Исследование потребителей пены для бритья торговой марки Gillette и образование стратегических полей деятельности

История развития компании Gillette. Организационная структура управления и маркетинговая служба компании. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации. Проверка правильности сегментации рынка. Позиционирование конкурентного преимущества.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 12.06.2013
Размер файла 242,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

7.3.5 Выбор метода ценообразования

При установлении цен на пену для бритья поставщик должен учитывать следующие факторы:

Пена для бритья Gillette приобретают в основном потребители со средним уровнем дохода. Потребители со средним достатком ищут оптимальное соотношение цена-качество. Для них важна и цена пены, и его качественные характеристики, он не будет переплачивать за пену, если знает, что можно купить аналог дешевле.

Поэтому производители пен для бритья средней и высшей ценовой категории, к которой относится компания Gillette, должны учитывать ценность пены для покупателей. Т.к. известен уровень спроса, издержки и цена конкурентов, то анализ этого поможет в анализе.

Спрос на товар сейчас меньше, чем это было 2-3 года назад, но несмотря на это, он остается довольно высоким. Причина снижения спроса - появление новинок на рынке и многообразие товара как импортного, так и отечественного производства. Поэтому значительно повышать цену на пену компании сейчас не выгодно. Ценность пены для покупателей не увеличилась, и повышение цены приведет к падению уровня продаж.

Если рассматривать цены конкурентов, то можно заметить, что даже в этом ценовом диапазоне есть как пены с более низкой стоимостью, так и с более высокой стоимостью. Но в этих товар ставка делается на натуральные составляющие и качество этих пен тоже высокое.

Поэтому очевидно, что оптимальным методом ценообразования на пену является метод установления цены исходя из ценностной значимости товара для потребителя. Конечно, необходима некоторая ориентация на цены конкурентов.

Помимо производителей, в процессе установления цены на пену участвуют посредники, поставляющие пену для бритья в розничную торговлю.

Посредники при установлении цены могут пользоваться и затратным и ценностным методом. Но в большинстве случаев они используют ценностный метод, если видят изменение потребительских предпочтений в отношении пены определенной марки.

Первоначально они устанавливают цену на пену, прибавляя к своим затратам на покупку партии средств, транспортировку и хранение прибыль в размере 20-30% от стоимости товара. Но поставщики пен ориентированы в своей практике ценообразования и на сложившийся уровень спроса на данную марку пены, на эластичность спроса, а также на ценностное восприятие потребителем конкретной марки. Поставщики пытаются определить ту цену, связанную с использованием пены для бритья конкретной марки, которую покупатель склонен рассматривать как лучшую из реально доступных ему альтернатив; выделить все параметры, которые отличают пену для бритья Gillette как в лучшую, так и в худшую сторону от товара-альтернативы; оценить ценность для покупателя различий в параметрах данного товара и товаров других марок;

Видя, что какая-то часть пены для бритья пользуется большим спросом, и следовательно, имеет большую ценность для покупателей, посредник может увеличить цену на этот товар. При этом цена может быть повышена не на весь ассортимент, а на одну или две марки из этого ассортимента.

Цены в разных магазинах на один и тот же товар могут существенно различаться. В супермаркете пена стоит дороже, чем в обычном магазине.. Это объясняется тем, что апатичные покупатели, для которых самым главным является удобство, комфорт и качество обслуживания, купят пену и за более высокую цену.

7.3.6 Установление окончательной цены

Окончательная цена на пену для бритья формируется исходя из уровня издержек, ценности этого товара для потребителей, целей ценообразования, цен товаров конкурентов. Помимо этого, необходимо учесть психологию ценовосприятия и реакцию остальных участников рынка на назначаемые цены.

Для правильного установления окончательной цены необходимо определить возможный диапазон цены, т.е. рассчитать минимальный и максимальный уровень цены.

Минимальный уровень цены формируется путем прибавления к значению издержек компании-производителя на изготовление одного флакона пены и минимального значения прибыли. Издержки компании по изготовлению одного флакона пены составляют 46 руб. 40 коп. Прибавим к этому значению прибыль для компании в размере 15% . Таким образом, предприятие продает свою продукцию оптовым торговцам по цене 53,36 руб. Предположим, что оптовые торговцы, в свою очередь, делают накрутку на товар тоже в размере 15%. Таким образом, в розничную сеть пена поступит по цене 64,8 руб. Это минимальный уровень цены для данной пены для бритья.

Максимальный уровень цены определяется исходя из ценности конкретной пены для покупателей, места продажи и цен товаров-конкурентов. Для пены для бритья Gillette максимальный уровень цены - 108 руб. Эта цена может быть установлена в магазинах с высоким сервисом обслуживания и предназначена для апатичных покупателей, которые ценят комфорт и удобство совершения покупки, отношение к себе со стороны продавцов и не обращают внимания на стоимость покупки.

