Продвижение оборудования "LinkSys" на рынок Беларуси

Общая характеристика компании "Linksys", анализ основных видов деятельности, характеристика динамики финансового роста. Организация и проведение сбора информации как очень ответственная и трудоемкая процедура. Рассмотрение особенностей модели Портера.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 21.03.2013
Размер файла 1,3 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Однако важность роли, которая отводится маркетинговым исследованиям в управлении фирмой, требует большей организационной обособленности этой деятельности, которая находит свое выражение в создании структурного подразделения фирмы, специализированного на проведении маркетинговых исследований. Обычно такое подразделение носит название службы или отдела маркетинговых исследований, но иногда может быть названо иначе (например, отдел маркетинговой информации и т.д.).

Количественный и качественный состав работников отдела маркетинговых исследований определяется исходя из широты круга проводимых им исследований. Основой для этого служит перспективный план проведения маркетинговых исследований. При его разработке следует составить список исследовательских работ, определить их приоритетность и произвести ориентировочную оценку финансовых и трудовых ресурсов, необходимых для выполнения каждой из указанных выше работ. Кроме того, следует выделить работы, проведение которых носит систематический характер, т.е. выполняемых с определенной периодичностью и разовые исследования.

Анализ этих данных позволяет составить план маркетинговых исследований фирмы, включающий важнейшие для фирмы работы и определить какие из них подлежат выполнению силами собственного отдела маркетинговых исследований (в первую очередь к ним относят исследования, носище систематический характер) и какие следует поручить сторонним организациям.

Эффективность работы отдела маркетинговых исследований во многом зависит от места, которое отводится ему в организационной структуре фирмы. При решении этого вопроса важно основываться на принципе первого лица, предусматривающем непосредственное подчинение по вопросам принципиального характера директору-распорядителю (генеральному директору или иному возглавляющему фирму лицу). Это касается, прежде всего, представления докладов о результатах маркетинговых исследований и определения их направленности.

Целесообразность такой подчиненности обусловлена необходимостью гарантировать объективность выводов и рекомендаций, получаемых в результате исследования, которые нередко носят критический характер, содержат критические оценки различных аспектов деятельности фирмы, затрагивающие интересы различных ее отделов и служб и, следовательно, должны представляться непосредственно руководителю фирмы. Это позволяет обеспечить объективность и независимость исследовательской работы от других функциональных руководителей и служб фирмы, дает оценить значение полученных результатов, абстрагируясь от возможных последствий для того или иного отдела, а также снижает вероятность возникновения конфликтных ситуаций между ними и директором по маркетингу.

Поэтому наиболее целесообразным представляется двойное подчинение отдела маркетинговых исследований: как директору по маркетингу, так и непосредственно директору-распорядителю.

Для обеспечения отдела маркетинговых исследований необходимой внутренней информацией, аккумулируемой другими службами фирмы, следует лишь четко определить порядок предоставления ему последней.

Попытки же некоторых фирм возложить на отдел маркетинговых исследований всю ответственность за ведение в фирме внутренней отчетности себя не оправдали, т.к. лишь привели к отвлечению этого отдела от его основной функции, затруднив при этом доступ к информации других служб.

Помимо организационного и информационного, важное значение для эффективности работы отдела маркетинговых исследований имеет кадровое обеспечение. Ведущие специалисты этого отдела должны обладать не только знаниями в области маркетинга, но и в области статистики, психологии и социологии. Особенно высокие требования должны предъявляться к руководителю отдела маркетинговых исследований, который помимо высочайшей компетентности и административных способностей должен обладать высокой личной принципиальностью и честностью, т.к. от него, прежде всего, зависит трактовка результатов проведенных исследований, которая служит основой для принятия руководством ответственных для фирмы решений.

2. Анализ деятельности компании

2.1 Общая характеристика компании ООО «Мобильный сервис»

Компания ООО «Мобильный сервис» была образована в 2001 года для поставок телекоммуникационного оборудования на рынок Республики Беларусь.

Компания обладает командой высококвалифицированных специалистов, способных реализовать проекты любой сложности. Компания насчитывает в своем штате семнадцать человек, что позволяет отнести ее к малому-среднему бизнесу. На данном этапе развития можно сказать, что компания удовлетворяет всем требованиям ведения современного бизнеса: принципам конкуренции, внутрифирменного планирования, инноваций. Также стоит отметить, что компания в большой степени обладает «гибкостью» и имеет большую мобилизационную мощь.

Паспорт компании представлен в таблице 2.1.

Компания является партнером и региональным представителем следующих производителей:

- CISCO Systems (США)

- Hewlett-Packard (США)

- Huawei (Китай)

- Corecess (Ю. Корея)

- Linkpro (Тайвань)

- C-COM (Тайвань)

- Billion (Тайвань)

- Sur-link (Китай)

- Dragon cable (Китай)

- IneltUPS (Китай)

- Afree (Тайвань)

- Arica (Тайвань)

- Ecoplast (Россия)

- МОЦ (Беларусь)

Таблица 2.1 - Паспорт компании ООО «Мобильный сервис»

Название и адрес предприятия:

Общество с ограниченной ответственностью «Мобильный Сервис»

Юридический адрес:

220005 г. Минск, ул. Фрунзе 3, комн. 1п

Отрасль:

Оптовая/розничная торговля

Дата регистрации:

21 августа 2001

Структура предприятия:

В состав предприятия входит 4 отдела.

Количество сотрудников на 01 января 2006 г. Составляет 17 человек

Распределение уставного фонда:

а) юридические лица

б) физические лица

0%

100%

Руководители:

Директор - Шакун Л.А.

Главный бухгалтер - Насенник И.Н.

Коммерческий директор - Жилин В.В.

Технический директор - Кибишев А.А.

