Міжнародні офіційні документи як джерело для вдосконалення внутрішнього забезпечення якості у вищих військових навчальних закладах

Систематизація міжнародних офіційних документів, які визначають національні політики щодо заохочення ЗВО до впровадження системи внутрішнього забезпечення якості. Врахування ВВНЗ України у ході вдосконалення якості в Європейському просторі вищої освіти.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид статья
Язык украинский
Дата добавления 29.07.2024
Размер файла 42,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Певна частина проблемних питань, пов'язаних з імплементацією європейських засад забезпечення якості вищої освіти в Україні, які піднімалися в дослідженнях 2011-2014 рр. (суперечливість, неоднозначність тлумачення, а також неможливість контролю виконання ряду нормативних положень, неінституалізованість систем внутрішнього забезпечення якості (Бойко, & Чабан, 2012), відсутність системи моніторингу якості освіти, нормативного регулювання діяльності незалежних структур із оцінювання якості (Горпинич & Салов, 2013; Кала- шнікова, & Луговий, 2014), сьогодні вирішені.

Унаслідок запровадження з 2019 р. нових принципів функціонування Національного агентства із забезпечення якості вищої освіти відбулась реалізація ідеї Г. Чирви (2019) щодо контролю за станом виконання нормативно-правових актів спільно державою та громадськістю. Результати цього дослідження свідчать, що пропозиція С. Гордійчук (2017) щодо стандартизації вимог до моделі моніторингу, аудиту та управління якістю в закладах вищої освіти суперечить європейському принципу незалежності університетів у виборі інструментів розбудови внутрішнього забезпечення якості. Також не можна погодитися з висновком В. Резніченка (2020) про неможливість беззастережного впровадження в Україні європейських підходів до забезпечення якості з огляду на різницю в парадигмах розвитку європейської освіти та нашої. Адже сучасна модель системи забезпечення якості в Україні відповідає стандартам та рекомендаціям Європейського простору вищої освіти, схваленим у 2005 р. У цьому дослідженні набули подальшого розвитку результати дослідження В. Лисенка та І. Тавлуй (2011) шляхом систематизації міжнародних документів, прийнятих після 2012 р., які актуалізують питання вдосконалення систем управління якістю освіти, а також ідеї та висновки Н. Шабатіної (2020), А. Сиротенка та В. Артамощенка (2021) щодо розбудови систем внутрішнього забезпечення якості у ВВНЗ на засадах стандартів та рекомендацій щодо внутрішнього забезпечення якості в Європейському просторі вищої освіти, а також стандартах підготовки військових фахівців, що застосовуються в НАТО. Ці міжнародні документи серед проаналізованих у статті найбільш точно відповідають місії та цілям стратегічного управління вищими військовими навчальними закладами України.

У подальших дослідженнях в інтересах удосконалення систем внутрішнього забезпечення якості у вищих військових навчальних закладах доцільно проаналізувати національні, галузеві (військової освіти) та відомчі нормативно-правові акти, що діють на території України.

Список використаних джерел

Бабин, І. (2011). Забезпечення якості вищої освіти: європейський, національний та інституційний рівні. Наука і освіта, 1, 7-14. https://scienceandeducation.pdpu.edu.ua/doc/2011/1_2011Z2.pdf

Бойко, О., & Чабан, О. (2012). Аналіз нормативно-правового забезпечення якості вищої освіти у вищих начальних закладах. Вимірювальна техніка та метрологія, 73, 133-135. https://science.lpnu.ua/uk/istcmtm/ vsi-vypusky/volume-73-2012/analiz-normatyvno-pravovogo-zabezpechennya- yakosti-vyshchoyi

Гордійчук, С. (2017). Концептуальні основи якості вищої освіти в європейському та національному просторі. Вісник ЛНУ імені Тараса Шевченка, 8 (313), 6-16. https://lib.iitta.gov.ua/712323/1/Kontseptualni_osnovi_ yakosti_vischoyi_osviti_v_yevropeyskomu_ta_natsionalnomu_prostori.pdf

Горпинич, О., & Салов, В. (2013). Європейська система забезпечення якості вищої освіти: досвід та механізми її імплементації в Україні. Форум гірників-2013. Зб. мат. Міжнар. конф. (с. 286-294). Національний гірничий університет.

