Размещено на http://allbest.ru

Размещено на http://allbest.ru

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Національний транспортний університет

Курсова робота

З дисципліни «Менеджмент»

На тему: «Аналіз системи менеджменту підприємств галузі електроніки»

Виконала:

Студентка групи ПТ 2-1

Потапова Світлана

Перевірив викладач:

Мартинюк О. В.

Київ 2021



Зміст

Вступ

Розділ 1. Особливості функціонування галузі електроніки

1.1 Загальна характеристика організації бізнесу в сфері електроніки

1.2 Ключові компанії галузі електроніки

1.3 Структура управління форми компаній Samsung Electronics і Apple в галузі)

Розділ 2. Порівняльна характеристика систем управління підприємств Samsung Electronics і Apple

2.1 Управління маркетингом підприємств Samsung Electronics і Apple галузі електроніки

2.2 Управління інноваціями

2.3 Управління кадрами

2.4 Фінансовий менеджмент

Розділ 3. Стратегії розвитку підприємств галузі електроніки

3.1 Стратегічний менеджмент у системі управління підприємствами галузі електроніки

3.2 Особливості взаємодії зі стейкхолдерами та управління соціальною відповідальністю компаній галузі електроніки

Висновки

Список використаних джерел



Вступ

управління бізнес електроніка samsung electronics apple

Менеджмент - це особливий вид діяльності, що перетворює неорганізований натовп в ефективну, цілеспрямовану і продуктивну групу.

Менеджмент - це уміння домагатися поставлених цілей, використовувати працю, інтелект, мотиви поводження інших людей.

Зростаюча роль цієї суспільної сили змусила заговорити про «революцію», коли виявилося, що існують корпорації-гіганти, що володіють величезним економічним, виробничим, науково-технічним потенціалом, порівнянним по мощі з цілими державами. Найбільші корпорації складають стрижень економічної і політичної сили великих націй. Від них залежать уряди, багато хто з них мають транснаціональний характер, простираючи свої виробничі, сервісні, розподільні, інформаційні мережі по усьому світі. Добре організована система менеджменту сприяє ефективній роботі як підприємства в цілому, так і окремих його елементів.

Тому досліджуючи сферу електроніки ми почимо, що вона відіграє провідну роль в науково-технічній революції. Впровадження електронних приладів в різні сфери людської діяльності значною мірою (частенько вирішальною) сприяє успішній розробці складних науково-технічних проблем, підвищенню продуктивності фізичної і розумової праці, поліпшенню економічних показників виробництва.

У зв'язку з цим збільшилась роль менеджменту організації, який породжує побудову найбільш ефективної структури управління організацією, що бере до уваги направлення її діяльності та специфіку функціонування.

Актуальність дослідження. Сучасні умови якісно нового підходу до діагностики в системі менеджменту підприємства, на предмет розроблення управлінських рішень (ефективних, результативних), спрямованих на ліквідацію проблем або використання шансів зовнішнього та внутрішнього середовища функціонування підприємства в контексті його розвитку та формування перспективи. Дослідження менеджменту у галузі електроніки двох підприємств і проаналізувавши їх діяльність. Своєчасне та ефективне використання стратегічних інструментів менеджменту в діяльності підприємств дасть, а саме компанії Samsung Electronics і Apple , що водночас функціонують на змогу розширити горизонти передбачення, прогнозування й планування, Це все й обумовило вибір обраної галузі дослідження що, розкриває її актуальність і визначає загальну мету.

Об'єктами дослідження було обрано підприємства, які працюють у галузі електроніки на багатьох ринках. Це вимагає від менеджменту ефективного управління у різних середовищах та за різних обмежень. На цих підприємствах роль менеджменту є значною.

Предмет: система управління підприємствами для виявлення недоліків та переваг в цій системі.

Практична значущість. Дослідження поточного стану найбільших корпорацій у світі дозволить спрогнозувати перспективи їх розвитку в майбутньому.



Розділ 1. Особливості функціонування галузі

1.1 Загальна характеристика організації бізнесу в сфері електроніки

За даними аналітичної компанії GfK, торік світові продажі побутової техніки та електроніки вперше перевищили позначку в 1 трлн євро.

Вказана цифра в один трильйон є на 4% більше, ніж у 2019 році. Продажі зросли в сегментах телекомунікацій (+7%), малої побутової техніки (+7%), споживчої електроніки/фото (+6%) та ІТ-офісному обладнанні (+1%). У сегменті великої побутової техніки продажі знизилися на 1%. Techtodaу [Електронний ресурс]: https://techtoday.in.ua/news/analitikiglobalniyrinokpobutovoyitehniki ta- elektroniki

Позиції найбільшого ринку у 2020 році продовжує утримувати Азіатсько-Тихоокеанський регіон з часткою продажів у 42%, за ним йде Європа (25%), Північна Америка (20%), Латинська Америка (7%) та регіон Близького Сходу, Туреччини, Африки (6%).

Із часткою продажів 44% та обсягом близько 440 млрд євро телекомунікації стали найбільшим сегментом ринку. Споживачі сьогодні все частіше роблять вибір на користь пристроїв преміум-класу, особливо це стосується смартфонів: у цьому сегменті глобальні продажі зросли на 7%. З точки зору обсягів продажів ринок залишається стабільним.

Велика побутова техніка, як і раніше, - другий за величиною сегмент ринку. Продажі на ньому склали близько 177 млрд євро.

На комп'ютерні товари та офісні пристрої, з витратними матеріалами включно, у 2020 році споживачі в усьому світі витратили близько 157 млрд євро. Це майже як роком раніше. У сегменті комп'ютерної техніки спостерігається зростання попиту на високопродуктивні пристрої, особливо це стосується ігрових ПК і ноутбуків.

Глобальні продажі в сегменті споживчої електроніки та фото виросли минулого року приблизно на 6% і склали 153 млрд євро. Частка сегмента склала близько 15% продажів глобального ринку електроніки та техніки.

Продажі малої побутової техніки досягли 86 млрд євро минулого року.

2020 рік був найбільш непередбачуваним. Пандемія, весняний локдаун, постійні зміни в карантинних обмеженнях, страх і нові умови для покупців - це все дестабілізували ринок і гравці ринку побутової техніки та електроніки навряд очікували великих продажів, але вони справились із цими викликами і рік став для них досить успішним. TradeMaster [Електронний ресурс]: https://trademaster.ua/articles/313285

Українці перетворювали власні будинки в зручний робочий та освітній простір, робили з них розважальні центри та намагались спростити щоденні справи. Такі тенденції разом із сезонними промоакціями зумовили значне зростання ринку побутової техніки та електроніки в усіх категоріях - + 19% порівняно з 2019 роком. Лідерами були такі категорії, як IT, гаджети, ігрові приставки та аксесуари, телевізори великих діагоналей.

