Мероприятия по повышению конкурентоспособности на примере магазина "Двери–Центр"
Теоретические аспекты ведения маркетинговых исследований на предприятии. Методы оценки конкурентоспособности предприятия на примере магазина "Двери-Центр", пути ее повышения. Интегральный показатель конкурентоспособности товара. Проведение SWOT-анализа.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.02.2013 |
| Размер файла | 124,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- 1. Теоретические аспекты ведения маркетинговых исследований на предприятии
- 1.1 Конкурентоспособность
- 1.2 Проведение SWOT-анализа
- 2. Характеристика сферы деятельности магазина
- 2.1 Организационно экономическая характеристика предприятия
- 2.2 Оценка конкурентоспособности магазина " Двери - Центр"
- 2.3 SWOT-анализ магазина "Двери - Центр"
- 3. Результаты анализа, мероприятия по повышению конкурентоспособности
- 3.1 Мероприятия повышения конкурентоспособности на примере магазина "Двери - Центр"
- Заключение
Введение
Переход к рыночной системе хозяйствования становится сегодня реальностью. Успех каждого предприятия, каждой фирмы все в большей степени зависит от эффективности решений и действий, осуществляемых этим предприятием.
Важнейшим индикатором деятельности каждого производителя является рынок. И положение продукции этого производителя на рынке будет в конечном счете определять результативность работы всего коллектива, его настоящее и будущее.
Успешный выход на рынок и завоевание на нем авторитета обусловлены реализацией системы логических действий, которая именуется маркетингом. Маркетинг в буквальном смысле означает рыночную деятельность, работу с рынком. Концепция маркетинга была сформулирована в США в начале XX в. и за прошедшее время претерпела серьезные изменения. В настоящее время маркетинг приобрел значение функции управления. Сейчас уже говорят о системе рыночной ориентации управления или логике ориентированного на потребителя предпринимательского мышления.
Изменения рыночной ситуации в стране, энергетическая, демографическая и экологическая нестабильность приводят сегодня к необходимости построения маркетинговой деятельности производителя с учетом удовлетворения потребностей как конкретного потребителя, так и общества в целом, т.е. в основу всей деятельности ставятся разумные потребности и долговременное благополучие отдельного потребителя и всего общества в целом.
Вполне очевидно, что знание основ маркетинга поможет лучше ориентироваться в решении задач по повышению конкурентоспособности выпускаемой продукции.
1. Теоретические аспекты ведения маркетинговых исследований на предприятии
1.1 Конкурентоспособность
Конкурентоспособность - это свойство объекта и его сервиса, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию по сравнению с аналогичными объектами на данном рынке.
Существует несколько методов оценки конкурентоспособности: рассмотрим два из них более подробно это, методика оценки конкурентоспособности товара по системе 1111-5555, и экспертная оценка конкурентоспособности товара.
Методика оценки конкурентоспособности товара по системе 1111 - 5555. Конкурентоспособность товара следует оценивать по четырем главным статичным факторам (первый уровень дерева целей): качество товара, цена товара, качество сервиса товара на конкретном рынке, эксплуатационные затраты на использование товара. Результативность статичных факторов определяют динамичные факторы - качество управления процессами.
Интегральный показатель конкурентоспособности товара можно оценивать экспертным путем по двум методам:
• без учета весомости факторов;
• с учетом весомости факторов.
В любом случае эти методы применяются при невозможности применения более точных количественных методов оценки. По системе 1111 - 5555, без учета весомости факторов, конкурентоспособность товара определяется как сумма баллов по каждому фактору. Эксперт (один или группа) дает оценку фактора от 1 (минимум, наихудшее значение фактора) до 5 (наилучшее значение фактора). Так, товар низкого качества, предлагаемый по высокой (грабительской) цене, имеющий к тому же низкое качество сервиса и высокие эксплуатационные затраты, будет оцениваться в 1 - 2 балла, и его конкурентоспособность может быть, допустим,
12. По этой системе минимальное значение конкурентоспособности будет равно 4 (1 + 1 + 1 + 1), максимальное - 20 (5 + 5 + 5 + 5). Оцениваемый товар имеет конкурентоспособность, равную 5 из 20, т.е. в четыре раза отстает от лучших мировых образцов.
Для повышения точности оценки предлагается взвешивать важность, или весомость, каждого фактора конкурентоспособности. Были присвоены следующие весомости факторам: качеству товара - 4, его цене - 3, качеству сервиса товара на конкретном рынке - 2 и эксплуатационным затратам по использованию товара - 1 балл. Последний фактор оценен в 1 балл, так как эксплуатационные затраты во многом определяются качеством товара и его сервиса. Чем выше качество, тем ниже эксплуатационные затраты.
Для оценки конкурентоспособности с учетом весомости факторов создается экспертная группа из высококвалифицированных специалистов численностью не менее 5 человек (один из руководителей или главный менеджер, конструктор, маркетолог, технолог, экономист).
Как при аттестации, сертификации, аудите, оценка может быть как внутренней, так и внешней, проводимой независимой аккредитованной организацией. Система баллов наглядно показывает, что каждому фактору конкурентоспособности эксперт может присвоить от 1 до 5 баллов. Весомость факторов равна от 4 (качество товара) до 1 (эксплуатационные затраты).
Широкое распространение конкуренции под воздействием международного разделения труда и научно-технического прогресса подталкивает производителей к усиленному поиску новых конкурентоспособных товаров и новых рынков их сбыта.
конкурентоспособность товар маркетинговый магазин
В международной практике считается целесообразным выпускать не одно изделие, а их достаточно широкий параметрический ряд, образующий ассортиментный набор.
Чем обширнее параметрические ряды и ассортиментные наборы, тем выше вероятность того, что покупатель найдет для себя оптимальный вариант закупки. Например, выпускают автопогрузчики одного и того же типа, но отличающиеся друг от друга грузоподъемностью, скоростью, радиусом разворота и т.п. Каждому потребителю с учетом конкретных условий его работы необходимы определенные эксплуатационные параметры покупаемых автопогрузчиков. Если продавец способен их обеспечить, покупка состоится, если нет - покупатель будет искать другого продавца.
