Решение организационно-экономических и управленческих задач по формированию, развитию и использованию персонала организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

"УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"

(ФГБОУ ВО Уральский ГАУ)

Институт экономики, финансов и менеджмента

Кафедра Менеджмента и экономической теории

Отчет

По производственной практике: практике по получению

Профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности

Студентки: Яшкиной К.Д.

Института экономики, менеджмента и финансов

Направления подготовки «Управление персоналом»

Проверил: преподаватель Л.Н. Перова

Екатеринбург, 2021



Оглавление

Введение

Раздел 1. Общая характеристика ПАО «Росгосстрах банк»

Раздел 2. Краткий анализ производственно-хозяйственной, коммерческой и финансовой деятельности ПАО «Росгосстрах банк»

Раздел 3. Анализ действующей системы управления персоналом пао «Росгосстрах банк»

3.1 Анализ профессионального стандарта по должности «Менеджер по управлению персоналом» и должностной инструкции «Специалист по кадрам»

3.2 Количественный и качественный состав персонала, текучесть кадров, причины текучести кадров за два-три последних года

3.3 Процедура оформления приема, перевода, увольнения сотрудников

3.4 Технологии управления персоналом

Раздел 4. Недостатки действующей системы управления персоналом ПАО «Росгосстрах банк»

Раздел 5. Предложения по совершенствованию действующей системы управления персоналом

Заключение

Приложение



Введение

Производственная практика является неотъемлемой частью учебного процесса и обеспечивает закрепление теоретических знаний и приобретение практических навыков, необходимых в профессиональной деятельности.

В период прохождения производственной практики студент овладевает практическими навыками и умениями в соответствии с квалификационными требованиями, определяет область своей будущей деятельности по профессии, осуществляет подбор необходимой исходной информации для осуществления научно-исследовательской работы.

В период 14.06.2021 - 24.07.2021 я проходила практику в Екатеринбургском филиале ПАО «Росгосстрах банк».

Целью практики является получение профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности.

В процессе прохождения практики получила навыки решения следующих профессиональных задач:

Закрепление у обучающихся практических навыков решения организационно-экономических и управленческих задач по формированию, развитию и использованию персонала организации;

Овладение конкретными методами управления персоналом, используемыми в организации - базе практики, исходя из ее целей и задач;

Изучение и непосредственное участие в подготовке и принятии управленческих решений руководителем и специалистами службы управления персоналом организации по формированию целей и задач, функций и орг. структуры кадровой службы;

Освоение на практике основных технологий, применяемых при выполнении отдельных функций управления персоналом: поиска, отбора персонала, адаптации и обучения, оценки персонала, служебного продвижения и др.

Закрепление на практике теоретических знаний основ мотивации и стимулирования труда работников, разработки форм и систем оплаты труда и др.;

Сбор необходимых материалов и документов для выполнения курсовых работ и (или) ВКР



Раздел 1. Общая характеристика ПАО «Росгосстрах банк»

РГС Банк (ПАО «РГС Банк») - российский банк в рамках группы банка ФК «Открытие» с фокусом на привлечении и комплексном обслуживании клиентов - автолюбителей и компаний из сферы автобизнеса.

Клиентам доступен широкий спектр финансовых и сервисных услуг, требующихся автомобилисту на любом этапе владения транспортом.

Особый акцент в стратегии РГС Банка делается на цифровой трансформации и онлайн-каналах обслуживания.

История банка началась еще в январе 1994 года, когда был создан Акционерный Коммерческий банк «Финтрастбанк» в форме акционерного общества закрытого типа с уставным капиталом 100 тыс. руб. (деноминированных). 5 сентября Банк получил лицензию Банка России на совершение банковских операций в рублях.

В 1995 году банк переименован в Акционерный коммерческий банк «Русский межрегиональный банк развития» (АКБ «Русь-Банк»).

В 1998 году банк получил лицензию ЦБ РФ на осуществление операций в иностранной валюте, в 1999 - на осуществление банковских операций с драгоценными металлами, в 2002 - генеральную лицензию Банка России на осуществление банковских операций.

В 2004 году банком были получены лицензии Министерства экономического развития и торговли РФ на экспорт золота и серебра.

В 2004 году банк вступил в систему страхования вкладов, в 2008 получил право участвовать в конкурсах по отбору банков-агентов, через которые Агентство по страхованию вкладов осуществляет выплаты страхового возмещения. Банк активно участвует в выплате страхового возмещения по вкладам банков, у которых отозвана лицензия.

В 2006 году банк переименован в Закрытое акционерное общество «Русь-Банк» (ЗАО «Русь-Банк»), а в 2007 году акционерами принято решение об изменении типа акционерного общества на открытое акционерное общество.

В 2007 году банк покупает екатеринбургский банк «Драгоценности Урала».

В 2010 году банк присоединяет «Русь-Банк-Урал», в 2011 банк переименован в Открытое акционерное общество «Росгосстрах Банк».

