Инновационный менеджмент как объект управления (на примере гостиницы "Триумф")
Инновационный менеджмент: понятие, функции, сущность. Развитие инновационных процессов в гостиничном деле. Внедрение инновационного менеджмента на примере гостиницы "Триумф". Характеристика гостиницы. Внедрение интерактивного телевидения в гостинице.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.05.2022 |
| Размер файла | 800,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА КАК ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Понятие и функции инновационного менеджмента
1.2 Сущность инновационного менеджмента
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В ГОСТИНИЧНОМ ДЕЛЕ
2.1 Развитие инновационных процессов в гостиничном деле
2.2 Инновационный менеджмент в гостиничном деле
ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «ТРИУМФ»
3.1 Характеристика гостиницы «Триумф»
3.2 Внедрение интерактивного телевидения в гостинице «Триумф»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях инновационный менеджмент является неотъемлемой частью деятельности любой успешной компании. Под инновационным менеджментом понимается система управления инновациями, инновационным процессом и отношениями, возникающими в процессе движения инноваций.
К инновациям относятся все изменения (новшества), которые впервые нашли применение на предприятии и приносят ему конкретную экономическую и/или социальную пользу. Поэтому под инновацией понимается не только внедрение нового продукта на рынок, но и целый ряд других нововведений.
В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.
Инновационный процесс связан с созданием, освоением и распространением инноваций.
Создатели инновации (новаторы) руководствуются такими критериями, как жизненный цикл изделия и экономическая эффективность.
Управление инновациями -- сравнительно новое понятие в научно-технической, производственно-технологической и административной сферой деятельности профессиональных управляющих. Инновационный менеджмент основывается на таких ключевых моментах, как поиск идеи, служащей фундаментом для данной инновации; организация инновационного процесса для данной инновации; процесс продвижения и реализации инновации на рынке. Инновационный менеджмент включает в себя стратегию и тактику управления.
Целью представленной работы является рассмотрение инновационного менеджмента как системы управления инновациями и инновационным процессом.
Задачи:
- рассмотреть теоретические основы инновационного менеджмента, как объекта управления;
- определить понятие и функции инновационного менеджмента;
- выявить сущность инновационного менеджмента;
- рассмотреть развитие инновационных процессов в гостиничном деле;
- внедрить интерактивное телевидение в гостинице «Триумф»
Объект инновационный менеджмент в гостинице «Триумф».
Предметом работы являются особенности применения инновационного менеджмента в деятельности гостиницы «Триумф».
Структура работы включает введение, три главы, заключение и список использованной литературы.
В первой главе автором представлены понятие и функции инновационного менеджмента, определена сущность инновационного менеджмента.
Во второй главе выявлены особенности организации инновационного менеджмента в гостиничном деле.
В третьей главе представлена характеристика гостиницы «Триумф» и процесс внедрения интерактивного телевидения в гостинице «Триумф»
инновационный менеджмент гостиничный
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА КАК ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Понятие и функции инновационного менеджмента
Сегодня, чтобы оставаться на рынке, каждой компании необходимо представить инновации, способствующие эффективному развитию в организационной, финансовой и производственной сферах.
Организованные инновации необходимы для постоянного создания инноваций, их использования и широкого распространения. При этом важно, чтобы эти нововведения воспринимались всеми участниками инновационного процесса не как «разрушение», а как «новые возможности». Для этого необходимо создать в компании эффективный процесс управления инновациями.
Эти факторы делают формирование и развитие направления менеджмента актуальным и востребованным как инновационный менеджмент.
Вопросы управления инновациями исследуются в работах В.А. Антонец, С.Р. Лебедевой, Е.В. Саксиной, О.М. Хотяшевой и Ю.И. Мининав своей работе «Инновационный менеджмент как объект управления».
В.И. Сурат изучал инновации как фактор повышения конкурентоспособности компаний в статье «Инновационный менеджмент как основа стратегического развития компании». Однако вопросы, связанные с концепцией инновационного менеджмента и его функциями, всегда остаются актуальными [20].
Развитие социально-экономической системы любой компании зависит от эффективных методов управления, которые приводят к качественным изменениям в ее экономической системе, способствуют общему развитию и развитию отдельных компонентов капитала и корпоративной культуры. Одна из самых эффективных управленческих практик в компаниях - управление инновациями. Сегодня существует множество различных определений понятия «управление инновациями». Рассмотрим некоторые из них (таблица 1).
Таблица 1
Определения понятия «инновационный менеджмент»
|
Определение |
автор |
|
|
Это независимая от экономической науки и профессиональной деятельности область, которая направлена ??на обучение и обеспечение реализации любой организационной структуры с инновационными целями за счет рационального использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов [120 |
Cурат В.И. |
|
|
Это совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, организационными структурами, осуществляющими эту деятельность, и их персоналом [21] |
В.В,Филатов |
|
|
Это совокупность принципов и методов, инструментов для управления инновационными процессами [16] |
Е.И.Данилина |
|
|
Это процесс управления инновациями, основанный на применении принципов и функций, присущих менеджменту [14] |
О.М. Хотяшева |
|
|
Это управленческая деятельность, направленная на обучение и достижение целей инновационного развития компании за счет эффективного использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов [53 |
И.В.Василевская |
|
|
Это одно из основных направлений стратегического управления, основная задача которого - определение направления инновационной деятельности компании, включая разработку новых продуктов и технологий, рационализацию управления, совершенствование организации производства и т. Д. [2] |
А.А.Алексеев |
Таким образом, обобщая подходы к определению управления инновациями, автор полагает, что управление инновациями представляет собой взаимосвязанный комплекс действий, направленных на достижение инновационных целей организации с помощью механизмов управления инновационным процессом.
Задача управления инновациями - гарантировать работу компании в долгосрочной перспективе за счет эффективной организации инновационных процессов и обеспечения высокой конкурентоспособности инновационной продукции.
Список задач, которые решаются в рамках управления инновациями, достаточно обширен [5]:
- организация управления развитием бизнеса;
- создание системы управления инновациями;
-определение перспективных направлений инновационной деятельности;
- разработка и реализация единой инновационной политики;
-разработка проектов по внедрению инноваций;
-оценка эффективности инновационных процессов; - выявление и оценка рисков, возникающих при использовании инноваций.