Сферы деятельности, основные виды деятельн. и основные рынки сбыта:

72000 - комп. и связанная с ними деятельность

Специализация - рынок телекоммуникаций

Основной рынок сбыта - Республика Беларусь

Контактная информация:

Телефон/факс: 284-86-99

Краткий анализ ассортимента товаров и услуг приведен ниже:

Компания предлагает следующее виды оборудования:

- Маршрутизаторы;

- Коммутаторы;

- Оборудование для телевизионных сетей;

- CMTS (cable modem termination system);

- xDSL оборудование: DSLAM, модемы (ADSL, SHDSL, VDSL);

- Активное и пассивное оборудование оптических сетей связи;

- Оборудование SDH (E1 модемы, мультиплексоры, конверторы);

- Серверные решения и системы хранения;

- Системы бесперебойного питания;

- Оборудование беспроводной связи (WiFi/RadioEthernet);

- Системы IP Video наблюдения;

- Пассивное сетевое оборудование для Ethernet сетей;

Компания предоставляет следующие услуги:

- Проектирование и построение сетей передачи данных;

- Предоставление адресного пространства для сетей Интернет;

- Ремонт и гарантийное обслуживание коммуникационного оборудования;

- Обучение.

Компания занимает следующие сегменты рынка:

- Операторы связи;

- Интернет провайдеры;

- Кабельные операторы;

- Банковские учреждения;

- Банковские сети;

- Мелкий и средний бизнес;

- Государственные учреждения;

- Образовательные учреждения.

2.2 Анализ экономической деятельности компании

Анализ финансового положения компания - приведем бухгалтерские отчеты за последний год.

2.3 Анализ целевого рынка

Наиболее важный вопрос для компании, занимающейся продажами или продвижением продукции, является изучение ёмкости рынка - совокупного платежеспособного спроса покупателей. Знание емкости рынка необходимо для получения данных о возможных объемах реализации продукции, о возможном годовом объеме прибыли с определенного вида товара, потенциале данного сегмента и измерении своей доли рынка и, как следствие, оценка экономической эффективности своего функционирования. Емкость рынка зависит от степени его освоенности, эластичности спроса, изменения экономической конъюнктуры, уровня цен, качества товара и затрат компаний на продвижение. Прогнозирование емкости рынка заключается в обосновании посредством различных методов совокупных объемов потребления конкретной группы товаров или услуг в определенном временном периоде.

В экономической литературе представлено 5 основных подходов к прогнозированию емкости рынка, каждый из которых реализуется посредством определенных методов прогнозных расчетов. Общая классификация подходов и соответствующих им методов прогнозирования емкости рынка представлена в таблице 2.3.

В основе всех разновидностей экспертных методов прогнозирования лежит использование знаний экспертов об объекте прогнозирования и их способность предсказывать его будущее состояние. Наиболее часто применяются данные методы в следующих случаях:

· отсутствует достаточный объём достоверной информации об объекте прогнозирования - т.е. нет информации об аналогичных объектах прогнозирования или о состоянии самого объекта прогнозирования в прошлом;

· большая неопределённость состояния среды, в которой будет происходить функционирование объекта прогнозирования в условиях внешней среды;

· большой временной горизонт прогнозирования.

Таблица 2.3 - Подходы и методы прогнозирования емкости рынка

Подходы к прогнозированию емкости рынка

Методы прогнозирования емкости рынка в рамках соответствующего подхода

1. Эвристический подход/ экспертное прогнозирование

Метод заочного опроса

Индивидуальный метод/личное собеседование

Метод комиссии/коллективного обсуждения

Метод Дельфи

Метод средней/взвешенной оценки по индивидуальным оценкам экспертов

Метод оптимистических, пессимистических и вероятностных мнений экспертов

Проекционный метод

2. Экономико - математический подход

Трендовые модели

По кривым жизненного цикла

Однофакторные модели:

- через коэффициенты эластичности

- через кривые Энгеля и Торнквиста

Многофакторные модели

3. Нормативный подход

Метод прожиточного минимума

Метод бюджета достатка

Метод рационального бюджета

Метод сводного индекса готовности приобретения / нормы потребления продукции целевой группой

Метод анализ затрат и поведения потребителей

4. Ситуативный подход

Группа нестандартных методов, подходящих для решения определённых, конкретных задач

5. Комплексный подход

Применение сразу нескольких методов

При прогнозировании белорусского рынка привлечение отраслевых консультантов или специализированных компаний, имеющих знания конъюнктуры рынка, разбирающихся в тенденциях, и первопричинах изменений, в большинстве случаев является единственно приемлемым подходом, позволяя получить достаточно достоверные данные с приемлемой точностью в рамках временных и финансовых ограничений.

Перспективными для компании и для рынка РБ, являются следующие линейки оборудования:

1) Оборудование, закрывающее сегменты рынка SOHO (small office home office), а также захватывающее часть рынка SMB (small business). Решения для дома и не большого офиса (данное требование основано на маркетинговых исследованиях проведенных по данным компаний полученных Jeffries Research и IDC рисунок 2.1, 2.2, 2.3).

2) Оборудование, имеющее в своем составе:

- Настольные маршрутизаторы;

- Управляемые и не управляемые коммутаторы различной емкости;

- Оборудование беспроводных сетей связи (WiFi 2,4GHz) (данное требование основано на маркетинговых исследованиях динамики развития технологий в мире (рисунок 2.4), а также рынка России, схожего с рынком РБ, от которого мы отстаем на пару лет);

3) Надежное и простое в использовании оборудование;

4) Новая линейка должна быть от Brand name производителя (данное требование сделано на основании неудачных предыдущих попыток создать собственную локальную торговую марку или «раскрутить» неизвестного производителя).

При поиске вендора (производителя) был произведен анализ рынка телекоммуникаций США и России. Особое внимание уделялось сегменту домашних и малых сетей. Именно на него предполагается сделать упор в дальнейшем, основываясь на изучение динамики роста рынка по данным компании Jeffries Research. Рисунок 2.1 - Демонстрирует рост домашних сетей и их распределение по регионам, в количественном выражении, а также прогноз развития данного рынка до 2007 года.

Рисунок 2.1 - Количество домашних сетей и их распределение по регионам

Рисунок 2.2 - Динамика роста рынка широкополосного доступа и рынка домашних сетей в США

Рисунок 2.3 - Динамика роста рынка широкополосных подключений в Европе.

Рисунок 2.4 - Динамика роста беспроводного рынок в мире.

2.4 Анализ конкурентных сил

Анализ положения компании на рынке, устойчивость её к внешним воздействиям и формирование долгосрочной стратегии развития должны основываться на всестороннем понимании структуры отрасли, процессов и динамики ее изменения.

