Исследование рынка образовательных услуг

9. Какая реклама квалифицируется как скрытая реклама.

10. Какие из перечисленных в вопросах 5 - 9 видов рекламы не допускаются.

Тема 8. Прикладные маркетинговые исследования в образовании

Процесс маркетингового исследования в образовании. Инструменты сбора данных при маркетинговых исследованиях в образовательном учреждении.

ЗАДАНИЯ

1. Дать характеристику типа рынка образовательных услуг в зависимости от вида конкуренции: рынка свободной конкуренции, рынка монополистической конкуренции, олигополистического рынка, монопольного рынка.

2. Проработка раздаточного материала «Методы анкетирования». Провести анализ достоинств и недостатков этих методов.

Тема 9. Маркетинговая среда образовательного учреждения. Поведение потребителей

Основные факторы маркетинговой среды. Маркетинговая макро- и микросреда образовательного учреждения. Сегментирование рынка образовательных услуг.

ЗАДАНИЯ

1. Проработать раздаточный материал «Маркетинговая среда образовательного учреждения». Ответить на контрольные вопросы.

2. Проанализировать характер и силу воздействия различных факторов маркетинговой среды на образовательное учреждение (работа в микрогруппах).

3. Составить «профиль» и описать «портрет» целевого потребителя услуги виртуального образовательного учреждения (работа в микрогруппах).

4. Разработать анкеты для опроса потребителей относительно их предпочтений в образовании.

Контрольные вопросы

1. Что представляет собой маркетинговая среда образовательного учреждения.

2. Перечислить факторы макросреды маркетинга.

3. Перечислить факторы маркетинговой микросреды.

4. Каков характер воздействия на образовательное учреждение факторов макросреды и микросреды.

Тема 10. Организация деятельности маркетинговой службы образовательном учреждении

Координация деятельности отдела маркетинга с другими отделами и службами образовательного учреждения. Воздействие маркетинга на профессиональную деятельность персонала учебного заведения.

ЗАДАНИЯ

1. Охарактеризовать функциональную взаимосвязь службы маркетинга с другими отделами и службами образовательного учреждения: с отделом снабжения, с юридической службой, со службой управления персоналом.

2. Описать достоинства и недостатки, условия применения различных ориентаций организационных структур отдела маркетинга: функциональной, товарной, региональной, сегментной.

Тематика рефератов

Студенты дневной формы обучения в соответствии с учебным планом должны подготовить реферат. Тема реферата выбирается студентом самостоятельно из приведенного ниже перечня и согласовывается с преподавателем.

1. Характеристика современной системы образования в России.

2. Маркетинг - инструмент управления образованием.

3. Опыт учебного заведения как объект маркетинга.

4. Собственность и географическое положение образовательного учреждения как объект маркетинга.

5. Организация маркетинга в отдельных образовательных учреждениях.

6. Маркетинговая концепция бенчмаркинга.

7. Особенности ценообразования на образовательные услуги. Модификация цен. Виды скидок.

8. Механизмы маркетингового контроля над качеством образовательных услуг.

9. Сравнительный анализ эффективности носителей рекламы для образовательного учреждения.

10. Информация в деятельности маркетолога образовательного учреждения.

11. Маркетинговые исследования образования: эволюция, направления, методы.

12. Инструменты сбора данных в системе маркетинговых исследований образовательного учреждения.

13. STEP-анализ внешней среды образования.

14. Процесс принятия решения потребителей образовательных услуг.

15. Моделирование покупательского поведения на рынке образовательных услуг.

Вопросы для подготовки к зачету

1.Тенденции развития системы образования.

2. Понятие маркетинга. Определение образования.

3. Роль маркетинга в образовательном учреждении.

4. Функции образования.

5. Социально-экономические подходы к образованию.

6. Маркетинговая деятельность в образовательном учреждении.

7. Концепции маркетинга и их применение в образовании.

8. Основные понятия бенчмаркинга.

9. Основные виды стратегий ценообразования на образовательные услуги.

10. Факторы, формирующие уровень цен в образовании.

11.Методы ценообразования на образовательные услуги.

12. Качество образовательных услуг. Контроль за качеством.

13. Реклама образовательных услуг.

14. Маркетинговые исследования в образовании. Основные направления маркетинговых исследований.

15. Методы маркетинговых исследований в образовании.

16. Понятие маркетинговой среды образования.

17. Методы количественного анализа рынка образования.

