Оценка конкурентоспособности товаров

3

3

3

3

3

3

0,08

0,24

11

Форма и материал ручек

3

3

3

2

3

2,8

0,07

0,21

12

Форма изделия

3

3

3

3

3

3

0,08

0,24

13

Цвет изделия

3

3

3

3

3

3

0,08

0,24

ИТОГО

39

38

36

38

38

37,8

1,00

2,91

9 этап - определение коэффициента вариации для базовой модели:

= (P_i-P_i)²/N(N-1); V=/P*100% , = 146,4/20=7,32

V=7,32 /36,6*100=20% - т.к. коэффициент вариации 30%, то можно сделать вывод , что мнение экспертов согласованы.

10 этап - определение коэффициента вариации для оцениваемой модели:

= 151,2/20=7,56 ,V=7,56/37,8*100=20% - т.к. коэффициент вариации 30%, то можно сделать вывод, что мнение экспертов согласованы.

11 этап - расчёт уровня конкурентоспособности по интегральному методу:

U = Q / S,

Где Q-комплексный показатель качества изделия в баллах;

S-розничная цена изделия в рублях.

U_баз.= 2,83 / 650000 = 0,0000044

U_оцен.= 2,91 / 680000 = 0,0000043

12 этап - расчёт уровня конкурентоспособности:

К = U _оцен. / U _баз.

К = 0,0000043 / 0,0000044 = 0,98.

Вывод: так как показатель уровня конкурентоспособности равен 0,98 (уровень показателя базовой модели всегда 1) можно сделать заключение, что при показателе 0,98 (с учетом округления - 1) модель 1101 «Gefest» конкурентоспособна с базовой моделью 1100 «Gefest».

4. Пути повышения конкурентоспособности товаров РПУП «Гомельоблгаз»

Специалисты выделяют пять основных критериев повышения конкурентоспособности товара: качество, цена, реализация, реклама, техническое обслуживание (сервис).

Для количественной характеристики качества продукции фирмы используют такие показатели, как функциональность, надежность, транспортопригодность, технологичность, эргономичность, безопасность, эстетичность, степень стандартизаций и унификаций, патентоспособность, патентная чистота, экологичность и экономичность. Эти показатели качества регламентируются и достигаются в производстве благодаря включении соответствующих требований в техническую документацию и стандарты.

Цена продукции характеризуется расходами потребителя на ее приобретение. В качестве количественной характеристики этого критерия целесообразно использовать следующие показатели: базисная цена, скидка с базисной цены, надбавки к ней, срок продажи продукции в кредит, процент повышения стоимости за продажу в кредит и др. Цена на новую продукции должна устанавливаться с учетом покупательной способности потребителей, цен на подобные изделия и изделия-заменители, психологического момента, связанного с новизной продукций и др. Она должна периодически изменяться, в соответствии с фазой рыночной реализации продукции.

Критерий реализации продукции характеризуется условиями поставки. Применяемые количественные характеристики этого критерия относятся к сегментированию рынка, выбору целевого рынка, метод выхода на рынок, каналу и посреднику реализации оцененной продукции. По существу это комплексные групповые показатели, каждый из которых составлен из сравнительно менее сложных показателей.

Реклама продукции характеризуется информированием потенциальных и конкретных потребителей о выгодах закупаемой продукции. Используемые показатели относятся к адресности и степени ее эмоционального воздействия.

Сервис дает представление о деятельности, связанной с обслуживанием потребителя до и после продажи продукции. В качестве количественной характеристики этого критерия целесообразно использовать показатели технического обслуживания продукции, ее монтажа, пробного запуска, профилактического осмотра, основного ремонта и поставки запасных частей. О чем автор предлагает остановиться подробнее.

Деятельность любой фирмы, по реализации товаров обречена на неудачу, если не организован должным образом высококачественный сервис -- это непременное условие рыночного успеха товара (но, разумеется, на конкурентном рынке). В отсутствие сервисного обслуживания товар теряет свою потребительскую ценность (или часть ее), становится неконкурентоспособным и отвергается покупателем.

На конкурентном рынке сервис является подсистемой маркетинговой деятельности предприятия, обеспечивающей комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией потребителем товаров. Правильно организованный сервис, сопровождающий изделие на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивает постоянную его готовность к нормальному потреблению и работоспособность. Все это объясняет важность работы по организации сервиса и его нормального функционирования. Однако сервис в данный момент, наиболее отсталая сфера производственно-сбытовой деятельности предприятий, в том числе и РПУП "Гомельоблгаз", на внутреннем рынке республики. Вследствие устойчивости менталитета прошлых лет, сложившегося у производственников в условиях дефицитного рынка, в силу которого они не интересовались судьбой реализованных товаров, покинувших территорию предприятия, организация требуемого сервиса представляет собой сложную задачу. Ее решение облегчается наличием богатого мирового опыта сервисной деятельности, использовать который с учетом специфики белорусских условий настоятельно необходимо.

