Анализ и предложения улучшения коммуникационной политики на примере туристического агентства "AVE-Tour"

3. Мгновенная эффективность. Результаты от размещения баннеров не заставят Вас ждать - потенциальные клиенты отправятся на Ваш ресурс сразу же после размещения баннера.

4. С помощью медийной рекламы можно решить многие маркетинговые задачи, которые могут быть не под силу традиционной контекстной рекламе, например, вывод на рынок нового продукта. Безусловно, этот тот вид рекламы, который в первую очередь применятся, когда недостаточно точечного воздействия на целевую аудиторию, когда важен максимально широкий охват аудитории и низкая стоимость контакта с ней.

Кроме того, для решения многих задач целесообразно сочетать в рекламных кампаниях два вида рекламы: контекстную и медийную. Это существенно повышает эффективность рекламных кампаний: мы получаем больший охват аудитории и значительное увеличение продаж. Согласно исследованиям Atlas Digital Marketing, пользователи, ранее видевшие баннерную рекламу компании, на 22% чаще откликаются на текстовую рекламу этой компании.

Один из способов привлечения посетителей к сайту - обмен баннерами с другими Web-серверами или регистрация в программах баннерного обмена (иногда называемых баннерными сетями). При этом происходит взаимовыгодный обмен: вы размещаете баннеры партнеров, а они - ваши.

При регистрации в баннерной сети вы получаете специальный код, который, будучи встроен в ваши страницы, позволяет показывать баннеры сети на вашем сайте. В свою очередь, баннерная сеть обязуется показывать ваши баннеры на сайтах своих партнеров, оставляя себе "комиссионные".

Например, показу у вас на сайте 100 сетевых баннеров будет соответствовать показ на других сайтах от 50 до 90 ваших.

Процент комиссионных зависит от службы регистрации и ряда условий, например, количества показов. Наиболее распространенное значение комиссионных - 10%.

При размещении баннеров следует учитывать, что многократный показ одного баннера постоянному пользователю не ведет к увеличению отклика. Каждый баннер имеет "срок жизни", после которого он устаревает, и дальнейшая его демонстрация становится неэффективной.

Результативность показов оценивается соотношением числа щелчков по баннеру с общим числом его показов и называется CTR (Click/Through Ratio - коэффициент переходов по щелчку). Это своеобразный коэффициент полезного действия баннера. Хорошим уровнем CTR считается значение 2-3%. Значит, в лучшем случае к вам будут приходить 2-3 человека на каждые сто показов вашего баннера. И, как это ни печально, за последнее время средний CTR стал ниже: по некоторым данным - от 0,4 до 1%.

При размещении баннеров рекомендуется использовать так называемый тapгетинг (от англ. targeting - планирование, нацеливание), то есть показ рекламного баннера только целевой аудитории. Солидные службы обмена баннерами предоставляют возможность выбирать тематику серверов, на которых будет показана ваша реклама, или, наоборот, исключать нежелательные, вплоть до выбора доменов и отдельных страниц. Таким образом, вы сможете добиться наибольшего отклика на баннер.

Сайтам с низким уровнем посещаемости можно рекомендовать проведение интенсивной рекламной кампании, которая организуется следующим простым способом: вы показываете баннеры из сети, а свои баннеры придерживаете. Накопив кредиты, начинаете показывать и свои баннеры.

Так как число участников баннерных сетей конечно, эффективность отдельного баннера через некоторое время сильно снижается и, в конце концов, падает до нуля. Тогда следует создать и разместить в рекламной сети новый баннер.

2.3 Предложения по улучшению эффективности интернет-коммуникаций

1. На сегодняшний день сайт турагентства является не достаточно информативным, и в нем нет уникального контента. Для решения этой задачи необходимо:

- Разгрузить верхнюю часть сайта для добавления нужного функционала;

- Изменить нижнюю часть: добавить карту сайта, ссылки на группы в социальных сетях, счетчики (Яндекс, Rambler), прочие гиперссылки;

- Разработать меню выбора тура;

- Добавить новостную ленту;

- Наполнить сайт интересным контентом.

2. Коммерческий успех любого интернет-сайта, интернет-проекта или блога зависит от посещаемости (трафика). Зависимость почти всегда прямая - чем больше посещают сайт, тем он более успешен: интернет-магазин продает больше товаров, корпоративный сайт приводит больше клиентов, интернет-портал предоставляет больший охват рекламодателям. На сайт можно попасть 4 способами: обратиться к нему напрямую (ввести адрес в строке браузера), перейти по ссылке с другого сайта, кликнуть на рекламное сообщение (баннер или контекстное объявление), либо найти сайт в поисковой системе. По статистике во всем интернете переходы пользователей из поисковых систем составляют более 80% от всего числа. На сегодняшний день общая аудитория четырех самых популярных поисковых систем российской части интернета (Яндекс, Google, Mail.ru, Рамблер) составляет более 20 млн. человек в сутки.