В 2015 году в соответствии с требованиями законодательства РФ банк был переименован в Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (ПАО «РГС Банк»).

В 2016 году банк был выбран агентом АСВ для выплат страхового возмещения вкладчикам 8 банков и первым на рынке внедрил технологию, позволяющую клиенту использовать электронную подпись при выборе кредитной организации для получения пенсии

В 3-м квартале 2017 года Банк стал дочерним банком ПАО Банк «ФК Открытие».

В 2018--2019 годах обсуждались планы присоединения банка к банку «Открытие», но от них отказались и банк продолжил работу как самостоятельное юридическое лицо. «РГС Банк» объявил о смене бизнес-стратегии, решив сфокусироваться на привлечении и комплексном обслуживании автолюбителей и компаний из сферы автобизнеса.

В марте 2020 года «РГС Банк» увеличил уставный капитал с 3,482 млрд до более чем 5,991 млрд рублей (рост на 72%) за счёт допэмисии обыкновенных именных акций в пользу банка «Открытие»

Для того чтобы сделать жизнь клиентов еще более комфортной, Банк, через широкую сеть своих отделений начал предоставлять новые услуги от своих партнеров. В офисах банка стало возможно не только оформить кредитные и депозитные продукты, но и застраховать свою семью от несчастного случая, приобрести страховой полис на автомобиль.



Структура представительства Банка имеет следующий вид - рисунок 3.

Рис. 3. Структура представительства Банка «Хоум Кредит».

Назначение органов управления - обеспечить эффективное руководство коммерческой деятельностью банка. Основной орган управления - собрание акционеров банка. Он решает стратегические задачи деятельности банка. Эти задачи реализуются через исполнительные и контрольные органы.

Директор банка в соответствии с уставом избирается собранием акционеров и является членом его исполнительного органа. Также уставом определяются права, обязанности и ответственность председателя правления. Он должен постоянно информировать совет директоров о положении банка и о практической реализации принятой политики. Кроме того в его компетенцию входят планирование, связи с общественностью, разработка политики банка.

Заместители директора возглавляют ведущие управления банка:

по работе с акционерами и населением;

по кредитной работе;

по валютной работе (внешнеэкономической деятельности);

по общим вопросам.

Организационная структура банка состоит из функциональных подразделений и служб, каждая из которых имеет определенные права и обязанности. Количество подразделений зависит от величины и характера деятельности банка. Они реализуют как оперативные, так и вспомогательные функции.

К первым относятся функции, непосредственно связанные с выполнением поставленных перед банком задач, - это такие виды деятельности, как кредитование, доверительные операции, международные расчеты, расчетно-кассовое обслуживание, а также прием и обслуживание вкладов.

Прочие подразделения составляют службы банка, обслуживающие его основную коммерческую деятельность. Они осуществляют бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности, прием на работу, маркетинг, контроль, планирование строительства и ремонт, другие функции.



Раздел 2. Краткий анализ производственно-хозяйственной, коммерческой и финансовой деятельности ПАО «Росгосстрах банк»

Главной задачей коммерческого банка является формирование положительного имиджа компании и осуществление обратной связи с целевой аудиторией для привлечения новых клиентов и поддержки действующей клиентской базы.

ПАО «Росгосстрах банк» осуществляет постоянное внедрение новейших передовых банковских продуктов и технологий обслуживания, отвечающих потребностям клиентов и акционеров.

Банк предоставляет своим клиентам полный спектр банковских услуг в российских рублях и иностранной валюте. В качестве основных направлений бизнеса Банка выделяются следующие блоки:

Розничный бизнес. Основными операциями в данном блоке являются следующие:

Привлечение денежных средств физических лиц на срочные депозиты; открытие и ведение текущих счетов физических лиц;

выпуск банковских и кредитных карт (в том числе в рамках зарплатных проектов); продукты потребительского кредитования;

системные и иные переводы (в том числе оплата коммунальных услуг); валютно-обменные операции;

аренда сейфовых ячеек.

Корпоративный бизнес. Основными операциями в данном блоке являются следующие:

разнообразные кредитные программы для корпоративных клиентов; привлечение депозитов юридических лиц;

зарплатные проекты и корпоративные банковские карты; гарантии

и аккредитивы;

расчетно-кассовое обслуживание;

операции с иностранной валютой.

Операции на финансовых рынках. Основными операциями в данном блоке являются следующие:

вложения в ценные бумаги на принципах портфельных инвестиций для обеспечения поддержания ликвидности банка путем их продажи или совершения сделок REPO;

вложения в государственные облигации, а так же субфедеральные и корпоративные облигации, имеющие кредитный рейтинг от ведущих мировых рейтинговых агентств и входящие в Ломбардный список банка России; конверсионные операции на рынке Forex;

заимствования и размещение временно свободных ресурсов на межбанковском рынке. На данном рынке банк выступает как в качестве кредитора, так и заемщика в зависимости от состояния ликвидности банка.

