Торгово-технологический процесс и пути его совершенствования

При сравнении автоматизированных информационных систем реализующих технологий АССРАС, «Эталон» и O'STREAM выявлено:

- система АССРАС (США) является универсальной для любых предприятий и крупных корпораций. Стоимость системы 25000$ на одну установку. Имеет закрытое программное обеспечение. Доработки выполняются самой фирмой АССРАС. Пользователи вынуждены приобретать полностью всю систему полной комплектации.

- система Эталон (Россия). Универсальная, не уступает по объему решаемых задач системе АССРАС (США). Исходные тексты программы закрыты от пользователя, поэтому за всеми доработками вынуждены обращаться к разработчикам.

- система O'STREAM (Россия) реализует автоматизированное решение трех основных задач необходимых для работы любого предприятия: управление персоналом (кадровое управление); финансовое управление; бухгалтерское управление. Исходные тексты реализованы на МС Office (ACCESS) и даются пользователю в неоткомпелированном виде. Все доработки могут производиться самими пользователями без привлечения фирмы изготовителя. Самая дешевая система 500$.

В ОАО «Компания «М.Видео» есть программисты, которые могут провести необходимые доработки системы O'STREAM и выполнить настройку программы с учетом особенностей указанного предприятия.

Рассмотрим затраты на внедрение информационных систем АССРАС, «Эталон», O'STREAM (табл. 3.6)

Таблица 3.6 - Затраты на внедрение информационных систем на предприятии

Данные табл. 3.6 свидетельствуют, что экономия от выбора информационной системы O'STREAM составит 740000 руб. в то время как затраты на внедрение этой базы составят 70 000 руб.

Эффективность выбора системы O'STREAM рассчитывается по формуле:

Е = Э(руб.) ? З,

где Э - экономия от выбора информационной системы,

З - затраты на приобретение проекта.

Е = 740 000/70000 = 10,5

Эффект от применения системы O'STREAM, реализующей технологию ACCPAC, исходя из опыта работы зарубежных и отечественных фирм составит 10% от чистой годовой прибыли или 1067000 руб.

Если бы эти задачи решались с привлечением дополнительных сотрудников без автоматизированных систем, то понадобилось 3 сотрудника: системный аналитик с заработной платой - 20 000 тыс. руб. и два сотрудника с заработной платой - 25 000 тыс. руб. Следовательно:

(20000*34%+25000*2*34%)*12=285600

O'STREAM

Эффективность от применения системы O'STREAM

Е= 285600/70000 = 4,08

Срок окупаемости:

70000/285600 * 12 = 2,9

Эффективность разработки информационной базы составила 4,08, а срок окупаемости менее, чем за три года.

Таким образом, расходы на внедрение технологий O'STREAM существенно меньше, чем на реализацию этих технологий «ручным» способом. По опыту зарубежных и Российских компаний после внедрения технологий O'STREAM прибыль увеличивается не менее чем на 10-15%. Это позволяет спрогнозировать, что прибыль предприятия увеличится на 10% от общей суммы дохода в логистической системы.

Так же с помощью ACCPAC было проанализировано управления товародвижением в ОАО «Компания «М.Видео». Установлено что на складах иногда идет простой некоторых видов оборудования, в том числе и крупногабаритного. Это означает, что в система с фиксированным интервалом времени между заказам - которая на данный момент используется есть и минусы - высок уровень максимального запаса, не учитываются возможность сбоев в объеме поставок, требует высокого страхового запаса. Плюсы же в возможности определения ресурсов заказа с учетом норм потребления.

Заключение

Товародвижением называется система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей. Цель системы - обеспечить своевременную отгрузку товаров и надежность поставки, т. е. поставку товаров на регулярной основе, нужной форме, требуемого качества и количества.

Товародвижение является мощным инструментом стимулирования спроса. Мерой эффективности системы товародвижения служит отношение затрат фирмы к ее результатам. Качественным показателем эффективности использования системы товародвижения является уровень удовлетворения потребностей потребителей. Данный качественный показатель зависит от многих показателей. Следовательно, модно выделит ряд факторов, оказывающих влияния на систему товародвижения:

скорость исполнения доставки и качества поставленной продукции;

выбор рационального вида транспорта;

-содержание оптимального уровня запасов и создание нормальных условий хранения и складирования товаров и так далее.