Объектом управления инновациями являются направления деятельности по созданию, продвижению или использованию инноваций. Это может быть отдельная инновация, или инновационный процесс, или инновационная деятельность в целом.
Тема управления инновациями - это отношения, возникающие в процессе управления созданием и внедрением инноваций. Управление инновациями направлено на своевременное и эффективное достижение целей, которые предполагают получение результата, имеющего новизну и практическую применимость.
Эти цели могут быть связаны с: -созданием новых или качественно улучшенных продуктов (товаров, услуг); -коммерциализация новых идей, результатов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, интеллектуальной собственности; - внедрение новых видов машин и оборудования. Управление всегда осуществляется через систему определенных функций. После анализа разнообразной литературы можно выделить следующие основные функции управления инновациями (рис. 1).
Рис 1.Функции управления инновациями.
Все эти функции вместе составляют управление инновациями, которое включает любые улучшения во всех сферах деятельности компании. Управление инновационной деятельностью может осуществляться несколькими субъектами - либо отдельными участниками, либо целыми структурными подразделениями [6].
С инновационной деятельностью возрастает роль инновационного менеджера, выступающего в качестве своеобразного посредника между разработчиками новой идеи и рынком сбыта, обеспечивая эффективное взаимодействие между учеными, производителями и инвесторами. Поэтому при управлении инновационной деятельностью инновационный менеджер должен: - объединить значительное количество участников инновационного процесса, - сформировать экономические стимулы для работы, направленной на развитие инновационной деятельности компании. [7]
Основная задача инновационного менеджера - создать среду для адекватного восприятия нового, то есть инновации следует рассматривать не как угрозы, а как возможности. Каждый сотрудник компании должен понимать, что инновации - лучший способ укрепить организацию, поэтому инновации также являются гарантией занятости и благополучия сотрудников компании.
Таким образом, создание эффективной системы управления инновациями внутри организации позволит [8]:
-сформировать инновационную концепцию; - определять направления деятельности;
-разрабатывать инновационные проекты и программы; -создать структуру управления инновациями;
- осуществлять производство и маркетинг инновационной продукции;
- обеспечить эффективное использование потенциала организации;
- создать творческую атмосферу и высокую мотивацию к работе.
Таким образом, управление инновациями становится фактором, обеспечивающим эффективность и дальнейшее развитие компании.
Основная задача инновационного менеджмента - управлять инновационными проектами компании: от идеи создания проекта до его реализации.
Повышение инновационной активности в организации возможно за счет:
-внедрение системы непрерывного совершенствования;
-разработка стратегического менеджмента компании;
-совершенствование системы мотивации и мотивации сотрудников;
- преодолеть сопротивление сотрудников компании инновациям;
-регулирование порядка разработки, утверждения, реализации и контроля инновационных проектов;
-обзор внутренней и внешней системы сбора данных.
1.2 Сущность инновационного менеджмента
Установление определенного круга аспектов, характеризующих сущность любой концепции, является отправной точкой для формулирования целей исследования. Следовательно, для более глубокого понимания проблемы управления инновационной деятельностью структурного подразделения школы необходимо изучение категориально-концептуального поля исследуемой проблемы. Мы будем изучать эту проблему в следующей логике (см. Рис. 2).
Рис 2. Логика изучения концептуального поля проблемы.
Инновации характерны для любой профессиональной деятельности человека и поэтому естественно становятся объектом изучения, анализа и внедрения.
Инновации не возникают сами по себе, они являются результатом научных исследований, передового педагогического опыта отдельных учителей и целых коллективов. Этот процесс не может быть спонтанным, им нужно управлять.
Термин «инновация» имеет множество определений и происходит от латинского «novatio», что означает «обновлять» (или «изменять»), и префикса «в», который переводится с латинского как «навстречу», если переводить буквально «Innovatio» - «К переменам».
В соответствии с международными стандартами инновации определяются как «конечный результат инноваций, воплощенный в виде нового или улучшенного продукта, представленного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого на практике, или нового подхода к социальным услугам». [1].
Понятие «инновация» происходит от английского слова «инновация» - процесс создания, распространения и использования инноваций, который способствует развитию и повышению эффективности компании с целью удовлетворения конкретных потребностей. Это относится к продукту или услуге и способу их производства. Эта концепция также применима к любым улучшениям, которые обеспечивают экономию затрат или создают условия для такой экономии.
Инновационный процесс не ограничивается так называемым внедрением - первым появлением на рынке нового продукта, услуги или доведением новой технологии до ваших проектных возможностей.
Этот процесс не прерывается даже после внедрения, потому что по мере его распространения (распространения) инновации улучшаются, становятся более эффективными и приобретают новые потребительские свойства. Это открывает для него новые области применения, новые рынки и, как следствие, новых потребителей, которые воспринимают этот продукт, технологию или услугу как новые для себя.
Знания в области менеджмента - это часть технологий. Следовательно, инновации могут относиться не только к продукту или услуге, но и к новым формам взаимодействия между людьми в процессе их производства. Изобретение или открытие - это описание нового явления или решение известной проблемы.
Инновационные процессы пронизывают всю научную, техническую, производственную и маркетинговую деятельность производителей и, в конечном итоге, направлены на удовлетворение потребностей рынка. Что касается процессов производства инновационных материалов, обычно рассматриваются следующие этапы:
- генерировать новую идею;
- экспериментальная реализация новой идеи;
- развитие производства;
- массовое производство;
- потребление.
Ускорение внешних изменений обусловлено комплексом причин, среди которых глобализация экономических процессов. По мере того как внутренняя экономика становится все более открытой, этот фактор также набирает силу в нашей стране. Глобализация финансовых операций, постоянная возможность появления новых конкурентов делают цены и обменные курсы непредсказуемыми.
Кроме того, сокращение среднего размера производства, развитие новых информационных технологий и новые возможности современных электронных средств работы сокращают цикл «идея - готовый продукт» и позволяют большому количеству производителей во всем мире быстро освоить и выйти на рынок с любым новым продуктом.
Главный экономический критерий инноваций - не снижение затрат, а завоевание потребителей. Новые технологии внедряются не для экономии рабочей силы, а для того, чтобы дать время для разработки новых продуктов, улучшения качества и увеличения гибкости производства.