Также осуществляются операции покрытого процентного арбитража и сделки типа «своп» для валютной трансформации пассивов банка; осуществление операций хеджирования валютных, процентных и фондовых рисков банка.

Деятельность ПАО «Росгосстрах банк» направлена на оказание полного перечня услуг физическим и юридическим лицам. Банк сохранит свою универсальность при концентрации на двух основных направлениях: обслуживание клиентов физических лиц и автокредитованию. При этом гораздо больше внимания будет уделяться цифровым технологиям и онлайн-сервисам.

В таблице 1 приведена информация по структуре и динамике доходов банка за период 2018 - 2020 года.

Таблица 1 - Анализ структуры и динамики доходов ПАО «Росгосстрах банк» за 2018 - 2020 гг., млн руб.

Показатель	2018г	2019г	2020г	Темп роста, %
	Млн. руб	Уд. Вес, %	Млн. руб	Уд. Вес, %	Млн. руб	Уд. Вес, %	2019/ 2018	2020/ 2019
Доходы комиссионные	1 829 122	8,62	1 872 440	8,42	1 815 065	12,39	102,37	96,94
Операционные доходы	706 985	3,33	4 385 235	19,71	1 066 107	7,28	620,27	24,31
Процентные доходы	18 694 152	88,05	15 989 493	71,87	11 765 284	80,33	85,53	73,58
Итого	21 230 259	100	22 247 168	100	14 646 456	100	104,79	65,84

Как видно из вычислений, приведенных в таблице 1, видно, что в 2019 году было увеличение комиссионных и операционных доходов, но в 2020 году доходы по данным параметрам были ниже. Большую долю в доходах банка занимают процентные доходы и к 2020 году составляют 80,33%. Основная часть доходов была сформирована по кредитам физическим лицам и составила 9 686 573 тыс. руб. на 2020 г.

В таблице 2 отражена структура и динамика расходов ПАО «Росгосстрах банк» с 2018 по 2020 год.

Таблица 2 - Анализ структуры и динамики расходов ПАО «Росгосстрах банк» за 2018-2020 гг., млн руб.

Показатель	2018г	2019г	2020г	Темп роста, %
	Млн. руб	Уд. Вес, %	Млн. руб	Уд. Вес, %	Млн. руб	Уд. Вес, %	2019/ 2018	2020/ 2019
Доходы комиссионные	330 621	1,77	334 159	2,09	346 526	2,95	101,07	103,70
Операционные доходы	7 468 522	39,95	6 807 230	42,57	5 949 699	50,57	91,15	87,40
Процентные доходы	9 502 140	50,83	8 633 141	53,99	5 435 131	46,20	90,85	62,96
Итого	17 301 283	100	15 774 530	100	11 731 356	100	91,18	74,37



По данным в таблице видно, что комиссионные расходы за указанный период, увеличивались с 330 621 млн руб. до 346 526 млн руб. А операционные расходы, наоборот, уменьшались и в 2020 году составили 5 949 699 млн руб. В итоге процентные расходы уменьшились за период с 2018 по 2020 год.

В таблице 3 отражено изменение активов, по её данным видно, что суммы по большинству показателей увеличивались в 2019 году и уменьшались в 2020. Но совокупные активы за период 2018 - 2020 гг. снизились на 18,2% и составили на конец 2020 года 100817500 тыс. руб.

Таблица 3 - Анализ активных операций ПАО «Росгосстрах банк» за 2018-2020 гг., тыс. руб.

Показатели	2018	2019	2020	Темпы роста в %
	Тыс. руб	уд вес в %	Тыс. руб	уд вес в %	Тыс. руб	уд вес в %	2019/ 2018	2020/ 2019
Денежные средства	4691774	3,85	4788180	4,29	4319599	4,28	102,05	90,21
Средства кредитных организаций в Центральном банке Российской Федерации	3584633	2,94	3888837	3,48	2342878	2,32	108,49	60,25
Обязательные резервы	725979	0,59	703541	0,63	582667	0,58	96,91	82,82
Средства в кредитных организациях	840990	0,69	1116548	1,00	357176	0,35	132,77	31,99
Финансовые активы, оцениваемые по справедливой стоимости через прибыль или убыток	-	-	-	-	-	-	-	-
Чистая ссудная задолженность	79296098	64,99	62831710	56,26	44574870	44,21	79,24	70,94
Чистые вложения в ценные бумаги и другие финансовые активы, имеющиеся в наличии для продажи	15788962	12,94	21467562	19,22	22467890	22,29	135,97	104,66
Инвестиции в дочерние и зависимые организации	436922	0,36	3978388	3,56	11070915	10,98	910,55	278,28
Чистые вложения в ценные бумаги, удерживаемые до погашения	6254070	5,13	5039742	4,51	10703592	10,62	80,58	212,38
Требование по текущему налогу на прибыль	154688	0,13	63582	0,06	-	-	41,1	-
Отложенный налоговый актив	5296	0,004	1263832	1,13	1264798	1,25	23863,9	100,08
Основные средства, нематериальные активы и материальные запасы	6639981	5,44	5906074	5,29	7668863	7,61	88,95	129,85
Долгосрочные активы, предназначенные для продажи	58990	0,05	97687	0,09	19063	0,02	165,6	19,51
Прочие активы	4699271	3,85	5215767	4,67	7098771	7,04	110,99	136,1
Всего активов	122014753	100	111679521	100	100817500	100	91,53	90,27