В данной работе для оценки конкурентно-устойчивого положения была применен анализ на основе пятифакторной модели Портера. По Портеру в любой отрасли суть конкуренции выражается пятью силами: 1) угрозой появления новых конкурентов; 2) угрозой появления товаров или услуг - заменителей; 3) конкуренция между участниками рынка; 4) конкурентное давление со стороны покупателей; 5) конкурентное давление со стороны поставщиков, рисунок 2.5. Значение каждой из пяти сил конкуренции определяется структурой отрасли, её экономическими и техническими характеристиками. Каждая отрасль экономики уникальна и имеет присущую только ей структуру. Угроза появления новых конкурентов снижает общий потенциал прибыльности отрасли, потому что они привносят в отрасль новые производственные мощности и стремятся заполучить долю рынка сбыта. Мощные покупатели или поставщики могут оказывать существенное влияние на деятельность компании. Большое количество конкурентов внутри отрасли снижает прибыльность, так как повышаются дополнительные издержки: расходы на рекламу, поддерживание каналов сбыта, научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки. Наличие товаров-заменителей ограничивает цену, которую могут запросить компании, конкурирующие в этой отрасли - более высокие цены побудят покупателей обратиться к товарам-заменителям и снизят объем производства в отрасли.

Рисунок 2.5 Модель Портера

1. Конкуренция между участниками отрасли для телекоммуникационного рынка является ключевым фактором.

Продукция, предлагаемая компаниями весьма схожа по функциональным характеристикам, особенно в классе SOHO. Различие лишь в цене и в качестве исполнения продукции. Конкурентным преимуществом компании «LinkSys» как раз и является высокая надежность и качество оборудования.

Среди поставщиков активного телекоммуникационного оборудования на рынок Республики Беларусь можно выделить три компании-конкурента:

1) «Белсофт» - компания является самым крупным игроком на рынке IT индустрии в Беларуси. Благодаря давнему присутствию на рынке, компания удерживает больше половины рынка телекоммуникаций. Слабой стороной компании является фактически отсутствующая гибкость и большие накладные расходы, что не позволит перестроить работу компании на другие сегменты рынка без серьезных внутрифирменных изменений. Серьезную конкуренцию компания может составить только на крупном корпоративном рынке. Рынок домашних пользователей для компании не представляет интереса и идет в разрез с политикой компании.

2) «Датастрим» - компания позиционирует себя для работы на рынке среднего и малого бизнеса. Компания имеет хорошую клиентскую базу. К слабым сторонам компании можно отнести достаточно узкий ассортимент продукции. Компания делает ставку только на одного вендора (производителя), что существенно уменьшает шансы занять новые нише в перспективно развивающихся сегментах телекоммуникаций.

3) «Мультисофт» - компания является главным конкурентом, т.к. имеет схожую линейку продуктов, работает на те же сегменты рынка и позиционирует себя также как и компания «Мобильный сервис». Стоит отметить также, что компания «Мультисофт» уже присутствует и занимает большую часть рынка малого бизнеса и домашних пользователей. Часть этого рынка и планируется занять наша компания.

2. Угроза со стороны новых конкурентов.

Коэффициент прибыльности телекоммуникационной отрасли находится выше среднего в целом по рынку, поэтому попытки проникновения новых компаний весьма вероятны. Входные барьеры не очень высоки. Если сразу же после входа участие в крупных государственных тендерах вызывает сомнение, то преград для предоставления продукции конечному пользователю нет.

При активной маркетинговой поддержке достаточно легко вывести новый брэнд, особенно если он будет с приемлемыми для рынка ценами и с хорошим процентом отказоустойчивости. Появление новых мировых брэндов на белорусском рынке весьма вероятно. К примеру, практически не представлены такие компании как «Net Gear» и «Nortel Networks». Появление нового мощного брэнда в Тайване и выведение его на белорусский рынок также возможно, что весьма опасно.

3. Конкуренция со стороны производителей товаров-заменителей. Внедрение новых технологий и новых классов устройств лишь усилит конкуренцию между техническими решениями. У телекоммуникационных устройств практически нет товаров-заменителей. Исключение лишь составляют GSM и CDMA технологии, позволяющие организовать передачу и приём данных. Однако, несмотря на свои достоинства, решения с использованием данных технологий обладают высокой стоимостью и низким функционалом, поэтому ими можно пренебречь.

4. Конкурентное давление со стороны поставщиков. Конкурентное давление со стороны поставщиков незначительно, так как происходит поставка стандартных компонентов, и компания потерпит незначительные убытки при переходе от одного поставщика к другому. В свою очередь компаниям поставщикам будет сложно найти такого мощного покупателя, поэтому давление будет скорее отходить от «Linksys», чем от поставщиков. Применяется практика заключения долгосрочных договоров, что ещё более минимизируют риски.

5. Конкурентное давление со стороны покупателей. Для любой компании рынок сбыта является важнейшим фактором для достижения поставленных стратегических целей. Наибольшее давление из пяти конкурентных сил может оказать сила покупателей, а именно дистрибьюторов, дилеров и реселлеров. Во многом продвижение продукции и позиционирование продукции зависит непосредственно от того, как эта продукция преподносится конечному потребителю. При покупке телекоммуникационного оборудования мнение эксперта играет важную роль, которое, собственно говоря, и выполняют или формируют продавцы. Поэтому для того чтобы заинтересовать дистрибьюторов и сформировать лояльность к своему брэнду, «Linksys» использует технологии «price-protection», «rebates for certification expenses», предоставляет специальные скидки при закупке оборудования под отдельные большие проекты, обеспечивает доставку оборудования на льготных условиях и выделяет RMA фонды. Однако многие компании копируют или придумывают свои способы для переманивания дистрибьюторов. Вследствие этого дальнейшее продвижение во многом зависит от дистрибьюторов и предоставленных им льготных условий. Любое расхождение с дистрибьюторами это потеря части рынка.

3. Продвижение оборудования «Linksys» на рынок Беларуси

3.1 Выбор стратегии развития компании на 2006 год

На рисунке 3.1 представлено дерево целей стоящих перед компанией.

Рисунок 3.1 - Дерево целей

Перед компанией в 2006 год перед компанией было поставлено несколько задач:

1) Получение официального статуса партнерства от компании Cisco;

2) Выведение на рынок телекоммуникаций новой линейки продуктов, позволяющей закрыть существующие пробелы в ассортименте товаров, а также определенные сегменты рынка;

3) Начало деятельности в сегменте систем бесперебойного питания;

4) Получение лицензий на проектирование и создание сетей связи, для предоставления дополнительных услуг;

5) Стратегическая ориентация на рынок кабельных операторов;

6) Создание эффективного оперативного товарного склада.

