Анализ маркетинговых возможностей ООО "Л-Стиль"

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Теоретические и методические аспекты анализа маркетинговых возможностей предприятия

1.1 Маркетинговые возможности предприятия: понятие, сущность

Процесс маркетинговой деятельности начинается с анализа рыночных возможностей предприятия. Эту задачу решают, проведя комплекс маркетинговых исследований. Их результатом являются конкретные рекомендации по определению перспектив деятельности предприятия и наиболее привлекательных направлений вложения капитала. На основе сопоставления выявленных рыночных возможностей с целями и ресурсами предприятия выделяют его маркетинговые возможности.

Определение маркетинговых возможностей предприятия позволяет выбрать наиболее перспективные целевые рынки. Такой подход позволяет не распылять маркетинговые усилия, работая на весь рынок, а сосредоточить их на удовлетворении потребностей избранных групп покупателей, обслуживать которых предприятие в состоянии и это ему выгодно.

Любая фирма должна научиться открывать рыночные возможности, исследуя товар конкурентов, собирая информацию в прессе, посещая выставки и т.д. Одним из действенных приемов в данной работе является составление матрицы возможностей по товарам и рынкам (рис 1.1).

Матрица возможностей по товарам и рынкам

	Существующие товары	Новые товары
Существующие рынки	Стратегия проникновения на рынок	Стратегия создания новой продукции
Новые рынки	Стратегия поиска новых рынков	Стратегия диверсификации

Рис. 1.1. Матрица возможностей по товарам и рынкам

С помощью матрицы разрабатываются следующие возможности сбыта товара [24; c. 108]:

- более глубокое проникновение существующего товара на рынок, снижение прейскурантной цены продукции, увеличение расходов на рекламу и т.д.;

- расширение границ существующего рынка товара путем изучения и освоения демографических рынков, рынка организаций, географических рынков;

- разработка новых видов товара на существующих рынках (модификация существующего товара, выпуск новых марок и т.д.);

- диверсификация (переключение новых товаров на новые рынки).

Изучение поставщиков, посредников, конкурентов и окружающих условий позволяет определить возможности фирмы для достижения ее маркетинговых целей. На основе анализа производства, финансов, оборудования, кадров и других ресурсов фирма выясняет, какие ресурсы у нее имеются в наличии, какие требуется приобрести и за какую цену, а также сможет ли производство обеспечить надлежащее количество и качество товара. Изучение возможностей предприятия направлено на раскрытие его потенциала, сильных и слабых сторон деятельности. Определяются области деятельности и функций, в которых предприятие имеет достижения, и те, которые нуждаются в улучшении по рыночным показателям.

По существу изучение возможностей предприятия сводится к сравнительному анализу потенциала предприятия и существующих и перспективных рыночных потребностей. Анализ производится обычно по материалам отчетности самого предприятия и дополнительным источникам информации: статистическим выборкам, бизнес-справкам, отчетам научных организаций, профессиональным, коммерческим, правительственным публикациям [5; c. 270].

Анализ потенциала предприятия целесообразно проводить по следующим разделам:

Производство.

- Объем, структура, темпы производства.

- Ассортиментная номенклатура продукции предприятия, степень обновляемости, широта и глубина ассортимента.

- Обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования.

- Наличный парк оборудования и степень его использования. Резервные мощности. Технологическая новизна.

- Местонахождение производства и наличие инфраструктуры.

- Экология производства.

Распределение и сбыт продукции

- Транспортировка продукции. Транспортные возможности и оценка расходов.

- Хранение товарных запасов. Уровень запасов, их размещение и скорость обращения. Наличие и емкость складских помещений и хранилищ.

- Возможность доработки, расфасовки и упаковки товаров.

- Продажа. По отдельным товарам, сбытовым территориям, стоимости, типам покупателей, посредников и каналов сбыта.

Организационная структура и менеджмент

- Организация и система управления.

- Количественный и профессиональный состав работников.

- Стоимость рабочей силы, текучесть кадров, производительность труда.

- Уровень менеджмента.

- Фирменная культура.

Маркетинг

- Исследования рынка, товара, каналов сбыта.

- Стимулирование сбыта и реклама, ценообразование.

- Нововведения.

- Коммуникационные связи и информация.

- Маркетинговый бюджет и его исполнение.

- Маркетинговые планы и программы.

Финансы

- Финансовая устойчивость и платежеспособность.

- Прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам).

- Собственные и заемные средства и их соотношение.