Наибольшая доля принадлежит чистой ссудной задолженности - 44,21%. долгосрочные активы, предназначенные для продажи (0,02%) и средства в кредитных организациях (0,35%) составляют очень маленькую долю в структуре активов банка.

Денежные средства и средства кредитных организаций в ЦБ РФ имеют не большие расхождения в процентном соотношении в составе активов.

Ссудная задолженность клиентов за период с 2018 - 2020 гг. снижалась. Так в 2019 году снизилась на 20,76%, а в 2020 году улучшила свои показатели на 29,06%.

В таблице 4 проведем анализ пассивов банка. Из таблицы видно, что совокупные пассивы ПАО «Росгосстрах банк» снизились на 18,87% и на конец 2020 года составили 89 562 860 тыс. руб. Большую долю составляют средства клиентов, не являющихся кредитными организациями.

Приоритетным направлением деятельности банка является депозиты физических лиц. Объем привлеченных средств от физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей на 31 декабря 2020 года составил 61248648 тыс. руб. Удельный вес депозитов физических лиц в общем объеме привлеченных средств клиентов, не являющихся кредитными организациями, составляет более 80%.

Таблица 4 - Анализ пассивных операций ПАО «Росгосстрах банк» за 2018 - 2020 гг., тыс. руб.

Показатели	2018	2019	2020	Темпы роста в %
	тыс. руб	уд вес в %	тыс. руб	уд вес в %	тыс. руб	уд вес в %	2019/ 2018	2020/ 2019
Кредиты, депозиты и прочие средства Центрального банка Российской Федерации	0	0	0	0	0	0	0	0
Средства кредитных организаций	9 290 258	7,61	5 431 828	4,86	3 063 203	3,04	58,47	56,39
Средства клиентов, не являющихся кредитными организациями	98 241 139	80,52	90 599 859	81,12	85 416 801	84,72	92,22	94,28
Вклады (средства) физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей	75 966 468	62,26	70 106 016	62,77	61 248 648	60,75	92,29	87,37
Финансовые обязательства, оцениваемые по справедливой стоимости через прибыль или убыток	0	0	0	0	0	0	0	0
Выпущенные долговые обязательства	198 414	0,16	202 715	0,18	50 049	0,05	102,17	24,69
Обязательство по текущему налогу на прибыль	11 475	0,01	39 086	0,03	13 976	0,01	340,62	35,76
Отложенное налоговое обязательство	227 871	0,19	140 996	0,13	30 021	0,03	61,88	21,29
Прочие обязательства	1 232 840	1,01	1 063 753	0,95	978 933	0,97	86,28	92,03
Резервы на возможные потери по условным обязательствам кредитного характера, прочим возможным потерям и операциям с резидентами офшорных зон	22 077	0,02	10 228	0,01	9 877	0,01	46,33	96,57
Всего пассивов	109 224 074	100	97 488 465	100	89 562 860	100	91,53	90,27

Средства кредитных организаций (межбанковские кредиты) занимают небольшой удельный вес в структуре привлеченных средств (в 2020 году - 3,42%). Это объясняется тем, что межбанковские кредиты имеют наиболее высокие процентные ставки и относятся к «дорогим» средствам. Так в 2020 году они уменьшились на 56,39% по сравнению с 2019 годом, и составили 3063203 тыс. рублей. Выпущенные долговые обязательства также занимают небольшой удельный вес в общей структуре пассивных операций (в 2020 году - 0,06%). Прочие источники привлеченных средств также имеют незначительный удельный вес.

В таблице 5 проанализируем структуру и динамику источников собственных средств банка ПАО «Росгосстрах банк».



