розвитку - злиття/поглинання. Йдеться про те, що менеджмент компанії визначає можливості виходу компанії на більш виграшну конкурентну позицію. Щоби вирішити це завдання, необхідно створити умови для постійного переміщення ресурсів з недостатньо продуктивних видів діяльності до продуктивніших - таких, що приносять більший дохід [1].

Під час переміщення ресурсів менеджмент компанії може перерозподіляти їх серед наявних видів діяльності (між підрозділами), скеровувати на розвиток або вкладати кошти у придбання додаткових активів (рис. 3.3).

Рис. 3.3. Злиття або поглинання як елемент стратегії підвищення вартості компанії [складено автором: 21]

У найзагальнішому вигляді стратегічне планування визначає мету і напрям розвитку бізнесу. Під час аналізу на предмет конкуренції оцінювання зовнішнього середовища компанії та її внутрішніх можливостей, визначення усіх сильних і слабких сторін, можливостей і загроз (SWOT-аналіз) обов'язкові. Тому, будь-яка компанія повинна мати план свого розвитку, що містить усі види зростання (внутрішній розвиток і зовнішній - злиття), чітко уявити джерела збільшення вартості компанії (рис. 3.4).

Рис. 3.4. Джерела збільшення вартості компанії для акціонерів за рахунок угод злиттів та поглинань [складено автором: 69]

Загальна стратегія компанії повинна розробляється тільки на рівні вищого менеджменту. Саме на цьому рівні розробляється і стратегія розширення за допомогою великого (горизонтального, вертикального, конгломеративного) поглинання.

План злиття або поглинання народжується із загального стратегічного плану, коли цілей можна досягти шляхом об'єднання, а не внутрішнього розвитку. Міжнародна практика підтверджує той факт, що злиття або поглинання можна використати і в захисних цілях, наприклад, щоб усунути слабкого конкурента, який в перспективі може посилити свої ринкові позиції, а також конкурентів, що збивають ціни; можливі варіанти захисту власних технологій [21].

Наступний рівень планування - корпоративна стратегія, яка має на меті об'єднання декількох стратегічних бізнес-одиниць на основі загального управління. Таке управління визначає загальні характеристики: технології, маркетинг, місце розташування тощо. Такі групи формуються на основі вироблення загальної групової стратегії, які наочно демонструють вітчизняні корпоративні структури (ФПГ, холдинги). У таких структурах грошові потоки перерозподіляються усередині них з метою максимізації довгострокового прибутку.

Секторальна стратегія припускає об'єднання у межах однієї корпорації або декількох бізнес-одиниць. Тут є аналогія з перерозподілом грошових потоків з корпоративною стратегією. Стратегія окремої бізнес-одиниці припускає об'єднання під загальним управлінням продуктових ліній, що мають виробничі і маркетингові елементи. Грошова виручка реінвестується у найперспективніші одиниці. Це можна визначити, порівнюючи потенційні прибутки, які можна отримати в результаті поглинання нових продуктових ліній.

На підтримку використання угод злиття або поглинання свідчить і той факт, що деякі ці стратегії впливають на зростання вартості компанії, ніж інші. Це показало і п'ятирічне дослідження консалтингової компанії «McKinsey» [24], яке надає перевагу активним стратегіям (рис. 3.5).

Рис. 3.5 Розподіл використовуваних стратегій провідними компаніями світу залежно від показника віддачі інвестованих коштів в угоди злиттів та поглинань [96]

Активні стратегії, спрямовані на збільшення частки ринку за рахунок консолідації розширення географії діяльності, є вигіднішими - експансія виявляється дуже привабливою. Адже об'єднання активів в одній або пов'язаних галузях створює синергетичні ефекти. Корпоративні стратегії, що припускають поглинання в широкому наборі галузей без створення синергетичних ефектів, також можуть бути ефективними. Створюється вартість за рахунок підвищення якості управління, підтримки зростаючих напрямів бізнесу, зміни структури галузі.

