Анализ особенностей управления человеческими ресурсами в экономическом субъекте

Размещено на http://www.allbest.ru/

Анализ особенностей управления человеческими ресурсами в экономическом субъекте

Кохова Ирина Владимировна Доцент Департамента психологии

и развития человеческого капитала Кандидат экономических наук

Манвелова Ирина Александровна Доцент Департамента английского

языка и профессиональной коммуникации

Аннотация

Данное исследования посвящено вопросу осуществления управления человеческими ресурсами в экономическом субъекте. Данная проблема раскрывается на примере самообучающейся экономическом субъекте Mediascope. Деятельность экономическом субъекте основана на международных стандартах проведения исследований и поддерживается технологической базой международного холдинга Kantar Media. Их управленческие решения определяют директиву для стратегического развития. Автор считает, что план управления человеческими ресурсами идет в тесной связке с планом развития всей экономическом субъекте. В рамках исследования были определены основные направления деятельности работы в Mediascope, направления предоставляемых услуг. Кроме того, в работе были выделены подразделения, занимающиеся поддержкой основного бизнеса, которые называются support-подразделения или корпоративные сервисы. Автором было выявлено, что в экономическом субъекте матричная организационная структура, где разделение сфер деятельности представлено преимущественно по департаментам, которые объединяют отделы. По мнению автора, одним из наиболее перспективных направлений деятельности экономическом субъекте является развитие проектов по измерению аудитории СМИ. Также в рамках исследования было выявлено, что план управления человеческими ресурсами ориентирован на усиление подбора программистов, коммуникации по целям, обеспеченности информированности персонала о стратегии развития экономическом субъекте. Одним из важных методов, на основе которого строился анализ системы управления человеческими ресурсами в экономическом субъекте с позиции самообучающейся организации, является анализ результатов опроса уровня вовлеченности сотрудников по системе TRI*M High Performance Organization, который ежегодно проходит в экономическом субъекте. При этом данные по результатам опроса позволяют автору судить об общем уровне удовлетворенности сотрудников работой в Mediascope.

Ключевые слова: человеческий капитал; человеческие ресурсы; управление ресурсами; самообучающаяся организация; исследовательская компания; экономическая безопасность; сотрудники

Abstract

Kokhova Irina Vladimirovna, Manvelova Irina Aleksandrovna

Analysis of the features of human resource management in an economic entity

This study is devoted to the issue of implementing human resource management in an economic entity. This problem is revealed using the example of a self-learning economic entity Mediascope. The activities of the economic entity are based on international research standards and are supported by the technological base of the international holding Kantar Media. Their management decisions determine the directive for strategic development. The author believes that the human resource management plan is closely linked with the development plan for the entire economic entity. As part of the study, the main areas of work at Mediascope and the areas of services provided were identified. In addition, the work identified divisions involved in supporting the core business, which are called support divisions or corporate services. The author revealed that the economic entity has a matrix organizational structure, where the division of areas of activity is presented mainly by departments that combine departments. According to the author, one of the most promising areas of activity for an economic entity is the development of projects to measure media audiences. Also, as part of the study, it was revealed that the human resource management plan is focused on strengthening the selection of programmers, communication on goals, and ensuring that staff are informed about the development strategy of the economic entity. One of the important methods on the basis of which the analysis of the human resource management system in an economic entity was based on the position of a self-learning organization is the analysis of the results of a survey of the level of employee involvement according to the TRI*M High Performance Organization system, which is held annually in the economic entity. At the same time, data from the survey results allow the author to judge the overall level of employee satisfaction with work at Mediascope.

Keywords: human capital; human resources; resource management; self-learning organization; research company; economic security; employees

Введение

Сегодня Mediascope -- ведущая исследовательская компания на российском рынке в сфере медиаисследований и мониторинга рекламы и СМИ с офисами в Москве, Санкт-Петербурге и крупнейшим среди исследовательских компаний собственным производственным центром для реализации задач медиа-мониторинга в Туле. Деятельность экономическом субъекте основана на международных стандартах проведения исследований и поддерживается технологической базой международного холдинга Kantar Media.

