Разработка инновационной программы деятельности интернет-магазина по переходу на оказание новой услуги

Размещено на http:\\www.allbest.ru\

73

Содержание

Введение

1. Выбор и характеристика нововведения интернет-магазина «ДетиМаг.ру»

1.1 Оценка инновационного потенциала

1.2 Формулирование инновационной цели фирмы

1.2.1 Общая характеристика фирмы

1.2.2 Основной вид деятельности фирмы

1.2.3 Цель и миссия фирмы

1.3 Оценка инновационного климата

1.3.1 Микросреда фирмы

1.3.2 Макросреда фирмы

1.3.3 SWOT- анализ

1.4 Выбор инновационной стратегии

1.5 Приобретение и описание новшества

2. Составление программы освоения новшества интернет-магазина «ДетиМаг.ру»

2.1 Построение дерева инновационных стратегических изменений

2.2 Обновление технологии производства и управления

2.3 Преобразование материально-технической базы

2.4 Приведение в соответствие информационной базы

2.5 Обновление трудовых ресурсов

2.6 Финансовые ресурсы

2.7 Перестройка организационной структуры

2.8 Нововведения в механизм принятия и реализации управленческих решений

2.9 Обновление номенклатуры и характеристик услуг как результата инновационных преобразований

3. Обоснование эффективности инновационного проекта интернет-магазина «ДетиМаг.ру»

3.1 Установление издержек на реализацию инновационной программы

3.2 Оценка эффективности инвестирования инновационной программы

Заключение

Литература

Введение

Интернет-магазин «ДетиМаг.ру» - оптово-розничное предприятие, которое специализируется на продаже детских товаров ведущих мировых производителей.

Усиление конкуренции, появление новых подходов к организации работы на предприятии, внедрение новых методов управления организацией - все это требует постоянного обновления и усовершенствования деятельности интернет-магазина «ДетиМаг.ру».

Целью данной работы является разработка инновационной программы деятельности интернет-магазина «ДетиМаг.ру» по переходу на оказание новой услуги, а именно организации пункта самовывоза.

На данный момент у интернет-магазина «ДетиМаг.ру» отсутствует услуга самовывоза заказанного товара, что не выгодно отличает его от конкурентов. Данная инновация является актуальной для фирмы, так как внедрение этой инновации придаст большую конкурентоспособность организации. На сегодняшний момент организация располагает необходимыми средствами для реализации поставленной цели и привлечения новых потенциальных потребителей.

В ходе работы необходимо решить ряд задач:

- оценить инновационный потенциал и климат организации, а также изучить слабые и сильные стороны организации;

- составить программу освоения новшества;

- оценить эффективность инновационного проекта.

1. Выбор и характеристика нововведения интернет-магазина «Детимаг.ру»

1.1 Оценка инновационного потенциала

Инновационный потенциал - мера готовности организации выполнять поставленные инновационные задачи. Инновационная деятельность включает в себя не только инновационный процесс преобразования научного знания в новые виды продуктов, технологий и услуг, но и маркетинговые исследования рынков сбыта товаров, конкурентной среды, а также комплекс управленческих и организационно-экономических мероприятий, которые в своей совокупности приводят к инновациям. Инновационная деятельность носит альтернативный характер. Она может осуществляться не только на любом из этапов инновационного процесса (исследования - разработки - производство - распространение (использование на практике)), но и вне его, в процессе приобретения патентов, лицензий, раскрытия ноу-хау, полезных идей.

Количественно инновационный потенциал оценивается с помощь системы базовых показателей:

1. Пи- интеллектуальный потенциал, определяемый количеством специалистов, занятых инновационной деятельностью в общей численности трудящихся. Данный показатель рассчитывается по формуле:

Пи = Пн / Чр

где Пн- количество специалистов, занятых инновационной деятельностью;

Чр - общая численность работников предприятия.

В интернет-магазине «ДетиМаг.ру» 23 сотрудника, из них инновационной деятельностью заняты 7 сотрудников. Таким образом,

Пи = 7/23=0,3

Для инновационного предприятия является нормой, если этот показатель лежит в пределах 0,20-0,25. В нашем случае он равен 0,30. Следовательно, у интернет-магазина «ДетиМаг.ру» интеллектуальный потенциал более чем достаточен для внедрения инновации.

2. Пнт - научно-технический задел по инновациям (патенты, ноу-хау и т.д.). Он показывает наличие у предприятия интеллектуальной собственности, необходимой для инновационного развития. Этот показатель находится как:

Пнт=Си/Авн

где Си - общая стоимость интеллектуальной собственности предприятия, руб.;

Авн - прочие внеоборотные активы предприятия, руб.

Прочие внеоборотные активы интернет-магазина «ДетиМаг.ру» составляют 576 385 руб., а общая стоимость интеллектуальной собственности - 60 290 руб. Таким образом,

Пнт = 60290/576385=10,5

Для инновационного предприятия является нормой, если этот показатель лежит в пределах 0,10-0,15. В нашем случае он равен 10,5, то есть как раз укладывается в норматив.

3. Пм- удельный вес используемых новых методов (техническая и информационная оснащенность для ведения инновационной деятельности). Он определяется по выражению:

Пм = Он / Осг

где Он- стоимость новых методов, внедренных в деятельность предприятия, руб.;

Осг- стоимость производственных фондов предприятия, руб.

Стоимость новых методов, внедренных в деятельность интернет-магазина «ДетиМаг.ру» составляет 58 484 руб., а стоимость производственных фондов - 215 677 руб. Таким образом,

Для инновационного предприятия является нормой, если этот показатель лежит в пределах 0,25-0,30. В нашем случае он равен 0,27, то есть находится в пределах допустимого.

4. Пно- удельный вес нового оборудования и инструмента, новых технологий в общем их количестве:

Пно = ОФн / ОФср

где ОФн - стоимость вновь введенного оборудования, инструмента, технологий, руб.;

ОФср - среднегодовая стоимость основных производственных фондов, руб.