Процесс товародвижения состоит из следующих этапов: обработка заказов, складирование продукции, управление товародвижением, транспортировка, оценка и контроль системы товародвижения. Доставка продукции и сырья является достаточно важным элементом в системе, поэтому рациональная организация транспортировки - залог эффективности работы компании в целом.

Анализируемая компания - ОАО «М.Видео» - одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники. Торговая компания «М.Видео» была основана в 1998 году как оптовая компания по продаже бытовой электроники фирмы Bosch-Siemens и являлась официальным представителем этой фирмы в Поволжском регионе.

В 2010 году по сравнению с 2009 годов наблюдалось падение товарооборота за год на 450,5 млн.рублей или на 26%, что было связано с уменьшением покупательского спроса, а также появлением в г. Ульяновске новых магазинов по продаже техники компаниями «Техносила» и «Сателлит». Наибольшее отклонение в абсолютном и относительном выражении наблюдалось в феврале 2010 года (-110,1 млн.рублей или 62%), тогда как в мае 2010 года, наоборот наблюдался рост товарооборота (+10,9 млн.рублей), в остальные месяцы 2010 года товарооборот был ниже уровня 2008 года.

В 2011 году товарооборот в ОАО «Компания «М.Видео» упал, по сравнению с 2009 и 2010 годом на 759,7 млн.рублей и на 309,2 млн.рублей соответственно. Наибольшее падение выручки было в 2010 году (на 26% по сравнению с 2009 годом).

В структуре продаж 2011 года наибольший удельный вес также приходится на продажу компьютерной техники и электроники (34,3%), на втором месте - бытовая техника - 23,7%, на третьем месте - телекоммуникационное оборудование (19,8%), наименьший удельный вес приходится на фототехнику (3,7%). Данная структура в течение 2009-2011 гг. изменилась не значительно. Однако следует отметить, что в 2011 году доля продаж аудио-видео техники выросла по сравнению с 2010 годом на 2,4%, тогда как доля продаж компьютерной и офисной техники, наоборот, сократилась на 2,3%.

Как показало проведенное исследование, наибольшее значение при выборе техники имеют два фактора - функциональность приобретаемой техники и доступная цена (по 36 %). Далее в качестве мотива выбора бытовой техники и электроники идет нежелание покупателей экспериментировать, поэтому они выбирают проверенную технику (30 %). Следующим по значимости идет внимание покупателя на известность торговой марки (26 %).

По результатам работы можно сделать вывод, что основная цель в разработке рационального механизма приемки товаров по качеству и количеству состояла в следующем:

– проведение адаптации экономических категорий теории управления товародвижением с точки зрения интегрированного управления материальными, информационными и финансовыми потоками, связывающие функциональные подсистемы предприятия;

– предложения критериев группировки товарных запасов по степени уникальности и актуальности для технологического процесса при выделении групп запасов по степени оперативности ввода в технологическую цепочку в разрезе функций управления, категории запасов и класса задач интегрированного управления;

– формирования функциональной матрицы характеристик этапов процесса управления по уровням, условиям и ограничениям на параметры и обоснован механизм интегрированного управления (интегрированная цепочка поставок) товародвижением в КПК;

– обоснования показателей, характеризующих общую эффективность интегрированной цепочки поставок (рентабельность и уровень обслуживания) и адаптирована методика оценки эффективности управления товародвижением, учитывающая элементы технологической цепочки поставок и уровень их затрат;

– формирование обобщенной модели рационального управления товарными товародвижением с учетом взаимосвязей между стратегическими и оперативными задачами для материальных потоков КПК;

– разработки механизма рационального управления товародвижением, ориентированный на различные группы задач и функций управления.

В результате получены следующие выводы и предложения:

1. В работе определены основные подходы к содержанию товарных запасов, систематизированы факторы, влияющие на них, уточнено содержание базовых процессов и элементов теории управления товародвижением.

2. В ходе проведенного исследования проанализированы подходы к разработке систем управления товародвижением и обоснована необходимость интеграции технологических процессов управления в виде механизма интегрированного управления товародвижением, позволяющего сформировать рациональные материалопотоки для различных целей, функций, потребителей.

3. Проведена систематизация и анализ существующих технологий управления товародвижением, определены области их применения, преимущества и недостатки.

4. Для анализа эффективности приемки товаров по качеству и количеству исследованы существующие показатели и методы оценки, для обеспечения полноты и достоверности оценки сформирована система показателей по функциям управления в интегрированной цепи поставок.