Достоверные данные, необходимые для развития бизнеса клиентов, -- это основной продукт экономическом субъекте. Чтобы соответствовать высоким ожиданиям заказчиков и обеспечить для них базу для принятия решений, компания уделяет особое внимание качеству исполнения всех проектов. В экономическом субъекте действует корпоративная политика в области качества. Помимо международных стандартов проведения исследований, она также придерживается собственных высоких требований к исследовательским процедурам.

Цель исследования -- выявить особенности управления человеческими ресурсами в самообучающейся экономическом субъекте.

Объект исследования -- экономический субъект Mediascope.

Предмет исследования -- методы и инструменты управления человеческими ресурсами в самообучающейся экономическом субъекте.

Методы и материалы

При написании научной статьи автором применялись методы сравнительного анализа, конкретизации, систематизации, анализа научных исследований.

Для достижения данной цели в работе были поставлены следующие задачи:

• рассмотреть организационно-экономические особенности самообучающейся экономическом субъекте;

• проанализировать методику управления человеческими ресурсами;

• выделить признаки самообучающейся экономическом субъекте.

Теоретическую основу исследования составили научные публикации отечественных авторов следующих авторов: Исраиловой А.М. [1], Воронцова Е.В. [2], Ващенко Ю.Е. [3], Терновского О.А. [4].

Результаты и обсуждения

На данный момент в экономическом субъекте основной орган управления -- это Совет Директоров, состоящий из пяти членов, включая Генерального директора экономическом субъекте -- Руслана Тагиева. Их управленческие решения определяют директиву для стратегического развития. План управления человеческими ресурсами идет в тесной связке с планом развития всей экономическом субъекте. Компания придерживается системы карты сбалансированных показателей, основной целью которой является извлечение прибыли и повышения доходности. Благодаря выстроенной системе отражается, что происходит с проектами, процессами, компетенциями, выявляется на основе чего можно достичь целевых показателей.

Компанией в оперативном режиме управляют генеральный директор Руслан Тагиев и топ-менеджмент, состав которых не изменился. ВЦИОМ-Медиа и ВЦИОМ не управляют компанией, они не вмешиваются в оперативное управление, они лишь являются собственниками экономическом субъекте (80 % акций принадлежит ВЦИОМ-Медиа).

Работа Mediascope построена по следующим направлениям деятельности:

1. Медиаисследования и монтиринг рекламы и СМИ (проекты и продукты экономическом субъекте: TV Index, TV Index Plus, Web Index, NRS, Radio Index, Big TV Rating, Custom Media, Мониторинг ТВ эфира, Мониторинг рекламы, креатива, спонсорства, пресс-клипинг).

2. Производство данных (IT и разработка: Программные разработки, IT Дата Центр, IT Поддержка, Информационная безопасность).

3. Обработка данных (R&D: Дизайн исследований, Обработка данных, Data Science).

4. Корпоративные сервисы (Финансы, Бухгалтерия, Договоры и контракты, Закупки, Юристы, Секретари, Управление офисом, Работа с персоналом, PR и маркетинг, Внутренние коммуникации).

Таким образом, в России Mediascope занимает лидирующие позиции на исследовательском рынке, предоставляя услуги в следующих направлениях [5]:

1. Направление «Измерения аудитории СМИ» объединяет синдикативные медиаисследования, в которых проекты структурированы по областям СМИ -- телевидение, печатные издания, радио, Интернет.

• TV Index посвящен измерению объемов аудитории федеральных телеканалов, изучению характеристик телезрителей и их предпочтений. Данные TV Index являются единым стандартом измерений в России на 2018 год, «валютой» рекламного и медиарынка и используются как основа для принятия решений в сфере покупки или продажи рекламных возможностей на телевидении.

• TV Index Plus направлен на исследование аудитории тематических каналов, изучение объема и структуры потребления телевизионного контента населением России.

• National Readership Survey сфокусирован на измерении объемов аудитории печатных изданий, изучении и анализе социально-демографических характеристик и потребительских предпочтений аудитории прессы в России.

• Radio Index посвящен измерению объемов аудитории радиостанций, изучению и анализу характеристик и предпочтений аудитории радио в России.

• Web-Index предоставляет детальную информацию об объемах и характеристиках интернет-аудитории нашей страны.

• Big TV Rating работает на базе проектов TV Index и Web Index -- «валюты» телевизионного и интернет-рынка России (дополнение аудиторных показателей телеканалов, полученных в традиционной среде, показателями того же контента в интернет-среде).