Чтобы оценить конкурентоспособность товара, необходимо решить широкий круг вопросов и, прежде всего, получить объективную информацию о тех рынках, где уже реализуется или предлагается сбывать товар, о его конкурентах. Анализу рынков уделяется основное внимание. Особенно это относится к оценке тех потребностей, которые предполагаемый товар не удовлетворяет, к выявлению отрицательных и положительных свойств этого товара, которые отмечают потребители. В заключении решается вопрос, соответствует ли в данный момент производимая продукция по техническому уровню и качеству требованиям конечных потребителей, и оценивается конкурентоспособность его в результате комплексного исследования рынка.
Исходя из оценки существующей и перспективной конкурентоспособности товара принимается решение о дальнейшей производственно-сбытовой политике:
• Продолжать ли производство данного товара и его сбыт;
• Провести ли модернизацию для превращения товара в товар рыночной новизны;
• Снять ли его с производства и приступить к выпуску нового товара;
• Приступить ли к поиску нового рынка сбыта с учетом достаточности финансовых и материальных ресурсов, наличия товаре проводящей и сбытовой сети, возможностей обеспечения сервиса проданного товара.
Бесспорно должен изучаться вопрос со стороны промышленной фирмы о собственных возможностях обеспечения такого объема производства товара, который позволил бы овладеть запланированными долями намеченного рынка в целях обеспечения рентабельности производства и сбыта. Очень важен вопрос ресурсного обеспечения предприятия - возможностей приобрести необходимые материалы, комплектующие изделия, полуфабрикаты, привлечь требуемые финансовые ресурсы и необходимые с соответствующим уровнем квалификации кадры.
Ключевым моментом в завоевании позиций на рынке относительно многочисленных конкурентов является своевременное обновление производимых товаров, подготовка и организация производства новых видов продукции. В современном мире создание и производство новых товаров имеют решающее значение для процветания предприятия. Согласно статистическим данным после освоения новой продукции, которая составляет основу производства, темп роста ее реализации примерно вдвое выше, чем у конкурентов. Выпуская новую продукцию и расширяя ассортимент предлагаемых товаров, фирмы стремятся снизить зависимость от одного товара, который может в любое время с учетом непредсказуемых изменений рынка привести к банкротству. Известно, что сегодня многие предприятия и фирмы в нашей стране приступают к серьезной реструктуризации производства и наряду с обновлением профильной продукции налаживают выпуск товаров народного потребления.
Однако создание нового товара - процесс чрезвычайно сложный, так как помимо конструкторско-технологических решений и модернизации производственной базы речь идет, в конечном счете, о создании такой товарной массы, которая полностью отвечает требованиям рынка. Известно, что значительное количество новых товаров, выведенных на рынок, терпит коммерческий провал: примерно 8 из 10 не оправдывают возлагавшихся на них надежд изготовителей. Основными причинами являются: недостаточное владение состоянием спроса именно на данный товар, технические и эксплуатационные дефекты товара, неэффективная реклама, завышенная цена, непредвиденные ответные действия конкурентов, неверно выбранное время для выхода на рынок, нерешенные производственные проблемы, т.е. в целом неправильно была спрогнозирована конкурентная политика.
В основе концепции создания нового товара сегодня лежит не столько соблюдение традиционных стремлений к достижению новых технических и технико-экономических параметров, сколько стремление создать "товар рыночной новизны" с высоким уровнем конкурентоспособности относительно других аналогичных товаров.
После предварительной оценки идеи о создании нового товара (а их этих идей, как правило, изучают множество), в основе которой лежат: тщательный анализ преимущества потребителя при переходе на покупку новой продукции; емкость рынка и трудности проникновения на него; характер и острота конкуренции по аналогичной продукции; возможности конкурентов выхода на этот же рынок с аналогичной продукцией, - руководством предприятия изучается оценка экономической эффективности выпуска нового изделия. Эта оценка включает в себя, прежде всего, определение экономических параметров изготовления головного образца составляется калькуляция себестоимости изготовления и сбыта и определяются возможные поступления средств от продаж. Сопоставление расходов с доходами позволяет решить вопрос о целесообразности запуска нового производства. Затем разрабатывается детальный бизнес-план выпуска нового изделия, исследуются источники снабжения и разрабатывается комплекс мер по обеспечению реализации товара - от рекламы до технического обслуживания.
На принятие решения о выпуске нового товара решающее влияние оказывают два фактора:
• производственный - определяется и оценивается уровень наличия ресурсов и составляется калькуляция совокупных издержек;
• рыночный - изучаются и оцениваются возможности создания конкурентоспособного товара.
При выработке рыночной стратегии очень важно научиться своевременно изымать экономически неэффективный товар из производственной программы промышленной фирмы.
Как правило, изымаются морально устаревшие на отдельных рынках товары. Ситуацию на рынке необходимо постоянно контролировать, только в этом случае фирма сможет принять правильное решение о производстве новых изделий и снятии устаревших.
При выборе путей повышения конкурентоспособности товара нередко бывает очень своевременным решение не о запуске нового, не о снятии с производства морально устаревшего, а о модификации товара. Решение о модификации товара принимается в целях удовлетворения особых требований покупателей для получения большей прибыли.
Бесспорным является и развитие такого направления повышения конкурентоспособности товара, как своевременное оказание комплекса услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации, т.е. сервисное обслуживание. При умелой организации сервис является решающим фактором повышения конкурентоспособности товара, так как цены на запасные части в 1,5 - 2,0 раза ниже, чем цены на комплектующие, используемые в производстве.
В отдельных отраслях нашей промышленности и особенно за рубежом существует практика, в соответствии с которой фирма-производитель гарантирует поставку запасных частей к продаваемым изделиям в течение определенного более или менее длительного периода (нередко 10 - 12 лет) после снятия их с производства, что весьма привлекательно для пользователей. При этом очень важным является то, что работники службы сервиса, ежедневно соприкасающиеся с установленным оборудованием, служат источником наиболее ценных идей, касающихся повышения уровня конкурентоспособности имеющихся и новых изделий.
