Оценка конкурентоспособности радиостанции

Размещено на http:\\www.allbest.ru\

49

Оглавление

Введение

1. Оценка конкурентоспособности. Конкурентоспособность. Ее место в стратегии маркетинга

1.1 Оценка конкурентоспособности продукции: методические подходы

1.2 Оценка конкурентоспособности предприятия

2. Общая характеристика «Радио РОКС»

2.1 Анализ «Радио РОКС» по матрице потребностей

2.2 Чем радио лучше телевидения?

2.3 Анализ «Радио РОКС» по многоуровневой модели Ф. Котлера

2.3.1 Основная услуга «Радио РОКС»

2.3.2 «Радио РОКС» в реальном исполнении. Оформление эфира

2.3.3 Музыкальная программа

2.3.4 Информационная служба

2.3.5 Ведущие

2.3.6 Специальные (тематические) программы

2.3.7 Образец плэй-листа

2.3.8 «Радио РОКС» с подкреплением

3.Анализ коммерческих радиостанций Санкт-Петербурга

3.1 Разработка анкеты и анкетирование

3.2 Программа мероприятий по формированию имиджа радиостанции

Заключение

Введение

Появление новых радиостанций в FM-диапазоне с ярко выраженным форматом вещания повлекло за собой обострение жесткой конкурентной борьбы, усиление активной работы на рынке крупных медиа-холдингов. В целях достижения конкурентоспособности радиостанции вынуждены заниматься не только маркетингом, но и постоянно совершенствовать творческий процесс. Тестирование формата, создание и поддержка имиджа, целенаправленная активная PR-деятельность, своеобразное и привлекающее внимание оформление эфира, нестандартные формы радиопрограмм стали необходимостью.

Следствием является процесс дальнейшей сегментации рынка - сужение целевой аудитории отдельно взятой радиостанции, обусловленное качественными характеристиками продукта.

Такой процесс неизбежно ведет к перераспределению слушательской аудитории и, как следствие, перераспределению рекламных доходов. Описанные тенденции характерны для коммерческого радиовещания, так как государственные каналы ("Радио России", "Маяк") стоят особняком в силу концепции и технических возможностей. У них достаточно стабильная аудитория, которая пока в преобладающем своем большинстве состоит из людей старшего и преклонного возраста.

В данной работе проведено исследование позволяющее разработать комплекс маркетинговых мероприятий направленных на достижение конкурентных преимуществ «Радио РОКС».

1. Оценка конкурентоспособности. Конкурентоспособность. Её место в стратегии маркетинга

Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя. Конкурентоспособность концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги. Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителя под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаров, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности.

В условиях развитого конкурентного рынка маркетинг становится эффективным средством решения проблемы качества и конкурентоспособности товаров, испытывая, в свою очередь, их обратное воздействие, которое расширяет либо снижает его возможность. Конкурентоспособность товара решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время эксплуатации. Иначе говоря, под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров аналогов. И поскольку за товарами стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о конкурентоспособности соответствующих предприятий, объединений, фирм, равно как и стран, в которых они базируются. Любой товар, находящийся на рынке, фактически проходит там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей тот товар, который наиболее полно соответствует общественным потребностям, нежели конкурирующие с ним товары.

Поэтому конкурентоспособность (т.е. возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентном рынке) товара можно определить только сравнивая товары конкурентов между собой. Иными словами, конкурентоспособность понятие относительное, чётко привязанное к конкретному рынку и времени продажи. И поскольку у каждого покупателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает ещё и индивидуальный оттенок.

Наконец, конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют заметный интерес для покупателя (и, естественно, гарантируют удовлетворение данной потребности). Все характеристики изделия, выходящие за рамки этих интересов, рассматриваются при оценки конкурентоспособности как не имеющие к ней отношения в данных конкретных условиях. Превышение норм, стандартов и правил (если только оно не вызвано предстоящим повышением государственных и иных требований) не только не улучшает конкурентоспособность изделия, но, напротив, нередко снижает её, поскольку ведёт к росту цены, не увеличивая с точки зрения покупателя потребительской ценности, в силу чего представляется ему бесполезным. Изучение конкурентоспособности товара должно вестись непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам его жизненного цикла, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принять соответствующие решения (например, снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой сектор рынка). При этом исходя из того, что выпуск предприятием нового продукта прежде чем старый исчерпал возможности поддержания своей конкурентоспособности, обычно экономически нецелесообразен.

Вместе с тем любой товар после выхода на рынок начинает постепенно расходовать свой потенциал конкурентоспособности. Такой процесс можно замедлить и даже временно задержать, но остановить невозможно. Поэтому новое изделие проектируется по графику, обеспечивающему его выход на рынок к моменту значительной потери конкурентоспособности прежним изделием. Иначе говоря, конкурентоспособность новых товаров должна быть опережающей и достаточно долговременной.

1.1 Оценка конкурентоспособности продукции: методические подходы

Обеспечение конкурентоспособности продукции на требуемом уровне предполагает необходимость её количественной оценки. Без такой оценки конкурентоспособности все предусматриваемые предприятием меры по поддержанию продукции (товара, услуги) на должном уровне останутся благим пожеланием. Отправной момент оценки конкурентоспособности любого товара формирование цели исследования.

