Проблеми становлення та розвитку електронної торгівлі

- відсутність достатнього обсягу вільних фінансових засобів у вітчизняних підприємств та фінансових установ, що не дозволяє інтенсивно розвиватись ринку Інтернет-послуг;

- низька платіжна спроможність населення, що не сприяє збільшенню користувачів мережі. Для того, щоб щось купувати в Інтернеті, треба мати якісь кошти. З огляду на те, що більше половини українців знаходяться за межею бідності, важко розраховувати на реально широку аудиторію. Проте 33% населення, яку користується Інтернетом даї пров позитивним тенденціям розвитку електронної комерції;

- недостатній рівень розвитку телекомунікаційної інфраструктури, що не дозволяє надавати споживачеві сучасні види послуг. Доступ до Інтернету в Україні ще досить дорогий;

- низький рівень використання інформаційних технологій на підприємствах, в організаціях та органах державної влади, що не сприяє усвідомленню місця і ролі мережі Інтернет у сучасній економіці;

- значна різниця у рівні інформатизації великих міст та регіонів країни, що зменшує потенційну аудиторію користувачів мережі;

- повна відсутність у нашій країні (і в СНД) надійної системи оперативної доставки матеріальних цінностей гальмує розвиток нашої он-лайнової торгівлі навіть більше, ніж мала кількість користувачів Інтернету. Наша ж пошта мало того, що має малу швидкість, взагалі не гарантує доставки надісланого;

- нерозвиненість надійних і легітимних засобів аутентифікації, цифрових підписів, сертифікатів і шифрування. Виникають проблеми конфіденційності і цілісності даних, дотримання прав інтелектуальної власності. Стандарти і законодавча база недостатньо розроблені, недостатня нормативно-правова база в питаннях розвитку Інтернет, інформаційних ресурсів та інтелектуальної власності, що не сприяє розвитку ринку Інтернет-послуг;

- недосконалі механізми оплати. Незважаючи на розвинуту культуру використання магнітних карток, їхні власники утримуються від їхнього активного застосування, побоюючись шахрайства. Більш надійні рішення, зв'язані з мікропроцесорними картками, ще не мають розвинутої інфраструктури й охоплюють лише визначені мегаполіси або невеликі регіони. Реальна схема e-commerce починає працювати при працюючому механізмі оплати. Пластикові картки є далеко не у всіх, кредитні картки вкрай мало поширені. Існують і традиційні для кредитних карток проблеми списання грошей по фальшивих рахунках і відмовлення від оплати рахунка. Крім того, заплатити по карті можна далеко не у всіх магазинах. Як мінімум половина українських Інтернет-магазинів здійснює доставку товарів з оплатою при одержанні покупки, у тому числі і післяплатою (з оплатою товару при одержанні в поштовому відділенні). Основна причина полягає в тім, що Інтернет-торговці не вірять, з одного боку, у чесність покупців і, з іншого боку, у надійність платіжних систем. Рішенням цієї проблеми повинне стати істотне удосконалення систем Інтернет-платежів, поширення пластикових карток, розмикання замкнутих клубних платіжних систем, особливо в банковій сфері, створення мереж банків-агентів і клірингових центрів. Необхідна широка интернетизація банківських послуг, систем "банк-клієнт", включаючи home-banking;

- низький рівень безпеки при здійсненні оплати кредитною карткою. Обдурити при проведенні платежу по пластиковій карті через Інтернет легше, ніж при платежі в звичайному магазині. У США близько 1% платежів по пластикових картах виявляються шахрайськими. Половина цих шахрайських платежів приходиться на Інтернет (при тому, що обсяг платежів через Інтернет як складає менше 10%);

- за допомогою багатьох кредитних карт можна платити суми не менше якогось певного ліміту, у той час як чимала частина обороту в інформаційному бізнесі буде забезпечена платежами в "нижньому ціновому діапазоні" (менше 1 долара). Це може бути ціна реєстрації на інформаційному WWW-вузлі, або ціна купівлі електронного варіанта газети;

- недостатньо широкий спектр товарів і послуг, доступний через мережу. Безумовно, ключовим моментом для залучення споживчих грошей в електронні ринки, як і в звичайному бізнесі, є формування достатнього обсягу пропозиції за привабливими цінами. Фактично ця складова поки тільки починає розвиватися, особливо в сфері продукції щоденного використання;

висока вартість володіння електронним магазином. Сьогодні створити повноцінний магазин, прив'язаний до системи обліку реальної фірми, можуть великі компанії, тому що комплекс послуг по його "розгортанню" коливається від 2 до 50 тисяч доларів США;

трудомісткість пошуку необхідного товару чи інформації. Обсяг ресурсів Мережі Інтернет практично подвоюється щороку, пошукові машини дають багатотисячні відгуки на прості запити, мови запиту ще дуже далекі від природних;

- менталітет українського народу. 70-літнє загартування радянського (тепер - українського) народу виробило звичку добувати необхідні товари з боєм, у чергах, з номерками на руках. Тепер це виражається в іншій формі. Більшість людей перш ніж щось купити - телевізор чи холодильник - самі об'їдуть магазини, помацають, поговорять із продавцями і т.д;

- довіра до продавця. Покупець повинний довіряти магазину. Багато хто вже “наївся” пірамідами і іншими видами афер.