Для успішного функціонування, розвитку та утримання конкурентних позицій підприємства повинні керуватися не лише економічно вигідними шляхами розвитку виробництва і передовими технологіями, але й застосовувати найбільш ефективні системи управління збутовою діяльністю.

Вибір стратегії зростання дуже важливий для підприємства. Стратегію розуміють як загальний, всебічний план досягнення цілей. При розгляді організації в цілому доцільно визначити стратегію як генеральний напрям дій організації, слідування якому в довгостроковій перспективі повинно привести її до мети [2].

Комплекс просування продукції на ринку залежить від її специфіки та особливостей. На нашу думку, слід розглянути найбільш сприятливий різновид стратегії росту для IDS Group. Стратегія глибокого проникнення на ринку найбільш характерна для даної компанії (табл. 3.7).

Ця стратегія може дозволити отримати високі прибутки, збільшити обсяги продажів, наростити кількість потенційних споживачів. Порівняльний аналіз стратегій інтенсивного росту наведен у Додатку Л. Така стратегія передбачає збут існуючого товару новим покупцям на нових ринках. Зауважемо, що при цьому товар залишається тим самим, але обирається новий цільовий сегмент: експорт товарів в інші регіони або за межі країни.

Таблиця 3.7

Стратегія інтенсивного росту [складено автором за: 46]

Стратегія інтегративного розвитку менш прибуткова для даного підприємства (табл. 3.8). Застосування стратегій інтегративного росту передбачає зростання обсягу продажу, ринкової частки та прибутку шляхом об'єднання з іншими суб'єктами ринкової інфраструктури підприємства (посередниками, постачальниками, конкурентами).

Таблиця 3.8

Стратегія інтегративного розвитку [складено автором за: 46]

Стратегії інтегративного росту за видами представлені у Додатку М. Вони можуть сприяти досягненню сталого розвитку за рахунок, наприклад, об'єднання компаній у спільному вирішенні екологічних проблем у рамках господарської діяльності [20].

Стратегія диверсифікації передбачає розробку нових видів продукції одночасно з освоєнням нових ринків (табл. 3.9). Її використання передбачає переорієнтацію діяльності підприємства на нові перспективні ринки і виробництво принципово нових товарів для нових споживачів.

Таблиця 3.9

Стратегія диверсифікації [складено автором за: 46]

Характеристика стратегії диверсифікації наведена у Додатку Н. Концентрична диверсифікації передбачає виробництво нових товарів зі схожими технологічними особливостями. Горизонтальна означає виробництво нових товарів, технологічно не пов'язаних, але орієнтованих на задоволення потреб існуючих споживачів. Конгломеративна - це виробництво нових товарів, не пов'язаних технологічно з існуючими та орієнтованих на нові ринки збуту [12].

Отже, у сучасних умовах підприємства здійснюють свою діяльність в умовах невизначеності, пов'язаної з швидкими змінами зовнішнього середовища, обумовленими прискоренням динамічності трансформаційних процесів в економіці України. При цьому однією з основних умов виживання підприємства в довгостроковій перспективі і досягнення ним поставлених цілей залишається ефективне здійснення процесу стратегічного управління, в основі якого лежить вибір і реалізація стратегій функціонування і розвитку.

Рекомендованими інноваційними заходами для забезпечення і утримування конкурентних переваг підприємствами-виробниками мінеральних вод у сфері бенчмаркінгу є розширення бенчмаркінгових досліджень з урахуванням світових, регіональних і місцевих тенденцій розвитку ринку мінеральних вод.

3.2 Застосування інноваційних технологій ведення міжнародного бізнесу

В сучасних умовах ведення бізнесу Інтернет займає позицію головного прискорювача розвитку та формування інформаційного суспільства. Він є не лише новим інструментом комунікацій, який не має кордонів, але й прогресивним та ефективним інноваційним засобом ведення бізнесу [14]. Використання компаніями Інтернет-технологій дозволяє значно знизити витрати на просування та збут продукції, а також дає можливість розширення існуючого та виходу на нові ринки, в тому числі ринки зарубіжних країн.