В решении задач повышения конкурентоспособности продукции с каждым годом все возрастающее значение приобретает проблема выбора и освоения новых рынков сбыта. В связи с этим на любом предприятии очень важны аналитико-поисковые усилия в этой области. Новые рынки сбыта решающим образом могут изменить конкурентоспособность товара и рентабельность сбытовой деятельности. Понятно, что внедряя товар на новый рынок, можно продлить жизненный цикл товара. Сезонные колебания в спросе могут способствовать успешной реализации одного и того же товара в различных точках планеты. А увеличение объема продаж на новых рынках позволит снизить издержки производства на единицу продукции, прежде всего за счет использования дешевой рабочей силы, достаточно низких уровней налогов и таможенных пошлин и ряда других факторов на новых рынках сбыта. В связи с этим очень важно для дальнейшего развития конкурентоспособности товара {прежде чем перейти к новому, его модификации, снятию с производства) попытаться выйти с ним на новый рынок сбыта, так как на внутреннем его конкурентоспособность резко упала. Но при этом надо точно знать степень обеспеченности новых рынков высококвалифицированными работниками ремонтных и обслуживающих организаций, так как в противном случае покупатели могут потребовать повышения надежности и упрощения конструкции реализуемой продукции.
В течение многих десятков лет в нашей стране, в условиях высокой монополизации производителей регулятором производства продукции являлся не реальный спрос, а - с точностью наоборот - производство и административно-командный механизм распределения регулировали потребление, формировали потребности и вкусы покупателей. В этих условиях проблема конкурентоспособности товара у производителей практически не вставала, а если и возникала, то решалась лишь в отношении той продукции, которая подлежала реализации на внешнем рынке. С развитием рыночного механизма эта проблема в нашей стране, естественно, резко обострилась, и ее решение потребовало от всех субъектов рынка активного поиска путей и методов повышения конкурентоспособности производимых и потребляемых товаров. В связи с этим в современной экономике главным направлением финансово-экономической и производственно-сбытовой стратегии каждого производителя становится повышение конкурентоспособности производимого им товара для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.
В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие пути повышения конкурентоспособности решения:
ь изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;
ь изменение порядка проектирования продукции;
ь изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;
ь изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части;
ь изменение порядка реализации продукции на рынке;
ь изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции;
ь изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;
ь изменение системы стимулирования поставщиков;
ь изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.
Стратегия повышения качества товара является важнейшей составной частью стратегии фирмы. Объектами прогнозирования являются показатели качества товара, уступающие аналогичным показателям товаров конкурентов.
10 этапов для повышения качества по Джозефу М. Джурану:
1. Сформируйте осознание потребности в качественной работе и создайте возможность для улучшения качества.
2. Установите цели для постоянного совершенствования деятельности.
3. Создайте организацию, которая будет работать над достижением целей, создав условия для определения проблем, выбора проектов, сформировав команды и выбрав координаторов.
4. Предоставьте обучение всем сотрудникам организации.
5. Выполняйте проекты для решения проблем.
6. Информируйте сотрудников о достигнутых улучшениях.
7. Выражайте свое признание сотрудникам, внесшим наибольший вклад в улучшение качества.
8. Сообщайте о результатах.
9. Регистрируйте успехи.
10. Внедряйте достижения, которых Вам удалось добиться в течение года, в системы и процессы, регулярно функционирующие в организации, тем самым, закрепляя их.
1.2 Проведение SWOT-анализа
Для того чтобы получить ясную оценку сил в предприятия и ситуации на рынке, проводится SWOT-анализ.
SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).
Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;
Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;
Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.
Применение SWOT-анализа позволит систематизировать всю имеющуюся информацию и, видя ясную картину "поля боя", принимать взвешенные решения, касающиеся развития бизнеса.
SWOT-анализ - это промежуточное звено между формулированием миссии предприятия и определением его целей и задач. Все происходит в такой последовательности:
Определяется основное направление развития предприятия (его миссию)
Затем взвешиваются силы и оценивается рыночная ситуация, чтобы понять, возможно ли двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ);
После этого ставятся цели перед предприятием, учитывая его реальные возможности (определение стратегических целей предприятия)
Итак, после проведения SWOT-анализа будет более четко видно преимущества и недостатки предприятия, а также ситуацию на рынке. Это позволит выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы, попутно пользуясь предоставленными рынком возможностями.
В целом, проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы, так называемой "матрицы SWOT-анализа". В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.
Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.
Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.
Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать предприятие.
Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.
Один и тот фактор для разных предприятий может быть как угрозой, так и возможностью. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина - дискаунтера тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.
Определение сильных и слабых сторон предприятия. Первый шаг SWOT-анализа - оценка собственных сил. Первый этап позволит определить, каковы сильные стороны и недостатки предприятия.
Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия, необходимо:
Составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие;
По каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что - слабой;
Из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа.
Существует следующий список параметров:
• организация (здесь может оцениваться уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т.п.);
• производство (могут оцениваться производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий (если они необходимы), себестоимость продукции, надежность каналов поставки сырья и материалов и т.п.);
• финансы (могут оцениваться издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса и т.п.);
• инновации (здесь может оцениваться частота внедрения новых продуктов и услуг на предприятии, степень их новизны (незначительные либо кардинальные изменения), сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок и т.п.);
• маркетинг (здесь можно оценивать качество товаров/услуг (как это качество оценивают потребители), известность марки, полноту ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутацию предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, квалификацию обслуживающего персонала).
Определение рыночных возможностей и угроз. Второй шаг SWOT-анализа - это своеобразная "разведка местности" - оценка рынка. Этот этап позволит оценить ситуацию вне предприятия и понять, какие есть возможности, а также каких угроз следует опасаться (и, соответственно, заранее к ним подготовиться).
Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия:
• cоставляется перечень параметров, по которому будет оцениваться рыночная ситуация;
• по каждому параметру определяется, что является возможностью, а что угрозой для предприятия;
• из всего перечня выбирается наиболее важные возможности и угрозы и заносятся в матрицу SWOT-анализа.