Стоимость вновь введенного оборудования, инструмента и технологий для интернет-магазина «ДетиМаг.ру» составляет 88 543 руб., а среднегодовая стоимость основных производственных фондов - 231 468 руб. Таким образом,

Для инновационного предприятия является нормой, если этот показатель лежит в пределах 0,35-о,40. В нашем случае он составляет 0,38, то есть нового оборудования достаточно для внедрения инновации.

5. Пр- показатель инновационного роста, характеризует долю средств, выделяемых на инновационную деятельность:

Пр = Иис / Иоб

где Иис - стоимость научно-исследовательских и учебно-методических инвестиционных проектов, руб.;

Иоб - общая стоимость прочих инвестиционных расходов, руб.

Стоимость научно-исследовательских и учебно-методических инвестиционных проектов интернет-магазина «ДетиМаг.ру» составляет 9 326 руб., в то время как общая стоимость прочих инвестиционных расходов составляет 16 523 руб. Таким образом,

Для инновационного предприятия является нормой, если этот показатель лежит в пределах 0,55-0,60. В нашем случае он равен 0,56, то есть выделяемых на научно-исследовательские цели средств достаточно.

6. Пд- удельный вес новых видов деятельности в общем объеме:

Пд = ВРнд / ВРоб

где ВРнд - выручка от новых видов деятельности, руб.;

ВРоб - общая выручка от деятельности предприятия, руб.

Выручка от новых видов деятельности интернет-магазина «ДетиМаг.ру» составляет 13 720 000 руб., а общая выручка от деятельности предприятия - 24 458 000 руб. Таким образом,

Для инновационного предприятия является нормой, если этот показатель лежит в пределах 0,55-0,60. В нашем случае он равен 0,56, то есть новые виды деятельности занимают значительную долю среди всей деятельности интернет-магазина «ДетиМаг.ру», что является нормой для инновационного предприятия.

Подводя итог оценке инновационного потенциала «ДетиМаг.ру», хотелось бы отметить, что все показатели в норме, следовательно, фирма является инновационной и обладает всеми необходимыми ресурсами для внедрения инновации.

1.2 Формулирование инновационной цели фирмы

1.2.1 Общая характеристика фирмы

ФОРМА СОБСТВЕННОСТИ

Интернет-магазин «ДетиМаг.ру» был основан индивидуальным предпринимателем Кальвияйнен Олегом Михайловичем в 2008 году.

Индивидуальный предприниматель - физическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

К важной особенности осуществления предпринимательской деятельности в качестве индивидуального предпринимателя является тот факт, что гражданин отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества, на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание. В отличие например от участника общества с ограниченной ответственностью, где участник отвечает по обязательствам учреждённого им общества в основных случаях только в пределах своей доли в уставном капитале этого общества и ни в коем случае не своим личным имуществом. Этот существенный факт относится к основному недостатку этой формы ведения предпринимательской деятельности.

ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ДАННОЙ ФОРМЫ СОБСТВЕННОСТИ

Статус ИП имеет следующие преимущества по сравнению с регистрацией собственного предприятия:

- упрощенность процессов создания и ликвидации бизнеса;

- свободное использование собственной выручки;

- не платится налог на имущество, используемое в предпринимательской деятельности;

- упрощенный порядок ведения учета результатов хозяйственной деятельности и предоставления внешней отчетности;

- упрощенный порядок принятия решений (не требуется собраний, протоколов и т. п.);

- заработанные деньги возможно свободно тратить без дополнительного налогообложения (9% на дивиденды).

Основные недостатки:

- отвечает по обязательствам своим имуществом;

- не может получать некоторые лицензии (например, на розничную торговлю алкоголем, некоторыми лекарствами или сильнодействующими ядами);

- согласно сложившейся практике, некоторые крупные (и не очень) компании отказываются работать с ИП;

- не подходит для совместного ведения бизнеса;

- требуется постоянное личное участие, так как нельзя назначить «директора»;

- отчисления на социальное страхование идут только исходя из МРОТ, взятого на начало соответствующего года (в виде фиксированного платежа), даже если деятельности не было;

- на общем режиме налогообложения необходимо вести двойной учёт из-за того, что НДС считается «по отгрузке», а налог на доходы у предпринимателей - «по оплате». Если первой происходит оплата, то можно сблизить за счёт выписывания счетов-фактур на аванс, но в данном случае усложняется документооборот;

- после вступления в силу "Соглашения между Европейским Сообществом и Россией об облегчении выдачи виз" в 2007 г. любая российская фирма может на своем бланке выписать так называемое "Обращение на въезд в Российскую Федерацию", которое заменяет "Приглашение" для граждан Евросоюза, оформлять которое достаточно сложно и долго. Это "Обращение" является достаточным документом для получения российской визы на 2-5 лет (после однократной и годовой). Российский индивидуальный предприниматель выписать такое "Обращение" не может;

- после вступления в силу довольно либерального Приказа ФСБ №458 от 10.09.2007 "Об утверждений правил пограничного режима" любая фирма ("предприятие и их объединение, организация, учреждение и общественное объединение") вправе выписать своим сотрудникам командировки ("командировочные удостоверения (предписания)"), которые вместе с внутренним паспортом этого работника являются достаточными документами для пропуска в любую точку погранзоны России. Оформлять пропуск в ФСБ в этом случае не нужно. Российский индивидуальный предприниматель такой возможностью по отношению к своим работникам не обладает.

МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ

Интернет-магазин «ДетиМаг.ру» располагается по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 14, офис 529, сайт http://www.detimag.ru/. Интернет-магазин работает по будням с 10.00 до 18.00.

1.2.2 Основной вид деятельности фирмы

Интернет-магазин «ДетиМаг.ру» представляет собой оптово-розничную организацию. Она предлагает широкий ассортимент детских товаров ведущих европейских и российских производителей.

«ДетиМаг.ру» позиционирует себя как интернет-магазин детских товаров, предназначенный для родителей и их друзей с доходом выше среднего (от 25000 руб. на семью), которые ценят свое время и деньги.

Политика данной компании направлена на предоставление клиентам профессиональных услуг, которые полностью отвечают их требованиям.