Если необходимо определить положение данного товара на ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по главным параметрам. При исследовании, ориентированном на оценку перспектив сбыта товара на конкретном рынке, анализ предполагает использование информации, включающей сведения об изделиях, которые выйдут на рынок, динамику спроса, предполагаемые изменения в соответствующем законодательстве и др. Однако, независимо от целей исследования, основой для оценки конкурентоспособности является изучение рыночных условий. После выбора продуктов (товаров, услуг), по которым будет проводиться анализ, на основе изучения рынка и требований покупателей определяется номенклатура параметров участвующих в оценке. При анализе должны использоваться те же категории, которыми оперирует потребитель, выбирая товар. По группам параметров (технических и экономических) проводятся сравнения для выяснения, насколько параметры близки к соответствующему параметру потребности. В группу технических параметров, используемых при оценке конкурентоспособности, входят: параметры назначения, эргономические, эстетические и нормативные параметры.

Параметры назначения характеризуют область применения продукции и функции, которые она обязана выполнять. По ним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью использования продукции в конкретных условиях потребления. Параметры назначения разделяются на классификационные (например, пассажировместимость для средств транспорта), технической эффективности (например, производительность станка) и конструктивные (характеризуют основные проектно-конструкторские решения, использованные при разработке изделия). Эргономические параметры показывают продукцию с точки зрения её соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении. Эстетические параметры характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, совершенство производственного использования продукции и стабильность товарного вида.

1.2 Оценка конкурентоспособности предприятия

Предприятия придают большое значение анализу своих сильных и слабых сторон для оценки реальных возможностей в конкурентной борьбе и разработке мер и средств, за счёт которых предприятие могло бы повысить конкурентоспособность и обеспечить свой успех. В процессе маркетингового исследования для оценки конкурентоспособности предприятия пользуются некоторыми численными показателями, которые свидетельствуют о степени устойчивости положения предприятия, способности выпускать продукцию, пользующуюся спросом на рынке и обеспечивающую предприятию получение намеченных и стабильных конечных результатов.

Предприятие, имеющее более низкие издержки производства, получает большую величину прибыли, что позволяет расширять масштабы производства, повышать его технический уровень, экономическую эффективность и качество продукции, а также совершенствовать систему сбыта. В результате конкурентоспособность такого предприятия и выпускаемого им продукции, что способствует увеличению её доли за счёт других предприятий, не имеющих таких финансовых и технических возможностей.

Важное значение имеет анализ издержек обращения, производимый путём отнесения величины сбытовых расходов к размерам прибыли. Такое сопоставление делается обычно не только по всей сумме сбытовых расходов, но и по отдельным элементам: сбытовым филиалам, торговым посредникам, по конкретным товарам и рынкам сбыта.

Анализ эффективности инвестиционных проектов издержек обращения позволяет обнаружить непроизводительные расходы по всей системе товародвижения от продавца к покупателю.

Организационные меры, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия, можно свести к следующим:

· обеспечение технико-экономических и качественных показателей, создающих приоритетность продукции предприятия на рынке;

· изменение качества изделия и его технико-экономических параметров с целью учёта требований потребителя и его конкретных запросов, повышение внимания к надёжности продукции;

· выявление и обеспечение преимуществ продукта по сравнению с его заменителями;

· выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов на своём предприятии;

· изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами;

· определение возможных модификаций продукта путём повышения качественных характеристик, например, таких как долговечность, надёжность, экономичность в эксплуатации, улучшение внешнего оформления (дизайна);

· выявление и использование ценовых факторов повышения конкурентоспособности продукции, в том числе, применяемых предприятиями-конкурентами (скидок с цены, сроков и объема гарантий);

· нахождение и использование возможных приоритетных сфер применения продукции, в особенности новой продукции;

· приспособление продукции к работе в различных условиях: тропических или полярного климата, на различных грунтах (каменистых, песчаных, болотистых);

· дифференциация продукции, обеспечивающая относительно устойчивое предпочтение покупателей, отдаваемое определённым видам взаимозаменяемых товаров; значение ценовой конкуренции в этих условиях снижается, поскольку покупатели руководствуются сложившимися предпочтениями в отношении качества продукции, особенностей её эксплуатации, репутации предприятия -производителя и другого;

· воздействие непосредственно на потребителя путём искусственного ограничения поступления на рынок новых и более прогрессивных товаров, проведение активной рекламной деятельности, предоставления денежного или товарного кредита, в частности, путём рассрочки платежа.

Таким образом, оценка конкурентоспособности предприятия на конкретном рынке или его сегменте основывается на тщательном анализе технологических, производственных, финансовых и сбытовых возможностей предприятия, она призвана определить потенциальные возможности предприятия и мероприятия, которые предприятие должно предпринять для обеспечения конкурентных позиций на конкретном рынке.

Такая оценка должна содержать следующие показатели: потребность в капиталовложениях фактических и на перспективу, как в целом, так и по отдельным видам продукции и конкретным рынкам; ассортимент конкурентоспособной продукции, её объёмы и стоимость (“продуктовая дифференциация”; набор рынков или их сегментов для каждого продукта (“рыночная дифференциация”); потребность в средствах на формирование спроса и стимулирование сбыта; перечень мер и приёмов, которыми предприятие может обеспечить себе преимущество на рынке; создание благоприятного представления о предприятии у покупателей, выпуск высококачественной и надёжной продукции, постоянное обновление продукции на основе собственных разработок и изобретений, обеспеченных патентной защитой, добросовестное и чёткое выполнение обязательств по сделкам в отношении сроков поставок товаров и услуг.

