Исследование конкурентоспособности предприятия

4). неэффективное продвижение товара на рынок;

5). низкое качество товара по ключевым параметрам;

6). неудачный выбор времени вывода товара на рынок;

7). отсутствие эффективной выкладки товара в магазине (хорошего доступа к потребителю).

Анализируя указанные причины, видно, что в основе их лежит недостаточно эффективное выполнение всех трех функций маркетинговой деятельности, а именно: исследование рынка (причины 1, 2, 3), управление разработкой и производством товара (1, 2, 5), управление сбытом и продвижением (причины 4, 6,7).

Оценка конкурентоспособности товара производится при осуществлении следующих мероприятий:

- комплексное изучение требований рынка, прежде всего, на основе анализа динамики качества реализуемых на нем изделий;

- выработка основных направлений создания и изготовления продукции, пользующейся спросом на рынке;

- оценка перспектив продажи конкретных изделий и формирование структуры экспорта;

- установление цен на продукцию, предназначенную для продажи;

- подготовка рекламы Алексенко В.В. Инновационные стратегии компаний как фактор национальной конкурентоспособности. М.: Научная книга, 2006. 136 с..

Рассмотрим некоторые методики оценки конкурентоспособности товаров.

1. Методика оценки конкурентоспособности однопараметрических машин и оборудования. Конкурентоспособность анализируемого объекта (товара, услуги) желательно измерять количественно, что позволит управлять ее уровнем. Для измерения конкурентоспособности анализируемого объекта необходима качественная информация, характеризующая: 1) полезный эффект данного объекта и конкурирующих объектов за нормативный срок их службы; 2) совокупные затраты за жизненный цикл объектов.

Полезный эффект -- это отдача объекта, интегральный показатель как система используемых в конкретных условиях частных показателей качества объекта, удовлетворяющих конкретную потребность. Другими словами, полезный эффект -- это совокупность свойств объекта, используемых для выполнения конкретной работы конкретным потребителем, а качество -- это потенциальный эффект для нескольких групп потребителей. Полезный эффект использования объекта конкретным потребителем, как правило, меньше интегрального показателя качества объекта. Приближение этих показателей друг к другу по величине приводит к разунификации объекта и увеличению затрат в сферах производства и восстановления. Значительный разрыв между интегральным показателем качества объекта и его полезным эффектом приводит к недоиспользованию полезных возможностей объекта, что тоже плохо. Поэтому целесообразно проектировать (разрабатывать, формировать) объект с полезным эффектом для конкретных условий, равным 0,8 -- 0,9 интегрального показателя качества.

Наиболее часто при оценке конкурентоспособности продукции применяются следующие методы.

Критерием для определения конкурентоспособности товара является его цена потребления, которая определяется по формуле

Цп = Цпр +Ип , (12)

где Цп - цена потребления;

Цпр - цена приобретения;

Ип - издержки потребителя этой продукции за весь нормативный срок ее службы Бусыгин А.В. Предпринимательство: Учеб. 2-е изд., испр. М., ИНФРА-М, 2007. 212 с..

Для покупателя все расходы делятся на две основные категории: постоянные затраты, которые осуществляются единовременно, то есть покупная цена изделия, расходы на установку, монтаж и пр.; переменные затраты, осуществляющиеся в процессе пользования изделием - эксплуатационные расходы (энергия, сырье, рабочая сила и т.п.), текущий ремонт и обслуживание и др.

Величину переменных затрат (Ипер) можно определить по формуле

Ипер = (ЗП + Ирем +Им + А + Ипр) Тн, (13)

где ЗП - годовой фонд заработной платы обслуживающего персонала с отчислениями на социальные нужды;

Ирем - годовые затраты на текущий ремонт и обслуживание;

Им - годовые расходы на топливо, энергию, горюче-смазочные и другие материалы, связанные с эксплуатацией техники;

А - годовая величина амортизации;

Ипр - прочие годовые издержки, связанные с эксплуатацией техники;

Тн - нормативный срок службы.

По мере старения изделия сумма переменных затрат возрастает, и соответственно, увеличивается их доля в цене потребления.

На этой основе формируется удельная цена потребления, которая в определенный момент достигает своего минимума, то есть становится оптимальной. Период, за который достигается оптимальный уровень цены потребления при нормальной интенсивности эксплуатации, называется экономическим ресурсом изделия.

С выработкой этого ресурса потребитель должен прекратить пользоваться данным изделием и заменить его новым или провести капитальный ремонт, то есть восстановить в той или иной степени экономический ресурс.

Рассматриваемый способ применяется, если сравниваемая техника одинакова по производительности и сроку службы. Если эти параметры различаются, необходимо привести их в сопоставимый вид.

Технические параметры при этом методе определения конкурентоспособности учитываются косвенно в стоимостных параметрах (продажной цене и цене потребления) Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред.Багиева Г.Л.-М.: Издательство «Экономика», 2008. - 703 с..

2. При определении конкурентоспособности товара учитываются два критерия: себестоимость производства и реализации товара, а также уровень его качества.

Более конкурентоспособным является тот товар, у которого издержки на производство и реализацию являются минимальными, а уровень качества более высоким по сравнению с товаром-конкурентом.

При одинаковом уровне качества товаров-конкурентов более конкурентоспособным является тот, у которого ниже себестоимость. В этих условиях предприятия должны обращать внимание не только на уровень качества выпускаемой продукции, но и на издержки ее производства и реализации.

3. Сопоставление товаров-конкурентов с учетом их технического уровня и продажной цены.

Согласно этому методу, на первом этапе определяются количественные показатели уровня качества сравниваемого и базового образца (товара) по формуле

КП = КПэ х КПт х КПн , (14)

где КП - комплексный показатель уровня качества товара;

КПэ - комплексный показатель эстетико-эргономического уровня;

КПт - комплексный показатель технического уровня;

КПн - комплексный показатель надежности.

На втором этапе определяются показатели конкурентоспособности сравниваемого образца и товара, принятого за базу сравнения:

; (15)

где Пкi ,Пк.б. - показатель конкурентоспособности сравниваемого образца и товара эталона;

КПi , КПб - комплексный показатель уровня качества сравниваемого образца и товара-эталона;

Цi , Цб - предполагаемая или фактическая цена реализации рассматриваемого образца и товара-эталона.

Если Пкi>Пк.б., то сравниваемый товар является более конкурентоспособным; если Пкi < Пк.б. - менее конкурентоспособным; если Пкi = Пк.б. - конкурентоспособность одинакова [3, c. 78].

Наиболее наглядное представление дает относительный показатель конкурентоспособности (ОПК):

 (16)

Если ОПК ? 1, то показатель конкурентоспособности рассматриваемого образца превышает или равен показателю конкурентоспособности базового.

Недостаток данного метода заключается в том, что он учитывает только продажную цену сравниваемых товаров, а не их цену потребления, то есть этот метод не учитывает, насколько хороши эти товары в эксплуатации.