Характерной чертой современного производства является наличие компонента знаний в каждом продукте и услуге. Интеллектуальный потенциал, специализированные знания и общение становятся не только основными факторами создания добавленной стоимости, но и факторами конкурентоспособности и экономического развития организаций.
Компания любого производственного профиля значительно улучшит свое финансовое, экономическое и технологическое состояние, если в контексте управления инновациями в сфере собственного менеджмента:
- перестроить свои организационные формы с целью их оптимизации;
- управлять повышенными рисками, полагаясь на свое поведение в проактивных действиях;
- поощрять использование передовых информационных технологий.
1.3 Основные черты инновационного менеджмента
Инновационный менеджмент - взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами.
Объектами инновационного менеджмента являются инновация и инновационный процесс [10, с.39].
Инновация - это внедрённое новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации. Примером инновации является выведение на рынок продукции (товаров и услуг) с новыми потребительскими свойствами или качественным повышением эффективности производственных систем.
Инновационный процесс - это процесс создания, освоения, распространения и использования инновации. Также инновационный процесс применительно к продукту (товару) может быть определен как процесс последовательного превращения идеи в товар через этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства, сбыта [8, с.51].
Предмет инновационного менеджмента - механизм управления инновациями.
Целью инновационного менеджмента является реализация потенциала организации для достижения высоких объемов реализации, прибыли, доходов и упрочения ее позиций на рынке.
Задачи инновационного менеджмента
1. Организация инновационной деятельности;
2. Мотивация участников инновационной деятельности;
3. Систематическая оценка результатов инновационной деятельности;
4. Рациональное использование всего нового
Основные взаимосвязанные функции инновационного менеджмента:
1) стратегический маркетинг;
2) организация процессов;
3) учет и контроль;
4) планирование;
5) мотивация и регулирование.
Методы инновационного менеджмента включают в себя метод принуждения, побуждения, убеждения, сетевого тонирования и управления, прогнозирования, анализа. Рассмотрим методы более подробнее:
метод принуждения - метод, с помощью которого управляющая подсистема влияет на управляемую подсистему. Такой метод опирается на законодательные акты региона и страны, методические и информативно-директивные документы фирмы и вышестоящей организации, на планы, проекты, программы, задания руководства [3, с.87];
метод побуждения ориентирован на эффективное использование ресурсов, улучшение качества и повышение конкурентоспособности услуг и товаров, качества жизни населения согласно идеологии и политике развития системы. Данный метод основан на максимально возможной оптимизации управленческого решения, а также мотивации персонала для его реализации, что подразумевает экономическое стимулирование персонала для достижения итоговых результатов системы управления;
метод убеждения основывается на изучении психологического портрета личности и, исходя из этого, на мотивации ее потребностей. Чтобы уметь убеждать сотрудника в необходимости максимально качественно, с наименьшими затратами и в срок выполнить задание, субъекту управления необходимо знать его психологические установки;
метод сетевого тонирования и управления - графоаналитический метод управления процессами проектирования любых систем. Сущностью этого метода является сетевой график, который представляет собой графическую модель всех видов работ, направленных на выполнение задания. Такая модель должна отражать логическую взаимосвязь, последовательность работ и связь между ними [2, с.101];
под методами прогнозирования подразумевают взаимосвязь способов и приемов мышления, позволяющих относительно достоверно судить о будущем развитии объекта на основе анализа информации о данном прогнозном объекте;
методы анализа охватывают следующие принципы:
единство синтеза и анализа, подразумевающее разделение анализируемых явлений и предметов на составные части для изучения их свойств и дальнейшее рассмотрение их с точки зрения взаимосвязи и взаимозависимости;
строгое ранжирование факторов и выделение ведущего звена, включающее постановку целей для установления способов их достижения
обеспечение сопоставимости вариантов анализа по срокам, объему, качеству, условиям применения объектов анализа и методам получения информации.
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В ГОСТИНИЧНОМ ДЕЛЕ
2.1 Развитие инновационных процессов в гостиничном деле
Инновационный процесс можно определить, как процесс последовательного преобразования идеи в продукт, проходящий через этапы фундаментальных, прикладных исследований, разработки дизайна, маркетинга, производства и, наконец, продаж - процесс коммерциализации технологий.
Инновационный процесс можно увидеть с разных точек зрения и с разной степенью детализации. Во-первых, как параллельно-последовательное осуществление исследований, научно-технической деятельности, инноваций, производства и маркетинга. Во-вторых, как временные этапы жизненного цикла инновации, от появления идеи до ее разработки и распространения [10].
В-третьих, как процесс финансирования и инвестирования в разработку и распространение нового типа продукта или услуги. В данном случае он выступает как частный случай инвестиционного проекта, широко распространенного в экономической практике.
В целом инновационный процесс состоит из получения и коммерциализации изобретений, новых технологий, видов продуктов и услуг, решений производственного, финансового, административного или иного характера и других результатов интеллектуальной деятельности.
Экономическая активность любой страны при переходе от индустриальной стадии развития общества к постиндустриальной сопровождается переходом из сферы материального производства в сферу услуг.
Уровень обслуживания экономики напрямую зависит от уровня экономического развития. Так, в конце прошлого века 2/3 мирового ВВП, производимого в сфере услуг, приходилось на страны с высоким уровнем дохода на душу населения, а доля услуг уже достигла почти двух третей мирового ВВП в общее мировое производство [11]. Сектор туризма в 2021 г. представлял 10,4% мирового ВВП, а темпы роста отрасли в денежном выражении более чем вдвое превышали, например, в секторе информационных технологий [19].
Интеграция России в международное туристическое пространство предполагает решение важных задач по удовлетворению спроса на гостиничные услуги и требует от гостиничных компаний перехода на инновационный путь развития.
Вклад туристической отрасли в экономику России в 2021 г. составил 3,47% ВВП от общего ВВП Российской Федерации [10], из которых на гостиничную отрасль приходится более 1%, и по оценкам ряда экспертов (Джанджугазова Е.А., В.Н. Морозов и др.), имеет большой потенциал для дальнейшего развития, что позволит укрепить внешнеэкономические связи и реализовать пятый приоритет Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации [6].
