Нововведения в нормативной базе государственной системы классификации следующие:

Вводится новая категория средств размещения - "без звезды", и категории - 4-ая и 5-ая;

Изменились минимальные требования, необходимые для присвоения средству размещения в целом ( в связи с отменой ГОСТа Р50645-94). К основным позициям ранее существовавшего ГОСТа включены новые (более современные) требования;

Ужесточились критерии балльной оценки - недостаточно набрать необходимое количество баллов по общей оценке, необходимо набрать суммарное количество баллов не ниже установленных для каждой категории по позициям качественных характеристик средства размещения в целом и номерного фонда, в частности.

Основные цели, которые стоят перед государственной системой классификацией гостиниц и других средств размещения:

? обеспечение стабильности качества обслуживания в средствах размещения;

? гармонизация критериев средств размещения в РФ с рекомендациями ВТО;

? дифференциация средств размещения в зависимости от ассортимента и качества предоставляемых услуг;

? оказание потребителю в компетентном выборе услуг средства размещения;

? обеспечение потребителя достоверной информацией о средстве размещения;

? повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств размещения;

? содействие развитию въездного и внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и иностранных потребителей к результатам классификации средств размещения.

Система классификации является добровольной системой и статус государственной получила в силу того, что государство в лице федерального органа исполнительной власти в сфере туризма выступает гарантом того, что средство размещения действительно соответствует всем требованиям, предъявляемым в средствам размещения данной категории.

Следует также отметить, что информация о средстве размещения, подтвержденная государственной системой, повышает конкурентоспособность предприятия, а следовательно, ведет к увеличению загрузки и доходов предприятия.

Заключение

Основной ввод по работе: на современном этапе экономических преобразований в Российской Федерации выставочно-ярмарочная деятельность превратилась в заметный сегмент рынка. В стране создана выставочная индустрия, тесно связанная с рядом отраслей промышленности, имеющая собственную инфраструктуру, материально-техническую базу, специализированные кадры.

Позитивную роль в развитии выставочно-ярмарочной деятельности играют:

- положительные изменения в экономике;

- восстановление и развитие межрегиональных и кооперационных связей;

- увеличение объема инвестиций в российскую экономику;

- рост числа выставочных организаций и, как следствие, образование конкурентной среды, стимулирующей повышение уровня выставочного сервиса и современной выставочной инфраструктуры;

- повышение внимания федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Федерации к проблемам выставочно-ярмарочной деятельности.

Предложения по совершенствованию выставочной деятельности по группе компании ITE включают три мероприятия:

1) Анализ планирования выставочной деятельности. План нужно составить так, чтобы в него вошли все те важнейшие условия, без выполнения которых не обойтись, чтобы по-настоящему подготовиться к выставке. В плане предусматривается:

- определение значения выставки в системе маркетинга;

- конкретизация целей участия в выставке;

- сбор информации о проводимых в стране или других странах выставках, представляющих для фирмы интерес;

- оценка группы клиентов-посетителей;

- отбор и принятие решений по конкретной выставке-ярмарке;

- составление сметы расходов;

- организационный процесс: подбор персонала, выбор экспонатов типа выставочного стенда и режим работы стенда, транспортировка, страхование, реклама и т.д.

2) Использование зарубежного опыта выставочной деятельности:

- формирование постоянной стендовой команды;

- тщательный отбор среди сотрудников предприятия руководителя стендовой команды с исключительным набором личных и профессиональных качеств и наделенного определенными полномочиями;

- регулярные тренинги стендовой команды с привлечением широкого круга специалистов предприятия и психологов;

- разработка специальной системы поощрения членов стендовой команды;

- разработка выставочного брендбука, описывающего цели, задачи, обязанности, речевые модули и методологию отчетности по результатам выставки;

- современные авторы теорий мотивации сосредотачивают своё внимание на эмоциональной составляющей работы и важности не только со стороны организации уделять внимание мотивам сотрудников, но и необходимости каждому человеку осознанно управлять своей мотивацией, относиться внимательно к своему эмоциональному настроению, контролировать его и поддерживать его в тонусе. Собственно выставка так коротка, что максимального эффекта можно достичь только при наивысшем эмоциональном подъеме, повышенной концентрации внимания и обостренном чувстве ответственности;