18. Сегментация рынка образовательных услуг.

19. Типы организационных структур маркетинговой службы образовательного учреждения.

20. Основные функции и задачи службы маркетинга в образовательном учреждении.

3.3 Структура и содержание занятия на тему «Организация деятельности маркетинговой службы в образовательном учреждении»

Тип занятия - комбинированная лекция.

Цель занятия: сформировать представление об организации службы маркетинга в образовательном учреждении.

Задачи:

- развивать аналитические и прогностические навыки студентов;

- раскрыть виды организационных структур маркетинговой службы в образовательном учреждении;

- рассмотреть функции и задачи службы маркетинга.

Учебно-методическое обеспечение:

1. Авсянников Н.М. Маркетинг в образовании: Учебное пособие. М.: РУДН, 2007.

2. Алферов А.В., Бездудная А.Г. Методические аспекты маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального образования. СПб.: СПбГИЭУ, 2004.

3. Ванькина И.В., Егоршин А.П., Кучеренко В.И.. Маркетинг образования: учебное пособие. М.: Университетская книга. Логос, 2007.

4. Сергеева М.Г. Методические аспекты исследования рынка образовательных услуг при подготовке конкурентоспособного специалиста Маркетинг в России и за рубежом. 2007. № 6 (62). С. 93-95.

5. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд./ Р.А. Фатхутдинов. СПб.: Питер. 2003. С. 84-89.

Ход занятия:

Организационный момент 5 мин.

Озвучивание темы лекции

Сегодня мы познакомимся деятельностью маркетинговой службы образовательного учреждения. Для этого нам необходимо изучить следующие вопросы:

1. Организация службы маркетинга в образовательном учреждении.

2. Функционально-товарная структура маркетинговой службы.

3. Этапы создания маркетинговой службы.

4. Основные функции и задачи службы маркетинга в образовательном учреждении.

5. Возможности повышения эффективности деятельности маркетинговой службы в образовательном учреждении.

Связь с предыдущим материалом

Давайте дадим определение маркетинга в образовательном учреждении, вспомним функции образования и в чем заключается маркетинговая деятельность в образовательном учреждении. В чем же проявляется сегодня актуальность маркетинга в области управления образованием:

Изучение нового материала

Организация службы маркетинга в образовательном учреждении

На сегодняшний день большая часть работодателей заинтересована в том, чтобы в их организации работало маркетинговое подразделение. В том числе и администрация образовательных учреждений осознает потребности в маркетинговых знаниях - это безусловно важный, но лишь первый шаг на пути к практическому становлению маркетинга в образовании. Фактически он начинается с создания соответствующей службы, организации и планирования ее работы, для чего необходимы столь дефицитные сейчас силы и ресурсы.

К сожалению, далеко не всегда есть возможность создать такую службу в образовательном учреждении (например, в школе или детском саду). Для таких образовательных учреждений будет оптимальным вариантом возложение части должностных обязанностей маркетолога, например, на заместителя директора.

Организовать собственную маркетинговую службу в большинстве случаев не под силу даже ни колледжу, ни даже небольшому вузу. Для таких учреждений оптимальный вариант - это организация секторов, исследовательско-консультационных групп, при управлениях, отделах народного образования, силами муниципальных, межмуниципальных, региональных объединений образовательных учреждений.

Крупный колледж, учебный институт и тем более университет не только может, но и должен использовать собственный преподавательский и научный потенциал для осуществления целенаправленной маркетинговой деятельности.

Какова могла бы быть организационной структура маркетинговой службы высшего учебного заведения? У.Г.Зиннуров предложил два варианта ее построения: централизованный и децентрализованный.

Давайте зафиксируем в табл.24 эти виды организационных структур и посмотрим в чем их отличие.

Таблица 24 - Виды организационных структур маркетинговой службы в образовательном учреждении

Параметры	Централизованная	Децентрализованная
Характеристика	Проректор по коммерции является одновременно начальником отдела маркетинга с тремя секторами маркетинга (образовательных услуг, научно-технической продукции и коммерческой деятельности).	Три сектора маркетинга, подчиняясь соответствующим проректорам, выполняют весь комплекс функций применительно к своим категориям продуктов, почти не взаимодействуя.
Преимущества
Недостатки	Низкая степень координации между секторами образовательного учреждения	Недостаточность самостоятельности секторов образовательного учреждения

В обоих вариантах предполагается, что каждая кафедра, каждое научно-исследовательское и даже вспомогательное подразделение имеет в составе сотрудника, «ответственного по маркетингу».