Таблица 5 - Структура и динамика источников собственных средств ПАО «Росгосстрах банк»

Показатели	2018	2019	2020	Темпы роста в %
	Тыс. руб	уд вес в %	Тыс. руб	уд вес в %	Тыс. руб	уд вес в %	2019/ 2018	2020/ 2019
Средства акционеров (участников)	2 421 781	18,93	2 421 781	17,07	2 421 781	21,52	0	0
Собственные акции (доли), выкупленные у акционеров (участников)	-	-	-	-	-	-	-	-
Эмиссионный доход	3 904 448	30,53	3 904 448	27,51	3 904 448	34,69	0	0
Резервный фонд	330 016	2,58	330 016	2,33	363 267	3,23	0	33 251
Переоценка по справедливой стоимости ценных бумаг, имеющихся в наличии для продажи, уменьшенная на отложенное налоговое обязательство (увеличенная на отложенный налоговый актив)	-373 004	2,92	-30 553	0,22	-325 114	2,89	342 451	-294 561
Переоценка основных средств и нематериальных активов, уменьшенная на отложенное налоговое обязательство	1 936 942	15,14	1 502 585	10,59	1 286 002	11,43	-434 357	-216 583
Переоценка обязательств (требований) по выплате долгосрочных вознаграждений	-	-	-	-	-	-	-	-
Переоценка инструментов хеджирования	-	-	-	-	-	-	-	-
Денежные средства безвозмездного финансирования (вклады в имущество)	-	-	-	-	2 314 552	20,57	-	-
Нераспределенная прибыль (непокрытые убытки) прошлых лет	6 089 791	47,61	4 570 509	32,21	2 821	0,03	-1 519 282	-4 567 688
Неиспользованная прибыль (убыток) за отчетный период	-1 519 295	11,88	1 492 270	10,52	1 286 883	11,43	3 011 565	-205 387
Всего источников собственных средств	12 790 679	100	14 191 056	100	11 254 640	100	1 400 377	-2 936 416

Общая сумма источников собственных средств банка в 2020 году снизилась на 2 936 416 тыс. руб. в сравнении 2019 годом.

На это повлияло уменьшение таких статей как переоценка основных средств и нематериальных активов, уменьшенная на отложенное налоговое обязательство, нераспределенная прибыль (непокрытые убытки) прошлых лет. Наибольший удельный вес в структуре собственных средств занимает эмиссионный доход и составляет 34,69%. За период с 2018 - 2020 гг. сумма эмиссионного дохода не изменилась, и составляет сумму 3 904 448 руб.

На одном уровне остается показатель резервного фонда. Остальные статьи баланса за анализируемый период существенно не изменились.

Показатель средств акционеров на протяжении всего периода также остается на одном уровне, но их удельный вес меняется в структуре собственного капитала и в 2020 году увеличился до 21,52%.

Собственные средства необходимы банку для покрытия собственных затрат. Кроме этого собственные средства являются надежным и бесплатным источником проведения различных доходных операций. В зависимости от собственных средств для банков устанавливаются ограничения в работе на 56 финансовом рынке.

Благодаря эффективному управлению активами и пассивами за 2020 год ПАО «Росгосстрах банк» полностью погасил кредиты, полученные у Банка России, и снизил выпуск долговых обязательств.

Проведенный анализ показателей финансовой деятельности за анализируемый период ПАО «Росгосстрах банк» свидетельствуют о наличии некоторых неблагоприятных тенденций, которые способны оказать влияние на финансовую устойчивость банка в перспективе.



Раздел 3. Анализ действующей системы управления персоналом пао «Росгосстрах банк»

3.1 Анализ профессионального стандарта по должности «Менеджер по управлению персоналом» и должностной инструкции «Специалист по кадрам»

Профстандарта специалиста по управлению персоналом -- это комплексный документ, который описывает сразу несколько должностей, используемых в сфере управления персоналом.

Профстандарты дают определенное представление о профессии, рабочих функциях, в каждом разделе подробно расписаны требования к знаниям, которые должны помогать в рабочем процессе. Изучив данный документ, специалист сможет определить соответствует ли его уровень умений желаемой должности, или необходимо будет пройти курсы для повышения навыков. А может, наоборот, специалист сможет занять более значимую должность благодаря наработанному опыту.

Профстандарт для сотрудников, работающих с персоналом, разбит на требования к работникам кадрового отдела, руководителям подразделения и специалистам по кадрам. В стандарте зафиксированы характеристики и описание трудовых обязательств этих профессий.

Внедрение профстандартов это необходимая мера для четкого распределения профессиональной деятельности для каждой должности. Применение документа необходимо для:

своевременного проведения обучения кадров для повышения знаний;

проведения плановых аттестаций для выявления кадров несоответствующих занимаемой должности;

налаживания процессов управления;

установки классификации для работников в соответствии с выполняемыми ими функциями;

регулировки заработка.

Профстандарт специалист по управлению персоналом делится на следующие составляющие:

сведения общего характера;

выделенные функции;

описание знаний и умений для кадровиков.

Общие сведения включают основную цель и группу занятий работников. К цели специалистов относят эффективное выполнение своей должностной обязанности, а именно подбор и эффективное управление кадровыми ресурсами для достижения поставленных задач на предприятии.

Должностная инструкция -- это внутренний организационно-распорядительный документ, содержащий конкретный перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, его прав и мер ответственности, а также квалификационные требования, предъявляемые к занимаемой должности.