У четвертому кварталі 2020 року показники продажів у секторі телекомунікацій продовжували покращуватись і становити + 27% порівняно з тим самим кварталом 2019 року. Що стосується каналів продажу, то у другому кварталі під час локдауну інтернет-продажі досягли рекордних показників за відсутності альтернатив, але й надалі вони залишались лідерами. Серйозних збитків зазнав сегмент офісної техніки. І навіть із відновленням звичного режиму роботи ця категорія досі не може продемонструвати повернення продажів до рівня 2019 року.

Частка компаній, які працюють лише дистанційно, значно не збільшиться, але буде характерним для ринку поєднання офісної роботи з віддаленою, що буде залежати від організацій, відділів чи певних співробітників. У секторі телекомунікацій гарнітури продемонстрували найвищий ріст - на 20% порівняно з попереднім роком, серед мобільних пристроїв смартфони продемонстрували помірне зростання продажів (лише + 3%).

Загалом, як для року, що позначився ще й падінням ВВП, такі результати приголомшливі. Це дуже високі показники, враховуючи, що за підсумками 2020 року загальний обсяг продажів побутової техніки та електроніки в Україні перевищив 101,4 млрд грн, що на 6,3% більше, ніж роком раніше. Не зважаючи ні на що, ми бачимо чітку позитивну динаміку продажів і бажання українців максимально полегшити виконання рутинних домашніх справ.

1.2 Ключові компанії галузі електроніки

Apple - найдорожча американська корпорація у світі, яка проектує та виробляє побутову електроніку, програмне забезпечення та комерційні сервери. Завдяки інноваційним технологіям та естетичному дизайну, корпорація створила унікальну репутацію, порівнянну з культом, в індустрії споживчої електроніки. Аllbest.ru [Електронний ресурс]: https://revolution.allbest.ru/ marketing/00639579_0.html

Офіційно корпорація була заснована 1 квітня 1976 року, її засновниками були Стів Джобс та Стів Возняк. На сьогодні, генеральним директором є Тім Кук, штаб-квартира компанії знаходиться в США.

Продукція Apple широко представлена асортиментом різноманітних галузей, таких як: апаратне забезпечення, програмне забезпечення, побутова електроніка та цифрова дистрибуція. Крім виробництва та реалізації широкого спектру продуктів Apple також займається реалізацією різних товарів (не тільки свого виробництва) через власні онлайн-магазини, такі як Apple Store, Itunes Store і App Store.

Samsung - південнокорейська корпорація, компанія-виробник електроніки зі штаб-квартирою в Сеулі. Вікіпедія [Електронний ресурс]: https://uk.wikipedia.org/wiki/Samsung_Electronics

На світовому ринку відомий як виробник високотехнологічних компонентів, телекомунікаційного обладнання, побутової техніки, аудіо- та відео пристроїв. Компанія є однією з найбільших світових електронних компаній, яка спеціалізується на цифрових побутових пристроях і медіатехнологій, пам'яті і системної інтеграції.

Samsung є світовим технологічним лідером в області напівпровідників, телекомунікаційного обладнання і цифрової конвергенції:

· Підрозділ цифрових медіатехнологій (англ. Digital Media Business): розробка та виробництво сучасних цифрових пристроїв, телевізорів, кольорових моніторів, DVD-плеєрів, ноутбуків, принтерів і портативних розважальних пристроїв;

· Підрозділ напівпровідників (англ. Semiconductor Business): виробництво мікросхем пам'яті DRAM, SRAM, а також флеш-пам'яті;

· Підрозділ телекомунікацій (англ. Telecommunication Network Business): виробництво телефонів стандартів CDMA, GSM і TDMA, а також телефонів стандарту 3G;

· Підрозділ побутової техніки (англ. Digital Appliance Network Business): виробництво мікрохвильових печей, холодильників, кондиціонерів та інших товарів для дому;

· Будучи одним із найшвидкоростучих світових брендів, Samsung Electronics лідирує на ринках цифрових телевізорів, мікросхем пам'яті, мобільних телефонів та LCD-дисплеїв.

В Apple було дві штаб-квартири в Купертіно: перший кампус Infinite Loop, де більшість співробітників працювали з 1993 до 2017 року, і новий офіс Apple Park, який відкрив свої двері у 2017-му.

Саме Apple Park - найбільший із коли-небудь створених офісів компанії. У 2011 році співзасновник Apple Стів Джобс особисто представляв проєкт штаб-квартири муніципальній владі Купертіно.

Основним ринком компанії Apple був та залишається ринок США, тому що саме на ньому продукція залишається найдешевшою у світі, та найбільш відкритою, зокрема для мобільних операторів, що є зараз основною проблемою для розширення та появи компанії на багатьох ринках. На сьогодні Apple співпрацює з 240 операторами, в той момент коли компанія Sаmsung налічує більш ніж 800.

В Україні ж тим часом знову піднімають старе питання - чому й досі в країні немає офіційного «яблучного представництва» і чому одна компанія-монополіст має право завозити телефони та планшети з Америки.

В Україні офіційним імпортером гаджетів Apple є компанія ASBIS. Apple встановлює ціну в Україні, а компанія ASBIS займається логістикою та просуванням гаджетів. Звідти і формується ціна, однак посилаючись на корпоративну таємницю, деталі формування у компанії не розголошують.

У 2020 році компанія кілька разів закривала свої роздрібні магазини через пандемію коронавірусу. У грудні 2020 було закрито близько 20 % магазинів.

Компанія Samsung - складається з численних дочірніх і залежних підприємств, більшість з яких об'єднані під брендом Samsung. Компанія є найбільшим південнокорейським чеболем.

Найбільш відомими дочірніми компаніями Samsung є Samsung Electronics, Samsung Heavy Industries, Samsung Engineering та Samsung C&T (відповідно, тридцять п'ята, і 72 за величиною будівельниі компанії у світі). Іншими потужними підрозділами є Samsung Life Insurance (14-найбільша страхова компанія у світі), Samsung Everland (найстарший парк розваг у Південній Кореї) і Cheil Worldwide (19-го найбільше у світі рекламне агентство, згідно з доходами).

Samsung виробляє близько 20 % експорту Південної Кореї і його доходи перевищують ВВП багатьох країн. Компанія володіє потужним впливом на економічний розвиток Південній Кореї, політику, ЗМІ і культуру, і була головною рушійною силою.