Основной задачей на 2006 год была выбрана задача номер два.

3.2 Выбор поставщика

Анализ рынка розничных продаж в США и мировых продаж на рынке SOHO по данным компании NPD Intellect представлены на рисунках 3.2 и 3.3 соответственно.

Рисунок 3.2 - Рынок розничных продаж США

Рисунок 3.3 - Мировой рынок решений для дома и малого офиса

Анализируя рынка РБ и России, приходим к следующим результатам:

- На этих рынках одинаково сильно представлено оборудование D-link, 3Com, Surecom.

- На Российском рынке также неплохие позиции занимает компания Netgear и Trendnet.

Парадоксально, но оборудование явного лидера компании «Linksys» почти не продается в России и совсем не представлено на рынке Беларуси.

Дальнейшие исследования дают некоторые объяснения.

В 2002 году, С момента подписания соглашения компания «Linksys» стала подразделением компании «Cisco Systems» (A Division of Cisco Systems, Inc). Торговая марка «Linksys» сохранилась и продолжает существовать одновременно с маркой «Cisco». На каждом из продуктов размещен как традиционный логотип «Linksys», так и логотип компании «Cisco». Из-за стратегии компании номер один в мире телекоммуникаций «Cisco Systems», оборудование «LinkSys» в регион СНГ не продвигалось. Российская компания «Авикон» только в начале 2005 года получила статус мастер дистрибьютора по СНГ.

Компанией «Мобильный сервис» было решено, после дополнительных маркетинговых исследований, заняться дистрибьюцией оборудования «LinkSys» на рынок РБ.

Дополнительная информация о компании «LinkSys».

«Linksys» является одним из ведущих игроков на рынке сетевых решений для дома и малого офиса. По данным аналитической компании NPD, в США доля «Linksys» на рынке беспроводного оборудования составляет порядка 53%.

Динамика финансового роста компании «LinkSys» представлена на рисунке 3.4.

Рисунок 3.4 Динамика финансового роста компании «LinkSys» до полного слияния с «Cisco Systems.»

Продукция Linksys by Cisco предназначена для создания небольших офисных и домашних сетей. Все устройства «Linksys» экономически эффективны и доступны широкому кругу пользователей. С появлением решений Linksys by Cisco получила возможность присутствовать во всех рыночных сегментах, включая небольшой офис и дом. Компания рассматривает поставки в эти сегменты как стратегически важные и готова предложить рынку проверенные и хорошо зарекомендовавшие себя сетевые технологии.

На сегодняшний день компания «Linksys» располагает широкой продуктовой линейкой, содержащей более чем 120 номенклатурных единиц. Это беспроводное оборудование, работающее в стандарте 802.11b и 802.11g, ADSL модемы, кабельные модемы, маршрутизаторы с усиленными функциями безопасности, Gigabit и FastEthernet коммутаторы, сетевые адаптеры, беспроводные и проводные принт-серверы, беспроводные видео камеры и сетевое устройство хранения данных (NAS). Указанные устройства предназначены для удовлетворения растущего спроса в сегменте пользователей небольшого офиса и дома.

Отметим также, что благодаря слиянию с компанией «Cisco» и без того сильный бренд «LinkSys» получил дополнительный толчок для продвижения на рынке.

3.3 Сегментирование рынка

Позиционирование оборудования «LinkSys» представлено на рисунке 3.5

Рисунок 3.5 - Сегмент рынка для оборудования «LinkSys»

Потенциал потребительского рынка домашних сетей по данным компаний Dell'Oro и Synergy представлен на рисунке 3.6. Следует отметить, что линейка продуктов от «LinkSys» присутствует на каждом из этих сегментов. Это оборудование, закрывающее сегменты рынка SOHO (small office home office), а также захватывающее часть рынка SMB (small business). Решения для дома и не большого офиса

На основании исследований делаем выбор линейки продуктов для рынка Беларуси:

- Настольные маршрутизаторы;

- Управляемые и не управляемые коммутаторы различной емкости;

- Оборудование беспроводных сетей связи (WiFi 2,4GHz стандарт 802.1b/g);

- Оборудование широкополосного доступа (ADSL модемы и маршрутизаторы).

Оборудование компании «Linksys» позиционируется как оборудование, предназначенное для домашних пользователей и малых офисов, однако, из-за своей цены и качества некоторые модели, с учетом специфики нашего рынка, можно отнести к оборудованию для среднего бизнеса и корпоративного рынка. Если рассматривать потенциал рынка беспроводной связи, то он актуален для сегментов рынка представленных на рисунке 3.7

Рисунок 3.6 - Потенциал потребительского рынка

Рисунок 3.7 Отрасли применения беспроводной связи

3.4 SWOT анализ компании «Linksys» в применении к белорусскому рынку

Для выявления, структуризации и систематизации сильных и слабых сторон компании, а также для определения потенциальных возможностей и угроз был использован инструмент SWOT-анализа. SWOT - это аббревиатура от четырёх слов: Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. Strengths - сильные стороны: конкурентные преимущества компании, сильные стороны, которые выгодно отличают данное предприятие от конкурентов.

Weaknesses - слабые стороны: внутренние характеристики компании, которые по отношению к конкурентам выглядят слабыми, но которые компания в состоянии улучшить. Opportunities - возможности: характеристики макросреды, которые предоставляют всем участникам возможность для расширения своего бизнеса, некоторые действия компании которые приведут к созданию конкурентного преимущества, или будут выгодно отличать компанию от конкурентов. Threats - угрозы: характеристики макросреды, которые снижают привлекательность рынка для всех участников, возможные действия конкурентов, государственное регулирование и поддержка других компаний и другие факторы, которые могут негативно сказаться на развитии бизнеса.

Сильные и слабые стороны - это внутренние черты компании, возможности и угрозы в основном связаны с характеристиками рыночной среды. Разумное, последовательное и динамическое применение позволяет подвергнуть анализу большинство сфер деятельности компании, комплексно учесть различные аспекты её деятельности, факторы внешнего окружения и рыночного положения. На основе объективно построенного и целостного SWOT-анализа можно сделать вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, и как эффективно осуществить по сегментам распределение имеющихся ресурсов.