Интенсивное развитие рынка гостиничных услуг в современных условиях требует постоянного улучшения качества обслуживания гостей и повышения конкурентоспособности гостиничных компаний.
Активизация деятельности гостиничных компаний и улучшение предлагаемых услуг происходит в рамках инновационных процессов, которые внедряются в сфере гостеприимства ускоренными темпами, поскольку конкурентоспособность гостиничных компаний может быть обеспечена в условиях достижения мировых стандартов. лучшие стандарты обслуживания.
В свою очередь, эффективность внедрения инноваций становится актуальной задачей в условиях преодоления роста научно-технического прогресса (далее - НТП), а также серьезных изменений в структуре спроса, поведения и мотивации потребителей.
Инновационная деятельность предполагает не только практическое использование научно-технических разработок и изобретений, но также включает изменения в продукции, процессах, маркетинге, организации и управлении производством.
Поскольку каждый сектор национальной экономики имеет свои особенности, инновации в сфере гостеприимства должны включать, прежде всего, те инновации, которые сопровождаются [14]:
- восстановление и развитие духовных и физических сил гостей;
- повысить эффективность функционирования туристической инфраструктуры;
- повышение эффективности управления функционированием и устойчивым развитием гостиничной индустрии в стране;
- повышение эффективности процессов обучения, позиционирования и потребления гостиничных услуг;
- прогрессивные изменения факторов производства;
- улучшить имидж и конкурентоспособность гостиничных компаний.
Внедрение инноваций в отечественную практику сталкивается с рядом факторов, препятствующих инновационному развитию индустрии гостеприимства в России, в частности [4]:
- риск потери капитальных вложений;
- Недостаточный уровень опыта отечественных менеджеров по внедрению инноваций;
- ограниченные финансовые ресурсы большинства гостиничных компаний;
- субъективное отношение к инновациям, как предпринимателей, так и обслуживающего персонала;
- существенные препятствия для получения поддержки государственных инноваций;
- высокая стоимость инновационных разработок;
- сложность адаптации гостиничной компании и персонала к инновационным разработкам;
- вероятность получения дополнительного дохода в долгосрочной перспективе, а не мгновенно.
Учитывая, что инновация - это конечный результат внедрения инновации с целью улучшения объекта управления и получения определенного эффекта (экономического, имиджевого, социального, технологического и т. д.), для его эффективного использования необходимо продумать, спланировать и заранее просчитайте последствия таких изменений. Следовательно, без грамотного стратегического и тактического планирования инновационной деятельности не обойтись [8].
Применяя стратегию инновационного развития, гостиничные предприятия должны соблюдать следующие этапы [13]:
1) установление целей и задач инновационной деятельности гостиничного предприятия;
2) формирование инновационной стратегии гостиничной индустрии;
3) соблюдение инновационной политики;
4) распределение ресурсов компании для осуществления инновационной деятельности;
5) разработка тактических планов инновационной деятельности гостиницы или гостиничного комплекса;
6) применение методов бенчмаркинга;
7) анализ выбранной стратегии.
Таким образом, грамотно подобранная стратегия инновационного развития гостиничного бизнеса и использование адекватных инструментов - залог повышения его конкурентоспособности.
Современные гостиничные компании, постоянно повышая свои конкурентные преимущества, могут на практике применять следующие инновационные инструменты развития:
1. BTI-tools - целенаправленная деятельность по влиянию на потребителя при принятии решения о покупке услуги. Включает в себя проведение акций, выборок, демонстраций, тестов, скидок, бонусов и т. Д. События BTH не только актуальны для отеля, но и должны стать основным компонентом формирования инновационной стратегии компании с более интересным набором инструментов, способов и методов воздействия на потенциального потребителя, чем прямая реклама [14].
2. Бизнес-стратегия - комплексный план управления, который укрепит позиции отеля на рынке гостиничных услуг и обеспечит координацию усилий, привлечение и удовлетворение потенциальных клиентов, успешную конкуренцию и достижение глобальных целей. Процесс разработки стратегии гостиничного бизнеса основан на тщательном изучении [10].
Все аспекты возможного развития и выбор общего направления, методов конкуренции и бизнес-моделей, то есть бизнес-стратегия означает выбор гостиничной компанией путей развития, методов конкуренции и бизнеса.
3. Инструменты дифференциации - выявите отличие гостиничных услуг от услуг конкурентов, которые важны для гостей отеля. Другими словами, дифференцированное качество обслуживания помогает привлечь больше покупателей. Этот инструмент инновационного развития может защитить гостиничный бизнес от конкурирующих стратегий.
4. Инструменты аутсорсинга - важный механизм развития, основанный на передаче несущественных функций компании и всех связанных активов в управление профессиональному подрядчику (аутсорсеру). Гостиницы начинают использовать схемы аутсорсинга в основном в IT-направлении: веб-хостинг, предоставление различных видов интернет-услуг [9], веб-дизайн, разработка, внедрение и поддержка информационных систем [3].
5. Инструменты стратегического развития гостиничного маркетинга - это формирование целей, их достижение и решение гостиничных проблем для каждого отдельного гостиничного продукта, для каждого отдельного рынка в определенный период.
6. Инструменты бенчмаркинга для гостиничных предприятий - изучение конкурентоспособных продуктов, производственных затрат и технологий, характеристик, экономических и финансовых показателей, взаимоотношений с клиентами и поставщиками. Все это для того, чтобы найти наиболее выгодные продукты для компании. В ходе бенчмаркинга исследуются лучшие практики не только прямых конкурентов, но и представителей других сфер [12].
Новым трендом в развитии индустрии гостеприимства является строительство достаточно необычных и экстравагантных отелей в мире, чтобы пробудить интерес к влиянию на сенсорную сферу человека через «семь чувственных нот гостеприимства» [5].
Эти отели апеллируют ко многим человеческим чувствам и часто расположены в невероятных местах и ??условиях: в старинных замках, монастырях и соборах; в бочках, подводных помещениях, например в резиденции Диогена (Германия, Нидерланды); в подземных бункерах; в бывших тюрьмах; на крыше музея (Франция); в снежных иглу домах и домах, построенных полностью изо льда; в индийских хижинах (США, Канада, Боливия, Венесуэла, Коста-Рика) в пещерах, в дуплах и домиках на деревьях, под водой и в домах из каменной соли (Боливия), в фортах, ветряных мельницах, маяках; в ванной (Южная Корея) на ледяной шхуне за полярным кругом.