Результаты исследования берутся за основу при разработке стратегии предприятия, её технической, ассортиментной и сбытовой политики.

В современных условиях конкурентоспособность предприятия на рынке является главным критерием эффективности производства, оценки эффективности системы управления.

В настоящее время отсутствует общепринятая методика оценки конкурентоспособности предприятия. Вообще, в теоретическом плане проблема достижения конкурентоспособности различных объектов в условиях российской экономики, находится в настоящее время почти на нулевом уровне.

Методика оценки конкурентоспособности предприятия заключается в следующем:

· уровень конкурентоспособности считать как средневзвешенную величину по показателям конкурентоспособности конкретных товаров на конкретных рынках;

· отдельно проводить анализ эффективности инвестиционных проектов эффективности деятельности организации исходя из конкурентоспособности конкретных товаров на конкретных рынках;

· отдельно считать показатель устойчивости функционирования предприятия;

· прогнозировать перечисленные при комплексных показателя минимум на 5 лет.

Конкурентоспособность предприятия (К пред) можно определять в статике и динамике. В статике она определяется с учётом весомости товаров и рынков, на которых они реализуются:

Кпред = S ai bi * Кi j > 1,

где:

ai - удельный вес i-го товара организации в объёме продаж за анализируемый период, доли единицы, i =1,2… n, n

S ai = 1;

bi - показатель значимости рынка, на котором представлен товар организации. Для промышленно развитых стран значимость рынка Фатхутдиновым рекомендуется принимать равной 1,0, для остальных стран -0,7, для внутреннего рынка - 0,5;

Кi j - конкурентоспособность i - го товара на j -м рынке.

Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате сравнения, и поэтому является относительным показателем. Она представляет собой характеристику товара, отражающую его отличие от товара - конкурента по степени удовлетворения конкурентной общественной потребности.

Конкурентоспособность определяется совокупностью свойств этой продукции, входящих в состав ее качества и важных для потребителя, определяющих затраты потребителя по приобретению, потреблению (эксплуатации) и утилизации продукции. Общая схема оценки конкурентоспособности представлена на рис. 1.

Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:

· если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам;

· если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения о товаре, который выйдет на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.

Независимо от целей исследования, основой оценки конкурентоспособности является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно, как до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка:

· рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции;

· анализируются направления развития аналогичных разработок;

· рассматриваются сферы возможного использования продукции;

· анализируется круг постоянных покупателей.

Вышеизложенное подразумевает “комплексное исследование рынка”. Особое место в изучении рынка занимает долгосрочное прогнозирование его развития, связанное с длительностью осуществления разработки и производства товаров.

На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему изделию, а далее определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке. При анализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар. По каждой из групп параметров проводится сравнение, показывающее насколько эти параметры близки к соответствующему параметру потребности.

Размещено на http:\\www.allbest.ru\

49

Рис. 1 Общая схема оценки конкурентоспособности

Анализ конкурентоспособности начинается с оценки нормативных параметров. Если хотя бы один из них не соответствует уровню, который предписан действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка конкурентоспособности продукции нецелесообразна, независимо от результата сравнения по другим параметрам. В то же время, превышение норм и стандартов и законодательства не может рассматриваться как преимущество продукции, поскольку с точки зрения потребителя оно часто является бесполезным и потребительской стоимости не увеличивает. Исключения могут составить случаи, когда покупатель заинтересован в некотором превышении действующих норм и стандартов в расчете на ужесточение их в будущем.

Производится подсчет групповых показателей, которые в количественной форме выражают различие между анализируемой продукцией и потребностью по данной группе параметров и позволяет судить о степени удовлетворения потребности по этой группе. Рассчитывается интегральный показатель, который используется для оценки конкурентоспособности анализируемой продукции по всем рассматриваемым группам параметров в целом.

Результаты оценки конкурентоспособности используются для выработки вывода о ней, а также - для выбора путей оптимального повышения конкурентоспособности продукции для решения рыночных задач.

Однако, факт высокой конкурентоспособности самого изделия является лишь необходимым условием реализации этого изделия на рынке в заданных объемах. Следует также учитывать формы и методы технического обслуживания, наличие рекламы, торгово-политические отношения между странами и т.д.

В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие решения:

· изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;

· изменение порядка проектирования продукции;

· изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;

· изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части;

· изменение порядка реализации продукции на рынке;

· изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции;

· изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;

· изменение системы стимулирования поставщиков;

· изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.

Принципы и методы оценки конкурентоспособности могут быть использованы для обоснования принимаемых решений при:

· комплексном изучении рынка и выборе направлений коммерческой деятельности предприятия;

· разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции;

· оценке перспектив продажи конкретных изделий и формировании структуры продаж;

· разработке предложений по развитию производственного потенциала предприятия;

· контроле качества продукции;

· установлении цен на продукцию;

· отборе продукции при покупке через тендеры и торги;

· аттестации продукции;

· подготовке технических заданий по созданию новых образцов продукции;

· решении вопроса о включении в экспортную программу и снятии продукции с экспорта, либо ее модернизации;

· подготовка информации для рекламы продукции;

· решении вопроса о целесообразности патентования и поддержания патента в действии;

· разработке мероприятий по стимулированию разработчиков и поставщиков

Оценка конкурентоспособности основывается на сравнении характеристик анализируемой продукции с конкретной потребностью и выявлении их соответствия друг другу. Для объективной оценки необходимо использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар на рынке. Следовательно, должна быть решена задача определения номенклатуры параметров, подлежащих анализу и существенных с точки зрения потребителя.

