Формирование ассортимента продукции на предприятии

анализ полученных результатов.

При постановке задач математического программирования обычно предполагается ограниченность ресурсов, которые необходимо распределить на производство продукции. Поэтому очень важно определить, какие ресурсы являются решающими для изучаемого процесса и в то же время лимитирующими, каков их запас. Если все виды производственных ресурсов, к которым относятся сырье, трудовые ресурсы, мощность оборудования и др., используются для выпуска продукции, то необходимо знать расход каждого вида ресурса на единицу продукции.

Все ограничения, отражающие экономический процесс, должны быть непротиворечивыми, т.е. должно существовать хотя бы одно решение задачи, удовлетворяющее всем ограничениям.

Вторым этапом моделирования экономических процессов является выбор наиболее рационального математического метода для решения задачи. Третьим этапом моделирования является всесторонний анализ результата, полученного при изучении экономического явления или процесса.

Таким образом, экономико-математическое моделирование работы предприятия, фирмы должно быть основано на анализе его деятельности и, в свою очередь, обогащать этот анализ результатами и выводами, полученными после решения соответствующих задач.

Применительно к классу детерминированных факторных систем различают следующие основные приемы моделирования.

1. Метод удлинения факторной системы. Исходная факторная система:

Если х₁ , представить в виде суммы отдельных слагаемых-факторов x₁ =x₁₁ + x₁₂ + x₁₃ +... + x_1n, то модель примет вид:

2. Метод расширения факторной системы. Исходная факторная система:

Если и числитель, и знаменатель дроби «расширить» умножением на одно и то же число, то получим новую факторную систему:

т.е. мультипликативную модель вида у = Пх_i.

3. Метод сокращения факторной системы. Исходная факторная система:

Если и числитель, и знаменатель дроби разделить на одно и то же число, то получим новую факторную систему (при этом, естественно, должны быть соблюдены правила выделения факторов):

,

,

.

В данном случае имеем конечную факторную систему вида

.

В экономических исследованиях нашли применение следующие математико-статистические методы стохастического моделирования хозяйственных явлений и процессов:

оценка связи и корреляции между показателями;

оценка статистической значимости связей;

регрессионный анализ;

выявление параметров периодических колебаний экономических показателей;

группировка многомерных наблюдений;

дисперсионный анализ;

современный факторный (компонентный) анализ;

трансформационный анализ.

Необходимость включения математико-статистических методов в методику анализа хозяйственной деятельности предприятий, фирм зависит от значимости решаемых при помощи данных методов количественных (статистических) задач.

Можно выделить следующие наиболее типичные классы задач в экономическом анализе:

изучение наличия, направления и интенсивности связи экономических показателей;

ранжировка и классификация факторов экономических явлений;

выявление аналитической формы связи между показателями;

сглаживание (выявление тренда) динамики изменения уровня показателей;

выявление параметров закономерных периодических колебаний уровня показателей;

ранжировка и классификация хозяйств (предприятий, фирм и подразделений);

изучение размерности (сложности, многогранности) экономических явлений;

выявление наиболее информативных (обобщающих) синтетических показателей;

изучение внутренней структуры связей в системе экономических показателей.

Самая общая и типичная статистическая задача в экономическом анализе -- изучение наличия, направления и интенсивности связей между показателями.

Определенное развитие в специальной литературе и в практических исследованиях нашли статистические задачи исследования временных рядов. Временные ряды экономических показателей имеют в общем случае две особенности по сравнению с пространственными совокупностями -- тенденцию к изменению значений показателей и периодические колебания уровня экономических показателей. Поскольку основные математико-статистические методы (в частности, методы исследования связей) предназначены для исследования стационарных статистических рядов, где отсутствуют систематические (закономерные) тенденции изменения уровня показателей, то возникает задача исключения этих тенденций из временных рядов. Для этой цели разработано множество методов. После исключения тренда в зависимости от характера динамики применяются уже специально разработанные методы анализа динамических процессов или модификаций известных аналитических приемов.

Моделирование и анализ периодических колебаний экономических показателей имеют большое значение в управлении хозяйственной деятельностью, в частности на предприятиях с сезонным характером производства, в торговле и т.д. Для моделирования периодических колебаний применяются методы спектрального и гармонического анализа. Такие исследования позволяют более точно и обоснованно разрабатывать плановые задания, уточнять мероприятия по улучшению организации труда и производства.

В литературе представлены примеры сравнения моделей множественной регрессии. Для сравнения факторных моделей разработаны методы трансформационного анализа. К сожалению, последние не нашли применения в экономическом анализе.

Значение выделения и систематизации обобщенных статистических задач состоит в том, что они позволяют применять математико-статистические методы в аналитической работе. В решении любой задачи анализа хозяйственной деятельности предприятий, фирм можно и нужно использовать методы математической статистики, соответствующие обобщенным статистическим задачам.