«ДетиМаг.ру» предлагает детские товары лучших европейских и российских производителей с доставкой прямо до квартиры клиента. Все представленные на сайте интернет-магазина товары есть в наличии или доставляются в течение нескольких дней, соответствуют самым высоким стандартам и имеют все необходимые сертификаты. Все товары изготовлены на современном оборудовании с использованием передовых технологий из экологически чистых материалов, разработанных специально для детей, и абсолютно безопасны.

Регулярно менеджеры интернет-магазина «ДетиМаг.ру» посещают непосредственно производственные площади, чтобы на собственном опыте убедится в качестве и безопасности производимой продукции. Кроме того, персонал интернет-магазина постоянно отслеживает новейшие тенденции развития отрасли товаров для детей и пополняют ассортимент «ДетиМаг.ру» новыми товарами.

Тщательно подобранный ассортимент, современный склад большой площади на юге города рядом с крупными автомагистралями, слаженная работа менеджеров и руководителей фирмы позволяют этой фирме удерживать на высоком уровне сервис и качество выполнения клиентских заказов.

1.2.3 Цель и миссия фирмы

Как уже было сказано, «ДетиМаг.ру» представляет собой интернет-магазин детских товаров для родителей и их друзей с доходом выше среднего (от 25000 руб. на семью), которые ценят свое время и деньги.

Миссия-предназначение - завоевание и последующее сохранение высоких позиций на интернет-рынке детских товаров города Санкт-Петербурга путем предоставления жителям города качественной продукции и максимально удобного и оперативного сервиса с целью удовлетворения их потребностей в обеспечении своих детей необходимыми, качественными и красивыми товарами, экономя при этом время и деньги.

Миссия-ориентация - удовлетворение потребностей жителей города Санкт-Петербурга в обеспечении своих детей необходимыми, качественными и красивыми товарами, экономя при этом время и деньги за счет достижения максимально эффективного уровня сотрудничества с партнерами и сотрудниками организации; за счет объединения их ресурсов и талантов, обеспечивающих дальнейшее развитие компании и сохранение, и создание рабочих мест; а также за счет обеспечения устойчивого роста потребительского спроса на интернет-рынке детских товаров Санкт-Петербурга, позволяющего фирме в долгосрочной перспективе сохранять лидирующие позиции.

Основной целью данной фирмы является получение как можно большей прибыли за счет реализации продукции.

Так как предприятие является оптово-розничным, то соответственно, клиентами являются как физические, так и юридические лица. В интернет-магазине «ДетиМаг.ру» отсутствует услуга самовывоза товаров. Клиенты (физ. лица) данного интернет-магазина преимущественно заказывают сразу несколько наименований продукции, чтобы не платить за доставку несколько раз и, таким образом, снизить полную стоимость покупки. Однако многочисленные потенциальные клиенты, желающие приобрести 1-2 наименования продукции, имеющих сравнительно невысокую цену, довольно часто отказываются сделать заказ и приобретают продукцию у конкурентов, узнав, что у интернет-магазина «ДетиМаг.ру» нет пункта самовывоза. Так как на данный момент фирма теряет много клиентов за счет отсутсвия услуги самовывоза, администрацией фирмы было принято решение о переходе на оказание новой услуги, а именно, организации пункта самовывоза. Внедрение данной услуги служит для привлечения новых клиентов и, как следствие, увеличения товарооборота, доли рынка и прибыли, а также для обеспечения большего удобства уже существующим клиентам. Преимущественно эта инновация рассчитана на физических лиц, но может применяться и в случае оптовых заказов юридическими лицами, при необходимости и целесообразности транспортировки товара на транспорте покупателя.

Организация выделяет перед собой следующие инновационные цели:

1. Увеличение числа клиентов за счет появления новой услуги;

2. Создание позитивного имиджа фирмы в глазах уже существующих клиентов (Клиенты постоянно жалуются на то, что у фирмы отсутствует пункт самовывоза, что является существенным минусом и вынуждает их покупать товары у конкурентов, затрачивая дополнительное время. Администрация фирмы прислушалась к их мнению и решила устранить данный недостаток).

3. Расширение доли рынка за счет увеличения числа клиентов.

Таким образом, инновационную цель можно представить в следующем виде:

Увеличение количества прибыли интернет-магазина «ДетиМаг.ру» на 5 000 000 руб. за 5 лет функционирования инновационного проекта по реализации продукции посредством внедрения новой услуги, а именно, организации пункта самовывоза приобретенного товара силами клиента.

1.3 Оценка инновационного климата

1.3.1 Микросреда фирмы

Конкуренты

Деятельность интернет-магазина «ДетиМаг.ру» рассчитана не на весь рынок детских товаров города Санкт-Петербурга, а только на рынок доступных детских товаров, продаваемых через интернет. В соответствии с этим конкурентами «ДетиМаг.ру» являются:

Д.О.М.Юдвин - специализируется на производстве и продаже детской мебели, колясок и аксессуаров, предназначенной для любой возрастной категории. Основным направлением деятельности компании является оптовая и розничная продажа детских товаров по ценам производителя.

Адрес: г.Санкт-Петербург, пр. Бакунина д.33.

Pupsu.ru - специализируется на продаже различных детских игрушек: для купания, для конструирования, для детского творчества и просто для игры. У нас имеется большой выбор настольных игр и развивающих игрушек различного типа. Отличительной чертой интернет-магазина игрушек Pupsu.ru является то, что прием заказов и доставка товаров осуществляется и в выходные, и в праздничные дни.

Адрес: 196650, Санкт-Петербург, Колпино, Заводской пр. 4 .

Паровозик-Питер - знает, как для Вас и Вашего ребенка важны качество, удобство и комфорт. Поэтому мы собрали только лучшие сертифицированные товары для детей ведущих мировых производителей и постоянно отслеживаем появление новинок.

У нас удобная служба доставки - даже тяжелые громоздкие товары мы доставляем в Петербурге без каких-либо доплат. Получайте удовольствие от выбора и от покупки - мы с удовольствием проконсультируем Вас по интересующим товарам, будь то самая лучшая коляска или удобная кроватка, горка детская пластиковая или пеленальный столик, велосипеды детские или горки для бассейнов.

Паровозик Питер - 24 часа в сутки 7 дней в неделю удобный интернет-магазин для заботливых родителей!