До зони європейської вищої освіти. (2001). Комюніке зустрічі Європейських міністрів, відповідальних за вищу освіту (Прага, 19.05.2001). https://nau.edu.ua/ua/menu/navchannya/bolonskij-proczes/prazke- komyunike.html

Зельницький, А., & Заболотний, О. (2020). Якість вищої військової освіти в контексті змін у законодавстві України. Військова освіта, 1(41), 147-162. https://doi.org/10.33099/2617-1783/2020-1/147-162

Калашнікова, С., & Луговий, В. (Ред.). (2014). Правові засади реалізації Болонського процесу в Україні. ДП "НВЦ "Пріоритети".

Калашнікова, С., & Луговий, В. (Ред.). (2015). Розвиток системи забезпечення якості вищої освіти в Україні: інформаційно-аналітичний огляд. ДП "НВЦ "Пріоритети".

Кравець, В. (2023). Щодо впровадження систем управління якістю за стандартом ISO 9001 у вищих військових навчальних закладах. В І. Євтушенко, М. Корчагін, В. Пономарьов, О. Гарбузов (Ред.), Актуальні питання забезпечення службово-бойової діяльності сил сектору безпеки і оборони. Матеріали ІІ Всеукр. конф. (с. 180-185). ІПЮК для СБУ НЮУ ім. Я. Мудрого.

Кремень, В. (2020). Україна на шляху до підписання Болонської декларації. Болонський процес в Україні 2005-2020: досягнення, виклики та перспективи. (С. 2-3). НАПН України. https://erasmusplus.org.ua/wp- content/uploads/2022/03/BolognaStudy_Ukraine2005_2020_NEO_ukr.pdf

Лисенко, В., & Тавлуй, І. (2011). Передумови впровадження системи управління якістю у вищому навчальному закладі. Стандартизація, Сертифікація, Якість, 4, 65-69.

Ногас, Н. (2022). Адміністративно-правові засади забезпечення якості вищої освіти [Дис. канд. юрид. наук, Західноукраїнський національний університет]. DSpace at West Ukrainian National University. http://dspace.wunu.edu.ua/handle/316497/45797

Совет министров иностранных дел государств-членов Содружества Независимых Государств. (2009). О Плане мероприятий по дальнейшему развитию общего образовательного пространства и сотрудничества государств-участников СНГ в области образования на период до 2010 года (проект решения от 10.04.2009). https://zakononline.com.ua/ documents/show/299839___299904

Про асоціацію. (2014). Угода між Україною, з однієї сторони, та Європейським Союзом, Європейським співтовариством з атомної енергії і їхніми державами-членами, з іншої сторони від 27.04.2014. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/984_011#Text

Про визнання кваліфікацій з вищої освіти в європейському регіоні. (1997). Конвенція (Лісабон, 11.04.1997). https://zakon.rada.gov.ua/laws/ show/994_308#Text

Про вищу освіту (2014). Закон України від 01.07.2014 № 1556-VII. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1556-18#Text

Про подальшу європейську співпрацю у сфері забезпечення якості вищої освіти. (2006). Рекомендації Європейського Парламенту і Ради від 15.02.2006 (2006/143/ЄС). https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/984_ 004-06#Text

Про співробітництво в галузі освіти. (1992). Угода держав-учас- ниць СНД від 15.05.1992 р. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/997_ 135#Text

Про співробітництво у підготовці і підвищенні кваліфікаціївійсько- вих кадрів для прикордонних військ держав-учасниць Співдружності Незалежних Держав. (1995). Угода держав-учасниць СНД від 15.05.1992. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/997_101#Text

Про участь України в Європейській культурній конвенції 1954 року. (1994). Постанова Верховної Ради України від 24.02.1994 № 4030-XII. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/4030-12#Text

Резніченко, В. (2020). Європейський досвід забезпечення вищої освіти. Юридична наука, 8(110), 163-168. https://doi.org/10.32844/ 10.32844/2222-5374-2020-110-8.20

Сиротенко, А., & Артамощенко, В. (2021). Набуття сумісності військової освіти і підготовки кадрів сил оборони на засадах якості. Національні вимоги і стандарти НАТО. Наука і оборона, 1, 48-52. https://doi.org/ 10.33099/2618-1614-2021-14-1-48-53

Створення зони вищої освіти Європи. (2003). Комюніке Конференції міністрів, відповідальних за вищу освіту (Берлін, 19.09.2003). https://nau.edu.ua/ua/menu/navchannya/bolonskij-proczes/berlinske- komyunike.html