- психологическое тестирование стендовой команды в процессе подготовки к выставке, деловые игры;

- видеосъемки во время выставки привлеченными посторонними людьми и послевыставочный анализ. Желательно продемонстрировать персоналу его поведение уже после первого выставочного дня;

- постоянное наблюдение за персоналом руководителем стенда и мягкая корректировка;

- во время выставки, практически не нарушая экспозиции, можно откорректировать расстановку экспонатов, персонала и графики работы. При предполагаемом большом потоке посетителей необходимо увеличить количество персонала и предусмотреть график рабочих смен.

3) Подбор и квалификация кадров для работы в выставочной деятельности. Масштабная площадь выставочного стенда, его яркий и креативный дизайн и даже имя компании - все это может обеспечить успешное участие в выставке, но лишь наполовину. Многое зависит от людей, работающих на стенде, которые на время выставки становятся лицом компании и во многом несут ответственность за эффективность участия. Именно поэтому особое внимание должно уделяться подбору и квалификации кадров для работы в выставочной деятельности.

При отборе кандидатов необходимо обратить внимание на их:

- умение и желание общаться с людьми;

- выносливость;

- привлекательную внешность;

- профессиональную компетентность;

- психологические навыки.

Список использованной литературы

1. Концепция развития выставочно-ярмарочной деятельности в Российской Федерации. Одобрена Правительством Российской Федерации на заседании 29 марта 2001 г.

2. Александрова Н., Сорокина Е., Филоненко И. Выставочный менеджмент. - М.: Промэкспо, 2001. - 262с.

3. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА - М, 2000.

4. Беляновский А. Выставки и их участники //ЭКСПО-курьер. - 2000, №7.

5. Беляновский А.С. Маркетинговая реакция на появление выставки-конкурента // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. - 2007. - № 1.

6. Беляновский А.С. Мы выбираем, нас выбирают… // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. - 2006. - № 1.

7. Биржаков М.Б., Введение в туризм. - М.; СПб.: Невский фонд, Олбис, 1999г.

8. Борисов В. П. Как оформить выставку в городе. М., 1976.

9. Браверман А.А. Маркетинг в Российской экономике переходного периода: Методология и практика. - М.: Экономика, 1997.

10. Быков В. В. Агитационно-оформительское искусство. Материалы и техника. М., 1978.

11. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов-на-Дону. - 2004. - 352с.

12. Выставки России: цифры и факты // Удача-Экспо. - 2007. - № 3.

13. Герчикова И. Н. Международное коммерческое дело. - М.: ЮНИТИ, 2001.

14. Герчикова И.Н., Менеджмент: учебник, М.: ЮНИТИ, 2000.

15. Голубков Е. П. Маркетинг: Словарь - справочник. - М.: Дело, 2000.

16. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. - М.: Дело, 1995.

17. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 1999.

18. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е издание. - М.: Финпресс, 2000.

19. Гостиничный и туристический бизнес / Под. ред. проф. Чудновского А.Д. - М.: ЭКСМО, 2004. - 320с.

20. Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. - М.: Нолидж, 2005. - 312 с.

21. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом. - М.: Дашков и К. - 2004. - 516с.

22. Дурович А. Маркетинг в туризме. Учеб. пособие. - Минск: Экономпресс, 2003. - 400 с.

23. Кантор К. Золотое сечение эксподизайна. -- Декоративное искусство СССР, 1983, № 12.

24. Клике Р. Р. Художественное проектирование экспозиций. М., 1978.

25. Котлер Ф. Основы маркетинга: Перевод с англ. - М.: Прогресс, 1990.

26. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации. М.: Ось-89, 2001. - 130с.

27. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. /Перевод с франц. - Спб.: Наука, 1996.

28. Ланкар Р., Оллье Р. Туристский маркетинг. - М.: Экономика, 2003. -382с.

29. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Маркетинг, 2004. - 516 с.