Сегодня владельцам отелей сложно убедить самых требовательных клиентов в эксклюзивности своего отеля, который предлагает определенный уровень сервиса и разнообразие услуг. Поэтому некоторые отельеры придумали новый вид услуг - посещение баров, ресторанов и даже бассейнов, которые расположены в мегаполисах на крышах крупных отелей, откуда туристы также могут наслаждаться панорамным видом на окрестности города [10 ]
Таким образом, инновационная деятельность в гостиничном бизнесе находит свое воплощение в создании новых или улучшенных транспортных средств, гостиниц и других услуг, в освоении новых рынков, во внедрении передовых информационных и телекоммуникационных технологий, в современных формах организации и управление деятельностью, новые подходы к удовлетворению потребностей туристов и др. и т.п.
Тщательно подобранные инструменты инновационного развития гостиничных проектов обеспечивают их конкурентоспособность, что приводит к повышению эффективности, улучшению качества предоставляемых услуг и увеличению спроса на гостиничные услуги.
Инновационная деятельность существенно влияет на положительную динамику в части изменения уровня зрелости гостиничной деятельности, повышения уровня качества туристических услуг, что положительно влияет на имидж Российской Федерации за рубежом и позволяет реализовать одну из приоритетные направления концепция долгосрочного социально-экономического развития.
2.2 Инновационный менеджмент в гостиничном деле
Современная экономика - это сложный экономический механизм, в котором взаимодействуют различные структурные элементы коммерческого, производственного, информационного и финансового характера, для успешного функционирования которого необходимы экономические преобразования с учетом интересов регионов, отраслей, компаний и общества в целом [1].
В условиях высокой конкуренции и растущего спроса со стороны потребителей гостиничных услуг на качество закупаемой продукции тенденция нововведений в организации труда усиливается. Это направление отражено в работах She, прежде всего, оно действует как организующая и координирующая сила, которая направляет и регулирует работников сферы услуг.
Чтобы полностью понять это направление, необходимо раскрыть понятие инновации. Инновационная деятельность предполагает преобразование научно-технических результатов в инновации, которые должны обеспечить в будущем обновление производительных сил и повышение экономической эффективности [2].
Инновационная деятельность действует как своего рода рычаг для процветания компании и увеличения вовлеченности сотрудников в работу.
Возвращаясь к отелям, важно отметить, что хорошее развитие этого бизнеса предполагает широкое использование инноваций как при выводе отелей, так и при их продвижении на этот рынок. Использование новейших технологий в гостиничном бизнесе не только гарантирует конкурентоспособность компании, но и улучшает качество обслуживания при сокращении штата сотрудников, что способствует увеличению прибыли.
Успех бизнеса в самых современных секторах экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, ее актуальности и своевременности. Развитие современных средств массовой информации и Интернет - коммуникаций оказало особенно сильное влияние на гостиничный менеджмент [3].
Управление передается в реальном времени, ускоряются темпы, стандарты и качество самого обслуживания, формируется новый виртуальный сегмент потребительского рынка и т. д. Индустрия гостеприимства позволяет использовать весь спектр компьютерных технологий, от специализированного программного обеспечения для управления отелями до использования специализированных инновационных технологий.
В современном обществе повысить конкурентоспособность компании можно только путем внедрения самых современных технологий. Тезис «Все новое хорошо забыто, старое» не всегда может быть эффективным. Самые известные гостиничные гиганты пытаются максимизировать свою прибыль и увеличивать количество гостей за счет новейших разработок.
Современный менеджер гостиничной компании часто сталкивается с различного рода проблемами, требующими определенных навыков для внесения необходимых изменений в управление и функционирование отдела инновационного развития или компании в целом.
Это достигается на основе инновационной деятельности, направленной на реализацию конкретных инновационных задач, оптимальных результатов рационального использования научных, трудовых, материальных и финансовых ресурсов, применения различных принципов, функций и методов хозяйственного механизма [4 ]
На современном этапе российская наука о гостеприимстве только зарождается. За последние полвека были развиты достаточно обоснованные гостиничный менеджмент и маркетинг, сформированы стратегические подходы к планированию гостиничной деятельности. Однако российская гостиничная отрасль по-прежнему уступает многим мировым лидерам отрасли, как по загруженности инфраструктуры, так и по качеству обслуживания клиентов.
Ни для кого не секрет, что комфортное проживание гостя, квалификация персонала, а также развитые информационные и охранные технологии напрямую зависят от «звездности» отеля. Опыт зарубежных гостиничных компаний может быть интересен руководителям российской гостиничной индустрии.
Возможна отправка на стажировку работников отелей разных должностей и категорий, чтобы перенять более современный и развитый опыт. Этот шаг будет особенно важен для менеджеров гостиничных сетей, которым в процессе своей деятельности необходимо координировать действия большого количества подчиненных, что им свободнее делать только с использованием разработанных методик.
Для реализации инновационной деятельности в компаниях гостиничного бизнеса России целесообразно создать идеальную организационную структуру и систему управления административным персоналом для управления развитием инновационной чувствительности и эффективной инновационной организационной культуры, без которых внедрение инноваций невозможно.
ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «ТРИУМФ»
3.1 Характеристика гостиницы «Триумф»
Гостиница «Триумф» предлагает своим гостям услуги временного проживания, питания и отдыха. Миссия организации - высокое качество и полное удовлетворение потребностей в услугах компаний и частных лиц, выбравших этот отель [22].
Четырехзвездочный отель «Триумф» расположен недалеко от центра Омска. Стойка регистрации работает круглосуточно. Гости могут забронировать номера с кабельным телевидением, мини-баром, столом и собственной ванной комнатой.
Все номера уютные и оформлены в благородном классическом стиле и светлых тонах. Бесплатные услуги отеля включают Wi-Fi, парковку и услуги прачечной.
В стоимость входит завтрак, приготовленный из свежих местных продуктов. На обед и ужин вы можете насладиться блюдами европейской и местной кухни. В экскурсионном бюро можно купить билеты для посещения местных достопримечательностей.
