Оценка качества косметических товаров, реализуемых через оптовую сеть

Графа не заполняется, если в отношении декларируемых товаров перед их помещением под заявляемую в ДТ таможенную процедуру не применялась процедура таможенного транзита.

30

Пояснения: Автомобильный транспорт

27

Место погрузки/разгрузки

Данная графа является необязательной для заполнения, если иное не установлено законодательством государства-члена таможенного союза.

-

28

Финансовые и банковские сведения

В графе указываются банковские сведения в отношении лица, указанного в графе 9 ДТ, и финансовые сведения в отношении товаров либо иные сведения в соответствии с законодательством государства-члена таможенного союза

Данная графа является необязательной для заполнения, если это установлено законодательством государства-члена таможенного союза.

-

29

Орган въезда/ выезда

В графе указывается известный на момент декларирования код таможенного органа, расположенный в месте убытия товаров с таможенной территории, в соответствии с Классификатором таможенных органов.

Если декларируемые товары вывозятся с таможенной территории через разные пункты пропуска, в графе указываются коды всех таможенных органов.

Графа не заполняется:

-при помещении товаров, предназначенных для вывоза, под таможенные процедуры свободного склада, свободной таможенной зоны;

- если на момент декларирования место убытия товаров и транспортных средств с таможенной территории неизвестно;

- при изменении таможенной процедуры, если декларируемые товары находятся за пределами таможенной территории.

10412040

30

Местонахождение товаров

В графе указываются сведения о месте, где товары находятся на момент подачи ДТ и могут быть досмотрены - код таможенного органа и место нахождения товаров либо номер зоны таможенного контроля. Графа не заполняется, если выпуск товаров произведен до подачи ДТ.

106060660

31

Грузовые места и описание товаров

В графе указываются сведения о декларируемом товаре, необходимые для исчисления и взимания таможенных и иных платежей, обеспечения соблюдения запретов и ограничений, идентификации, отнесения к одному десятизначному классификационному коду по ТН ВЭД ТС, исключения возможности его подмены, а также сведения о грузовых местах.

Сведения указываются с новой строки с проставлением их порядкового номера.

Под номером 1 указываются:

- наименование товара и сведения о товарных знаках, марках, моделях, артикулах, сортах, стандартах и иных технических и коммерческих характеристик, а также сведения о количественном и качественном составе товара; дата выпуска (изготовления) товара в случае, когда сведения о дате его выпуска (изготовления) оказывают влияние на размер ставок таможенных пошлин;

- количественные характеристики товара в единицах измерения, отличных от основной или дополнительной единицы измерения.

Под номером 2 указываются:

- для товара, имеющего упаковку, через запятую - общее количество грузовых мест, занятых товаром, коды видов упаковки товара.

- для товара без упаковки производится запись: «без упаковки»;

- для товара, перевозимого насыпом, навалом, наливом без упаковки в оборудованных емкостях транспортного средства - «без упаковки» через знак разделителя «/»- код;

1-ИЗДЕЛИЯ КОСМЕТИЧЕСКИЕ ДЛЯ УХОДА ЗА НОГТЯМИ ОКП 915860 ИЗГОТОВИТЕЛЬ: “EUBECOS.COM”

2-1 ВХ-1

- если товар находится на поддонах, - сведения о поддонах и их количестве с указанием через знак разделителя «/» кода поддона.

Под номером 3 для товара, перевозимого в контейнерах, указывается тип контейнеров, количество контейнеров, через двоеточие их номера. Если декларируемые товары занимают не весь контейнер-«часть».

Под номером 4 для маркированных подакцизных товаров указываются серия, номера и количество акцизных и (или) специальных марок по каждой серии.

Под номером 5 для товаров, ввозимых (ввезенных) в соответствии с разными условиями поставки, через знак разделителя «/» латинскими символами наименование условий поставки декларируемого товара в соответствии с Классификатором условий поставки с перечислением для каждого условия (базиса) поставки через тире «-» названий географических пунктов через запятую.

Для отдельных категорий товаров законодательством государства-члена таможенного союза могут устанавливаться дополнительные требования по заполнению графы 31ДТ.

32

Товар

В графе указывается цифровыми символами порядковый номер товара, указанного в графах 31 основного и добавочных листов ДТ, начиная с единицы - «1».

Второй подраздел графы не заполняется.

2

33

Код товара

В первом подразделе графы - без пробелов десятизначный классификационный кода товара в соответствии ТН ВЭД ТС.

МПО 03304300000

Во втором подразделе графы указывается:

буква «С» - свободно от применения запретов и ограничений;

буква «И» - интеллектуальная собственность;

комбинация вышеуказанных букв в последовательности «СИ» без пробелов, если декларируемые товары удовлетворяют соответствующим условиям.

В третьем подразделе графы допускается указание иной кодированной информации, предусмотренной законодательством государства-члена таможенного союза.

С

34

Код страны происхождения

В подразделе «a» графы указывается код страны происхождения декларируемого товара в соответствии с Классификаторами стран мира.

Код страны происхождения должен соответствовать сведениям, указанным в графе 16 ДТ.

Если в графе 16 ДТ указано «Разные», то в подразделе «а» графы указывается код страны происхождения товара, сведения о котором указаны в графе 31.

Если страна происхождения товара неизвестна, вместо кода проставляется три (два) нуля.

Подраздел «b» графы не заполняется.

DE

35

Вес брутто (кг)

В графе указывается в килограммах масса «брутто» товара, сведения о котором указываются в графе 31 ДТ. Под массой «брутто» понимается общая масса товара, включая все виды их упаковки, необходимые для обеспечения неизменности их состояния до поступления в оборот, но исключая контейнеры и другое транспортное оборудование.