На ХК «Мебель Черноземья» широкое распространение получили следующие программные продукты по управлению и формированию ассортиментной политики. А также повышению эффективности маркетинговой деятельности:

Enterprise Marketing Management - это категория программных продуктов, используемых в качестве платформы для автоматизации маркетинговых процессов предприятия, начиная от сбора и анализа информации о клиентах, и заканчивая составлением планов, бюджетов, управлением маркетинговыми ресурсами, производством и анализом маркетинговой эффективности. Это специализированное программное обеспечение для руководителей и специалистов в области маркетинга, позволяющее значительно увеличить организованность и чёткость в маркетинговом исполнении во всех его аспектах. Кроме того, это единая среда, в которой сотрудники творят, обмениваются информацией, ведут маркетинговые проекты, отчитываются перед начальством, получают одобрения и утверждения планов и бюджетов. В категорию EMM-систем входят другие, более мелкие подкатегории систем автоматизации маркетинга, такие как Управление Маркетинговыми Ресурсами (MRM, Marketing Resource Management), Управление Кампаниями (Campaign Management), Маркетинговая Аналитика (Maketing Analytics), Управление Цифровыми Активами (Digital Asset Management), On-line Маркетинг, E-mail Маркетинг, Управление Потенциальными Продажами (Leads Management), Управление Маркетинговой Эффективностью, Веб-Аналитика (Web Analytics), и др. При переходе от разрозненных приложений к интегрированному решению EMM, существенно увеличивается эффективность маркетинга в целом, уменьшается совокупная стоимость владения http://ru.wikipedia.org/wiki/Enterprise_Marketing_Management.

Событийный маркетинг (EBM -- Event Based Marketing) представляет собой систему правил и триггеров, применяемых для обнаружения, анализа и интерпретации событий, транзакций и взаимодействий с клиентами. Это позволяет компаниям своевременно уделять внимание клиентам, которые находятся на стадии принятия решений относительно продуктов и услуг.

Каждый день клиенты дают подсказки о собственных предпочтениях. На протяжении десятилетий, маркетологи не умеют разгадывать эти подсказки, ограничиваясь традиционными методами маркетинга (сегментирование, таргетирование, позиционирование, и т.д.). В то время как каждый клиент уникален: как личность, проявляющая различные реакции на то или иное воздействие или просто без определенной видимой причины. Сегодня, в среде со стремительно растущей активностью со стороны конкурентов, неиспользование этой информации и неумение ее интерпретировать, становится непозволительной роскошью.

Вся современная практика управления маркетингом движется в сторону получения как раз этих «ключей» к сердцу клиента, способных отомкнуть его сердце и поведать о его реальных нуждах и потребностях. Тот, кому это удастся, получит практически безграничные возможности для роста бизнеса и улучшения взаимоотношений с клиентами.

Большинство маркетологов понимают, что они довольно плохо обслуживают своих клиентов, т.к. относятся к ним не как к индивидуальностям, а как к «сегментам». Идея отдельного подхода к каждому, концептуально привлекательна, но практически недостижима на практике.

События, связанные с личной жизнью индивида, такие, как день рождения, рождение ребёнка, переезд (в среднем, один индивидуум переезжает 12 раз в своей жизни), изменение семейного положения.

События, связанные с восприятием бренда. Бренд - это совокупность ощущений клиента, которые он в силу тех или иных причин связывает с компанией. Такие события, как плохое обслуживание, или отрицательный опыт взаимодействия с продуктом, часто оказывают преувеличенное влияние на восприятие клиентом бренда. Определенная последовательность таких отрицательных ощущений может привести к выбору другого бренда.

На практике, разумеется, наиболее достоверным индикатором является последовательность клиентских событий, разнесенных во времени. Такие последовательности могут быть использованы, и даже стать основой, управления маркетингом и продажами. Ведь они отражают реальные поведенческие паттерны клиентов, а не придуманные маркетологом целевые сегменты.

Для удобства холдинг создает маркетинговые схемы (рассылка-обзвон-мероприятие). Мы понимаем, что это игра чисел, и 1-2% - это хороший отклик, игнорируя влияние, которое оказала наша кампания на оставшиеся 98%, неответивших. Наши метрики связаны с уровнем отклика и сгенерированной выручки, но не с ценностью наших взаимоотношений с клиентами. Схемный маркетинг, онлайновый или традиционный, может быть очень удобным для нас, но он не обязательно будет удобен для наших клиентов. И в большинстве случаев, такой маркетинг приносит клиенту информацию, которая ему не нужна.

Чтобы начать действовать в таком духе, необходимо задуматься о непрерывных кампаниях. Это тот подход, при котором вы вовремя реагируете на клиентские события, производя наиболее подходящие в данной ситуации коммуникации, общаясь за раз только с одним клиентом. Схемный маркетинг, разумеется, никуда не денется. Но, будучи дополненным триггерным маркетингом, станет намного более качественным и эффективным.