Формування Європейського простору вищої освіти. (2001). Послання Саламанкського з'їзду європейських закладів вищої освіти від 30.03.2001. http://www.edupolicy.org.ua/files/Salamanca_Convention(2001).pdf

Чирва, Г. (2019). Нормативно-правове регулювання діяльності закладів вищої освіти в Україні. Держава та регіони, 2(66), 133-139. http://pa.stateandregions.zp.ua/archive/2_2019/25.pdf

Шабатіна, Н. (2020). Принципи проектування системи гарантування якості вищої військової освіти за досвідом країн-членів НАТО. Військова освіта, 1(41), 301-309. https://doi.org/10.33099/2617-1775/2020-01/301-309

ЮНЕСКО. (1998). Про вищу освіту для ХХІ століття: підходи і практичні заходи. Всесвітня декларація https://unesdoc.unesco.org/ark:/ 48223/pf0000141952.locale=en

ЮНЕСКО. (2009). Нова динаміка вищої освіти і науки для соціальної зміни і розвитку. Комюніке Всесвітньої конференції з вищої освіти. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/952_011#Text

Magna Charta Universitatum. (1988). Signatory Universities, https://site.unibo.it/ magna-charta/en/magna-charta-universitatum/signatory-universities

Ministerial Conference in Bergen. (2005). Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. https://www.ehea.info/ media.ehea.info/file/ENQA/05/3/ENQA-Bergen-Report_579053.pdf

Ministerial Conference in Yerevan. (2015). Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. https://www.britishcouncil.org.ua/sites/default/files/standards-and-guidelines_ for_qa_in_the_ehea_2015.pdf

NATO. (2015). Bi-SC Education and Individual Training Directive (E&ITD) 075-007. https://www.coemed.org/files/Branches/DH/Files_01/Bi- SC_75-7_NEW.pdf

On European cooperation in quality assurance in higher education. (1998). Recommendation of the Council of the European Union of 24 September 1998 (98/561/EC). https://eur-lex.europa.eu/eli/reco/1998/561/oj

On further European cooperation in quality assurance in higher education. (2006). Recommendation of the European Parliament and of the Council of the European Union of 15 February 2006 (2006/143/EC). http://data.europa.eu/eli/reco/2006/143(1)/oj

TMS Academy (n.d.). Стандарти ISO серії9000. Retrieved November 9, 2023, from https://academy.tms.ua/uk/blog-uk/standarty-iso-serii-9000/

UNESCO&OECD. (2005). Guidelines for Quality Provision in Crossborder Higher Education. OECD. https://web-archive.oecd.org/2012-06- 15/147238-35779480.pdf

References

About Association. (2014). Agreement between Ukraine, of the one part, and the European Union, the European Atomic Energy Community and their Member States, of 27.04.2014 [in Ukrainian]. https://zakon.rada.gov.ua/laws/ show/984_011#Text

Babin, I. (2011). Quality Assurance in Higher Education: European, National and Institutional Levels. Science and Education, 1, 7-14 [in Ukrainian]. https://scienceandeducation.pdpu.edu.ua/doc/2011/1_2011/2.pdf

Boyko, O., & Chaban, O. (2012). Analysis of normative and legal providing for the quality of higher education in higher educational institutions. Measuring Equipment and Metrology, 73, 133-135 [in Ukrainian]. https://science.lpnu.ua/uk/istcmtm/vsi-vypusky/volume-73-2012/analiz- normatyvno-pravovogo-zabezpechennya-yakosti-vyshchoyi

Chyrva, G. (2019). Legal Regulation of Higher Education Institutions in Ukraine. State and Regions, 2(66), 133-139 [in Ukrainian]. http://pa.stateandregions.zp.ua/archive/2_2019/25.pdf

Gordiychuk, S. (2017). Conceptual Foundations of the Quality of Higher Education in the European and National Space. Bulletin of Luhansk Taras Shevchenko National University, 8(313), 6-16 [in Ukrainian]. https://lib.iitta.gov.ua/712323/1/Kontseptualni_osnovi_yakosti_vischoyi_osvit i_v_yevropeyskomu_ta_natsionalnomu_prostori.pdf

Horpynich, O., & Salov, V. (2013). European Quality Assurance System in Higher Education: Experience and Mechanisms of Its Implementation in Ukraine. Proceedings of International Conference "Miners' Forum - 2013" (pp. 286-294). National Mining University [in Ukrainian].