Крім всього вищезазначеного, окремо хотілося б виділити таку проблему, як повна відсутність державної статистичної інформації, що стосується електронної комерції в Україні. Це значно звужує можливості аналізу та прогнозування тенденцій розвитку електронної комерції в нашій країні.

Підсумовуючи можна сказати, що лише комплексне вирішення всіх проблем може скоротити розрив у темпах зростання ролі електронної комерції в світі та Україні, при цьому саме держава повинна найбільше перейматися проблемами електронної комерції. Інакше Україна знову ризикує підібрати ті крихти від пирога електронної комерції, які нікому іншому не будуть потрібні.

Висновки та пропозиції

Однією з відмінних рис економічної глобалізації є розвиток інформаційної електронної комерції і формування інформаційного виробництва.

В ході написання курсової роботи було встановлено, наскільки важливою сферою діяльності є світова електронна комерція на сучасному етапі - етапі високих технологій і браку часу.

Використовування мережі Інтернет та інформаційних технологій вже стало найважливішим завданням перспективного розвитку національних господарств і міжнародних торгових, виробничих і науково-технічних зв'язків. У світовій економіці швидкими темпами росте програмна індустрія, об'єми програмного забезпечення електронного бізнесу, створюються національні і міжнародні крупні інформаційні економічні комплекси, організовувані як транснаціональними корпораціями ("Майкрософт", "АТТ", "ІБМ" та ін.), так і урядами і компаніями окремих країн. Поруч з цим набувається досвід у творенні та застосуванні наднаціонального законодавства щодо регулювання міжнародної електронної комерції. Оборот тільки роздрібної електронної комерції в 2010 році досягне, за експертною оцінкою, приблизно 180 млрд. дол. сукупного світового обороту. Без електронного документообігу успішне здійснення торговельно-економічних операцій вже найближчим часом буде практично неможливим.

Менш ніж за десятиліття в світі відбулися колосальні зміни, унаслідок яких світова електронна комерція стала невід'ємною частиною зовнішньоекономічної діяльності суб'єктів економічної активності. Незважаючи на крах ряду інтернет-компаній в 2000-2001 роках, ця сфера економіки вижила і сьогодні має все більший вплив на життя світової економічної спільноти. Число онлайн-магазинів і торгових майданчиків росте, вони набирають обороти, а Інтернет все ширше використовується для здійснення покупок і продажів, у тому числі і у області великого та корпоративного бізнесу. На думку аналітиків, позитивна динаміка збільшення інтернет-аудиторії, підвищення швидкості появи на віртуальній арені нових сайтів і зростання темпів розвитку міжнародної електронної комерції як в світі, так і в Україні дозволяють говорити про серйозні перспективи в цій сфері.

Електронна економіка, що формується, об'єктивно зумовлює створення системи електронних відносин між приватними компаніями, державою і бізнесом, державою і населенням та електронної системи міжнародних зв'язків. Відповідно змінюються функції управління у фірмах, різних організаціях і функції державного управління. Актуальними управлінськими державними рішеннями вже в наш час є: організація електронних ринків і розширення приватного і державного електронного підприємництва; емісія електронних платіжних засобів і контроль за їх оборотом; створення електронних систем у сфері митної діяльності; проведення електронних конкурсів за державними замовленнями; розвиток електронних відносин між державою і населенням (через Інтернет і електронну пошту) при виплаті заробітної платні в державних установах, при сплаті податків і мит; розробка і реалізація національних і міжнародних програм розвитку Інтернет-економіки, електронного бізнесу та економіки знань.

До таких перспективних програм можуть бути віднесені програми формування інформаційної економіки в США, Великобританії, Франції, Німеччини, Японії, інших розвинених країнах, міжнародні програми "Електронна Європа", "Електронний шовковий шлях", "Держава он-лайн" тощо. В Україні створюються венчурні фонди з досить значними бюджетами задля впровадження у функціонування елементів світової електронної комерції.

У міру розвитку економічної глобалізації, розробки і упровадження новітніх інформаційних технологій Інтернет-економіка перетворюється на глобальну систему зі всесвітньою інформаційною мережею. Це істотно змінює характер процесів інтернаціоналізації і транснаціоналізації виробництва і обміну. З'являються нові можливості для поглиблення міжнародної спеціалізації і кооперації, прискорення процесу міжнародної стандартизації і сертифікації продукції і послуг, вдосконалення і здешевлення інформаційних зв'язків у світовій економіці, формування глобальних баз даних, зменшення трансакційних витрат, для глобалізації іноземного інвестування і перетворення національного і глобального економічного зростання в інформаційно-інноваційний процес.