Щодо рейтингу виробників мобільних пристроїв на кінець 2020 року. Український спектр [Електронний ресурс]: https://uaspectr.com/2021/01/05/top-brendiv-smartfoniv-v-ukrayini-ta-sviti-2020/

Розглянемо діаграму про частку ринку компаній в світі (рис. 1.1) і таблицю у відсотковому порівнянні (табл. 1.1):

Рисунок 1.1

Світовий рейтинг постачальників комплектуючих (брендів смартфонів)

Частки ринку постачальників смартфонів, світ 2020

Таблиця 1.1

Постачальники девайсів, «Частка ринку у відсотках (січень - грудень 2020)»

1	Samsung	30,6
2	Apple	26,27
3	Huawei	10,54
4	Xiaomi	8,66
5	Інше	23,93

Отже, лідером рейтингу частки світу залишається компанія Samsung. Дизайнери Samsung створили безліч лінійок різних за ціною смартфонів, що більше подобається користувачам. Особливо затребувана - Galaxy. Уже кілька років вона бестселер на світовому ринку. Лінійка смартфонів Apple значно менша, ніж у інших лідерів ринку, але завжди, в усьому світі новий айфон - це гучна подія, яку чекають, і до якого готуються.

Наведемо діаграму статистики брендів смартфонів в Україні (рис. 1.2) і таблицю у відсотковому порівнянні (табл. 1.2):

Рисунок 1.2 Статистика брендів смартфонів в Україні

Частки ринку постачальників смартфонів, Україна, 2020

Таблиця 1.2

Постачальники девайсів, «Частка ринку України у відсотках (січень - грудень 2020)».

1	Xiaomi	29,1
2	Samsung	24,51
3	Apple	18,47
4	Huawei	10,26
5	Інше	17,66

ут ми побачили, що лідером рейтингу частки брендів в Україні вийшла в першість Xiaomi. Він з'явився на нашому ринку як бренд бюджетних смартфонів. Головна особливість - продуктивність в недорогому і середньому сегменті.



1.3 Структура управління форми компаній Samsung Electronics і Apple в галузі)

Структура - важлива характеристика системи. Вона надає системі необхідну цілісність, визначає її стійкі характеристики. Під структурою системи розуміють спосіб взаємозв'язку, взаємодії, відносин компонентів, що утворюють систему, що визначаються виходячи з розподілу цілей, поставлених перед системою.

В організаційній структурі компанії Apple ми можемо побачити, що на чолі Президент компанії, потім вища ланка управління - керівний склад (планування, контроль), середня ланка управління - виконавці (менеджери, керівники на місцях) і нижча ланка - виконавці (продавці). Vuzlit. ru [Електронний ресурс]: https://vuzlit.ru/214279/organizatsiynastruktura

Apple має більш ніж 400 роздрібних магазинів (Apple Store) по всьому світу, найбільша частина з яких знаходиться на території США, Канади, Росії, Японії та Великобританії. У штаті компанії працюють понад 80 тисяч чоловік, асортимент Apple постійно розширюється та вдосконалюється.

Організаційна структура: організаційна структура «Apple» була спрощена і модернізована. Джобс наполягав на чіткій системі ієрархії.

Для ефективного функціонування компанії необхідно, щоб команда працювала злагоджено. У незвичайній організації незвичайна структура. У центрі Тім Кук, генеральний директор, інші підзвітні йому, і в цьому лише одне з багатьох відмінностей Apple від інших корпорацій.

Розглянемо структуру управління компанії Apple (схема 1.1):



Схема 1.1

Організаційна структура компанії Apple

Схему склала на основі даних відомостей, які Apple про себе повідомляє.

Список скорочень:

· VP віце-президент;

· SVP старший віце-президент;

· ОС операційна система;

· АТ апаратне забезпечення;

· ПО програмне забезпечення.

А от за організаційною структурою компанія Samsung має такі відділи: збори акціонерів, рада директорів, спостережна рада, департамент фінансів, департамент виробництва, департамент маркетингу, департамент персоналу, департамент планування, науковий центр. Штат Samsung Electronics нараховує близько 190,5 тис. співробітників, які працюють у 206 офісах у 68 країнах світу.

Для порівняння організаційна структура від компанії Samsung (табл. 1.3):

Таблиця 1.3

Організаційна структура компанії Samsung та її функції

Назва відділів, департаментів	Функції відділів
Збори акціонерів	Здійснює загальне керівництво компанією.
Рада директорів	Здійснює планування та управління.
Наглядова рада	Здійснює контроль за діяльністю ради директорів.
Департамент фінансів	Зберігає і підтримує на необхідному рівні всі види фінансових ресурсів.
Департамент виробництва	Займається процесом виробництва, а так само стежить за підвищенням продуктивності та якості продукції.
Департамент маркетингу	Забезпечує просування продукції.
Департамент персоналу	Забезпечує підбір кадрів, а так само створює умови для розвитку творчого потенціалу співробітників і підвищення рівня задоволеності в оплаті і змісті праці.
Департамент планування	Займається розподілом ресурсів компанії.

Підсумуємо всі переваги і недолікі структури управління компанії (табл. 1.4):

Таблиця 1.4

Переваги і недоліки функціональної організаційної структури

Дана організаційна структура є функціональною, тому що функціональна структура заснована на принципі спеціалізації організаційних підструктур за функціональними ознаками (однорідних видах діяльності).

Кожна спеціалізована функціональна підструктура підпорядковується відповідно особі вищого керівництва, відповідального за цей напрям діяльності. Функціональну структуру управління використовують при великій кількості спеціалізованих робіт в організації. Передбачає групування фахівців і підрозділів, що виконують окремі функції управління.



Розділ 2. Порівняльна характеристика систем управління підприємств Samsung Electronics і Apple галузі електроніки

2.1 Управління маркетингом підприємств Samsung Electronics і Apple галузі електроніки

Успіх організації багато в чому залежить від маркетингової служби. Гарний маркетинг не виникає сам по собі. Він є результатом ретельного планування і розробки. Перевага в маркетингу важкодосяжне і рідке явище, тому що це одночасно і наука, і мистецтво: у ньому сполучаються формалізовані і творчі складові. Осягти формальну сторону маркетингу нескладно, однак для успішної роботи цього недостатньо. Важливу роль грають креативність, нестандартні підходи, захопленість процесом. Однак маркетинг не так простий, як здається. Це ахілесова п'ята багатьох великих компаній.

Таким чином, маркетинг є найважливішої складової процвітання організації.