Гостиница находится по адресу: г. Омск, ул. 50 лет Октября, 6
Основная задача гостиницы «Триумф» - сделать пребывание любого гостя максимально комфортным и гостеприимным. Основные принципы компании - индивидуальный подход к клиентам, профессионализм и доброжелательность сотрудников, готовность помочь.
Организационная структура отеля отражает полномочия и обязанности, которые возложены на каждого из его сотрудников (Рисунок 3).
Целью организационной структуры является:
- разделение труда;
- определение задач и ответственности сотрудников;
- определить роли и отношения.
Основная функция организационной структуры - обеспечение контроля и координации деятельности подразделений компании.
Рис 3. Организационная структура гостиницы «Триумф»
Гостиница «Триумф» представлена ??34 номерами и 3 этажами. Отель предлагает своим гостям пять категорий, от «бизнес - класса» до двухкомнатных «люкс»:
- 8 номеров представительского класса в окружении площадью 20 квадратных метров;
-6 двухкомнатных люксов «улучшенный бизнес-класс» 25 кв.м. М.
- 17 однокомнатных апартаментов «Комфорт» площадью 35 м2;
- 2 номера Делюкс с одной спальней площадью 45 мІ
- 1 двухкомнатный номер площадью 80 м2.
Отель пользуется популярностью у посетителей так как относительно отличается не высокой стоимостью проживания. В стоимость проживания даже в самом дешёвом номере входит пользование сауной, хамамом, джакузи, бассейном, а также бесплатной парковкой и прокатом велосипедов.
Важно учитывать, что в выставочные периоды стоимость номеров увеличивается. Но, несмотря на это, данный отель бывает максимально заселён гостями, что указывает на его популярность. Отель является лидером продаж на сайте Booking.com.
Интерьер отеля выполнен в стиле XIX в., освещение не очень яркое, мебель выполнена из настоящего дерева, что придаёт уютную и роскошную обстановку.
Оснащение номера включает в себя все необходимое для приятного отдыха и проживания: двуспальная или две раздельные кровати, сплит-кондиционер, холодильник, телефон, телевизор с кабельными каналами. Халаты, тапочки и туалетные принадлежности предоставляются всем жильцам бесплатно. На каждом жилом этаже есть утюг и гладильная доска. В ванной комнате есть душ или ванна, биде, фен и набор туалетных принадлежностей.
Гостиница «Триумф» успешно работает на рынке гостиничных услуг в г. Омске, предлагая полный спектр услуг, соответствующих категории гостиницы.
В целях безопасности двери всех комнат оборудованы электронными замками.
В стоимость проживания в любом гостиничном номере уже входит:
- завтрак (по системе «Шведский стол»);
- вай фай;
- парковка;
- услуги прачечной.
В отеле есть бизнес-центр для проведения семинаров.
Для связи в случае необходимости в отеле есть бесплатный Wi-Fi.
Привести себя в порядок Вам помогут услуги студии красоты.
Для решения неожиданных проблем в отеле работает круглосуточная стойка регистрации.
При необходимости можно воспользоваться лифтом, телевизором в холле, услугами прачечной. Гости могут оставить ценные вещи в сейфе, камере хранения.
Ежедневно сервируется бесплатный завтрак. В круглосуточном ресторане подают полноценные блюда.
Чтобы добраться до места назначения с максимальным удобством, организован платный трансфер в / из аэропорта.
Оплата гостиничных услуг производится наличным и безналичным расчетом. В отеле Triumph принимаются следующие карты: American Express, Diners Club, Mastercard, JCB Intl., Visa.
Отель «Триумф» также предоставляет большой перечень услуг, которые оплачиваются отдельно. Организация дополнительных услуг в гостинице осуществляется для удовлетворения самых разных запросов своих гостей. В гостиничном бизнесе это называется сервисом. Этот вид сервиса строится по принципам спроса и предложения.
Технология предоставления дополнительных услуг в гостинице такова, что персонал ни в коем случае не навязывают, а предлагают новые услуги, а клиент, в свою очередь, выбирает, что ему нужно.
Список этих услуг с ценами и часами работы предприятий, их оказывающих, здесь предоставляют клиентам при оформлении заселения, он есть в номере, а также у администратора на этаже. Предприятиям индустрии гостеприимства необходимо стремиться, чтобы имеющиеся дополнительные услуги в гостиницах полностью удовлетворяли запросы клиентов. В отеле они должны иметь удобное для туристов расположение и оптимальные часы работы. Персонал этих предприятий работает с разными службами отеля в едином стремлении предоставлять свои услуги в лучшем качестве.
Гостиница - это не только важнейший вид компании в экономической деятельности, но и сложная организационная структура, для которой характерно распределение целей и задач управления между целыми подразделениями и отдельными сотрудниками.
Желая поднять престиж отеля, обеспечить четкость и эффективность обслуживания клиентов, установить контроль над действиями сотрудников и т. д., менеджеры неизбежно приходят к мысли о необходимости покупки, а затем внедрения интерактивного телевидения в отеле.
Основные финансовые результаты деятельности гостиницы «Триумф» в течение анализируемого периода и аналогичный период прошлого года.
Таблица 2
Основные финансово-экономические показатели гостиницы «Триумф»
|
Показатель |
Значение показателя, тыс. руб. |
Изменение показателя |
Средне- |
|||
|
2020 г. |
2021 г. |
тыс. руб. |
± % |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
1. Выручка |
23 512 |
28 354 |
+4 842 |
+20,6 |
25 933 |
|
|
2. Расходы по обычным видам деятельности |
33 542 |
38 361 |
+4 819 |
+14,4 |
35 952 |
|
|
3. Прибыль (убыток) от продаж (1-2) |
-10 030 |
-10 007 |
+23 |
^ |
-10 019 |
|
|
4. Прочие доходы и расходы, кроме процентов к уплате |
22 828 |
26 882 |
+4 054 |
+17,8 |
24 855 |
|
|
5. EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов) (3+4) |
12 798 |
16 875 |
+4 077 |
+31,9 |
14 837 |
|
|
6. Проценты к уплате |
12 801 |
16 380 |
+3 579 |
+28 |
14 591 |
|
|
7. Налог на прибыль, изменение налоговых активов и прочее |
-12 |
-19 |
-7 |
v |
-16 |
|
|
8. Чистая прибыль (убыток) (5-6+7) |
-15 |
476 |
+491 |
^ |
231 |
По данным "Отчета о финансовых результатах" в течение анализируемого периода организация получила убыток от продаж в размере 10 007 тыс. руб., что составило 35,3% от выручки. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года убыток от продаж снизился на 23 тыс. руб., или на 0,2%.