4. Уровень конкурентоспособности определяется на основе сопоставления как технических, так и экономических параметров. При этом рассматриваются единичные, групповые и интегральные показатели.

Единичный показатель характеризует конкурентоспособность оцениваемого изделия при сравнении его с эталоном по одному конкретному показателю, например мощности, скорости, эстетичности и т.д.

Единичный показатель (параметрический индекс) рассчитывается как процентное отношение (или индекс) величины параметра оцениваемого изделия к величине аналогичного параметра эталона (базового образца):

(17)

(18)

где Иеi - единичный параметрический индекс, определенный по i-му параметру (i = 1, 2, …, n);

Пi, Пiб - значение i-го параметра соответственно оцениваемого изделия и базового образца.

При проведении расчетов конкурентоспособности из формулы (18) и (17) выбирают ту, при которой увеличению относительного значения показателя соответствует повышение конкурентоспособности. Например, при определении относительного значения показателя для производительности изделия применяется формула (18), а для расхода электроэнергии - (17)Алексенко В.В. Инновационные стратегии компаний как фактор национальной конкурентоспособности. М.: Научная книга, 2006. 136 с..

Групповой показатель характеризует группу однородных свойств изделия. Он определяется по совокупности единичных показателей как сводный параметрический индекс методом средней взвешенной величины:

(19)

где Исq - сводный параметрический индекс, рассчитанный по q-й группе параметров;

аi - вес i-го параметра;

q - номер группы параметров.

При расчете сводного параметрического индекса значительную проблему представляет выбор весовых коэффициентов, поскольку разные потребители оценивают различные параметры товара неоднозначно. Например, одни отдают предпочтение дизайну, другие - эргономическим характеристикам. Здесь не обойтись без субъективизма, который можно снизить за счет проведения тщательных маркетинговых исследований.

Окончательную оценку конкурентоспособности дает интегральный индекс (Ии). Он представляется как отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления товара к суммарным затратам на приобретение и использование:

, (20

где Э, Эб - суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления соответственно оцениваемого товара и эталона за срок службы;

З, Зб - полные затраты на приобретение и эксплуатацию или потребление соответственно оцениваемого товара и эталона.

В практических расчетах конкурентоспособности промышленной продукции в качестве суммарного полезного эффекта может применяться групповой показатель по техническим параметрам (сводный параметрический индекс), а в качестве полных затрат - групповой показатель по экономическим параметрам.

Таким образом, большинство подходов к оценке фактической конкурентоспособности основывается на теории эффективной конкуренции (матричные методы) и на базе теории качества товаров (рейтинговая оценка).

Фактическая (рыночная) оценка конкурентоспособности дается потребителем в процессе купли--продажи, т.е. в условиях возможности выбора он голосует за то или иное изделие своими денежными средствами. Следовательно, наиболее полно оценить любой товар можно только в условиях развитого рынка с его динамикой спроса и предложения.

Глава 3. Анализ и оценка уровня конкурентоспособности предприятия на примере компании ЗАО «Нэт бай Нэт»

3.1 Описание объекта исследования

Закрытое акционерное общество «Нэт Бай Нэт» (VTC) - российско-японское предприятие, успешно работающее на телекоммуникационном рынке Москвы c 1992 года. Основной целью и задачей компании является активное участие в развитии инфраструктуры телекоммуникаций на базе новых технологий.

Миссия компании

* Открывать перед людьми возможности Интернета и телекоммуникационных услуг;

* Улучшать жизни людей, предоставляя им возможность общаться лучше, чем когда бы то ни было;

* Предоставлять нашим сотрудникам и акционерам возможность процветания.

Компания Нэт Бай Нэт -- один из лидеров рынка широкополосного доступа к Интернету. Мы компания, предоставляющая надежные и персонифицированные услуги, которые превосходят ожидания клиентов. Мы стремимся делать жизнь своих абонентов ярче и интереснее.

Нэт Бай Нэт --динамично развивающаяся и близкая своим клиентам компания. Мы понимаем желания и потребности наших Абонентов, стараемся максимально полно им соответствовать.

Отличительными чертами компании являются: использование современных технологий для предоставления услуг клиентам, постоянное расширение спектра оказываемых услуг, внимание к пожеланиям и потребностям клиентов, открытая и активная политика общения на форуме. Клиенты компании особенно ценят: возможность получать техническую поддержку по всем, интересующим их вопросам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; способность компании быстро устранить любые проблемы, мешающие Абоненту пользоваться услугами компании; способность компании признавать свои ошибки и быстро исправлять их. Именно благодаря своему «человеческому облику», активному общению с Абонентами и стремлению к росту компания пользуется заслуженной любовью Абонентов. Клиенты нашей компании с удовольствием рекомендуют нас своим друзьям и знакомым, создают комьюнити, участвуют в акциях, общаются на встречах, организованных компанией.

Интернет -- это технология будущего, и наша компания готова помочь каждому использовать все возможности сети. Терпение, открытость, добросердечное и дружеское отношение к Абоненту всегда отличают сотрудников нашей компании.

Главным учредительным документом является Устав. В настоящее время учредителями ЗАО «Нэт Бай Нэт» являются ООО «Интердальтелеком» (Россия), «KDDI Corporation» и «Sojitz Corporation» (Япония).

Уставный капитал составляет 951300 рублей (размещенные акции) и состоит из 1000 обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 951,3 рублей каждая. Первоначальный вклад каждого учредителя и доля его участия в уставном капитале составляет:

ООО «Интердальтелеком» в сумме 237825 рублей, что соответствует 250 акциям и 25% в уставном капитале;

KDDI Corporation в сумме 356737,5 рубля, что соответствует 375 акциям и 37,5 % в уставном капитале;

Sojitz Corporation в сумме 356737,5 рубля, что соответствует 375 акциям и 37,5 % в уставном капитале.

10 июня 2011 года «МегаФон» объявил о приобретении 100 % акций группы компаний NetByNet, сумма сделки составила около $270 млн

Высшим органом управления ЗАО «Нэт Бай Нэт» является общее Собрание акционеров. Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью предприятия, за исключением вопросов, решаемых Собранием акционеров. Генеральный директор является официальным представителем компании.

ЗАО «Нэт Бай Нэт» является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

В настоящее время ЗАО «Нэт Бай Нэт» располагает самым современным комплексом оборудования и имеет лицензии на предоставление различных услуг связи на территории Москвы и Московской области.

Благодаря надежной репутации «Нэт Бай Нэта», высочайшему качеству предоставляемых им услуг партнерами акционерного общества стали: российские и зарубежные компании, Российская Академия наук, службы гражданской авиации и министерства путей сообщения.

Характеристики деятельности ЗАО «Нэт Бай Нэт» представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Характеристики деятельности ЗАО «Нэт Бай Нэт»

Форма собственности	Закрытое акционерное общество
реквизиты	ИНН: 7723565630 КПП: 772301001 Юридический адрес: 109451, г. Москва, ул. Верхние Поля, д.36, корп. 2, этаж 1, помещение ХХХ. Почтовый адрес: 117105 Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1Б Расчетный счет 40702810100702658001 в ЗАО КБ «Ситибанк» Корр. Счет 30101810300000000202, БИК 044525202
Основное направление деятельности	Предоставление услуг сети интернет
Экономические связи
Численность персонала	Главный офис - 120 чел.; Представительство - 7 чел.