Apple змагається з іншими компаніями (як Samsung) за увагу покупців, але ніколи не бере участі в цінових війнах. Їм це не потрібно. Бренд створює продукти, улюблені покупцями, і його маркетинг вже став стандартом для компаній, що прагнуть до глобальної популярності і зростання доходів. Словом, чим би ви не займалися, вам є чому повчитися у Apple. Аllbest.ru [Електронний ресурс]:

https://knowledge.allbest.ru/marketing/2c0b65625b2bc78a5d43b99521316c27_0.html

Маркетинг, побудований на простоті. Продукти бренду говорять самі за себе. Тексти і візуальні матеріали гранично прості, списки функцій, цінова політика або дорогі спецефекти зустрічаються нечасто. Компанія знає, що продукт продає себе сам, без помпи і церемоній. Використовуючи лаконічний контент і просту рекламу, Apple продали вже більше 15 000 000 000 одиниць товару.

Логотип бренду - кращий приклад цієї простоти: силует надкушеного яблука, без слів, тому що вони не потрібні. Згідно з дослідженням CEB, кращий спосіб продати свій продукт - це не крикливі рекламні ролики, химерні сайти або закручені рекламні тексти. Найкраще сприяє продажам простий процес прийняття рішення.

Далі розглянемо, як змінювалась еволюція логотипу (рис. 2.1)

:

Рисунок 2.1

Еволюція логотипу компанії Apple

Простота прийняття рішення - це причина №1, по якій люди, швидше за все, куплять ваш продукт, стануть постійними клієнтами і порекомендують вас друзям.

Стів Джобс побудував свою компанію на певних ключових цінностях і наративі, сконцентрованому на покупця. Apple не просто здійснює операції, а підкреслює, що кожен аспект їх роботи щось значить.

Сталість, як в продукті, так і в ключових цінностях, викликає довіру в аудиторії, говорить покупцям, що вони можуть розраховувати на цю компанію: адже вона тримає свої обіцянки.

Звернення до емоцій клієнтів і правильна мова. Apple доклали величезних зусиль, щоб зрозуміти своїх цільових покупців, то, як вони думають і говорять, їх мова і звички, уподобання, антипатії і багато іншого. Apple знає, як розмовляти з покупцями на їх мові. На цьому розумінні будуються міцні зв'язки з потенційними і постійними клієнтами.

Випускаючи новий продукт, більшість компаній відразу ж розповідає про нього все, щоб викликати ажіотаж. Apple же створює його, утримуючи інформацію і видаючи її маленькими порціями, фактично дражнить аудиторію. Ореол таємничості - одна з найкращих маркетингових тактик цього бренду. Такий підхід перетворює зацікавлених покупців в фанатів, змушує їх прочісувати інтернет в пошуках додаткової інформації та ділитися всім, що вдасться знайти, а також привертає увагу потенційних клієнтів, викликаючи у них цікавість. Apple як би випадково дозволяє інформації просочитися в інтернет, щоб покупці і фанати почали обговорення майбутніх новинок задовго до офіційних анонсів.

За час існування бренду навколо Apple сформувалося міцне фанатське співтовариство, яке включає людей різного віку і професій: керівники, художники, музиканти, дизайнери, фахівці, письменники, діти, підлітки та пенсіонери. Це активна спільнота допомагає просувати продукт як серед постійних, так і серед потенційних клієнтів.

Apple отримує вигоду з рекомендацій і відгуків, що залишаються прихильниками. Компанія знає, що служить еліті з найвідданіших користувачів, але їх відданість - одна з головних рушійних сил зростання Apple, особливо якщо врахувати, що, згідно з опитуваннями, 63% покупців частіше робить покупки в інтернет-магазинах, де вказано рейтинг товару і опубліковані відгуки про нього.

Бренд спирається на соціальне доказ і правильно робить: 92% покупців, приймаючи рішення про покупку, вірить не рекламам, а відгукам. Але соціальний доказ не обмежується тільки відгуками про продукт на сайтах: це й інтерфейс між брендом і покупцями через соціальні медіа. Але не для Apple.

Багато хто користується соціальними мережами для просування нових продуктів, а також для того, щоб мінімізувати збиток, якщо щось йде не так. Apple унікальні. Іншу компанію, що користується такою любов'ю, потрібно ще пошукати, і Apple знає, що шанувальники бренду самі рознесуть інформацію про нові продукти, функції і оновлення. Схоже, що одна з маркетингових стратегій Apple - користуватися тільки каналами, контрольованими компанією на 100%. Соціальні мережі до таких не належать. Коли мова йде про проектування досвіду, Apple робить приголомшливу роботу. Компанія не просто створює продукт, але покращує життя покупців. А щоб продати це поліпшення, бренд проектує запам'ятовується досвід, що змушує людей повертатися знову і знову.

Мало, хто з брендів відкривають магазини, подібні Apple Store, і влаштовують великі свята з нагоди виходу нових продуктів. Навіть самі ранні рекламні ролики позиціонували продукти Apple як досвід, а не просто як аксесуари та гаджети.

Ще одна важлива частина маркетингу Apple, про яку рідко говорять: компанія тісно співпрацює з Голлівудом і активно займається неявній рекламою (product placement): гаджети регулярно використовуються в фільмах і телесеріалах. Така неявна реклама обходиться не дорожче, ніж самі гаджети, і приносить десятки тисяч доларів прибутку, тому що продукт бачать мільйони людей. Не дивно, що маркетингова стратегія Apple приносить компанії доходи і популярність по всьому світу.

Samsung Electronics - одна з найбільш стрімко розвиваючих світових корпорацій. Слово «Самсунг» в корейській мові означає «три зірки». Можливо зв'язок такої назви з трьома синами засновника Samsung Лі Бенчхоля, молодший з яких Лі Гонхі очолив компанію в 1987 році в порушення всіх східних традицій успадкування, в згоді з якими старший син успадковував велику частину сімейної власності.

Для порівняння поглянемо, як змінювався логотип компанії Samsung (рис. 2.2):

Рисунок 2.2

Еволюція логотипу компанії Samsung

Місцеві ЗМІ повідомляють, що в Samsung за рік на маркетинг було направлено понад 11,5 трильйонів вон, що складає більше 10 мільярдів доларів. З цієї суми безпосередньо витрати на рекламу склали близько 4,4 трлн вон, що на 15% більше, ніж роком раніше.

Компанія Samsung пройшла шлях від маленької експортної фірми до провідного світового системного інтегратора, розробника технологій і виробника цифрових пристроїв, напівпровідників і модулів пам'яті.

Samsung, найбільший постачальник телефонів в світі, в першу чергу думає про обсяг продажів. Замість однієї універсальної стратегії і вузькою лінійки пристроїв, корейська компанія намагається покрити своїми продуктами всі доступні ніші ринку, задовольняючи потреби будь-якої аудиторії і з огляду на фінансові можливості. Контроль над власними лініями виробництва дозволяє максимізувати прибуток.