Окончательная цена на пену выбирается из данного диапазона цен. Компания-производитель, скорее всего, установит прибыль в размере не 15, а 20% на единицу продукции. Таким образом, поставщики приобретут пену по цене 55 руб. 68 коп. и в свою очередь, тоже установят наценку в размере 20%. В розничную сеть пена поступит по цене 80 руб. 80 коп. Представители розничной торговли будут определять цену на товар исходя из местоположения магазина, уровня цен в нем и ценности конкретной марки пены для покупателей. Таким образом, в зависимости от значения этих параметров цены в магазинах будут различными.

Но такой порядок ценообразования может измениться, если произойдут изменения в политике цен конкурирующих фирм. В случае понижения цен основными конкурентами фирма может пойти на временное снижение прибыли, чтобы сохранить существующих покупателей. Если же конкуренты наоборот повысят цены, то у компании есть два варианта: либо продолжатьь продажу пены по прежним ценам, притягивая тем самым большее число покупателей, либо последовать за рыночными изменениями и тоже повысить цену на пену.

Также при установлении окончательной цены следует учитывать психологию ценовоприятия. Желательно устанавливать цену несколько ниже определенной круглой суммы. Например, не 80руб, а 79 руб. 80 ком. Это создает у покупателя ощущение более низкой стоимости пены и тщательно рассчитанной стоимости.

7.3.7 Стратегия ценовой политики

Исследовав все необходимые для процесса ценообразования факторы и установив цену, компания может сделать вывод, какую из ценовых стратегий ей лучше применять.

Т.к. пена для бритья Gillette уже давно на российском рынке, то на этот товар применима стратегия ценообразования на существующие товары. Из всех возможных стратегий (дифференцированного ценообразования, конкурентного ценообразования, в рамках товарной номенклатуры и др.) компании лучше всего использовать стратегию стабильных цен. Именно эта стратегия соответствует маркетинговой цели использования существующего положения.

Применяя эту стратегию, фирма должна иметь постоянный резерв для снижения издержек, по возможности сохраняя прежний уровень качества. Это означает, что увеличение производства, сбыта и совершенствование их технологии является текущей задачей маркетинга на фирме.

Когда речь идет о стратегии стабильных, неизменных цен, то акцентируется другой аспект: фирма предусматривает продажу товаров по неизменным ценам в течение длительного периода времени. Вместо пересмотра цен при увеличении издержек фирмы могут уменьшить размер упаковки, изменить состав и технологию и т.д. При этом предполагается, что потребитель предпочитает подобные изменения росту цен. Такая стратегия характерна для массовых продаж, как правило, однородных товаров, по которым на рынке имеется большое число фирм-конкурентов, к такому типу товаров как раз относится пена для бритья.

7.4 Разработка системы продвижения товара

7.4.1 Выбор рекламных средств

Для продвижения товара необходимо выбрать рекламные средства, информирующие потребителя о пене для бритья Gillette .

Поскольку компания P&G (Gillette) давно существует на российском рынке, ее главной целью сейчас является сохранение существующего положения на рынке. Компания обладает достаточным финансовым потенциалом для активной рекламной деятельности. Существующая реклама уже включает рекламу в периодической печати, рекламу на телевидении, наружную рекламу, рекламу на радио.

Стоит продолжать использовать эти рекламные средства. Помимо этого, я бы порекомендовал компании печатать маленькие календари с рекламой пены для бритья Gillette. Эти календари будут бесплатно раздаваться в каждом магазине компании P&G. Как правило, покупатели не выбрасывают календари. Поэтому реклама пены всегда будет находиться на виду. К тому же, люди, постоянно использующие эту пену обязательно сохранять этот календарь как показатель качества имиджа используемой пены, чем будут проводить дальнейшую рекламу. Рекомендуется на обратной стороне описать все свойства пены и сообщить об открытии сети розничных магазинов от компании-производителя.

Помимо рекламной деятельности, компании следует применять методы позиционирование на "полке" для привлечения потребителей и подчеркивания "премиум" сегмента Gillette, методы стимулирования сбыта для увеличения объема продаж в новом торговом канале.

Совокупность методов рекламных средств позволит компании заявить о своей продукции, информировать об изменении пены и появлении новой сети магазинов.

7.4.2 Виды рекламных сообщений

В рекламе потенциальным потребителям необходимо описать эффекта бритья без раздражения, указать конкретные причины необходимости использования пены в каждое время года, рассказать о появившихся новинках и их особенностях. Важным моментом рекламных сообщений является упоминание о создании сети розничных магазинов, где к каждому покупателю будет индивидуальный подход, где гарантируется качество продаваемой продукции, и представлен полный ассортимент. Также стоит упомянуть о подарках, которые получит каждый посетитель магазина и каждый покупатель.