Полное фирменное наименование - Закрытое акционерное общество «Нэт Бай Нэт».

Компания обладает огромным опытом реализации проектов, проводит весь комплекс работ «под ключ» по проектированию, поставке, монтажу и вводу в эксплуатацию терминалов VSAT, мультиплексорного оборудования, локальных сетей, оборудования привязки (последняя миля), а также систем инженерного обеспечения, включая дизель-генераторы, источники бесперебойного питания, системы кондиционирования, а также их гарантийную и послегарантийную поддержку. У компании есть лицензии на проектные, строительные работы, в том числе для районов вечной мерзлоты и повышенной сейсмичности.

Услуги аренды цифровых каналов связи.

Имея собственное каналообразующее и маршрутизирующее оборудование, а также оборудование спутниковой связи, Нэт Бай Нэт предлагает заинтересованным организациям в аренду цифровые каналы: в режиме доступа по расписанию и в режиме доступа по требованию.

Услуги доступа в сеть Интернет.

Нэт Бай Нэт обеспечивает стабильный, качественный доступ в сеть интернет по выделенным линиям и с помощью коммутируемого соединения.

Услуги беспроводной сети WiMAX

В Москвея Нэт Бай Нэт предоставляет услугу сети беспроводного доступа в Интернет SkyMedium. Сеть основана на оборудовании, работающем по технологии приближенной к WiMAX. SkyMedium обеспечивает высокоскоростное покрытие обширных территорий как в прямой видимости, так и при отраженном сигнале. При такой связи не возникает «шумов», возможно подключение до 1000 клиентов на одной базовой станции, расстояние от абонента до базовой станции до 16 км.

Точки публичного доступа в Интернет - Хот-спот (Wi-Fi Нэт Бай Нэт).

Компания Нэт Бай Нэт предоставляет услуг выхода в Интернет для владельцев мобильных и карманных ПК, поддерживающих технологию Wi-Fi. Воспользоваться услугой можно в точках доступа: в гостиницах, кафе, ресторанах, развлекательных центрах.

Услуга передачи голоса по сети передачи данных (VoIP).

Передача голоса по сети передачи данных - технология передачи голоса и факсимильных сообщений через сети, использующие протокол IP, в том числе через сеть Интернет. Основное преимущество - в несколько раз меньшая стоимость связи.

На июнь 2011 года компания обслуживает 304 тыс. абонентов в Москве и ближайших городах Подмосковья -- физических лиц, занимая по этому показателю четвёртое место на московском рынке.

Компания имеет и развивает собственную магистральную волоконно-оптическую сеть, общая протяжённость которой составляет более 250 км, построенной на основе технологии MPLS, с пропускной способностью ядра в 10 Гбит/с, с узлами на М9 и М10.

Деятельность компании регламентируется следующими нормативными актами: Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Федеральный Закон «Об акционерных обществах», Федеральный Закон «О связи», Федеральный Закон «О защите прав потребителей», Федеральный Закон «Правила распределения и использования ресурсов нумерации единой сети электросвязи РФ», Федеральный Закон «О техническом регулировании».

Специалисты компании ЗАО «Нэт Бай Нэт» готовы взять на себя осуществление полного цикла работ по предоставлению услуг связи - от разработки технического задания и проектирования до установки необходимого телекоммуникационного оборудования и последующего его технического обслуживания. В рамках направления Системной Интеграции ЗАО «Нэт Бай Нэт» предлагает следующие услуги:

- проектирование (услуги по проектированию и разработке сложных схем организации связи);

- поставка оборудования (поставка полного спектра телекоммуникационного оборудования для своих клиентов, как в рамках комплексных проектов, так и под заказ);

- монтаж и интеграция (монтаж и наладка оборудования, предусмотренного комплексным проектом или поставляемого непосредственно по заказу клиента);

- поддержка оборудования (техническое обслуживание телекоммуникационного оборудования, включая ремонт и замену неисправных узлов и элементов, поддержку и обновление программного обеспечения, и круглосуточный мониторинг работоспособности сети заказчика или ее отдельных компонентов).

Cтруктура «Нэт Бай Нэт» характеризуется как линейно-функциональная - ступенчатая иерархическая, особенностями которой являются четкое разделение труда, иерархичность управления (вертикальная подчиненность), наличие формальных правил и норм управления.

Организационная структура предприятия обеспечивает установление отношений подчинения (субординации) и согласования (достижения единого мнения, координации) в деятельности органов, задачей которых является организация выпуска продукции предприятия. Множественность элементов предприятия, представляющего собой комплекс, сложную систему, вызывает необходимость организованного руководства для обеспечения слаженности их действий. В состав органов управления входят лица, выполняющие распорядительные действия, и группы специалистов, обеспечивающие принятие решений и их реализацию путем сбора исходной информации, ее обработки, подготовки проектов решений и контроль исполнения решений.

Организационная структура ЗАО «Нэт Бай Нэт» состоит из отраслевых функциональных и территориальных подразделений (рисунок 10)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 10. Организационная структура Нэт Бай Нэт

Возглавляет компанию Генеральный директор, который в своей работе руководствуется действующим законодательством, а также правилами, положениями, инструкциями и другой нормативно-технической и организационно-распорядительной документацией, действующей на предприятии.

«Департамент сетевых технологий», состоящий из «Отдела цифровых систем», «Отдела беспроводных технологий» и «Отдела эксплуатации систем коммутации», решает задачи по обеспечению пользователей услугами связи с помощью систем радиодоступа, занимается обслуживанием офисных телефонных станций, обеспечивает работу земных каналов связи, оборудования связи, передачи данных, интернета.

«Отдел информационных технологий» занимается вопросами сопровождения программного обеспечения работы подразделений ЗАО «Нэт Бай Нэт», администрирования сети, обеспечения безопасности и учета оказанных услуг.

«Отдел строительства и снабжения» решает вопросы строительства и ремонта объектов предприятия, контролирует работу по договорам на выполнение строительно-монтажных работ сторонними организациями, организует работу по МТС подразделений Нэт Бай Нэт, отправке и получению грузов.

«Отдел систем инженерного обслуживания» занимается обеспечением электроснабжения, эксплуатацией электроустановок и систем кондиционирования, другого оборудования. В функции отдела входит обеспечение технической поддержки систем электроснабжения и кондиционирования сети МЗССС VSAT.

«Юридический отдел» организует юридическое обеспечение деятельности предприятия, защищает интересы ЗАО «Нэт Бай Нэт» и его работников.

«Финансовый отдел» под руководством финансового директора-главного бухгалтера осуществляет работу по составлению бизнес-плана на предстоящий год, подводит итоги в целом по компании, ее представительствам и подразделениям.