Мое солнышко - мы рады приветствовать вас в нашем интернет-магазине и готовы предложить вашему вниманию коляски, детскую мебель, автомобильные кресла и прочие товары для самых маленьких!

Хождение по магазинам с детьми отнимает много сил и энергии, поэтому мы готовы вам предложить альтернативный способ покупки, не выходя из дома вы сможете заказать все необходимое для вашего малыша, а освободившееся время провести с пользой для себя и своей семьи.

Наш ассортимент постоянно пополняется, мы готовы его изменять согласно вашим потребностям.

Адрес: Санкт-Петербург, пр.Испытателей., д.11, лит.А, пом.8-Н.

Mamasbaby - мы долгие годы занимались оптовыми продажами детских товаров и в 2009 году нами было принято решение об открытие нового и удобного детского интернет-магазина для тех заботливых родителей, которые ценят свое время и деньги.

Опыт продаж позволяет нам из всего многочисленного ассортимента товаров, представленного на Российском рынке, выбрать только лучшие и качественные товары, которые за долгие годы зарекомендовали себя только с положительной стороны, не только в России, но и в Европе. Огромный ассортимент товара и удобный интерфейс поиска приятно удивят Вас.

Теперь Вам не надо выходить из дома или стоять в очереди, интернет-магазин Mamasbaby это: качественное и быстрое обслуживание, оперативность, удобство, бесплатные консультации, низкие цены, скидки постоянным клиентам и огромный выбор товаров....

Адрес: Санкт-Петербург, ул.Маршала Говорова д.29, з-д "Волна".

Мамы Петербурга - создан специально для экономии Ваших средств и времени. Мы предлагаем не только самые выгодные цены на продукцию, представленную в нашем интернет-магазине, но и самые оперативные и лучшие условия доставки по Санкт-Петербургу.

Интернет-магазин «Мамы Петербурга» является молодым и амбициозным ресурсом в нашей сети. Наша цель - оказывать качественные услуги всем желающим приобрести товар через наш сайт с максимальной выгодой и оперативностью в доставке товара.

Выбирая наш Интернет-магазин «Мамы Петербурга», Вы выбираете качество, оперативность, удобство и выгоду.

Адрес: Санкт-Петербург, пр. Культуры, 44, лит. А, пом. 4Н.

Мама-ОнЛайн.СПб - наши специалисты помогут Вам подобрать нужный товар для вашего малыша или в подарок, расскажут о новинках, создадут комфортные условия для получения заказанного Вами товара домой. В нашем магазине проводятся акции, а также выдаются дисконтные карты - достаточно лишь зарегистрироваться на сайте или позвонить нам и совершить первую покупку!

Мы работаем для Вас и ваших малышей!

Адрес: Санкт-Петербург, ул.Рижская, д.5 лит.А, кор.1, оф.212.

Babyset - интернет-магазин на сегодняшний день является самым современным способом приобретения товара, мы же постараемся сделать вашу покупку легкой и понятной. Для этого у нас работают самые лучшие специалисты и самые пунктуальные курьеры.

Между прочим, мы сами молодые родители и хорошо понимаем с какой ответственностью нужно подходить к выбору товара для своего малыша. Поэтому в разделе «Это интересно» мы публикуем статьи и заметки, которые смогут вам помочь или просто покажутся интересными.

Надеемся, что общение с нами принесет радость вам и вашему ребенку.

Удачных покупок!

Адрес: Санкт-Петербург, пос. Мурино, ул. Центральная, д.46, оф. 214.

Ля-ля.ru - мы предлагаем товары известных производителей, работающих на рынке производства продукции для детей не первый год. Что отличает товары, представленные в нашем интернет-магазине? Качество. Качество. И еще раз качество. Мы живем в эпоху сомнительной экологии, когда даже привычные материалы становятся сильнейшими аллергенами. И дети страдают от аллергии намного сильнее взрослых: неосмотрительно приобретенная яркая и красивая игрушка, или забавный сарафанчик в киоске, подаренный экономной родственницей могут привести к непредсказуемым последствиям.

Маленького человека с самого рождения должны окружать только красивые и качественные вещи. Мы отобрали среди тысяч производителей только тех, кто выпускает действительно хорошие товары. Настолько хорошие, что сотрудники нашей компании приобретают их для своих собственных детей. Поэтому мы рекомендуем весь представленный ассортимент товаров, не только основываясь на сертификатах или отзывах сторонних покупателей, но и на личном опыте.

Широкий выбор продукции от зимней детской одежды до детской мебели, удобная навигация, различные способы оплаты и индивидуальный подход к каждому клиенту - это именно то, что сэкономит вам массу времени для приобретения красивых, нужных и качественных вещей для ваших любимых детей. Больше не нужно объезжать торговые центры и сравнивать цены, терпеть некомпетентных продавцов и мириться с капризами уставших от утомительного шопинга малышей. Все необходимые товары для счастливого детства представлены в витрине нашего интернет-магазина.

Адрес: Санкт-Петербург,улица Литовская, д. 10.

Iborn.ru - Наш интернет-магазин создан для вашего удобства - ведь это так важно в период беременности заниматься интересными для себя делами, а не бегать по магазинам. Оставайтесь дома, наслаждайтесь чудесным периодом в жизни, а мы постараемся быть хорошими помощниками для вас и ваших малышей.

Также наш интернет-магазин детских товаров предлагает папам и мамам все, что нужно для бережного и полноценного ухода за детьми. У нас Вы найдете любые товары для новорожденных - и японские подгузники, и кроватки, и матрасы в кроватку, и коляски, и автокресла, и многие другие детские товары, которые необходимы для Вашего ребенка с первого дня жизни. Хотим отметить, что мы с особой заботой подбираем товары для новорожденных, ведь именно эти товары помогают Вашему малышу расти здоровым. Поэтому мы продаем только сертифицированную и безопасную продукцию, которая не вызовет аллергии и не навредит Вашей крохе. Как и другие детские интернет-магазины, мы предлагаем Вам услуги с доставкой.