За основу при оценке рыночных возможностей и угроз можно взять следующий список параметров:
• факторы спроса (здесь целесообразно принять во внимание емкость рынка, темпы его роста либо сокращения, структуру спроса на продукцию предприятия и т.п.);
• факторы конкуренции (следует учитывать количество основных конкурентов, наличие на рынке товаров-заменителей, высоту барьеров входа на рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными участниками рынка и т.п.);
• факторы сбыта (необходимо уделить внимание количеству посредников, наличию сетей распределения, условиям поставок материалов и комплектующих и т.п.);
• экономические факторы (учитывается курс рубля (доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения, налоговая политика государства и т.п.);
• политические и правовые факторы (оценивается уровень политической стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения, уровень законопослушности, уровень коррумпированности власти и т.п.);
• научно-технические факторы (обычно принимается во внимание уровень развития науки, степень внедрения инноваций (новых товаров, технологий) в промышленное производство, уровень государственной поддержки развития науки и т.п.);
• социально-демографические факторы (следует учесть численность и половозрастную структуру населения региона, в котором работает предприятие, уровень рождаемости и смертности, уровень занятости населения и т.п.);
• социально-культурные факторы (обычно учитываются традиции и система ценностей общества, существующая культура потребления товаров и услуг, имеющиеся стереотипы поведения людей и т.п.)
• природные и экологические факторы (принимается в расчет климатическая зона, в которой работает предприятие, состояние окружающей среды, отношение общественности к защите окружающей среды и т.п.);
• международные факторы (среди них учитывается уровень стабильности в мире, наличие локальных конфликтов и т.п.)
Каждую возможность (или угрозу) нужно оценить по двум параметрам,: "Насколько высока вероятность того, что это случится?" и "Насколько это может повлиять на предприятие?". Выбираются события, которые произойдут с большой долей вероятности и окажут заметное влияние на бизнес. Эти 5-10 возможностей и примерно столько же угроз заносятся в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа).
Итак, матрица SWOT-анализа заполнена, составлен полный перечень основных сильных и слабых сторон предприятия, а также открывающиеся перед бизнесом перспективы и грозящие ему опасности. Однако это еще не все. Теперь необходимо сделать последний шаг и сопоставить имеющиеся у предприятия сильные и слабые стороны с рыночными возможностями и угрозами.
Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволит ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:
• Как воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия?
• Какие слабые стороны предприятия могут в этом помешать?
• За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?
• Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия, нужно больше всего опасаться?
Для сопоставления возможностей предприятия условиям рынка применяется Матрица SWOT-анализа
Заполнив эту матрицу, можно увидеть, что: определены основные направления развития предприятия (ячейка 1, показывающая, что можно воспользоваться открывающимися возможностями);
сформулированы основные проблемы предприятия, подлежащие скорейшему решению для успешного развития бизнеса.
Теперь можно переходить к постановке целей и задач предприятия.
SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).
SWOT - анализ позволяет выбрать оптимальный путь развития бизнеса, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы. Процедура проведения SWOT-анализа в общем виде сводится к заполнению матрицы, в которой отражаются и затем сопоставляются сильные и слабые стороны предприятия и возможности и угрозы рынка. Это сопоставление позволяет определить, какие шаги могут быть предприняты для развития предприятия, а также какие проблемы необходимо срочно решить.
2. Характеристика сферы деятельности магазина
2.1 Организационно экономическая характеристика предприятия
Специализированный магазин "Двери - Центр" был создан в 2003 году. Негосударственное частное предприятие Комсомольский - на - Амуре специализированный магазин " Двери - Центр". Полное наименование: Негосударственная частная торговая организация ИП Левошко И.А. магазин "Двери - Центр". Место нахождения: Хабаровский край, г. Комсомольск - на - Амуре пр. Мира дом 30. Является торговым предприятием реализующим строительные и отделочные материалы.
Основной целью магазина "Двери - Центр" является получение прибыли за счет реализации товаров в соответствии с действующим законодательством Российской федерации.
Основные задачи магазина - продажа и установка межкомнатных и входных дверей.
Решение этих задач помогает достигнуть основной цели, поставленной перед магазином в период его образования. Это - эффективная деятельность магазина, приносящая достаточную прибыль для существования и развития, которая достигается путем завоевания определенной доли рынка на начальном этапе с последующим его расширением. Для этого магазин на начальном этапе ставил цель поиска своих клиентов, создание образа магазина и закрепление в данном бизнесе.
На данный момент магазин " Двери - Центр" прошел этап становления за 2,5 года. Теперь он проводит политику завоевания рынка путем предоставления своим покупателям всего спектра услуг.
Магазин " Двери - Центр" - реализует металлические и деревянные двери, сопутствующую фурнитуру и напольные покрытия, а также оказывает услуги по установке и укладке приобретенного товара.
Основные виды деятельности.
Для достижения поставленных целей магазин " Двери - Центр" выполняет следующие виды деятельности;
Консультация покупателей. Обратившись в магазин, покупатель имеет возможность получить:
Сравнительную характеристику дверей и фурнитуры присутствующих на городском рынке
Квалифицированную консультацию относительно всех этапов установки дверей
Выезд специалиста. Магазин " Двери - Центр" заботится о своих покупателях и предлагает такую услугу, как выезд мастера для замера дверных проемов и подсчета стоимости установки. Поскольку выезд мастера бесплатный, воспользовавшись данной услугой, можно узнать точную стоимость установки дверей.
Доставка. При покупке дверей по городу данная услуга предоставляется бесплатно (в случае если доставка осуществляется за пределы города клиент оплачивает затраты топлива потраченные на дорогу).
Монтаж дверных проемов - это один из важнейших этапов замены старых дверей на новые. Высокий профессионализм монтажных бригад и строгое выполнение нормативов и требований ГОСТа позволяет предоставлять клиентам гарантию на монтажные работы 6 месяцев.
Отделочные работы. Для того, чтобы дверной проем имел законченный вид, необходимо произвести отделочные работы.
На все двери действует гарантия, при покупке покупатель заключает договор с магазином.
Выполняя все вышеперечисленные виды деятельности, магазин "Двери - Центр" добивается поставленных целей.
Организационная структура магазина " Двери - Центр"
Рисунок 2.1 - Организационная структура магазина " Двери - Центр"
Штат сотрудников магазина " Двери - Центр" составляет 8 человек.