«Коммерческий департамент» занимается вопросами организации предоставления услуг конечным потребителям, маркетинговым обеспечением деятельности компании, планированием услуг, продвижением услуг, продажей их конечному пользователю, заключает договоры с абонентами, осуществляет расчеты с ними, сопровождает клиентов, ставших абонентами Нэт Бай Нэт.

Техника управления представительства характеризуется с одной стороны проработанностью документооборота, достаточным количеством производственных и административных помещений. С другой стороны документооборот отвечает требованиям современной действительности, компьютеризация и информатизация управления находится в обновляющем состоянии, что в первую очередь связано со стабильным положением компании на телекоммуникационном рынке.

Среднесписочная численность сотрудников компании «Нэт Бай Нэт» составляет 120 человек.

Профессионально-квалификационная структура предприятия периодически видоизменяется и зависит от диверсификации производимой продукции, использования новых технологий, требований внешней среды.

Компоненты трудовой деятельности компании распределены в следующем соотношении: регламентированная - 71%, инновационная - 29%. В настоящее время наблюдается изменение отношения регламентированного труда к инновационному: количество работников занятых инновационным трудом имеет рост. Причина такого роста является применение компанией новых технологий построения и обслуживания сетей связи.

В компании большое внимание уделяется качеству услуг, которое напрямую зависит от работы технических средств их правильного выбора, эксплуатации и обслуживания. В структуре кадрового потенциала технические специалисты составляют большую часть - 61%, коммерческие - 7%, финансово-экономические - 6%, прочие - 26%.

Соотношение работников Нэт Бай Нэт по квалификации рассмотрено в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Соотношение работников ЗАО «Нэт Бай Нэт» по квалификации

Квалификация	Количество работников, чел.	Процент
Руководители структурных подразделений	28	23%
Старшие инженеры	18	15%
Ведущие инженеры, специалисты	7	6%
Инженеры, специалисты	46	38%
Техники	5	4%
Младший обслуживающий персонал	16	14%
Всего	120	100%

Уровень образования персонала: высшее - 82%, среднее специальное - 12%, среднее - 6%.

Основные технико-экономические показатели работы ЗАО «Нэт Бай Нэт» за 2008-2009 годы представлены в таблице 3.3.

Как видно из таблицы 3.3, объемы деятельности предприятия в 2011 году увеличились на 6,89%, вместе с тем себестоимость производимой продукции снизилась, эти факты повлияли на размер чистой прибыли, она увеличилась в два раза в 2011 году.

Фондоотдача увеличилась на 18%.

Таблица 3.3 Основные технико-экономические показатели работы ЗАО «Нэт Бай Нэт» за 2010-2011 гг.

Наименование показателей	2010 г.	2011 г.	абсолютное отклонение	относительное отклонение, %
Выручка, тыс. руб.	230210	246081	+15871	6,89%
Себестоимость производимой продукции, услуг, тыс. руб.	177239	174907	-2332	-1,32%
Валовая прибыль, тыс. руб.	52971	71174	+18203	34%
Чистая прибыль, тыс. руб.	10188	20583	+10395	2,03%
Производительность труда, тыс. руб./чел.	1477	1457,6	-19,4	-1,31
Издержки производства, тыс. руб.	986	1034	48	4,86
Фондоотдача, тыс. руб.	0,53	0,62	+0,10	18,63%
Рентабельность собственного капитала, %	5,63	10,22	+4,59	81,39%
Рентабельность продаж, %	4,43	8,36	+3,94	89,00%
Рентабельность продукции, %	29,89	40,69	+10,81	36,16%
Рентабельность производства, %	2,12	4,66	+2,53	19,43%
Собственные оборотные средства, тыс. руб.	45420	49789	+4369	10%
Коэффициент оборачиваемости оборотных активов (средств)	5,43	5,17	-0,27	-4,89%
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,46	0,71	+0,25	54%
Коэффициент платежеспособности (текущей ликвидности)	1,47	2,11	+0,64	44%
Коэффициент автономии	0,85	0,89	+0,04	5%

Рентабельность продукции увеличилась на 36,16%, это говорит о том, что предприятию удается держать затраты на себестоимость услуг на достаточно низком уровне.

Рентабельность производства увеличилась более чем в два раза, ее рост объясняется спецификой области деятельности предприятия - оказание услуг.

Рентабельность продаж увеличилась на 89%, это говорит о правильной маркетинговой и рекламной политике предприятия.

Рост всех показателей рентабельности свидетельствует о том, что фирма наращивает свой потенциал, важно отметить, что отрасль связи всегда была низкорентабельной.

Собственные оборотные средства - разность между текущими активами и текущими обязательствами предприятия. На конец отчетного периода (31 декабря 2010 года) собственные оборотные средства ЗАО «Нэт Бай Нэт» составили 45420 тыс. руб.

Коэффициент абсолютной ликвидности это финансовый коэффициент, характеризующий способность компании, фирмы досрочно погасить кредиторскую задолженность. Рассчитывается как отношение денежных средств и краткосрочных финансовых вложений к сумме наиболее срочных и краткосрочных обязательств.

Коэффициент текущей ликвидности характеризует общую обеспеченность краткосрочной задолженности предприятия оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения его срочных обязательств. Коэффициент текущей (общей) ликвидности определяется как отношение фактической стоимости находящихся в наличии оборотных активов (средств), в том числе запасов, готовой продукции, денежных средств, дебиторских задолженностей, незавершенного производства и т.д. к краткосрочным пассивам (обязательствам). За весь рассматриваемый период он выше 1, в том числе за 2011 год выше 2, что означает хорошую ликвидность.

Коэффициент автономии собственных средств определяется как отношение собственного капитала к сумме всех средств (сумма: капитала и резервов, краткосрочных пассивов и долгосрочных обязательств), авансированных предприятию (или отношение величины собственных средств к итогу баланса предприятия).

Для того чтобы удовлетворять запросы потребителя, который становится все более требовательным, и, в то же время, получать от производства прибыль, для всех телекоммуникационных компаний становится необходимым расширение спектра предоставляемых услуг, качества обслуживания и развитие клиентской сети.

Благодаря постоянному развитию и модернизации технологических процессов и оборудования предприятие прочно удерживает свои позиции в ряду аналогичных предприятий отрасли вязи.

Качество предоставляемых услуг связи предприятия признано не только авторитетными специалистами в Дальневосточном регионе, но и в соседних регионах России и за рубежом.

Такой подъём происходит во многом благодаря удачно выбранным принципам работы: предоставлению только высококачественных услуг связи, оснащению оборудованием от ведущих производителей из Японии и США, грамотному выбору партнёров и, конечно же, доступным ценам. В ближайшие планы предприятия входит увеличение объёмов реализации, а также открытие представительств.

Из данных таблицы 5 видно, что происходит улучшение финансового положения предприятия, отмечается положительная динамика по основным финансовым показателям деятельности ЗАО «Нэт Бай Нэт» Так, в 2011 г. можно отметить значительный рост коэффициента текущей ликвидности, который составил 2,11. Это означает, что компания находится в стабильном состоянии.

