Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО "Гарнье"

Покупатели и поставщики конкурируют в отрасли из-за влияния на величину прибыли. Чем значительней власть первых, тем более вероятно, что прибыль будет меньше. Власть покупателей над поставщиками в отрасли зависит от целого ряда характеристик положения на данном рынке. Власть покупателей, вероятнее всего, будет велика при обстоятельствах, когда: покупатели сконцентрированы, имеются альтернативные источники снабжения, стоимость сырья составляет значительную часть общей стоимости продукции. В этом случае покупатели будут более придирчивы к цене и окажут давление на поставщиков.

Условия, при которых будет велика власть поставщиков, -- это когда поставщики сконцентрированы, стоимость замены одного поставщика другим велика, покупатели поставщика не имеют для него большого значения. Если выполняется одно или более из этих условий, весьма вероятно, что поставщик не будет придавать особого значения стабильным и долгосрочным отношениям со своими покупателями.

Угрозы со стороны заменителей товара или услуги

В общем смысле все фирмы данной отрасли конкурируют с отраслями, производящими товары-заменители. Как подчеркивает Портер, заменители ограничивают потенциальную прибыльность отрасли производства, определяя потолок на те цены, которые фирмы данной отрасли могли бы выгодно для себя установить. Товаром-заменителем может являться гель для душа, гель два-в-одном, мыло, они выполняют примерно те же функции, что и шампуни.

Уровень конкурентной борьбы между традиционными конкурентами. Степень напряженности борьбы между существующими конкурентами важна и заслуживает рассмотрения в структурном анализе. В конце концов, интенсивность борьбы является важнейшей структурной особенностью, определяющей природу конкуренции в данной отрасли. Борьба обычно возникает в связи с тем, что конкуренты ощущают давление или же видят возможность улучшения своего положения в отрасли.

Выводы по Главе 2

На основе проведённого анализа можно сделать выводы о состоянии внешней среды организации и её влиянии на деятельность компании Гарнье.

Рынок шампуней в настоящее время является достаточно развитым. Компания реализует продукцию по всей России. Важным фактором конкурентной борьбы становится устойчивая, надежная репутация фирмы, сложившаяся в результате неизменно высокого качества и надежности товара.

Для получения конкурентного преимущества фирма использует три общих конкурентных стратегии:

лидерство по затратам (задача -- добиться лидерства по затратам в конкретной сфере за счет набора мер по контролю за ними);

индивидуализацию (предполагается достижение отличимости продукта или услуги организации от продуктов или услуг конкурентов в данной сфере);

фокусирование (задача -- сосредоточение на конкретной группе, сегменте рынка или географическом регионе).

Глава 3. Составляющие SWOT-анализа и разработка плана маркетинга

3.1 SWOT-анализ: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы

SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Под сильными и слабыми сторонами могут скрываться самые разнообразные аспекты деятельности компании.

Сильные стороны.

Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии. Хорошую репутацию у покупателей нужно заслужить, добиться доверия высоким качеством и выполнением пожеланий потребителей. Репутация фирмы сильно влияет на производительность, снижая или повышая ее.

Новейшие оборудование или зрелость технологий также может отразиться на производительности предприятия. Если у предприятия современное оборудование, а у конкурентов - морально устаревшее, то конкурент скоро может потерять репутацию производителя высококачественных продуктов. Ведь у нашей фирмы будет и рентабельное и менее затратное производство. У фирмы повысится производительность, объем продаж, снизятся издержки.

Финансирование, гранты и инициативы. Победа в различных конкурсах способствует финансированию предприятия.

Слабые стороны:

Экологические проблемы. В зависимости от вида очистительных мероприятий, предприятие может наносить различный урон окружающей среде. Значительное загрязнение среды может привести к ухудшению экологической ситуации в регионе и как следствие введение санкций и дополнительных плат за нарушение экологического порядка.

Товаропроводящие цепи и дистрибуция. Чем длиннее цепи, тем сложнее фирме управлять поставкой товаров. Сбои в поставке могут повлиять на репутацию производителя и на объемы продаж и прибыль.

Возможности и угрозы находятся вне зоны контроля организации.

Возможности:

Демография. В случае, когда в стране демографический взрыв, увеличивается уровень молодых работоспособных людей, повышается степень образованности молодого поколения, увеличивается отношение объема работоспособных граждан к объему пенсионеров. Увеличение конкуренции специалистов в приеме на работу позволяет предприятию выбрать из большинства лучших самого лучшего работника, что хорошо сказывается на производительности и конкурентоспособности предприятия.