Номенклатура параметров, используемых при оценке конкурентоспособности, включает две обобщающие группы:

· параметров качества (технических);

· экономических параметров.

К группе технических относятся параметры потребности, которые характеризуют содержание этой потребности и условия ее удовлетворения. К ним относятся:

· параметры назначения;

· эргономические параметры;

· эстетические параметры;

· нормативные параметры.

Параметры назначения характеризуют области применения продукции и функции, которые она предназначена выполнять. По ним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью применения данной продукции в конкретных условиях потребления.

Параметры назначения подразделяются:

· на классификационные параметры, характеризующие принадлежность продукции к определенному классу и используемые при оценке только на этапе выбора области применения продукции и товаров - конкурентов, они служат базой для последующего анализа и в дальнейших расчетах не участвуют (пример: пассажировместимость, скорость вращения);

· параметры технической эффективности, характеризующие прогрессивность технических решений, используемых при разработке и изготовлении продукции (например, производительность станка, точность и быстрота срабатывания измерительных приборов, объем памяти для ЭВМ), они могут быть и одновременно и классификационными;

· конструктивные параметры, характеризующие основные проектно - конструкторские решения, использованные при разработке и производстве изделия (состав изделия, его структура, размеры, вес), отдельные параметры также могут служить целям классификации;

Эргономические параметры, характеризующие продукцию с точки зрения ее соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении (гигиенические, антропометрические, физиологические, свойства человека, проявляющиеся в производственных и бытовых процессах);

Эстетические параметры, характеризующие информационную выразительность (рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарного вида), они моделируют внешнее восприятие продукции и отражают именно такие ее внешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными, они ранжируются по степени значимости для конкретного вида продукции;

Нормативные параметры, характеризующие свойства продукции, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством на рынке, где эту продукцию предполагается сбывать (параметры патентной чистоты, характеризующие степень воплощения в продукции технических решений и не подпадающих под действие патентов, выданных в странах предполагаемого сбыта, экологические параметры, параметры безопасности, по которым для данного рынка установлены обязательные действующие требования международных, национальных стандартов, технических регламентов, норм, законодательства).

Размещено на http:\\www.allbest.ru\

49

Рис. 2 Схема параметров конкурентоспособности

К группе экономических параметров относятся полные затраты потребителя (цена потребления) по приобретению и потреблению продукции, а также условиями ее приобретения и использования на конкретном рынке. Полные затраты потребителя в общем случае включают единовременные и текущие затраты.

Окончательное решение по выбору номенклатуры параметров, используемых при оценке конкурентоспособности продукции, принимается экспертной комиссией с учетом конкретных условий использования этой продукции и целей оценки.

2. Общая характеристика «Радио РОКС»

На волне 102 FM, с февраля 1991 года вещает первая в Петербурге коммерческая радиостанция - «Радио РОКС». На сегодняшний день «Радио РОКС» является единственной радиостанцией в Санкт-Петербурге, работающей в формате ADULT CONTEMPORARY ROCK, основу которого составляет «классика» рок-музыки, новинки мировой рок-музыки и близкие к ней по стилю направления. Именно за эту приверженность к лучшим традициям мировой рок-музыки слушатель ценит «Радио РОКС». С 2003 года, на сайте www.roks.ru открылся раздел «online- вещание», поэтому «Радио РОКС» можно слушать из любой точки планеты с помощью сети Интернет. А с февраля 2004 года «Радио РОКС», впервые в Петербурге, запустило абсолютно новую услугу - RDS (Radio Data System). Теперь поклонникам рок-музыки не надо гадать, какая песня звучит в эфире «Радио РОКС». Информацию о названии композиции, ее исполнителе, или программе, которая в данный момент идет в эфире, можно прочитать на бегущей строке своего радио приемника с поддержкой RDS, если он настроен на волну 102 FM . Для этого нужно просто включить на домашнем музыкальном центре или автомагнитоле режим RT (радио текст). Введение услуги RDS стало большим подспорьем и для владельцев автомобилей, которые составляют большую часть аудитории «Радио РОКС». Теперь, настроившись на волну 102 FM, больше не пропустить сообщения о пробках на дорогах, даже если слушаешь CD, аудиокассету или MD. Как только подойдет время программы Crossroads, которая выходит в эфире Радио РОКС по окончании второй песни каждого часа, автомагнитола автоматически переключится на прием радиостанции. А по окончании передачи приемник возвращается в исходное положение, и можно продолжить прослушивание музыки, звучавшей до начала программы. Для того чтобы воспользоваться этой услугой, надо всего лишь нажать на своем FM тюнере с поддержкой RDS кнопку TA . Введение услуги RDS - это еще один шаг навстречу слушателям и партнерам «Радио РОКС». Важный, но не последний. Принцип, по которому работает «Радио РОКС» - не останавливаться на достигнутом и всегда идти только вперед!