Также следует отметить рост коэффициентов оборачиваемости оборотных активов и финансовой независимости, что свидетельствует об увеличении у организации оборотных средств, необходимых для ее финансовой устойчивости.

За рассматриваемый период отмечается также рост значений коэффициента обеспеченности финансовых обязательств активами и коэффициента абсолютной ликвидности.

В заключении можно сделать вывод, что за период 2010-2011 г. произошел рост объемов реализуемой ЗАО «Нэт Бай Нэт» продукции, увеличение объема прибыли, рост уровня рентабельности свидетельствуют о положительных тенденциях и повышении эффективности деятельности компании. В то же время необходимо помнить, что устойчивое положение предприятия на рынке должно базироваться на постоянной деятельности по обеспечению конкурентоспособности товара и сохранению и развитию конкурентных преимуществ компании.

3.2 Оценка уровня конкурентоспособности предприятия

С целью идентифицировать благоприятные возможности и опасности, с которыми может встретиться ЗАО «Нэт Бай Нэт», в отрасли, нами приведен анализ конкурентных позиций по методике, предложенной М. Портером.

М. Портер предложил для этого модель пяти конкурентных сил. Он аргументировал эту модель тем, что чем выше давление этих сил, тем меньше у существующих предприятий возможности увеличивать цены и прибыль. Ослабление сил создает благоприятные возможности для предприятия. Предприятие, изменив свою стратегию, может воздействовать на эти силы в свою пользу Портер М.Э. Конкуренция: [пер. с англ.] / М.Э. Портер. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2010. - 495 с..

Для дальнейшего исследования, мы считаем, целесообразно более детально определить конкурентные позиции производственной деятельности ЗАО «Нэт Бай Нэт».

По мнению большинства исследователей стратегического управления, модель пяти сил конкуренции М. Портера является мощным инструментом при систематической диагностике основных конкурентных сил, влияющих на рынок, и определении степени воздействия каждой из них Ансофф И. Стратегическое управление: [пер. с англ.] / И. Ансофф. -- М.: Экономика, 2009. -- 513 с. .

Конкурентный анализ проведен среди телекоммуникационных предприятий, видом деятельности которых является электросвязь. Конкуренты ЗАО «Нэт Бай Нэт» не могут оказать значительное влияние на ее положение на рынке.

Благодаря развитию и модернизации технологических процессов и оборудования, высокому уровню качества предоставляемых услуг и сервиса, жесткому контролю качества, наличию сертификатов качества и соответствия, наличию необходимых квалифицированных кадров и суперталантов, быстроте и точному выполнению заявок потребителей, предоставляемым гарантиям на все виды услуг, проведению НИОКР, разработке проектов, технологий и «ноу-хау», ЗАО «Нэт Бай Нэт» находится в тройке лидеров компаний, предоставляющих телекоммуникационные услуги (на ряду с ОАО «Yota» и ЗАО «Акадо»).

Произведем анализ поставщиков ЗАО «Нэт Бай Нэт».

Все поставщики ЗАО «Нэт Бай Нэт» имеют в принципе одинаковые характеристики: стабильность поставок, качество поставляемого оборудования, гибкая система скидок и предложений, гарантийное и пост гарантийное обслуживание и др.

В связи со стабильностью работы предприятия и своевременной оплатой проблемы с поставками материалов, оборудования не возникают.

Поэтому предприятию достаточно просто выбрать из перечня поставщиков несколько производителей и разместить у них заказы, порождая тем самым конкуренцию среди них. Это уменьшает конкурентную силу поставщиков.

С большинством поставщиков ЗАО «Нэт Бай Нэт» поддерживает тесные производственные связи, поэтому она получает ощутимую выгоду в виде изделий повышенного качества, своевременных поставок и снижения затрат на товарные запасы.

Анализ объема предоставляемых услуг включает изучение динамики услуг. Исходные данные для анализа за 2010-2011 года приведены в таблице 3.4.

Как видно из таблицы 8 в 2011 году общий объем реализации, по сравнению с 2010 годом, увеличился на 15871 тыс. руб.

Таблица 3.4 Анализ ассортимента ЗАО «Нэт Бай Нэт» за 2010-2011 гг.

Услуги	Объем реализации товарной продукции, тыс. руб.	Доля каждой услуги в общем объеме, %	Отклонение
	2010 г.	2011 г.	2010 г.	2011 г.	Абсол. тыс. руб.	Доли, %
Услуги системы Спутниковой Связи	24678	28789	11%	11 %	+4111	17%
Аренда цифровых каналов связи	12647	15980	4%	5%	+3333	26%
Передача/прием телевизионных репортажей	7609	9900	2%	3%	+2291	6%
Доступ в сеть Интернет	65679	74320	29%	29,1%	+8641	28,5%
Беспроводная сеть Sky-Medium	18699	21340	8%	8,2%	+2641	23,4%
Точки публичного доступа в Интернет - Хот-спот	7040	9800	4%	3,1%	+1860	6,8%
Передача голоса по сети передачи данных	15900	19650	8%	7,1%	+3750	14,7%
Услуги местной телефонной связи	44300	50300	19%	20%	+6000	23%
Техническое обслуживание сооружений связи	33658	37342	15%	14,5%	+3684	21%
Общий объем реализации	230210	246081	100%	100%	+15871	7%

Анализ объема продаж продукции. Основными видами услуг ЗАО «Нэт Бай Нэт» являются предоставление услуг связи.

Потребителями услуг ЗАО «Нэт Бай Нэт» является в основном организации и предприятия, учебные и медицинские учреждения, население. В таблице 3.5, представлен объем продаж за 2010-2011 года, осуществляемый покупателями, в стоимостном выражении.

Продукция ЗАО «Нэт Бай Нэт» оценивается всеми покупателями очень высоко, так как удовлетворяет самым высоким требованиям международных стандартов. Уровень сервиса предприятия также очень высок. ЗАО «Нэт Бай Нэт» предоставляет гарантию на все оказываемые услуги.

Таблица 3.5

Анализ объема продаж продукции за 2010-2011 гг., тыс. руб.

Наименование услуг	2010 г.	2011 г.
Услуги системы Спутниковой Связи	24678	28789
Аренда цифровых каналов связи	12647	15980
Передача/прием телевизионных репортажей	7609	9900
Доступ в сеть Интернет	65679	74320
Беспроводная сеть Sky-Medium	18699	21340
Точки публичного доступа в Интернет - Хот-спот	7040	9800
Передача голоса по сети передачи данных	15900	19650
Услуги местной телефонной связи	44300	50300
Техническое обслуживание сооружений связи	33658	37342
Общий объем продаж	230210	246081

Таким образом, на основании проведенных исследований можно сделать вывод о конкурентоспособности ЗАО «Нэт Бай Нэт». За период с 2010 по 2011 гг. наблюдается рост объемов реализации продукции фирмы во всех сегментах. Это говорит о том, что предприятие находится в стабильном состоянии, его производство отлажено. По темпам роста показателей ЗАО «Нэт Бай Нэт» не уступает другим крупным фирмам г.Москвы. По объемам продаж продукции в 2011 году заметен небольшой спад. Это может быть связано с возрастающей конкуренцией на рынке услуг связи.

