Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВО «МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ(МАДИ)»

Заочный факультет

Кафедра «Автоматизированные системы управления»

09.03.01 - «Информатика и вычислительная техника»

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

К ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ

БАКАЛАВРА

Разработка модуля информационной системы по учёту поставок замороженных продуктов питания

Выполнила: Крюкова Марина Сергеевна

Руководитель: Баринов Кирилл Александрович

Консультант по экономической части:

Васильева Юлия Игоревна



Оглавление

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
• 1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия
• 1.1.1 Общие сведения о предприятии ООО «ФИШ»
• 1.1.2 Организационная структура предприятия ООО «ФИШ»
• 1.2 Отдел продаж предприятия ООО «ФИШ»
• 1.2.1 Описание организационной структуры отдела продаж
• 1.2.2 Должностные обязанности менеджера по продажам
• 1.3 Анализ современных информационных систем
• 1.4 Постановка задачи
• 1.5 Логическое проектирование системы
• 1.6 Анализ ER-диаграммы
• 2.ПРОГРАММНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ РАЗРАБОТАННЫХ МОДЕЛЕЙ
• 2.1 Выбор и оценка способов реализации информационной системы
• 2.2 Реализация базы данных
• 2.3 Разработка интерфейса системы
• 2.4 Пример выполнения запросов
• 2.4.1 Запрос SQL №1
• 2.4.2 Запрос SQL №2
• 2.4.3 Запрос SQL №3
• 2.4.4 Запрос SQL №4
• 3. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
• 3.1 Основные требования к рабочему месту менеджера по продажам
• 3.2 Выполнение требований
• 4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
• 4.1 Расчет затрат на разработку ИС
• 4.2 Анализ изменения основных технико-экономических показателей работы предприятия при внедрении системы
• 4.3 Расчет экономической эффективности проекта
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


ВВЕДЕНИЕ

Управление товарным ассортиментом является ключевой функцией менеджмента каждого промышленного предприятия. Неоптимальная структура ассортимента приводит к снижению потенциального уровня прибыли, потере конкурентных позиций на перспективных потребительских и товарных рынках и, как следствие, - к снижению экономической устойчивости предприятия. должностная обязанность продажа менеджер

Развитие экономики в условиях рынка неизбежно сопровождается усложнением социально-экономических связей и, следовательно, ростом неопределенности как внешней, так и внутренней среды.

В настоящее время многие отечественные и зарубежные фирмы функционируют в условиях стратегических неожиданностей, что затрудняет построение адекватных математических оптимизационных моделей. В условиях неопределенности существующие модели оптимизации товарного ассортимента не обеспечивают адекватности и надежности плана в долгосрочном периоде, поскольку в значительной степени зависят от точности статистических и аналитических прогнозов, экспертных оценок. На современном этапе эволюционного развития общества, научно-технического прогресса, в условиях рыночной экономики совершенствование математического аппарата для снижения погрешностей прогнозирования в задачах формирования товарно-ассортиментной политики, как правило, играет наиглавнейшую роль в процессе управления запасами любого предприятия.

Управление запасами представляет собой проблему, общую для предприятий и фирм любого сектора системы хозяйствования. Запасы требуется создавать в промышленности, розничной торговле, на предприятиях, фирмах.

Существует много причин, по которым фирмы идут на создание запасов. Основным доводом является то, что на предприятии должно быть определенное количество материальных ресурсов для поддержания производственного процесса. При отсутствии необходимого запаса предприятие может понести большие убытки.

Имеются и другие причины для создания запасов: например, сезонность, т.е. только в определенный сезон можно доставить продукцию потребителю. В свою очередь цены на сырье, используемое изготовителями, могут подвергаться значительным сезонным колебаниям. Когда цена низкая, выгодно создавать достаточные запасы сырья, которых хватило бы на весь сезон высоких цен и которые можно было бы по мере надобности использовать в производстве. Другой довод, особенно важный для предприятий розничной торговли, состоит в том, что объем продаж и прибыль могут быть увеличены, если имеется некоторый запас товаров, который можно предложить потребителю.

Чтобы сформулировать политику в отношении запасов, необходимо понимать роль запасов в производстве и маркетинге. Таким образом, запасы в компании необходимы, потому что:

1) позволяют добиваться экономии на масштабах деятельность;

2) балансируют спрос и предложение;

3) обеспечивают специализацию производства;

4) защищают от неопределенности и колебаний спроса и нестабильности цикла (времени) выполнения заказа.

5) действуют как буфер между критически важными пунктами взаимодействия в цепи поставок.

В качестве средства для повышения уровня обслуживания потребителей могут создаваться запасы готовой продукции - они позволяют снизить вероятность возникновения дефицита из-за неожиданного увеличения спроса или нестабильности цикла выполнения заказа. Если величина запасов сбалансирована, повышенные инвестиции в запасы позволяют производителю обеспечивать более высокий уровень доступности продукции и снижать вероятность дефицита. Сбалансированный запас - это запас, который содержит пропорциональное ожидаемому спросу количество продукции.

Запасы - крупное и дорогостоящее вложение. Боле совершенно управление запасами предприятия может улучшить потоки наличных средств и повысить доходность инвестиций.

Перечисленные причины необходимости создания материально-товарных запасов, требуют согласованной программы управления запасами и определяют актуальность выбранной темы дипломной работы.

Предмет исследования - процесс управления поставок продукции клиентам ООО «ФИШ».

Объект исследования - отел продаж фирмы ООО «ФИШ».

Цель данной работы - повышение эффективности работы отдела продаж фирмы ООО «ФИШ» за счет разработки модуля учета поставок.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

· исследовать предметную область и структуру предприятия;

· изучить деятельность менеджера по продажам отдела продаж предприятия ООО «ФИШ».;

· выполнить обзор программных продуктов, автоматизирующих процессы управления запасами;

· сформулировать функциональные и эксплуатационные требования к проектируемой информационной системе;

· выполнить проектирование информационной системы;

· оценить экономическую эффективность от внедрения ИС.



1. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

1.1 Технико-экономическая характеристика предприятия

1.1.1 Общие сведения о предприятии ООО «ФИШ»

Предприятие ООО «ФИШ» создано в январе 2006 года.

