Задачи, которые решаются в рамках НОТ:

1. Совершенствование форм разделения труда;

2. Улучшение организации рабочих мест;

3. Рационализация методов труда;

4. Оптимизация нормирования труда;

5. Подготовка рабочих кадров.

НОТ - процесс совершенствования организации труда персонала на основе современных достижений науки, техники, технологии. Начало применения системы НОТ относится к 1910 - 1915 гг. в США, когда американским инженером Ф.У. Тейлором была предложена система методов организации и нормирования труда, управления производственными процессами, подбора, расстановки рабочей силы, стимулирования труда и т.д., направленная на существенное повышение интенсивности, а в конечном счете - производительности труда.

Система предусматривала учет психофизиологических особенностей человека при чередовании труда и отдыха в трудовом процессе. Система Тейлора послужила основой для дальнейшего совершенствования организации труда на научной основе, особенно в условиях развертывания научно-технической революции, ускорения обновления технико-технологических способов производства.

Современная научная организация труда включает в себя как организационно-технические и технико-экономические, так и психофизиологические аспекты организации труда и управления. Совершенствование организации труда и управления персоналом в индустриально развитых странах является объектом специального изучения многочисленными научно-исследовательскими учреждениями, государственными и частными консультативными фирмами.

История развития научной организации труда

Основоположником научной организации труда считается Фредерик Тейлор (1856 - 1915), отсюда её другое название - тейлоризм.

Его опыты научного подхода к организации рутинного, тяжелого физического труда вызвали огромный интерес и положили начало поискам способов научной рационализации трудовых процессов путем тщательного изучения и проектирования приемов и методов труда с использованием хронометражных наблюдений, улучшения организации рабочих мест, установления обоснованных режимов труда и отдыха и других мер.

В России и затем СССР одним из первых теоретиков науки об организации был Александр Александрович Богданов, автор фундаментального труда "Текстология. Всеобщая организационная наука".

Если первое издание книги (1912 год), по признанию А.А. Богданова, было "идеологически невостребованным", то последующие годы "великой дезорганизации, как и великих организационных попыток" породили "острую потребность в научной постановке вопросов организации. Развиваются частичные прикладные науки этого типа - об организации мастерской, об организации предприятия, учреждения вообще, армии…".

А.А. Богданов - человек огромной эрудиции (врач, философ, экономист, политический деятель, ученый-естествоиспытатель) - в своей теории организации предстал одним из пионеров системного подхода в познании различных явлений. Идеи сформулированной им науки - текстологии: о значении и роли обратной связи, о моделировании процессов организации - предвосхитили идеи кибернетики.

Крупным теоретиком в области организации труда в первые годы советской власти был профессор Осип Аркадьевич Ерманский (1866 - 1941). В 1918 г. вышла его книга "Система Тейлора". Затем - книга "Научная организация труда и производства и система Тейлора", которая выдержала с 1922 по 1925 гг. пять изданий, переведена в Германии, Австрии, Швейцарии и других странах. В ней он писал, что проблема научной организации труда "представляет собой редкое сочетание глубокого теоретического интереса с практическим значением остро актуальной задачи".

Осуществив подробный анализ системы организации труда, созданной Тейлором. О.А. Ерманский выделил основные ее требования и среди них - самое существенное: "Ничто не должно делаться по рутине. Все, даже самая мелочь, должна быть предварительно исследована научно. Все Должно быть заранее предвидено, целесообразно построено и точно установлено. Работа рабочих и служащих должна быть точным выполнением этого заранее выработанного, подробно и научно обдуманного плана".

Наиболее известной работой О.А. Ерманского была "Теория и практика рационализации", изданная в 1925 г. и переизданная до 1933 г. пять раз.

Одним из важнейших законов человеческой работы О.А. Ерманский называл закон накопления упражнений (навыков), который создает возможность при неизменном расходе сил получать больший результат. Условием накопления упражнений является повторение одних и тех же движений.