Samsung, безумовно, випускає відмінні продукти на ринку і користується великою популярністю. Але все це не обійшлося без гарної реклами, на яку було витрачено колосальні кошти. З кожним роком витрати на маркетинг збільшуються.

Коли справа стосується реклами та маркетингу, Samsung працює на максимум.

Таким чином, можна говорити, що одним з найбільш істотних факторів, що сприяють успіхам Samsung, є готовність компанії збільшити витрати на рекламу.

Насправді, реклама Samsung - всюди. Компанія проводить на щоденній основі аналізи ефективності реклами для розміщення в ЗМІ, в друкованих виданнях та TV, проводить моніторинг торгових точок для розміщення POS-матеріалів. Samsung виступає в якості спонсора великих заходів і багато іншого і є великим партнером.

Крім реклами на телебаченні та в друкованих ЗМІ, а так само в місцях продажів, Samsung співпрацює і стає партнером різних компаній.

Samsung оголосила, що витрати компанія на дослідження і розробки в цьому році досягли рекордного рівня. За даними компанії, в першій половині 2020 року вона витратила близько 8,9 мільярда доларів на дослідження і розробки.

Витрати Samsung на дослідження і розробки склали 9,8% від обсягу продажів за перші шість місяців 2020 року..

У п'ятірку кращих клієнтів Samsung в першій половині 2020 року входили Apple, Deutsche Telekom, Tektronix Hong Kong, Huawei і Verizon. Компанія займала 32,4% ринку телевізорів і 16,3% ринку смартфонів в Південній Кореї. Її ринкова частка на ринку модулем пам'яті DRAM і панелей дисплеїв для смартфонів склала 43,8% і 41,3% відповідно.

В процесі просування своїх товарів і послуг фірми планують застосовувати старі (традиційних) і нові способи стимулювання попиту і збуту. При цьому, перш за все, фірми займаються розробкою і здійсненням заходів рекламної діяльності у сфері просування продукції до кінцевого споживача.

Дослідивши маркетинг компаній Apple і Samsung, наведемо таблицю про маркетингові інтрументи стимулювання попиту (табл. 2.1):

Таблиця 2.1

Маркетингові інструменти стимулювання попиту

Інструмент	Приклад застосування	Інструмент	Приклад застосування
Компанія Samsung	Компанія Apple
Реклама	Підтримує попит на високому рівні на стадії масового виробництва товару.	Реклама	Підготовує споживача до сприятливого сприйняття нового товару.
Екологічна продукція	Екологічні упаковки телевізорів і чохлів для смартфонів із вторинної сировини.	Виставки і презентації	Можливість уявити покупцям товар у справжньому виді, а також у дії..
5G-смартфони	Відкриття нових ринків і розширення партнерських відносин.	Дизайн	Неповторний фірмовий стиль Apple.
Ціни	Створення телефонів на різний сегмент споживачів.	Якість і простота	Завойовує довіру у все більшій аудиторії споживачів.
Інтернет-магазини	Побудова довгострокових відносин з існуючими потенційними споживачами.	Інтернет-магазини	Замовлення, проведення платежів через Інтернет, оформлення доставки.
Виготовлення складених телефонів	Новинка смартфону Samsung Galaxy Z Flip має унікальний формфактор і в складеному вигляді поміщяється в кишені.	Екологічність продукції	Перетворення парникових газів, що є залишковим продуктом виробництва, на безпечний кисень.
Співпраця з провідними фітнес-брендами	Нині вже доступні більш як 250 навчальних відео від баре-тренувань і медитацій до персональних тренувань від зірок. Усе це користувачі Samsung Smart TV можуть дивитися просто вдома.	Зв'язок з громадськістю	Маркетологи працюють із засобами масової інформації для підвищення інформованості про свої продукти.

Як підсумок, у сучасних умовах, коли підсилення пріоритету інтересів споживачів в системі економічних відносин породжує агресивну конкуренцію за ринки збуту, однією з найважливіших передумов ефективного функціонування підприємств на цільовому ринку стає забезпечення конкурентних переваг в сфері збутової діяльності. Компанії Samsung і Apple по своєму унікальна і використовує свої вдалі маркетингові інструменти.

Давайте оцінимо, що кожен із виробників дає своїм покупцям, як відрізняється підхід компаній. Яке співвідношення ціни, якості у кожній компанії, головне, в чому виграш і програш конкретних моделей. NanoReview.net [Електронний ресурс]: https://nanoreview.net/ru/phone-compare/samsung-galaxy-s20-vs-apple-iphone-12

Для цього я взяла найновіші марки телефонів цих компаній (рис. 2.3):

VS

Samsung Galaxy S20 Apple iPhone 12

Рисунок 2.3

Samsung Galaxy S20 проти Apple iPhone 12

Я порівняла 2 смартфона: вийшовший 11 лютого 2020 року Samsung Galaxy S20 з екраном 6.2 і чіпом Exynos 9 Octa 990, проти 6.1-дюймового Apple iPhone 12, який має процесор Apple A14 Bionic.

Порівняємо ключові переваги і відмінності телефонів (табл. 2.2):

Таблиця 2.2

Ключові відмінності. Огляд основних переваг кожного з пристроїв.

Samsung Galaxy S20	Apple iPhone 12
Вище частота оновлення дисплея - 120 Гц	На 8% краща автономність (84 vs 78 годин)
Комплектується на тисяча сто вісімдесят п'ять мАг більш ємним акумулятором - 4000 проти 2815 мАг	Apple підтримує свої смартфони на кілька років довше, ніж Samsung
Має в 2 рази більше оперативної пам'яті: 8 ГБ проти 4 ГБ	Показує на 13% кращу продуктивність в бенчмарці AnTuTu
Сучасний порт USB Type-C	Більш енергоефективний CPU - Apple A14 Bionic
На 22% вище щільність пікселів (563 vs 460 PPI)	На 71% швидше в одноядерному тесті GeekBench 5 - 1593 і 930 балів
На 29% вище максимальна яскравість екрану (812 проти 628 ніт)	Смартфон на 8 місяців новіше
Наявність слота для карт пам'яті MicroSD до 1000 ГБ
Камера має оптичний зум 1.1x
Присутній сканер відбитків пальців

За маса габаритними характеристиками смартфони схожі. «iPhone 12» має трохи менший дисплей, тому він на 5 мм коротше, але зате на 2 мм ширше. Рамки екрану тонкі у обох смартфонів, але завдяки округленим боків і відсутності «чубчика» (замість неї - маленька точка) корейський девайс виглядає симпатичніше.