Основной вид деятельности - оптовая торговля продовольственными товарами, специализируется на продаже замороженных продуктов питания.

Место нахождения предприятия: Российская Федерация, 143500, Московская область, г. Истра, ул. Шнырева, д. 57.

Тип предприятия определен в установленном порядке на основании решения администрации города Истра (торгового отдела) с учетом обеспечения наиболее полного удовлетворения потребностей населения в продовольственных товарах. Заведующие структурных подразделений назначаются на должность и освобождается от должности директором предприятия.

Только за директором закреплено право подписи всех финансовых документов.

Основными целями деятельности предприятия являются:

- максимизация прибыли;

- расширение рынка торговли продовольственными товарами и торгово-закупочной деятельности;

- наиболее полное удовлетворение общественных потребностей в продуктах питания;

В процессе реализации своих целей предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

- торговля продовольственными товарами;

- торгово-закупочная деятельность;

- оптовая торговля различными отечественными и импортными продовольственными товарами;

- расширение ассортимента номенклатуры для более высокой конкурентоспособности на рынке продовольственных товаров;

- осуществление других видов хозяйственной деятельности, не противоречащих законодательству России;

- создание новых рабочих мест;

-условия благосостояния работающих и развитие хороших отношений среди персонала;

- поддержание имиджа и публичной ответственности организации.

Благодаря широкому сотрудничеству и кооперации с российскими учреждениями, формами и организациями предприятие реализует свои цели.

Основные продовольственные товары, реализуемые ООО «ФИШ» :

- свежезамороженные полуфабрикаты;

- замороженные морепродукты;

- замороженная куриная продукция;

Само финансированное предприятие за счет своих доходов повышает уровень жизни своих работников, их семей и решает задачи социально-культурного и материального обеспечения на благо города и общественности.

На предприятии имеется собственный автопарк из 15 машин, погрузчики, оборудованный гараж для ремонта автомашин и ещё много другой техники.

1.1.2 Организационная структура предприятия ООО «ФИШ»

В состав предприятия ООО «ФИШ» входят следующие структурные подразделения:

1) административный отдел;

2) финансовый отдел;

3) отдел продаж;

4) отдел закупок;

5) отдел кадров;

6) ИТ-отдел;

7) склад.

На рисунке 1.1 представлена структура фирмы.

Фирма продовольственных товаров ООО «ФИШ».

Рисунок 1.1 - Структура фирмы

Административный отдел. Главной задачей отдела является обеспечение всем необходимым основных служб предприятия, организация их слаженного и устойчивого взаимодействия. Административным отделом осуществляется общее руководство фирмой, что подразумевает собой непосредственный контроль над деятельностью предприятия, а также общее стратегическое руководство.

Финансовый отдел. В него входят сотрудники, которые отслеживают всё платежи и подготавливают полный комплект бухгалтерских документов и прочих, предусмотренных Российским законодательством.

Отдел продаж. Принимает заказы от покупателей. Главной обязанностью управляющего отделом продаж является руководство, контроль и координация работ по продаже товаров. Большие обязанности возложены на управляющего, связанные с разработкой должностных инструкций для каждого работника, составлением плана продаж и проведением мероприятий по расширению рынков сбыта и увеличению объёмов продаж. Менеджер по продажам осуществляет организацию обучения работающих и оказывает им всевозможную помощь в осуществлении их текущей деятельности.

Отдел закупок. Отдел закупок является функционально обособленным подразделением фирмы и входным звеном в логистической цепи системы. Основные функции отдела закупок представлены ниже.

1. Расчет средств на приобретение материальных ресурсов. Для расчетов необходимы данные из финансового отдела о наличии свободных оборотных средств.

2. Определение потребности в материальных ресурсах.

3. Поиск анализ и выбор поставщиков. Отдел очень важен для предприятия, так как он тщательно анализирует и исследует рынок поставщиков по интересующий продукции, поиск наиболее квалифицированных поставщиков, предоставление необходимых услуг до и после продажи. В результате анализа выбираются наиболее приемлемые поставщики. Определение условий поставки и оплаты: переговоры с поставщиками, на которых обсуждаются условия доставки, формы оплаты, возможность получения отсрочек платежа.

4. Контроль исполнения договоров, заключенных с поставщиками.

5. Действия в случае нарушений условий поставки. Санкции в отношении поставщика, нарушившего условия поставки, могут иметь разный характер: от простого предупреждения или мелкого штрафа вплоть до расторжения договора с ним.

6. Подтверждение качества и проверка поступающей продукции. Проверка и подтверждение того, что поступающая продукция соответствуют договору и сертификации.

7. Чтобы отдел эффективного функционировал он должен обладать полномочиями на принятие решений при совершении закупок в следующих областях:

- Выбор поставщика.

- Учитывать метод ценообразования.

- Контролировать контакты с поставщиками.

Склад. Склад - это структурное подразделение, которое занимается складированием, размещением и хранением товаров.

Отдел кадров. Отдел кадров - это структурное подразделение, которое организует систему учета кадров, анализ текучести кадров.

ИТ-отдел. Системный администратор руководствует отделом.

Назначение подразделения - поддержка автоматизации бизнес-процессов путем обеспечения необходимыми техническими и программными средствами.

Основные задачи и функции подразделения:

- организация работы по качественному и бесперебойному обслуживанию компьютерной сети и программного обеспечения;

- организация работ по удаленному доступу;

- поиск и подбор новых технологий под поставленные задачи;

- обеспечение рабочих мест компьютерной техникой и необходимыми программными и сетевыми ресурсами согласно заданным требованиям;

- обеспечение internet ресурсами;

- отслеживание платежей за пользование internet;

- поиск провайдеров и заключение договоров на обслуживание с ними;

- доработка программных продуктов (1С и другие) под требования пользователей;

- установление и обновление программного обеспечения;

- разработка рекомендаций по использованию программных продуктов;

- участие в разработке, внедрении и поддержании в рабочем состоянии системы менеджмента качества.



1.2 Отдел продаж предприятия ООО «ФИШ»

1.2.1 Описание организационной структуры отдела продаж

Данный отдел состоит из четырех сотрудников: начальник отдела, менеджер по продажам, водитель-экспедитор и работник склада.