Обоснованный О.А. Ерманским принцип оптимума исходит из того, что в вопросах рациональной организации центральную роль играют две величины: количество достигнутого полезного результата и количество расходуемой на его достижение энергии. Степень рационализации должна иметь критерий для суждения о ней, но им будет не количество достигнутого результата и не количество расходуемой энергии, а максимальное значение отношения количества расходуемой энергии, а максимальное значение отношения количества достигнутого полезного результата к количеству расходуемой энергии, и наоборот - минимальное значение отношения.

О.А. Ерманский большое внимание уделял методам изучения затрат рабочего времени и рационализации трудовых процессов, стандартизации организационных решений, механизации производства, организации массового производства и непрерывных потоков и др.

Видным деятелем в области научной организации труда и производства, выдающимся исследователем и организатором науки, автором свыше 200 научных работ был Алексей Капитонович Гастев (1882-1938). Основные его научные труды: "Как надо работать" (1921), "Трудовые установки" (1924). "Нормирование и организация труда" (1929), "Научная организация труда" (1935).

"Нормирование и организация труда" (1929), "Научная организация труда" (1935).А.К. Гастев был самобытным ученым и писателем. Но главным его "произведением" стал созданный им в 1920 г. Институт труда при ВЦСПС, преобразованный в 1921 г. в Центральный институт труда (ЦИТ), бессменным руководителем которого он был вплоть до ареста и трагической кончины в результате политических репрессий сталинского режима.

Принцип научной организации труда

Президент Рузвельт в своей приветственной речи, обращенной к губернаторам в Белом доме, пророчески заметил, что "сохранение наших национальных богатств является только частностью по отношению к более общему вопросу о производительности национального труда". Вся страна быстро уяснила себе важность сохранения наших материальных богатств, и это послужило началом широкого общественного движения, которое, несомненно приведет к крупным результатам в направлении поставленной цели. Напротив, до настоящего времени мы весьма неясно представляем себе важность "более общего вопроса об увеличении производительности нашего национального труда".

Мы непосредственно можем видеть, как исчезают наши леса, как пропадает неиспользованной наша водная энергия, как почва наша смывается морем, а конец наших запасов угля и железа есть вопрос недалекого будущего. Напротив неизмеримо большая непроизводительная растрата человеческой энергии, совершающаяся ежедневно в массе наших действий, являющихся ошибочными, неверно направленными или не достигающими цели, - тех самых действий, на которые м-р Рузвельт ссылается, как на недостаток "производительности национального труда" - эта растрата менее наглядна, менее ощутима, и размеры ее по этому представляются нами очень неясно.

Мы можем видеть и ощущать утечку материальных благ. Напротив, неловкие, не туда направленные и непроизводительные действия человека не оставляют за собой ничего видимого и ощутимого. Оценка их требует с нашей стороны акта памяти, усилия воображения. И в силу этого, несмотря на то, что наши ежедневные утраты из этого источника гораздо значительнее, чем убытки вследствие растраты материальных благ, последние глубоко затрагивают нас, тогда как первые производят на нас очень мало впечатления.

До настоящего времени не было никакой общественной агитации за "повышение национальной производительности", не устраивалось никаких собраний для обсуждения того, как его осуществить. И все же если несомненные свидетельства того, что необходимость повышения производительности создается широкими кругами нации.

Поиски лучших, более компетентных людей для выполнения функций - начиная от президентов наших крупных компаний и до домашней прислуги, включительно - никогда не были более настоятельными, чем в наше время, и спрос на знающих, хорошо обученных людей никогда не превосходил в большей мере ограниченности предложения.

Однако то, чего мы все ищем, это - готовый обученный человек, которого выучил кто-то другой. Лишь тогда, когда мы в полной мере осознаем, что наша обязанность заключается в систематическом сотрудничестве для того, чтобы выучить и создать этого знающего человека, и что мы имеем полную возможность добиться этого, вместо того, чтобы охотиться за человеком, которого выучил кто-то другой - лишь тогда мы будем на пути к увеличению нашей национальной производительности. В прошлом господствующее воззрение было хорошо выражено словами: "Капитаны промышленности рождаются, а нее делаются". Эта теория полагала, что стоит только добыть "настоящего" человека, а методы его деятельности сами приложатся. В будущем все поймут, что наши вожди должны быть также хорошо обучены, как и рождаться выдающимися, и что никакой. выдающийся человек не может (при старой системе личного руководства) конкурировать с несколькими обыкновенными людьми, которые настолько организованны, чтобы добиться хороших результатов в своей совместной деятельности.