Принятие нового Трудового кодекса также может повлиять на работу компании. Например, если правительство повысит возраст ухода на пенсию, в компании повысится количество пожилых работников. Но мне кажется, что это может отразиться на работе компании, как в хорошую, так и в плохую сторону. Так как сегодня распространенно явление, когда пожилые опытные работники остаются служить своей фирме и после ухода на пенсию. Они более компетентны, квалифицированы в своей специализации, знают многие нюансы своей работы.

Мода и образцы для подражания. Если в будущем сезоне в моду войдут кудри, как в 80-х, то появление на рынке шампуня для игривых и солнечных кудрей будет как нельзя кстати. Спрос на этот шампунь повысится, а вследствие и прибыль.

Платежеспособный спрос населения. Предприятие может устанавливать цены чуть выше рыночных, население все равно будет покупать нужный ему товар.

Торговая политика. Если правительство установила запрет на ввоз определенных видов ресурсов, это может повлиять на качество производимой продукции, вследствие снижения объема продаж. Или высокая госпошлина на ввоз иностранной продукции может ослабить конкурентоспособность этих предприятий и повысить нашу, это может привести к увеличению доли российского рынка шампуней нашего предприятия.

Финансирование, гранты и инициативы. Победа в различных конкурсах способствует финансированию деятельности предприятия.

К угрозам можно отнести:

Развитие конкурентных технологий сильно может повлиять на конкурентоспособность предприятия, и сместить с положения на рынке.

Высокий уровень инфляции, обесценивание денег может способствовать увеличению цены на товар, при этом могут упасть объемы продаж, снизится рентабельность предприятия.

Общие проблемы налогообложения. Повышение налоговой ставки может повысить себестоимость продукции из-за снижения рентабельности.

Экологические проблемы. В зависимости от вида очистительных мероприятий, предприятие может наносить различный урон окружающей среде. Значительное загрязнение среды может привести к ухудшению экологической ситуации в регионе и как следствие введение санкций и дополнительных плат за нарушение экологического порядка.

Принятие нового Трудового кодекса также может повлиять на работу компании. Например, если правительство повысит возраст ухода на пенсию, в компании повысится количество пожилых работников. Но мне кажется, что это может отразиться на работе компании, как в хорошую, так и в плохую сторону. Пожилой человек чаще подвержен заболеваниям, его физическая форма уступает молодому поколению, следовательно, он может работать с меньшей отдачей, медленнее, рассеянно. Понижается производительность.

Базовые ценности. Например, в обществе принято, что замужняя женщина не должна работать, а должна вести домашнее хозяйство, воспитывать детей, ухаживать, заботиться за ними и мужем. Карьера исключена. В компании по производству косметики работает множество мужчин, высококвалифицированных инженеров, технологов, менеджеров. Но мне кажется, в такой компании обязательно должен присутствовать женский взгляд. Женщины могут видеть то, чего не видят мужчины, и применять это на деле (реклама, дизайн например). Тем более, когда речь идет о косметике.

Демография. В случае, когда снижается рождаемость, в последствии повышается уровень пенсионеров и безработных, может повыситься возраст принимаемых на работу людей. Вследствие спада демографического снижается количество учащихся, также вероятность поступления в ВУЗ, и в результате - меньше квалифицированных специалистов с высшим образованием. У людей пенсионного возраста производительность меньше, что может повлиять на производительность всей организации.

3.2 План маркетинга

План маркетинга - документ, описывающий маркетинговые действия на определенную перспективу, увязывающий потенциал фирмы с конкретными задачами маркетинга и нацеленный на достижение стратегической цели.

Выделим нашу целевую группу потребителей на рынке шампуней.

Наша основная категория потребителей - это люди в возрасте от 14 до 45 лет со средним доходом от 8000 рублей в месяц.

Компания Гарнье функционирует на российском рынке шампуней уже достаточно продолжительное время. И занимает на данном рынке относительно высокую долю.

Формулировка миссии - определяет общее направление деятельности организации. Миссия нашей компании - сделать красоту доступной для всех людей, продавая качественную косметику по приемлемым ценам.

Цели:

сохранить имеющуюся долю рынка.

захват максимально допустимой доли рынка.

максимальное удовлетворение потребностей заинтересованных в нашем товаре покупателей.

постепенное расширение границ своего рынка путём привлечения на рынок новых потоков покупателей, переманивания старых покупателей у конкурентов.

поглощение конкурентов.

увеличение нормы прибыли.

Стратегия маркетинга - удерживающая политика - сохранить завоеванную долю рынка, и сохранить создавшийся имидж предприятия.

Применение в стратегическом планировании маркетинга современных методов анализа позволяет эффективно управлять продуктовым портфелем предприятия, вырабатывать соответствующие маркетинговые стратегии по продуктовым линиям для достижения целей организации в целом.

Сбор информации с последующим проведением SWOT-анализа, т.е. определения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для организации.