Менеджер по продажам, водитель-экспедитор и грузчик находятся в непосредственном подчинении у начальника отдела продаж, а также в ходе своей деятельности осуществляет взаимодействие друг с другом.

На рисунке 1.2 представлена детализированная организационная структура отдела продаж ООО «ФИШ»

В своей деятельности сотрудники отдела закупок используют следующее программное обеспечение.

1. Microsoft Word - текстовый процессор, предназначенный для создания, просмотра и редактирования текстовых документов, с локальным применением простейших форм таблично-матричных алгоритмов. Используется для создания различного вида отчетов и заявлений.

2. Microsoft Excel - программа для работы с электронными таблицами, созданная корпорацией. Используется для различного вида отчётов.

3. Microsoft PowerPoint - программа для создания и просмотра презентаций, используемая при работе с покупателями и поставщиками.

1.2.2 Должностные обязанности менеджера по продажам

Основные задачи отдела продаж

К задачам отдела сбыта товаров относят:

§ Продвигать конкурентоспособность продукции на рынке;

§ Обеспечивать качество сервиса;

§ Всесторонняя поддержка маркетингового отдела. Информирование маркетингового отдела о предпочтениях и желаниях потребителей.

К задачам маркетингового отдела относят:

§ Разработку стратегии сбыта продукции, и её внедрение на предприятии;

§ Информирование руководства компании о ситуации на рынке;

§ Координирование действий основных отделов закупок и продаж;

§ Всестороннюю поддержку отдела продаж.

Менеджер по продажам:

1. Повышает стоимость и перспективность заключенных договоров с клиентами.

2. Увеличивает количество новых контрактов и масштабных заказов клиентов.

3. Эффективная работа с клиентами:

o ведение базы данных;

o работа с постоянными клиентами;

o привлечение новых, более перспективных клиентов;

o установление доверительных отношений с клиентами;

o сохранение постоянных клиентов.

4. Работает над имиджем компании, пиарит организацию и предлагаемою продукцию в меру своих полномочий.

5. Сохраняет высокий уровень подготовки документации.

6. Принимает участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации кадров с учетом требований рыночной экономики, участвует в самоподготовке.

7. Предоставляет отчеты об эффективности по покупателям и группам товаров.

Далее на рис.1.3 приведена упрощенная форма оформления заказа.

Рис.1.3 Форма оформления заказа.

1.3 Анализ современных информационных систем

В приведённой ниже таблице 1.1 анализируются современные информационные системы.

Таблица 1.1. Анализ современных информационных систем.

Название	"Галактика"	"Парус"	1С	КИС «АС+»
Производитель	«Галактика»	«Парус»	«1С»	«Борлас»
Операционная система	система гарантированно работает в различных операционных системах семейства Windows и с различными СУБД -- Oracle, MS SQL, Pervasive SQL, а также opensource PostgreSQL;	Windows 2000 Server, Novell NetWare или Windows NT4 sp6 Server. Linux	ОС Microsoft Windows и Linux	ОС Microsoft Windows и Linux
Стоимость внедрения	Лицензия $350-1200 на одно рабочее место. Стоимость внедрения составляет 50-100% этой суммы.	Стоимость лицензии на одно рабочее место $1-2 тыс. Стоимость внедрения 100-200% цены решения.	Лицензия на одно рабочее место $150-600. Стоимость внедрения на одно рабочее место $200-1000	Лицензия на один функциональный модуль (без учета рабочих мест) от $15 тыс. до $100 тыс. Стоимость внедрения 100%-200% стоимости лицензий.
Срок внедрения	4 мес. - 1,5 года и более	4 мес. - 1,5 года и более	3-9 мес. и более	6-12 мес. и более
Кроссплатформенность	Xafari	Парус 7,Парус 8, Парус 10	СУБД Microsoft SQL Server PostgreSQL и IBM DB2, Oracle	СУБД Microsoft SQL Server
Функциональность	По мнению заказчиков корпорации «Галактика», функциональные возможности системы Галактика на 90% соотв. потребностям отечеств. предприятий. Оставшиеся 10% достигаются за счет настройки параметров системы.	Предназначена для малых и средних хозрасчетных предприятий различной отраслевой принадлежности.Это простая, удобная, но в то же время мощная полнофункциональная система, позволяющая автоматизировать бухгалтерский учет, основные торговые процессы и складской учет, расчет заработной платы и кадровый учет. Может эксплуатироваться как на одном, так и на нескольких компьютерах		-объединение в единое информационное пространство всех подразделений компании, ее поставщиков и потребителей; -поддержку всех бизнес-процессов компании, оперативный контроль и управление всеми бизнес-процессами включая процессы обработки и анализа получаемой информации, расчета контрольных показателей по всем разрезам.
Сфера применения	Нефтегазовая отрасль, машиностроение, химия, энергетика, металлургия и др	Машиностроение, нефтегазовые компании, предприятия энергетической отрасли, Главного штаба Военно-Морского Флота	Машиностроение, пищевая промышленность и др.	Энергетика, телеком, химическая, пищевая промышленность и др.
Примеры внедрения в России	"Почта России", "Отечественные лекарства", "Тольяттиазот", Чеховский завод энергетического "Пензаэнерго", "НАСТА", «Татойл-Сервис», Сибирский берег", Рязанский нефтеперерабатывающий завод и др.	"Пензаэнерго", "НАСТА", «Татойл-Сервис», Сибирский берег", Рязанский нефтеперерабатывающий завод и др.	"Торжокский вагоностроительный завод", "Цветлит", "Плитпром", "Карельский окатыш", "Остров", "НИИЭФА-ЭНЕРГО" и др.	"Лакокраска", "Балаковорезинотехника", "Алмаз-телеком", страховая компания "Россия", ЦОД АСКУЭПР города Москвы, "Мостеплоэнерго" и др.

Исходя из данных таблицы 1.1 можно сделать вывод, что информационная система «1С» наиболее часто внедряемая в России. На втором месте «Галактика».