Структура должностной инструкции включает в себя:

1. Общую информацию (кем нанимается на должность специалист, кому подчиняется, кто замещает специалиста, чем руководствуется в работе и т.д.);

2. Функции;

3. Ответственность;

4. Права.

Пример должностной инструкции специалиста по кадрам представлена в Приложении 1.

Таким образом, сотрудники по работе с персоналом работают в соответствии с профстандартом и должностной инструкцией.



3.2 Количественный и качественный состав персонала, текучесть кадров, причины текучести кадров за два-три последних года

Для оценки структуры, динамики и движения персонала представительства Банка проведем расчет абсолютных, относительных и средних показателей. Анализ начнем с оценки динамики численности и структуры персонала представительства Банка - таблица 6.

Таблица 6 - Анализ структуры и динамики численности персонала представительства «Росгосстрах банка»

Категории персонала	Численность, чел.	Удельный вес, %
	2018	2019	2020	2018	2019	2020
Администрация	2	3	3	4,76	7,32	7,32
Служащие	4	3	3	9,52	7,32	7,32
Специалисты	36	35	35	85,71	85,37	85,37
Всего работников	42	41	41	100,00	100,00	100,00

Как видно из таблицы 6, на конец 2020 года численность персонала (в сравнении с 2018 годом) сократилась на 1 человека, и составляет 41 человек. Большую часть персонала составляет категория «Специалисты» - 85,71 и 85,37 % от общей численности на конец 2018 и 2020 годов. При этом, в 2019 году произошло сокращение численности персонала (по 1 человеку) в категориях «Служащие» и «Специалисты», а также увеличилась численность персонала по категории «Администрация». В 2020 году изменения численности персонала не происходило.

Анализ персонала по половому признаку представлен в таблице 7.

Таблица 7 - Анализ персонала Банка по половому признаку

Год	2018	2019	2020
Абсолютные показатели, чел.
Мужчины	18	16	17
Женщины	24	25	24
Всего работников	42	41	41
Удельный вес, %
Мужчины	42,86	39,02	41,46
Женщины	57,14	60,98	58,54
Всего работников	100	100	100

Как видно из расчетов, большая часть коллектива - женщины. Это связано с тем, что руководство представительства проводит в последнее время следующую политику найма персонала - предпочтение при приеме работников отдается женщинам. Это связано (по мнению руководства Банка) с большей коммуникабельностью женщин, с их большей усидчивостью.

Кроме того, при подборе и найме персонала в Банке в последнее время предпочтение отдается более молодым специалистам - таблица 8.

Таблица 8 - Анализ структуры персонала Банка по возрасту

Возраст	Численность, чел.	Удельный вес, %
	2018	2019	2020	2018	2019	2020
18 - 24 лет	11	12	14	26,19	29,27	34,15
25 - 29 лет	10	10	9	23,81	24,39	21,95
30 - 34 года	9	8	7	21,43	19,51	17,07
35 - 40 лет	6	5	5	14,29	12,20	12,20
41 - 45 лет	4	5	4	9,52	12,20	9,76
46 - 50 лет	2	1	2	4,76	2,44	4,88
Всего работников	42	41	41	100,00	100,00	100,00

Как видно из таблицы 8, большую часть коллектива в 2018 - 2020 годах составляют работники в возрасте 18 - 34 года. При этом расчет и анализ динамики среднего возраста персонала показывает, что в 2020 году в сравнении с 2018 годом произошло снижение значения данного показателя.

Таблица 9 - Анализ структуры персонала Банка по уровню образования

Возраст	Численность, чел.	Удельный вес, %
	2018	2019	2020	2018	2019	2020
Высшее образование	20	22	25	47,62	53,66	60,98
Среднее профессиональное	20	18	16	47,62	43,90	39,02
Начальное профессиональное	1	1	-	2,38	2,44	-
Среднее (полное) общее	1	-	-	2,38	-	-
Всего работников	42	41	41	100	100	100

При этом как положительный фактор следует отметить рост уровня образованности персонала - таблица 9.

Из расчетов видно, что подавляющее большинство работников имеют либо высшее образование, либо среднее профессиональное образование. Так, в 2018 году только около 5 % работников имеют начальное профессиональное, либо среднее общее образование. В 2020 году все работники представительства Банка по Томской области имеют либо высшее профессиональное, либо среднее профессиональное образование. При этом в 2020 году свыше 60 % персонала имеют высшее образование.

Анализ персонала по стажу работы за рассматриваемый период проведем в таблице 10.