Разом з тим, у зв'язку з посиленням при глобалізації позицій транснаціональних корпорацій і найрозвиненіших країн загострюються міжнародна конкуренція і суперечності між розвиненими і країнами що розвиваються. У цих умовах істотно зростає роль міжнародної регіональної інтеграції як засоби вирішення протиріч глобального інформаційно-інноваційного зростання. З одного боку, економічна інтеграція країн в окремих регіонах світової економіки дозволяє прискорити упровадження інформаційних технологій в національних господарствах, з іншого - ефективніше (виходячи з національних економічних інтересів і міркувань національної безпеки) використовувати переваги всесвітньої інформаційної мережі і сумісний конкурентний потенціал.

Найважливіша проблема і одночасно стратегічне завдання інтеграції України в сферу світової електронної комерції полягає у створенні загального правового простору для формування інтеграційної Інтернет-економіки і вступ до міжнародних економічних організацій, таких як ОЕСР. Певні кроки до реалізації цієї мети вже зроблені шляхом вступу України до СОТ у 2008 році та розробки проекту закону про електронну комерцію.

Рішення цього завдання в області нормативно-правового регулювання припускає подальше узгодження і гармонізацію нормативно-правових основ національних програм електронної діяльності, підготовку і здійснення міжнародних програм розвитку інформаційної і телекомунікаційної інфраструктури і інтеграційного (сумісного) електронного бізнесу в Україні.

Слід зазначити, що для успішного функціонування електронного документообігу не досить упровадження електронних цифрових підписів в існуючому об'ємі. З метою збереження і закріплення можливості здійснення електронної комерції в електронних інформаційних мережах загального користування в Україні необхідно ввести обов'язкову індивідуалізацію кожного її суб'єкта. Для цього доцільно у обов'язковому порядку привласнювати кожному суб'єкту електронного документообігу в рамках електронної та міжнародної електронної комерції унікальний номер, що дозволить з максимальною точністю ідентифікувати контрагентів електронних операцій.

На думку багатьох експертів, міжнародна електронна комерція змінить сучасне життя так, як Інтернет змінив середовище спілкування і доступ до інформації.

У торгівлі основний прибуток завжди давала інформація (знання кон'юнктури ринку, знання виробників та ін.). Сучасний етап з його вибуховим розвитком технологій робить цей чинник вирішальним.

У недалекому майбутньому через нерівномірність впровадження інформаційно-телекомунікаційних технологій з'явиться зовсім новий вид соціальної нерівності - інформаційної - як у межах окремих країн, так і в глобальному масштабі. З'являться такі поняття, як "інформаційно багаті" і "інформаційно бідні" країни. Очевидно, що до останніх будуть належати країни, що розвиваються, і країни з перехідною економікою, у тому числі, можливо, й Україна, а це ще більше посилить розрив у розвитку і нервномірності нагромадження багатства.

Робота електронного-магазину “bud-line. Все для дому та ремонту” щороку удосконалююється, збільшуються продажі, розширюється асортимент, з кожним днем збільшується відвідуваність сайту та замовлення товарів в даному інтернет-магазині,покращується і якість товару, так я к магазин закуповує товари за кордоном у виробників чиє ім'я є визнаним на закордонному ринку.

Досліджуваному інтернет-магизину “bud-line. Все для дому та ремонту” доцільно вжити заходів по залученню додаткових покупців, та переманювання їх від конкурентів, розповсюдження реклами не лише на сайтах пов'язаних з будівництвом, а й на сайтах відомих електронних журналів, газет. Сьогодні доля інтернет-ринку, яку займає дане підприємство в цій сфері складає 13%. Підприємство планує збільшити доходи від даної діяльності в наступному році на 70%. За рахунок поступового витіснення конкурентів із даного ринку, це дозволить збільшити долю ринку на 15%.

Список використаних джерел

1. Юрасов А.В., "Основы электронной коммерции", Горячая линия-Телеком, Москва, 2007 год,с. 56-97

2. "Electronic Commerce: Theory and Practice (Studies in Computational Intelligence)", Makoto Yokoo, Springer, 2008

3. "Электронная торговля отправится в регионы", BFM.ru, 23 октября 2010

4. Kevin Kelly: We Are the Web Wired magazine, Issue 13.08, August 2005

5. Tkacz, Ewaryst; Kapczynski, Adrian (2009). Internet - Technical Development and Applications. Springer. pp. 255. ISBN 978-3642050183. Retrieved 2011-03-28. "The first pilot system was installing in Tesco in the UK (first demonstrated in 1979 by Michael Aldrich)."

6. "eBay acquires PayPal". eBay.

7. "Press Release". Domain Name Wire.

8. "Forecast of eCommerce Sales in 2011 and Beyond". Forrester Research, Inc..

9. Press Release". MarketWatch.

10. "Advertising and Marketing on the Internet: Rules of the Road". Federal Trade Commission.

11. Издательско-торговый дом «Русская Редакция». 1999. -- 288 с: ил.

12. Береза А. М., Козак І. А., Левченко Ф. А., Гужва В. М., Трохименко В.

Електронна комерція: Навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. --К.: КНЕУ, 2004. -- 108 с.

13. Огляд світового ринку інтернет-торгівлі http://www.ukrbiznes.com/analitic/marketing/10717.html

14. Закон України "Про основні засади розвитку інформаційного суспільства в Україні на 2007-2015 роки", який набув чинності 6 лютого 2007 року

Размещено на www.allbest.