Kalashnikova, S., & Lugovoy, V. (Eds.). (2014). Legal framework for the implementation of the Bologna Process in Ukraine. SE "SPC "Priorities" [in Ukrainian].

Kalashnikova, S., & Lugovoy, V. (Eds.). (2015). Development of the Quality Assurance System of Higher Education in Ukraine: Information and Analytical Review. SE "SPC "Priorities" [in Ukrainian].

Kravets, V. (2023). Regarding the implementation of quality management systems on ISO 9001 standard in military higher educational institutions. In I. Yevtushenko, M. Korchagin, V. Ponomaryov, O. Garbuzov (Eds.), Current issues of ensuring the service and combat activity of the forces of the security and defense sector: Proceedings of II All-Ukrainian Conference. (pp. 180-185). Institute for the Training of Legal Personnel for the Security Service of Ukraine of The Yaroslav Mudryi National Law University [in Ukrainian].

Kremen, V. (2020). Ukraine is on the way to signing the Bologna Declaration. The Bologna Process in Ukraine 2005-2020: Achievements, Challenges and Prospects (pp. 2-3). National Academy of Pedagogical Sciences of Ukraine [in Ukrainian]. https://erasmusplus.org.ua/wp- content/uploads/2022/03/BolognaStudy_Ukraine2005_2020_NEO_ukr.pdf

Lysenko, V., & Tavlui, I. (2011). Prerequisites for the implementation of the quality management system in a higher educational institution. Standardization, Certification, Quality, 4, 65-69 [in Ukrainian].

Magna Charta Universitatum. (1988). Signatory Universities. https://site.unibo.it/magna-charta/en/magna-charta-universitatum/signatory- universities

Ministerial conference in Bergen. (2005). Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. https://www.ehea.info/ media.ehea.info/file/ENQA/05/3/ENQA-Bergen-Report_579053.pdf

Ministerial Conference in Yerevan. (2015). Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area. https://www.britishcouncil.org.ua/sites/default/files/standards-and-guidelines_ for_qa_in_the_ehea_2015.pdf

Ministers of Foreign Affairs Council of the Commonwealth of Independent States. (2009). On the Action Plan for the Further Development of the Common Educational Space and Cooperation of the CIS Member States in the Field of Education for the Period up to 2010. Draft Decision of the of 10.04.2009. [in russian]. https://zakononline.com.ua/documents/show/ 299839___299904

NATO. (2015). Bi-SC Education and Individual Training Directive (E&ITD) 075-007. https://www.coemed.org/files/Branches/DH/Files_01/Bi-SC_ 75-7_NEW.pdf

Nogas, N. (2022). Administrative and Legal Principles of Quality Assurance of Higher Education [Doctoral dissertation, West Ukrainian National University]. DSpace at West Ukrainian National University [in Ukrainian]. http://dspace.wunu.edu.ua/handle/316497/45797

On cooperation in the field of education. (1992). Agreement of the CIS Member States of 15.05.1992. [in Ukrainian] https://zakon.rada.gov.ua/laws/ show/997_135#Text

On Cooperation in Training and Advanced Training of Military Personnel for the Border Troops of the Member States of the Commonwealth of Independent States. (1995). Agreement of the CIS Member States of 15.05.1992 [in Ukrainian]. https://zakon.rada.gov.Ua/laws/show/997_101#Text

On European cooperation in quality assurance in higher education. (1998). Recommendation of the Council of the European Union of 24 September 1998 (98/561/EC). https://eur-lex.europa.eu/eli/reco/1998/561/oj

On further European cooperation in quality assurance in higher education. (2006). Recommendation of the European Parliament and of the Council of the European Union of 15 February 2006 (2006/143/EC). http://data.europa.eu/eli/reco/2006/143(1)/oj

On further European cooperation in the field of quality assurance in higher education. (2006). Recommendations of the European Parliament and the Council of 15.02.2006 (2006/143/EC) [in Ukrainian]. https://zakon.rada.gov.ua/ laws/show/984_004-06#Text

On Higher Education (2014). Law of Ukraine dated 01.07.2014 No. 1556-VII [in Ukrainian]. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1556- 18#Text

On the Recognition of Qualifications concerning Higher Education in the European Region. (1997). Convention in Lisbon on 11.04.1997 [in Ukrainian]. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/994_308#Text