• TV Mosaic («Телевидение в малых городах России») -- предоставление данных о телевизионной аудитории в малых городах России, не охваченных в основном проекте TV Index.

2. Направление «Мониторинг рекламы и СМИ», где реализуются такие проекты, как:

• Мониторинг рекламы: получаемая информация позволяет анализировать и оценивать объемы рекламы в различных СМИ, затраты рекламодателей, проводить аудит рекламных кампаний, оценивать конкурентную активность и решать многие другие задачи.

• Мониторинг креатива: база данных, сформированная из образцов рекламы на телевидении, радио, в прессе, наружной рекламе и Интернете, которая позволяет анализировать креативные стратегии рекламодателей в различных товарных категориях.

• Мониторинг СМИ, пресс-клипинг: анализ опубликованных в СМИ материалов, оценка информационного пространства и эффективности проведенных рекламных и PR-кампаний.

В Mediascope, как и в любой большой экономическом субъекте, есть подразделения, занимающиеся поддержкой основного бизнеса, которые называются support-подразделения или корпоративные сервисы:

финансы: бухгалтерия, договорной отдел, отдел финансовой аналитики; отдел закупок и служба материально-технического обеспечения (МТО); HR: отделы по работе с персоналом и кадрового администрирования;

IT: отделы системного обеспечения, центр обработки данных;

программные разработки: отделы автоматизации медиапроектов, отделы разработки высоконагруженных систем, администрирования баз данных, корпоративных информационных систем;

служба по научным разработкам (R&D);

юридический отдел;

PR: служба по связям с общественностью;

• административные отделы: секретариат, отдел поддержи деловых поездок.

Производственные подразделения объединяют отделы, связанные со сбором и обработкой данных -- полевой отдел, отдел телефонных опросов, производственные отделы медиа синдикатов и мониторинговых сервисов, отделы обработки данных [6].

В экономическом субъекте матричная организационная структура, где разделение сфер деятельности представлено преимущественно по департаментам, которые объединяют отделы.

Основные цели экономическом субъекте:

• Сохранять и совершенствовать производство качественных данных и качественный сервис.

• Оставаться прибыльными и увеличивать долю рынка.

• Ориентироваться на инновации и развитие как клиентских продуктов и сервисов, так и внутренних систем, процессов.

Одним из наиболее перспективных направлений деятельности экономическом субъекте является развитие проектов по измерению аудитории СМИ (совершенствование методологии, технических аспектов проектов, увеличение выборки, сбор данных со всего населения России, дачное смотрение и др.).

В бизнес-стратегии на 2023-2026 годы основной упор сделан на развитие синдикатов, новых продуктов, инвестиции в технологии и новые решения для индустрии.

Достижения экономическом субъекте в 2022 году:

7 успешных аудитов (аудит ТВ-проекта, аудит информационной безопасности, проекта Big TV Rating, зимний и летний аудит Установочного исследования, сертификация по стандарту ISO, аудит новых параметров взвешивания).

Запуск нового бренда, создание фирменного стиля, партнерство с индустриальными ассоциациями и журналистами.

Награда «Компания года» в номинации «Индустриальное признание» на церемонии AdIndex Digital Awards 2022.

Первая конференция региональных ТВ-специалистов, Tech Space для разработчиков, Pro media research для студентов, новогодний корпоратив, день здоровья (новые программы работы с сотрудниками).

Участие в процедуре госзакупок.

Развитие организационной структуры (новые подразделения, изменения департаментах IT и разработки, интернет-исследований, R&D, PR&HR).

Компания Mediascope объединяет профессиональную команду управленцев, специалистов и ресёчеров -- значительная часть руководящего состава работает в экономическом субъекте более 15 лет.

В основном в экономическом субъекте преобладает женский коллектив, однако сейчас активно привлекаются программисты, разработчики и IT специалисты. Наибольший процент штата составляют лица в возрасте от 25 до 39 лет. 9 % сотрудников работают в экономическом субъекте более 16 лет (рис. 1-3), что говорит о приверженности этих сотрудников к экономическому субъекту, а также возможности передать весь опыт работы, корпоративные ценности и отлаженные стандарты работы новым сотрудникам.

Рисунок 2 Категории возраста персонала в Mediascope [7]