Далі пройдемось по характеристикам дисплею і корпусу телефонів (табл. 2.3):

Таблиця 2.3

Характеристики Samsung Galaxy S20 і Apple iPhone 12

Дизайн і корпус
Висота	151.7 мм	146.7 мм
Ширина	69.1 мм	71.5 мм
Товщина	7.9 мм	7.4 мм
Вага	163 грам	164 грам
Водонепроникність	IP68	IP68
Матеріал задньої панелі	Скло	Скло
Матеріал рамки	Метал	Метал
Доступні кольори	Червоний, Голубий, Сірий	Білий, Чорний, Product RED, Синій, Зелений

За вище показаними характеристиками, можна зробити висновок, що вони не дуже суттєві мають різниці, між собою.

Щодо ціни. Айфони завжди були дорогими. iPhone 12 з пам'яттю 64 Гб обійдеться в 28 тисяч гривень на білому ринку. Пропозиції по Samsung Galaxy S20. Більш низька ціна - перший плюс Samsung Galaxy S20. Різниця в ціні доволі відчутна - 8 тисяч гривень. За ці гроші можна навіть купити новий середній смартфон. Середні ціни, за які можна придбати телефони (рис. 2.3):

Рисунок 2.3

Порівняння цін Samsung Galaxy S20 і Apple iPhone 12

Якщо проводити порівняння iPhone 12 і Samsung S20 по «паперовим» технічними характеристиками, то корейський девайс у всьому краще за суперника. А ще він помітно дешевше. Тому в разі рівновіддаленого підбору, коли ОС не має великого значення, краще купити саме Samsung.

Новий смартфон Apple - це продукт для відданих шанувальників бренду, які давно не оновлювалися. Він краще, ніж 11, але кардинальних нововведень, крім лідера, тут немає, а ціна досить висока. Тому переходити на нього з умовного iPhone X або старішої моделі варто, а ось в порівнянні з XS або 11 радикальної різниці ви не побачите.

2.2 Управління інноваціями

У сучасних ринкових умовах, де постійно змінюється зовнішнє середовище, економічні відносини стають дедалі більш складними та ще більш інтегрованими у світове господарство, де невпинно та стрімко зростає конкуренція. На всіх етапах створення продукту та доведення його до кінцевого споживача дуже гостро постає питання у постійному підвищенні конкурентоспроможності підприємства. Як раз інноваційна діяльність є тим чинником, який сприяє підвищенню конкурентоспроможності суб'єктів господарювання. В усьому світі інновації розглядаються як один з головних способів модернізації діяльності підприємств.

Щороку технологічні корпорації витрачають мільярди доларів на дослідження і розробки. Без цього вони не можуть створювати нові інноваційні пристрої: у випадку з Apple компанія просто не випускала б нові айфони щороку. У той же час Apple витрачає на дослідження і розробки менше, ніж її основні конкуренти, як в доларах, так і в процентах від виручки. І при цьому залишається досить передовою компанією, яка розвиває нові технології. Проте, зараз компанія витрачає на ці цілі набагато більше, ніж до того, як біля керма встав Тім Кук.

Згідно з фінансовим звітом Apple за другий квартал 2020 року, корпорація витратила 4,8 мільярда доларів на дослідження і розробки. Це 8 % від загальної виручки технологічного гіганта за квартал.

Хоча Apple щоквартально оголошує, скільки в цілому вона витрачає на дослідження і розробки, вона не розкриває, що саме робить з усіма цими мільярдами. Звичайно, значна частина йде на розробку майбутніх версій iPhone, Mac, iPad, Apple Watch та інших добре відомих продуктів.

Але у компанії є й інші проекти, про які вона намагається якомога менше говорити.

Нам відомо про деякі з них. Наприклад, Apple не може повністю приховати, що працює над технологією самоврядних автомобілів. І про окуляри доповненої реальності ходить багато чуток. Аналітики кажуть, що вони з'являться в 2022 році, але, за словами одного з джерел, окуляри покажуть в 2021 році.

Обидва ці проекти, безумовно, віднімають гроші на НДДКР. А про що ми ще не знаємо - і уявити складно. Але при всьому цьому Apple якось примудряється витрачати менше своїх конкурентів.

А от за даними агентства Yonhap, Samsung витратила близько 4,36 млрд на дослідження і розробки тільки в період з січня по березень 2020 року. Таким чином було встановлено новий рекорд (попередній в розмірі 4,34 млрд доларів був зафіксований в першому кварталі 2018 року). Jabko.ua [Електронний ресурс]: https://jabko.ua/blog/kakieinnovacii-ispolzuet-korporacija-apple

Компанія Samsung заявила, що вона витрачає на дослідження і розробки 9,7% свого доходу. Samsung також вдалося побити ще один рекорд в області досліджень і розробок: за останні 12 місяців компанія витратила на даний напрямок 16,5 млрд доларів.

Далі наведено приклади неймовірних інновацій і розробок, яких вдалося досягнути компаніям.

Допоки інтернет-спільнота дорікає Apple відсутністю інноваційних рішень, компанія продовжує рухатись за заданою траєкторією і щороку, презентує флагманські рішення смартфонів, планшетів та ультрабуків. Та гаджети корпорації з Купертіно не лише швидкі, стильні та практичні. У них є родзинка способів модернізації діяльності підприємств.

Основою філософії Apple є погляд у майбутнє. Спеціалістам з Купертіно не байдуже на навколишнє середовище та планету, яку ми залишимо для наших нащадків.

Новий сплав алюмінію. У гаджетах Apple використовують принципово новий сплав алюмінію. Нові лінійки ультрабуків MacBook на 100% виготовлені з переробленого алюмінію.

Ще один цікавий факт - навіть після переробки даний сплав цілком вдало зберігає свій вигляд та властивості, міцність та зносостійкість. Для досягнення ще кращих результатів, корпорація Apple у 2018 році вклала близько 140 мільйонів доларів у проект гігантів металургії Alcoa Corporation та Rio Tinto Aluminium. Проект корпорацій спрямований на переосмислення застарілої технології виробництва сплавів, якою активно користуються. Насамперед новий підхід забезпечуватиме перетворення парникових газів, що є залишковим продуктом виробництва, на безпечний кисень. Спершу дану інновацію протестують на заводах США й Канади, а у 2024-му році планують надати ліцензії потужностям у інших країнах.

Вторинне олово на материнських платах. Та не лише корпус чи упаковка гаджетів може бути на 100% екологічною. У спеціалістів з Купертіно дійшли руки і до внутрішнього наповнення. Наприклад, олово, яке використовують для розробки материнських плат, практично не відрізняється від природного, але є повністю добутим шляхом переробки.