3.599

Указываемое значение округляется до целой величины, если общая масса товара составляет более одного килограмма.

Если менее одного килограмма - значение с точностью до трех знаков после запятой.

Если менее одного грамма - значение с точностью до шести знаков после запятой.

36

Преференция

В графе по каждому виду таможенного платежа указывается соответствующий код в соответствии с Классификатором льгот по уплате таможенных платежей по нижеприведенной схеме:

элемент 1 - по таможенным сборам;

элемент 2 - по таможенной пошлине;

элемент 3 - по акцизу;

элемент 4 - по налогу на добавленную стоимость.

Если в отношении декларируемых товаров не запрашиваются льготы по уплате таможенных платежей - «О».

OOOO-OO

37

Процедура

В первом подразделе графы указываются составной код, который формируется по следующей схеме:

Х Х Х Х, где:

1 2

элемент 1 - код заявляемой таможенной процедуры в соответствии с Классификатором таможенных процедур (2 символа);

элемент 2 - код предшествующей таможенной процедуры в соответствии с Классификатором таможенных процедур (2 символа), если декларируемые товары ранее были помещены под иную таможенную процедуру; в остальных случаях проставляются два нуля («00»).

Во втором подразделе графы указывается

4000/000

Пояснения: 1- 40 - выпуск для внутреннего потребления, 2 - 00 - отсутствие предшествующей таможенной процедуры,

000 - Особенности перемещения товаров не установлены

трехзначный код особенности перемещения декларируемых товаров в соответствии с Классификатором особенностей перемещения товаров

38

Вес нетто (кг)

В графе указывается в килограммах масса «нетто» декларируемого товара:

для товара, перемещаемого в упакованном виде:

масса товара с учетом только первичной упаковки, если в такой упаковке исходя из потребительских свойств товары предоставляются для розничной продажи и первичная упаковка не может быть отделена от товара до его потребления без нарушения потребительских свойств товаров;

масса товара без учета какой-либо упаковки в остальных случаях;

для товара, перемещаемого без упаковки (насыпом, наливом, навалом), - общая масса товара.

Указываемое значение округляется до целой величины, если общая масса товаров составляет более одного килограмма.

Если менее одного килограмма, то указывается значение с точностью до трех знаков после запятой.

Если менее одного грамма, то указывается значение с точностью до шести знаков после запятой.

3.015

39

Квота

Графа заполняется, если в соответствии с таможенным законодательством таможенного союза в отношении декларируемых товаров установлены количественные или стоимостные ограничения.

В графе указываются сведения об остатке выделенной квоты в единицах измерения, указанных в лицензии, с учетом того, что декларируемые товары не учитываются при определении остатка квоты.

-

40

Общая декларация/ предшествующий

документ

В графе указывается регистрационный номер ДТ при помещении товаров под предшествующую подаче ДТ таможенную процедуру (за исключением таможенной процедуры таможенного транзита) и через знак разделителя «/» порядковый номер товара из графы 32 предшествующей ДТ.

Если декларирование товаров производится после их выпуска, указывается регистрационный номер иного таможенного документа, по которому производился выпуск товаров.

-

41

Дополнительные единицы

В графе указывается без пробелов количество товара, сведения о котором указаны в графе 31 ДТ, в дополнительной единице измерения, если в соответствии с Единым таможенным тарифом таможенного союза в отношении декларируемого товара применяется дополнительная единица измерения. Далее через пробел указывается код дополнительной единицы измерения в соответствии с единицами измерения, применяемыми в Едином таможенном тарифе таможенного союза.

-

42

Цена товара

В графе указывается цифровыми символами цена товара, фактически уплаченная или подлежащая уплате либо компенсируемая иными встречными предоставлениями (в форме выполнения работ, оказания услуг, передачи прав на результаты интеллектуальной деятельности) в соответствии с условиями возмездной внешнеэкономической сделки (договора) в валюте, указанной в первом подразделе графы 22 ДТ.

Графа не заполняется в случае безвозмездных поставок (в рамках возмездных и безвозмездных договоров, а также при поставках товаров без заключения договора (сделки)).

203.67

43

Код МОС

В первом подразделе графы указывается код метода определения таможенной стоимости декларируемых товаров в соответствии с Классификатором методов определения таможенной стоимости.

6

44

Дополнительная информация /Предоставленные документы

В графе указываются сведения о документах, на основании которых заполнена ДТ, подтверждающих заявленные сведения о каждом товаре, указанном в графе 31 ДТ.

Сведения о каждом документе указываются с новой строки с проставлением его кода в соответствии с Классификатором видов документов, используемых для таможенных целей.

Информация о следующих документах:

- номер, дата и срок действия (в случае, если срок действия ограничен) документа, подтверждающего соблюдение запретов и ограничений;

- номера (регистрационный номер) и дата транспортного (перевозочного) документа;

- номер и дата документа, подтверждающего совершение внешнеэкономической сделки (договор, контракт и дополнения к ним);

- номера и даты коммерческих документов (счет на оплату и поставку товаров, счет-фактура (инвойс), счет-проформа (проформа-инвойс) и др.);

- вид, номер и дата выдачи сертификата о происхождении товаров, номер документа, подтверждающего соблюдение требований в области валютного контроля в соответствии с валютным законодательством государств-членов таможенного союза; номера и даты иных документов и (или) сведения об обязательствах, предоставление которых предусмотрено в соответствии с условиями таможенных процедур.

.

45

Таможенная стоимость

В графе указывается цифровыми символами таможенная стоимость декларируемого товара в валюте государства-члена таможенного союза, определяемая в соответствии с таможенным законодательством таможенного союза.

Полученное значение таможенной стоимости округляется по математическим правилам с точностью до второго знака после запятой, если иное не предусмотрено законодательством государства-члена таможенного союза.