Вместе с тем, правомерно предположить, что недостатки этих структур - далеко не единственные.

Прежде всего, ясно, что создание трех самостоятельных секторов маркетинга - дело практически непосильное даже для крупных вузов, не говоря уже о средних и небольших образовательных учреждениях. То же самое можно сказать о штате «ответственных по маркетингу», а их функционирование «на общественных началах» и вовсе не отвечало бы значимости этого направления работы. Следовательно, по крайней мере в качестве первого шага можно говорить только о централизованной службе маркетинга: согласованность усилий и единая стратегия в маркетинге выступает как одна из высших ценностей. Но и здесь многие аспекты рассматриваемой структуры нуждаются в коррекции.

Вместе с тем вызывает сомнения целесообразность подчинения секторов маркетинга, объединенных в соответствующий отдел, проректору по коммерции. При всей значимости этой должности, она в наибольшей степени отделена от основной продукции образовательного учреждения. Более того, такая оргструктура фактически исходит из предположения, что маркетинг нужен лишь для достижения коммерческих целей, тем самым отделяя его от учебного и научно-исследовательского процесса в рамках государственного финансирования.

Реальному положению больше соответствовала бы организационная структура управления, в которой отдел маркетинга должен быть подчинен проректору (заместителю директора) по научно-исследовательской работе (см. рис.12) потому что:

- именно при таком подходе можно ожидать значительно большего профессионализма при проведении маркетинговых исследований;

- именно здесь сосредоточена информация о значительном пласте профильных работ вуза, в которых задействован его профессорско-преподавательский персонал и которые дают начало многим тематическим образовательным услугам;

- проректор по научно-исследовательской работе, как правило, одновременно остается активным участником процесса оказания собственно образовательных услуг, что безусловно должно положительно сказаться на профессионализме руководства маркетинговой деятельностью в отношении основной категории объектов маркетинга образовательного учреждения.

В этом случае отпадает необходимость в «ответственных по маркетингу», т.к. в коллективах кафедр за него логично возложить ответственность на лиц, руководящих научно-исследовательской работой, а в других подразделениях, включая хозяйственные и другие функциональные и вспомогательные, - непосредственно на руководителей. Практика показывает, что даже профессиональный маркетолог, оказавшись в сомнительном статусе сотрудника с функциями чистого исследователя, «дающего рекомендации», но ни за что реально не отвечающего, бесперспективна. Нельзя всерьез предполагать, что некий (рядовой) сотрудник подразделения, не имея соответствующих полномочий и не неся ответственности за результаты работы, способен реально осуществлять маркетинговую ориентацию подразделения.

Функционально-товарная структура маркетинговой службы

Приведем ниже пример организационной структуры управления и реализации маркетинговой деятельности в образовательном учреждении, предложенную А.П. Панкрухиным (рис.12).

Рисунок 12 - Организационная структура управления маркетинговой деятельности в образовательном учреждении

В предлагаемой структуре отдел маркетинга организован исходно по функциональному, а не товарному принципу. Это, с одной стороны, отвечает высокому уровню профессионализма его персонала, который может быть сформирован непосредственно из преподавателей и научных сотрудников учреждения; с другой стороны, это учитывает родственность и взаимосвязанность большинства объектов маркетинга в образовании. В то же время это довольно экономичный принцип в отношении количества привлекаемых кадров специалистов. Впрочем, в перспективе вполне возможен переход к объектной («товарной») структуре отдела маркетинга, тем более что примененный здесь матричный принцип дает возможность для переходной структуры в виде группы проектов по различным категориям объектов маркетинга.

Таким образом, с учетом выявленной специфики ОУ, кадрового потенциала образовательных учреждений, а также крайней ограниченности их ресурсов, оптимальной для таких учреждений может быть «функционально-товарная» структура маркетинговой службы. В ее работе целесообразно задействовать преподавательский состав кафедр экономических дисциплин, социологии и психологии и всех кафедр, осуществляющих специализацию, выпуск специалистов различных уровней, под руководством проректора по научно-исследовательской работе и маркетингу. Для высших учебных заведений выгодно привлекать в отдел маркетинга не только профессиональных маркетологов, но и преподавательские кадры учебных заведений

Этапы создания маркетинговой службы

При становлении, организации и развитии маркетинга в образовательном учреждении, можно выделить несколько этапов:

1. Создание соответствующей убежденности руководства образовательного учреждения, лидеров коллектива в необходимости маркетинга и его адекватности ситуации и целям организации, коллектива.