На рекламу в основном будут реагировать молодые люди со средним доходом и доходом выше среднего, высоко ценящие качество продукции и хорошее отношение к себе. Они будут готовы заплатить несколько большую цену за товар, в качестве которого будут уверены и известность и престижность которого не оставляет сомнений.

Реклама должна быть акцентирована на сообщение о высоком качестве и полном ассортименте, представленном в сети магазинах компании. Также стоит упомянуть о защищенности от подделок, покупаемого в сети магазинов, специально созданной для удобства клиентов.

Таким образом, будут использоваться следующие виды рекламы: реклама на телевидении, на радио, в журналах, наружная реклама.

В качестве рекламы на телевидении можно предложить следующий ролик.

Голос за кадром: «Не соглашайтесь на раздражение!».

На экране девушка идет по городу. На улице очень жарко, лето, светит солнце. Девушка увидев парня, прикасается ладонями в лицу и целует его.

Голос за кадром «Лицо гладкое, без раздражения - Она твоя!».

Голос за кадром «Пена для бритья защитит Ваши кожу от негативного раздраения. Компания Gillette использует свои последние научные разработки в области средств по уходу за кожей, чтобы вы были уверены в своей красоте. Серии пены для бритья Gillette разработаны специально для Вас.

После этого можно использовать один из следующих слоганов:

1. Gillette - выбери лучшее!

2. Gillette - лучше для мужчины нет!

Реклама в журналах предполагает статьи в глянцевых журналах (Men'sHealth и др.).

Пример рекламного сообщения для журнала Cosmopolitan.

«C Gillette в мир без раздражения.

Раздражение - это причина плохого настроения. Она может приумножаться и совершенствоваться до бесконечности. Если, конечно, к этому делу грамотно подойти.

Компания Gillette использует свои последние научные разработки в области средств по уходу за кожей лица, благодаря чему качество продукции постоянно улучшается. Так что Вы можете всю жизнь пользоваться средствами Gillette и при этом быть уверенными, что каждый год держите в руках абсолютно новый и современный продукт, соответствующий последним достижениям в производстве средств для ухода за кожей.

Для Вашего удобства компания создала специализированные магазины по всей стране, где Вы представлены товары только высшего качества. В магазинах Вас встретят продавцы-консультанты, которые всегда помогут определить Ваш тип кожи и подобрать необходимую пену для бритья.

Пена для бритья Gillette подарит Вам красоту и успех без раздражения!

Gillette - лучше для мужчины нет!

7.4.3 График рекламных сообщений и бюджет рекламы

После выбора рекламных средств, которые будет использовать компания, и планирования рекламной деятельности компании необходимо определить график рекламных сообщений и рассчитать бюджет рекламы.

График рекламных сообщений включает в себя координирование используемой рекламы по времени, видам рекламы и средствам ее распространения.

Рассмотрим расходы по каждому виду используемых рекламных средств.

Реклама на телевидении является основной и затраты на этот вид рекламы наиболее существенны. Рекламу на телевидении планируется проводить порядка 6 раз в день по 3 каналам. Каждый ролик будет длиться в течение 45 секунд. Стоимость минуты рекламы на телевидении составляет в среднем 32 тыс. руб. Таким образом, бюджет телевизионной рекламы составит 157 680 000 руб. за год.

Следующим видом рекламы является наружная реклама. Предполагается использовать порядка 150 уличных плакатов по всей стране. Средняя стоимость одного баннера составляет 25 000 руб. Т.е. затраты на наружную рекламу составят 37 500 000 рублей.

Реклама на радио. Этот вид рекламы планируется проводить по следующему графику: на 5 радиостанциях планируется размещать рекламу в течение месяца. Длительность рекламного сообщения составит 30 секунд. Частота использования рекламы - 7 раз в сутки. Минута радиоэфира стоит 4000 руб. Таким образом, бюджет этого вида рекламы равен 2 100 000 рублей.

Реклама в журналах. Для эффективности этого вида рекламы необходимо размещать рекламу в нескольких глянцевых журналах. Количество журналов, в которых должна быть размещена реклама Gillette должно быть не менее 10. Планируется размещать по одному листу формата А4 в каждом номере этих журналов в течение года. Размещение рекламы на листе формата А4 в журнале «Men'sHealth» обойдется компании в 4500 рублей за одну публикацию. Таким образом, 540 000 рублей потребуется компании для использования этого вида рекламы.