К основным принципам, которые положены в основу современного сервиса, по мнению автора, должны относиться:

максимальное соответствие его требованиям потребителей и характеру потребляемых товаров;

неразрывная связь сервиса с маркетингом, его основными принципами и задачами:

гибкость сервиса, его направленность на учет меняющихся требований рынка, потребителей.

В условиях конкуренции предприятие должно взять на себя ответственность за поддержание работоспособности выпущенного и проданного изделия в течение всего времени его экономически целесообразной эксплуатации с позиций потребителя в силу следующих обстоятельств.

Во-первых, отлаженный сервис помогает предприятию формировать перспективный, достаточно стабильный рынок для реализуемых товаров.

Во-вторых, высокая конкурентоспособность товара в значительной, а нередко в решающей мере зависит от высококачественного сервиса.

В-третьих, сервис сам по себе обычно достаточно прибыльное дело.

В-четвертых, отлично налаженный сервис -- непременное условие высокого авторитета (имиджа) предприятия.

Под сервисом (обслуживанием) понимается система обеспечения, позволяющая покупателю (потребителю) выбрать для себя оптимальный вариант приобретения и потребления технически сложного изделия, экономически выгодно эксплуатировать его в течение разумно обусловленного срока, диктуемого интересами потребителя.

В основные задачи системы сервиса, по мнению автора, должны входить:

консультирование потенциальных покупателей перед приобретением ими товаров;

подготовка персонала покупателя (или его самого) к наиболее эффективной и безопасной эксплуатации приобретаемых товаров;

передача необходимой технической документации;

предпродажная подготовка товара во избежание малейшей возможности отказа в его работе во время демонстрации потенциальному покупателю;

доставка товара на место эксплуатации (потребления) таким образом, чтобы свести к минимуму вероятность его повреждения в пути;

приведение товара в рабочее состояние на месте эксплуатации (установка, монтаж) и демонстрация его покупателю в действии;

обеспечение полной готовности товара к эксплуатации в течение всего срока нахождения его у потребителя;

оперативная поставка запасных частей и содержание для этого необходимой сети складов, тесный контакт с изготовителями запасных частей;

сбор и систематизация информации о том, как эксплуатируется товар потребителями, и какие они при этом высказывают замечания, жалобы, предложения;

участие в совершенствовании и модернизации потребляемых товаров по результатам анализа указанной выше информации;

сбор и систематизация информации о том, как ведут сервисную работу конкуренты, какие новшества сервиса предлагают они клиентам;

анализ и оценка рынков, покупателей и товара;

формирование постоянной клиентуры рынка .

Работа по своевременному и полному обеспечению потребителей-клиентов запасными частями и принадлежностями занимает центральное место в сервисной деятельности. К сожалению, эта среда десятилетиями оставалась и остается на данный момент наиболее слабым местом в работе отечественных предприятий-изготовителей, как на внутреннем, так и на внешнем рынках. В настоящее время положение еще более обострилось.

Отсутствие нужных запасных частей приводит к убыткам неизмеримо более значительным, чем стоимость не поставленных во время запасных частей. Результат всего этого -- недовольство потребителей, потеря их доверия к предприятию-изготовителю, утрата им авторитета, а, следовательно, и конкурентоспособности на рынке.

Вместе с тем важно на основе прогнозов своевременно предусматривать, где, когда и в каком количестве потребуются запасные части, и, исходя, из этого обеспечивать их регулярную поставку. Следует также учитывать неравномерность спроса в течение года даже на одну и ту же деталь, не говоря уже о разных компонентах. Колебания спроса на запасные части образуются под воздействием экономических, технических, сезонных, климатических факторов, проявление и силу воздействия которых необходимо предусматривать.

Эффективная торговля (обеспечение клиентов) запасными частями подразумевает необходимость разработки планов маркетинга запасных частей, скоординированных с планами маркетинга товаров и сервиса.