«Радио Рокс» стремится создать у радиослушателей чувство сопричастности не столько к жизни радиостанции, сколько к музыкальному миру. На сайте «Радио Рокс» публикуются не только анонсы передач и информация о жизни радиостанции - это делают все «небумажные» СМИ, но и анонсы всех концертов и мероприятий, к которым «Радио Рокс» так или иначе имеет отношение. На сайте предусмотрена возможность «скачивания» наиболее популярных композиций. Правда, как предупреждают сотрудники «Радио Рокс», «скачать можно только «коротыши» - укороченные записи с загрублённым качеством». Кроме того, в студии установлены три вэб-камеры, одна из которых работает постоянно, а еще две подключают во время концертов. Таким образом, любители музыки получают возможность не только слушать любимых исполнителей, но и любоваться ими.

2.1 Анализ «Радио РОКС» по матрице потребностей

Признак потребности	Виды потребностей
1. Место в иерархии потребностей	Принадлежность к соц.групе, Признания и уважения, Самовыражения
2. Факторы влияния	Пол, Возраст, Уровень доходов, Статус, положение, Образование
3. Историческое место потребности	Настоящие, Перспективные (будущие)
4. Уровень удовлетворения потребности	Полностью удовлетворенные
5. Степень сопряженности потребности	Сильно сопряженные
6. Масштаб (массовость) распространения	Географический: Региональные, социальный: Внутри первой соц.группы по доходам
7. Природа возникновения	Вторичные (прямо индуцированные)
8. Частота удовлетворения потребности	Периодически удовлетворяемые
9. Применяемость потребности	В одной области
10. Комплексность удовлетворения	Удовлетворяются взаимодополняющими товарами
11. Отношение общества	Положительное
12. Степень эластичности потребности	Высоко эластичные
13. Способ удовлетворения потребности	Индивидуальный, Групповой
14. Глубина проникновения в общественное сознание	Осознанные значительной частью соц.группы
15. Состояние конкуренции товаров и услуг в сфере удовлетворения потребности	Конкурируют услуги разных видов (разные виды услуг)

1. «Радио РОКС», это в основном классика рока и лучшее из новой музыки. В моем понимании Рок - это особая культура, индивидуальная и непосредственная. Эта музыка для понимания. Рок могут любить не все, но уважение он вызывает в любом случае.

2. Преимущественно слушатели «Радио РОКС» мужчины-автомобилисты, относятся к категории миддл-класс, уверены в себе, финансово обеспечены.

3. Радио востребовано и расширяет свою географию.

4. Число городов-слушателей достигает 35.

5. Станцию можно отнести к нишевой. Качество аудитории, постоянство, доверие аудитории радиостанции -- все это находится на высоком уровне.

2.2 Чем радио лучше телевидения?

По многим позициям сравнивать ТВ и радио бессмысленно, некорректно, а то и вовсе глупо: эстетика эфира, задачи, культура потребления эфирного продукта у ТВ и радио совершенно различны. Сравнивать ТВ и радио можно лишь в звуковой и образной плоскости. В большинстве телевизионных роликов звук часто иллюстративен. Этот принцип скорее всего привнесен из кинематографа, и в большинстве телевизионных роликов такое иллюстрирование картинки сценарно оправданно.

Радио можно слушать, повернувшись к приемнику любой частью тела, здесь подход к креативу совершенно иной. Не располагая визуальным рядом, человеку приходится включать свою фантазию и думать исключительно звуковыми образами.

Радиокреатив дисциплинирует мозг и учит точно формулировать мысли.

Радиокопирайтер всегда отличается от телекопирайтера: первый сначала слышит, а потом видит, а второй наоборот. Это вовсе не говорит о том, что радиорекламу делать проще или сложнее, просто радиокреатив требует большей изощренности мысли и умения довольствоваться минимумом изобразительных средств при одинаковой нехватке хронометража.

Аудитория радиостанций растет, меняется портрет среднестатистического слушателя. Это связано с автомобильным бумом. Как минимум половина новоиспеченных владельцев машин автоматически становятся аудиторией радиостанций.

Социальный статус и доходы домашнего радиослушателя были крайне размытыми, но автолюбители почти в 60-70% случаев являются представителями среднего класса.

2.3 Анализ «Радио РОКС» по многоуровневой модели Ф.Котлера

Размещено на http:\\www.allbest.ru\

49

2.3.1 Основная услуга «Радио РОКС»

Радио РОКС предлагает слушателям вещание 24 часа в сутки. Музыкальная программа вещания Радио РОКС соответствует мировым стандартам вещания станций, транслирующих современную популярную музыку. Это относится как к, собственно, наполнению эфира, так и к техническому обеспечению вещания. Информационное вещание составляет от трех до пяти процентов эфирного времени. Рекламная часть вещания - около 15% эфирного времени (но не больше).

Общая концепция вещания Радио РОКС строится на двух основных принципах. Во-первых, вещание строится таким образом, чтобы удовлетворить духовные потребности максимально широкого круга населения. При этом музыкальные произведения, звучащие на Радио РОКС являются действительно лучшими образцами мировой музыки. Отбор музыки для эфира осуществляют квалифицированные специалисты, психологи, музыканты и музыкальные критики, состоящие в штате станции или работающие на договорной основе. При отборе учитывается как популярность того или иного музыкального номера в нашей стране, так и резонанс, вызванный им во всем мире. Эфирная продукция Радио РОКС ориентирована на все возрастные и категории и на людей разной степени обеспеченности, но, в первую очередь, на людей среднего и выше достатка, на людей работающих и работоспособных, на людей, строящих и укрепляющих нашу страну и наше общество. Соответственно, эфирный продукт Радио РОКС позитивен и предназначен, помимо прочих составляющих, для создания у слушателя хорошего настроения и бодрого состояния духа, повышение его работоспособности и формирования позитивного взгляда на мир. Музыкальное Радио РОКС акцентирует внимание на вечных общечеловеческих ценностях, оно говорит со слушателем современным языком.