По сравнению с прошлым периодом в текущем выросла как выручка от продаж, так и расходы по обычным видам деятельности (на 4 842 и 4 819 тыс. руб. соответственно). Причем в процентном отношении изменение выручки (+20,6%) опережает изменение расходов (+14,4%)
Прибыль от прочих операций за рассматриваемый период (с 31.12.2020 по 31.12.2021) составила 10 502 тыс. руб., что на 475 тыс. руб. (4,7%) больше, чем прибыль за аналогичный период прошлого года.
3.2 Внедрение интерактивного телевидения в гостинице «Триумф»
Многие отели осознают необходимость ремонта номеров и внедрения новейших электронных технологий.
Гостиничные системы интерактивного телевидения построены на основе принципов цифрового телевидения и новейших технологий передачи, обработки и хранения данных. Они помогут взволновать клиентов отеля, продвинуть гостиничные услуги, расширить методы маркетинга и, что наиболее важно, повысить прибыльность отдельных гостиничных услуг и самого отеля, в частности.
Помимо обычных каналов и PAY - TV, с помощью интерактивной услуги данного типа гость будет проинформирован обо всех основных и дополнительных услугах и событиях, которые происходили в отеле. Это будет способствовать росту популярности, например, ресторана или стойки регистрации отеля, что, как следствие, увеличит поток клиентов и прибыль.
Благодаря интерактивному телевидению гость даже может узнать, сколько денег было потрачено. Для иностранных туристов, чей прямой поток в г.Омск с каждым годом растет, очень важна функция переключения языков. Доступность информации на многих языках мира по интерактивному телевидению также упрощает задачу для сотрудников.
Гость уже будет проинформирован о времени и стоимости услуги на его родном языке, что не создаст ситуации, когда гость и персонал не поймут друг друга.
Основные возможности системы интерактивного телевидения отеля:
- приветствие гостей и многоязычная поддержка;
- пользовательский интерфейс;
- видео по запросу;
- приглашенный организатор;
- посты;
- запрос в номер;
- телевидение;
- высокоскоростной доступ в Интернет и электронная почта. Этот список содержит только описание основных функций гостиничной системы.
Система построена по модульному принципу и может быть адаптирована к конкретным потребностям отеля, включая дополнительные необходимые функции. Одна из этих функций - персонализированное приветствие, которое будет отображаться на экране, когда гость войдет в комнату. При регистрации гость автоматически настраивает родной язык и весь интерфейс, всю информацию об услугах отеля, событиях, которые будут предоставлены ему на указанном языке.
Видео об отеле, которое можно вставить в приветствие гостя, познакомит с доступными услугами отеля и основами навигации по системе. При желании гость всегда может изменить язык общения с системой. Количество вариантов языковой поддержки не ограничено и выбирается по желанию заказчика системы. Дополнительные языки могут быть подключены к системе уже в процессе использования системы, не прерывая ее работы. Видео, содержащиеся в каталоге «Видео по запросу», также будут транслироваться на родном языке гостя или с субтитрами.
Интерактивное телевидение предлагает гостям кинотеку, в которой они могут найти фильмы интересующего их жанра: комедии, драмы, научные программы. Также гость может целенаправленно выбирать фильм при просмотре аннотации, аннотации фильма. Там гость найдет афиши мероприятий, которые скоро пройдут в городе.
Эти услуги могут быть платными или бесплатными. Если гость желает воспользоваться платными услугами, он будет заранее проинформирован о стоимости услуг. С согласия гостя и его покупки им необходимо ввести личный пароль, который предоставляется им при регистрации, для подтверждения своих действий. Тариф на услуги корректируется в соответствии с ценами заказчика. В интерфейсе интерактивного телевидения гость находит такие опции, как: будильник, напоминание о важных встречах.
Находясь вдали от дома, гости могут смотреть национальные новости на экране телевизора, установленном в своей комнате. Для получения новостей у гостей есть возможность подписаться на интересующие разделы через системное меню. Финансовые, биржевые, экономические, политические и другие новости могут быть предоставлены гостю на его родном языке.
Новостные ленты могут сопровождаться ссылками на Интернет-ресурсы для получения подробной информации. Основные новости из региона проживания представлены в интерактивной системе на встроенном портале, для более удобного представления на экране телевизора.
Технология гостиничного телевидения Samsung LYNK SINC в настоящее время является самой передовой технологией интерактивного телевидения на рынке.
Используя свои инженерные и производственные ресурсы, Samsung не только смог создать превосходную технологию, но и сделал ее дешевле, чем у конкурентов. Стоимость LYNK SINC определяется количеством номеров в отеле, что делает его доступным как для малых, так и для больших отелей.
Технология LYNK SINC - это технология управления контентом IP-телевидения, разработанная для отелей, которые в основном используют для передачи IP-сети (также приемлема технология DVB-C). Используя технологии LYNK SINC, отель может настроить ТВ-интерфейс так, чтобы гости получали наиболее полную информацию об отеле, его дополнительных услугах, полезную информацию. Система управления контентом LYNK SINC содержит набор функций, предназначенных для решения следующих задач:
1) Более низкая стоимость владения (TCO). Технология LYNK SINC не требует дополнительной ТВ-приставки для телевизора, что значительно увеличивает надежность оборудования, снижает потребление энергии и сводит к минимуму техническое обслуживание.
2) Удобство для гостей. Технология гостиничного телевидения LYNK SINC превращает ваш телевизор в номере в развлекательный центр. Телевизор информирует гостей о возможностях отеля, погодных условиях, расписании аэропортов; рассказывает о достопримечательностях, которые может посетить гость. Гость может подключить свои мобильные устройства к телевизору для просмотра своего видео или, наоборот, отразить экран телевизора на смартфоне, планшете, компьютере. Гости могут использовать приложения SmartHub, разработанные для телевизоров Samsung SamartTV (YouTube, платные каналы, браузер и т. д.).