Інтернет-середовище дає змогу на одному конкурентному ринку функціонувати новим та невеликим за розмірами підприємствам разом із масштабними, досвідченими гравцями ринку. Це пов'язано з тим, що дана сфера Інтернет-технологій не вимагає великих капіталовкладень, проте може забезпечити недосяжну раніше ширину охоплення аудиторії цільового сегмента підприємства, стрімке зростання продажів, зростання впізнаваності бренду, управління бізнесом в онлайні, роботу із базами даних тощо. Основною конкурентною перевагою для підприємців у бізнес-середовищі Інтернет є вміння найоптимальніше пристосуватися та використати всі його можливості для власного бізнесу. Нині сфера Інтернет-технологій динамічно розвивається і дає змогу отримати високі прибутки. Прикладом цього є успішно діючі та прибуткові Інтернет-магазини, ресурси віртуальної освіти, Інтернет-банкінги тощо.

Особливістю бізнесу в Інтернет є те, що більшість компаній виходять на даний ринок із метою задовольнити потреби кожного окремого споживача через надання індивідуальних послуг чи запропонованих індивідуальних товарів [1].

Саме тому, щоб ефективно функціонувати і завоювати високі конкурентні позиції, компанії повинні винаходити та впроваджувати нові технології ведення бізнесу. Тому саме в останньому тисячолітті значно розвиваються технології просування продукції у віртуальній реальності. Віртуальний світ - інтернет-спільноти, які перебуваючи в цьому середовищі можуть взаємодіяти один з одним, користуватися заздалегідь створеними комп'ютерними об'єктами або самостійно створювати їх [60].

Функції віртуальних світів не обмежуються лише розвагами, все більшої популярності набирають так звані віртуальні бізнес світи. Це платформи на базі тривимірного простору, користувачами яких виступають компанії, які бажають побудувати он-лайн офіс для більш ефективного ведення бізнесу.

Користувачі або резиденти віртуальних мереж можуть не тільки грати один з одним, але і створювати та продавати товари або послуги. Сьогодні все більше людей працюють поза звичних офісів, не підкоряються впорядкованого графіку і практично не спілкуються зі своїми колегами. Тому в умовах, коли співробітники розкидані, для створення команди, встановлення тісних робочих зв'язків, підтримки загальної корпоративної культури віртуальна бізнес реальність може виявитися дуже корисною.

Дорогу в тривимірний Інтернет відкрило злиття чотирьох тенденцій. Такий висновок був зроблений ще в травні 2006 р., коли фонд Accelerator Studies Foundation зібрав провідних теоретиків, що працюють у сферах геопросторових технологій, соціальних мереж, створення відеоігор, щоб визначити перспективи Інтернету. В результаті з'явився план організації цифрового всесвіту Metaverse Roadmap, в якому описуються чотири типи мережевих просторів: віртуальні світи, дзеркальні світи, розширена реальність та інтернет-щоденники [92]. Ці чотири типи контенту взаємопов'язані двома осями розвитку технології: «доповнення-імітація» і «зовнішнє-внутрішнє уявлення».

Перша пара відноситься до сфери технологій, які доповнюють фізичну реальність новими можливостями (доповнення) або відтворюють реальність, створюючи абсолютно новий світ (імітація). Друга пара описує технології, що мають справу з оточуючим світом користувача (зовнішнє подання) або особистістю і діями користувача (внутрішнє подання).

Якщо віртуальні світи на зразок Second Life об'єднують штучну реальність (імітація) з діями конкретної людини (внутрішнє подання), то дзеркальні світи створюють поєднання реального світу (зовнішнє подання) з картографією, моделюванням, визначенням місцезнаходження та іншими технологіями (імітація). Google Earth і Microsoft Virtual Earth - приклади розвинених дзеркальних світів, які об'єднують досягнення картографії, космічної та наземної зйомки [18]. У квітні 2008 р. Корпорація Microsoft заявила про спонсорування наукових досліджень в галузі перетворення картографічних даних у карти дуже високої роздільної здатності в реальному часі.