On Ukraine's participation in the 1954 European Cultural Convention. (1994). Resolution of the Verkhovna Rada of Ukraine dated 24.02.1994 No. 4030-XII [in Ukrainian]. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/4030- 12#Text

Realising the European Higher Education Area. (2003). Communique of the Conference of Ministers responsible for Higher Education (Berlin on 19 September 2003) [in Ukrainian]. https://nau.edu.ua/ua/menu/navchannya/ bolonskij-proczes/berlinske-komyunike.html

Reznichenko, V. (2020). European experience in providing higher education. Jurisprudence, 8(110), 163-168 [in Ukrainian]. https://doi.org/ 10.32844/10.32844/2222-5374-2020-110-8.20

Shabatina, N. (2020). Principles of designing a quality assurance system for military higher education based on the experience of NATO member states. Military Education, 1(41), 301-309 [in Ukrainian]. https://doi.org/ 10.33099/2617-1775/2020-01/301-309

Shaping the European Higher Education Area. (2001). Message from Salamanca on 30.03.2001. http://www.edupolicy.org.ua/files/Salamanca_ Convention(2001).pdf [in Ukrainian].

Syrotenko, A., & Artamoshchenko, V. (2021). Achieving the compatibility of military education and training of personnel of the defense forces on the basis of quality. National requirements and NATO standards. Science and Defense, 1, 48-52 [in Ukrainian]. https://doi.org/10.33099/2618-1614-2021- 14-1-48-53

TMS Academy (n.d.). Стандарти ISO серії9000. Retrieved November 9, 2023, from https://academy.tms.ua/uk/blog-uk/standarty-iso-serii-9000/

Towards the European Higher Education Area. (2001). Communique of the meeting of European Ministers in charge of Higher Education on 19.05.2001. https://nau.edu.ua/ua/menu/navchannya/bolonskij-proczes/prazke- komyunike.html [in Ukrainian].

UNESCO. (1998). World Declaration on Higher Education for the 21st Century: Approaches and Practices. https://unesdoc.unesco.org/ark:/ 48223/pf0000141952.locale=en

UNESCO. (2009). New Dynamics of Higher Education and Science for Social Change and Development. Communique of the World Conference on Higher Education [in Ukrainian]. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/952_ 011#Text

UNESCO&OECD. (2005). Guidelines for Quality Provision in Crossborder Higher Education. OECD. https://web-archive.oecd.org/2012-06- 15/147238-35779480.pdf

Zelnytsky, A., & Zabolotny, O. (2020). The quality of higher military education in the context of changes in the legislation of Ukraine. Military Education, 1(41), 147-162 [in Ukrainian]. https://doi.org/10.33099/2617- 1783/2020-1/147-162

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Міжнародні організації і системи зі стандартизації, якості та сертифікації. Значення міжнародних систем стандартизації і сертифікації продукції у підвищенні її якості та співробітництві між країнами. Міжнародні та Європейські стандарти системи якості.

    контрольная работа [21,6 K], добавлен 25.10.2015

  • Сутність, фактори та напрями формування якості на підприємстві, критерії та система показників оцінювання. Методичні підходи до управління якістю діяльності торговельного підприємства. Розробка напрямків вдосконалення системи забезпечення якості.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 15.04.2013

  • Процес впровадження сучасних систем управління якістю на підприємствах України. Забезпечення якості продукції в заготівельних цехах ресторану. Активний пошук та взаємодія з замовниками та споживачами. Проведення сертифікації продукції та системи якості.

    реферат [26,2 K], добавлен 20.06.2011

  • Поняття якості та чинники, що впливають на її рівень. Основні етапи розвитку системи управління якістю. Сучасний рівень якості продукції житомирської філії ЗАТ "Золотий каравай". Економічні резерви забезпечення високої якості продукції підприємства.

    дипломная работа [191,5 K], добавлен 12.01.2012

  • Поняття та головні сфери застосування настанови з якості, її зміст та обов’язковість до застосування. Аналіз, твердження і перегляд настанови з якості. Характеристика організації та опис продукції, політика та цілі в сфері якості, методи її забезпечення.

    контрольная работа [34,4 K], добавлен 06.03.2013

  • Стандартизація як основа системи технічного регулювання. Гармонізація української системи з міжнародними та європейськими нормами і правилами. Правові питання забезпечення якості. Теорія управління якістю та державна політика України в сфері якості.