Таблица 10 - Анализ структуры персонала представительства Банка по стажу работы

Возраст	Численность, чел.	Удельный вес, %
	2018	2019	2020	2018	2019	2020
До 1 года	12	13	12	28,57	31,71	29,27
От 1 до 3 лет	12	11	12	28,57	26,83	29,27
От 3 до 5 лет	14	12	11	33,33	29,27	26,83
От 5 до 10 лет	4	5	6	9,52	12,20	14,63
Всего работников	42	41	41	100	100	100

Из таблицы 10 видно, что большая часть персонала имеют стаж работы от 1 до 3 лет и от 3 до 5 лет. При этом к концу 2020 года численность персонала со стажем работы от 3 до 5 лет сократилось, а численность персонала со стажем работы от 1 до 3 лет, наоборот, увеличилось.

Кроме того, как положительный момент можно отметить увеличение доли персонала со стажем работы от 5 лет - с 9,52 (2018 год) до 14,63 % (2020 год).

Таблица 11 - Абсолютные показатели движения персонала представительства Банка

Год	2018	2019	2020
Численность на начало года, чел.	41	42	41
Принято, чел.	9	8	7
Уволено, чел.	8	9	7
в том числе по причинам, связанным с текучестью кадров, чел.	4	5	2
Численность на конец года, чел.	42	41	41
Абсолютное отклонение, чел.	1	-1	-

По данным таблицы 11 видно, что в 2018 году численность персонала возросла (за счет превышения количества поступивших над количеством уволенных). В 2019 году - ситуация обратная - выбыло работников больше, чем поступило. В 2020 году численность поступивших была равна численности выбывших, численность персонала не изменялась.

На основании данных таблицы 6 рассчитаем и проанализируем относительные показатели движения персонала - таблица 7.

Коэффициент оборота по приему представляет собой отношение числа принятых за отчетный период к средней за этот период списочной численности работников и определяется по формуле:

Кп = Чпр / Чср,

где Кп - коэффициент оборота по приему;

Чпр - количество принятых работников за отчетный период;

Чср - среднесписочная численность работников за отчетный период.

Коэффициент оборота по увольнению рассчитывают как отношение уволенных за отчетный период к средней за этот период списочной численности работников по формуле:



Ку = Чу / Чср,

где Ку - коэффициент оборота по увольнению;

Чу - количество уволенных работников за отчетный период;

Чср - среднесписочная численность работников за отчетный период.

Коэффициент текучести исчисляют как отношение численности уволенных за прогул и другие нарушения трудовой дисциплины и уволенных по собственному желанию в отчетном периоде к средней за этот период списочной численности работников по формуле

Кт = (Чусж + Чунд) / Чср,

где Кт - коэффициент текучести рабочих кадров;

Чусж - численность уволившихся по собственному желанию;

Чунд - численность уволенных за прогул и нарушение трудовой и производственной дисциплины.

Коэффициент постоянства кадров определяют как отношение численности работников, проработавших в организации в течение всего года (с 1 января по 31 декабря), к средней за этот период списочной численности работников по формуле:

Кпос = Чр / Чср,

где Кпос - коэффициент постоянства кадров;

Чр - численность работников, проработавших в организации в течение всего года; Чср - среднесписочная численность работников за этот период.

Из таблицы 12 видно, что в 2020 году произошло снижение среднесписочной численности персонала.



Таблица 12 - Относительные показатели движения и оплаты персонала представительства Банка

Показатель / год	Показатели	Отклонения
	2018	2019	2020	2019/2018	2020/2019
Численность на начало года, чел.	41	42	41	1	-1
Численность на конец года, чел.	42	41	41	-1	-
Среднесписочная численность	42	42	41	-	-1
персонала, чел
Коэффициент оборота по приему, %	21,69	19,28	17,07	-2,41	-2,20
Коэффициент оборота по выбытию, %	19,28	21,69	17,07	2,41	-4,61
Коэффициент текучести, %	9,64	12,05	4,88	2,41	-7,17
Индекс постоянного состава	1,02	0,98	1,00	-0,05	0,02
Фонд оплаты труда, тыс. руб.	46 257	49 973	50 466	3 716,00	493,00
Средняя заработная плата, тыс. руб.	26,22	29,73	30,02	3,51	0,29

При этом по представительству в течение 2018 - 2020 годов отмечаются высокие показатели оборота по приему и оборота по выбытию. Кроме того, в 2018 - 2019 годах отмечались высокие показатели текучести кадров - 9,64 % (2018 год) и 12,05 % (2019 год).

К основным причинам увольнения персонала можно отнести:

* неудобное время работы;

* неудобное место работы;

* несоответствие ожиданиям от работы реалиям рабочего места.

Кроме того, в 2018 году за счет увеличения численности персонала индекс постоянного состава был выше 1,0, а в 2019 году наблюдалась обратная ситуация - индекс постоянного состава был ниже 1,0 (за счет того, что выбыло больше, чем поступило). В 2020 году за счет того, что численность персонала не изменилась, индекс постоянного состава был равен 1,0.

Также можно отметить, что в 2018 - 2020 годах рост уровень фонда оплаты труда, а также средний уровень ежемесячной заработной платы. При этом наибольший прирост был достигнут по итогам 2019 года.