Изучив структуру предприятия ЗАО «Нэт Бай Нэт» и сделав общий анализ конкурентоспособности, мы можем произвести оценку конкурентоспособности данной организации.

Закрытое акционерное общество «Нэт Бай Нэт» - фирма, занимающаяся предоставлением услуг связи на территории Дальнего Востока. Оценивать конкурентоспособность предприятия будем по двум составляющим: маркетинговая и финансовая деятельность. При оценке конкурентоспособности маркетинговой деятельности предприятия будут учитываться ассортиментные группы тех услуг, которые предоставляет ЗАО «Нэт Бай Нэт». Валюта баланса фирмы наконец 2011 года составила 227317 тыс. руб. Внеоборотные активы - 177529 тыс. руб. Оборотные активы - 49789 тыс. руб. .

Среди основных продаж выделяются:

а) Услуги системы Спутниковой Связи;

б) Аренда цифровых каналов связи;

в) Передача/прием телевизионных репортажей;

г) Доступ в сеть Интернет;

д) Беспроводная сеть Sky-Medium;

е) Точки публичного доступа в Интернет;

ж) Передача голоса по сети передачи данных;

з) Услуги местной телефонной связи;

и) Техническое обслуживание сооружений связи.

Для подготовки расчета конкурентоспособности фирмы по предложенным коэффициентам предварительно проводится экономический анализ ее деятельности за отчетный период на основании расчета баланса и приложений к нему.

Затем, используя метод, основанный на теории эффективной конкуренции, проводится расчет коэффициента конкурентоспособности предприятия по формуле 9. Все данные для расчетов взяты из таблицы 3.5. Расчет производится для показателей 2011 года.

ККП=0,15 ЭП +0,29 ФП+0,33 КТ (9)

где ККП - коэффициент конкурентоспособности предприятия; ЭП - значение критерия эффективности производственной деятельности предприятия; ФП - значение критерия финансового положения предприятия; КТ - значение критерия конкурентоспособности товара.

0,15; 0,29; 0,23; 0,33 - коэффициенты весомости критериев.

Для начала произведем расчет следующих критериев конкурентоспособности:

критерий эффективности производственной деятельности предприятия (ЭП), определяется по формуле 10:

ЭП =0,31И+0,19Ф+0,40RТ+0,10ПТр, (10)

где И - относительный показатель издержек производства на единицу продукции; Ф - относительный показатель фондоотдачи; RТ - относительный показатель рентабельности товара; ПТр - относительный показатель производительности труда.

0,31; 0,19; 0,40; 0,10 - коэффициенты весомости показателей.

ЭП =0,31?1034 +0,19?0,62+0,40?10,22+0,10?1457,6=27

критерий финансового положения предприятия (ФП), определяется по формуле 11:

ФП =0,29 КА+0,20 КП+0,36 КЛ +0,15 КО, (11)

где КА - относительный показатель автономии предприятия; КП - относительный показатель платежеспособности предприятия; КЛ - относительный показатель ликвидности предприятия; КО - относительный показатель оборачиваемости оборотных средств.

0,29; 0,20; 0,36; 0,15 - коэффициенты весомости показателей.

ФП =0,29?0,89+0,20?2,11+0,36?0,71+0,15?5,17=1,71

критерий конкурентоспособности товара (услуги) (КТ) равен 3,43.

Рассчитав все критерии, коэффициент конкурентоспособности определяется следующим образом (см. формула 9):

ККП=0,15?27+0,29?1,71+0,33?3,43=5,68

При расчетном значении ККП=5,68. ЗАО «Нэт Бай Нэт» по итогам 2011 года занимает сектор матрицы, соответствующей претендентам в лидеры по ценовой политике, оптимизации затрат, использовании разнообразных распределительных систем и т.д. (см. рис. 3) Для фирм-лидеров характерным поведением является оборона.

Рассматривая характеристику деятельности ЗАО «Нэт Бай Нэт», его материально-техническую базу, сферу деятельности на рынке услуг, можно сделать вывод, что компания является конкурентоспособной на рынке услуг связи. Но, т.к. по результатам расчетов компания занимает сектор матрицы, соответствующий претендентам в лидеры, то возможно предпринять ряд мер для вывода ЗАО «Нэт Бай Нэт» на лидерские позиции.

3.3 Формирование предложений по усилению конкурентных позиций предприятия

Конкурентоспособность любой фирмы определяется её возможностью предоставить покупателю совокупность всех трех составляющих услуги, т.е. саму услугу, с дополняющим ее окружением.

Для повышения конкурентного уровня, фирмы используют, в основном, второй и третий уровень товара.

Характеристики, относящиеся ко второму уровню услуги следующие:

1. Качество услуги;

2. Свойства услуги;

3. Марка услуги;

4. Гибкие условия предоставления услуги и др.

Учитывая стаж работы ЗАО «Нэт Бай Нэт» на рынке одним из направлений по улучшению рыночных позиций можно назвать активизацию рекламной деятельности, то есть привлечение внимания клиентов с помощью рекламы. Это могут быть следующие меры:

Прямая рассылка рекламных листовок по районам.

Плакат, афиша - графическое рекламное средство, цель которого - ознакомление людей с основными качествами фирмы.

Реклама на транспорте - представлена объявлениями внутри и снаружи транспортных средств. Реклама на транспорте позволяет выбрать отдельные маршруты и виды транспортных средств, на которых можно разместить рекламу в том количестве и в той последовательности, которые наиболее оптимальны в этих условиях.

Реклама на остановках городского транспорта - аналогична рекламе на транспорте. Читают эту рекламу на более близком расстоянии, поэтому с её помощью можно передавать более полные по сравнению с рекламой на городском транспорте рекламные обращения.

Реклама на Интернет-страницах.

На сегодняшний день целесообразно выводить услуги на новые сегменты рынка, привлекать потенциальных потребителей с помощью усиленной рекламы, снижать цену на товар, улучшать сервисное обслуживание покупателей до и после покупки, закреплять имидж фирмы. Для примера может служить беспроводной доступ в интернет через Wi-Fi, который постепенно вытесняет DSL.

Когда происходит расширение рынка и оборот услуги достигает максимума, необходимо предпринимать действия по расширению ассортиментной группы, а также внедрять более совершенные методы обслуживания клиентов. На этой стадии желательно завоевать доверие потребителей, не пользующихся ранее товарами фирмы, стимулировать более интенсивное потребление товара покупателями. Для примера, к данной стадии можно отнести услуги междугородной связи.

Стадия насыщения, когда, несмотря на меры в фазе зрелости услуги рост продаж не наступает и даже намечается тенденция их падения. На данном этапе необходимо совершенствовать качество сервисного обслуживания, активировать рекламные средства снижать цену.