2. Выявление среди персонала кадров, способных реализовать маркетинг в учреждении и помощь этим кадрам.

3. Подготовка «Положения о службе маркетинга», структура и содержание этого документа.

4. Организация и проведение рыночных исследований.

5. Разработка и оптимизация рыночной (маркетинговой) стратегии образовательного учреждения.

6. Планирование маркетинговой деятельности.

7. Подбор недостающих кадров и организаций-соисполнителей для выполнения намеченных планов.

Основные функции и задачи службы маркетинга в образовательном учреждении

Как мы рассмотрели уже выше структура службы маркетинга определяется множеством факторов. Поэтому и задачи, стоящие перед службой маркетинга очень сложные.

В табл. 25 представлены основные функции и задачи маркетинговой службы образовательного учреждения.

Таблица 25 - Функции и задачи службы маркетинга

Функции	Задачи
1. Формирование рыночной стратегии образовательного учреждения	1.1. Анализ и прогнозирование потребностей и спроса 1.2. Анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка 1.3. Анализ и прогнозирование факторов конкурентного преимущества образовательного учреждения. 1.4. Анализ связей образовательного учреждения с внешней средой 1.5. Анализ и прогнозирование качества аналогичных товаров конкурентов 1.6. Прогнозирование и воспроизведение циклов образовательной услуги 1.7. Изучение конкурентов 1.8. Прогнозирование объема рынка образовательных услуг по сегментам 1.9. Прогнозирование количества абитуриентов образовательного учреждения 1.10. Разработка и экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности образовательного учреждения
2. Реализация концепции маркетинга	2.1. Согласование структуры и содержания системы менеджмента образовательного учреждения 2.2. Участие в разработке положений и должностных инструкций образовательного учреждения 2.3. Входной маркетинговый контроль на предмет соблюдения концепции маркетинга всей входящей документации 2.4. Разработка, согласование и утверждение у ректора «Плана мероприятий по реализации концепции маркетинга в деятельности образовательного учреждения на период ___» 2.5. Согласование цен на образовательные услуги 2.6. Участие в продвижении образовательных услуг 2.7. Установление обратной связи с потребителями
3. Реклама товара и стимулирование сбыта	3.1. Определение целей рекламы 3.2. Определение методов. Правил и средств рекламы 3.3. Организация работы рекламных агентств и служб 3.4. Организация стимулирования продвижения образовательных услуг и роста прибыли
4. Обеспечение маркетинговых исследований	4.1. Разработка и совершенствование структуры маркетинговой службы образовательного учреждения 4.2. Информационное обеспечение и создание нормативной базы маркетинговых исследований 4.3. Кадровое обеспечение исследований 4.4. Обеспечение техническими средствами 4.5. Обеспечение внутренних и внешних связей маркетинговой службы

Возможности повышения эффективности деятельности маркетинговой службы образовательного учреждения

В настоящее время маркетинг является в основном прерогативой органов управления образованием. Перед их маркетинговыми службами стоит ряд целей:

- прогнозирование образовательных потребностей населения;

- содействие наиболее полному и эффективному использованию потенциала образовательного учреждения;

- организация работы по расширению и развитию структуры предоставляемых услуг в регионе и др.

Образовательные учреждения (особенного негосударственные структуры) постоянно ведут поиск абитуриентов, учитывают колебания спроса на те или иные специальности, проводят различные маркетинговые исследования и все же при подготовке конкурентного специалиста испытывают трудности, т.к. вся деятельность системы образования должна быть направлена на оптимальное удовлетворение его потребностей и запросов.

Маркетинг в образовании в настоящее время недостаточно развит ввиду следующих причин:

- отсутствует объективная информация об уровне и структуре потребностей в образовательных услугах;

- несформированность системы образовательных потребностей населения и рынка труда;

- отсутствие показателей обязательных требований общества к уровню и качеству образования;

- неразвитость финансирования кадрового и материально-технического обеспечения системы образования в регионе и на его территориях в соответствии с новыми условиями.

Алферов А.В. и Бездудная А.Г. отмечают, что реализация стратегических целей маркетинга создает условия для выполнения органами управления образованием их основных функций:

- защиты интересов субъектов образования, т.е. личности, общества и государства;

- реализации общих положений государственной политики в образовании;

- формирования региональных систем образования.