Таблица 3.1 - SWOT анализ компании «Linksys»

Факторы

Влияние

Внутренние

Внешние

Позитивное

Сильные стороны

Шансы и возможности

Привлекательное соотношение цена/качество/функциональность

Возможность участвовать в крупных государственных тендерах

Возможность применения гибкой ценовой политики

Рост рынка

Участие во всех сегментах рынка

Создание новых технических решений

Применение новых технологий

Формирование благоприятного позиционирования и брэнда

Высокое качество и надежность продукции

Привлечение дистрибьюторов для расширения рынка сбыта

Сильный бренд, подразделение компании Cisco Systems

Создание сервисного центра

Хорошие персональные отношения с дистрибьюторами

Частичное вытеснение дешёвых марок

Эксклюзивный дистрибьютор оборудования на рынок РБ

Получение серийного сертификата

Негативное

Слабые стороны

Угрозы

Относительно высокая цена

Активные действия конкурентов для удержания своей доли рынка

Сроки поставок, маленький «московский» склад

Занятие узкого сегмента рынка из-за ценового фактора

Отсутствие серийного сертификата

Снижение маржинального дохода

Недавнее присутствие на рынке EMEA и России

Переманивание дистрибьюторов другими производителями

Нет активной поддержки самого вендора

Вход на рынок новых сильных конкурентов

Увеличение объёма минимальной закупки для дистрибьюторов

Внешние факторы (увеличение цен на рекламу, увеличение тарифов на таможенную очистку и т.д.)

Кроме того, SWOT это достаточно простая методика стратегического планирования, позволяющая правильно оценить и позиционировать компанию на рынке. Практичность результатов методики обусловлена включением результатов анализа в планы оперативной деятельности и их последовательным выполнением. Для достижения практического результата её применение требует комплексного анализа состояния менеджмента предприятия и факторов внешнего окружения.

SWOT анализ компании «Linksys» в применении к белорусскому рынку представлен в таблице 3.1.

3.5 План реализации проекта

Проект реализуется на базе уже функционирующего торгового предприятия, поэтому многие затраты учитываться не будут. В результате реализации проекта компания получит дополнительный ассортимент продукции, торговлю которым можно будет вынести в независимое направление деятельности компании. Квартальный объем продаж по данному направлению планируется 30000$. Достижение этого объема планируется поэтапно.

Первый квартал - подготовка проекта.

Второй квартал (первый квартал эксплуатации) - объем продаж достигнет 30% от планируемого.

Третий квартал - объем продаж достигнет 80% от планируемого.

Четвертый и последующие кварталы - 100% планируемого объема.

План реализации проекта представлен в таблице 3.2

Таблица 3.2 - План реализации проекта

п/п

Наименование показателей

Годы

2005

2006

Кварталы

IV

I

II

III

IV

1

Заключение контрактов

2

Покупка демооборудования

3

Обучение персонала

4

Сертификация (этап I)

5

Сертификация (этап II)

6

Эксплуатация (торговля)

7

Запланированный объем, %

-

30

50

80

100

Цену на продукцию будем формировать исходя из существующих цен на рынке у конкурентов так, чтобы достигнуть наилучшего соотношения цена/качество.

Чистая прибыль при такой ценовой политике от реализации единицы продукции запланирована в размере 20%.

Затраты на рекламу планируются в размере 1% в квартал от планируемого годового оборота. Рекламную компанию предполагается вести в специализированных СМИ (средствах массовой информации) и Интернет источниках.

Финансовый план реализации проекта представлен в таблице 3.3

Таблица 3.2 - Финансовый план

3.6 Обоснование экономической эффективности проекта

3.6.1 Расчет финансовых потоков

Любой проект может быть представлен в виде инвестиционных потоков. На рисунке 3.8 показан поток инвестиций и прибыли.

Поток инвестиций или дохода называется денежным потоком (Cash Flow) и представляет ряд оттоков наличности (Output) и ряд притоков наличности (Input).

Анализируя график, мы видим рациональность структуры инвестиций, т.к. обеспечивается минимальное замораживание кредитов.

Проект начинает приносить прибыль уже в третьем квартале и приносит ее не менее 60% периода реализации проекта.

Остаточную стоимость активов мы не рассматриваем, т.к. проект реализуется на базе существующей компании и окончание проекта не означает ликвидации компании. Тем более что реализация проекта рассматривается намеренно только на год эксплуатации, чтобы оценить его эффективность. Реально после рассматриваемого периода данное направление будет приносить прибыль и дальше.

Рисунок 3.8 - График инвестиционных потоков

Проведем дисконтирование инвестиционных потоков. Дисконтирование - буквально уменьшение счета, это величина стоимости, которую мы получим в пересчете на начало расчетного периода.

PVPr = ,

где PVPr - (present value profit) дисконтированная стоимость проекта на начало периода.

Prt - доход в t-год.

бд = (1+ ),

где бд - коэффициент дисконтирования, позволяет перевести стоимость текущего года к началу периода.

- барьерная ставка, определяющая стоимость денег на рынке (12%).

Так как проект реализуется в течение одного года, то задача дисконтирования упрощается, коэффициент дисконтирования для всех периодов будет одинаковым. На рисунке 3.9 представлены дисконтированные финансовые потоки.

Рисунок 3.9 - График дисконтированных инвестиционных потоков

Рисунок 3.10 - Финансовый профиль проекта

Финансовый профиль проекта строится как алгебраическая сумма дисконтированных финансовых потоков рисунок 3.10.

3.6.2 Расчет показателей финансовой эффективности проекта

Показатели финансовой эффективности характеризуют выгоду собственника проекта, которую обеспечит ускоренный темп ростов активов в бизнесе, по сравнению с барьерной ставкой.

Финансовая эффективность проекта оценивается системой однородных показателей. Эти показатели позволяют с различных сторон охарактеризовать относительную и абсолютную выгоду бизнеса. Каждый из показателей имеет две функции:

1) позволяет судить - эффективен ли бизнес;

2) дает специфическую характеристику проекта в зависимости от экономической конъюнктуры.