В таблице 6 систематизируем все расходы на рекламу и рассчитаем общий бюджет рекламы на пену для бритья Gillette.

Таблица 6. Расходы по отдельным видам рекламы на пену для бритья Gillette

Вид рекламы

Стоимость за единицу

Общий объем вида рекламы

Бюджет по данному виду рекламы

Реклама на телевидении

32 000 за минуту

4928 минут в год

157 680 000 руб. за год.

Наружная реклама

25000 за один баннер

150 баннеров

3 750 000 руб.

Реклама на радио

4000 за минуту

525 минут в месяц

2 100 000 руб. в месяц

Реклама в журналах

4500 руб за лист формата А4

120 листов в течение года

540 000 рублей в год.

Общий бюджет рекламы

164 070 000 руб.

Таким образом, общий бюджет рекламы пены для бритья Gillette 164 070 000 руб. в год. Все крупные фирмы тратят на рекламную деятельность огромные средства. Но эти расходы оправданы, поскольку правильно разработанная рекламная политика принесет фирме большие доходы.

Использование сразу несколько видов рекламных сообщений позволит повысить эффективность рекламы и донести информацию до большей части населения.

7.5 Позиционирование товара на рынке

Сравнение потребительских свойств существующих на рынке товаров.

Выделим два наиболее важных свойства пены для бритья: плавность и легкость скольжения лезвия и обогащение кожи лица питательными веществами. Используя личные знания и результаты независимой экспертизы сравним по этим показателям несколько пен для бритья: Gillette и его конкурентов. Из конкурирующих марок выберем пены Nivea for men, Phyto Expert, Kliven. На рисунке 7 показано сравнение потребительских свойств этих товаров.

Легкость скольжения лезвия

Отличное

скольжение 1 3

Скольжение 4

хорошее

2

Средняя легкость

Незначительная

легкость

Наличие питательных

веществ

низкое среднее выше высокое

содержание содержание среднего

Рис. 7. Сравнение потребительских свойств существующих на рынке пены.

Цифрами на рисунке обозначены следующие марки пен:

1 - Gillette;

2 - Phyto Expert;

3 - Kleven;

4 - Nivea for man;

Охарактеризуем место каждого пены на рисунке.

Gillette. При использования этой пены можно заметить легкость скольжения лезвия а также питание кожи лица. Гладкость кожи сохраняется длительно время.

Phyto Expert. При использовани пеной Phyto Expert легкость скольжения средняя. В пены входит алое вера и мелиса что помогает освежить кожу.

Kliven. На упаковке флакона с данной пеной сказано: «Легкость скольжения». И действительно, после использования этой пены можно заметить легкость.

Nivea. Использование пены обеспечивает легкость бритья. Гладкость долго сохраняется на коже.

Выявление мнений покупателей о потребительских свойствах, которые они хотят видеть у пены.

Используя результаты анкеты, определим предпочтения потребителей в отношении тех же свойств: наличие питательных веществ. На рисунке 8. изображена схема потребительских предпочтений в отношении пены.

Легкость скольжения лезвия

Отличное

скольжение

Хорошее

скольжение

Средняя легкость

Незначительная

легкость

Наличие питательных

веществ

низкое среднее выше высокое

содержание содержание среднего

Рис.8. Схема потребительских предпочтений.

По рисунку видно, что абсолютное большинство (48%) хотят использовать пену, обеспечивающая легкость скольжения лезвия, долго сохраняющийся на кожи лица гладкость.

Следующий по величине сегмент хотят, чтобы используемая ими пена содержала среднее количество питательных веществ и обеспечивал легкость.

Пену с такими свойствами желают видеть 23% анкетируемых.

Позиционирование продукта.

Накладывая результаты опроса из схемы потребительских предпочтений на результаты сравнения потребительских свойств существующих товаров-конкурентов, определим принадлежность пены к различным нишам. На рисунке 9 изображен результат совмещения графиков.

Легкость скольжения лезвия

Отличное 48%

скольжение 15%

Хорошее 3

скольжение 23 23%

Средний скольжение 2

Незначительное

скольжение

Наличие питательных

веществ

низкое среднее выше высокое

содержание содержание среднего

Рисунок 9. Сводная схема позиционирования

Как видно из рисунка, пена для бриья Gillette попадает в нишу №3, т.е. по показателям обеспечивания гладкость скольжения и содержания питательных веществ она относится к пенам, который хотят купить 48% респондентов, следовательно, является конкурентоспособным.

На графике видно, что существуют две свободные ниши. В первую входит пена, в состав которой входит высокое содержание питательных веществ и который придает незначительную легкость (7% респондентов). Вторая ниша включает в себя пену, содержащая мало питательных веществ и придающая лугковсть скольжения. Таким товар хотят видеть 4% анкетируемых.