Для одного з таких проектів під назвою City Capture, який реалізує Інститут технології у штаті Джорджия [13]. Нанесений на карту з високою роздільною здатністю дзеркальний світ може стати підходящим місцем для розміщення оголошень, виконання покупок і пошуку товарів, взаємодії компаній з клієнтами та один з одним. Надання віддаленим користувачам реалістичного зображення головного офісу дозволить розширити можливості колективної роботи співробітників. За допомогою аватарів (віртуальних персонажів, що зображують реальних людей) можна точно наносити місцезнаходження користувача на карту дзеркального світу, зчитуючи відповідну інформацію з GPS - навігатора, мобільного телефону. У такому випадку люди отримають можливість спільно застосовувати наявні у віртуальному просторі програмні інструменти.

Мобільність грає важливу роль у віртуальних і дзеркальних світах. Не випадково штучна реальність вже починає використовуватися в стільникових телефонах. Наприклад, компанія Vollee продемонструвала на конгресі GSM Mobile в лютому 2009 р. мобільне клієнтське програмне забезпечення для сайту Second Life [13]. За допомогою подібних додатків користувачі не тільки зможуть отримати доступ у віртуальний робочий простір, перебуваючи в дорозі, але і будуть фіксувати факт своєї присутності в он-лайн світі.

Знання точного місцезнаходження, природно, збільшує реалістичність віртуального робочого простору. Так, якщо людина підійшла до кавоварки, то можна відобразити це у віртуальному світі і тим самим дозволити йому зав'язати розмову з іншими користувачами, які теж вирушили за кавою. Зрештою мобільні версії віртуальних і дзеркальних світів об'єднаються з розширеною реальністю в переносних пристроях, де віртуальна інформація (доповнення) накладається на фізичний світ (зовнішнє подання). Технології розширеної реальності, такі як Mobile Device Eyeware компанії Microvision, дозволяють користувачам бачити інформацію про об'єкт, що має радіопозначку RFID на екрані [62].

Четвертий тип віртуального простору - Інтернет-щоденники, вони використовуються в кожному з названих світів і являють собою опис життя людини або історії об'єкта. Хоча ведення таких щоденників ризиковано з точки зору захисту інформації та таємниці особистого життя, але вони володіють і величезними перевагами. Представлена ??в Інтернет-щоденниках інформація дозволить людям приймати більш продумані рішення, як для себе особисто, так і для своїх організацій. Наприклад, система TrackStick фіксує маршрут об'єкта за допомогою технології GPS і передає цю інформацію на сайти Google Earth або Virtual Earth.

На сьогоднішній день з технологіями тривимірного Інтернету найбільш широке поширення отримали саме віртуальні світи, оскільки вони дозволяють вирішити безліч проблем, з якими стикається сьогодні бізнес. Так як у сучасній розподіленій організації співробітники все рідше збираються в одному приміщенні, їм не вдається зав'язувати випадкові розмови, які мають важливе значення для обміну досвідом. Віртуальні світи здатні допомогти організаціям у створенні умов для таких контактів. До того ж з їх допомогою можна переглядати і обробляти інформацію, зібрану різними додатками. Наприклад, компанія Crown Plaza дозволяє співробітникам проводити віртуальні наради на сайті Second Life. Стіни кімнат, в яких вони відбуваються, можна використовувати для демонстрації потокового аудіо та відео або презентацій. Для того, щоб надійно перейти у віртуальну реальність необхідно [36]:

1. Сформувати свої цілі. Програми, призначені для маркетингу або орієнтовані на клієнтів, часто вимагають звернення до якого-небудь сервісу, наприклад Second Life або There. Великим підприємствам слід звернути увагу на безпеку і захищати програми за допомогою брандмауера або принаймні використовувати послуги хостингу, доступні тільки для авторизованих клієнтів.