Таким образом, деятельность маркетинговой службой образовательного учреждения будет более эффективной если ее проводить совместно с региональными органами управления образования, службой занятости и работодателями.

Домашнее задание

Подготовьтесь к практическому занятию по данной теме:

1) Охарактеризуйте функциональную взаимосвязь службы маркетинга с другими службами образовательного учреждения.

2. Опишите достоинства и недостатки различных ориентаций организационных структур отдела маркетинга.

Заключение

В настоящее время российская системы образования характеризуется высокой конкурентностью и это обуславливает необходимость использования маркетинга как механизма эффективного инструмента управления для достижении конкурентных преимуществ.

Именно маркетинг является главной концепцией управления образовательного учреждения в условиях рынка, цель которого заключается в обеспечении рентабельности финансово-хозяйственной деятельности, повышении эффективности работы образовательных учреждений за счет наиболее полного удовлетворения потребностей потребителей.

Целью дипломной работы являлась систематизация подходов к маркетингу в учреждениях высшей школы и разработка учебной программы факультативного курса «Маркетинг в образовательном учреждении».

В ходе проведения работы изучили современные тенденции развития системы образования и выяснили, что в конце XX века ярко проявились новые тенденции мирового образования: движение в сторону совершенствования массового, а не элитарного образования, информатизация и экологизация образования, его гуманитаризация.

Анализ современных отечественных тенденций реформирования системы образования показывает, что экономике, ориентированной на потребителя, сопутствуют два разнонаправленных процесса: децентрализации и централизации образования. Отражением этих процессов являются стандартизация и регионализация образования, которые относятся к определяющим современным тенденциям российского образования.

Необходим учет всех существующих тенденций развития российского образования, в том числе и негативных, т.к. это обеспечивает максимальную реализацию тех задач, которые ставят жизнь и потребности социально-экономического развития общества системой образования.

Специфика и особенности стратегического и операционного маркетинга в образовательной сфере проявляются в том, что они дополняют друг друга и находят свое конкретное воплощение в рамках маркетинговой политики образовательного учреждения. Использование существующего потенциала образовательного учреждения является задачей оперативного управления. Стратегическое же управление направлено на развитие потенциала, позволяющего добиваться конкурентных преимуществ и повышение конкурентоспособности образовательного учреждения.

В настоящее время, факторы, влияющие на конкурентоспособность вуза можно разделить по источникам происхождения на внешние и внутренние. К основным внешним факторам, влияющим на вуз относятся - экономическая ситуация в стране, конкурентоспособность страны в области образования, уровень и качество жизни населения, спрос на рынке труда, конкуренция, стратегия конкурентов, средства маркетинговой информации. Среди основных внутренних факторов, влияющих на конкурентоспособность вуза можно выделить - возможность вуза по трудоустройству выпускников, предоставление качественных услуг, наличие стратегического партнерства, престижность диплома.

САФБД готовит специалистов экономического профиля для работы в банках, страховых компаниях, в инвестиционных компаниях и на предприятиях различных отраслей экономики.

В результате активной работы САФБД со школами наблюдается увеличение динамики стратегических партнеров, но снижение количества поступающих абитуриентов на ФВПО, что, тем не менее, в условиях демографической ямы, активизации всех вузов по привлечению абитуриентов, введение ЕГЭ и финансового кризиса не свидетельствует о неэффективной маркетинговой деятельности, и непосредственно работе ОМиДП.

Оценка эффективности маркетинговой деятельности образовательной системы САФБД проводится на основе доли абитуриентов, которые обратились в академию благодаря маркетинговым мероприятиям, и которые зачислены в академию, а также на основе экспертных оценок специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность.

Общие выводы из анализа эффективности маркетинговой деятельности вуза следующие:

- недостаточный профессиональный уровень сотрудников САФБД вследствие его немотивированности;

- необходимо осуществлять мониторинг интересов потребителей;

- требует оптимизации структура затрат на маркетинговые мероприятия;

- введение новых нестандартных форм работы с потенциальными абитуриентами.

Для разработки маркетинговой стратегии вуза было проведено сегментирование рынка и выбраны сегменты, на которых необходимо сосредоточить основные маркетинговые усилия на привлечении и удержании потребителей: «будущие финансисты», «неуверенные провинциалы», «хозяева жизни».