Музыкальное вещание Радио РОКС является и некой формой просветительской и нравственной работы с молодежью, демонстрируя ей действительно лучшие образцы современной музыки в ее развитии с экскурсами в историю, чему посвящен ряд специальных тематических программ, ненавязчиво показывающих развитие современной культуры вообще и музыки в частности.

Общий характер звучания эфирного продукта Радио РОКС динамичен, но не агрессивен, он призван создать у слушателя душевный и физический комфорт в стремительно меняющемся современном мире, помочь сориентироваться в нем, найти свое место, а сетка вещания помогает даже правильно распределить свое время.

В эфире Радио РОКС не звучат произведения - «однодневки», вещание строится только и исключительно на произведениях заслуживших звание «классики современной музыки», при этом в равной степени уделяется внимание самым свежим новинкам - после тщательного их изучения и анализа, проводимого профессионалами.

2.3.2 «Радио РОКС» в реальном исполнении. Оформление эфира

Оформление эфира Радио РОКС является неотъемлемой и оригинальной частью вещания станции. Детали оформления (джинглы, заставки, рекламные ролики, промо, обивки и т.д.) построены таким образом, что создают у слушателя эффект общения со станцией в целом (кроме имеющейся возможности общения с каждым отдельным ведущим).

Оформление эфира Радио РОКС осуществляется на двух языках (русском и английском) с учетом всех мировых тенденций в конструировании эфирного оформления. Все детали оформления отвечают ряду требований: вызывают позитивные ассоциации, идентифицируют станцию, соответствуют общим требованиям восприятия звука, соответствуют общему формату вещания станции. Они помогают слушателю воспринимать эфир как единое целое. Как персонифицированного собеседника.

Оформление эфира Радио РОКС отвечает сбалансированности суточного вещания, меняет свою динамику в зависимости от времени суток, меняется и информационная составляющая оформления.

Детали оформления эфира Радио РОКС конструируются с учетом указанных требований на основе научных данных в области исследования восприятия звука и с помощью самых современных технологий. Радио РОКС располагает собственной продакшн-студией и высокопрофессиональными звукорежиссерами-техниками, кроме того, находится в прямом контакте с зарубежными фирмами, специализирующимися на производстве оформления.

Радио РОКС создает оформление, комфортное, узнаваемое и близкое русскому слушателю, используя при этом идеи мировых достижений, самые современные технологии, опыт стран, имеющих стаж FM - вещания превышающий отечественный, но адаптируя их для российского слушателя (со строжайшим и безусловным следованием закону об авторских правах).

2.3.3 Музыкальная программа

Музыкальная программа Радио РОКС формируется по двум принципам - динамика и мелодизм. Эфир РОКСа динамичен, но не агрессивен. Музыка с оттенком агрессивности звучит в специальных программах и ее агрессивность уравновешивается подачей ведущих. Общий эфир же отдан музыке с высокой мелодической составляющей, что обусловлено особенностями восприятия отечественного слушателя, воспитанного на музыке, в первую очередь, мелодической. При этом динамика - характерная особенность звучания РОКСа, подчеркивает темп нашей жизни, помогает войти в резонанс с действительностью. Пики динамики распределяются так, чтобы музыка не вызывала утомления, а, напротив, стимулировала слушателя, подпитывала его энергией. Разумеется, значительная часть эфира отдана произведениям балладного характера, но не в ущерб общей динамике эфира.

Радио РОКС не является узкоформатной станцией, однако имеет ограничения в выборе музыки для трансляции (отвергается музыка, содержащая явные или скрытые призывы к насилию, музыка жестко-агрессивная, музыка низкого качества, музыка «однодневная», рассчитанная на одноразовое потребление). В эфире РОКСа представлены все стили и направления современной музыки - традиционный бит, рок-н-ролл, соул, фанк, диско, рок 70-х-80-х, брит-поп, джаз, блюз, свинг, эмбиент, электронная и этническая музыка.

При таком обилии стилей и направлений в эфире РОКСа нет хаоса, плэй-листы выстраиваются логично и звучание каждого часа естественно и разнообразно. Радио РОКС демонстрирует современную музыку во всем ее разнообразии, показывая все грани и краски современного музыкального мира.

Музыкальная программа вещания составляется редакцией под руководством программного директора, учитывая замечания и комментарии специальных консультантов (музыкантов и музыкальных критиков, сотрудничающих со станцией). Классика современной музыки и новинки сосуществуют в эфире Радио РОКС в процентном соотношении 70% - 30%. Радио РОКС добивается того, чтобы слушатели узнавали музыку, звучащую на радио, чтобы она не вызывала напряжения «познавания», так как большая часть эфирного времени приходится на рабочие дни.