8245.05

46

Статистическая стоимость

В графе указывается цифровыми символами статистическая стоимость, пересчитанная в доллары США: стоимость декларируемого товара, указанная в графе 42 ДТ, приведенная к базе цен CIF - порт государства-члена таможенного союза, которое является страной назначения товара, или CIP - пункт назначения на границе государства-члена таможенного союза, которое является страной назначения товара;

стоимость, фактически уплаченная или подлежащая уплате за товар, указанная в коммерческих документах, а в случае отсутствия таковой, стоимость идентичных или однородных товаров, при ввозе товара на территорию государства-члена таможенного союза (если графа 42 ДТ не заполняется), приведенная к базе цен CIF - порт государства-члена таможенного союза, которое является страной назначения товара, или CIP - пункт назначения на границе государства-члена таможенного союза, которое является страной назначения товара;

296.01

сумма декларируемой валюты или номинальной стоимости декларируемых ценных бумаг (приведение к базе цен CIF или CIP не осуществляется).

Полученное числовое значение статистической стоимости указывается без разделителей и пробелов, округленное по математическим правилам с точностью до второго знака после запятой.

47

Исчисление платежей

В графе указываются сведения об исчислении таможенных платежей, иных платежей, взимание которых возложено на таможенные органы:

- в колонках графы числовые и символьные значения вносятся без разделителей (пробелов);

- если в отношении декларируемых товаров установлена комбинированная ставка таможенного платежа, которая предусматривает сложение адвалорной и специфической составляющих, то по данному виду платежа исчисление сумм таможенных пошлин производится в две строки раздельно по каждой составляющей. При этом в графе «В» ДТ суммы уплаченных или подлежащих уплате таможенных платежей по данному виду платежа указываются одной строкой.

В колонке "Вид" указывается код вида таможенного платежа, взимание которого возложено на таможенные органы, в соответствии с Классификатором видов налогов, сборов и иных платежей.

В колонке «Основа начисления» указывается база для исчисления таможенного платежа.

В колонке «Ставка» указывается установленный размер ставки.

В колонке «Сумма» указывается исчисленная сумма

вид 1010

основа начисления 9671.24

ставка 500 руб.

сумма 500

СП ИУ

вид 2010

основа начисления 8245.05

ставка 15%

сумма 1236.76

СП ИУ

Вид 5010

основа начисления 9481.81

ставка 18%

сумма 1706.73

СП ИУ

таможенного платежа.

Полученное значение округляется по математическим правилам с точностью до второго знака после запятой, если иное не предусмотрено законодательством государства-члена таможенного союза.

В колонке «СП» (способ платежа) указывается код в соответствии с Классификатором.

Строка «Всего» не заполняется, если иное не установлено законодательством государства-члена таможенного союза.

Пояснения: вид: 1010 - таможенные сборы за таможенное оформление, 2010 - ввозные таможенные пошлины, 5010 - НДС; СП: ИУ - Платеж уплачивается до выпуска товаров в полном размере исчисленной суммы.

В

Подробности подсчета

В графе указываются сведения о суммах таможенных платежей, уплаченных и (или) подлежащих уплате за все товары.

Сведения об уплате таможенного платежа или платежа при реимпорте формируются по следующей схеме:

- элемент 1 - код вида платежа в соответствии с Классификатором видов таможенных и иных платежей, взимание которых возложено на таможенные органы;

- элемент 2 - сумма уплаченного или подлежащего уплате таможенного платежа или платежа при импорте;

- элемент 3 - код валюты уплаты в соответствии с Классификатором валют.

- элемент 4 - номер документа, подтверждающего уплату таможенного платежа;

- элемент 5 - дата документа подтверждающего уплату таможенного платежа;

- элемент 6 - способ уплаты таможенного платежа

1010-500.00-643-4-28062011-БН

2010-1522.00-643-5-28062011-БН

5010-2014.79-643-4-28062011-БН

взимание которого возложено на таможенные органы

В графе могут быть указаны дополнительные сведения, если это предусмотрено законодательством государства-члена таможенного союза.

48

Отсрочка платежей

В графе указывается код вида таможенного платежа или платежа при реимпорте в соответствии с Классификатором видов таможенных и иных платежей, взимание которых возложено на таможенные органы, номер и дата документа, на основании которого предоставлена отсрочка, рассрочка по уплате таможенного платежа или платежа при реимпорте, а также дата (ХХ.ХХ.ХХХХ - день, месяц, год), соответствующая последнему дню уплаты.

Все элементы разделяются между собой знаком тире «-», пробелы между элементами не допускаются.

Если декларируемые товары заявляются к выпуску под обеспечение уплаты таможенных платежей, производится запись: «Под обеспечение».

Графа не заполняется, если отсрочка, рассрочка по уплате таможенного платежа или платежа при реимпорте не предоставлялась.

-

54

Место и дата

В графе с новой строки с проставлением их порядкового номера указываются сведения о лице, заполнившем ДТ.

1 - номер документа, свидетельствующего о включении лица в Реестр таможенных представителей, если декларирование товаров производится таможенным представителем, а также цифровыми символами - дата и номер договора таможенного представителя с декларантом.

04.12.11

1-N 0282/00 OT 03.11.11 ДОГ. N 125-11/00056

04.12.11

Сведения под номером 1 не заполняются, если декларирование товаров производится декларантом, указанном в графе 14 ДТ.

2 - фамилия, имя, отчество физического лица, заполнившего ДТ, состоящего в штате декларанта либо таможенного представителя, вид, номер и дата выдачи документа, удостоверяющего его личность, номер контактного телефона, а также его занимаемая должность.