Маркетинг запасных частей предусматривает решение следующих основных задач:

исследование рынка, его возможностей, проблем и перспектив;

определение товарной политики (планирование номенклатуры;

разработка методов поставок, разработка упаковки, выбор способов транспортировки);

определение сбытовой политики (выбор каналов сбыта, разработка политики цен и условий продажи, создание прейскурантов);

формирование спроса и стимулирование сбыта (реклама, «паблик рилейшнз», стимулирование продаж, подготовка кадров для сбытовой сети);

перспективное планирование (постановка долгосрочных целей, прогнозирование сбыта, разработка бюджета);

контроль выполнения плана маркетинга (проверка правильности прогнозов, контроль соответствия хода выполнения плана поставленным задачам, контроль исполнения бюджета, корректировка плана).

Работа по снабжению клиента запасными частями должна строится так, чтобы простой изделия от момента получения заявки службой сервиса до прибытия требуемой детали занимал минимум времени. Вместе с тем детали представляют омертвленный капитал, число их на складе должно быть минимально необходимым по количеству и номенклатуре. Работа отдела запасных частей должна основывается на прогнозировании и планировании. Планы и прогнозы опираются на анализ продаж запасных частей или на анализ спроса за определенный период времени, учитывающий не только проданные, но и запасные части, отсутствовавшие на складах в момент заказа.

Анализ спроса проводится по каждому наименованию запасных частей, его данные группируются по степени спроса и соотносятся с данными по стоимости деталей и их доле в стоимости складских запасов.

Итак, подведем итог по данному вопросу, как говорилось выше поддержание конкурентоспособности товара, по мнению специалистов-маркетологов, основывается на пяти "китах" - качество, цена, реализация, реклама и сервис. По мнению автора, сервис является на данный момент для РПУП "Гомельоблгаз" более выполнимым требованием поддержания конкуренции реализуемых товаров, но не достаточно организован по ряду причин - это своевременная и количественная поставка запасных частей заводов-изготовителей БГП.

Заключение

В данной курсовой работе автор остановился на использовании БГП, как средства для удовлетворения бытовых благ населения.

Была поставлена цель об оценки конкурентоспособности товаров РПУП «Гомельоблгаз» и путей повышения их конкурентоспособности. Для достижения цели был поставлен ряд задач, которые изложены во введении.

Курсовую работу автор изложил в четырёх главах, которые должны были отразить цель и задачи данной курсовой, такие как «Конкурентоспособность товаров, ее основные параметры и методы изучения», «Организационно-экономическая характеристика предприятия», «Оценка конкурентоспособности товаров РПУП «Гомельоблгаз» и на конкретном примере дать оценку качества БГП.

По мнению автора, цель курсовой работы была достигнута, задачи выполнены, а именно:

-в первой главе автор подробно остановился на освещении вопросов конкурентоспособности и конкурентного товара;

-во второй главе был проведен анализ кадрового состава, основных показателей хозяйственной деятельности и финансового состояния, а также дана оценка сильных и слабых сторон организации;

-в третьей главе автор показал как в РПУП «Гомельоблгаз» налажен процесс приёмки качественных БГП и дал оценку их уровня конкурентоспособности на конкретном примере;

-в четвёртой главе автор показал пути поддержания конкурентоспособности товаров в условиях рыночных отношений и подробно остановился на сервисе как наиболее приемлемом, в настоящее время для РПУП "Гомельоблгаз", критерии.

Вывод, который можно сделать из данной работы - это недостаток специальной литературы, касаемо БГП. Недостаточное внимание Правительства Республики уделяет развивающейся отрасли, которая нуждается в БГП, учитывая наши районы, пострадавшие от аварии на Чернобыльской АЭС, имеется в виду экологически чистое топливо.

Далее хотелось бы отметить, что большинство населения пользуются БГП выпуска 60-80 гг., что в дальнейшем не допустимо учитывая безопасность их использования, а купить новые БГП не в состоянии по причине трудного экономического положения в целом по республике. Однако худо-бедно РПУП «Гомельоблгаз» изыскивает возможности и ресурсы по удовлетворению спроса населения, о чём говорится в третьей главе. И в заключении хотелось бы сказать, на примере газовых плит «GEFEST», всё-таки наша республика может, а самое главное наладила и успешно импортирует газовые плиты за рубеж, улучшая их дизайн, модельный ряд, качество, а самое главное низким, по сравнению с западными аналогами, ценами. Хотелось, чтоб в нашей республике такое же внимание уделяли и другим видам БГП - газовым котлам и колонкам.

Есть пожелания предприятиям изготовителям с полной ответственностью и желанием подойти к вопросу поддержание конкурентоспособности выпускаемых товаров с вытекающими отсюда последствиями.

Для достижения этой цели, по мнению автора, это и престиж предприятия, и дополнительные ресурсы, где решался бы вопрос о развитии производства и появлению дополнительных рабочих мест.

Размещено на Allbest.ru

...