Рассмотрим показатели эффективности проекта:

1) NPV (Net Present Value) - чистая дисконтированная стоимость, по экономической сущности представляет условную экономию инвестиций обеспечиваемую повышением темпов роста активов в бизнесе по сравнению с темпами обеспечиваемым барьерной ставкой и может рассматриваться как экономия инвестиционных ресурсов. Определяется по формуле:

NPV = PVPr - PVI,

где PVI (Present value infestation) - сумма инвестиций по проекту на начало расчетного периода.

Развернутая формула принимает вид:

,

где t -- текущий год

Т -- расчетный период, включающий время строительства объекта и время его эксплуатации

--доход текущего года (Profit);

It-- инвестиции текущего года (Investment);

Ек - норма дисконта (барьерная ставка прибыли =12%).

Для нашего проекта:

NPV = 7098,1 - 4485 = 2613,1

а) Проект считается эффективным, если NPV ? 0 (2613,1 ? 0);

б) Специфическое значение NPV - оценить полезность риска. Повышенная эффективность проекта, как правило, сопровождается с повышенным риском.

2) RIRR (Reinvestment Internal Rate of Return) - реинвестиционная внутренняя норма рентабельности характеризует среднегеометрический темп роста активов. При этом предполагается, что полученные доходы реинвестируются, и на них мы получаем прибыль. Мы не знаем, какую прибыль получим, но считаем, что норма прибыли будет не меньше, чем барьерная ставка. Определяется по формуле:

RIRR = IRR+Eк/2,

или

RIRR = ,

Для нашего проекта:

RIRR== 0,19

а) Проект считается эффективным, если RIRR ? Eк (0,19 ? 0,12);

б) Показатель позволяет рассчитать грубо внутреннюю норму рентабельности. Специфическое назначение RIRR - позволяет сгладить оптимистические ожидания инвесторов. Например, проект обеспечивает 40% годовых, это не значит, что активы постоянно будут увеличиваться на 40% в год. Последующие проекты могут иметь значительно меньшую норму прибыли.

3) IRR (Internal Rate of Return) - внутренняя норма рентабельности характеризует темп роста активов по проекту. Находится приблизительно и точно. Приблизительно она находится из идеи предыдущего показателя:

IRR ? 2*RIRR - Eк,

Точно IRR находится итеративным методом из соотношения:

,

Для нашего проекта:

IRR ? 2*0,19 - 0,12 = 0,26

Характеристика инвестиций:

а) Проект считается эффективным, если IRR ? Eк (0,26 ? 0,12);

б) Исходя из значения IRR, мы можем выбрать лучший проект из нескольких;

в) Показывает максимальный размер ставки платы за кредит, которую можно платить по рискованным проектам. Это барьерная ставка для кредита.

4) ARR - расчетная норма рентабельности характеризует запас прочности проекту. Показывает на сколько процентов мы можем увеличить наши инвестиции или на сколько процентов мы можем уменьшить наши доходы, чтобы проект оставался эффективным. Расчетную норму рентабельности можно определить на основании будущих (Future) и текущих (Present) показателей:

ARR = NPV / PVI = NFV / FVI,

ARR = 2613,1 / 4485 = 0,58

Характеристика инвестиций:

а) Инвестиции эффективны, если ARR ? 0 (0,58 ? 0);

б) Показатель используется при оценке полезности риска по линейной функции.

5) PIx (Profibility Index) - индекс доходности показывает относительную выгоду использования инвестиций в проекте. Характеризует во сколько раз накопленный доход в бизнесе к концу расчетного периода будет больше чем доход накопленный по барьерной ставке. Определяется как отношение активов к концу расчетного период по проекту к активам, которые обеспечивают инвестиции, имеющие темп роста на уровне барьерной ставки:

PIx = PVPr / PVI = FVPr / FVI,

PIx = 7098,1 / 4485 = 1,58

Характеристика инвестиций:

а) Инвестиции эффективны, если PIx ? 1 (1,58 ? 1);

б) Показатель определяет максимальную относительную и абсолютную величину кредита, которую можно получить под проект.

Кредит максимальный относительный:

Кмах % = Pix * 100% / Kз ,

где Кз - коэффициент запаса, определяется ликвидностью активов 1,1?Кз?10.

Кредит максимальный абсолютный:

Кмах = (I * Кмах) / 100%,

6) Tв - статический период окупаемости, характеризует временной отрезок в течение которого суммарная величина инвестиций, направленных в проект будет возвращена за счет чистого дохода. Статический период возврата определяется соотношением:

,

Для решения соотношения из суммы инвестиций последовательно вычитают годовые доходы. Год, в котором разность окажется нулевой и есть искомый срок окупаемости. Срок окупаемости может быть дробным.

Для нашего проекта Тв = 3.25. Инвестиции будут полностью возвращены в четвертом квартале эксплуатации (торговли).

а) статичный срок окупаемости прямо не характеризует эффективность проекта, но чем он меньше, тем больше вероятность, что инвестиции будут возвращены;

б) применяется, для того чтобы показать проект в привлекательном виде.

7) PBP (pay back period) - динамичный период возврата инвестиций, характеризует временной отрезок в течение которого инвестиции вместе с платой за их использование на уровне барьерной ставки будут возвращены за счет чистого дохода. Динамичный период возврата определяется из соотношения:

,

Для данного проекта Тв = PBP =3,25, т.к. заемный капитал не привлекался.

Характеристика инвестиций:

а) инвестиции эффективны если PBP ? Т (период эксплуатации);

б) PBP характеризует временной отрезок, после которого наступает безразличие к риску, т.к. инвестиции и плата за их использование уже возвращены.

Исходя из результатов расчета показателей финансовой экономической эффективности, мы видим, что проект является эффективным и возврат инвестиций произойдет меньше 3,25 квартала. Суммарная прибыль по проекту составит 3616$. Выход на 100% запланированного объема произойдет только в четвертом квартале, чистая прибыль в котором составит 4050$. Необходимо учитывать, что расчеты велись только для одного года эксплуатации проекта, это было сделано намеренно, для возможности оценки проекта, как краткосрочных инвестиций небольшого объема. Если считать, что объем продаж и процент прибыли в течение последующих годов не уменьшиться, то чистая прибыль в год будет составлять 16200$.

4. Технологическая часть

4.1 Выявление функций команды менеджеров

Формируется команда для реализации проекта по продвижению оборудования «Linksys» на рынок Беларуси.

Цель - улучшение финансово-экономических показателей деятельности компании, захват новых рынков, увеличение клиентской базы.