3 указываются сведения о документе, удостоверяющем полномочия лица, заполнившего ДТ:

номер и дата документа, удостоверяющего полномочие руководителя декларанта или таможенного представителя, если ДТ заполнена руководителем указанного лица;

номер и дата выдачи доверенности на совершение действий от имени декларанта или таможенного представителя, а также срок действия доверенности (если такой срок установлен), если ДТ заполняется работником декларанта или таможенного представителя.

В графе 54 основного и добавочных листов лицо, заполнившее ДТ, проставляет свою подпись и удостоверяет сведения, заявленные в ДТ, проставлением печати.

2.4 Анализ дефектов косметических изделий

Качество товара является одной из его основополагающих характеристик, оказывающих решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности. Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Дефекты парфюмерно-косметических товаров, встречающиеся в ООО «Елена-Косметик», подразделяют на:

- дефекты самого средства (истек срок годности),

- нарушение целостности упаковки (бой стеклянной и пластиковой упаковок, мятые коробки);

- недостатки маркировки (отсутствие какой-либо необходимой информации).

При обнаружении дефектов косметические товары возвращаются поставщику, в случае если они возникли по его вине. Иначе снижают цену на продукцию и выставляют на реализацию.

Был проведен анализ показателей дефектности косметических товаров, реализуемых ООО «Елена-Косметик» за I-III кв. 2010 - I-III кв. 2011г.

Таблица 5 - Анализ показателей дефектности косметических товаров, реализуемых ООО «Елена-Косметик» за I-III кв. 2010 - I-III кв. 2011г.

Дефект	I-III кв. 2010г.	I-III кв. 2011г.
	Количество дефектов, шт.	Доля,%	Количество дефектов, шт.	Доля,%
Дефекты самого косметического средства	12	5,50	16	8,08
Нарушение целостности упаковки	116	53,21	102	51,52
Недостатки маркировки	90	41,28	80	40,40
Итого:	218	100,00	198	100,00

Структура дефектов косметических средств наиболее часто встречающихся в аптеке готовых лекарственных форм ООО «» в динамике за I-III кв. 2010 - I-III кв. 2011г. выглядит следующим образом (рисунок 13).

Рисунок 13 - Структура дефектов косметических средств в динамике за I-III кв. 2010 - I-III кв. 2011г.

Из приведенной таблицы 5 и рисунка 13 видно, что наименьшее количество дефектов самого косметического средства. Наиболее часто встречаются дефекты, связанные с нарушением целостности упаковки. В динамике количество дефектов уменьшается.

Для полного анализа качества косметических изделий ООО «Елена-Косметик», приведем данные об общем предложении косметических средств и их качестве за I-III кв. 2010 - I-III кв. 2011г.

Оценивая качество косметических изделий в ООО «Елена-Косметик» рассмотрим ниже следующие таблицы.

Таблица 6 - Структура качества косметических средств в ООО «Елена-Косметик» по предприятиям-изготовителям, за I-III кв. 2010 года

Производитель	Предложение, шт.	Доля, %	Изделий с дефектами, шт	Доля, %	Уровень дефектности, %
А	1	2	3	4	5
Аванта	493	8,53	15	7,04	3,11
Бассоль	197	3,40	5	2,17	2,40
Бюбхен	536	9,26	22	10,10	4,11
Вертекс	200	3,46	10	4,81	5,24
Гарнье	596	10,30	16	7,16	2,62
Джонсон и Джонсон	370	6,40	6	2,74	1,61
Еврокосмед	290	5,02	3	1,44	1,08
Калина	532	9,19	24	11,01	4,52
Народные промыслы	589	10,18	18	8,29	3,07
Свобода	399	6,89	12	5,51	3,01
Сплат-Косметика	101	1,74	4	1,75	3,80
Флоресан	314	5,43	20	9,22	6,40
Эвиналь	243	4,20	30	13,60	12,20
Экспансиенс	243	4,20	11	5,13	4,60
Юнилевер	683	11,80	21	9,86	3,15
Итого:	5784	100, 00	218	100, 00	х

За I-III кв. 2010 года предложение по предприятиям-изготовителям ООО «Елена-Косметик» составило 5784 шт., дефектных изделий в этот период было 218 шт.

Наибольшую долю в предложении имели косметические средства «Юнилевер» - 683 шт. (11,80%), а наименьшие количество косметических средств было у косметических средств «Сплат-Косметика» - 101 шт. (1,74%) от всего предложения. Наибольшее количество изделий с дефектами было у «Эвиналь» 30 шт. (13,60%), а наименьшее - у «Еврокосмед» 3 шт. (1,44%). Наибольший уровень брака был у косметических средств «Эвиналь» - 12,20%, а наименьший - у «Еврокосмед» 1,08%.

Косметические средства всех изготовителей имели достаточно низкий уровень дефектности.

Таблица 7 - Структура качества косметических средств в ООО «Елена-Косметик»» по предприятиям-изготовителям, за I-III кв. 2011 года

Производитель	Предложение, шт.	Доля, %	Изделий с дефектами, шт	Доля, %	Уровень дефектности, %
А	1	2	3	4	5
Аванта	380	6,23	12	6,06	3,16
Бассоль	207	3,4	4	2,02	1,93
Бюбхен	565	9,26	24	12,12	4,25
Вертекс	211	3,46	11	5,56	5,21
Виши	199	3,26	5	2,53	2,51
Гарнье	500	8,2	8	4,04	1,60
Джонсон и Джонсон	390	6,4	4	2,02	1,03
Еврокосмед	306	5,02	16	8,08	5,23
Калина	560	9,19	15	7,58	2,68
Мирра	150	2,46	5	2,53	3,33
Народные промыслы	690	11,32	11	5,56	1,59
Свобода	420	6,89	24	12,12	5,71
Сплат-Косметика	106	1,74	14	7,07	13,21
Урьяж	185	3,03	7	3,54	3,78
Флоресан	165	2,71	4	2,02	2,42
Эвиналь	256	4,2	6	3,03	2,34
Экспансиенс	220	3,6	14	7,07	6,36
Юнилевер	587	9,63	14	7,07	2,39
Итого:	6098	100, 00	198	100, 00	х