Внутрифирменная информация представляется более достоверной, надежной, легко получаемой и поддающейся систематизации. Однако, для оценки потенциала предприятия она может оказаться недостаточной. В этом случае подбор внешней информации следует проводить по сопоставимым показателям, используя различные приемы и методы.

Перечисленные выше показатели в процессе экспертной оценки для наглядности могут быть оформлены в виде таблиц и графиков. Если для анализа необходимы определенные качественные и количественные критерии оценки потенциала в целом и отдельных показателей, то может использоваться балльная система.

Укрупненный анализ возможностей предприятия может дополняться по следующим конкретным направлениям:

- по продукции (какие позиции ассортимента дают наибольший и наименьший оборот, продажа каких изделий приносит наибольший и наименьший доход);

- по рынкам (какие рынки являются наиболее и наименее приоритетными для продукции фирмы с точки зрения оборота и дохода),

- по отраслям (в каких отраслях реализуется продукция фирмы, какие доли рынков принадлежат фирме в этих отраслях);

- по потребителям (кто является постоянным потребителем продукции фирмы, что привлекает их в данной продукции, что нужно сделать, чтобы привлечь новых потребителей).

Кабинетные исследования на основе внутрифирменной информации целесообразно дополнить методом «изучения предприятия со стороны», используя для этого опросы конечных потребителей, торговцев, экспертов и других специалистов. В опросный лист следует включать наиболее значимые для рынка показатели предприятия:

- местонахождение предприятия;

- степень известности (имидж);

- фирменный стиль;

- отзывы, рекомендации, процент рекламаций;

- новизна и обновляемость продукции;

- производственный потенциал;

- гибкость производства;

- технологическое оборудование;

- длительность изготовления;

- качество продукции;

- конструкторский потенциал;

- уровень и объем НИОКР;

- использование «ноу-хау»,

- приоритет в патентовании,

- методы и организация сбыта;

- квалификация партнеров по сбыту,

- сервисные услуги и обеспечение запасными частями,

- уровень и объем доходности (оборота),

- программа производства и сбыта,

- покупательский потенциал,

- персонал,

- система руководства,

- уровень расходов,

- производительность,

- финансовый потенциал.

Таким образом, маркетинговые возможности предприятия представляют собой сложившееся соотношение определенной области потребительских нужд и реальных ресурсов (потенциала) предприятия по их удовлетворению для получения прибыли. Маркетинговые возможности - это привлекательные направления усилий предприятия на рынке (участках рынка) для получения прибыли.

1.2 Методы анализа маркетинговых возможностей предприятия

Методы анализа маркетинговых возможностей предприятия - это соотношение определенных областей потребительских нужд и реальных ресурсов предприятия по их удовлетворению для получения прибыли.

Анализ маркетинговых возможностей является необходимой предпосылкой для принятия маркетинговых решений и планирования действий по их реализации на практике.

Существует большое количество методов анализа маркетинговых возможностей организации, рассмотрим их:

1) Ситуационный анализ

Ситуационный анализ - последовательное рассмотрение элементов внешней и внутренней среды маркетинга и оценки их влияния на маркетинговые возможности предприятия.

Блоки ситуационного анализа:

1 этап - положение (выяснить, в каком состоянии находиться предприятие);

2 этап - прогноз (определить, что ожидает предприятие);

3 этап - давление (выяснить, каково давление внешней среды);

4 этап - выдвижение целей (что нужно изменить, чтобы быть более успешными).

В ситуационном анализе целесообразно применение метода составления профиля среды предприятия. Данный метод удобно применять для составления профиля отдельного макросооружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.

Метод составления профиля среды - выписываются отдельные факторы среды (табл. 1.1), каждому фактору экспертным путем дается:

- оценка его важности для отрасли по шкале (3 - сильная, 1 - малая).

- оценка его влияния на организацию (3 - сильная, 1 - малая).

- оценка направленности влияния (1 - позитивное, -1 негативное).

Таблица 1.1. Профиль среды

Факторы среды	Важность для Отрасли (А)	Влияние на организацию (В)	Направление Влияния (С)	Степень Важности Д=А+В+С
Х	3	2	+1	3+2+1=6
У	1	1	-1	1+1+(-1)=1

Далее необходимо проранжировать факторы и сделать соответствующие выводы.

Часто в ситуационном анализе прибегают к использованию концепции 4Р. Суть заключается в сопоставлении собственных возможностей предприятия с аналогичными показателями конкурентов.