При этом необходимо:

- Провести анализ конкурентных сил;

- Выбрать целевой рынок;

- Изучить основные требования потребителей;

- Выбрать компанию производителя;

- Оптимизировать и перестроить товарную номенклатуру исходя из требований на рынке;

- Дать обоснование экономической эффективности проекта;

- Организовать рекламную поддержку продукции;

- Провести сертификацию оборудования;

- Наладить поставки оборудования;

- Наладить сбыт продукции.

Для реализации проекта нам потребуется специалист в области маркетинговых решений для анализа рынков сбыта, характеристик продукции, анализ производителей, организации рекламной поддержки. Специалист в экономической области для подготовки и анализа экономических данных. Также на специалистов лягут задачи по заключению договоров, организации каналов поставки (логистика). К моменту начала эксплуатации потребуется два сотрудника, в обязанности первого входит работа по продажам, организации каналов сбыта (менеджер по продажам), в обязанности второго будет входить техническая поддержка (инженер). Трудоемкость работ определяется на основании экспертной оценки таблица 4.1.

Таблица 4.1 - Трудоемкость выполняемых работ

Выполняемая работа

Специальность работника

Трудоемкость, чел. часов

Анализ рынков сбыта и конъюнктуры рынка

Менеджер по маркетингу

42

Рекламная деятельность, проведение PR компаний, проведение семинаров и конференций

84

Формирование имиджа торговой марки

21

Вопросы сертификации

11

Итого:

158

Руководство реализацией проекта

Экономист- менеджер

84

Ценообразование

4

Переговоры с поставщиками, подготовка и заключение контрактов

10

Логистика

4

Бухгалтерская отчетность

42

Анализ экономической эффективности деятельности компании

16

Итого:

160

Переговоры с клиентами, прямые продажи, подготовка и заключение контрактов

Менеджер по продажам

105

Организация каналов сбыта

26

Построение и развитие дилерской сети

26

Мониторинг склада

10

Итого:

167

Техническая поддержка

Инженер

63

Консультации по технической части оборудования для сотрудников компании и клиентов

10

Сервисная поддержка

42

Гарантийная поддержка

42

Итого

157

Работы по подготовке и реализации данного проекта требуют исполнительности и инициативы от каждого члена команды, что позволяет максимально эффективно выполнить поставленные перед ними задачи.

4.2 Определение численного состава команды и распределение функций

Определение численного состава команды производится исходя из трех факторов:

- трудоемкости работ команды;

- ожидаемой платы за менеджерскую деятельность;

- претензий членов команды на величину платы за менеджерскую деятельность.

Для формирования команды менеджеров и определения их численности определен перечень необходимых работ и их трудоемкость - таблица 4.1. Это позволяет определить потребность в специалистах разной квалификации, а также в зависимости от условий важности и напряженности работы определить уровень их заработной платы. При расчете, что в месяце 21 рабочий день со средней продолжительностью 8 часов, количество специалистов, необходимых для решения поставленных задач равно четырем.

((158+160+167+157)/(21*8)) = 4

Таблица 4.2 - Заработная плата членов команды

Специалист

Претензии на оплату труда, $/мес.

Трудоемкость работ, часов

Оплата, труда в $/мес.

Менеджер

по маркетингу

450

158

400

Экономист-менеджер

500

160

500

Менеджер по продажам

300

167

300

Инженер

300

157

300

В дальнейшем не исключается возможность перехода на сдельно-премиальную систему оплаты труда.

За каждым членом команды закреплены должностные обязанности, которые он обязан выполнять.

4.3 Информация для профессионально-психологической оценки членов команды

Оценка менеджером по кадрам претендента осуществляется на основании резюме, личного впечатления. В случае соответствия качеств кандидата профессионально-психологическим требованиям (таблицы 4.3, 4.4, 4.5, 4,6) он принимается на работу.

Таблица 4.3 - Профессионально-психологические требования к кандидату на должность экономиста-менеджера

Должность

Экономист-менеджер

Основные претензии и требования

Обоснование

Характер работы

Требует постоянной инициативы и ответственности, многоч. контакты

Согласно должностной инструкции

Постоянный поиск рациональных решений, анализ, право подписи финансовых документов

Общие требования к претенденту на должность

Тип личности

Сангвиник

Работа требует уверенности в собственных силах

Образование

Высшее финансовое или экономическое

Владение знаниями в области финансов и юриспруденции

Возраст

От 25 до 40 лет

Инициативность, желание достичь большего

Пол

Мужской

Руководящая работа требует аналитического подхода к решению задач

Опыт работы

Не менее 2 лет в данной сфере

Знание рынка

Специальные требования

Толерантность

Средняя

Работа не предполагает большого количества контактов

Эмоциональность

Нулевая

Работа требует не поддаваться психическому воздействию

Критическое восприятие

Среднее

Работа требует терпимости с людьми разного уровня понятливости

Аналитические способности

Высокие

В основном аналитическая работа, решения должны быть аналитически обоснованны

Обаяние

Высокое

Должен уметь расположить к себе сотрудников

Продолжение Таблицы 4.3

Профессиональные требования

Беспокойство

Незначительное

Работа требует уверенности в себе и коллективе

Лживость

Отсутствие

Работа требует полного доверия

Разговорчивость

Незначительная

Требуется только нужная информация

Эстетические наклонности

Безразличны

Не требуется

Оригинальность

Средняя

Работа требует оригинальных решений и одновременного соблюдения буквы закона

Стремление к точности

Высокое

Работа треб. выраб. верных реш. и не терпит ошибок

Таблица 4.4 - Профессионально-психологические требования к кандидату на должность менеджера по маркетингу

Должность

Менеджер по маркетингу

Основные претензии и требования

Обоснование

Характер работы

Требует постоянной инициативы и ответственности, многочисленные контакты

Согласно должностной инструкции

Планирование и контроль реализации маркетинговой стратегии

Общие требования к претенденту на должность

Тип личности

Средний между сангвиником и холериком

Работа требует сочетания уверенности и творческого подхода

Образование

Высшее экономическое

Владение знаниями в области маркетинга

Возраст

От 30 до 35 лет

Сформир. личность, широкий кругозор

Пол

Безразлично

Раб. не требует аналит. Подх. к реш. задач

Опыт работы

Не менее 2 лет руководящей работы

Умение ориентироваться в разнообразных ситуациях

Специальные требования

Толерантность

Высокая

Работа предп. большое колич. контактов

Эмоциональность

Средняя

Работа требует не поддаваться психическому воздействию

Критическое восприятие

Среднее


Подобные документы

  • Обзор современных стратегий продвижения бренда на рынке. Общая характеристика компании "Lipton". Рассмотрение основных брендов, оценка марочной политики данной компании. Проведение анализа стратегий продвижения брендов компании "Lipton" на рынке.