1.4 Постановка задачи

В предыдущих главах было проведено описание самой компании и её основных бизнес направлений, показана организационная структура и должностные обязанности каждого сотрудника, участвующего в деятельности фирмы. Изучение должностных обязанностей менеджера товарного запаса и используемого им программного обеспечения позволило сделать вывод о невозможности с достаточной степенью достоверности осуществлять управление запасами. Сравнительный анализ существующих программных комплексов, призванных автоматизировать процесс управления запасами, показывает, что при всех их видимых достоинствах у них есть и некоторые недостатки:

1) некоторый промежуток времени займёт переход учета с одной системы на другую, в течение которого деятельность предприятия будет затруднена и тем самым предприятие затратит средства, которые можно было использовать;

2) к различным рода ошибкам приведёт излишняя универсальность программ отвлекает от выполнения персоналом своих функций;

3) необходимо настроить программный комплекс под существующую фирму, которая является платной услугой;

4) чем сложней и обширней система тем больше вероятность существования в ней ошибок, которые могут проявиться в самый неподходящий момент, в отличие от специализированой ИС, которая может быть протестирована и отлажена в самые кратчайшие сроки;

5) ни одна из вышеперечисленных программ не осуществляет анализ товарного ассортимента с помощью моделей управления запасами, учитывающих временную стоимость денег.

Чтобы разработка была более приспособлена под конкретный круг решаемых задач, а так же удовлетворяла непосредственные требования работников отдела, надо создать самостоятельную разработку ИС.

1.5 Логическое проектирование системы

На данном этапе происходит описание сущностей с помощью атрибутов. Для сущности выделяются все атрибуты, определяются атрибуты, являющиеся первичным и потенциальным ключом, определяются домены атрибутов.

Для создания логической схемы, выделим и опишем все сущности, используемые в системе. Они представлены ниже в таблице 1.2.

Таблица 1.2 - Описание сущностей

Сущность	Атрибут	Ключ	Домен	Примечание
			Тип	Размер
Продукты	Артикул	ПК	числовой	10
	Наименование		текстовый	30	свежезамороженные полуфабрикаты; замороженные морепродукты; замороженная куриная продукция;
	Производитель		текстовый	30
	Срок годности		числовой	10	Дд.мм.гггг
	Дата производства		числовой	10
Клиент	ID_клиента	ПК	числовой	10
	Имя клиента		текстовый	50
	Номер телефона		текстовый	15
	Адрес		текстовый	50
	Банк реквизиты		текстовый	50
	Контактное лицо		текстовый	20	ФИО
Сотрудники	ID_сотрудника	ПК	числовой	10
	ФИО		текстовый	50
	Должность		текстовый	20	Бухгалтер, Менеджер, Экспедитор
	Телефон		числовой	15
Договор	№ договора	ПК	числовой	10
	Дата заключения		числовой	10
	Срок действия		числовой	10
	Примечание		текстовый	50
Поставщики	Id_поставщика	ПК	Числовой	10
	Наименование компании поставщика		текстовый	50
	Телефон поставщика		Числовой	15
Склад	№ склада	ПК	Числовой	10
	Тип склада		текстовый	5
	Площадь		числовой	5
	Местонахождение		текстовый	50
Поставка	№ Поставки	ПК	Числовой	10
	Адрес поставки		текстовый	50
	Дата поставки		Числовой	10
	Статус поставки		текстовый	10
Заказ	№ заказа	ПК	числовой	10
	Дата заказа		числовой	10
	Дата выполнения заказа		числовой	10
	Дата поставки заказа		числовой	10
	Сумма заказа		числовой	8

Таблица 1.3 - Описание связей

Сущность	Связь	Сущность	ПК	СУ
				1с	2с
Продукты	Поставляется	Клиент	n:m	ч	п
	Продает	Сотрудник	n: m	п	ч
	Прописываются в	Договор	n: m	ч	п
	Поставляют	Поставщики	м:1	п	п
	Хранятся	Склад	м:1	п	п
	Участвует	Доставка	n: m	ч	п
	Указывается	Заказ	n: m	ч	п
Клиент	Обслуживает	Сотрудник	n:m	п	ч
	Подписывает	Договор	1: m	п	п
	Предпочитает	Поставщики	m:n	п	п
	-	Склад
	Получает	Доставка	1: m	п	п
	Делает	Заказ	1: m	п	п
Сотрудники
	Оформляет	Договор	1: m	ч	п
	Связывается с	Поставщики	n:m	ч	п
	-	Склад	-	-	-
	Занимаются	Доставка	1: m	ч	П
	Формирует	Заказ	1: m	ч	п
Договор	-	Поставщики	-	-	-
	-	Склад
	Включается	Доставка	1:m	п	П
	Соответствует	Заказ	1:m	п	П
Поставщики	-	Склад	-	-	-
	-	Доставка	-	-	-
	-	Заказ	-	-	-
Склад	-	Доставка	-	-	-
	-	Заказ	-	-	-
Поставка	Входит	Заказ	1:м	п	п

1.6 Анализ ER-диаграммы

Цель данного анализа - это изменение полученной ранее модели согласно требованиям реализации существующих типов СУБД. В строгом понимании эти действия не являются элементами логического проектирования, но данная процедура вынуждает разработчика более внимательно обдумать смысл каждого элемента данных. На этом этапе необходимо проанализировать следующие «нежелательные», с точки зрения многих СУБД, элементы.

1.Составные атрибуты - Нет.

2. Многозначные атрибуты -Нет.

3. Производные атрибуты -Нет.

4. Избыточные связи -

Поставляется

Продает

Прописываются в

Участвует

Обслуживает

Предпочитает

Получает

Связывается с

Включает

5.Связи 1:1 - Нет

6.Рекурсивные связи - Нет.



2. ПРОГРАММНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ РАЗРАБОТАННЫХ МОДЕЛЕЙ

2.1 Выбор и оценка способов реализации информационной системы

Система управления базами данных (СУБД) - это программное обеспечение, с помощью которого пользователи могут определять, создавать и поддерживать базу данных, а также осуществлять к ней контролируемый доступ.

В данной работе создана база данных, для этого проведен анализ современных СУБД. Результат анализа приведен в таблице 2.1.1.