За I-III кв. 2011 года предложение по предприятиям-изготовителям в ООО «Елена-Косметик» составило 6098 шт., дефектных изделий было 198 шт. Наибольшую долю в предложении имели косметические средства «Народные промыслы» - 690 шт. (11,32%), а наименьшие предложение было у косметических средств «Сплат-Косметика» - 106 шт. (1,74%). Наибольшее количество изделий с дефектами было у «Свобода» и «Бюбхен» по 24 шт. (12,12%), а наименьшее - у «Флоресан», «Бассоль» и «Джонсон и Джонсон» по 4 шт. (2,02%). Наибольший уровень брака был у косметических средств «Сплат-Косметика» 13,21%, а наименьший - у «Джонсон и Джонсон» 1,03%. Стоит заметить, что косметические средства всех изготовителей имели достаточно низкий уровень дефектности.

На основании проведенного анализа выявлено уменьшение числа косметических средств с дефектами в отчетном периоде по сравнению с прошлым, несмотря на увеличение общего количества средств.

Уровень дефектности исследуемых изделий за рассматриваемый период у большинства предприятий снизился, за исключением «Экспансиенс», уровень дефектности данного предприятия возрос с 4,60% до 6,36% (на 1,76%), «Свобода» - с 3,01% до 5,71% (на 2,70), «Еврокосмед» - с 1,08% до 5,23% (на 4,15%), «Сплат-Косметика» - с 3,80% до 13,21% (на 9,41%), а также выявлено не значительное увеличение уровня дефектности косметических средств «Аванта» с 3,11% до 3,16% (на 0,05%) и «Бюбхен» с 4,11% до 4,25% (на 0,14%).

Таблица 8 - Структура качества косметических средств в ООО «Елена-Косметик» по назначению, за I-III кв. 2010 года

Назначение	Предложение, шт.	Доля, %	Изделий с дефектами, шт.	Доля, %	Уровень дефектности, %
А	1	2	3	4	5
Средства для ухода за кожей лица и тела	2385	41,23	41	18,68	1,72
Средства для ухода за волосами	812	14,04	87	39,56	10,71
Средства для ухода за зубами и полостью рта	2587	44,73	90	41,76	3,48
Итого:	5784	100, 00	218	100	х

За I-III кв. 2010 года предложение в ООО «Елена-Косметик» составило 5784 шт., дефектных изделий было 218 шт. Наибольшую долю в предложении имели средства для ухода за зубами и полостью рта и средства для ухода за кожей лица и тела 2587 шт. (44,73%) и 2385 шт. (41,23%) соответственно, а наименьшие количество было у средств для ухода за волосами 812 шт. (14,04%) от всего предложения. Наибольшее количество товаров с дефектами составили средства для ухода за зубами и полостью рта 90 шт. (41,76 %), а наименьшее - средства для ухода за кожей лица и тела 41 шт. (18,68 %). Наибольший уровень брака был у средства для ухода за волосами 10,71%, а наименьший - у средства для ухода за кожей лица и тела 1,72%.

Таблица 9 - Структура качества косметических средств в ООО «Елена-Косметик» по назначению, за I-III кв. 2011 года

Назначение	Предложение, шт.	Доля, %	Изделий с дефектами, шт.	Доля, %	Уровень дефектности, %
А	1	2	3	4	5
Средства для ухода за кожей лица и тела	2800	45,92	34	17,19	1,21
Средства для ухода за волосами	926	15,18	68	34,37	7,34
Средства для ухода за зубами и полостью рта	2372	38,9	96	48,44	4,05
Итого:	6098	100, 00	198	100, 00	х

За I-III кв. 2011 года предложение составило 6098 шт., из них косметических средств с дефектами - 198 шт. Наибольшую долю в предложении составили средства для ухода за кожей лица и тела 2800 шт. (45,92%), а наименьшие предложение, как и в предыдущем году - средства для ухода за волосами 926 шт. (15,18%).

Наибольшее количество косметических средств с дефектами составили средства для ухода за зубами и полостью рта 96 шт. (48,44%). Наименьшее число дефектов у средств для ухода за кожей лица и тела - 34 шт. (17,19 %) от общего числа дефектных изделий. Наибольший уровень брака составил у средств для ухода за волосами 7,34 %, а наименьший - у средств для ухода за кожей лица и тела 1,21%.

При сравнении уровня дефектности косметических средств в динамике за I-III кв. 2010 - I-III кв. 2011г. (рис. 14), было выявлено незначительное увеличение их объема в I-III кв. 2011г. по сравнению с аналогичным периодом 2010 года у средств для ухода за зубами и полостью рта (с 3,48% до 4,05%, то есть на 0,57%). Уровень дефектности средств для ухода за кожей лица и тела уменьшился с 1,72% до 1,21% (на 0,51%), а средств для ухода за волосами с 10,71% до 7,34% (на 3,37%).

Рисунок 14 - Динамика косметических средств по уровню дефектности за I-III кв. 2010 - I-III кв. 2011г.