Наиболее привлекательный сегмент рынка для САФБД - сегмент «неуверенные провинциалы»: хорошая емкость сегмента, доступность сегмента для вуза, прибыльный сегмент, слабая конкуренция.

На каждый выбранный сегмент выбрано позиционирование образовательной услуги:

Для категории «будущие финансисты» - специальность «Финансы и кредит», «неуверенные провинциалы» - Менеджмент организации, «хозяева жизни» - «Финансы и кредит» и «Бухгалтерский учет, анализ и аудит».

Разработанный факультативный курс «Маркетинг в образовательном учреждении» предлагается в качестве спецкурса (66 часов) по выбору для студентов 5 курса очной формы обучения специальности «Менеджмент организации». Целью курса является формирование у студентов ясного представления о том, каким образом маркетинг применяется при решении социально-экономических проблем современной российской системы образования. В соответствии с основной образовательной программой спецкурс «Маркетинг в образовательном учреждении» содержит следующие основные вопросы:

- актуальность маркетинга в области управления образованием;

- объекты маркетинга в образовании;

- маркетинговая деятельность в образовательном учреждении;

- маркетинговые концепции в образовании;

- качество образовательных услуг;

- реклама в образовательном учреждении;

- маркетинговые исследования в образовании;

- маркетинговая среда образовательного учреждения;

- сегментация рынка образовательных услуг;

- организация маркетинговой службы в образовательном учреждении.

Изучение курса «Маркетинг в образовательном учреждении» помогает менеджерам повысить свои личностные и профессиональные компетенции.

Маркетинговая деятельность академии должна быть направлена на:

- совершенствование направлений маркетинга - сегментирование рынка и планирование;

- системное изучение потребностей абитуриентов;

- проведение гибкой ценовой политики с целью привлечения абитуриентов на обучение по профилям финансовый менеджмент, управленческий учет и др.;

- повышение профессионального уровня сотрудников САФБД в области маркетинга;

- оптимизацию структуры затрат на маркетинговые мероприятия;

- усовершенствование анкеты абитуриента с целью выявления побудительных факторов потребителей, возникающих при выборе образовательной услуги;

- введение новых нестандартных форм работы с потенциальными абитуриентами.

Список использованных источников

1. Авсянников Н.М. Маркетинг в образовании: Учебное пособие. М.: РУДН, 2007. 158 с.

2. Алиева Р.Р., Рамазанова З.А., Шабанова М.М. Методические основы формирования маркетинговой концепции управления качеством образовательного процесса в вузе // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 2(70). С. 100-111.

3. Алферов А.В., Бездудная А.Г. Методические аспекты маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального образования. СПб.: СПбГИЭУ, 2004. 152 с.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. 239 с.

5. Армстронг М. Проактика управления человеческими ресурсами. 8-е изд./ Пер. с англ. Под ред.С.К.Мордовина. СПб.: Питер, 2007. 832 с.

6. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 1999. 804 с.

7. Багиев Г.Л. Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. СПб.: Питер, 2010. 576 с.

8. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И.Беляев. - 2-е изд., стер. М.:КНОРУС, 2007. 672 с

9. Браверманн А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. М.: Экономика, 1997. 543 с.

10. Ванькина И.В., Егоршин А.П., Кучеренко В.И.. Маркетинг образования: учебное пособие. М.: Университетская книга. Логос, 2007. 336с.

11. Галеева Р.Б. Маркетинговые исследования в образовании. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. 160 с.

12. Гвозденко А.Н. Российские экономические вуза: имидж или доля рынка? // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 2(52). С. 116 -119.

13. Гладкова М. Качество высшего образования в рыночном обществе предмет дискурса// Журнал социологии и социальной антропологии. 2007. Спецвыпуск. Т.10. С. 50-65.

14. Голик А. Система внешних факторов конкурентоспособности вуза // Высшее образование в России.2007. №7. С.131-135.

15. Голубков Е.Н. Маркетинг. Словарь. М.: Дело, 1995.-280 с.

16. Горшкова Л.А. Анализ конкурентоустойчивости субъекта хозяйствования // Аудит и финансовый анализ. 2003. №3.

17. Гуманитарные основы педагогического образования: Курс лекций: Учеб.пособие для стутуд. Высш.пед.учеб.заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2000. 240 с.

18. Дмитриева Т.Л. Дистанционные образовательные технологии и их использование образовательными учреждениями. URL. http://www.conf.muh.ru/010305/articles.htm.

