Прямой маркетинг в компании
Принципы личной продажи. Основные этапы эффективной торговли. Основные решения, которые необходимо принять для организации менеджмента службы сбыта в компании. История создания компании Dell computer. Сводка о финансовом состоянии Dell за 2008-2011 гг.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.01.2013 |
| Размер файла | 1,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Основные результаты:
· Компания отмечает, что по итогам года она зафиксировала рекордную выручку в подразделении корпоративных решений и сервисов - $18,6 млрд.
· Доходы Dell Services выросли на 12% до $2,2 миллиардов и на их долю приходится 14% бизнеса Dell. Бизнес, связанный с транзакционными сервисами, увеличился на 14%, в том числе за счет роста продаж дополнительных услуг для premium сервисов поддержки Dell и роста аутсорсингового бизнеса на 8%. Объем предварительных заказов на сервисы (services backlog) вырос на 11% до $15.5 миллиардов.
· Продажи систем хранения Dell выросли на 33% до $463 миллионов, в основном за счет систем на основе интеллектуальной собственности Dell, включая системы Compellent, которых было продано на 60% больше, чем год назад.
· Доходы от серверов и сетевого оборудования выросли на 6%.
· Доходы подразделения Large Enterprise (крупные предприятия) за весь финансовый год составили $18.5 миллиардов и на 4% выросли по сравнению с предыдущим годом.
· Доходы подразделения Public (государственный сектор) составили $3.9 миллиардов, что на 1% меньше, чем в предыдущем году. На доходы этого подразделения негативно повлияло сокращение государственных расходов в США и Западной Европе. Доходы от сервисов выросли на 7% и продажи IP-систем хранения Dell выросли на 32%.
· Доходы подразделения Small and Medium Business (малый и средний бизнес) выросли на 6% до $4 миллиардов.
· Прибыль от операций подразделения Consumer (потребительский сектор) составила $39 миллионов или 1,2 процента от дохода (снижение на 43%). Падение доходов в основном происходило в Соединенных Штатах, а в других странах доходы выросли на 10%.
· Доходы в Северной и Южной Америке уменьшились на 3%. Доходы в странах с развивающейся экономикой (это все страны мира кроме США, Канады, Западной Европы и Японии) выросли на 12% за весь финансовый год. Доходы в странах BRIC выросли на 15% за весь финансовый год.
Рис. 7. Совокупная выручка компании Dell. Inc, $
Таким образом открытый Майклом Деллом принцип прямых продаж обладал весьма весомыми конкурентными преимуществами, поскольку позволял:
· учитывать индивидуальные потребности потребителя
· поставлять компьютеры отличного качества
· предлагать существенно более низкую цену
· оперативно осуществлять поставки
· поддерживать с клиентами связь после совершения покупки на случай если потребуются клиенту или могут быть предложены новые усовершенствования.
Да, к тому времени главными игроками на рынке компьютеров были крупные производители типа Apple или IBM, а компания Майкла Делла была по сравнению с ними «малышом», вряд ли заслуживающим серьезного внимания. Но дальнейшее развитие событий показало, что хотя масштабы бизнеса являются серьезным конкурентным преимуществом, более важным нередко оказывается преимущество, которое способна дать принципиально новая продуктивная идея! Вспомним один из главных законов управления: кто «передумывает», тот побеждает.
Заключение
Финансовый успех организации часто зависит от ее маркетинговой службы. Финансы, производство, бухгалтерия и другие стороны деятельности компании не так уж важны, если на ее товары и услуги нет достаточного спроса, который и дает компании возможность получать прибыль. Маркетинг начинается с руководства организации. Во многих компаниях теперь существует должность директора по маркетингу, что ставит руководителя маркетинговой службы на один уровень с другими топ-менеджерами, такими как исполнительный или финансовый директор. Пресс-релизы организаций всех сортов - от производителей потребительских товаров, страховых компаний и некоммерческих организаций до производителей товаров производственного назначения - трубят об их последних достижениях в области маркетинга и являются неотъемлемым атрибутом корпоративных web-сайтов. В деловой прессе количество статей, посвященных маркетинговым стратегии и тактике, не поддается исчислению.