30. Маркетинг: Учебник под редакцией А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

31. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 1996.

32. Миллер С. Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом. М.: Довгань, 2003. - 209с.

33. Михайлова Е. Оценка эффективности участия в выставке // http://www.mdt-expo.ru/ind_teo_14.html

34. Муравьев С. Выставки глазами журналиста. //ЭКСПО - курьер. - 2000, №5.

35. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. - М: Филинъ, 2004. - 165с.

36. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 345с.

37. Ноздрёва Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг. - М.: Юристъ, 2000.

38. Панкратов Ф. Г., Серёгина Т. К. Коммерческая деятельность: Учебник. - М.: Маркетинг, 1996.

39. Петелин В.Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам. - М.: Ось-89, 2001. - 208 с.

40. Пилипенко Н. Н., Татарский Е. А. Основы маркетинга. - М.: Маркетинг, 2002.

41. Российский маркетинг на пороге третьего тысячелетия. Под редакцией А. А Бравермана. - М.: Экономика, 2001.

42. Рост рынка выставочной индустрии в России стабилизировался // Удача-Экспо. - 2007. - № 11-12.

43. Русалёва Л.Ю. Логистика и Маркетинг: концепция взаимодействия. - Самара, Гос. экон. академия, 2001.

44. Рыбалкин В. Е. Международные экономические отношения. - М.: ЮНИТИ, 2002.

45. Симонов К.В. Цена и качество выставки должны соответствовать друг другу // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. - 2006. - № 5.

46. Смирнов С. И. Шрифт и шрифтовой плакат. М., 1978.

47. Снарский О. В. Шрифт в наглядной агитации. М., 1978.

48. Современный маркетинг. Под редакцией В. Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 1991.

49. Трофимов С.Н. Выставочная деятельность и ее регулирование. - СПб.: Невский фонд, 2000. - 126 с.

50. Турвыставки Москвы: что выбрать? // Удача-Экспо. - 2006. - № 4.

51. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник. - Под ред. засл. работника высшей школы, проф., д.э.н. Чудновского А.Д., изд. 2-е перераб. и доп. - М.: ЮРКНИГА, 2003г.

52. Туризм: нормативные акты. Сост. Волошин Н.И. - М.: Финансы и статистика, 1998г.

53. Управление маркетингом / Под ред. Васильева Г.В. - М.: Экономика, 2005. - 560с.

54. Управление маркетингом / Под ред. Родионова В.А. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 370с.

55. Управление туристской организацией. Учеб./под ред. проф. А.Г. Поршнева. М.; ИНФРА-М, 1999.

56. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. - Ростов-на-Дону, 2005. - 480 с.

57. Филоненко И. К. Выставки и бизнесс //Всероссийская выставочная газета «Удача - ЭКСПО». - 2000, №3.

58. Филоненко И.К. Кто делает выставки в США? // ЭКСПО ВЕСТНИК. - 2003. - №1(4).

59. Финансы предприятий: Учебник, под ред. Н.В. Колчиной, - М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998.

60. Фирдман С. Как показать товар лицом: выставки и презентации. -М.: КОНСЭКО, 2004. - 190с.

61. Ходяченко В. Б. Маркетинг: Учебное пособие. - Спб.: 2001.

62. Хуберт Д. Международные выставки в российских регионах: проблемы и перспективы // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. - 2006. - № 4.

63. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. - М.: ЭКМОС, 2005. - 448с.

64. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 1990.

65. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 204 с.

66. http://www.farexpo.ru/ - сайт группы компаний ITE

67. www.expomir.ru - электронная версия журнала «Экспомир».

68. www.informexpo.ru - электронная версия газеты «Удача-Экспо».

69. www.exposokol.ru - Сайт Культурно-выставочного центра Сокольники.

70. www.vvcenter.ru - Сайт Всероссийского Выставочного Центра.

71. www.expocenter.ru - Сайт «Экспоцентр».

72. www.rosstrovexpo.ru - Сайт «Росстройэкспо».

73. www.expo.mtpp.org - Московская выставочная гильдия

Размещено на Allbest.ru