19. Егоров В.В., Скибицкий Э.Г., Храпченков В.Г. Педагогика высшей школы: Учеб. пособие. Новосибирск: САФБД, 2008. 317 с.

20. Ермоленко В.А. Основные тенденции развития базового профессионального образования. URL. http://www.itop.ru.

21. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. М.: Издательство «Инфра-М», 2004.

22. Закирова Д.Ф. Стратегическое управление потенциалом как фактор обеспечения конкурентоспособности высшего учебного заведения в условиях рыночной экономики // Вестник ТИСБИ. 2005. №3.

23. Казанцев А.К. Моделирование бизнес-процессов современного вуза на основе информационных технологий /А.К.Казанцев, Д.К. Мешкис // Инновации. 2006. №2.

24. Катькало В. Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм // Секрет фирмы. 2003. №11. С.37.

25. Клейнер Г. Микроэкономика знаний и мифы современной теории // Высшее образование в России. 2006. №9. С.32-37.

26. Колмаков В.Н. О формировании информационно-образовательной среды учебного заведения среднего профессионального образования // Непрерывное профессиональное образование: Международный сборник научных статей / Науч. ред. д-р пед. наук, профессор Э.Г. Скибицкий. Новосибирск: СИФБД, 2007. С. 177-179.

27. Корчагова Л.А. Оценка конкурентоспособности вуза// Маркетинг в России и за рубежом. 2007. №5(61). С.51.

28. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильямс», 2007. 656 с.

29. Куярова Л.Я., Пономарев И.П. Исследование востребованности маркетинговых услуг со стороны среднего бизнеса/ / Маркетинг в России и за рубежом. № 1. 2004. С. 19.

30. Лазарев В.А. Мохначев С.А. Конкурентоспособность вуза как объект управления. Монография. Екатеринбург: Изд. дом «Пригородные вести», 2003. С.71.

31. Ламбен Ж.-Ж. Чумпитас Р. Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд. /Пер. с англ. Под ред.В.Б.Колчанова.СПб.: Питер, 2008. 720 с.

32. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с франц. СПб.: Наука, 1996. 598 с.

33. Левина М.М. Технологии профессионального педагогического образования: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2001. 272 с.

34. Литвинова Н.П. Маркетинг образовательных услуг. СПб.: Изд-во ТИСБИ, 2002. 62 с.

35. Лукашенко М. «Конкуренция» на рынке образовательных услуг // Высшее образование в России. 2006. №9. С.47-56.

36. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб: Питер, 2000. 320 с.

37. Мамонтов С.А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 5. С. 3-12.

38. Маркетинг менеджмент. Научное издание / Под ред. Туган-Барановского М., Балабановой Л.В. Донецк: ДонГУЭТ, 2001. 594 с.

39. Маркушина Е. Маркетинг для чайников со свистком. URL. http://www. management.com.ua/marketing/mark037.html.

40. Маслова Т.Д. Божук С.Г, Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб: Питер, 2008. 400 с.

41. Мескон, М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. М.: ООО «ИД Вильям», 2008. 672 с.

42. Миляева Л.Г. Маркетинговый подход к оценке качества образования: анализ и пути решения // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 2(46). С. 119-124.

43. Митрофанова Т.Ю. Бренд как фактор повышения конкурентоспособности вуза.// Маркетинг в России и за рубежом. №2(70). 2009. С.113-120.

44. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. М.: Финансы и статистика, 2002. 304 с.

45. Моисеева Н., Пискунова Н., Костин Г. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения (ВУЗА) // Маркетинг. 2003. №7 С.77-89.

46. Мохначев С.А. Современные тенденции развития управления конкурентоспособностью вуза //Маркетинг в России и за рубежом. №1 (63). 2008. С. 67-71.

47. Науменко А.И. Дистанционное обучение в высшем учебном заведении // Непрерывное профессиональное образование: Международный сборник научных статей / Науч. ред. д-р пед. наук, профессор Э.Г. Скибицкий. Новосибирск: СИФБД, 2007. С. 171-177.

48. Непрерывное профессиональное образование: Международный сборник научных статей / Науч. ред. д-р пед. наук, профессор Э.Г. Скибицкий. Новосибирск: СИФБД, 2007. 424 с.

49. Никитина Н.Н., Железнякова О.М., Петухов М.А. Основы профессионально-педагогической деятельности: Учеб. пособие для студ. Учреждений сред. Проф. Образования. М.: Мастерство, 2002. 288 с.