Прямой маркетинг постоянно развивается, адаптируясь к переменам на рынке и в средствах размещения. Прямой маркетинг имеет место тогда, когда:
· делается вполне определенной предложение конкретному человеку
· делается полная необходимая информация для принятия решения
· обеспечивается механизм обратной связи
Для обеспечения обратной связи копании используют торговый персонал, которому отводят ключевую роль личной продажи. Торговый персонал служит связующим звеном между компанией и потребителями. Торговый представитель являет собой образ компании для большинства потребителей, и, именно, он - источник ценной информации о покупателях.
Список литературы
1. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга. - М.: Фолиум. 2003.
2. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов.-М.: ИНФРА-М, 2001.
3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред. Багиева Г.Л. - М.: «Экономика», 2002.
4. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: «Инфра-М», 2003.
5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М.; СПб.; К.: Виьямс, 2007.
6. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - СПб: Питер Паблишинг, 2006.
7. А.А. Романов, А.В., Маркетинговые коммуникации, Москва, Эксмо, 2006 г.
8. Котлер Ф. Основа маркетинга.-М. «Прогресс», 2000.
9. Кулик И.И. и др. Прямая реклама и система Public Relations как элемента маркетинга: отечественная и зарубежная теория и практика. Минск: БелИПК, 2006 г.
10. Маркетинг. Учебник под ред. профессора Уткина Э.А. Москва, «Тандем». «ЭКМОС», 1999 г.
11. Маркетинг. Под. ред. академ. А.Н. Романова. М., «ЮНИТИ», 2007 г.
12. А.А. Томпсан М.Л. А.Дж. Стринклед III. Стратегический менеджмент: 12-е издание: Пер. с англ.-М.: Издательский дом «Вильйамс», 2006. - 986 с.
13. Фатхутдинов Р.А. Система маркетинга. - М. «Бизнес-школа Интел-Синтез», 1997 г.
14. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 363 с. - (Высшее образование).
15. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: ИКФ «Омега-Л», 2009. - 656 с.
16. Березин И.С. Маркетинговый анализ: Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. - М.: Вершина, 2007. - 480 с.
17. Качалов И.В. Планирование продаж с точностью до 90% и выше. - СПб.: Питер, 2008 - 304 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
История создания компании "Amazon.com" - крупнейшего книжного магазина, который организует продажи через сеть Интернет. Создание бренда компании, организация обслуживания. Принципы работы и структура маркетинга. Основные факторы успеха "Amazon.com".
реферат [30,1 K], добавлен 30.11.2010Сущность личных продаж, их преимущества и недостатки. Основные этапы процесса торговли, работа с различными типами клиентов. Различия между массовым и индивидуальным маркетингом. Организация личных продаж на примере туристической компании "TEZ TOUR".
реферат [34,4 K], добавлен 13.06.2010Понятие, история развития, достоинства и недостатки сетевого маркетинга. Прямые продажи в России и в мире. Общие сведения и экономическая характеристика компании Amway, SWOT-анализ деятельности. Высказывания знаменитых людей о сетевом маркетинге.
курсовая работа [179,5 K], добавлен 04.05.2014Исследование и анализ элементов прямого маркетинга туристической компании на примере ООО "Адриатик-Тур". Оценка стратегии и эффективности мероприятий прямого маркетинга туристической организации. Определение основных направлений его совершенствования.
курсовая работа [42,3 K], добавлен 28.01.2011Стратегическое видение деятельности компании. Основные направления и принципы деятельности компании ОАО "Роснефть". Анализ внешнего окружения компании. Анализ внутренней среды организации. Стратегические ресурсы и классификация основных рисков.
курсовая работа [39,9 K], добавлен 06.01.2015Общая характеристика компании ПАО "Мобильные ТелеСистемы". Общая характеристика и уровень развития системы сбыта компании. Структура и состав основных средств, используемых для выполнения отдельных операций по управлению системой сбыта компании.