Вот некоторые преимущества проведения триггерного маркетинга:

заметное увеличение уровня отклика при рассылках - от 50 до 400%

увеличение уровня ROI - до 18 раз. ROI увеличивается благодаря заметному увеличению отклика, и реализации cross-sell возможностей, в то время как затраты на администрирование кампании снижаются благодаря автоматизации части функций.

Более эффективные промо-программы. Наиболее подходящее время продать клиенту что-нибудь - это подобраться к нему на цыпочках, когда он сам это ищет.

Более крепкие отношения с клиентами. Благодаря хорошо организованным потокам коммуникаций, компании идут «в ногу» со своими клиентами, делая наиболее интересные предложения в наиболее подходящее время, чем завоёвывают большую лояльность и доверие.

Уместные коммуникации. Клиенты чаще всего не очень радуются, когда им падает очередное письмо в папку «junk», не содержащее для них ничего полезного. Событийные программы могут завязать диалог с клиентом, предоставляя ему информацию которую он ищет в тот момент, когда она ему больше всего нужна.

Каковы могут быть последствия введения системы триггерного маркетинга? Проанализировав целый ряд факторов, система будет самостоятельно производить коммуникации (в случае онлайн коммуникцаий) или готовить напоминания (в случае традиционных коммуникцаий), e-mail, информировать через всплывающие окна на веб-сайте, или отказываться от коммуникации в данный момент времени. Также система может передать звонок или встречу соответствующему менеджеру или агенту, предоставив рекомендации по времени звонка и его содержанию. Фактически, систем триггерного маркетинга создает блок-схемы с переключателями, по которым кампания «прощелкивает», с начала до конца.

Заключение

Формирование ассортимента - одно из самых главных направлений деятельности маркетинга каждого предприятия. Особенно это направление приобретает особую значимость в нынешних условиях перехода к рыночной экономике, когда к товару со стороны потребителя предъявляются повышенные требования по качеству и ассортименту, и от эффективности работы предприятия с производимым товаром зависят все экономические показатели организации и рыночная доля. Как свидетельствует мировой опыт, лидерство в конкурентной борьбе получает тот, кто наиболее компетентен в ассортиментной политике, владеет методами её реализации и может максимально эффективно ею управлять.

Формирование ассортимента имеет важное значение для решения проблемы насыщения рынка высококачественными товарами в необходимом количестве в соответствии с запросами конкретных потребителей.

В процессе данной курсовой работы были рассмотрены теоретические аспекты темы «Формирование товарного ассортимента предприятия», а также вопросы, касающиеся деятельности ОАО ХК «Мебель Черноземья»: история его становления и развития, продукция предприятия, его основные конкуренты. Были внесены предложения по совершенствованию и повышению эффективности производственной деятельности.

В ходе курсовой работы были получены знания теоретических основ и практического опыта формирования товарного ассортимента на предприятии, а также разработка рекомендаций по усовершенствованию ОАО ХК «Мебель Черноземья».

Список литературы

Арсеньев Т.К. Проблемы ассортиментной политики на предприятии. - учебное пособие/под ред. Т.К. Арсеньева. Самара.: из-во Стель-СМ, 2005г.

Багиев Г.Л. Маркетинг взаимодействия: товарная политика, конкурентоспособность товара, стратегические решения, из-во С-Пб. гос. ун-та экономики и финансов, 2004 г.

Багиев Р. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд./ Под общ. Ред. Г. Л. Багиева. СПб.: Питер, 2007. - 736 с.: ил. -(Серия «Учебник для вузов»).

Башлачева Е.А. Оптимизация товарного ассортимента. Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №4, 2004 г.

Клещев А.Г. Ассортиментная концепция: в системе понятий и категорий, в схемах, графиках, тестах, задачах и упражнениях. - Кострома. Изд-во Костромского госпедуниверситета им. Н.А.Некрасова. 2003.

Мазманова Б.Г. Методические вопросы прогнозирования сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 1.

Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учебник. СПб: Питер, 2006.

Панкрухин А.П. «Маркетинг: Учебник для студентов, учащихся по специальности 061500 «Маркетинг»/ А.П. Панкрухин, Гильдия маркетологов - 4-е изд.-М.: Омега-Л,2006-656 с.

Рыбальченко И. Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия, Маркетинг, №2, 2002 г.

Симонова А. П. Маркетинг: «Ассортиментная политика фирмы», учебник. М.: ЗАО «Олимп--Бизнес», 2006. 224 с.

Журнал «Управление продажами» №1,2005г. В.В. Бурцев - Мебель Черноземья, история развития.

Журнал «Менеджмент сегодня», 2003.-№ 1. - С. 2-13. Мещеряков А. // Модель управления эффективностью торговой компании на основе оптимизации товарного ассортимента

ОАО ХК «Мебель Черноземья»: брошюры, каталоги.

www.proreklamy.ru/?module=custompage&id=10013

http://ru.wikipedia.org/wiki/Enterprise_Marketing_Management

Размещено на Allbest.ru