    реферат [62,4 K], добавлен 09.04.2009

  • Структура та етапи розроблення і впровадження системи якості для сфери освіти. Методологія управління проектами. Сучасна концепція управління проектами на основі процесного підходу через сукупність взаємодіючих і пов’язаних між собою ключових процесів.

    реферат [27,6 K], добавлен 05.03.2009

  • Поняття якості і її роль у виробах медичного призначення; вимоги по екологічній безпеці згідно з нормами ДСТУ ISO 9001-2001. Аналіз процесів забезпечення якості виробництва медичного скла на ВАТ "Полтавський ЗМС", розробка заходів щодо її покращення.

    дипломная работа [2,6 M], добавлен 19.12.2011

  • Економічна сутність поняття якості. Віддзеркалення якості процесів життєвого циклу на якості результату. Особливості розвитку економіки якості. Визначення економічної ефективності підвищення якості на підприємстві. Розрахунок сукупного зниження витрат.

    реферат [541,1 K], добавлен 12.06.2014

  • Завдання, об'єкти, інструментарій та результати моніторингу якості діяльності управлінь освіти, коефіцієнт його ефективності. Фактори функціонування системи моніторингу якості освіти на республіканському та регіональному рівнях, умови її якісних змін.

    научная работа [136,0 K], добавлен 15.02.2009

  • Дефініція "культура обслуговування" у готельному господарстві. Вплив якості та культури обслуговування на формування позитивного іміджу підприємства готельного господарства. Розклад роботи персоналу. Реалізація бажаних показників якості на підприємстві.

    курсовая работа [60,8 K], добавлен 15.05.2014

  • Сутність і значення системи якості для підприємства. Системне управління та методи контролю. Динаміка розвитку якості надання послуг мобільного зв’язку в Україні. Аналіз економічних показників розвитку компанії "Київстар". Оцінка стандартів якості.

    дипломная работа [1,7 M], добавлен 25.08.2010

  • Проблема якості в умовах господарювання. Сучасна концепція управління якістю. Методологічні підходи до забезпечення якості діяльності організації підприємств. Особливості інтегрованої системи управління якістю діяльності торговельного підприємства.

    научная работа [566,8 K], добавлен 26.01.2014

  • Роль і значення стандартизації й сертифікації в системі менеджменту. Сутність і зміст системи якості за стандартами ISO. Особливості застосування стандартів ISO для сертифікації системи управління організації та оцінка ефективності їх впровадження.

    курсовая работа [117,5 K], добавлен 16.05.2014

  • Системи мотивації праці в ринкових умовах. Принципи організації систем матеріального заохочення. Завдання й джерела аналізу мотивації праці робітників. Аналіз загальних показників ефективності праці. Резерви поліпшення використання фонду робочого часу.

    дипломная работа [198,7 K], добавлен 01.02.2011

  • Управління процесом проектування, функціональні завдання та характерні особливості операційної системи, сутність та етапи розробки операційної стратегії організації. Опис системи контролю якості на підприємстві та розробка план заходів її вдосконалення.

    контрольная работа [39,3 K], добавлен 31.05.2010

  • Поняття, значення і основні напрями забезпечення якості послуг у туризмі. Показники якості обслуговування на підприємствах і їх класифікація. Сертифікація туристських послуг. Принципи управління якістю туристичних послуг в умовах конкурентного середовища.

    курсовая работа [79,4 K], добавлен 13.03.2015

  • Обґрунтування вимог до кадрового забезпечення системи управління персоналом. Аналіз чинників, що визначають склад ланок системи управління персоналом та їх чисельність в конкретній організації. Розробка заходів щодо скорочення чисельності працівників.

    курсовая работа [44,7 K], добавлен 07.06.2013

  • Міжнародні стандарти ISO серії 9000, їх типи, призначення та задачі. Утворення системи менеджменту якості. Впровадження системи управління якістю продукції на підприємствах в Україні, її переваги і функції. Основні цілі та завдання сертифікації.

    курсовая работа [671,4 K], добавлен 12.08.2013

  • Управління якістю робіт в підприємствах дорожнього господарства. Аналіз методів оцінки якості дорожніх робіт. Удосконалення методичного підходу щодо розгортання функції якості, обґрунтування показників її оцінки. Особливості стимулювання праці персоналу.

    дипломная работа [445,9 K], добавлен 10.02.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.