Интернет-магазин IBORN.ru - это лучшие товары для будущих мам и новорожденных от ведущих мировых производителей, отвечающие самым прогрессивным концепциям ухода за ребенком. К услугам покупателей полный ряд продукции для мам и малышей, демократичные цены, служба доставки и лучшие товары, объединенные в одном месте. Понимание проблем, которые встают перед российскими родителями, а также стремление работать с ведущими производителями и предоставлять российским покупателям товары безупречного качества определили направления работы и ассортимент нашего магазина.

Адрес: Санкт-Петербург, ул. Пулковская д. 11, Торговый комплекс "Дальневосточный", 2 этаж, отдел №18.

Kinderstar.ru - У нас Вы можете приобрести детские коляски, автомобильные кресла, мебель и прочие товары для ваших малышей по самым доступным ценам в Санкт-Петербурге.

Безопасность, комфорт и практичность - вот те принципы, по которым мы подбираем ассортимент. То есть пол дела уже сделано, Вам осталось только выбрать модель, которая подходит именно Вам!

Как показывает практика, куча времени и сил уходит на походы по магазинам, совершая покупки в Интернет - магазине Вы экономите эти драгоценные ресурсы!

Karapuzov - мы рады приветствовать вас на страницах нашего интернет-магазина детских товаров. Мы осуществляем доставку детских товаров по Санкт-Петербургу.

Если вы хотите уделять больше времени своим детям, а не ходить по магазинам в поисках нужных памперсов и детского питания, вы попали по нужному адресу!

Если вы не нашли интересующий вас товар, напишите нам об этом. Мы постараемся включить этот товар в наш каталог.

Мы хотим, чтобы в нашем магазине вы могли не только совершать покупки, но и получать полезную информацию, делиться опытом и получить поддержку от опытных родителей.

Адрес: Санкт-Петербург, пл. Морской Славы, д.1, офис 6014.

Мега812.ру - создан специально для экономии Ваших средств и времени. Мы предлагаем не только самые выгодные цены на продукцию, представленную в нашем интернет-магазине, но и самые оперативные и лучшие условия доставки по Санкт-Петербургу.

Интернет-магазин «Мега812.ру» является молодым и амбициозным ресурсом в нашей сети. Наша цель - оказывать качественные услуги всем желающим приобрести товар через наш сайт с максимальной выгодой и оперативностью в доставке товара.

Выбирая наш интернет-магазин «Мега812.ру», Вы выбираете качество, оперативность, удобство и выгоду.

Адрес: Санкт-Петербург, пр. Культуры, 44, лит. А, пом. 4Н.

Эко-мама - среди множества интернет-магазинов товаров для самых маленьких так важно найти тот, покупки в котором будут доставлять только удовольствие. Мы рады, что вы открыли для себя интернет-магазин «Эко-мама». Здесь вы сможете найти все, что будет нужно маме и новорожденному младенцу в первые же дни жизни. Мы продумали все до мелочей, чтобы вы легко могли сориентироваться в широкой линейке предлагаемых товаров.

Абсолютно все товары, представленные в магазине «Эко-мама», выполнены из материалов, экологически и токсикологически безопасных. Они прошли строгую проверку на соответствие жестким стандартам качества, и рекомендованы к использованию самыми маленькими потребителями. Мы делаем все для того, чтобы ваш выбор радовал вас и вашего малыша не один год. «Эко-мама» гарантирует длительный срок службы всех детских вещей, купленных у нас, при условии их правильной эксплуатации.

Наши специалисты с удовольствием помогут вам определиться с непростым выбором и проконсультируют вас о наличии товара в магазине, об имеющихся расцветках и комплектации, сроках и стоимости доставки. Мы отслеживаем все новинки, которые ежедневно появляются на рынке товаров для детей, и постоянно обновляем наш ассортимент. Гарантируя высокое качество, мы не стремимся завышать цены. Наши менеджеры работают напрямую с поставщиками детских товаров. Поэтому, покупая детские вещи в магазине «Эко-мама», вы экономите не только время, но и деньги.

Таблица 1 - Анализ конкурентов интернет-магазина «ДетиМаг.ру»

Название интернет-магазина	Время работы	Ассор-тимент	Цены	Стоимость доставки, руб.	Сборка	Привлека-тельность сайта
Д.О.М. Юдвин	с 10 до 20	Средний	5940	500 (до 15000), бесплатно (свыше 15000)	Есть, 500-600 руб.	Средняя
Pupsu.ru	Круглосуточно	Средний	Нет данных	200	Нет	Средняя
Паровозик	Круглосуточно	Широкий	7025	150 (от 100 до 2000), бесплатно (свыше 2000)	Есть, бесплатно	Высокая
Мое солнышко	Пн.-вс. С 10 до 22	Широкий	6300	200 (от 100 до 2000), бесплатно (свыше 2000)	Есть, 200-600 руб.	Высокая
Mamasbaby	По будням с 9 до 18	Огромный	6600	300 (до 1000), 200 (от 1000 до 2500), бесплатно (свыше 2500)	Нет	Высокая
Мамы Петербурга	Пн.-вс. С 9 до 19	Огромный	6157	300 (до 400), 150 (от 400 до 2000), бесплатно (свыше 2000)	-	Средняя
Мама-ОнЛайн.СПб	Пн.-пт. С 9 до 21	Широкий	6400	200 (до 1000), 150 (от 1000 до 1500), бесплатно (свыше 1500)	Есть, бесплатно	Высокая
Babyset	По будням с 9 до 21	Широкий	6750	300 (до 1000), 200 (от 1000 до 2500), бесплатно (свыше 2500)	Есть, 200-700	Средняя
Ля-ля.ru	Пн.-пт. С 10 до 18	Широкий	6270	300 (до 1000), 150 (свыше 1000), 300 (для крупногабаритных товаров)	Нет	Высокая
Iborn.ru	По будням с 11 до 20, по выходным с 12 до 18	Широкий	6250	150 (до 1000), 100 (от 1000 до 3000), бесплатно (свыше 3000), 250 (для крупногабаритных товаров)	Есть, 400-900	Высокая
Kinderstar.ru	Круглосуточно	Широкий	Н/дан	100 (< 1000), 0 (> 1000)	Нет	Высокая
Detimag	По будням с 10 до 18	Широкий	7200	200 (от 500 до 5000), бесплатно (свыше 5000), 400 (для крупногабаритныхтоваров)	Нет	Высокая
Мега812.ру	Пн.-вс. С 10 до 19	Широкий	6157	300 (до 400), 150 (от 400 до 2000), бесплатно (свыше 2000)	Нет	Средняя
Экомама	Круглосуточно	Широкий	6150	150 (до 4000), бесплатно (свыше 4000)	Есть, 300-700	Средняя

Для анализа конкурентов использовался метод контент-анализа сайтов конкурирующих компаний. Контент-анализ проводился в период с 4 по 6 ноября 2010 года.