Компании Gillette можно предложить создать пену, которая бы заполнила первую нишу. Акцент в этом продукте необходимо делать именно на содержании питательных веществ и на наличии натуральных компонентов. Цена на пену будет несколько ниже, чем на Gillette. Таким образом, компания приобретет новых клиентов, для которых цена на Gillette является слишком высокой, и для которых существуют другие приоритеты в отношении полезных качеств пены.

8. Разработка программы маркетинга

Разработка стратегии маркетинга позволит компании определить комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности компании.

Определение миссии и целей предприятия.

Компания Procter&Gamble - глобальная корпорация. Она производит около 300 торговых марок (ссылка на сайт компании). Поэтому миссию компании Procter&Gamble можно сформулировать следующим образом: «Делать все, чтобы услышать потребителя, узнать его сокровенные нужды и потребности и создавать товар, необходимый для него». Таким образом, в миссии отражается нацеленность деятельности компании на потребителя и акцентируется главная цель компании - производство высококачественных товаров, которые делают жизнь потребителей лучше. В свою очередь, потребители помогают занять компании ведущие позиции по уровню продаж, обеспечить процветание бизнеса, что способствует повышению благосостояния компании.

Основными целями компании являются:

- увеличение объема производства;

- увеличение объема продаж;

- увеличение доли рынка компании по большинству категорий;

- вхождение в тройку ведущих компаний - производителей потребительских товаров.

Создание самостоятельных хозяйственных подразделений подразумевает выделение отдельных хозяйственных единиц, ответственных за выпуск конкретной ассортиментной группы товара. Для компании Gillette наиболее приемлемой будет создание рыночной

В компании существует продуктово-рыночная служба маркетинга, которая проводит маркетинговые исследования для определяет основные тенденции в изменении предпочтений покупателей к товарам, возможные изменения для каждого товара, анализирует отношение потребителей к товару, разрабтывает методы стимулирования сбыта и рыночную политику.

Поскольку копания является одной из крупнейших корпораций в мире, служба маркетинга в ней очень развита, и совершенствовать ее нет смысла.

Разработка и реализация стратегии маркетинга

Разработка стратегии маркетинга позволит выбрать качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы средств и формы ее деятельности, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее фирму к ее целям.

Выбор стратегии по классической матрице Бостонской консультационной группы.

В ходе использования матрицы БКГ бизнес - единицы фирмы классифицируются по показателям относительной доли рынка (ОДР) и темпов роста отрасли. Относительная доля рынка компании Gillette высокая, это одна из крупнейших компаний. Темпы роста отрасли - тоже значительные. Рост рынка пен для бритья достаточно интенсивент Таким образом, по классической матрице БКГ для компании соответствует стратегия «звезды».

Товары - «звезды» -- это рыночные лидеры, находящиеся на пике своего продуктового цикла, но для них требуются существенные инвестиции для соответствия высоким темпам роста отрасли. Таким образом, компании должна наращивать объем производства пены и увеличивать расходы на рекламу.

С точки зрения стратегической модели Портера необходима ориентация на дифференциацию на основе улучшения качества инноваций. Улучшенное качество или товарные новшества могут оживить спрос путем создания новых растущих сегментов или путем большого доверия у покупателей. Дифференциация, базирующаяся на успешной инновации, дает еще одно преимущество: другим фирмам в течение определенного периода будет сложно и дорого самим разработать это нововведение.

По матрице возможностей Ансоффа «товар/рынок» компании Gillette следует выбрать стратегию разработки товара, поскольку усовершенствование товара позволит фирме удержать существующих и приобрести новых клиентов, тем самым упрочнив позиции на рынке.

Выбор стратегии с использованием матрицы Мак-Кинзи. Компании необходимо выбрать стратегию агрессивного роста, поскальку конкурентная позиция корпорации на рынке велика и привлекательность отрасли достаточно высокая, компании следует применять стратегию агрессивного роста, т.е. инвестировать средства в рекламную деятельность

Контроль выполнения программы маркетинга должен включать сравнение объемов продаж до и после рекламной компании, увеличение степени узнаваемости марки, отношение потребителей к рекламе и самому продукту.

На основании полученных результатов составим таблицу 7, в которой представим программу по реализации стратегии маркетинга.

Таблица 7.Программа реализации стратегии маркетинга.

Наименование маркетинговых инструментов

Мероприятия по использованию инструментов в стратегии

Ответственный исполнитель

Подпрограмма «Товарная политика»

1.Создание новых товаров

Исследование потребительских предпочтений, разработка новых технологий

Маркетинговый отдел, исследовательский отдел.