Динамика звучания эфира определяется временем суток и распределяется по блокам - с 8-00 до 12-00; с 12-00 до 16-00; с 16-00 до 20-00; с 20-00 до 24-00; с 24-00 до 4-00 и с 4-00 до 8-00. В эфире РОКСа звучит множество тематических программ (см. «Тематические программы»), берущих на себя акценты на тот или иной стиль современной музыки, общий же, «линейный эфир» демонстрирует лучшие образцы всех стилей и направлений, выстраиваясь так, чтобы вызывать у слушателя ощущение максимального комфорта, напоминать любимые мелодии прошлого и настоящего, ненавязчиво знакомить с новыми произведениями (которые проходят тщательнейший отбор в редакции станции).

Вещание станции полностью автоматизировано, используются самые современные компьютерные технологии и способы интерактивного общения.

2.3.4 Информационная служба

Информационная служба Радио РОКС работает ежедневно (с 8-00 до 18-00 по будням и с 12-00 до 18-00 по выходным дням). Целью работы информационной службы является сообщение слушателям основных общественно-политических и культурных новостей и знакомство слушателей с информацией иного характера.

Выпуски общественно политических новостей выходят в эфир дважды в час. Время звучания - в зависимости от степени важности новостей - от 2 до 4-х минут. Подача общественно-политических новостей имеет объективных характер. Эмоциональный тон ведущего соответствует содержанию новостей, комментарии общественно-политических новостей отсутствуют.

Кроме общественно-политических новостей на Радио РОКС выходят (отдельными блоками) новости спорта, автомобильные новости, «РОКС -Афиша» (информация о грядущих культурных событиях города), «Кроссроудс» - информация об обстановке на дорогах (дважды в час), информация о новинках современной музыки (см. «Сетка информационных программ»).

Содержание новостей определяется потребностями целевой аудитории Радио РОКС. В эфир выходит информация востребованная слушателем, поданная профессионально, корректно и (в особых случаях) доверительно. Информационные потребности целевой аудитории определяются с помощью интегрированного маркетинга. Каждый выпуск рассматривается в свете общей концепции Радио РОКС - выпуски эти в первую очередь адресованы слушателям, занимающим активную жизненную позицию, работающим, представителям малого, среднего и крупного бизнеса, студентам, людям востребованным, современным и деятельным.

Контроль за выпусками новостей осуществляется руководством информационной службы. Исключается перегруженность эфира информацией. Новости, востребованные неожиданно аудиторией, но не входящие в концепцию новостного звучания станции распределяются по тематическим программам. Ведущие подчеркивают, что радиостанция приветствует заинтересованность слушателей в получении специализированной информации и внимательно относится к их вопросам и предложениям.

В подаче специализированных выпусков допускаются краткие комментарии ведущих. Комментарии могут носить оценочный характер, но всегда имеют предельно краткую форму. Эмоциональный тон ведущего соответствует содержанию информации. Содержание информационных выпусков позитивно, поэтому их подача производится в энергичной и допускающей проявления доброжелательной иронии манере, позволяющей удерживать внимание слушателей в течение выпуска.

В подготовке выпусков общественно-политических новостей используют материалы ведущих информационных агентств (ИТАР-ТАСС, РИА Новости, Рейтер и др.). В подготовке специализированных выпусков используются материалы различных изданий и сети Интернет, а также - информация от специальных собственных корреспондентов Радио РОКС. Слушателя всегда предоставляется возможность участвовать в создании специальных выпусков новостей, используются все формы интерактивного общения и наличие обратной связи делает работу информационной службы живой и еще более интересной для слушателей.

2.3.5 Ведущие

Рабочее время ведущего на радио РОКС не превышает 4-х часов в будни и 6-ти часов в выходные дни. Это обеспечивает энергичную подачу ведущего, недопустима усталость и вялость ведущего в эфире.

Ведущий выходит в эфир «линейного вещания» в среднем 4 раза в час и говорит порядка 30-40 секунд. Кроме того, ведущий озвучивает устные сообщения рекламного характера и анонсирует концерты, по желанию заказчика не рекламируемые специальными рекламными роликами. Ведущий общается со слушателями по телефону, через ICQ и Интернет-форум, принимает заявки, отвечает на вопросы и принимает «горячую» информацию (об обстановке на дорогах - от автомобилистов).

Ведущие радио РОКС отбираются в соответствии с определенными требованиями. У них должен быть приятный тембр речевого голоса, они обязаны обладать достаточными познаниями в области современной музыки, осведомленностью о нормах кодифицированного литературного языка, коммуникабельностью, чувством юмора, доброжелательностью, корректностью, знанием персонального компьютера, способностью поддержать беседу со слушателем и вести ее таким образом, чтобы она была интересна для всех остальных слушателей.

Наличие у ведущих этих качеств позволяет им удерживать внимание аудитории и стимулировать интерес слушателей к высказываниям ведущих.Ведущий должен обладать вербальными способностями, уметь быстро реагировать, быть эмоционально стабильным, обладать самоконтролем и низким уровнем агрессии, перед поступлением на работу проходить психологическое тестирование.

Тема для монолога ведущего в эфире определяется форматом станции, песней, звучащей в эфире, именем исполнителя. Основные темы часа определяются программным директором (в случае «эфирных акций» - предпраздничных дней, дней, посвященных одной определенной теме («день кавер-версий», «музыка дорог», «день старинной музыки» и т.д.). В этих случаях программный директор составляет сценарный план, в соответствии с которым ведущие строят свои монологи или беседы со слушателями.