Администратор магазина - 1 человек;
Менеджер торгового зала - 1 человек;
Продавцы - консультанты - 4 человека;
Кассир - 1 человек;
Диспетчер сервисной службы - 1 человек;
Рассмотрим экономические показатели магазина "Двери - Центр" за период его работы.
Таблица 2.1 - Технико-экономические показатели
|
Показатели |
2004 |
2005 |
2006 |
|
|
Объем продаж |
7920 |
9228 |
10142 |
|
|
Прибыль от продаж |
13500458 |
32400689 |
36254125 |
|
|
Общая численность работников |
6 |
7 |
8 |
|
|
Среднегодовая заработная плата одного сотрудника |
89136 |
118140 |
139068 |
Рисунок 2.2 - График объема продаж и прибыли магазина "Двери - Центр"
По этим данным видно что за время работы магазина объем продаж и прибыль повысились, в первый год работы магазина объем продаж возрос на 20%, что соответственно сказалось и на прибыли, а во второй год темп роста объема продаж снизился до 10%. Но в целом магазин "Двери - Центр" растет и развивается. Если выявить благоприятные возможности к которыми магазин столкнется в будущем и реализует их, то магазин сможет существенно увеличить объем продаж.
2.2 Оценка конкурентоспособности магазина " Двери - Центр"
Рассмотрим несколько магазинов продающих и оказывающих услугу по установке дверей.
Таблица 2.2 - Оценка факторов конкурентоспособности магазина "Двери - Центр"
|
Факторы конкурентоспособности |
Двери - Центр |
Хамелеон |
Соломон |
Новый Континент |
|
|
Качество товара |
4 |
3 |
3 |
3 |
|
|
Цена товара |
4 |
3 |
3 |
4 |
|
|
Качество сервиса |
5 |
2 |
2 |
3 |
|
|
Затраты по использованию |
5 |
4 |
4 |
4 |
|
|
Итого |
18 |
12 |
12 |
14 |
По данным исследования мы видим что товар, продаваемый в магазине "Двери центр" имеет самый высокий показатель конкурентоспособности, так как в этом магазине продается качественный товар на который дается гарантия и бесплатная страховка в подарок. В магазине "Двери центр" существует лицензированная строительная компания ООО "Солнце сервис", которая оказывает услугу по установке купленных дверей.
Сравнительный анализ нескольких фирм продающих и устанавливающих двери.
На рынке нашего города есть много магазинов, которые продают и устанавливают двери.
Рассмотрим самые известные в городе магазины, которые продают и устанавливают двери (таблица 2.3).
Таблица 2.3 - Сравнительная характеристика магазинов
|
Магазин |
Размеры дверей |
Цена |
Страна изготовитель |
Сервис |
|
|
Специализированный магазин "Двери - Центр" |
стандартные |
От 950 рублей |
Россия Китай |
Бесплатная доставка до подъезда, профессиональная установка, отделочные работы, гарантийное и после гарантийное обслуживание, беспроцентный кредит и рассрочка. Накопительная система скидок, праздничные скидки. |
|
|
Магазин "Хамелеон" |
стандартные |
От 1000 рублей |
Россия |
Платная доставка, непрофессиональная установка. Праздничные скидки |
|
|
"Сток Центр" |
стандартные |
От 777 рублей |
Россия |
Праздничные скидки |
Как показало данное исследование, наиболее выгодные условия для клиентов по стоимости дверей предлагает " Сток Центр", там двери стоят от 777 рублей.
На втором месте по стоимости стоят двери магазина "Двери - Центр”. Cтоимость дверей от 950 рублей.
Самые дорогие двери предлагает магазин "Хамелеон". Цена от 1000 тыс. рублей.
Магазины, продающие двери на Комсомольском рынке отличаются также и по уровню сервиса и дополнительных услуг, которые они предлагают своим покупателям.
Это не менее важный критерий. Ведь от возможностей магазина зависит дальнейшее решение покупателя: искать или нет другие магазины для покупки и установки дверей, для последующего технического обслуживания.
Магазин "Двери - Центр" производит бесплатную доставку дверей, а магазине "Хамелеон" за доставку покупателю придется доплачивать. Все магазины предоставляют и праздничные скидки.
Такой вид дополнительного стимулирования покупателей, в некотором объеме повышает объем продаж, вследствие чего повышается прибыль и популярность магазинов.
Экспертная оценка конкурентоспособности товара.
Конкурентоспособность товара, определенная экспертным путем по системе баллов, будет равна
(1.1)
где - конкурентоспособность товара (значение от 2 до 10)
n - количество экспертов;
Бij - экспертная оценка i-м экспертом j-го фактора конкурентоспособности товара;
aj - весомость j-го фактора (от 4 до 1); 5 - максимальная оценка фактора.
Рассчитаем конкурентоспособность товаров магазина "Двери - Центр". В магазине "Двери - Центр" продаются двери различных фабрик, рассчитаем конкурентоспособность каждой из них.
Фабрика "Ростра - Двери".
Таблица 2.4 - Экспертная оценка фабрики "Ростра - Двери"
|
эксперты |
Оценка экспертов |
||||
|
Качество товара |
Цена товара |
Качество сервиса |
Эксплуатационные затраты |
||
|
Руководитель |
4 |
4 |
4 |
3 |
|
|
Маркетолог |
4 |
5 |
3 |
3 |
|
|
Менеджер направления |
3 |
4 |
4 |
2 |
|
|
Экономист |
4 |
4 |
5 |
3 |
|
|
Специалист по браку |
3 |
3 |
4 |
3 |
|
|
Сумма баллов |
18 |
20 |
20 |
14 |
|
|
Средний балл |
3,6 |
4 |
4 |
2,8 |
|
|
Ранг |
4 |
3 |
2 |
1 |
Фабрика "Дера".