При оценке качества косметических средств в ООО «Елена-Косметик» было выявлено следующее, что за I-III кв. 2010 года предложение составило 5784 шт., товаров с дефектами было 218 шт., а за I-III кв. 2011 года предложение составило 6098 шт., из них косметических средств с дефектами - 198 шт. Количество изделий с дефектами уменьшилось, несмотря на увеличение общего количества косметических средств. Следует отметить, что уровень дефектности низкий и находится на уровне 1,03-13,21%. Наиболее часто встречаются дефекты, связанные с нарушением целостности упаковки. При обнаружении дефектов косметические товары возвращаются поставщику, в случае если они возникли по его вине. Иначе цена на продукцию снижается и ее выставляют на реализацию.



2.5 Потребительское тестирование косметических изделий (на примере зубных паст)

Зубная паста - одно из важнейших средств гигиены по уходу за полостью рта. Поэтому она является товаром очень востребованным на потребительском рынке - здоровые и красивые зубы хотят иметь все. Каждый здравомыслящий человек заботится о своих зубах и дёснах в меру своих возможностей и знаний. Состояние стоматологического здоровья каждого человека уникально, вот почему важен индивидуальный подход.

Однако каждый должен быть достаточно просвещён в вопросах личной гигиены, тем более что в большинстве случаев предметы и средства ухода за своим здоровьем мы выбираем самостоятельно. Если в выборе мыла, шампуня, геля для душа и других средств гигиены мы руководствуемся исключительно личными предпочтениями, то при выборе средств ухода за полостью рта надо помнить, что мы выбираем для себя лекарство. Это касается, прежде всего, зубной пасты, неправильный выбор которой не только не решит существующие проблемы, но создаст новые.

Все зубные пасты можно условно разделить на гигиенические и лечебно-профилактические. Гигиенические пасты практически не содержат лечебных компонентов и предназначены лишь для механического удаления зубного налёта. К лечебно-профилактическим зубным пастам относятся противовоспалительные, противокариозные, солевые, отбеливающие, для чувствительных зубов, фермент-содержащие, с биологически-активными добавками.

Для потребительского тестирования было отобрано пять образцов лечебно-профилактических зубных паст.

Отбеливающая зубная паста LACALUT white (рис. 15). Специальная формула отбеливания без перекиси водорода. Мельчайшие частицы абразивных компонентов представлены в концентрации, безопасной для зубной эмали. Зубная паста "Лакалют Уайт" прекрасно восстанавливает природную белизну зубов.

Рисунок 15 - Отбеливающая зубная паста LACALUT white, 50 мл

Рисунок 16 - Зубная паста Президент Актив, 50 мл

Зубная паста Президент Актив (рис. 16) содержит уникальную комбинацию экстрактов боярышника и сангвинарии, а также триклозан, цитрат цинка и фтор. Обладает сильным противовоспалительным, вяжущим рыхлые десны и кровоостанавливающим действиями, укрепляет и тонизирует мягкие ткани полости рта, предупреждает развитие пародонтоза. Контролируемая абразивность с показателем RDA 75 обеспечивает эффективно мягкое и безопасное воздействие на зубную эмаль предупреждает развитие кариеса.

Зубная паста SILCA Family (рис. 17) обеспечивает не только ежедневный бережный уход за зубами, надежную профилактику кариеса, но и защиту от воспалительных заболеваний десен и слизистой благодаря наличию в составе аллантоина, который в недорогих пастах обычно не используется. Содержит оптимальное содержание кальция и монофторфосфата натрия, удачную комбинацию абразивных веществ.

Рисунок 17 - Зубная паста SILCA Family, 100 мл

Лечебно-профилактическая зубная паста "Асепта Sensitive" (рис. 18) предназначена для применения при воспалительных заболеваниях пародонта и полости рта, а также для их профилактики. Паста способствует снижению повышенной чувствительности зубов, а также поможет защитить десны от кровоточивости и воспаления.



Рисунок 18 - Зубная паста Асепта Сенситив, 75 мл

Зубная паста Parodontax Classic (рис. 19) для людей с проблемами десен (без фтора), рацион которых имеет излишек фтора или которые проживают в регионах с повышенным содержанием фтора в воде). Содержит комплекс из 5 лекарственных трав (эхинацея, ромашка, шалфей, мирра и ратания) и бикарбоната натрия.

Рисунок 19 - Зубная паста Parodontax Classic, 50мл

В качестве пробантов было привлечено 10 человек разного возраста и социального статуса. Они должны были заполнить анкету потребителя, в которой нужно было оценить зубную пасту по показателям:

- упаковка;

- внешний вид;

- вкус, запах;

- пенообразующие свойства;

- сохранение свежести в полости рта.

Оценка упаковки и практические испытания проводились по трех бальной шкале: «отлично», «хорошо» и «удовлетворительно». Однако, прежде чем пробанты получили образцы зубных паст для потребительского тестирования нами была проведена их экспертиза по показателям пенное число и устойчивость пены, а также анализ маркировки и упаковки.

В результате анализа маркировки было выявлено, что все необходимые маркировочные реквизиты имеются на всех упаковках исследуемых образцов зубных паст. Маркировка располагается на картонной коробке, написана на русском языке и доступна для прочтения.

Важным моментом при оценке упаковки является следующий критерий: какую экологическую нагрузку несет данная упаковка, то есть из какого материала она изготовлена и подлежит ли повторной переработке. Положительные оценки получили все зубные пасты, поскольку тубы изготовлены из химически инертного полимера, поддающегося утилизации.

Определение пенного числа и устойчивости пены производилось при ручном встряхивании. Результаты представлены в таблице 10.

Таблица 10 - Результаты экспертизы качества образцов зубных паст по показателям пенное число и устойчивость пены

Показатели	Отбеливающая зубная паста LACALUT white	Зубная паста Президент Актив	Зубная паста SILCA Family	Зубная паста Асепта Сенситив	Зубная паста Parodontax Classic
Пенное число, см3	260	254	256	252	262
Устойчивость пены	0,9	0,4	0,6	0,8	0,9

Физико-химические показатели должны соответствовать нормам указанным в ГОСТ 7983-82 «Пасты зубные». Показатель «пенное число» количественно характеризует образование пены зубной пастой, которая увеличивает способность очищать поверхность зубов и в пенящихся зубных пастах не должна быть менее 250 см³.