2. Вивчити можливість інтеграції віртуального світу з вашою інформаційною системою. На якій би платформі ви не зупинили свій вибір, вона повинна мати API - інтерфейси, щоб ваша організація могла вирішувати завдання аудиту миттєвого обміну повідомленнями (IM) і передачі голосу по IP (VoIP) для перевірки дотримання ваших правил роботи. Крім того, потрібно, щоб користувачі віртуального світу могли спілкуватися з тими, хто перебуває за його межами, і навпаки.

3. Оцінити потреби в колективній роботі. Провайдери віртуальних світів надають цілий ряд інструментів для організації спільної праці. Всі вони забезпечують і підтримують технології VoIP і IM для обслуговування внутрішніх потреб організацій (крім цього деякі автори також пропонують інструменти для колективного використання додатків, застосування потокового відео і дощок оголошень).

4. Перевірити модель безпеки та управління вашою системою. Все, що стосується безпеки та управління, є слабкою ланкою віртуальних світів. Вивчаючи різні платформи, вимагайте надання докладного переліку засобів забезпечення безпеки та управління.

5. Оцінити вимоги до апаратної конфігурації. Віртуальні світи можуть інтенсивно використовувати графіку, тому велика ймовірність, що окремі комп'ютери доведеться модернізувати.

Привабливість віртуальних світів зростає, якщо говорити про збільшення транспортних витрат. Національна асоціація бізнес-перевізників (National Business Travel Association, NBTA) очікує, що цього року вартість оренди машин та проживання в готелях підвищиться на 5-7%, а авіаквитків - на 6-10%. За даними NBTA, все більше підприємств прогнозують, що в нинішньому році витрати на відрядження не виростуть [62]. Це означає, що їм необхідно вишукувати нові способи навчання та підвищення кваліфікації своїх співробітників.

Слід зазначити, що Unisfair організовує віртуальні заходи на сайті Second Life, щоб компанії могли не витрачати час і гроші на відвідування виставок. Віртуальна дошка оголошень Edusim, побудована на платформі Croquet, призначена для освіти. У проекті Croquet, який здійснює університет штату Міннесота, дана технологія застосовується при навчанні студентів іноземним мовам.

У віртуальні світи особливо зручно переносити ті тренінги, які в реальності пов'язані з ризиком. Зокрема, в рамках програми по боротьбі з біотероризмом (Idaho Bioterrorism Awareness and Preparedness Program) при університеті штату Айдахо створена система Play2Train, яка дозволяє готуватися до надзвичайних ситуацій і проводити навчання без шкоди для здоров'я учасників [46].

У наш час існує безліч платформ, на базі яких компанії можуть побудувати свій он-лайн офіс.

Щоб тривимірні світи стали представляти інтерес для бізнесу, вони не повинні існувати самі по собі. Адже зараз основні гравці, наприклад Second Life, не вважають, що здатність до взаємодії з іншими аналогічними платформами дає їм якісь переваги. Найчастіше подібні компанії створюють власні партнерські системи і починають залучати клієнтів. Навіть якби виробник віртуального світу захотів забезпечити сумісність з конкурентами, він зіткнувся б з колосальними технічними проблемами. Параметри присутності у віртуальному світі і облікові записи користувачів повинні переноситися з одного сайту на інший, обмін інформацією доведеться забезпечити незалежно від використовуваних платформ, слід передбачити можливість обміну валюти.