Этим вопросом занимается информационный отдел. Методы сбора информации: анкетирование (просить заполнить анкеты на кассе, в интернете), проведение фокус-группы, проведение экспертных оценок, сбор информации из периодических изданий, и пр.

Составление плана действий - этот план подразумевает под собой схему реализации действии для достижения поставленных целей и задач.

Таблица 7 - План действий

Выводы по главе 3

Исходя из SWOT-анализа, можно сделать следующие выводы.

Сильные стороны предприятия:

Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии;

Новейшие оборудование или зрелость технологий;

Финансирование, гранты и инициативы;

Слабые стороны:

Экологические проблемы;

Товаропроводящие цепи и дистрибуция;

Возможности:

Демографический взрыв;

Мода и образцы для подражания;

Платежеспособный спрос населения;

Торговая политика;

Финансирование, гранты и инициативы;

К угрозам можно отнести:

Развитие конкурентных технологий;

Высокий уровень инфляции, обесценивание денег;

Общие проблемы налогообложения;

Экологические проблемы;

Принятие нового Трудового кодекса;

Базовые ценности;

Демографический спад.

Заключение

Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга. В настоящее время большинство компаний в той или иной форме регулярно осуществляют рыночные исследования.

Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С момента появления и до наших дней оно менялось в зависимости от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.

Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации. Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом.

Маркетинг используется не только производственными предприятиями, но также торговыми организациями, организациями сферы услуг, отдельными лицами. Поэтому маркетинг не является какой-то универсальной, унифицированной концепцией, напротив, направления и методы ее реализации требуют адаптации к типу организации, условиям и возможностям ее применения.

Результаты маркетинговых исследований используются для: стратегического и текущего планирования; экономической и социальной деятельности предприятия; установления требований к качеству продукции; определения объемов производства; разработки экспортной политики; определения стратегии, тактики, методов и средств формирования спроса и стимулирования сбыта; оценки эффективности работы предприятия, выработки предложений по корректировке его деятельности. Когда характер и объемы информации становятся достаточными она формируется в таблицы, графики и т.д. для удобства последующего компетентного анализа. Эксперты специалисты по маркетингу и менеджеры подвергают полученные данные внимательному осмыслению, интерпретируют их и делают выводы и заключения.

На основании выводов и заключений строятся прогнозы будущего развития рыночной ситуации, запросов потребителей, конкурентной позиции фирмы и разрабатываются предложения по оптимальному решению поставленной перед маркетинговыми исследованиями проблемой. Такие решения чаще всего могут быть оформлены в виде отчета и маркетингового плана рыночных действий. Маркетинговые исследования являются весьма дорогостоящим мероприятием.

Список использованной литературы

Аникеев С.А. Методика разработки плана маркетинга. Практическое руководство. - М.: Фолиум, 2002.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 2000.

Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов/Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн: Под общ. ред. ГЛ. Багиева. М.: Экономика, 2001.

Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.: Внешторгиздат, 2003.

Герчикова И.Н. Маркетинг. М.: Изд. Школы международного бизнеса МГИМО, 2003.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2004.

Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2003.

Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала в 2-х томах. М.. -МНИИПУ, 2002.

Гончарук В. М. Маркетинговое консультирование. М. - Дело, 2001.

Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). М.: ИНФРА - М, 2004.

Диксон П. Управление маркетингом. Пер. с англ. М.: ЗАО «Издательство "БИНОМ"», 2005.

Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер с нем. А. М. Макарова. Под ред. И. С. Минко. - М.: Высш. шк.: ИНФРА - М, 2002.

Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности.. Мн.: НПЖ Финансы, учет, аудит, 1997.

Капустина Н. Е. Теория и практика маркетинга в США. -- М.: 2000.

Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1999.

Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб.: Питер Ком, 2005.

Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс Плюс, 2005.

Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: Учеб.пособие/ Под ред. акад. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.

Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. СПб.: Наука, 2005.

Маркетинг промышленных товаров: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисловие Седова В.И. - М.: - Прогресс, 1999.

Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной экономической системе: Учебник для вузов / Под ред. Н. Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.

Маркетинг: Методические указания к курсовой работе для студентов специальностей 080502/ Сост. И.К. Кифоренко. Самара 2008

Маркетинг: Учеб.пособ./ Кифоренко И.К.; Маркетинг: Самар. гос. тех. ун-т. Самара, 2005. 192 с.

Маркетинг: Учебник под/ под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004.

Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2001.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 2003.

Мешков А.А., Соловьев Б.А. Модели маркетинговых решений. М.:АМИР, 2002.

Портер М. Конкуренция. М.: Диалектика, 2005.

Семенов В.М., Баев И.А., Терехова С.А. и др. Экономика предприятия / Под ред. В.М. Семенова. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2004.

Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. М.: ИНФРА-М, 2005.

Размещено на Allbest.ru