2. Изменение вида товара

Смена упаковки, цветовой гаммы

Маркетинговый отдел

3.Улучшить характеристики товара

Использование натуральных компонентов, применение новых технологий

Исследовательский отдел

Подпрограмма «Ценовая политика»

1. Использовать методы стимулирования сбыта

Установление скидок, подарки при покупке, раздача образцов, скидки при возврате упаковки и т.д.

Маркетинговый отдел

Подпрограмма «Политика распределения»

1. Изменить структуру товародвижения

Создать собствен-

ную розничную сеть магазинов

Отдел сбыта

2. Создание мотивации участников каналов распределения к ответственной работе

Выплата премий за высокие показатели продаж

Финансовый отдел

Подпрограмма «Коммуникационная политика»

1,Использование рекламных средств

Реклама на телевидении, на радио, в журналах, наружная реклама.

Маркетинговый отдел

Использование предложенных стратегий и мероприятий позволит компании Gillette укрепить позиции на рынке и реализовать цели компании.

Заключение

Маркетинговая стратегия разрабатывает комплекс мероприятий, которые должна осуществить компания для достижения своих целей.

Разработка маркетинговой стратегии требует проведение тщательного анализа рынка, предпочтений потребителей и положения товара на рынке.

Для проведения маркетингового исследования пен для бритья был проведен анкетный опрос. Результаты анкетного опроса помогли определить предпочтения потребителей в отношении пены для бритья и отношение их к пене Gilette. Было выявлено, что наиболее важные для потребителей качества пены - это обеспечение легкости и гладкости бритья и лечебный или восстановительный эффект.

Пена для бритья Gillette пользуется популярностью среди населения. Большая часть респондентов пользуются этой пеной для бритья. Причиной этому служит высокое качество товара, активная рекламная политика, постоянное совершенствование продукта и появление новинок.

Для сохранения этой тенденции компании необходимо постоянно напоминать о себе: использовать рекламу, мероприятия по стимулированию сбыта, совершенствовать характеристики пены, создавать новинки.

Основной акцент следует направить на повышение содержания натуральных компонентов в пене, поскольку многие потребители обращают внимание именно на этот фактор.

Серьезной проблемой компании является высокое количество подделок. Для предотвращения этого компании рекомендуется создать собственную розничную сеть, где продавались бы только товары Gillette. В магазинах потребителю всегда будет предложен полный ассортимент товаров, консультанты помогут в выборе пены и будет гарантироваться качество продукции.

Таким образом, стратегия компании должна быть направлена на изучение рынка, разработку новых видов товара, использования методов стимулирования сбыта, создание собственной сбытовой сети,

Эти действия позволят усовершенствовать существующую маркетинговую деятельность компании и укрепить позиции на рынке.

Список использованной литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2001. - 528 с.

2. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.:Финпресс, 1999. - 656 с.

3. Зиннуров У.Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии: Учебное пособие/ 2-е изд., испр. и доп. - М.:МАИ, 2004. - 359 с.

4. Исследование регионального рынка косметических товаров и потребительских предпочтений//Маркетинг в России и за рубежом.-2004. - №1.

5. Щепакин М. Б., Якунчева М. С. Анализ тенденций развития парфюмерно- косметического рынка юга России // Маркетинг в России и за рубежом. -- 2005. -- № 4. -- С. 55--65.

6. www. mycharm.ru

7. www.NEWSru.com

8. wwwgilette.ru

9. www.potrebitel.ru

10. www.procterandgamble.ru

Приложение 1

Результаты анкетирования

1. Ваш пол?

мужской

50

1000%

женский

0

0%

2. Ваш возраст?

до 25 лет

21

42%

от 25 до 40 лет

23

46%

От 40 до 60

6

12%

больше 60 лет

0

0%

3. Ваш социальный статус?

студент

21

42 %

рабочий

8

16 %

служащий

15

30 %

безработный

6

12 %

пенсионер

0

0 %

4. Уровень дохода в Вашей семье

Низкий (менее 10000 рублей)

23

46%

Средний (10000 - 20000 рублей)

22

44%

Высокий (более 20000 рублей)

5

10%

5. Ваше семейное положение?

Женат

22

44%

Не женат

28

56%

6. Количество членов вашей семье:

1

1

2%

2

10

20%

3

16

32%

4

19

38%

5

2

4%

Более 5

2

4%

7. Используете ли Вы пену для бритья?

Да, всегда

33

66%

Использую, но не всегда

19

34%

Не пользуюсь

0

0%

8. В каких ценовых диапазонах вы обычно покупаете пену для бритья?

до 50 руб.

6

12%

50-100 руб.