Упаковка для флагманського смартфона iPhone XS Max на 100% виконана з вторинної сировини. Та в той самий час вона виглядає так круто, що одразу ж не скажеш, що вона з вторинної сировини. У складі коробки перероблений папір, лише 7 грамів пластику та зовсім немає шкідливих для екології чи небезпечних для здоров'я речовин.

Кожен гаджет на всі 100% безпечний. Корпорація Apple ставить в пріоритеті не лише безпеку навколишнього середовища, а й здоров'я своїх користувачів. Нікель - один з алергенів, який шкодить при постійному контакті з шкірою. Тому корпорація за останні роки повністю позбулась його у складі корпусів усіх своїх гаджетів. Тому ви можете бути певні, що ваш новий iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch цілком безпечні для щоденного активного користування.

Енергоефективність теж важлива. Компанія Apple при створенні гаджетів дотримуватися стандартів енергоефективності Energy Star. Нові смартфони, планшети та комп'ютери нових лінійок не просто створені згідно з строгими стандартами, а й навіть перевищують їх більш ніж на 50%. У порівнянні з 2008 роком усі моделі техніки Apple споживають на 70% менше енергії.

Поки деякі компанії тільки переходять на поновлювані джерела енергії й більш суворі еконорми, світовий IT-лідер вже використовує екологічні інновації.

Це весь спектр - від створення, до реалізації продукції та її подальшого перероблювання.

Співпраця з ООН. ООН запустила всесвітню програму «Глобальних цілей сталого розвитку», яку, в тому числі підтримав і Samsung, запустивши власну програму «Глобальні цілі Samsung».

Компанія розробила стратегію сталого розвитку Samsung Green Management, що передбачає збір відходів для їх вторинного використання. І якщо у 2009 році у всьому світі зібрали тільки 4 млн тон відходів для їх вторинного використання, Samsung планує до 2030 року збільшити цю цифру до 7,5 млн тон. Ecobusiness group [Електронний ресурс]: https://ecolog-ua.com/news/top-6-ekoiniciatyv-samsung-u-2020-roci

Екологічні стандарти виробництва. Цього року всі підрозділи Samsung в США, Європі та Китаї повністю перейдуть на використання відновлюваної енергії. Але вже зараз всі виробничі потужності дотримуються світових екологічних і енергетичних стандартів.

Наприклад, навіть фірмові чохли для Galaxy S20 + створюються з переробленого пластику. Samsung спільно з данською текстильною маркою Kvadrat створили унікальну технологію, при якій перетоплюються вторинний пластик, формуючи текстильні нитки для чохла. Частина вторгованих коштів передається в ООН на екологічні програми.

Магазини. Понад 3000 брендових магазинів Samsung Experience Store частково відмовилися від використання пластика. В Україні вже 31 магазин підтримує програму щодо зменшення використання пластику. У дизайні інтер'єру використовуються матеріали: дерево, метал і камінь.

Пакування. Навіть коли ви придбали техніку від Samsung, можна бути впевненими в тому, що й пакування не принесе шкоди навколишньому середовищу. І це стосується преміальних моделей телевізорів.

Таким чином, інновації сьогодні визначаються як важливий фактор, що впливає не лише на успішність окремої організації, але і загалом на суспільно-економічний розвиток країн. Власне, за самими інноваціями закріплена роль обов'язкової компоненти позитивних змін у різних сферах життя, завдяки ним відбувається імплементація нових знань у повсякденні практики.

2.3 Управління кадрами

Багато, хто вважає, що приголомшливі успіхи компанії Apple пов'язані зі Стівом Джобсом. За роки роботи у цій компанії сформувалися свої управлінські підходи.

У питаннях кар'єрного планування Apple використовує особливий підхід. У компанії використовується концепція «господар своєї кар'єри», яка була прийнята багато років тому колишнім HR віце-президентом Кевіном Салліваном. В Apple не підтримують планове кар'єрне просування працівників, щоб не народжувати кар'єрних очікувань, але думають, що працівники мають право на безперервне просування.

На думку компанії, допомогу в кар'єрному просуванні послаблює впевненість працівника в своїх силах і побічно впливає на зниження міжвідомчого співробітництва та навчання. Співробітники повинні без сторонньої допомоги шукати інформацію в інших підрозділах.

Очікування інновацій рухається самою історією Apple, її лідерами, які заборонили використання «це неможливо», і рівним тиском на працівників, що гарантує рівний внесок в кінцевий продукт. У процесі народження цих очікувань у працівників компанія не покладається на постери або мотиваційні слогани, хоча і вони працюють під девізом: «десь тут зміна світу приходить разом з посадовою інструкцією». Замість цього, кожна комунікація, процес, запуск нового продукту і навіть рекламні слогани ( «Думай інакше», «Уяви можливості») роблять абсолютно очевидним твердження, що інновації - серце успіху Apple. Studbooks.net [Електронний ресурс]:

https://studbooks.net/1518495/menedzhment/filosofiya_upravleniya_personalom_kompanii_apple

Оплата праці в Apple досить значна, але безпосередньо пов'язана з вартістю компанії. Основна мотивація - можливість володіти акціями компанії. Сфокусувавши увагу на акціях, керівництво дає зрозуміти працівникам, що індивідуальний внесок важливий тільки на тлі загального успіху компанії. Даний підхід націлює працівника більше на досягнення загальнокорпоративного успіху, ніж на індивідуальні результати.

Програма медичного страхування Apple добре фінансується, але вона не безкоштовна для працівників. Те, що реально привертає кандидатів на роботу в компанії особливо - знижка на продукти Apple, які даються кожному працівнику компанії. Ці знижки підтримують і посилюють корпоративний акцент на продукті.

Apple робить основний акцент на роботі. Завжди і у всьому. Вона не дотримується балансу робота-дім. На кар'єрному сайті компанія ясно дає зрозуміти, що шукає працьовитих і відданих своїй справі людей.

Нижче наведемо таблицю про забезпеченість трудовими ресурсами роботи компанії (табл. 2.4):

Таблиця 2.4

Дані про забезпеченість трудовими ресурсами роботи компанії Apple за 2020 рік

Керівництво	Планування	Організація	Лідерство	Контроль
Топ-менеджери	14 %	16 %	60 %	10 %
Середня ланка	11 %	31 %	45 %	13 %
Перша ланка	8 %	26 %	50 %	16 %

З усього викладеного можна зробити висновок: компанія Apple не шукає легких шляхів ні в чому, будь то розробка нового продукту або найм нового співробітника.

А от компанія Samsung досягла своїх висот і є найбільш пізнаваною, і успішною компанією не тільки в Кореї, але і в усьому світі багато в чому завдяки своїй філософії і цінностям, які панували всередині неї і розділяються її працівниками, які в свою чергу і складають корпоративну культуру компанії.