Полученные в ходе контент-анализа результаты оформлены виде таблицы (табл. 1), кроме того, после таблицы представлены пояснения к ней. Все полученные результаты идут в сравнении с интернет-магазином «ДетиМаг.ру».

Пояснения:

Время работы - этот пункт был включен в анализ, так как каждый дополнительный час работы для интернет-магазинов является огромным конкурентным преимуществом. Следует критично отнестись к указанию времени работы «круглосуточно», так как таблица заполнялась исходя из информации, указанной на сайте каждого конкретного интернет-магазина. Зачастую под словом «круглосуточно» подразумевается возможность сделать заказ непосредственно через сайт, исключая общение с менеджером. Но такая возможность реализована у всех интернет-магазинов. Действительное время работы, таким образом, в этом случае неизвестно.

Ассортимент идет в сравнении с ассортиментом интернет-магазина «ДетиМаг.ру». «ДетиМаг.ру» имеет «широкий» ассортимент продукции, следовательно, понятие «средний» подразумевает ассортимент меньшего масштаба, чем у интернет-магазина «ДетиМаг.ру», понятие «огромный» - большего масштаба, чем у «ДетиМаг.ру».

Цены определялись на основе цены детской кроватки «Ванечка» компании «Гандылян», выполненной в цвете махагон. Это очень распространенная модель детской кроватки, она есть практически у всех рассматриваемых нами конкурентов. Там, где не было возможности воспользоваться этим способом в силу особенностей ассортимента, указано, что «нет данных». Однако стоит отметить, что цены во всех рассматриваемых интернет-магазинах достаточно доступные и отличаются в большую или меньшую сторону в зависимости от конкретного товара.

Стоимость доставки определялась в зависимости от суммы заказа, указанной в скобках, в черте города Санкт-Петербурга.

Сборка оценивалась по принципу есть/нет, в случае наличия указывался диапазон ее стоимости в зависимости от габаритов и сложности товаров для сборки.

Самовывоз оценивался по принципу есть/нет, в случае наличия указывалось, когда им можно воспользоваться - только по будням или по будням и по выходным.

Расположение магазина оценивалось как удобное или неудобное в зависимости от удаленности от метро (с указанием ближайшей станции), так как многие из клиентов интернет-магазинов не имеют автомобиля и добираются до интернет-магазина на метро.

Привлекательность сайта оценивалась на основании моего субъективного мнения. Критерием в данном случае выступала оригинальность оформления - в случае специально разработанного оригинального дизайна ставилась оценка «высокая», просто продуманное приятное глазу оформление оценивалось как «средняя» привлекательность. Оценку «низкая» привлекательность никому ставить не пришлось, так как сайт - основной инструмент продаж, который должен привлекать посетителей, и это понимают все конкуренты.

Поставщики

Основными поставщиками продукции для интернет-магазина «ДетиМаг.ру» являются сами фирмы-производители данного товара. Интернет-магазин «ДетиМаг.ру» Организация сотрудничает с этими производителями напрямую, без посредников, то есть через прямой экспорт.

Производители, продукция которых представлена в интернет-магазине «ДетиМаг.ру»: Amalfy, AMAZONAS, AngelCare, Anmar, ANNA CLUB, Aurora, Author, Baby Expert (Италия), Baby ITALIA, Bakugan Бакуган, BANDAI, BAO, BBURAGO, Bebe Confort, Berchet, Best Toy - Лучшая игрушка, BONTEMPI, Born Free, BRATZ (Братц), Brevi (Бреви), Britax, Bruder, CAM (Кам), CARRERA, CDI, CESAR, CHAP MEI, Chicco (Кикко, Чикко), CITITOY, CLEMENTONI, CRAYOLA, CubicFun , Daesung, Deltim (Дельтим), Diaper Champ, Dickie, Dino Horizons, Disney, Ecoiffier, Eichhorn, EVERTS, Eztec, FAMOSA, FEBER, Fenbo, GAMZE, Geuther, Giant, GIOCHI PREZIOSI, Goo.N, Graco (Грако), Gulliver, Hap-P-Kid, Hartan, HASBRO, Hello Kitty, Hoco, Imaginary Play, Impulse (Импульс), Inglesina (Инглезина), Italbaby, IWH, I`m Toy, Jane (Жане), K's Kids, Kajtex, Keenway, Kiddy, LeapFrog, Lego конструктор, Lissi, Little Tikes, Lonex (Лонекс), MAG CLIKS, MAGNETIX, MAJORETTE, Maman, MANI, MarianPlast, Marimex коляски, Marvel, Maxi-Cosi, MEGA BLOKS, Merries, MGA Entertainment (Moxie, Bratz), Migalski, Miniland, Neonato (Неонато), NICI, Nicotoy, NIKKO, OH!BABY, Osann (Осан), Ouaps, Peg-Perego, PIATNIK, Pilsan, PLAY ALONG, PLAYMATES, Professor Ein-O`s, REVELL RADIO CONTROLL, Reward, RIETHMULLER, RINZO, ROMER , ROSE ART, SANJA, Silverlit, Simba, Smoby, Sonya, Spin Master , Strida (Стрида), Sylvanian Families, TACTIC, TAF Toys, Tako (Тако), TCV, Tiger, Tiny Love, TOLO TOYS, TOMY, TREFL, Trek, Veber, VES Electric, Wader, Wang Jaingson, Welly, модели автомобилей, WILD PLANET, Womar, Zapf Creation (Запф Криэйшн), ZIPPY (Зиппи), ZIZZLE, Агат, БрикНик, Везунчик (дерево), Властелин небес, Всезнайка, Гандылян (Gandilyan), Григорьев О.В., День знаний - эксперименты, опыты и игры, Дети, Дрофа, ДЭМИ, ЗАО "Завод игрового спортивного оборудования", Знаток, Играй (Москва), Колобок, Красная звезда (Можга), Мир деревянных игрушек, МС Групп, Омский Завод Электротоваров, Опыты "Научные развлечения", Пирамида открытий, Плитекс, Полесье, ПРЕСТИЖ деревянные игрушки, Томик "Томь-Сервис", Умница, Шуруп, Эйлин, Юкка, Ясюкевич.