По данным таблицы 10, самые высокие показатели «пенного» числа у паст «LACALUT white» и «Parodontax Classic». Все образцы зубной пасты имеют хорошие пенообразующие свойства.

Показатель «устойчивость пены» отражает скорость оседания пены: чем медленнее осаждается пена, тем выше ее чистящая активность. Допускаются колебания этого показателя в пределах 0.2-1.0. Все испытуемые пасты имеют показания, входящие в данный предел.

Результаты потребительского тестирования представлены в таблице 11.

Таблица 11 - Результаты потребительского тестирования лечебно-профилактических зубных паст

Показатели	Отбеливающая зубная паста LACALUT white	Зубная паста Президент Актив	Зубная паста SILCA Family	Зубная паста Асепта Сенситив	Зубная паста Parodontax Classic
Упаковка	50 мл	50 мл	100 мл	75 мл	50мл
Цена за упаковку, рублей	140	103	89	104	113
Цена за 100гр., рублей	280	206	89	130	226
Упаковка	Отлично	Отлично	Отлично	Отлично	Отлично
Внешний вид	Отлично	Отлично	Отлично	Отлично	Удовлетво-рительно
Вкус, запах	Отлично	Отлично	Хорошо	Хорошо	Отлично
Пенообразующие свойства	Отлично	Хорошо	Хорошо	Хорошо	Отлично
Сохранение свежести	Отлично	Удовлетво-рительно	Хорошо	Хорошо	Отлично
Итоговая оценка	5,0	4,4	4,4	4,4	4,6

По результатам потребительского тестирования пробанты отметили, что все образцы содержали необходимую для них информацию о косметическом изделии. При оценке упаковки они учитывали удобство в пользовании. Все образцы имеют широкий закручивающийся колпачок, благодаря которому тюбик может находиться в вертикальном положении.

При оценке внешнего вида учитывалась плотность зубной пасты, отсутствие посторонних включений, крупинок, пустот или капелек, отслоившейся жидкости. Большинство паст хотя бы минуту стояли на щетке, но при этом легко растирались. Жидких паст, которые бы сильно растекались по зубной щетке и просачивались между щетинками, выявлено не было. За внешний вид на «удовлетворительно» оценена паста, которая имела очень плотную консистенцию, плохо растиралась при чистке и содержала крупинки - «Parodontax Classic».

В оценке вкуса и запаха мнение пробантов расходилось, так как оценка вкуса и запаха очень субъективна. Учитывалось, имеет ли паста устойчивый свежий запах, соответствует ли он использованной отдушке, а также насколько приятен вкус и нет ли постороннего неприятного привкуса. В ходе анализа оценок по этому параметру низкие оценки получили зубные пасты «SILCA Family», «Асепта Сенситив». И, наоборот, очень приятно было чистить зубы пастами «LACALUT white», «Президент Актив», особенно отметили пробанты приятный травяной вкус пасты «Parodontax Classic».

Пенообразующие свойства определялись пробантами при чистке зубов. Зубные пасты, которые быстро образуют пену и она сохраняется на протяжении всего времени чистки (3 минуты), получили высокие оценки по этому показателю. Это пасты « LACALUT white» и « Parodontax Classic». Остальные зубные пасты имели «хорошее» пенообразование, что иногда больше устраивало пробантов, чем большое обилие пены. Пенообразующие свойства, кроме того, что улучшают чистящую способность зубной пасты, также влияют на экономичность. Хорошо пенящуюся пасту на щетку кладут чуть больше 1см, а не пенящуюся - раскладывают на всю щетку.

Таким образом, по показателю пенообразующие свойства оценки пробантов полностью совпадали с результатами экспертизы по показателям пенное число и устойчивость пены, проведенной ранее.

Зубная паста LACALUT white в ходе практических испытаний получила «отличную» оценку по параметру «сохранение свежести», также как и «Parodontax Classic», которая благодаря использованию в ее составе натуральных экстрактов ромашки и шалфея обладает не только лечебными свойствами, но и оставляет во рту приятный мягкий аромат натуральных трав. В некоторых пастах в силу небольшой интенсивности ароматических веществ освежающий эффект держится в течение от одного часа до двух часов после чистки зубов. Таким пастам пробантами была дана оценка «хорошо» - «SILCA Family» и «Асепта Сенситив». На «удовлетворительно» была оценена зубная паста Президент Актив с небольшим содержанием отдушки и низким освежающим эффектом. Время сохранения свежести было небольшое, около 1часа.

Таким образом, результаты потребительского тестирования показали, что наиболее привлекательной для потребителя является отбеливающая зубная паста LACALUT white. Немного данной зубной пасте уступила зубная паста Parodontax Classic. Наименее привлекательными из пяти образцов стали зубные пасты Президент Актив, SILCA Family и Асепта Сенситив.

Также в ходе данной работы было рассчитано соотношение «цена/качество», при этом учитывалась цена 100 гр зубной пасты, которая сравнивалась с итоговой оценкой потребительского тестирования. Исходя из таблицы 11 видно, что образцы зубных паст, которые получили наивысшую оценку в потребительском тестировании (LACALUT white и Parodontax Classic) имеют более высокую цену по сравнению с другими образцами. В то же время, зубная паста SILCA Family получила такую же потребительскую оценку, как и зубные пасты Президент Актив и Асепта Сенситив, хотя имеет цену ниже чем они в 2,3 и 1,5 раза соответственно.