отчет по практике [105,6 K], добавлен 21.09.2017Основные понятия мерчендайзинга, психология покупателя как его основа. Роль мерчендайзинга в системе сбыта и основные направления мерчендайзинговой деятельности. Мерчендайзинговый подход к выкладке товаров на примере компании "ДМС", его улучшение.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 24.07.2011Понятия, цели, задачи, методы сетевого маркетинга, история его развития. Способы продвижения продукции до конечного потребителя. Специфика сбыта в сетевой компании и основные аспекты деятельности "Faberlic". Использование суб-mix комплекса маркетинга.
курсовая работа [65,5 K], добавлен 13.12.2009История развития Bayer - компании, производящей медицинские препараты. Особенности маркетинговой стратегии компании в различных странах и регионах. Причины интернационализации компании. Использование современных каналов продвижения и размещения продукции.
реферат [26,6 K], добавлен 08.01.2017Формы продажи отопительного оборудования. Характеристика компании ООО "Проект Ек", особенности управления маркетинговой стратегией. Мероприятие по продвижению компании - улучшение корпоративного сайта компании для возможности ее эффективной презентации.
дипломная работа [4,5 M], добавлен 21.06.2014Исследование проведения личных продаж как способа продвижения товаров на рынок на примере системы сбыта компании "Avon". История создания, организационно-экономическая характеристика компании, анализ организации личных продаж, пути их совершенствования.
курсовая работа [931,7 K], добавлен 17.05.2012Сфера деятельности, миссия, цели и ценности компании. Анализ основных факторов маркетинговой макросреды. Характеристика потребителей, конкурентов и партнеров компании. Особенности формирования и основные составляющие комплекса маркетинга компании.
курсовая работа [691,8 K], добавлен 27.06.2019Организация и функции розничной торговли. Виды и классификация торговых предприятий: принадлежность, товарный ассортимент, помещения, применение цен. Маркетинговые решения на примере компании "Oriflame", преимущества для клиентов и дистрибьюторов.
курсовая работа [45,0 K], добавлен 03.06.2011История создания компании PepsiCo в августе 1898 года. Наиболее известные бренды компании: Pepsi-Cola; Pepsi Light; Mirinda; 7 Up; Mountain Dew; Aqua Minerale; холодный чай Lipton; Tropicana; закуски Lay's; Cheetos. Эволюция бутылок и логотипов компании.
презентация [1,7 M], добавлен 27.06.2014Основные средства воздействия рекламы, стимулирования сбыта, паблик рилейшнз и прямого маркетинга. Анализ существующей системы управления производственно-сбытовой деятельностью компании "Картилина". Совершенствование маркетинговых коммуникаций фирмы.
курсовая работа [82,4 K], добавлен 13.05.2011Стандартные и нестандартные решения в рекламе. Специфика рекламы товарной категории "вентиляционные системы". Анализ рыночной ситуации и характеристика компании "Формик". Оценка маркетинга и рынков сбыта. Расчет бюджета и эффективность рекламной кампании.
дипломная работа [4,0 M], добавлен 14.05.2012Стратегия, миссия и корпоративная культура предприятия, методика и факторы их формирования. Цели и задачи маркетинговой службы в нефтегазовой компании, место и принципы их организации за рубежом. Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Роснефть".
курсовая работа [46,2 K], добавлен 19.05.2013Понятие и виды маркетинговой деятельности. Особенности продвижения продукции на рынке. Основные этапы планирования корпоративной стратегии компании. Принципы разработки маркетинговой стратегии для компании ОАО "Шаг за шагом" с помощью матрицы БКГ.
курсовая работа [302,1 K], добавлен 30.09.2014Миссия компании как совокупность ценностей корпорации, обеспечивающих возможность создания и отслеживания взаимодействия организации с внутренней и внешней средой. Цели, содержание и разработка миссии. Миссия компании Levi’s, её анализ и особенности.
курсовая работа [60,3 K], добавлен 10.06.2014Общая характеристика и история развития компании "McDonald's", этапы ее становления и место на современном рынке. Направления развития франчайзинга на примере исследуемой компании, оценка его практической эффективности. Маркетинговый аудит компании.
курсовая работа [143,2 K], добавлен 22.12.2011