Таблица 2.1.1 Анализ современных СУБД

Характеристики	MS SQL Server	Oracle	Microsoft Access
ОС	Windows, Unix	Windows, Linux	Windows
Модель данных	Реляционная	Объектно-реляционная	Реляционная
Степень распределённости	Локальная	Распределённая	Локальная
Способ доступа к БД	Клиент-серверная	Клиент-серверная	Файл-серверная
Требования для аппаратного обеспечения	Минимум 512 МБ ОЗУ (рекомендуется 2 ГБ и выше) 2,2 ГБ свободного места на диске	Минимум 512 MB ОЗУ (рекомендуется 2GB) 2.57 GB свободного места на диске	Минимум 512 МБ ОЗУ (рекомендуется 2 ГБ) 2 GB свободного места на диске
Производительность	Хорошо	Хорошо	Хорошо
Скорость загрузки	Максимум 5 минут	Минимум 8 минут	Не более 3 минут
Скорость развёртывания	Установка занимает не больше 10 мин	Установка занимает не меньше 30 мин	Установка занимает не больше 5 мин
Число пользователей	Удовлетворительно	Не ограничено	Удовлетворительно
Подключение к Интернет	Хорошо	Отлично	Приемлемо
Обработка мультимедиа-данных	Плохо	Отлично	Хорошо
Графические инструменты	Отлично	Хорошо	Хорошо
Удобство и простота настройки	Интуитивно понятный интерфейс	Медленный графический интерфейс, требуется много оперативной памяти	Достаточно понятный и удобный интерфейс
Простота обслуживания	Отлично	Отлично	Отлично

Итак, для разработки базы данных выбрана среда Microsoft Access.

2.2 Реализация базы данных

Рис. 2.2. Структура таблицы «Сотрудники»

Рис. 2.2. Заполненная таблица «Сотрудники»

Рис. 2.4. Структура таблицы «Клиент»

Рис. 2.5. Заполненная таблица «Клиент»

Рис. 2.6. Структура таблицы «Поставка»

Рис. 2.7. Заполненная таблица «Поставка»

Рис. 2.8. Структура таблицы «Поставщики»

Рис. 2.9. Заполненная таблица «Поставщики»



2.3 Разработка интерфейса системы

Главной задачей, при создании информационной системы, является упрощение процесса оформления заявок, договоров и организация учета всех заявок, договоров и поставок.

Общий алгоритм работы системы показан на рис 3.0.

Рис. 3.0. Общий алгоритм работы системы

Важным и необходимым требованием является возможность поиска и изменения данных в таблице. Поскольку база данных может содержать огромное количество записей и просматривать каждую из них очень сложно, ручной поиск будет очень затруднен и займет огромное количество времени. Для решения этой проблемы во всех вкладках интерфейса предусмотрен раздела поиска с фильтром.

Сам же интерфейс разработан в среде разработки Microsoft Visual Studio, которая позволяет достаточно легко работать с различными видами СУБД, в нашем случае это Microsoft Access.

Интерфейс информационной системы представляет собой форму с вкладками «Поставщики», «Склад», «Продукты», «Сотрудники», «Клиенты», «Продукт-Заказ», «Заказы», «Договоры», «Поставки». Все вкладки связаны с подчиненными формами и выполняют определенные действия с таблицами из базы данных.

На рис. 3.1. представлен интерфейс просмотра продуктов с возможностью поиска по таблице и добавлением нового товара.

Рис. 3.1. Интерфейс просмотра продуктов

На вкладках «Склад» - «Клиенты» аналогично вкладке «Поставщики» представлены интерфейсы просмотра и поиска данных по соответствующим таблицам.

Рис. 3.2. Интерфейс просмотра клиентов

На вкладке «Клиенты» при нажатии кнопки «Добавить нового клиента…» открывается подчиненная форма, на которой вводится вся необходимая информация о новом клиенте.

Рис. 3.3. Интерфейс добавления нового клиента

На рис. 3.4. представлен интерфейс формы (подчиненной вкладке «Договоры») создания нового договора. Данные о клиентах и сотрудниках выбираются из таблиц «Клиенты» и «Сотрудники» соответственно, что упрощает и исключает возникновение ошибок при работе с таблицами баз данных.

Рис. 3.4. Интерфейс создания нового договора

2.4 Пример выполнения запросов

2.4.1 Запрос SQL №1

Запрос SQL:

Вывести тех клиентов, которые делали заказ более чем на 50 тыс.

SQL код:

SELECT Имя_клиента as "Клиент", Дата_заказа AS "Дата заказа", Сумма_заказа AS "Сумма заказа"

FROM Заказ INNER JOIN Клиент ON Заказ.Id_клиента = Клиент.Id_клиента

WHERE Сумма_заказа >= 50000

ORDER BY Сумма_заказа DESC

Рис. 3.5. Результат SQL запроса №1

2.4.2 Запрос SQL №2

Запрос SQL:

Произвести перерасчёт суммы заказов.

SQL код:

SELECT Заказ.№Заказа, SUM(Продукты.Цена * Продукты_Заказ.Количество) as [Сумма заказа]

FROM

(Продукты INNER JOIN Продукты_Заказ ON Продукты.артикул = Продукты_Заказ.артикул)

INNER JOIN Заказ ON Продукты_Заказ.№Заказа = Заказ.№Заказа

GROUP BY Заказ.№Заказа

ORDER BY [Сумма заказа] DESC

Рис. 3.6. Результат SQL запроса №2

2.4.3 Запрос SQL №3

Запрос SQL:

Подсчитать количество заказов, имеющих статус поставки «Доставлено», у каждого сотрудника, занимающего должность «Водитель».

SQL код:

SELECT Сотрудники.ФИО_сотрудника as [ФИО сотрудника], COUNT(Сотрудники.id_сотрудника) as [Количество заказов] FROM

(Заказ INNER JOIN Поставка ON Заказ.№поставки = Поставка.№поставки)

INNER JOIN Сотрудники ON Поставка.id_сотрудника = Сотрудники.id_сотрудника

WHERE

Поставка.Статус_поставки = "Доставлено" and

Сотрудники.должность = "Водитель"

GROUP BY

Сотрудники.id_сотрудника, Сотрудники.ФИО_сотрудника

ORDER BY [Количество заказов] DESC

Рис. 3.7. Результат SQL запроса №3

2.4.4 Запрос SQL №4

Запрос SQL:

Стоимость всех продуктов, заказанных каждым клиентом.