Таблица 2.5 - Экспертная оценка фабрики "Дера"
|
Эксперты |
Оценка экспертов |
||||
|
Качество товара |
Цена товара |
Качество сервиса |
Эксплуатационные затраты |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Руководитель |
5 |
4 |
4 |
4 |
|
|
Маркетолог |
4 |
5 |
3 |
4 |
|
|
Менеджер направления |
5 |
4 |
4 |
4 |
|
|
Экономист |
5 |
3 |
3 |
4 |
|
|
Специалист по браку |
5 |
4 |
3 |
3 |
|
|
Сумма баллов |
24 |
20 |
17 |
19 |
|
|
Средний балл |
4,8 |
4 |
3,4 |
3,8 |
|
|
Ранг |
4 |
3 |
2 |
1 |
Таблица 2.6 - Экспертная оценка Мебельного комбината "Даира"
|
Эксперты |
Оценка экспертов |
||||
|
Качество товара |
Цена товара |
Качество сервиса |
Эксплуатационные затраты |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Руководитель |
4 |
4 |
3 |
3 |
|
|
Маркетолог |
4 |
4 |
3 |
3 |
|
|
Менеджер направления |
3 |
3 |
4 |
3 |
|
|
Экономист |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
|
Специалист по браку |
2 |
3 |
3 |
3 |
|
|
Сумма баллов |
17 |
18 |
17 |
16 |
|
|
Средний балл |
3,4 |
3,6 |
3,4 |
3,2 |
|
|
Ранг |
4 |
3 |
2 |
1 |
Таблица 2.7 - Экспертная оценка Фабрики "Волховец"
|
Эксперты |
Оценка экспертов |
||||
|
Качество товара |
Цена товара |
Качество сервиса |
Эксплуатационные затраты |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Руководитель |
5 |
4 |
4 |
4 |
|
|
Маркетолог |
4 |
3 |
4 |
4 |
|
|
Менеджер направления |
5 |
3 |
4 |
3 |
|
|
Экономист |
4 |
4 |
4 |
3 |
|
|
Специалист по браку |
4 |
3 |
4 |
3 |
|
|
Сумма баллов |
22 |
17 |
20 |
17 |
|
|
Средний балл |
4,4 |
3,4 |
4 |
3,4 |
|
|
Ранг |
4 |
3 |
2 |
1 |
Рисунок 2.3 - Результаты экспертного метода оценивания.
Из диаграммы видно что завод "Дера" (8,36) как поставщик подходит магазину наилучшим образом. На втором месте фабрика "Волховец" (7,84), на третьем "Ростра - Двери" (7,44), на последнем мебельный комбинат "Даира" (6,88) - от работы с которым лучше отказаться.
Метод оценивания.
Данный метод позволил измерить конкурентоспособность товара с помощью количественных величин. Респондентам, в количестве двадцати человек было дано задание выразить отношение к товару на опросном листе (рис.) одной из семи возможных оценок:
отлично (1),
очень хорошо (2),
хорошо (3),
удовлетворительно (4),
плохо (5),
очень плохо (6),
никуда не годно (7).
Затем ответы опрашиваемых были суммированы, и была получена средняя экспертная оценка, которая была тем выше, чем меньше сумма баллов.
|
Удобство расположения магазина |
Консультация продавцов |
Доставка |
Сервисные услуги |
Реклама |
Сред. балл |
||
|
Двери - Центр |
|||||||
|
Наш дом |
|||||||
|
Хамелеон |
|||||||
|
Соломон |
|||||||
|
Три кита |
|||||||
|
Новый континент |
|||||||
|
Сток центр |
Рисунок 2.4 - Опросный лист для метода оценивания.
Средний балл () по каждой услуге в результате подсчета данных по всем опросным листам респондентов составил:
1: 2.41
2: 4.38
3: 4.25
4: 4.46
5: 3.82
6: 3.47
7: 3.76
Рисунок 2.5 - Результаты метода оценивания.
Наивысшую экспертную оценку при подсчете результатов исследования по методу оценивания получил магазин "Двери центр", оказывающий услугу по замерам и установке дверей (1), на втором месте "Новый континент" (6), на третьем - "Сток центр" (7), четвертое - "Три кита" (5), пятое - "Хамелеон" (3), шестое - "Наш дом" (2), седьмое - "Соломон" (4).
При анализе полученных данных по магазину "Двери центр" большинство покупателей поставили низкий балл в графе "реклама", то есть потребителям услуги не хватает информации о предоставляемых услугах, товарах и вообще о магазине в целом. В графе "сервисные услуги” большее число респондентов поставили наивысший балл, то есть потребитель полностью удовлетворен теми сервисными услугами, которые оказывает магазин.
2.3 SWOT-анализ магазина "Двери - Центр"
Для анализа магазина "Двери-Центр" на рынке города, был проведен SWOT-анализ. SWOT-анализ проводился на основе представленной ниже методики.
Методику можно условно разбить на следующие шаги:
1. Формулирование сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз.
2. Оценка экспертами.
3. Обработка полученных оценок.
4. Анализ полученных результатов.
Выявление сильных и слабых сторон, благоприятных возможностей и угроз.
При проведении SWOT-анализа первым пунктом необходимо определить сильные и слабые стороны, а также благоприятные возможности и угрозы для компании, это делалось с помощью экспертных оценок. Было опрошено 10 экспертов определено по 5 сильных и слабых сторон, и по 5 благоприятных возможностей и угроз.
Сильные стороны. При анализе магазина "Двери-Центр" был определен следующий перечень сильных сторон:
1. бесплатная доставка до подъезда независимо от суммы покупки.
2. в магазине "Двери - Центр" есть лицензированная строительная компания, которая занимается установкой дверей, а также оказывает бесплатную услугу по замерам дверных проемов и подсчету стоимости установки.
3. удобное месторасположение магазина (можно добраться с любого района города)
4. товар можно приобрести в беспроцентный кредит или оформить рассрочку. Все оформляется на месте.
5. работа под заказ. Покупатель может приобрести любую из понравившихся моделей под заказ в любом количестве.
В качестве слабых сторон магазина "Двери - Центр" могут выступать следующие:
1. практически полное отсутствие рекламы магазина.
2. отсутствие филиала в Ленинском округе.
3. высокая цена. Цены на товар, выше чем у конкурентов.
4. отсутствие склада в магазине. Чтобы забрать товар надо проехать в другой конец города.
5. редкие поставки товара. Если товара в момент покупки нет в наличии, то ждать надо минимум две недели, что неудобно для покупателя.