Вот краткая информация о наиболее крупных и известных из них:

Gulliver - под брендом Gulliver в России представлена немецкая марка Fehn, которая отлично зарекомендовала себя на европейском рынке развивающих игрушек во многом благодаря качеству и отличному дизайну. В ассортименте Gulliver представлены музыкальные мобили, развивающие коврики, игрушки, погремушки и книжки. Большинство игрушек выполнено в мягких постельных тонах. Сегодня именно такую спокойную, но контрастную гамму предпочитают многие звёзды, ставшие родителями. Страна правообладатель марки: Россия. Страна производства: Китай.

I`M TOY - деревянная игрушка - торговая марка "I'm toy" узнаваема и любима на рынке деревянных игрушек во всём мире. Именно деревянные детские игрушки становятся всё более популярными с каждым годом в связи с тем, что дерево является натуральным, экологически чистым материалом. Для производства игрушек используется ценные, редкие породы деревьев, произрастающих в экологически чистых районах Юго-Восточной Азии. Применяются стойкие краски, не содержащие фенола, что подтверждено испытаниями и российскими сертификатами. Продукция предназначена для возрастной группы от 0 до 5 лет. Её можно разделить, прежде всего, на 2 цветовых направления: игрушки пастельных тонов и яркую цветную серию. Малыши любят цветные, ярко раскрашенные игрушки, а пастельные тона больше привлекают родителей.

Oсновной целью при создании игрушек для самых маленьких является их обучающая функциональность. В ассортименте есть игрушки, обучающие различать формы, а благодаря комбинированию дерева с текстильными материалами, они развивают тактильные ощущения, моторику. Представлена большая коллекция различных музыкальных игрушек, помогающая развивать музыкальные навыки. В ассортименте также представлена серия игрушек, основным материалом которых является текстиль, а развивающие элементы (погремушки и т.д.) выполнены из дерева. Игрушки очень яркие, привлекательные для детей. Очень популярными позициями являются ростомеры, которые не только функциональны, но и прекрасно украшают интерьер. Для детей в возрасте 4-5 лет, которые готовятся к школе, в ассортименте представлена мебель - парты, столики, стульчики, в том числе трансформеры, доски. На досках можно писать мелом и маркером. Стульчики-трансформеры также могут использоваться как ящики для хранения игрушек. Для своих клиентов мы предлагаем также фирменные стойки компании, яркие и очень привлекающие внимание покупателей и позволяющие представить товар наиболее выгодным образом. Страна правообладатель марки: Тайланд. Страна производства: Тайланд.

K'S Kids - компания выпускает серии игрушек, специально разработанных для грудных детей и детей ясельного возраста. При производстве своих замечательных обучающих игрушек компания использует только самые безопасные материалы. Идя по пути развития бренда, компания создала и успешно продвигает на рынке своих "героев", представленных во всех направлениях её продукции. Самыми популярными являются Джулия и Барбара (девочки), Вэйн и Майкл (мальчики), Сэм (медвежонок), Иван (зайчик), Бобби (мишка), Мими (кошечка). Ассортиментный ряд K'S Kids имеет несколько направлений: развивающие игрушки; музыкальные игрушки; погремушки для детских колясок; книжки «Читай и играй»; серия «Герои K'S Kids».

Основной целью компании является удовлетворение любых запросов и нужд, предоставление максимально возможного ассортиментного ряда для детей от 0 до 3-х лет. Страна правообладатель марки: Китай. Страна производства: Китай.

SILVERLIT - основным направлением деятельности компании является производство высокотехнологичных, инновационных высококачественных игрушек, предназначенных и приносящих радость не только детям, но и взрослым людям. Над созданием продукции работает целая команда дизайнеров, инженеров, компьютерщиков, технологов. Благодаря высокому качеству пластмассы и комплектующих, обеспечивающих абсолютную безопасность во время использования, продукция компании неоднократно получала международные награды и свидетельства. Вся продукция сертифицирована в России.

Ассортимент компании делится на 2 возрастные категории - от 6 месяцев до 5 лет и от 5 лет. В первой возрастной группе можно выделит следующие ассортиментные линейки: игрушки для ванн; каталки; интерактивные игрушки; игрушки с радиоуправлением; автомобильные треки. Игрушки от 5 лет. Для игрушек данной группы невозможно указать верхний возрастной предел, т.к. большинство моделей и артикулов может быть интересно и пятилетнему ребёнку, и взрослому человеку. В ассортименте можно выделить следующие товарные линейки: летательные аппараты; радиоуправляемые и программируемые модели (автомобили, подводные игрушки, роботы, тиры, конструкторы, треки). Страна правообладатель марки: Китай. Страна производства: Китай.

Smoby - это огромный выбор игрушек рассчитанных на разные возрастные категории, от новорожденных до младших школьников. Smoby - лидер в производстве игрушек для ролевых игр, и по праву может гордиться своей продукций: уникальными кухнями, бытовой техникой, мастерскими и инструментами. Вся продукция произведена по лицензии известных торговых марок и точно повторяет внешний вид и функциональность оригиналов. Кроме того, Smoby - это оборудование для игровых площадок, надувные игрушки для игр на воде, аксессуары для кукол, развивающая серия для новорожденных, велосипеды и самокаты, футбольные и бильярдные столы, которые заслужили признание не только детей, но и их родителей. Вся продукция произведена из высококачественного пластика с учётом всех требований к качеству и безопасности детских товаров. Страна правообладатель марки: Франция. Страна производства: Франция.