Анонсирование в поисковых системах - начальный этап интернет маркетинга. Согласно научным исследованиям распределения внимания целевой аудитории, при переходе по ссылкам среди результатов поиска действует правило "золотого треугольника": в 60% случаев пользователь выбирает одну из 3 первых ссылок в обычном поиске, и в 85% случаев - одна из 3 первых позиций среди поисковой рекламы. Для четвертой ссылки видимость уменьшается до 85%, а затем резко падает:

1-я строка - 100% 6-я строка - 50%

2-я строка - 100% 7-я строка - 50%

3-я строка - 100% 8-я строка - 30%

4-я строка - 85% 9-я строка - 30%

5-я строка - 60% 10-я строка - 20%

Регистрация сайта в поисковых системах. К основным поисковым системам, имеющим русскоязычный интерфейс, относятся Google, Mail, Rambler, Яндекс и Апорт. Из зарубежных наиболее значимы Yahoo, MSN и Punto. Этих восьми систем будет более чем достаточно. В основном иногда даже хватает и пяти: Google, Яндекс, Rambler, Mail.ru и Yahoo.

3. Использование контекстной рекламы. В связи с большей распространённостью Яндекса (его предпочитают 53.7% пользователей) по сравнению с Google (33.3% пользователей) в российской части Интернета рекомендуется использовать контекстную рекламу Яндекс. Директ. Стоимость размещения контекстной рекламы составляет 300 рублей в неделю. Месячный бюджет на контекстную рекламу будет составлять 1 400 рублей.

Заключение

Интернет как среда взаимодействия между людьми постоянно усложняется: постоянно появляются новые технологии, новые рекламные инструменты и новые настройки уже известных, новые тематические порталы и социальные сети, которые также могут предложить людям интересующую информацию.

Помимо рекламы необходимо задумываться о самом интернет-проекте: дизайн, юзабилити, скорость загрузки, оптимизация (SEO), само содержание или контент - все это, так или иначе, вносит огромный вклад в успех или провал Интернет-проекта.

Оптимальное решение в такой ситуации видится в "разделении труда", когда рекламные агентства создают уникальные рекламные продукты, веб-студия занимается программированием, дизайн-студия делает профессиональный дизайн, поставщик CMS-решений работает 100% своего времени на улучшение своего "движка". При этом на рынке должны существовать "b2b-интеграторы", которые занимаются тем, что собирают воедино все стандартные услуги и предоставляют услуги комплексного создания и обслуживания интернет-проектов. Чтобы удовлетворять этим требованиям такой b2b-интегратор должен предоставлять услуги консалтинга, управления проектами, аутсорсинга и аутстаффинга, используя штат менеджеров проектов, которые работают в одном офисе или удаленно (фриланс) и специализируются на различных областях интернета.

В работе была показана возможность создания Интернет-проекта, описаны различные компоненты, из которых состоит интернет-проект и возможности их использования. Так же мы привели расчет интернет-проекта, доказывающий его экономическую целесообразность, ввиду небольшого срока окупаемости.

Список используемой литературы

1. Азимов Э.Г., Щукин А.Н. Новый словарь методических терминов и понятий. - М.: ИКАР, 2009.

2. Бердышев С.Н. Искусство оформления сайта. - Дашков и Ко, 2010.

3. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. - М.: Дашков и Ко, 2007.

4. Багиев Г.Л. Основы современного маркетинга: Учебное пособие/Багиев Г.Л., Аренков И.А.. - СПб ГУЭФ, 2007.

5. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в Интернет. - М.: Юнити-Дана, 2008.

6. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - М.: Дашков и Ко, 2009

7. Голик В.С. Эффективность Интернет-маркетинга в бизнесе. - М.: Дикта, 2008.

8. Дик В.В., Лужецкий М.Г., Родионов А.Э. Электронная коммерция. - М.: Московская финансово-промышленная академия, 2005.

9. Ибрагимов Л.А. Маркетинг: Учебник. - М. Дело: 2008.

10. Крохина О.И., Полоскина М.Н. Первая книга SEO-копирайтера. - М.: Инфра-Инженерия, 2012.

11. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг: Учебник. - М.: Академия, 2008

12. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг: Учебник. - М.: КноРус, 2008.

13. Севостьянов И.О. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете. - СПб.: "Питер", 2010

14. Холмогоров В. Интернет-маркетинг: Краткий курс. - СПб.: Питер, 2002.

15. Юрасов А.В. Основы электронной коммерции: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008.

16. Юрасов А.В., Иванов А.В. Интернет-маркетинг. - М.: Горячая линия - Телеком, 2012.

Размещено на Allbest.ru