5. Проанализирована эффективность системы приемки товаров по качеству и количеству на ОАО «Компания М.Видео», выявлены принципы и особенности существующей на предприятии технологии управления товародвижением, проведена оценка эффективности системы в разрезе выполняемых функций.

6. Для построения эффективной системы приемки товаров по качеству и количеству разработана обобщенная модель рационального управления товародвижением, выявлены требования, условия и ограничения по целям и функциям интегрированной цепи управления товародвижением.

7. Для практической реализации предложенной модели разработан механизм рационального управления товародвижением и проведена оценка его эффективности.

Таким образом, определена актуальность совершенствования механизма приемки товаров по качеству и количеству и необходимость решения этой задачи комплексно, что нашло отражение в разработке модели и механизма рационального управления товарными товародвижением и методик совершенствования управления.

Список использованных источников

1.Российская Федерация. Законы. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2011 N 6-ФКЗ, от 30.12.2011 N 7-ФКЗ) [Текст]. - СПС Консультант Плюс.

2.Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 06.04.2011) [Текст]. - СПС Консультант Плюс.

3.Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 19.10.2011) [Текст]. - СПС Консультант Плюс.

4.Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26.11.2001 N 146-ФЗ (ред. от 30.06.2011) [Текст]. - СПС Консультант Плюс.

5.Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2011 N 230-ФЗ (ред. от 04.10.2011) [Текст]. - СПС Консультант Плюс.

6.Российская Федерация. Законы. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 03.12.2011) [Текст]. - СПС Консультант Плюс.

7.Российская Федерация. Законы. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 06.12.2011, с изм. от 07.12.2011) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.02.2012) [Текст]. - СПС Консультант Плюс.

8.Российская Федерация. Законы. Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 23.04.2012) [Текст]. - СПС Консультант Плюс.

9.Российская Федерация. Законы. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011) [Текст]. - СПС Консультант Плюс.

10.Российская Федерация. Законы. Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ "О защите конкуренции" с изменениями от 6 декабря 2011 г. N 401-ФЗ [Текст]. - ИПС Гарант.

11.ГОСТ Р 51303-99 «Торговля, термины и определения»

12.ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования»

13.Аванесов, Ю.А.. Васькин, ЕВ., Клочко, АН. Основы коммерции [Текст]: Учебник / Ю.А. Аванесов и др. - М: ТОО «Люкс-Арт». 2011. - 4 11с.

14.Акчурина, С.Р. Технология и организация приемки товаров по количеству [Текст] / Ачкурина С.Р. // Финансовые и бухгалтерские консультации. - 2011. - № 4. - С. 54 - 65.

15.Алексеев, Н.С. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров [Текст] / Н.С. Алексеев. - М, Прогресс, 2011. - 321с.

16.Альбеков, А.У. Мерчендайзинг [Текст]: Учебник для вузов/ А. У. Альбеков. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 512 с.

17.Альбеков, А.У. Экономика коммерческого предприятия [Текст]/ А. У. Альбеков, С. А. Согомонян. - Ростов-на Дону: Феникс, 2011. - 448 с.

18.Басовский, Л.Е. Маркетинг. Курс лекций [Текст] / Л.Е. Басовский. - М, 2011. - 330с.

19.Балабанова, Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция [Текст] / Л.В. Балабанова. - М.: Экономика, 2011. - 206с.

20.Байчоров, А.М. Развитие коммерческой деятельности производственных предприятий в современных условиях [Текст]: Автореф. канд. экон. Наук / А.М. Байчоров. - М.. МУПК, 2011. - 215с.

21.Бланк, И.А. Торговый менеджмент [Текст] / И.А. Бланк. - К.: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 2011. - 408с.

22.Бланк, И.А. Управление прибылью[Текст] / И.А. Бланк . - Киев: Ника-Центр, Эльга, 2011.- 457с.

23.Бланк, И.А. Управление финансовой стабилизацией предприятия[Текст] /И.А. Бланк. - Киев: Ника-Центр, Эльга, 2010.- 496с.

24.Блинов, А. Роль внутреннего имиджа корпорации [Текст] / А. Блинов // Маркетинг, 2011, №4. - С. 100 - 105.

25.Валевич, Р.П., Давыдова, Г.А. Экономика торгового предприятия [Текст]: Учеб. пособие / Р.П. Валевич, Г.А. Давыдова. - Мн.: 2010. - 208с.