SQL код:

SELECT Клиент.имя_клиента, Клиент.номер_телефона, SUM(Продукты_Заказ.Количество * Продукты.Цена) as Сумма

FROM

((Продукты INNER JOIN Продукты_Заказ ON Продукты.артикул = Продукты_Заказ.артикул)

INNER JOIN Заказ ON Продукты_Заказ.№заказа = Заказ.№заказа)

INNER JOIN Клиент ON Заказ.id_клиента = Клиент.id_клиента

GROUP BY

[Клиент.id_клиента], Клиент.имя_клиента, Клиент.номер_телефона

ORDER BY [Сумма] DESC

Рис. 3.8. Результат SQL запроса №4



3. БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1 Основные требования к рабочему месту менеджера по продажам

Площадь на одно рабочее место с ПК для взрослых пользователей должна составлять не менее 6,0 м², а объем не менее 20,0 м³. Высота помещений (от пола до потолка) должна быть не менее 3,0 м.

Помещения с ПК должны оборудоваться системами отопления, кондиционирования воздуха или эффективной приточно-вытяжной вентиляцией. Для повышения влажности воздуха следует применять увлажнители воздуха, заправляемые ежедневно дистиллированной или прокипяченной питьевой водой.

Помещения с ПК должны быть оснащены аптечкой первой помощи и углекислотными огнетушителями.

В помещениях с компьютерами должна ежедневно проводится влажная уборка. Поверхность пола выполняется ровной, без выбоин, нескользкой, удобной для очистки и влажной уборки, должна обладать антистатическими свойствами.

Средства связи следует располагать в пределах зоны досягаемости.

При размещении рабочих мест с компьютерами необходимо учитывать расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора) - не менее 2 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.

Экран видеомонитора должен находиться от глаз работника на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм.

Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии не менее чем 300 мм от края, обращенного к пользователю или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.

Каждый предмет на рабочем месте должен иметь свое постоянное место и фиксированную зону перемещения.

Продолжительность работы на ПК не должна превышать 6 часов в день.

Для обеспечения оптимальной работоспособности на протяжении рабочей смены устанавливается регламентированные перерывы. При 8-ми часовой рабочей смене при работе на компьютере регламентированные перерывы следует устанавливать через 2 часа от начала рабочей смены и через 2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый.

Помещения с ПК должны иметь естественное и искусственное освещение. Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ПК осуществляется системой общего равномерного освещения. Естественное освещение должно осуществляться через свето-проемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивать коэффициент естественной освещенности не ниже 1,5%. В производственных и административных помещениях в случаях преимущественной работы с документами применяют системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов).

В качестве источников света при искусственном освещении должны применяться преимущественно люминесцентные лампы. Люминесцентное освещение позволяет увеличить освещенность в 2-2,5 раза по сравнению с лампами накаливания при одинаковом расходе электроэнергии. При устройстве отраженного освещения в производственных и административно-общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп мощностью до 250 Вт. Допускается применение ламп накаливания в светильниках местного освещения. При устройстве местного освещения лучше применять поворачивающиеся, передвижные лампы на гибком шланге или на специальных шарнирах; мягкий, не слепящий свет должен падать на рабочее место слева; мощность ламп рекомендуется не менее 50-70 Вт.

Свет не должен слепить глаза и не вызывать направленных на работника бликов. Крепление светильника должно предусматривать возможность его перемещения в соответствии с индивидуальными особенностями работника (например, для левшей).

Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500 лк. Местное освещение не должно создавать бликов на поверхность экрана и увеличивать освещенность экрана более 300 лк.

Освещенность рабочих помещений с дисплеями рекомендуется в пределах 300-500 лк. В поле зрения работающего с дисплеем не должны находиться окна и осветительные приборы. Светильники должны быть с рассеивателями, отражение на экране от источника света снимается установкой защитных экранов. Яркость свечения не должна быть меньше освещенности рабочей поверхности с документами, поскольку скачки яркости при смене полей зрения (с документа на экран и наоборот) должно быть минимальными.

Оконные проемы в помещениях с ПК должны быть оборудованы регулируемыми светозащитными устройствами типа: жалюзи, занавеси, внешние козырьки и др.

Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях с ПК необходимо проводить чистку стекол оконных рам и светильников по необходимости, но не реже двух раз в год и своевременную замену перегоревших ламп.

В тесной связи с установлением рациональной освещенности должно решаться цветооформление помещений, так как существует определенная зависимость между цветом и возникновением зрительного утомления.

При однообразной работе оправдана окраска стен помещения и мебели в яркие бодрящие тона, а при работе, требующей активного внимания, целесообразна более спокойная окраска в голубые, голубовато-зеленые цвета. В такие же тона рекомендуется окрашивать стены при любом характере деятельности в помещениях, окна которых выходят на солнечную сторону, и, наоборот, в более теплые тона (желтовато-бежевый, слоновой кости, светло-желтый) в комнатах, выходящих на север или северо-восток. В служебных помещениях центральных и северных районов потолки рекомендуется окрашивать в белый цвет, в южных - в светло-голубой.

Предельно допустимый уровень шума - 80 дБ, рекомендуемая температура для нормальных условий труда - 18-22°С, относительная влажность - 60-80 %, скорость движения воздуха - 0,5-1,5 м/сек, освещенность - 300 люкс на 1 м².

Важным элементом рабочего места является рабочая мебель. Рациональная ее конструкция способствует экономии движений, уменьшению напряжения организма, и, следовательно, снижению утомляемости и повышению работоспособности человека. Она должна учитывать положение исполнителя на рабочем месте, то есть рабочую позу, и нагрузки, которые работник испытывает в процессе труда.

Высота рабочей поверхности стола для взрослых пользователей должна регулироваться в пределах 680-800 мм, при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм.

Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.

При длительной работе в положении сидя должны использоваться стулья и кресла с обязательными элементами в виде спинок, подлокотников, при необходимости -- подголовники.

Высота сиденья в оптимальном варианте должна быть регулируемой в пределах 350-500 мм от пола в зависимости от роста работника и высоты рабочей поверхности. Рекомендуемая ширина сидений рабочей мебели 330-400 мм, глубина 380-420 мм. Конструкция стула должна предусматривать упор для ног (подножку).

Для кратковременного пользования (5-10 мин.) рекомендуются жесткие стулья и табуретки.