Были определены следующие события, которые могут произойти и оказать благоприятное воздействие на деятельность магазина "Двери - Центр" (благоприятные возможности):
1. благоприятные демографические изменения. Миграция населения в Комсомольск - на - Амуре, увеличит объем рынка (количество потенциальных покупателей растет), также сюда можно отнести повышение рождаемости, но только в далёкой перспективе.
2. снижение уровня конкуренции. Позволит уменьшить расходы на рекламу, и не снижать цены на услуги.
3. увеличение уровня доходов населения. Увеличит сумму расходов населения.
4. снижения налогов и сборов. Позволит снизить цены товар и тем самым стимулировать спрос, увеличить прибыль.
5. снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги. Повлечет за собой спрос на товар и услуги магазина.
6. расширение ассортимента
7. появление новых услуг, например бесплатная установка, или бесплатная доставка до квартиры.
8. рост спроса на дополнительные услуги
В качестве угроз были определены следующие события которые могут произойти и оказать негативное воздействие на деятельность компании:
1. низкий темп роста рынка (сокращение роста). Повлечет за собой ужесточение конкуренции, снижение цен и. т.п.
2. появление новых конкурентов.
3. снижение цены у конкурентов. Может вызвать отток покупателей, либо необходимость также снизить цены и соответственно прибыль.
4. снижение качества товара.
5. снижение уровней доходов населения. Уменьшится сумма расходов населения.
6. закрытие сервисной службы, повлечет за собой отток покупателей.
7. повышение налогов, повлечет за собой повышение цен на товар.
8. если повысятся тарифы на железнодорожном транспорте, то повысится и стоимость товара.
Следующий шаг это оценка экспертами сильных и слабых сторон фирмы, благоприятных возможностей и угроз. Сильные и слабые стороны, а также благоприятные возможности и угрозы заносятся в форму для опроса экспертов, она заполняется экспертами по следующим правилам. В строке Pj проставить вероятность (в пределах от 0 до 1) появления конкретных благоприятных возможностей и угроз. В строке Kj проставить значение коэффициента влияния на деятельность фирмы конкретных благоприятных возможностей или угроз (в пределах от 0 до 1). В столбце Ai проставить интенсивность сильных и слабых сторон предприятия (от 1 до 5 для возможностей и от - 1 до - 5 для угроз). В ячейках aij проставить способность сильных сторон помочь воспользоваться благоприятными возможностями или противостоять угрозам, и соответственно способность слабых сторон ослабить воздействие благоприятных возможностей и усилить угрозы.
Итоговая матрица SWOT - анализа формируется на основе матрицы усредненных оценок экспертов по следующим правилам.
Aij рассчитываются по формуле 2.1 и полученные значения заносятся в итоговую матрицу.
(2.1)
Затем производится оценка конкретных благоприятных возможностей и угроз для фирмы по формуле (2.2).
(2.2),
где m - это общее количество возможностей и угроз.
Последний шаг оценка конкретных сильных и слабых сторон фирмы считается по формуле (2.3).
(2.3).
В итоге мы получили итоговую матрицу SWOT-анализа стратегической позиции магазина "Двери - Центр" на рынке города.
Из таблицы уровня конкретных сильных и слабых сторон фирмы являющаяся частью итоговой матрицы SWOT-анализа (таблица 2.8.) можно сделать следующие выводы самым сильным преимуществом фирмы является наличие лицензированной строительной компании и бесплатная доставка. Эти преимущества позволяют магазину воспользоваться благоприятными возможностями и противостоять реальным угрозам.
Самый низкий рейтинг среди преимуществ имеет расположение магазина.
Таблица 2.8 - Уровень конкретных сильных и слабых сторон фирмы
|
Сильные стороны (S) |
Интенсивность (Ai) |
|
|
бесплатная доставка |
61,13 |
|
|
Наличие лицензированной строительной компании |
66,02 |
|
|
удобное месторасположение магазина |
37,18 |
|
|
Беспроцентный кредит и рассрочка |
43,30 |
|
|
работа под заказ |
48,42 |
|
|
Слабые стороны (W) |
|
|
|
Практически полное отсутствие рекламы магазина |
-16,87 |
|
|
Отсутствие филиала в Ленинском округе |
-30,36 |
|
|
Высокая цена. Цены на товар выше чем у конкурентов |
-55,01 |
|
|
отсутствие склада в магазине |
-24,54 |
|
|
редкие поставки товара |
-20,11 |
Самым большим недостатком магазина является высокая цена. Другим существенным недостатком можно назвать отсутствие филиала в Ленинском округе. Эти два показателя существенно снижают конкурентоспособность магазина.
Согласно оценкам экспертов среди благоприятных возможностей самыми вероятными являются:
1. расширение ассортимента товара;
2. снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги;
3. рост спроса на дополнительные услуги.
Среди угроз самая высокая вероятность появления следующих:
1. увеличение числа конкурентов;
2. повышение налогов;
3. снижение цены у конкурентов.
Из проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что самыми серьезными угрозами для фирмы являются:
снижение уровня доходов населения;
повышение тарифов на перевозки:
большое число конкурентов;
повышение налогов.
Анализ показывает, что с наименьшей вероятностью фирма сможет воспользоваться следующими возможностями:
благоприятные демографические изменения;
снижение налогов;
появление дополнительных услуг.
Эти возможности пока вне поля досягаемости деятельности магазина.
На основе анализа можно сделать вывод, что магазин "Двери - Центр" может получить наибольшую выгоду от использования следующих возможностей:
1. расширение ассортимента (21,86)
2. рост спроса на дополнительные услуги (10,13)
3. снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги (8,91)
4. увеличение уровня доходов населения (8,09)
5. снижение конкуренции (6,49)
6. появление новых услуг (4,47)
7. снижение налогов и сборов (4,27)
8. благоприятные демографические изменения (3,46)
Многоугольник конкурентоспособности
Данный многоугольник показывает конкурентоспособность магазина " Двери - Центр". Его преимущества по сравнению с магазином " Хамелеон". Наличие лицензированной сервисной службы, нескольких видов кредитов, отличного качества и ассортимента товаров, а также скидок по дисконтным картам дают право магазину "Двери - Центр" быть наиболее конкурентоспособным по сравнению с магазином " Хамелеон "
Таблица 2.9 - Матрица позиционирования возможностей
|
Влияние Вероятность исполнения |
сильное |
умеренное |
слабое |
|
|
Высокая |
||||
|
Средняя |
1,3 |
|||
|
Низкая |
2 |
Первая и третья возможность оказывают умер...