3.3 Процедура оформления приема, перевода, увольнения сотрудников

Оформление всех документов по приему, увольнению, передвижению осуществляется кадровой службой через приказы за подписью директора. Копия приказа передается руководителю структурного подразделения для ознакомления работника под роспись.

При приеме на работу кадровый специалист (в соответствии с действующим законодательством и инструкциями:

Запрашивает у принимаемого сотрудника документы* (паспорт, трудовая книжка, заявление, анкета, фотографии, результаты медосмотра, военный билет, медицинский полис, пенсионное свидетельство, справку о заработной плате с последнего места работы и т. д.).

На основании завизированного руководителем структурного подразделения заявления готовит проект приказа о приеме на работу.

Проводит разъяснение политики предприятия в области управления трудовыми ресурсами, проводит беседы об истории предприятия, этапах развития, миссии и целях, традициях, лучших людях, которыми гордится банк; разъясняет права и обязанности вновь принятых, знакомит с правилами внутреннего трудового распорядка, коллективным договором; вручает памятку; организует прохождение инструктажа по технике безопасности.

В соответствии со ст. 68 ТК РФ прием на работу оформляется приказом (распоряжением) работодателя, изданным на основании заключенного трудового договора. Приказ объявляется работнику под расписку в 3-х дневный срок со дня подписания трудового договора. По требованию работника работодатель обязан выдать ему надлежащую заверенную копию приказа (распоряжения). После прохождения обучения по технике безопасности, подписания приказа и оформления пропуска сотрудник направляется в подразделение.

При приеме на работу работника знакомят с действующими в организации правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, имеющими отношение к трудовой функции работника, а также знакомит с сотрудниками и закрепляет за ним ответственного работника (наставника), назначенного приказом, для адаптации и профориентации.

В перечень необходимых документов, предъявляемых работодателю нанимаемым при заключении трудового договора, входят:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

трудовая книжка, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства;

страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

документы воинского учета -- для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;

документ об образовании, квалификации или наличии специальных знаний -- при поступлении на работу, требующую специальной подготовки.

Повышение сотрудников в должности осуществляется на основании анализа деятельности сотрудника, оценки его работы (аттестации).

Перед повышением в должности руководители и специалисты зачисляются в резерв на повышение для проведения необходимой дополнительной подготовки, стажировки.

Повышение в должности специалистов осуществляется на основании комплексной оценки (аттестации), проводимой «Экспертным советом» под руководством директора.

Резерв на повышение в должности формируется Кадровой службой на основании предложений руководителей структурных подразделений и по итогам комплексной оценки (аттестации).

Кадровая служба предприятия систематически осуществляет перевод руководителей и специалистов по «горизонтали» в той же должности (с их согласия) в другие службы, отделы (кадровая ротация).

При неудовлетворительной оценке результатов деятельности сотрудника, проверки комиссией, ревизией руководство банка представляет сотруднику срок (до 3-х месяцев) для приведения показателей своей работы в соответствие с требованиями, предъявляемыми к данной должности.

При невыполнении поставленных задач в установленные сроки, администрация переводит сотрудника на другую должность, работу, оплату труда. коммерческий доход профессиональный должностной

При переводе сотрудника на должность ниже прежней без его согласия обязательно письменное подтверждение его несоответствия занимаемой должности.

Только с письменного работника допускается:

перевод работника на другую работу и перемещение (ст. 72 ТК РФ);

перевод на работу, требующую более низкой квалификации (ст. 73 ТК РФ);

направление работников отдельной категории в служебные командировки, привлечение к сверхурочной работе, работе в ночное время, выходные и праздничные дни (ст. 99, 113, 259, 290 ТК РФ).

В соответствии со ст. 72 ТК РФ не является переводом на другую постоянную работу и не требует согласие работника:

перемещение его в той же организации на другое рабочее место;

в другое структурное подразделение этой организации в той же местности;

поручение работы на другом механизме или агрегате, если это не влечет изменение трудовой функции и изменение существенных условий трудового договора.

По причинам, связанным с изменением организационных или технологических условий труда, допускается изменение определенными сторонами существенных условий трудового договора (пересмотр систем и размеров оплат, режима рабочего времени, введение совмещения профессий) по инициативе работодателя при продолжении работником работы без изменения трудовой функции. Вместе с тем о таких изменениях работники должны быть поставлены в известность не позднее, чем за 2 месяца.

В случае несогласия работника на продолжение работы в новых условиях работодатель обязан предложить работнику (в письменной форме) имеющуюся в организации другую работу, соответствующую квалификации и состоянию здоровья, а при отсутствии такой работы -- вакантную нижестоящую должность или нижеоплачиваемую работу, которую работник может выполнять с учетом его квалификации и состояния здоровья.

При отсутствии такой работы, а также в случае отказа работника от предложенной работы трудовой договор прекращается в соответствии с п. 7 ст. 77 ТК Р...