Выводы и предложения

За последние 15 лет преобразований важную роль в ассортименте аптечных организаций стали играть не только лекарственные препараты, но и другие группы средств, позиционирующиеся производителями, как товары для поддержания здоровья и красоты, в том числе и косметические средства.

Косметическая продукция в аптеках занимает совершенно уникальное положение: с одной стороны, ряд наименований, несмотря на то, что они не являются лекарствами, можно приобрести исключительно в аптеке; с другой стороны, многие нелекарственные наименования одновременно продаются в обычных магазинах или торговых точках, специализирующихся на реализации косметики.

Степень доверия российских покупателей к аптеке, как месту покупки косметики, достаточно высокая и составляет 78%, в то время как аналогичный общемировой показатель равен 54%.

Для того чтобы оценить, оправдано ли предпочтение потребителей покупать косметические средства в аптеках, считая, что это «дополнительная гарантия качества» была проведена оценка качества косметических товаров в аптеке готовых лекарственных форм ООО «Елена-Косметик».

В результате анализа потребительской маркировки косметических изделий, реализуемых ООО «Елена-Косметик» было выявлено, что полностью соответствует требованиям ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей» маркировка лишь двух из десяти образцов косметических средств. Это маркировка крема против потливости ног «Суперантипот» (ООО «Лаборатория проблем волос и кожи «Гарни») и крема косметического «Детский» (ОАО «Аванта»).

У остальных образцов, участвующих в анализе потребительской маркировки, один или несколько реквизитов не соответствуют требованиям ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей»:

Только такие реквизиты, как наименование и назначение изделия; наименование и местонахождение изготовителя; товарный знак изготовителя; масса нетто, объем, количество; информация о сертификации и информация о правильном применении присутствуют у всех образцов.

По итогам оценки правильности оформления сертификатов соответствия, отобранных для идентификации в ООО «Елена-Косметик» можно сделать следующие выводы.

Во время проведения анализа не все сертификаты соответствия на косметические средства были действительны. Срок действия сертификата на шампунь-уход для волос тонизирующий против перхоти «Dercos» марки Vichy истек 14.04.2010г., а на крем для ухода за сухой кожей, для ее смягчения и омолаживания «Боро-Софт» - 01.04.2010г. Во всех анализируемых сертификатах не указаны сведения о декларации о соответствии. Лишь позиции 1, 6, 8, 11 и 12 правильно заполнены во всех сертификатах.

Таким образом, из десяти сертификатов соответствия представленных для идентификации нет ни одного, который был бы заполнен верно. Кроме того, в ООО «»Елена-Косметик представлены только копии сертификатов (это допускается Правилами продажи отдельных видов товаров от 19 января 1998г.), однако они не имеют печати, свидетельствующей о том, что это «копия».

При оценке качества косметических средств в ООО «Елена-Косметик» было выявлено следующее, что за I-III кв. 2010 года предложение составило 5784 шт., товаров с дефектами было 218 шт., а за I-III кв. 2011 года предложение составило 6098 шт., из них косметических средств с дефектами - 198 шт. Количество изделий с дефектами уменьшилось, несмотря на увеличение общего количества косметических средств. Следует отметить, что уровень дефектности низкий и находится на уровне 1,03-13,21%.

При сравнении уровня дефектности косметических средств в динамике по назначению за I-III кв. 2010 года - I-III кв. 2011, прослеживается незначительное увеличение их объема в I-III кв. 2011 года по сравнению с аналогичным периодом 2010 года у средств для ухода за зубами и полостью рта (с 3,48% до 4,05%, то есть на 0,57%). Уровень дефектности средств для ухода за кожей лица и тела уменьшился с 1,72% до 1,21% (на 0,51%), а средств для ухода за волосами с 10,71% до 7,34% (на 3,37%).

Наиболее часто встречаются дефекты, связанные с нарушением целостности упаковки. При обнаружении дефектов косметические товары возвращаются поставщику, в случае если они возникли по его вине. Иначе цена на продукцию снижается, и ее выставляют на реализацию.

Для потребительского тестирования было отобрано пять образцов лечебно-профилактических зубных паст: отбеливающая зубная паста LACALUT white, зубная паста Президент Актив, зубная паста SILCA Family, зубная паста Асепта Сенситив, зубная паста Parodontax Classic

Они оценивались по следующим показателям: упаковка; внешний вид; вкус, запах; пенообразующие свойства; сохранение свежести в полости рта.

По результатам потребительского тестирования было выявлено, что наиболее привлекательной для потребителя является отбеливающая зубная паста LACALUT white. Совсем немного данной зубной пасте уступила зубная паста Parodontax Classic.

Наименее привлекательными из пяти образцов стали зубные пасты Президент Актив, SILCA Family и Асепта Сенситив.

Также в ходе данной работы было рассчитано соотношение «цена/качество», при этом учитывалась цена 100 гр зубной пасты, которая сравнивалась с итоговой оценкой потребительского тестирования. Образцы зубных паст, которые получили наивысшую оценку в потребительском тестировании (LACALUT white и Parodontax Classic) имеют более высокую цену по сравнению с другими образцами. В то же время, зубная паста SILCA Family получила такую же потребительскую оценку, как и зубные пасты Президент Актив и Асепта Сенситив, хотя имеет цену ниже чем они в 2,3 и 1,5 раза соответственно.

В целом, не смотря на выявленный низкий уровень дефектности (1,03-13,21%), можно сделать вывод, что качество косметической продукции представленной в ООО «Елена-Косметик» оставляет желать лучшего.

Поэтому руководству ООО «Елена-Косметик» следует:

1. Дополнительно обеспечивать потребителей достоверной, доступной и достаточной информаци...