Подобные документы
Понятие конкурентоспособности товара. Содержание маркетинговой деятельности на предприятии по повышению конкурентоспособности продукции. Подходы и методики оценки уровня конкурентоспособности продукции. Направления повышения конкурентоспособности товара.
дипломная работа [113,2 K], добавлен 24.06.2010Понятие и параметры, критерии оценки конкурентоспособности продукции в маркетинге. Порядок расчета интегрального показателя конкурентоспособности товара на современном рынке. Пути и методика, иснструменты и приемы повышения конкурентоспособности товара.
курсовая работа [46,1 K], добавлен 13.01.2011Экономическая роль конкуренции. Сущность и факторы конкурентоспособности товаров и предприятий, основные методы ее оценки. Характеристика выпускаемого товара и анализ конкурентной среды. Оценка конкурентоспособности продукции и пути ее повышения.
курсовая работа [419,1 K], добавлен 28.04.2012Конкурентоспособность продукции как экономическая категория. Факторы, критерии и показатели конкурентоспособности продукции. Основные методы оценки конкурентоспособности. Повышение конкурентоспособности товара.
курсовая работа [62,9 K], добавлен 06.10.2006Понятие, факторы и стратегии конкурентоспособности. Основные маркетинговые методы оценки и повышения конкурентоспособности компании. Состояние конкуренции на рынке строительных услуг. Рекламная политика как инструмент повышения конкурентоспособности.
дипломная работа [571,2 K], добавлен 22.01.2015Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия, основные методы и критерии ее оценки. Анализ конкурентоспособности на примере ООО "Торговый дом БЭСТ". Пути повышения конкурентоспособности. Усиление продвижения за счет изменения рекламной политики.
дипломная работа [596,1 K], добавлен 05.07.2011Сущность, факторы и методы оценки конкурентоспособности продукции. Краткий анализ рынка цифровой техники. Характеристика и основные показатели коммерческой деятельности ООО "DNS". Способы повышения конкурентоспособности товара неценовыми факторами.
курсовая работа [2,6 M], добавлен 21.02.2014Теоретические основы, характеризующие содержание понятия конкурентоспособности. Роль, сущность, критерии и методы оценки конкурентоспособности. Анализ финансового состояния предприятия, маркетинговой деятельности, внешней и внутренней среды, SWOT-анализ.
дипломная работа [168,4 K], добавлен 16.10.2010Методы оценки конкурентоспособности предприятия. Оптимальное удовлетворение потребностей потребителей как способ повышения конкурентоспособности продукции. Анализ маркетинговой деятельности и эффективность предложений по повышению конкурентоспособности.
курсовая работа [91,9 K], добавлен 08.08.2011Методы анализа и пути повышения конкурентоспособности. SWOT, STEP и SNW–анализ рекламной деятельности предприятия, анализ ассортимента услуг. Мероприятия по развитию франчайзинговой сети и расширению ассортимента услуг, их экономическая эффективность.
дипломная работа [4,5 M], добавлен 19.07.2011Роль маркетинга в повышении конкурентоспособности продукции предприятия. Подходы и методы оценки конкурентоспособности продукции предприятия (на примере СЗАО "Протрэйд"). Организация управления конкурентоспособностью на принципах системного подхода.
дипломная работа [156,7 K], добавлен 09.07.2009Факторы конкурентоспособности предприятия. Сущность, этапы и методы оценки конкурентоспособности. Количественная оценка конкурентоспособности по ресурсному методу И. Максимова и методу В. Белоусова. Проблемы потребительского выбора того или иного товара.
курсовая работа [420,0 K], добавлен 13.06.2014Понятие конкурентоспособности продукции в маркетинге. Параметры конкурентоспособности товара. Методология оценки конкурентоспособности товара. Разработка программы по конкурентоспособности товара. Наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта.
курсовая работа [39,6 K], добавлен 11.12.2006Сущность и основные показатели конкурентоспособности продукции: понятие, факторы, методы оценки. Анализ конкурентоспособности продукции РУП "МАЗ". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Повышение качества выпускаемой продукции.
дипломная работа [244,8 K], добавлен 10.12.2009Понятие конкуренции и конкурентоспособности. Основы конкурентоспособности предприятия. Оценка конкурентоспособности сети кофеен "Шоколадница". Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия. Разработка нового товара предприятия.
курсовая работа [513,1 K], добавлен 11.10.2015Суть конкуренции и понятие конкурентоспособности. Внешние и внутренние факторы, определяющие уровень конкурентоспособности предприятия. SWOT-анализ. Стратегические мероприятия роста конкурентоспособности на основе ее оценки. Маркетинговая модернизация.
дипломная работа [712,3 K], добавлен 15.06.2014Аспекты конкурентоспособности. Факторы конкурентного преимущества организации. Стратегия выбора целевого рынка на основе сегментарного анализа. Оценка экономического состояния предприятия. Обоснование направлений повышения конкурентоспособности.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 29.12.2014Понятие конкурентоспособности товара. Факторы конкурентного преимущества товара. Анализ ситуации на рынке мяса и мясных продуктов. Проведение SWOT-анализа для компании на примере "Фабер Лекс". Тест по маркетингу в отраслях и сферах деятельности.
контрольная работа [35,2 K], добавлен 25.09.2013Сущность маркетинга. Определение конкурентоспособности продукции методом расчета единичных и групповых показателей. Определение конкурентоспособности с использованием функции желательности. Совершенствованию планирования на предприятии.
дипломная работа [158,1 K], добавлен 29.11.2003Общее понимание и значение конкурентоспособности организации, аспекты управления этой сферой. Анализ маркетинговой деятельности предприятия на примере АО "Эр-Телеком Холдинг", факторы управления его конкурентоспособностью. Мероприятия по ее повышению.
дипломная работа [781,2 K], добавлен 05.02.2016