Не менш популярною є Youniverse - віртуальний світ, який являє собою платформу «3D - бізнес соціальних мереж» [60]. Це місце зустрічі, де соціальні зобов'язання, викладені відкрито, міжнародні дискусії, виставки, конференції, навчання, концерти, є нинішніми подіями на Youniverse World. Економіка Youniverse World, заснована на місцевій валюті, дозволяє кожному її абоненту заробляти, що дозволяє їм купувати предмети, рухоме і нерухоме майно та послуги. Легкість, запропонована цією внутрішньою економікою, дозволила будь-якому із видів діяльності створитися всередині світу Youniverse World. Модель Youniverse - World викликає інтерес у економічних суб'єктів, якщо компанії вкладатимуть все більше і більше коштів у цей новий простір, саме тому що він створює величезну лабораторію для своїх продуктів та послуг, а також це унікальна можливість створити відносини нового типу зі своїми клієнтами.

Youniverse - World є майданчиком, що дозволяє маркам (брендам) розпочати альтернативний маркетинг. Житель, представлений його аватаром, є споживачем, як і кожен, навіть більше, ніж в реальному житті, так як він реалізує всю свою уяву. Жителі є простором з високим потенціалом для випробування товарних знаків у міру того, як користувачі зможуть брати безпосередню участь у творчому процесі. Ці бренди можуть тестувати на платній основі нові концепції і продукти [60].

Але дана система в більшій мірі включає в себе саме гру, а не розробку, просування та продаж товарів чи послуг. Тому слід звернути увагу на розробку іншої системи для просування продукції і послуг. Система, яку ми пропонуємо, має назву Be in company (BIC) і має на меті економічний зміст, який у майбутньому зможе забезпечити та принести прибутки для компанії IDS Group.

Система BIC пропонує миттєво долучатись до вже створеної платформи, що дозволяє будь-якому користувачеві з підключенням до Інтернету долучитися або створити власні віртуальні конференцій та виставки, які здатні обробляти сотні учасників у повному 3D просторі. Платформа BIC дозволяє користувачам створювати особистий досвід фактичної конференції або торгівельної виставки. Проведення всіх заходів користувачів можуть забезпечити найбільш привабливий досвід роботи з повністю налаштованим середовищем. Крім того, користувачі можуть миттєво організувати і запустити веб-події завдяки майстру подій.

Приблизно 7 років тому на ІТ-ринку виникла ідея використовувати віртуальні 3D світи для бізнес-зустрічей, на яких кожен учасник представлений 3D аватаром. Тоді з'явилося кілька стартапів, що пропонують такі сервіси. По-перше - це Second Life, які відкрили корпоративну версію віртуального світу. Друга компанія - Avrorus, яка нещодавно представила платформу Timvi - віртуальний бізнес центр, в якому будь-яка компанія може побудувати собі офіс або конференц-зал будь-якого розміру і використовувати його для зустрічей з партнерами, клієнтами або навчання співробітників.

3D офіс - це лише оболонка онлайн зустрічі. У ході даної зустрічі можна використовувати звичайні інструменти: відео-конференції, чат, демонстрацію екрану, он-лайн презентації. Всі ці заходи потрібні з двох причин. Перша - це реклама. Розміщення даної реклами може збільшити попит мінеральної води в декілька разів, що дало б змогу отримати більші прибутки. Друга причина - імідж. Набагато легше продати продукцію або встановити партнерські відносини, якщо ви здивуєте інвесторів своїм 3D-офісом.

BIC повинна стати цікавим, інтерактивним і доступним способом бути в центрі даної системи. Більше того, дана платформа забезпечить:

– постійний зв'язок з менеджерами і директорами у всіх організаціях та корпораціях для більш ефективного спілкування з усіма зацікавленими сторонами. Це сприятиме досягненню домовленості, залученню партнеріві взаємодії із співробітниками, клієнтами та партнерами, що знаходяться у різних часових та географічних поясах без перешкод;

– віртуальну трансляцію подій, виставок, веб-конференцій, веб-сайту та всіх інноваційних завантажень. Стандартизація таких 3D подій виставок і конференцій в масштабах всього підприємства зменшить витрати на відрядження, економлячи при цьому час, підвищення продуктивності і забезпечення більш ефективних нарад;