Сиденья-опоры применяются, когда работник не имеет возможности

присесть даже на короткое время, но может опереться на сиденье-опору, не-сколько сняв напряжение мышц.

3.2 Выполнение требований

В данной работе рассматривается рабочее место менеджера по продажам.

Данный сотрудник принимает заявки от клиентов, документально их оформляет и контролирует загрузки автомобиля и доставку продукции до пункта выгрузки.

От деятельности менеджера по продажам зависит сбыт продукции и поступление за нее денежных средств на предприятие.

Рабочий кабинет менеджера оборудован системами отопления и приточно-вытяжной вентиляцией, что является главной необходимостью в помещениях. Также в помещениях находиться аптечка первой помощи и углекислотный огнетушитель.

Высота помещений от пола до потолка равна 3,5 м.

Поверхность пола ровная, покрытая плиткой. Помещение имеет естественное освещение, за счет больших окон и искусственное за счёт люминесцентных ламп. В помещении стоят специальные шкафы для хранения документов и шкаф для верхней одежды.

На окнах весят жалюзи, которые спасают от ярких солнечных лучей летом.

Стены покрашены в спокойный светлый цвет, не отвлекающий от работы. На окнах стоят живые цветы.

Температура воздуха в теплый период времени составляет 15-20^оС, относительная влажность воздуха - около 45%. Но в помещении есть кондиционер, который благоприятно отражается на температуре и влажности воздуха в летнее время. В холодный период времени температура воздуха составляет 18-23^оС. Так же в помещении есть батареи и обогеватели.

Влажная уборка помещения проводится раз в три дня.

Рабочее место менеджера по продажам состоит из письменного стола, стула, компьютера и средств связи.

Высота стола составляет 755 мм, ширина - 1200 мм, глубина - 750 мм, что является нормой.

Стулья со спинкой, мягкие, регулируемые, что очень удобно при длительной сидячей позе. На таких стульях работник меньше устает и тем самым его работоспособность повышается.

На столе менеджера имеется два телефона: один для разговоров внутри предприятия и приёма городских и междугородних звонков, а второй для звонков на мобильные телефоны. У каждого сотрудника имеется телефонный справочник ООО «ФИШ», в котором находятся телефоны всех подразделений и сотрудников предприятия. Также в кабинете имеются : кассовый аппарат, сканер для денег, ксерокс, принтер, сканер, куллер с водой.

Так же на рабочем месте имеется компьютер, который помогает быстрому обращению к программе, в которой находится информация о наличии продукции, ее количестве и цене.

Организация работы во многом зависит и от того, как организовано рабочее место. Эргономичность - вот главное качество, которым оно должно обладать. Для успешной работы рабочее место менеджера по продажам должно отвечать следующим требованиям:

1. Быть удобным и комфортным, таким, где можно выполнять свои обязанности без вреда для организма;

2. Все рабочие инструменты менеджера по продажам должны быть легкодоступны, лежать на своих определенных местах и содержаться в порядке.

3. Обязателен бесперебойный выход в Интернет, так как именно оттуда менеджер по продажам черпает необходимую информацию о клиентах.

4. Бесперебойная работа необходимых программ. Тратить время на проблемы с компьютером менеджеру по продажам просто некогда.

5. На рабочем месте всегда должен быть запас бумаг и документов, которые могут понадобиться в работе, а также промо-материалов компании.



4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

4.1 Расчет затрат на разработку ИС

Затраты на заработную плату разработчиков

Для расчета затрат на заработную плату разработчиков составлен перечень работ, представленный в таблице 1.2. В этой же таблице приводятся остальные данные, необходимые для расчета.

Затраты на заработную плату разработчиков рассчитывают по следующей формуле:

FC_зп= к_д * l_дн * t_Р= 85088,23 рублей (1.1)

где k_д - коэффициент, учитывающий дополнительную заработную плату. Его принимают 1,1;

t_Р - продолжительность выполнения работ по разработки ИС в днях;

- среднедневная ставка заработной платы. (1500 рублей)

После этого следует определить ожидаемую трудоемкость выполнения i-й работы:

_i = (3_min + 2_max)/5, (1.2)

_min - минимальная трудоемкость работы при наиболее благоприятных условиях,

_max - максимальная трудоемкость работы при наиболее неблагоприятных условиях ее выполнения.



Таблица 1.2 - Ожидаемая трудоемкость работ

Ожидаемая трудоемкость работ Наименование работ	фmin чел. дни	фmax чел. дни	фi чел. дни
1 Проектирование информационных моделей и разработка алгоритмов (Models and Methods)
1.1 Анализ предметной области	4	5	4,4
1.2 Выбор методов и средств проектирования	3	5	3,8
1.3 Логическое проектирование системы	2	3	2,4
1.4 Физическое проектирование системы	3	4	3,4
1.5 Проектирование макета пользовательского интерфейса	5	10	7
1.6 Алгоритмы работы	5	10	7
2 Технология программной реализации разработанных моделей и алгоритмов (Results)
2.1 Выбор и оценка способов реализации информационной системы	3	5	3,8
2.2 Выбор и оценка устройств (программно-, аппаратно- или программно-аппаратно-) для решения поставленной задачи	4	6	4,8
2.3 Программная реализация пользовательского интерфейса системы	3	4	3,4
2.4 Обеспечение эксплуатационной и информационной безопасности...

Подобные документы

• Деятельность регионального менеджера по продажам

  Необходимость руководства, планирования, разработки методик по поиску покупателей и технике продажи на предприятии. Требования к индивидуальным особенностям специалиста, состоящего в должности регионального менеджера по продажам в ООО "Видексим-Юг".
  
  отчет по практике [34,0 K], добавлен 23.12.2010
  

• Менеджер по продажам и его статус в структуре торговой организации

  Значение менеджера по продажам для организации торгового процесса, его права и обязанности. Процессы и методы, с помощью которых организуется эффективный труд: планирование, организация, мотивация и контроль. Портрет современного менеджера по продажам.
  
  курсовая работа [36,6 K], добавлен 27.05.2015
  

• Должность "Региональный менеджер по продажам" в ООО "Видексим-Юг"

  Общая характеристика, основные требования и обязанности должности "Региональный менеджер по продажам" в ООО "Видексим-Юг". Критерии оценки эффективности деятельности и профессиональные требования к индивидуальным особенностям менеджера по продажам.
  