    курсовая работа [1,2 M], добавлен 15.05.2015

  • Знакомство с преимуществами размещения рекламной информации в газетах. Общая характеристика основных видов деятельности ОАО "Гомельобои", анализ задач маркетинговой деятельности. Рассмотрение тенденций развития рынка рекламы в Республике Беларусь.

    курсовая работа [3,8 M], добавлен 17.11.2016

  • Формы продажи отопительного оборудования. Характеристика компании ООО "Проект Ек", особенности управления маркетинговой стратегией. Мероприятие по продвижению компании - улучшение корпоративного сайта компании для возможности ее эффективной презентации.

    дипломная работа [4,5 M], добавлен 21.06.2014

  • Общая характеристика компании "Red Bull": основные этапы развития и особенности деятельности. Мировой рынок энергетических напитков. "Red Bull" в "Формуле-1". Продвижение напитков производителями энергетических напитков. Вход новых игроков в отрасль.

    контрольная работа [1,7 M], добавлен 23.09.2016

  • Общая характеристика компании ООО "Майер" и ее услуг. Характеристика основных тенденций на рынке медиа и коммуникаций в России. Анализ прогнозируемой динамики сегментов индустрии развлечений. Структура и анализ динамики рынка рекламы в киноиндустрии.

    курсовая работа [33,0 K], добавлен 09.01.2014

  • Общая характеристика консалтингового агентства "Market Advice". История бренда компании, описание конкурентов. Маркетинговая оценка возможности выхода компании на российский рынок, последующей деятельности внутри него, а также потенциала развития бренда.

    курсовая работа [33,0 K], добавлен 31.05.2015

  • Разработка стратегии продвижения товара на зарубежный рынок на примере компании Nissan Motor Co. Обоснование бизнес-идеи, выбор способа выхода на российский рынок. Определение целей и стратегического плана маркетинга, организация деятельности компании.

    курсовая работа [88,4 K], добавлен 14.06.2010

  • Анализ внутренней среды компании: характеристика пакета услуг, маркетинговая и ритейловая политика, управление персоналом. Оценка микросреды банка с помощью модели конкурентных сил Майкла Портера. Направления стратегии дальнейшей диверсификации компании.

    курсовая работа [288,2 K], добавлен 24.08.2011

  • Организация рекламной деятельности на торговом предприятии. Анализ рынка рекламы России. Выявление влияния рекламной деятельности на объём её продаж на примере компании Nestle. Исследование воздействия расходов на продвижение товара и объём спроса.

    курсовая работа [956,6 K], добавлен 09.03.2015

  • Инновационный маркетинг как формирование новых рынков и новых потребностей у покупателей, знакомство с задачами и функциями. Общая характеристика НПО "Энергоавтомат": рассмотрение видов деятельности, анализ основных инновационных проектов предприятия.

    курсовая работа [840,7 K], добавлен 24.11.2013

  • Виды и роль информации в маркетинге. Качество как важнейшая часть маркетинговой стратегии. Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации. Планирование и организация сбора первичной информации. Последовательное продвижение бренда, выявление проблем.

    контрольная работа [25,3 K], добавлен 18.02.2014

  • Теоретические основы рынка образовательных услуг. Анализ основных методик продвижения ВУЗов. Организация и ход исследования по изучению особенностей продвижения Высших учебных заведений на примере УлГУ (Ульяновского государственного университета).

    дипломная работа [123,8 K], добавлен 05.06.2010

  • Краткая характеристика исследуемого предприятия, направления его деятельности. Разработка миссии компании. Пять сил Портера. SWOT-анализ: разработка и анализ полученных результатов. Сегментация рынка и фокус-группа. Порядок проведения анкетирования.

    курсовая работа [103,6 K], добавлен 12.06.2015

  • История развития ярмарочно-выставочной деятельности. Современные особенности продвижения товарной продукции на внешний рынок. Особенности PR в ярмарочно-выставочной деятельности. Общая характеристика рекламно-выставочной компании РВК "Доминанта".

    дипломная работа [89,9 K], добавлен 11.04.2012

  • Цели маркетинговых исследований. Стимулирование продвижения товаров на рынок. Определение методов сбора необходимых данных. Организационно-экономическая характеристика ООО "Вайфай". Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности.

    курсовая работа [41,1 K], добавлен 24.05.2014

  • Проведение бизнес-планирования в рамках планирования и создания компании "LanTomsk", деятельностью которой будет проектирование локальных компьютерных сетей для предприятий. Организационная структура предприятия. Реклама и продвижение услуги на рынок.

    контрольная работа [160,2 K], добавлен 06.08.2013

  • Общая характеристика компании ПАО "Мобильные ТелеСистемы". Общая характеристика и уровень развития системы сбыта компании. Структура и состав основных средств, используемых для выполнения отдельных операций по управлению системой сбыта компании.

    отчет по практике [105,6 K], добавлен 21.09.2017

  • Изучение особенностей использования рекламных коммуникаций в деятельности компаний по продвижению прикладных ИТ. Продвижение программного продукта "R7" на жестко ограниченном рынке бухгалтерских услуг на примере деятельности фирмы ООО "СиБиЭсинформ".

    дипломная работа [1,1 M], добавлен 03.08.2010

  • Отраслевой стратегический анализ. Уровень образования и квалификации. Темп роста ВВП. Стабильность политической власти. Анализ основных показателей структуры рынка. Анализ конкурентных сил по модели М. Портера. Долевое распределение потенциала спроса.

    курсовая работа [156,8 K], добавлен 08.03.2011

  • Основные виды продвижения товара в маркетинге. Формирование образа престижности, низких цен и инноваций. Характеристика специфики продвижения в сети Интернет компании малого бизнеса. Продвижение компании "Antuanette" средствами связей с общественностью.

    дипломная работа [659,5 K], добавлен 01.01.2017

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.