50. Об образовании: Закон РФ № 3266-1 от 10.07. 1992 г. (ред. от 10.11.2009 г.).

51. Общая и профессиональная педагогика: Учебное пособие для студентов педагогических вузов/ под ред. В.Д.Симоненко. М.: Вентина-Граф, 2005. 368 с.

52. Об утверждении Федеральной программы развития образования: Федеральный закон № 51-ФЗ от 10.04.2000 г.

53. О высшем и послевузовском профессиональном образовании: Федеральный закон №125-ФЗ от 22.08.1996 г. (ред. от 10.11.2009 г.).

54. О порядке разработки и использования дистанционных образовательных технологий: Приказ Минобразования и науки РФ №63 от 01.03.2005 г.

55. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. 656 с.

56. On-line версия книги А.П. Панкрухина «Маркетинг образовательных услуг». URL. http://mou.marketologi.ru/intex.html.

57. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. М.: Омега, 2003. 656 с.

58. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг высшем и дополнительном образовании. М.: Интерпакс, 1995. 350 с.

59. Пащенко Н.И. Конкурентоспособность вузов и стратегии их деятельности в условиях региональной конкуренции. дисс. …канд.экон.наук: Уфа, 1999. 191 С.89

60. Пенчук Е.С., Скибицкий Э.Г. Управление многоуровневой профессиональной подготовкой специалистов. Новосибирск: СИФБД, 2004. 184 с.

61. Печеркин Е.В. Классификация факторов конкурентоустойчивости предприятия // Вестник ОГУ. 2005. №8. С. 89-95.

62. Платонова Н.А., Христофорова И.В. Маркетинговые подходы к изучению потребностей в товарах и услугах в вузах // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. № 5 (37). С. 114-131.

63. Романова И.Б. Управление конкурентоспособностью высшего учебного заведения. Ульяновск: Средневолжский научный центр, 2005.

64. Сабитов Р.А. Основы общенаучных исследований: Учеб. Пособие / Челяб. гос. Ун-т. Челябинск, 2002

65. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. № 1. С. 37-54.

66. Сагинов К.А. Маркетинг образовательных услуг региона // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. № 5. С. 37-43.

67. Семенов И. Маркетинг и стратегия // Маркетинг. 2004. № 2. С. 124.

68. Сергеева М.Г. Методические аспекты исследования рынка образовательных услуг при подготовке конкурентоспособного специалиста// Маркетинг в России и за рубежом. 2007. № 6 (62). С. 93-95.

69. Скибицкий Э.Г., Скибицкая И.Ю. Интеграционные процессы в системе высшего профессионального образования // Непрерывное профессиональное образование: Международный сборник научных статей / Науч. ред. д-р пед. наук, профессор Э.Г. Скибицкий. Новосибирск: СИФБД, 2007. С. 13-23.

70. Смирнов С.Д. Педагогика и психология высшего образования: От деятельности к личности: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / С.Д.Смирнов. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательский центр «Академия», 2005. 400 с.

71. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд./ Р.А. Фатхутдинов. СПб.: Питер, 2003. 347 с.

72. Фадейкина Н.В. Пенчук Е.С., Мальцева Г.И. Организационно-экономический механизм и финансовое регулирование высшего профессионального образования. Новосибирск: СИФБД, 2002. 160 с.

73. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью вуза // Высшее образование в России. 2006. №9. С.37-38.

74. Философова Т.Г., Быков В.А. Конкуренция и конкурентоспособность: Учеб. пособие, 2007. 248 с.

75. Формирование и развитие системы стратегического партнерства «Школа-ВУЗ» в Сибирской академии финансов и банковского дела/ под общ. ред. д-ра экон.наук, проф. Н.В.Фадейкиной. - 2-е изд., доп. и изм. Новосибирск: САФБД, 2009. 132 с.

76. Шевченко Д.А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в России // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. № 4. С. 37-42.

77. Щегорцов В.А.. Таран В.А. Маркетинг: Учебник для вузов/ Под ред. В.А. Щегорцова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 447 с.

78. Щербакова А.В. К вопросу о формировании информационной культуры // Непрерывное профессиональное образование: Международный сборник научных статей / Науч. ред. д-р пед. наук, профессор Э.Г. Скибицкий. Новосибирск: СИФБД, 2007. С. 183-188.

Размещено на Allbest.ru

...