34

68%

100-200 руб

6

12%

более 200 руб

4

8%

не пользуюсь

0

0

9. Какие качества пены для бритья Вы считаете наиболее важными?

Обеспечение легкости бритья

28

58%

Обогащение питательными веществами

8

2%

Лечебные свойства

18

40 %

10. Чем Вы руководствуетесь при покупке пены для бритья?

Ценой

0

0

Личными предпочтениями

31

62%

Советами друзей

7

14%

Рекламой

5

10%

Известностью марки

7

14%

11. Где вы обычно покупаете пену для бритья?

На рынках

3

6%

В супермаркетах

19

38%

В специализированных магазинах

25

50%

По почте/через Internet

2

4%

12. Важна ли для Вас известность марки пены для бритья

Очень важна

6

12%

Не очень важна

30

60%

Безразлична

12

24%

Я не собираюсь платить деньги за марку

2

4%

13.Вы отдаете предпочтение

Местным фирмам-производителям

2

4%

Известным фирмам-производителям

30

60%

Это для меня не важно

18

36%

14. Вы пользуетесь постоянно одной и той же маркой?

Да, всегда

5

10%

Обычно

23

46%

Нет, я предпочитаю пробовать различные марки

19

38%

Марка не имеет значения для меня

3

6%

15. Как часто Вы покупаете пену для бритья?

Раз в месяц

14

28%

Раз в три месяца

24

48%

Раз в полгода

10

20 %

Реже, чем раз в полгода

2

4 %

16. Что может повлиять на изменение Ваших предпочтений в отношении пены для бритья?

Повышение цены

4

8 %

Снижение качества

26

52 %

Появление новинок

18

36 %

Советы друзей

2

4

17. Какой пеной для бритья Вы обычно пользуетесь?

Gillette

16

32 %

Phyto Expert

5

10 %

Kliven

6

12 %

Nivea

2

4%

18. Вы пользовались пеной для бритья Gillette?

Да

39

78%

Нет

11

22%

19. Если да, то как Вы оцените качество пены для бритья Gillette?

Отлично

10

26%

Хорошо

21

54 %

Удовлетворительно

5

13%

Плохо

1

2%

Затрудняюсь ответить

2

5%

20. Если цена на пену для бритья Gillette увеличится на 10 руб., то Вы

Перестанете покупать

2

4 %

Станете реже использовать

5

10%

Будете приобретать, только если цена изменится в пределах 5 руб.

3

6 %

Не обратите внимание и продолжите пользоваться

14

28 %

Не обратите внимания, т.к. не пользуетесь пеной

26

52%

21. Как по Вашему мнению, организованы поставки пены для бритья Gillette в магазины нашего города?

Хорошо, я всегда нахожу эту пену в магазинах

18

36 %

Нормально, редко бывает, что нет в магазинах

29

58 %

Средне, пенакогда есть, когда нет

3

6 %

Плохо, я никогда не могу найти нужную мне пену в магазинах

0

0%

22. Повлияла бы на Ваш выбор пены акция Gillette ( например, +15% бесплатно)?

Да, я всегда обращаю внимание на выгодные предложения

12

24 %

Не обращаю внимание на подобного рода акции

19

38 %

Да, только если мне было бы необходимо купить пену

19

38%

23. Приобретете ли Вы пену Gillette в этом году?

Да, обязательно

11

22 %

Возможно

10

20 %

Нет

29

58 %

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Разработка концепции маркетингового исследования. Сегментирование рынка потребителей пены для бритья. Характеристика товара и определение товарной политики. Выбор методики опроса потребителя. Разработка рекламной компании и определение ее эффективности.

    курсовая работа [143,6 K], добавлен 23.08.2014

  • История компании, виды ее деятельности и организационная структура. Динамика изменения технико-экономических показателей. Анализ внутренней и внешней среды. Стратегическое и тактическое планирование маркетинговой деятельности, пути ее совершенствования.

    отчет по практике [225,6 K], добавлен 13.06.2013

  • Создание, регистрация и правовое регулирование торговой марки. Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Красцветмет". Определение текущей позиции торговой марки предприятия на рынке ювелирных изделий. Разработка стратегии и тактики ее позиционирования.

    дипломная работа [223,6 K], добавлен 14.03.2011

  • Сущность и стадии жизненного цикла товара. Маркетинговые стратегии, применяемые на разных фазах ЖЦТ. Характеристика торговой марки "Новый жемчуг" и связанной с ней маркетинговой деятельности компании. Разработка рекомендаций по ее совершенствованию.

    курсовая работа [194,9 K], добавлен 10.06.2014

  • Типичные направления маркетинговых исследований. Специфика количественных и качественных методов сбора маркетинговой информации. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации. Применение методов сбора маркетинговой информации на практике.

    курсовая работа [200,6 K], добавлен 23.08.2010

  • Теоретико-методологические основы эффективности маркетинговой деятельности предприятия. Анализ рынка сбыта нефтепродуктов города Алматы и Алматинской области. Оценка роли маркетинга в компании. Анализ потребителей. Реструктуризация службы маркетинга.

    магистерская работа [386,7 K], добавлен 28.09.2010

  • Теоретические и методологические аспекты оптовой торговли. Анализ маркетинговой деятельности торговой компании "Эдель". Рыночные возможности компании, ее целевой рынок и конкурентные позиции. Маркетинговое исследование предпочтений розничных продавцов.

    дипломная работа [235,9 K], добавлен 08.10.2010

  • Изучение оценки текущей маркетинговой ситуации на предприятии. Характеристика оказываемых услуг, анализ рынка сбыта, потребителей, их сегментации. Замер спроса и оценка целевых рынков, особенности позиционирование услуги на рынке и прогноз объёма продаж.

    курсовая работа [220,0 K], добавлен 21.02.2010

  • Цели, задачи и методы маркетинговых исследование потребителей. Изучение направлений деятельности, организационной структуры управления и конкурентного положения ООО "Компании "Мехатроника". Маркетинговое исследование сегментов целевого рынка фирмы.

    курсовая работа [397,5 K], добавлен 18.11.2011

  • История развития компании "Reebok", анализ ее маркетинговой деятельности. Исследование рынка тренажеров: разработка анкет, определение отношения потребителей к товару по модели Фишбейна, оценка политики позиционирования и конкурентоспособности продукции.

    курсовая работа [649,2 K], добавлен 01.07.2010

  • Аспекты разработки позиционирования торговой марки. Исследование конечных потребителей клея на основе ПВА. Анализ покупательского поведения потребителя. Выбор целевого рынка. Разработка комплексного плана продвижения новой торговой марки клея "Синтек".

    дипломная работа [1,5 M], добавлен 20.02.2008

  • Характеристика компании Йота и особенности ее функционирования на рынке мобильного Интернета в России. Проведение сегментирования и позиционирование относительно марки и продукции. Миссия и цели предприятия. Разработка маркетинговой стратегии компании.

    дипломная работа [684,7 K], добавлен 17.04.2015

  • Лидирующие позиции группы компаний L'Oreal на рынке косметических средств, история торговой марки "Maybelline New York". Ценовое позиционирование товаров, основные каналы распространения продукции. Стратегия марки L'Oreal, рекламная деятельность.

    контрольная работа [24,0 K], добавлен 31.03.2013

  • Сегментация рынка: этапы и критерии. Анализ сегментации рынка и выбор "рыночной ниши" в компании "Муром-мебель". Исследования по выявлению оптимальных характеристик ряда изделий компании при выводе на рынок. Пути совершенствования позиционировании товара.

    дипломная работа [187,1 K], добавлен 02.06.2014

  • Оценка размеров сегмента рынка портативных компьютеров в г. Серов. Создание сетки сегментации и процедуры сбора информации, позволяющих проверить обоснованность предложенного сегментирования. Описание компании, рынка и потребностей потребителей товара.

    контрольная работа [53,3 K], добавлен 13.10.2013

  • История развития Bayer - компании, производящей медицинские препараты. Особенности маркетинговой стратегии компании в различных странах и регионах. Причины интернационализации компании. Использование современных каналов продвижения и размещения продукции.

    реферат [26,6 K], добавлен 08.01.2017

  • Структура компании Microsoft. Финансовые ресурсы, социальная ответственность и маркетинговая среда компании. Сегментирование рынка программного обеспечения. Позиционирование операционных систем на рынке. Оценка уровня конкурентоспособности товара.

    курсовая работа [69,3 K], добавлен 23.01.2013

  • Понятие и современное содержание процесса сегментации рынка. Преимущества разработки целевого рынка. Главные принципы, условия, методы и основные критерии рыночной сегментации. Позиционирование как оптимальное размещение товара в рыночном пространстве.

    контрольная работа [22,4 K], добавлен 24.11.2010

  • Организационная структура, система управления, ассортимент ООО "Мебель 76.ру". Анализ технико-экономических показателей деятельности. Маркетинговая система. Особенности системы стимулирования сбыта, действующей в компании и пути ее совершенствования.

    отчет по практике [199,5 K], добавлен 23.03.2016

  • Особенности макетинговой информации. Роль информации для маркетинговых исследований. Концепция системы маркетинговой информации. Система внутренней отчетности. Система сбора внешней маркетинговой информации. Сбор информации.

    курсовая работа [40,7 K], добавлен 26.05.2002

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.