2.3.6 Специальные (тематические) программы

Блюз-Бизнес.

Программа выходит по субботам с 19-00 до 20-00 с повтором в понедельник с 22-00 до 23-00. Программа посвящена классике и новинкам блюзовой музыки, истории блюза, освещает происходящее на блюзовой сцене сегодня, знакомит с биографиями и творчеством корифеев жанра, систематизирует знания слушателей о блюзовой музыке. Музыкальный материал, используемый в программе - новинки блюзовой музыки, редкие пластинки из частных коллекций, концертные записи.

Лунный город

Программа выходит в эфир по средам - с 23-00 до 1-00 с повтором в воскресенье с 22-00 до 24-00. Программа посвящена классике и новинкам электронной и этнической музыки.

Терра-Мобиле.

Программа выходит в эфир дважды в неделю - в понедельник и в пятницу - с 18-00 до 20-00. Все об автомобилях и автомобилистах. Программа имеет интерактивный характер, в студии присутствуют гости - спортсмены-автомобилисты, сотрудники ГИБДД, работники автосервиса и т.д.

Свинг-Тайм.

Программа выходит дважды в неделю - в воскресенье - с 12-00 до 13-00 и в понедельник - с 21-00 до 22-00. Программа знакомит слушателей с музыкой в стиле «свинг» - музыкой радости и счастья, музыкой, любимой некогда миллионами, а ныне уходящей в тень.

Сумерки Богов.

Программа выходит по понедельникам с 23-00 до 24-00.

Программа знакомит слушателя с новинками и классикой «тяжелой» музыки. В «Сумерках богов» звучит музыка агрессивная, но ее агрессия уравновешивается ироничной подачей ведущих, их чувством юмора и чувством меры.

Русский Рок.

Программа выходит четыре раза в неделю - со вторника по пятницу с 20-00 до 21-00.

Программа знакомит слушателя с новинками русской современной музыки и предоставляет возможность услышать старые, известные музыкальные номера русских артистов, пишущих и работающих в жанрах «рок» и «фолк». В студии присутствуют гости - известные музыканты писатели, поэты, художники. Частыми гостями «Русского рока» являются Борис Гребенщиков, Гарик Сукачев, Максим Леонидов, Максим Покровский и другие известные в нашей стране авторы и музыканты.

Приметы времени.

Программа выходит в эфир по воскресеньям с 16-00 до 20-00 и является, по сути, воскресным интерактивным шоу. Двое ведущих задают тему разговора (темы подбираются о самом насущном, о том, что нас окружает в повседневной жизни и беседуют со слушателями, слушателями, выслушивают их мнения, спорят, выдвигают предложения и т.д.) Программа имеет характер музыкального ток-шоу.

Среда обитания

Программа выходит в эфир по средам с 17-00 до 18-00.

Программа посвящена высоким технологиям и имеет характер интерактивного музыкального ток-шоу.

2.3.7 Образец плэй-листа

Утренний эфир.

1. The Beatles - All My Lovin'

2. Joe Bonamassa - You Upset Me Baby

3. Temttations - My Girl

4. Mango Jerry - In The Summertime

5. Omega - Russian Winter (Lena)

6. Paul McCartney - Take It Away

7. Santana - Love Of My Life

8. Roger Waters - Radio Waves

9. Jamiroquai - Virtual Insanity

10. J.J.Cale - Sensetive Kind

11. Phil Collins - Two Hearts

Дневной эфир.

1. 10CC - The Dean And I

2. Steve Miller Band - The Joker

3. Chicago - Sing, Sing, Sing

4. The Moody Blues - Tuesday Afternoon

5. Slade - Look Wot You Dun

6. Steely Dan - Reelin' In The Years

7. Queen - Life Is Real

8. Tom Jones And Jools Holland - Life's Too Short

9. Dire Straits - Ticket To Heaven

10. Whitesnake - Ready An' Willing

Вечерний эфир.

1. Tom Petty - Listen To Her Heart -

2. Jeff Healey - Stuck In The Middle With You

3. Elton John - (Gotta Get) Meal Ticket

4. ZZ Top - Give It Up

5. Shocking Blue - Never Married A Railroad Man

6. The Yardbirds - I'm Not Talking

7. Yes - Hold On

8. Led Zeppelin - Black Dog

9. The Doors - Love Me Two Times

10. R.E.M. - The Great Beyond

11. Aerosmith - Livin' On The Edge

12. Bryan Ferry - Nobody Loves Me

2.3.8 «Радио РОКС» с подкреплением

Радио РОКС широко использует Интернет-технологии и интерактивное общение со слушателями, которое не ограничивается единственно, эфирным звучанием. Станция проводит благотворительные акции, способствует устройству концертов звезд современной музыки, организует праздники - как корпоративного свойства, так и «открытые» - музыкальные фестивали, на которых слушатели Радио РОКС могут знакомиться между собой и общаться лично.

Радио РОКС давно и профессионально использует интегрированный маркетинг, регулярно и профессионально проводя исследования запросов целевой аудитории, постоянно сотрудничая с ведущими статистическими бюро. Используются все известные формы работы по принципу интегрированного маркетинга и дальнейшая работа строится соответственно получаемой информации. Информация такого рода обновляется не реже, чем один раз в месяц.

...