Стадия спада - характеризуется резким снижением объемов продаж, а затем и прибыли. Частая ошибка в том, что компании не хотят отказываться от реализации устаревших услуг по более низким ценам. Но необходимо иметь в виду что, несмотря на все старания компании, прибыльность от реализации устаревших услуг падает и наступает глубокий спад. Поэтому при предоставлении услуг связи, организации должны учитывать, что для услуг связи свойственны очень быстрое устаревание.

На услуги, приобретаемые основной массой, цены желательно определить, пользуясь стратегией низких цен, а на самые новые и технически сложные (такие как спутниковая телефония), пользуясь стратегией в зависимости от назначения услуги, достаточно высокие.

В целом, для завоевания рынка необходимо как можно большими способами стимулировать продажи. Одним из таких шагов, является применение стратегии относительно низких цен. Это подразумевает что цена на услуги чуть ниже, чем цена у подобного конкурента. Такая стратегия поможет проникнуть на рынок, а также увеличить долю своих услуг на рынке.

Еще один плюс в том, что для покупателя основным решающим критерием в выборе компании в нашем городе является цена на товар. Опасность такой стратегии, в том, что компании впоследствии не удаться повысить цену на свой товар, из-за привыкания потребителей к низким ценам. Ещё один вариант ценовой стратегии это стратегия с точки зрения издержек и стратегия становления цен основываясь на ценах конкурентов. Все эти стратегии учитываются, и применяется оптимальный для конкретной компании вариант.

Для реализации устаревших услуг (таких как коммутируемый доступ в интернет через Dial-Up) желательно находить клиентов среди бюджетных предприятий (школы, университеты, заводы…) и постараться заключить сделку по продаже нескольких услуг. Т.к. в этом случае выиграют обе стороны купившая организация, скидка за приобретение нескольких услуг плюс невысокая цена, и продавшая организация- сбыт устаревших услуг, мало пользующихся розничным спросом. Часто государственным учреждениям не требуется новейшая услуга связи, а соотношение цены и качества как раз в данном случае является оптимальным.

Основными функциями сервиса как инструмента маркетинга являются: привлечение клиентов, поддержка и развитие продаж услуг, информирование клиентов.

Для повышения конкурентоспособности ЗАО «Нэт Бай Нэт» нами принято решение создания нового рекламного продукта.

Для рекламы на рынке предоставления услуг связи и доступа в интернет лучше всего использовать телевидение и глобальную сеть. Особенно важными для фирмы будут: низкие расходы на публикацию (интернет), возможность повторения, гибкость, своевременность.

Отразим расходы на рекламную деятельность в таблице 3.6.

Таблица 3.6 Бюджет рекламного продукта на II-й квартал 2013 года

Вид рекламного средства	Число рекламных единиц	Тариф за рекламную единицу, руб.	Стоимость рекламы руб.
Газеты
«Телевидение и радио» (первая полоса, цветное оформление)	12 объявлений (газета выходит раз в неделю)	1000	12000
«ТОЗ»	120 объявления (газета выходит каждый день)	300	36000
Печатная реклама
Карманные календари Расценки дизайн-группы «Апельсин»	2000 шт.	8,5	17000
Настенные календари	2000 шт.	10,5	21000
Директ мейл	1000 писем	15	15000
Телевидение
ДВТРК	5 роликов в день/ 150 в месяц, 450 за квартал	2500	1125000
Окончание таблицы 6
Даль-ТВ	3 ролика в день/90 роликов в месяц, 270 в квартал	1300	351000
Интернет
Баннер на поисковых сайтах	10 баннеров	700 (за 1 баннер в месяц)	21000
Хабарровский портал «Мой город» (moigorod.ru)	1 баннер	750 (за 1 баннер в месяц)	2250
ИТОГО			1600250

Таким образом, предложенная нами стратегия рекламной деятельности будет иметь бюджет в 1600250 р. на второй квартал 2013 года.

С учетом затрат на рекламу, спрогнозируем экономический эффект от данных мероприятий (таблица 3.7). Показатели рассчитываются аналогично таблице 3.7.

Таблица 3.7

Ожидаемый экономический эффект от рекламной компании

Наименование показателей	2012 г.	2013г. (прогноз)	абсолютное отклонение	относительное отклонение, %
Выручка, тыс. руб.	246081	278790	+32709	18,89%
Себестоимость производимой продукции, услуг, тыс. руб.	174907	194360	19453	13,2%
Валовая прибыль, тыс. руб.	71174	81500	+10326	9,74%
Чистая прибыль, тыс. руб.	20583	25490	+4907	3,85%
Производительность труда, тыс. руб./чел.	1457,6	1469,8	12,2	2,51
Издержки производства, тыс. руб.	1034	1149	115	3,6
Фондоотдача, тыс. руб.	0,62	0,73	+0,11	18,9%
Рентабельность собственного капитала, %	10,22	13,48	+3,26	89,39%
Рентабельность продаж, %	8,36	13,4	+6,04	89,34%
Рентабельность продукции, %	40,69	49,39	+8,7	45,16%
Рентабельность производства, %	4,66	7,86	+3,2	21,3%
Собственные оборотные средства, тыс. руб.	49789	62475	+12686	39,56%
Коэффициент оборачиваемости оборотных активов (средств)	5,17	5,39	+0,22	3,9%
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,71	0,73	+0,02	1,2%
Коэффициент платежеспособности (текущей ликвидности)	2,11	2,68	+0,57	42,1%
Коэффициент автономии	0,89	0,91	+0,02	3,1%

В заключении можно сделать вывод, что за период 2012-2013 г. По нашим прогнозам произойдет рост объемов реализуемой ЗАО «Нэт Бай Нэт» продукции, увеличение объема прибыли, рост уровня рентабельности. Довольно резкое возрастание показателей обусловлено введением дополнительных мероприятий по повышению конкурентоспособности, а именно ведении рекламной компании. Далее мы рассчитаем конкурентоспособность ЗАО «Нэт Бай Нэт»при новых условиях.

По предварительно проведенному экономическому анализу прогнозируемой деятельности ЗАО «Нэт Бай Нэт» произведем расчет коэффициента конкурентоспособности компании. Все данные для расчетов взяты из таблицы 7. Расчет производится для прогнозируемых показателей 2013 года.

Подобные документы

• Оценка стратегии конкурентоспособности ТОО "TSC Service"

  Разработка конкурентных стратегий фирмы. Стратегические факторы развития конкурентного преимущества, подходы к его выявлению. Пути совершенствования конкурентоспособности ТОО "TSC Service". Анализ рыночной позиции и конкурентных преимуществ компании.
  
  дипломная работа [899,6 K], добавлен 27.10.2015
  

• Конкурентное положение предприятия на примере ОАО "АвтоВАЗ"

  Сущность конкурентного положения предприятия, методы его анализа. Оценка силы и слабости конкурентных позиций компании в отрасли. Анализ факторов, изменяющих структуру конкурентных сил. Характер снижения издержек по мере увеличения коммулятивного выпуска.
  
  курсовая работа [53,0 K], добавлен 09.09.2013
  

• Оценка конкурентных позиций предприятий

  Маркетинг как сложная социально-экономическая категория. Миссия компании. Ассортимент продукции, описание ведущих позиций товаров. Оценка конкурентных позиций предприятий, направлений маркетинговой политики. Оценка конкурентоспособности на рынке.
  
  контрольная работа [2,0 M], добавлен 16.04.2014
  

• Методы анализа и способы формирования конкурентных преимуществ предприятия

  Сущность конкурентного преимущества предприятия. Анализ возможностей и опасностей фирмы в конкурентной среде (метод SWOT). Анализ конкурентных преимуществ методом SNW. Характеристика деловых стратегий, направленных на повышение конкурентоспособности.
  
  курсовая работа [104,2 K], добавлен 16.05.2011
  

• Повышение конкурентоспособности предприятия на примере cтроймаркета "Новосел"

  Сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия на современном рынке. Конкурентное преимущество как ключевой элемент стратегии. Анализ и оценка конкурентных преимуществ предприятия cтроймаркет "Новосел", направления их усовершенствования.
  
  курсовая работа [274,3 K], добавлен 31.12.2011
  

• Теоретические и методологические положения сущности конкурентоспособности розничного торгового предприятия

  Конкурентоспособность как инструмент в развитии экономики. Пирамида конкурентных преимуществ и конкурентоспособности. Уровни регулирования конкурентоспособности торгового предприятия. Динамика изменения показателей деятельности ООО "Мебельный Мир".
  
  дипломная работа [430,0 K], добавлен 09.03.2011
  

• Сравнительная оценка конкурентоспособности организации

  Понятие и содержание конкурентоспособности предприятия. Методы оценки конкурентных возможностей организации сферы услуг. Оценка уровня конкурентоспособности оператора кабельного телевидения ЗАО "ЭР-Телеком", разработка мероприятий по его повышению.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 05.12.2013
  

• Обеспечение конкурентоспособности продукции предприятия (на материалах ОАО "Пинский комбинат хлебопродуктов")

  Понятие о конкурентоспособности продукции предприятия, ее критерии, факторы и показатели. Характеристика конкурентных сил. Оценка эффективности маркетинговой деятельности хлебокомбината и его положения в отрасли, пути повышения конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [794,0 K], добавлен 05.06.2012
  

• Пути усиления конкурентных позиций индивидуального предпринимателя на рынке розничной торговли в условиях малого города

  Теоретический анализ рынка розничной торговли и конкурентоспособности предприятия. Проблемы и пути усиления конкурентных позиций индивидуального предпринимателя. Проблемы предпринимателя с удержанием конкурентных позиций на занимаемой доле рынка.
  
  дипломная работа [89,6 K], добавлен 17.07.2013
  

• Формирование стратегии поведения организации в условиях ужесточения конкуренции (на примере ЧОП "Ника")

  Понятие конкурентной среды предприятия, факторы её формирующие. Классификация и процесс разработки конкурентных стратегий. Стратегический анализ деятельности охранного предприятия на рынке услуг. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности.
  
  курсовая работа [907,6 K], добавлен 10.01.2014
  

• Определение уровня конкурентоспособности промышленного предприятия (на материалах ООО "Нипромтекс", г. Железногорск)

  Методы оценки конкурентоспособности предприятия. Оптимальное удовлетворение потребностей потребителей как способ повышения конкурентоспособности продукции. Анализ маркетинговой деятельности и эффективность предложений по повышению конкурентоспособности.
  
  курсовая работа [91,9 K], добавлен 08.08.2011
  

• Маркетинговое исследование конкурентоспособности предприятия

  Сущность маркетинговой политики конкурентоспособности на предприятии связи. Описание предлагаемого вида услуг. Экономическая характеристика и анализ конкурентных возможностей организации. Эффективность производственной и финансовой деятельности компании.
  
  курсовая работа [34,4 K], добавлен 14.04.2015
  

• Оценка уровня конкурентоспособности предприятия

  Понятие и критерии оценки конкурентоспособности предприятия, факторы её определяющие. Анализ уровня конкурентоспособности предприятия РУПП "Ольса" по методу Н.Н. Козырева, основные пути его повышения. Организационно-экономическая характеристика.
  
  курсовая работа [435,0 K], добавлен 27.12.2011
  

• Исследование конкурентоспособности розничного торгового предприятия

  Конкуренция в современном предпринимательстве. Маркетинговые модели описания конкурентных рынков. Анализ факторов конкурентоспособности ООО "Компания Петербургский фейерверк". Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности организации.
  
  дипломная работа [386,7 K], добавлен 30.03.2010
  

• Оценка и анализ конкурентоспособности фирмы (на примере "Эльдорадио")

  Проблема качества и конкурентоспособности в стратегии маркетинга. Основные методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции. Разработка комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на достижение конкурентных преимуществ "Эльдорадио".
  
  курсовая работа [308,2 K], добавлен 29.11.2012
  

• Анализ конкурентоспособности производственно-торговой компании "Сапфир"

  Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия. Анализ комплекса факторов, определяющих эффективность его финансовой деятельности. Стратегия обеспечения конкурентных преимуществ компании "Сапфир", мероприятия по повышению качества ее продукции.
  
  дипломная работа [1,2 M], добавлен 08.07.2014
  

• Оценка и выбор ценовой стратегии организации (на примере ОАО "Пивоваренная компания "Балтика")

  Сущность и роль современных ценовых стратегий, их классификация и характеристика, порядок и этапы разработки. Анализ политики компании по установлению цен и принципы ее построения. Оценка конкурентных позиций предприятия на пивоваренном рынке России.
  
  дипломная работа [234,7 K], добавлен 07.04.2015
  

• Методы оценки и повышение конкурентоспособности предприятия на примере ООО "Скотный двор"

  Теоретическое исследование содержания понятий и сущности конкуренции и конкурентоспособности предприятия при изучении форм и методов её оценки. Комплексный анализ конкурентоспособности предприятия ООО "Скотный двор". Повышение конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [164,8 K], добавлен 15.02.2011
  

• Исследование конкурентоспособности предприятия (на примере ООО "Ривьера")

  Понятие конкурентоспособности. Внешние и внутренние факторы, определяющие ее уровень. Общая характеристика гостинично-ресторанного комплекса, анализ его основной деятельности. Оценка конкурентоспособности предприятия на рынке гостиничных услуг г. Казани.
  
  курсовая работа [673,2 K], добавлен 10.01.2014
  

• Комплексная оценка показателей конкурентоспособности компании ООО "Бэст Прайс"

  Сущность, виды конкурентоспособности, методика и подходы к ее оценке на современной организации. Краткая экономическая характеристика предприятия, анализ рыночной среды, разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности и оценка их эффективности.
  
  дипломная работа [109,2 K], добавлен 19.06.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам