Позиціонування туристичного продукту

Позиціонування. Головною метою позиціонування є формування у споживачів уявлення про характерні переваги турпослуг компанії, що становлять для них значну цінність, для створення додаткової споживчої вартості і підвищення конкурентоспроможності цих продуктів. Наявність чіткої позиції, яку займає компанія у свідомості покупців, дасть змогу в майбутньому зменшити витрати на рекламу, досягти високого рівня лояльності покупців, а також утримувати конкурентоспроможність компанії на високому рівні.

Стратегія управління брендом. Мета стратегії керування брендом - визначення головних напрямів, у яких використовуватимуть ресурси компанії для підвищення цінності бренду, створення додаткової споживчої вартості і підвищення конкурентоспроможності турпослуг компанії „MIBS”.

Перспективний імідж бренду - створення унікального набору асоціацій, що повинні виникати у споживачів при згадуванні турпослуг компанії „MIBS”. Йдеться про якісні, вартісні характеристики, що описують турпослугу, несуть певні споживчі цінності, надані споживачам.

Ціна. Ціна - один з найважливіших елементів маркетингового комплексу, що впливає на привабливість турпродукту для покупців. Набір цінових інструментів дає змогу визначити оптимальну вартість турпродукту (базова ціна, система знижок), що задовольняє головну частину цільових сегментів і максимізує компанії. Грамотна цінова політика може сприяти значному збільшенню частки ринку.

Поширення - комплекс заходів, який робить турпослуги компанії „MIBS” доступним, а процес купівлі - простим і зручним.

На взаємозв'язки досліджуваної компанії зі споживачами впливають також інші чинники. На мікрорівні компанії-конкуренти змушують її діяти ефективніше, поліпшувати продукцію і сервіс. Значний і переважно негативний вплив на розвиток турпродукту, особливо в країнах, що розвиваються, мають елементи макросередовища: економічне середовище країни, де діє компанія, політична кон'юнктура, юридична сфера тощо. [5]

Таким чином, враховуючи перераховані вище фактори, туроператор „MIBS” зможе покращити своє позиціонування в Україні і розширити свою збутову мережу і, відповідно, продаж турпродукту. І також зможе утримати свою позицію перед конкурентами.

У другому розділі було використано 7 таблиць та один рисунок.

Розділ 3. Вибір ефективних засобів реклами для туристичного підприємства «MIBS»

3.1 Стратегічний план розвитку туристичного підприємства

Головною задачею стратегічного плану розвитку маркетингового потенціалу підприємства являється забезпечення стійкої конкурентної переваги підприємства на всі направлення діяльності, яке оцінюється за трьома моментами: наявність факторів успіху, значимість переваг підприємства перед конкурентами, можливість активно використовувати ці переваги тривалий період.[10]

Будь-яке підприємство відмічає, що його послуги не можуть подобатися відразу всім покупцям. Цих покупців багато, вони широко розкидані і відрізняються один від одного своїми потребами та звичками. Деяким підприємствам краще зосередитися на обслуговуванні конкретних частин або сегментах ринку. Кожне підприємство повинно виявити найбільш атрактивні сегменти ринку, яке воно у стані ефективно обслуговувати.

У цілому обґрунтовування і реалізація стратегічного плану розвитку підприємства припускають організацію стратегічного прогнозу, який потребує систематичного розвитку мислення менеджерів у направленні ефективного корегування стратегій та розвитку професіоналізму в області стратегічного управління у цілому.

Складемо стратегічний план розвитку туристичного підприємства «MIBS» (табл.3.1)

Таблиця 3.1. Основні положення стратегічного плану розвитку маркетингової діяльності туристичного підприємства «MIBS»

Для контролю над роботою підприємства у цілому повинна бути розроблена багаторівнева процедура управлінського обліку (перелік показників, які дозволяють керівнику оперативно приймати рішення), а також сформульована стратегія його розвитку (місія, цілі, критерії їх дослідження і траєкторія руху до поставлених цілей), підкріплена набором тактичних заходів. А саме останню задачу для комерційних і маркетингових служб і вирішує план маркетингу. [4]

3.2 Вибір ефективних засобів реклами діяльності туристичного підприємства «MIBS»

Засоби реклами - це прийом втілення ідеї рекламного звернення, зв'язаного з використанням певного типу подразника (або комбінації різних типів) для кодування інформації у будь-якій суттєвій формі. Засоби реклами визначають, за допомогою яких подразників буде впливати на отримувача реклами, які органи відчуттів при цьому повинні бути задіяні. Іншими словами засоби реклами - це те,«чим рекламують».

Для туристичного підприємства пропонується реклама по телебаченню, рекламні листівки, що носитимуть інформаційний характер. У представленій ситуації треба використовувати рекламу, яка інформує зацікавлені сторони у можливостях підприємства в області надання туристичних послуг для фізичних і юридичних осіб, а також зацікавити клієнта, привабити його.

Ціль директ-мейл - Повідомлююча реклама з підкріпленням - формує переважно до марки, мати за ціль переключити з марки конкурентів на свою. Змінює сприйняття споживачем властивостей товару, спонукати його зробити покупку не відкладаючи чи прийняти комівояжера, придбати особливу значимість на етапі зросту, коли перед фірмою постає завдання формування виборчого попиту, завірити теперішніх покупців у правильності зробленого ними вибору.

Характеристика процесу.

Написання листівок, повідомлень;

Розповсюдження листівок інформацією про розпродаж, флаєрів, почтових карток, брошур, купонів.

При орієнтації на відповідний сегмент ринку пропонується застосувати особисті рекламні листівки до керівників підприємств безпосередньо від керівника даного туристичного підприємства. В листівці буде відповідна інформація про послугу, яка викличе у покупця зацікавленість і в нього не виникне бажання викинути листівки, як рекламні листівки інших компаній, які пропонують свої послуги.

Переваги: Вибір аудиторії; відсутність реклами конкурентів у відправленні; персональний характер

Недоліки: відносно велика вартість, образ «макулатурності»

Розрахуємо вартість рекламних листівок (табл. 3.2):

Таблиця 3.2. Розрахунок вартості розсилки рекламних звернень

Мета реклами на телебаченні - Інформаційна реклама - розповідь ринку про новинку чи про нові можливі застосування вже існуючих послуг. Крім цього інформація про зміну ціни, про нові послуги, що надаються, розсіювання сумнівів і побоювань споживача, формування образу підприємства.

Характеристика процесу

1. Трансляція відео - роликів у прайм-тайм;

2. Коротке повідомлення під час оголошення прогнозу погоди;

3. Вітання клієнтів через звернення в програмі за заявками;

Переваги: Масовість використання; висока географічна і демографічна вибірковість; висока ступінь залучення уваги.

Недоліки: Високі розцінки на рекламу; скороминущість рекламного контакту.

Проаналізуємо декілька популярних телеканалів в залежності від спрямованості та специфіки (табл. 3.2).

Таблиця 3.2. Аналіз популярних телеканалів в залежності від спрямованості та специфіки

На підставі даних табл. 3.2. можна зробити висновок, що телевізійна аудиторія досліджуваного туристичного підприємства воліє розважальні, музичні та наукові телеканали (ТРК - Україна, О - TV, ВВС).

Для даного туристичного підприємства рекомендовано розміщення реклами на даних телеканалах. Соціальний статус і вікова категорія аудиторії відповідає потенційним споживачам туристичних послуг:

Вік: 18-45 років;

Дохід: середній і високий рівень:

Освіта: середня і вища:

Соціальний статус: студенти, учні, фахівці, керівники

Бажаний відпочинок: пляжний, активний

Розрахуємо вартість розміщення реклами в ефірі телеканалу «ТРК - Україна» (табл. 3.3.)

Таблиця 3.3. Розрахунок вартості рекламних звернень по телебаченню

Примітка. Розрахунки проведені на підставі даних додатків. (Додаток А)

На снові цієї таблиці можемо зробити висновки, що вартість розробки 30 секундного відео ролика складає 4500 грн. Реклама проводиться на протязі 7 місяців. Загальні витрати на рекламу по телебаченню сягають 514300 грн.

Таблиця. Медіа - план діяльності туристичного підприємства «MIBS»( щомісячно)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Таблиця 3.4. Рентабельність реклами туристичного підприємства «MIBS»

Висновки та рекомендації

У курсовій роботі була розглянута тема «Позиціонування туристичного продукту» В першому розділі: були визначені етапи позиціонування туристичного продукту, його сутність та особливості. В другій частині: була проаналізована кон'юнктура ринку, вплив клієнтського середовища на діяльність туристичного підприємства, маркетингове дослідження конкурентної ситуації на ринку туристичних підприємств, маркетинговий аналіз туристичного підприємства та динаміка обсягів реалізації послуг підприємствами туристичного бізнесу Донецької області. В третій частині: були описані ефективні засоби реклами для туристичного підприємства «MIBS», розроблений медіа-план, розрахована рентабельність реклами туристичного підприємства. Було визначено, що рентабельність туристичного підприємства складає всього 34,3%. Це означає, що реклама не приносить достатнього прибутку. Тобто витрати перевищують прибуток. І для цього треба розробити більш ефективні заходи це:

1. Додати рекламу на радіо та інтернеті;

2. Провести тестування перед рекламою продукту;

3. Зробити рекламу більш яскравою;

4. Найти дешеву та ефективну рекламу;

5. Рекламувати продукт за декілька місяців раніше його випуску.

Список використаної літератури

1. Дурович А.П., Копанєв А.С. Маркетинг у туризмі: Учбовий посібник /Під заг. Ред. З.М. Горбильової. - Мн.: Економпрес, 1998 - 400 с.

2. Інтернет-джерело www.tourism.com.ua

3. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Учб. посібник. - К.:Лібра, 2002.- 712 с.

4. Кобржицький В.В. Туристичний менеджмент в Україні: вчора, сьогодні, завтра // Персонал. 1999. - №1.- с. 56

5. Мутеремов А.С. Економіка туризму в Україні. - М: Фінанси та статистика. 2009. - 200 с.

6. Акімова І.М. Промисловий маркетинг. - К.: Знання, 2001. - 294 с.

7. Багієв Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: Учб. Посібник для вузів / під ред. Г.Л. - М.:ОАО «Видавництво «Економіка», 2003. - 703.

8. Веретехін Л.В. Закордонний досвід в менеджменті туристичних підприємств // Економіка та управління. - 1997. - № 5

9. Карпов В.А., Кучеренко В.Р. Маркетинг: прогнозування кон'юнктури ринку: Учб. Посібник - К.: Т-во «Знання», КОО, 2001. - 215 с.

10. Білявцев М.І., Іваненко Л.М. Маркетинг: Учб. Пос. - Донецьк, 2003. 340 с.

11. Туризм в Україні: Статистичний бюлетень. - К.: Управління організації туризму, 2001. - 44 с.

12. Майдебура Е.В. Маркетинг послуг. - К.: ВИРА-Р, 2001. - 574 с.

13. Леонова Г.Д. Маркетинг у туристичному бізнесі: Учб. Пос. - // Донецький інститут туристичного бізнесу. - Донецьк, 2007. - 104 с.

14. Доганов Д.І. Маркетинг у туризмі: Учб. Пос. - Донецьк: ДІТБ, 2001. - 228 с.

15. Голубков Е.П. Основи маркетингу: Учб. Пос. - вид-во «Фінпрес», 1999. - 235 с.

Размещено на Allbest.ru