26.Виноградова, С. Н. Мерчендайзинг [Текст]: Учебное пособие/ С. Н. Виноградова. - Минск: Высшая школа, 2011. - 446 с.

27.Войцеховский, О.В. Розница в России: Есть ли шансы у независимых магазинов? [Текст]/ О.В. Войцеховский //Новости торговли.-2011-№6. С. 11-15.

28.Гаджинский, А. М. Мерчендайзинг [Текст]: Учебник для вузов/ А. М. Гаджинский. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Маркетинг, 2011. - 395 с.

29.Гиляровская, Л.Т., Вехорева, А.А. Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческого предприятия [Текст] / Л.Т. Гиляровская, А.А. Вехорева. - СПб.: Питер, 2010. - 256с.

30.Голубков, Е. Маркетинг. Словарь [Текст] / Е. Голубков. - М.: Дело, 2011. - 280с.

31.Дашков, Л. П. Коммерция и технология торговли [Текст]/ Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2011. - 448 с.

32.Дашков, Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий [Текст]/ Л.П. Дашков, В. К. Памбухчиянц - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2011.-255с.

33.Долгов, С. И. , Бартенев, С. А., Беликова, А. В. и др. Финансы, деньги, кредит [Текст] / С.И. Долгов и др. - М: Юристъ, 2011. - 784 с.

34.Керимов, В. Э. Управленческий учет на предприятиях розничной торговли [Текст] / В.Э. Керимов. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2010. - 160с.

35.Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности [Текст]/В.В. Ковалев. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 512 с.

36.Ковалев, В.В., Волкова, О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст] / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. - М.: 2011. - 424 с.

37.Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер. - СПб.: АО «Коруна» АОЗТ «Литера плюс», 2011. - 700с.

38.Кравченко, Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле [Текст] /Л.И. Кравченко. - М.: ООО «Новое знание», 2011. - 526с.

39.Любушкин, Н.П., Дъякова, В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия [Текст] / Н.П. Любушин, В.Г. Дьякова. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 471 с.

40.Николаева, Т. И. Технология и коммерческая деятельность [Текст] / Т. И. Николаева. - Екатеринбург: Уральский госуниверситет, 2011. - 104 с.

41.Млоток, Е. Принципы маркетингового исследования. Сайт «I.Marketing»; Харьковский ЦПБ «NewBiznet», Маркетинговые исследования./ Сайт «Бизнес в сетях», 2011.

42.Осипова, Л. В. Основы коммерческой деятельности [Текст]: Учебник для вузов/ Л. В. Осипова, И. М. Синяева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011 - 623 с.

43.Памбухчиянц, О. В. Организация и технология коммерческой деятельности [Текст]: Учебник/ О. В. Памбухчиянц. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2011. - 450 с.

44.Памбухчиянц, О.В. Технология розничной торговли [Текст] / О.В. Памбухчиянц. - М.: Дашков и Ко, 2011. - 288 с.

45.Панкратов, Ф.Г., Серегина, Т.К. Коммерческая деятельность [Текст] / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. - М: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2011. - 325с.

46.Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность [Текст]/ Ф. П. Половцева. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 248 с.

47.Синецкий, Б. И. Основы коммерческой деятельности [Текст]: Учебник/ Б. И. Синецкий. - М.: Юрист, 2011. - 658 с.

48.Стати, М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы [Текст] / М. Стати // «Маркетинг», 2011, №2. С. 32-48.

49.Соломатина, А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия [Текст] / А.Н. Соломатина. - М.: Инфра - М, 2011. - 274 с.

50.Степанов, В. И. Рационализация организационной структуры службы маркетинга на фирме [Текст] / В. И. Степанов, В. И. Строяковский// Современная торговля. - 2011. - №6. - С. 5-11.

51.Толпушов, Р. Мерчандайзинг: управление розничными продажами [Текст] / Р. Толпушов. - М.: Жигульского, 2011. - 224 с.

52.Форсайт, П. Голая правда о маркетинге [Текст] / П. Форсайт. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2011. -176 с.

53.Чудаков, Ф.Д. Маркетинг [Текст]: Учебник / Чудаков Ф.Д. М.: Издательство РДЛ, 2011.- 480 с.

54.Эванс, Дж. М., Берман, Б. Маркетинг [Текст] / Дж.М. Эванс, Б. Берман. - М.: Экономика, 2011. - 335с.

55.Сайт компании «М. Видео» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.mvideo.ru свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус., англ.

Размещено на Allbest.ru