  отчет по практике [34,6 K], добавлен 20.12.2010
  

• Профессиональные качества менеджера по продажам

  Обзор личностных и профессиональных качеств, которыми должен обладать менеджер по продажам. Выделение характеристик на основе исследования. Особенности мотивации менеджеров по продажам. Анализ методов, способов мотивирования персонала к активной работе.
  
  реферат [33,7 K], добавлен 15.06.2010
  

• Разработка автоматизированного рабочего места менеджера по продажам автозапчастей на базе поисковой системы компании по подбору и продаже автозапчастей

  Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи. Разработка автоматизированного рабочего места менеджера по продажам автозапчастей. Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации. Программное обеспечение задачи.
  
  дипломная работа [2,1 M], добавлен 15.06.2012
  

• Анализ рынка менеджера продаж

  Функции менеджера по продажам. Практический пример расчета верхней и нижней границы диапазонов оплаты труда по спросу и предложению. Место вакансии "менеджер по продажам" на рынке труда в г. Уфа. Показатели частоты встречаемости спроса и предложения.
  
  лабораторная работа [38,3 K], добавлен 11.12.2013
  

• Менеджер по продажам

  Общая характеристика и особенности профессиональной деятельности менеджера по продажам, основные требования к личностным качествам и навыкам представителей данной профессии. Критерии оценки деятельности и анализ востребованности менеджеров на рынке.
  
  презентация [601,5 K], добавлен 23.04.2015
  

• Система мотивации менеджеров по продажам в канале товарной дистрибуции

  Особенности мотивации менеджера по продажам. Виды мотивационных схем, которые работают сегодня на рынке товарной дистрибуции. Баланс материальной и нематериальной мотивационной схемы в управлении. Развитие системы мотивации в дистрибьюторской компании.
  
  реферат [22,6 K], добавлен 04.05.2010
  

• Организационная структура организации ООО "ЦентрАвто", обязанности работников

  Организационно-экономическая характеристика ООО "ЦентрАвто". Должностные обязанности работников организации. Основные задачи руководителя отдела продаж. Деятельность менеджера по продажам и диспонента. Организация рекламной деятельности на предприятии.
  
  отчет по практике [39,9 K], добавлен 22.05.2012
  

• Должностные функции менеджера в отделе продаж

  Описание задач, которые решает менеджер по продажам: осуществление продаж услуг и оборудования компании, поиск и привлечение новых клиентов, сбор и первичная обработка информации. Должностные обязанности руководителей разных отделов предприятия.
  
  отчет по практике [22,2 K], добавлен 30.12.2011
  

• Положительные и отрицательные аспекты обучения на рабочем месте

  Необходимость разработки и внедрения собственной внутрикорпоративной комплексной системы обучения персонала ООО "Техэксперт". Основные навыки в работе, которые должны иметь работники предприятия. Набор персонала на должность менеджера по продажам.
  
  контрольная работа [12,3 K], добавлен 15.03.2009
  

• Анализ системы управления предприятием

  Изучение деятельности салона красоты "Ароса", анализ его организационной структуры и системы управления. Должностные обязанности директора, администратора (менеджера) и других сотрудников. Системы мотивации и стимулирования работников предприятия.
  
  отчет по практике [366,2 K], добавлен 16.12.2013
  

• Совершенствование корпоративных информационных систем

  Понятие корпоративной информационной системы, ее базовые компоненты, требования к функциональному, программному и аппаратному обеспечению. Классификация и типы, условия выбора корпоративных информационных систем. Анализ корпоративной системы предприятия.
  
  курсовая работа [469,4 K], добавлен 12.03.2013
  

• CRM-система управления взаимоотношениями с больницами и аптеками

  CRM-система (Customer Relations Management) – автоматизированная система управления взаимоотношениями с клиентами. Преимущества CRM-систем для менеджера по продажам и для руководителя. Лучшие русскоязычные CRM-системы, их характеристика, перспективы.
  
  презентация [967,7 K], добавлен 30.03.2014
  

• Управление проектом карьеры менеджера

  Теорерические и методологические аспекты управления проектом карьеры менеджера. Анализ системы управления проектом трудовой карьеры менеджера на примере ЗАО "Артель ТРУД". Оценка карьеры менеджера. Совершенствование модели профессионализации менеджера.
  
  дипломная работа [80,4 K], добавлен 25.11.2008
  

• Контролирующая и организационная функции менеджера

  Основные функции управления и их взаимосвязь. Эффективно поставленный контроль, технологии. Сравнительная характеристика должностных функций менеджера по продажам, представляющего традиционную торговую компанию и представителя компании "Oriflame".
  
  курсовая работа [1,2 M], добавлен 24.03.2012
  

• Анализ и синтез системы управления на предприятии

  Развитие информационных систем управления предприятием. Анализ и синтез информационной системы управления ООО "Финэстра". Анализ и синтез системы управления на предприятии с использованием нормативной модели. Внедрение информационной системы управления.
  
  дипломная работа [556,9 K], добавлен 03.11.2015
  

• Формирование (оптимизация) логистической информационной системы организации

  Понятие, методы, принципы построения и функционирования логистических информационных систем. Анализ хозяйственной деятельности, финансового состояния, характеристика и методы усовершенствования информационной логистической системы ОАО "Ливгидромаш".
  
  курсовая работа [87,9 K], добавлен 12.08.2011
  

• Анализ системы работы с персоналом ООО "Макс-мебель"

  Методы оценки персонала. Формы адаптации работников. Характеристика стилей руководства. Анализ кадрового потенциала предприятия. Организация работы с документами. Жизненные цели менеджера по продажам. Типы отношений в управлении. Формирование коллектива.
  
  курсовая работа [369,3 K], добавлен 07.05.2015
  

• Управление персоналом

  Менеджер по продажам как организатор выполнения торгового заказа, личностные качества менеджера. Самые распространенные варианты вопросов собеседования. Рекламные объявления о вакансиях из газет. Системы мотивации и конфликтные ситуации на предприятие.
  
  контрольная работа [19,3 K], добавлен 17.08.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам