статья  Методы исследований для оценки качества торгового обслуживания

• посмотреть текст работы

• полная информация о работе

Подобные документы

• Измерение качества в сфере услуг

  Понятие услуг и качества. Основная номенклатура показателей качества. Основные отличия услуг от товаров. Практические преимущества и недостатки различных методов измерения качества услуг. Сравнение эффективности качества услуг различных компаний.
  
  курсовая работа [66,2 K], добавлен 11.11.2014
  

• Контроль качества продукта

  Проблема и необходимость оценки качества в условиях рыночных отношений. Общая схема и методы оценки уровня качества. Характеристика жизненного цикла продукции в соответствии с международными стандартами. Особенности формирования группы аналогов.
  
  курсовая работа [312,4 K], добавлен 21.12.2011
  

• Методы квалиметрии, используемые для оценки уровня качества

  Квалиметрия как наука, ее роль в управлении качеством. Концептуальные положения и задачи современной квалиметрии. Показатели качества продукции. Методы квалиметрии, используемые для оценки уровня качества, их особенности, условия и области применения.
  
  курсовая работа [40,2 K], добавлен 14.02.2012
  

• Показатели качества продукции и методы их определения

  Методы оценки, показатели качества телекоммуникационных услуг в традиционных сетях. Качество обслуживания в сетях, построенных на базе IP-ориентированных протоколов. Концепция качества услуг с точки зрения управления сетью передачи данных оператора связи.
  
  контрольная работа [325,2 K], добавлен 28.10.2014
  

• Условия формирования системы управления качеством в ООО "Комос-Авто"

  Исследование способов применения принципов менеджмента качества в современных условиях. Характеристика особенностей формирования комплекта документов системы качества. Разработка методики оценки качества услуг, предоставляемых предприятием потребителю.
  
  курсовая работа [39,1 K], добавлен 02.11.2014
  

• Менеджмент предприятия в сфере качества

  Общая характеристика предприятия ООО "Торговый дом "Лисан". Организация и особенности работы маркетингового отдела, критерии оценки ее эффективности. Анализ экономических показателей деятельности предприятия. Система менеджмента качества и ее улучшение.
  
  отчет по практике [63,4 K], добавлен 24.12.2014
  

• Методы оценки качества продукции

  Принцип работы оцениваемого устройства (телевизор), его технические характеристики. Классификация показателей качества, выбор их номенклатуры. Методы оценки качества изделия, анализ их результатов. Алгоритм оценки технического уровня устройства.
  
  курсовая работа [1,6 M], добавлен 06.06.2015
  

• Показатели качества продукции и методы их оценки. Управление качеством продукции. Системы менеджмента качества на транспорте

  Понятие продукции, основные критерии и параметры оценки ее качества. Анализ нормативной документации, применяемой в данном процессе. Содержание и принципы менеджмента качества, предмет и методы исследования данного научного направления, история развития.
  
  презентация [1,8 M], добавлен 27.11.2014
  

• Рационализация процесса обслуживания в торговой организации формата "кэш энд керри"

  Сущность и цели торгового обслуживания, оценка его качества. Методология оценки уровня торгового обслуживания в розничной торговой организации. Основные направления по рационализации процесса торгового обслуживания в ООО "Метро Кэш энд Керри", ТЦ 12.
  
  дипломная работа [1010,4 K], добавлен 03.08.2012
  

• Управление качеством обслуживания потребителей в системе менеджмента качества организации (на примере Филиала в Республике Мордовия ОАО "Ростелеком")

  Методы анализа и оценки качества обслуживания клиентов в системе менеджмента качества организации. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса и уровню обслуживания потребителей услуг связи Филиала в Республике Мордовия ОАО "Ростелеком".
  
  курсовая работа [389,2 K], добавлен 31.05.2015
  

• Разработка мероприятий по повышению качества транспортного обслуживания клиентов

  Понятие и роль качества транспортного обслуживания. Основы маркетингового подхода к качеству транспортного обслуживания. Анализ оценки показателей качества обслуживания клиентов. Разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания грузовладельцев.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 14.06.2022
  

• Основы качественного обслуживания клиентов на примере магазина "Шамса"

  Роль торговых предприятий в совершенствовании торгового обслуживания населения. Характеристика магазина "Шамса", его торгово-технологические процессы, планирование торгового зала, рекламная деятельность и пути повышения качества обслуживания покупателей.
  
  реферат [37,1 K], добавлен 25.11.2009
  

• Система управления качеством услуг на РУП "Ростелеком"

  Понятие качества продукции, методы его оценки и принципы формирования цены. Структура и история создания предприятия, технико-экономические показатели его деятельности. Применение стандартов ISO для повышения качества предоставляемых услуг электросвязи.
  
  дипломная работа [192,4 K], добавлен 31.03.2012
  

• Формирование системы управления качеством на предприятии сферы услуг

  Определение и концепции управления. Качество услуг как объект управления. Системный подход к управлению качеством. Создание системы качества на предприятиях, этапы работ и методы оценки качества. Методика оценки затрат на качество предоставляемых услуг.
  
  дипломная работа [159,7 K], добавлен 20.10.2011
  

• Способы оценки степени риска при принятии управленческих решений

  Методы оценки степени риска. Разработка решений в сфере маркетинга, использование математических методов и моделей. Творческий подход к решению проблем. Создание поистине инновационных продуктов и услуг. Этапы принятия решений, их характеристика.
  
  контрольная работа [29,4 K], добавлен 02.10.2014
  

• Методы повышения качества и эффективности функционирования предприятий турбизнеса и гостеприимства

  Механизмы повышения качества туристских услуг, применяемых в работе туристских фирм, влияние их внедрения на поведение потребителей. Оценка результатов реализации механизмов на предприятиях турбизнеса. Характеристика экспресс-метода оценки качества услуг.
  
  курсовая работа [661,4 K], добавлен 22.03.2015
  

• Возможные пути решения низкого качества услуги

  Определение качества услуги и ее характеристика с точки зрения потребителя. Профиль относительного качества гостиничных услуг. Характеристика сервисного предприятия ООО "Кипарис". Особенности гостиничного маркетинга. Алгоритм оценки "Дерево причин".
  
  курсовая работа [81,4 K], добавлен 06.03.2014
  

• Методы оценки качества продукции

  Понятие качества продукции как экономической категории, совокупности потребительских свойств и характеристик, придающих ей способность удовлетворять потребности. Направления и основные этапы оценки качества на рынке, используемые методики и критерии.
  
  отчет по практике [67,8 K], добавлен 13.07.2014
  

• Факторы и пути повышения качества курьерских услуг на предприятии (организации, фирме)

  Понятие качества и правовые основы его соблюдения. Методологические основы оценки экономического эффекта от повышения качества услуг. Значение факторов повышения качества курьерских услуг ООО "Даймекс" и расчет их экономической целесообразности.
  
  дипломная работа [236,6 K], добавлен 29.01.2011
  

• Оценка качества социально значимых государственных услуг

  Понятие услуги, ее качество и критерии оценки. Особенности социально значимой государственной услуги. Анализ эффективности и разработка предложений по развитию системы оценки качества услуг, предоставляемых Пенсионным фондом в Иркутской области.
  
  дипломная работа [150,7 K], добавлен 28.08.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к подобным работам