Отель может управлять набором приложений, установленных на телевизоре. Отель может предоставить доступ к популярным приложениям, таким как Twitter, Facebook и YouTube. Доставка информации гостям осуществляется непрерывно.
Раздел информации о погоде предоставляет гостям точную и актуальную информацию о погоде в их городе. В разделе «Табло аэропорта» на экране телевизора отображается информация о рейсах из местного аэропорта.
Эта технология персонализирует сообщения для гостей. Это позволяет гостям отправлять индивидуальные или групповые сообщения на экран телевизора с помощью PMS или непосредственно из системы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исследования, проведенные в данной работе, показали, что стремительное развитие международного, внутреннего и делового туризма во всем мире предъявляет все возрастающие требования к качеству гостиничного сервиса, которое напрямую зависит от эффективности инновационных процессов.
...Подобные документы
Сущность инновационного менеджмента. Малый инновационный бизнес: черты, экономические преимущества и недостатки. Оценка эффективности инновационных проектов в малом бизнесе. Инновации в малом гостиничном бизнесе на примере МУП Гостиницы "Ангара".
курсовая работа [463,9 K], добавлен 26.05.2012Нововведения как объект инновационного управления, разработка программ нововведений. Организация и формы инновационного менеджмента, экспертиза и оценка эффективности инновационной деятельности. Инновационный менеджмент и стратегическое управление.
учебное пособие [1,1 M], добавлен 27.11.2009Сущность инновационных процессов. Способы управления, освоения и распространения нововведений. Анализ инновационного менеджмента, рассмотрение нововведений на примере ОАО "КароСтройСервис". Направления деятельности предприятия, стратегии развития.
курсовая работа [347,7 K], добавлен 06.08.2013Инновации: сущность, понятие и классификация. Научно-технические разработки и нововведения. Национальная инновационная система. Внедрение достижений науки и техники в производство. Характеристика проблем и направлений инновационного менеджмента в Украине.
контрольная работа [61,1 K], добавлен 24.01.2011Внедрение нововведения на предприятии свидетельствует о переходе к высокому уровню производственных возможностей. Инновационный менеджмент включает в себя стратегию и тактику управления. Процесс организации инновационного менеджмента на предприятии.
курсовая работа [30,8 K], добавлен 09.12.2009Общая характеристика современного состояния, задач и проблем инновационного менеджмента. Понятие инноваций, их классификация, элементы и сущность. Планирование, организация и контроль на предприятии. Основы разработки и проведения кадровой политики.
курсовая работа [44,1 K], добавлен 23.04.2014Основные понятия и закономерности инновационного менеджмента. Инновационный менеджмент в деятельности фармацевтической компании. Внедрение нового продукта на новый для фирмы сегмент рынка: история одного успеха.
курсовая работа [38,5 K], добавлен 21.03.2004Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического управления. Инновации системной структуры производства. Характеристика слабых и сильных сторон малых инновационных предприятий. Значение лицензионной торговли, лицензионное соглашение.
контрольная работа [28,1 K], добавлен 19.08.2009Понятие и сущность инновационного менеджмента в теории управления инновационными системами. Сущность функции организации, особенности формирования организационной структуры фирмы. Определение дисконтированного объёма капиталовложений и текущих затрат.
контрольная работа [54,9 K], добавлен 18.05.2011Основные принципы и методы управления персоналом гостиничного предприятия. Особенности менеджмента персонала в малых гостиницах. Общая характеристика гостиницы "Королевский двор". Анализ внешней, внутренней среды и показателей деятельности гостиницы.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 30.01.2018Понятие и функции мотивации в системе инновационного менеджмента. Особенности современных процессуальных и содержательных теорий мотивации. Разработка рекомендаций по улучшению мотивирования работников инновационного коллектива страховой компании.
курсовая работа [100,5 K], добавлен 23.08.2011Понятие и функции инновационного менеджмента, его современные приемы. Анализ и применение инновационного менеджмента для обеспечения эффективности деятельности компании. Классификация трансферных услуг. Поиски творческих идей для проблемных решений.
курсовая работа [53,6 K], добавлен 20.09.2011Описание объекта инновационной активности, внешних и внутренних факторов, выявление проблемы, требующей вмешательства. Обоснование эффективности инновационного проекта развития гостиницы. Расчет платежей по инновационным кредитам, индекса рентабельности.
курсовая работа [132,5 K], добавлен 09.10.2013Методологическое управление инновационной деятельностью. Тенденции и разновидности развития науки, управление развитием производства. Нововведения как объект инновационного управления. Классификация функций инновационного менеджмента и их назначение.
курс лекций [265,6 K], добавлен 27.01.2009Понятие, виды и классификация инноваций как объектов менеджмента. Основные источники инновационных идей. Этапы и организация инновационного процесса. Способы и формы преодоления сопротивления нововведениям. Управление инновациями в организации.
презентация [153,6 K], добавлен 15.11.2013Основные принципы, цели, задачи и функции внутрифирменной системы управления. Разработка и внедрение новой продукции. Особенности американского и японского инновационного менеджмента. Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов.
курсовая работа [173,8 K], добавлен 12.11.2013Инновационный менеджмент как система управления инновационным процессом, его основные задачи и проводимые мероприятия. Направления финансовых ресурсов, предназначенных для инвестиций. Составление примерного инновационного договора с применением лизинга.
контрольная работа [25,5 K], добавлен 14.07.2009Определение основных целей, задач и функций инновационного менеджмента. Внедрение нововведений в ОАО "Гродно Азот". Социально-экономическая характеристика предприятия. Рассмотрение рационализаторской модели системы очистки сточных вод в цехе карбонид-2.
курсовая работа [266,6 K], добавлен 22.02.2012Сущность и задачи инновационного менеджмента, источники его финансирования. Требования для организации инновационного проекта. Оценка результатов деятельности научно-исследовательских организаций с помощью интегрального показателя результативности.
контрольная работа [716,2 K], добавлен 02.05.2015Инновационный менеджмент: причины возникновения, содержание, особенности и объект изучения. Пять типовых новых комбинаций, приводящих к развитию производства и рынка. Виды стратегий инновационной деятельности, их характеристика и опыт применения.
реферат [35,4 K], добавлен 24.01.2011