WADER - 64 года немецкий производитель изготавливает качественные пластмассовые игрушки из сертифицированного сырья и поставляет свою продукцию в 35 стран мира. Ассортимент компании состоит более чем из 300 наименований. И теперь лучшие игрушки «Wader» представлены в России. Основные категории продукции «Wader»: паркинги, гаражи и тюнинг-центры, наборы железных дорог, машинки для малышей, машины-каталки и крупногабаритные машины, песочницы и наборы для песочниц, наборы для игр с водой, наборы бытовой техники. Все игрушки производятся в Германии. Страна правообладатель марки: Германия.

Красная звезда (Можга) - закрытое акционерное общество работников «Можгинское деревообрабатывающее народное предприятие «Красная звезда» успешно работает в области деревообработки с 1927 года. За свою историю предприятие прошло путь от небольшой артели, выпускавшей товары народного потребления, до крупнейшего российского производителя детской мебели и школьно-письменных принадлежностей. Девиз компании -- «С ЛЮБОВЬЮ К ДЕТЯМ!»

Потребители

Потребителями продукции в основном являются физические лица, приобретающие детские товары для своих малышей или в подарок для детей своих друзей. Вот их основные характеристики:

1. Родители, приобретающие товар для своих детей.

2. Люди, ищущие оригинальный и актуальный подарок для детей.

3. Практически все покупатели «ДетиМаг.ру» - женщины.

3. Как правило, возрастной диапазон потребителей - от 18 до 40 лет.

4. Преимущественно это потребители с доходом от 25000 рублей на семью.

5. Важнейшими факторами при выборе интернет-магазина детских товаров являются широта ассортимента, привлекательность и удобство сайта, доступность по цене, работа в выходные дни, а также возможность самовывоза и наличие такой услуги, как сборка крупногабаритных товаров.

6. Это клиенты, которые либо делают большой заказ, чтобы сэкономить время и осуществить необходимые покупки с максимальным комфортом, либо покупают заранее выбранную модель товара, чтобы сэкономить по сравнению с розничными магазинами.

7. Потребители, ценящие свое время и деньги.

1.3.2 Макросреда фирмы

1. Политико-правовые факторы. Настоящая и прогнозируемая политическая ситуация относительно стабильна. Однако ситуация с ввозными пошлинами на детские товары весьма и весьма непростая. На очень многие детские товары ввозные пошлины сильно завышаются из-за неправильного отнесения товаров к определенным кодам ТН ВЭД и отсутствия официальных разъяснений по этому поводу. В результате цена товаров оказывается намного выше, чем могла бы быть. На некоторые товарные позиции, например, детское молочное питание, пошлины завышаются целенаправленно на государственном уровне, якобы с целью поддержки отечественного производителя. На самом деле эти меры практически не работают, приводя лишь к очередному перекладыванию денежного бремени на плечи родителей. Вместе с тем есть и позитивные тенденции - уже во второй раз принимается постановление, отменяющее ввозные пошлины на такой социально необходимый товар, как детские автокресла. Однако повышение ввозных пошлин или их снижение (отмена) одинаково влияют на всех участников рынка детских товаров, поэтому это никоим образом не сказывается на конкурентоспособности интернет-магазина «ДетиМаг.ру». К тому же широкий ассортимент представленных товаров разных ценовых сегментов дополнительно амортизирует возможные риски, связанные с резким колебанием цены на отдельные товарные позиции.

2. Социально-культурные факторы. Детские товары - статья № 1 в семейном бюджете. При необходимости семья может сэкономить на всем - развлечениях, отдыхе, одежде и, в конце концов, на питании, но на ребенке - никогда. Детям мы всегда стараемся покупать все самое лучшее, зачастую пытаясь дать им то, чего были лишены сами. Мы готовы платить не только за сам товар, но и за производителя, качество, экологичность и яркую расцветку, - ведь это для ребенка. Косвенно детские товары свидетельствуют и о достатке семьи, статусе родителей. А уж игрушки - вообще отдельный разговор. Кто способен с легким сердцем спокойно пройти мимо бесконечных полок в магазине под настойчивые крики любимого чада «мама, купи!»? И мы покупаем, часто отдавая последние кровные, отложенные на покупку долгожданных сапог, очередного зайку, робота, куклу или машинку. А что делать? Дети…

3. Экономические факторы. В настоящее время Россия выходит из затяжного экономического кризиса, медленно, но верно набирая обороты. Однако на рынок детских товаров экономический кризис практически не повлиял - ведь на детские товары спрос есть всегда. Единственное, на чем отразился кризис и его последствия, - люди стали покупать более дешевые детские товары. Для интернет-магазинов эта тенденция превратилась в дополнительную прибыль - ведь, как известно, через интернет покупать дешевле. Да и ассортимент представлен широкий - как говорится, на любой кошелек. Экономический кризис привел лишь к увеличению количества клиентов и, соответственно, объема продаж, ведь детские товары - это всегда востребовано и прибыльно.

4. Технологические факторы. Технологии производства детских товаров идут вперед семимильными шагами, но интернет-магазин «ДетиМаг.ру» сотрудничает с ведущими европейскими и российскими производителями, поэтому всегда может предложить покупателю самые последние технологичные новинки.

5. Природно-географические факторы. Санкт-Петербург находится в непосредственной близости от Европы, в частности, от Финляндии, рядом пролегают несколько основных европейских автомагистралей. Все это позволяет обеспечить оперативную и своевременную поставку товаров интернет-магазину «ДетиМаг.ру». Санкт-Петербург также отличается повышенной влажностью, но для большинства детских товаров это не особенно актуально, так как они используются в основном в помещениях. Тем не менее, все они рассчитаны на широкий диапазон температур и влажности, достаточный для длительной эксплуатации на всей территории.

1.3.3 SWOT-анализ

В приведенной ниже таблице 2 будут рассмотрены сильные и слабые стороны интернет-магазина «ДетиМаг.ру», а также возможности и угрозы внешней среды для данной организации.

...