Samsung дотримується місцевого законодавства і вимагає від своїх співробітників дотримання глобального кодексу поведінки. Вона вірить, що суворе дотримання етичних правил і норм, етичне управління сприяє не тільки швидкому реагуванню на зміни в бізнес середовищі, а й завоювання довіри зацікавлених сторін, партнерів, акціонерів, співробітників, споживачів.

Прагнучи стати етичною компанією в світі, Samsung організовує навчання своїх співробітників, використовуючи найсучасніші технології і системи моніторингу.

Основне гасло компанії - «Добре там, де є ми». Співробітники компанії підтримують високий рівень активності, виконують великий обсяг роботи.

На даний момент у компанії відмінна команда, сильний HR-бренд на ринку праці, що може служити підтвердженням того факту, що організація не має проблем з корпоративною культурою.

Ставлення до співробітників:

Samsung застосовує сучасну систему оцінки співробітників: оцінка досягнення поставленого завдання і оцінка відповідності корпоративній культурі.

Постійно розвиваються і модернізуються система управління персоналом і система навчання персоналу. Багатоаспектна система навчання персоналу спрямована не тільки на розвиток професіоналізму співробітників, а й на розвиток корпоративного духу.

При відборі співробітників в компанію оцінюються не тільки професійні якості, а й особистісні: безконфліктність, керованість, колективізм. Таким повинен бути типовий співробітник компанії.

В даний час Samsung встановлює гнучкий графік роботи, хороший баланс між особистим життям працівника і його роботою, програму добробуту, щоб мотивувати і заохочувати співробітників. Цей механізм стимулювання сприятиме підвищенню інноваційної спроможності протягом тривалого періоду.

Для порівняння наведемо таблицю про забезпеченість трудовими ресурсами компанії Samsung ( табл. 2.5):

Таблиця 2.5

Забезпеченість трудовими ресурсами роботи Samsung за 2020 рік

Категорія персоналу	Структура за 2020 рік
Всього	100 %
Службовці	2,94 %
ITP	10,78 %
Керівництво	27,45 %
Робітники	58,82 %

Як видно найбільшу частку в структурі трудових ресурсів підприємства займають робочі (58,82%).

Проаналізувавши дане дослідження, можна сказати, що організаційна культура дійсно є головним, основоположним елементом успішної роботи компанії.

2.4 Фінансовий менеджмент

Основний зміст фінансового менеджменту полягає в управлінні формуванням, розподілом і використанням фінансових ресурсів суб'єктів господарювання та оптимізації обороту їх грошових коштів. Матеріальною основою фінансового менеджменту є грошовий оборот підприємства, який спричинює зміну форм вартості і супроводжується потоками платежів і розрахунків.

Ефективно управляти грошовим оборотом означає:

§ передбачати його можливий стан на близьку і далеку перспектива;

· уміти визначати обсяги та інтенсивність надходження і витрат грошових коштів як в поточному, так і в довгостроковому періодах.

Фінансовий звіт Apple за 2020 рік: річна виручка $ 274,5 млрд на тлі кращих в історії продажів Mac, а також рекордної виручки від сервісів і продажів носяться пристроїв. ITC.ua [Електронний ресурс]: https://itc.ua/news/finansovyj-otchetapple-godovaya-vyruchka

Розглянемо фінансові показники компанії Apple за 2019-2020 рр. (табл. 2.6 і табл. 2.7):

Таблиця 2.6

Фінансові показники Apple за IV квартал

За квартал	2020 рік	2019 рік
Виручка	64,7 млрд. $	64 млрд. $
Операційний прибуток	14,8 млрд. $	15,6 млрд. $
Чистий прибуток	12,7 млрд. $ (або 0,73 $ на акцію)	13,7 млрд. $ (або 0,76 $ на акцію)
Валова маржа	38,2%	38%

Тобто, трохи скоротилася маржа і, відповідно, чистий прибуток.

Таблиця 2.7

Річні фінансові показники Apple

За весь рік	2020 рік	2019 рік
Виручка	274,5 млрд. $	260,2 млрд. $
Операційний прибуток	66,3 млрд. $	63,9 млрд. $
Чистий прибуток	57,4 млрд. $ (або 3,28 на акцію)	55,3 млрд. $ (або 2,97 на акцію)

Частка міжнародних продажів в загальній структурі доходів Apple - 59%. Розподіл виручки по регіонах (найсильніше продажі впали в Китаї, але цей спад вдалося компенсувати за рахунок Америки і Європи).

За підсумками кварталу компанія згенерувала операційний грошовий потік у розмірі $ 80,67 млрд. Станом на 28 вересня 2020 року об`єм коштів на рахунках компанії становив $ 192 млрд при загальних боргових зобов'язаннях в $ 112 млрд. Також за квартал компанія виплатила акціонерам $ 22 млрд ($ 18 млрд у вигляді зворотного викупу акцій, $ 3,5 млрд у вигляді дивідендів, ще 3,1 млн акцій виведено з обігу).

У своєму коментарі гендиректор компанії Тім Кук зазначив, що команда завершила цей фінансовий рік рекордним вересневим кварталом, в першу чергу завдяки найвищим в історії продажу комп'ютерів Mac і сервісів. Також він додав, що Apple зараз знаходиться в самому розпалі найбільшого за всю історію поновлення продуктової лінійки, і перша реакція на останні новинки, включаючи першу лінійку iPhone з підтримкою 5G виявилася «надзвичайно позитивною».

Виручка від продажу iPhone продовжує скорочуватися, але стратегія купертіновців компенсувати цей спад головним чином за рахунок зростання доходу від цифрових сервісів успішно працює. У минулому кварталі сервіси в черговий раз обновили рекорд виручки. Новий рекорд з продажу також поставили комп'ютери Mac і переносні пристрої. Зараз бізнес переносної електроніки Apple по обороту порівняємо з компаніями зі списку Fortune 130.

Розглянемо виручку за окремими категоріями продуктів за IV квартал 2019-2020 рр. (табл. 2.8):

Таблиця 2.8

Виручка за окремими категоріями продуктів за IV квартал

За квартал	2020 рік	2019 рік
iPhone	26,44 млрд. $	6,99 млрд. $
Mac	9,03 млрд. $	рік тому -
iPad	6,8 млрд. $	4,66 млрд. $
Сервіси	14,55 млрд. $	12,51 млрд. $
Пристрої для дому та аксесуари	7,88 млрд. $	6,52 млрд. $

Далі ми розглянемо річні показники виручки за окремими категоріями продуктів за 2019-2020 рр. (табл. 2.9):

...