В прежнее время самое главное была - личность; в будущем самым главным будет - система. Это, однако, отнюдь не должно означать, что мы не нуждаемся в выдающихся личностях. Напротив, первой задачей всякой хорошей организационной системы является задача выработки первоклассных идей, и при систематической организации труда, наилучший работник выдвигается вверх быстрее и более наверняка, чем когда бы, то ни было ранее.

4. Техника безопасности для продавцов книжного магазина

каждый работник обязан:

· Соблюдать требования инструкции по безопасности труда для работников предприятий и организаций книжной торговли;

· Хорошо знать характер выполняемой работы, требования безопасности труда, пожарной безопасности, и строго соблюдать торговую дисциплину;

· Личные вещи и верхнее платье хранить в специально отведенных местах;

· Принимать пищу только в столовых, в буфетах или в комнате для приема пищи, соответственно оборудованной с соблюден6ием гигиены труда.

2. Перед началом работы:

· Убрать из торгового зала и проходов за прилавками товарные запасы, и продукции, привести в порядок рабочее место. Проверить наличие и полноту ассортимента продукции, подготовить необходимый инвентарь, и упаковать материалы;

Во время работы при торговле в книжном магазине, продавец обязан:

· Внимательно вежливо обслуживать покупателей, соблюдать правила торговли и личной гигиены, рационально и правильно использовать торговое оборудование и инвентарь соблюдать при этом осторожность и меры безопасности:

· Выполнять только ту работу, которая поручена администрацией, быть внимательным во время работы, не отвлекаться от работы других, не допускать на свое рабочее место лиц;

· Следить за размещением поступающих в магазин продукции (книг, журналов, брошюр и т.д.) и не допускать перегрузку стеллажей;

книжный магазин справочный библиографическая

· Пополняя ассортимент торгового зала из подсобного помещения, строго соблюдать правила безопасности при переносе тяжестей;

· Не допускать укладки печатных изданий и горючих материалов около источников освещения и отопления;

· При загорании электросетей и электрооборудования выключать общий выключатель и сообщить администрации и приступить к ликвидации пожара имеющимися средствами пожаротушения (огнетушителями, кошмой и т.п.). В случае необходимости вызвать городскую пожарную команду.

3. Перед закрытием магазина:

· Навести порядок и чистоту на рабочем месте;

· Порядок товаров, состояние проходов в помещениях, входов и выходов (в том числе запасных);

· Закрыты ли окна, форточки и другие проемы, через которые могут попасть источники открытого огня;

· Нет ли запаха дыма или гари;

· Не остался ли кто из работающих или посторонних лиц в помещении;

3.1.2 Запрещается:

· Курить и применять в помещениях открытый огонь;

· Захламлять и загромождать проходы, пути эвакуации, запасные выходы;

· Самостоятельно производить ремонт электросетей, электроосвещения и электрооборудования;

3.2 При работе на контрольно-кассовых аппаратах.

3.2.1 Кассир обязан:

· Перед включением аппарата проверить:

· Устойчивость его установки;

· Исправность соединительного шнура для подключения аппарата к электросети;

· Свободное вращение рукоятки аппарата против часовой стрелки;

· Следить за тем, чтобы последовательность операций выполняемых на кассовом аппарате, соответствовала последовательности, указанной в паспортных данных;

3.2.2 Запрещается:

· Во избежание травм следует помнить, что во время первого рабочего цикла аппарата денежный ящик автоматически выталкивается не менее чем на треть его длины;

· При остановке аппарата по неизвестным причинам отключить от электросети и все работы по проверке и наладке аппарата ввести с применением ручного привода;

· Допускать к работе на аппарате лиц не знающих устройства и меры безопасности труда.

4. после окончания работы:

· Привести в порядок рабочее место, убрать в отведенные места приспособления и инструменты;

· Вымыть лицо и руки теплой водой с мылом. В зимнее время после работы на воздухе и мытья рук, смазать их смягчающим кремом.

5. Список литературы