Поскольку целью такого рода сопоставления является разработка рыночной стратегии предприятия, в качестве конкурентной среды следует выбрать наиболее сильных конкурентов.

Далее выбирается система показателей - база сравнения. Каждому из оцениваемых показателей необходимо дать экспертную оценку от 1-5 баллов (возможна другая градация). Пример анализа представлен в таблице 1.2.

Таблица 1.2. Оценка конкурентоспособности на основе концепции 4Р

Факторы конкурентоспособности	Собственная фирма	Конкуренты
		А	Б
1	2	3	4
«1Р» - продукт 1. надежность 2. срок службы 3. безопасность 4. торговая марка 5. ремонтопригодность 6. ассортимент 7. экономичность ИТОГО	3 2 4 4 3 4 3 23	5 4 5 5 4 4 5 32	4 4 5 4 3 5 4 29
«2Р» - цена 1. оптовая 2. розничная 1	4 5 1	5 4 2	3 4 4
3. виды скидок 4. условия расчетов ИТОГО	3 4 16	4 5 18	4 3 14
«3Р» - каналы сбыта 1. степень охвата рынка 2. регионы сбыта 3. эффективность сбытовой сети ИТОГО	3 4 3 10	4 5 5 14	2 2 9 9
«4Р» - продвижение на рынке 1. каналы рекламы 2. бюджет рекламы 3. связи с общественностью ИТОГО	3 3 2 8	5 4 4 13	2 3 5 10

2) SWOT - анализ

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

- Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;

- Слабые стороны (Weaknesses) - недостатки организации;

- Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

- Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Для проведения SWOT-анализа необходимо [15; c. 214]:

- Определить основное направление развития предприятия (его миссию).

- Взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять, возможно ли двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ);

- Поставить перед предприятием цели, учитывая его реальные возможности (определение стратегических целей предприятия)

Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Сильные стороны предприятия-то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.

Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п. [12; c. 56].

Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать [12; c. 56].

Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п. [12; c. 56].

Один и тот же фактор для разных предприятий может быть как угрозой, так и возможностью. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина-дискаунтера тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.

Шаг 1. Определение сильных и слабых сторон предприятия

Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия необходимо:

- составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие;

- по каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что - слабой;

- из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа; Для оценки предприятия можно воспользоваться следующими параметрами:

а) Организация - здесь может оцениваться уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т.п.

б) Производство - оцениваются производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий (если они необходимы), себестоимость продукции, надежность каналов поставки сырья и материалов и т.п.

в) Финансы - могут оцениваться издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса и т.п.

г) Инновации - здесь может оцениваться частота внедрения новых продуктов и услуг на предприятии, степень их новизны (незначительные либо кардинальные изменения), сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок и т.п.

д) Маркетинг - здесь можно оценивать качество товаров / услуг (как это качество оценивают потребители), известность марки, полноту ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутацию предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, квалификацию обслуживающего персонала.

Далее заполняется таблица. Из всего списка сильных и слабых сторон предприятия необходимо выбрать наиболее важные (самые сильные и самые слабые стороны) и записать их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа (табл. 1.3).

Таблица 1.3. Пример определения сильных и слабых сторон предприятия

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Организация	Высокий уровень квалификации руководящих работников предприятия	Низкая заинтересованность работников в развитии предприятия
2. Производство 3. и т.д.	Высокое качество выпускаемых товаров Проверенный и надежный поставщик комплектующих	Высокая степень износа оборудования - до 80% по отдельным группам Себестоимость продукции на 10% выше, чем у основных конкурентов

Шаг 2. Определение рыночных возможностей и угроз

Второй шаг SWOT-анализа - это оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия - увидеть возможности и угрозы. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия:

За основу можно взять следующий список параметров:

а) Факторы спроса - здесь целесообразно принять во внимание емкость рынка, темпы его роста либо сокращения, структуру спроса на продукцию вашего предприятия и т.п.

б) Факторы конкуренции - следует учитывать количество основных конкурентов, наличие на рынке товаров-заменителей, высоту барьеров входа на рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными участниками рынка и т.п.

в) Факторы сбыта - необходимо уделить внимание количеству посредников, наличию сетей распределения, условиям поставок материалов и комплектующих и т.п.

г) Экономические факторы - учитывается курс рубля (доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения, налоговая политика государства и т.п.

д) Политические и правовые факторы - оценивается уровень политической стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения, уровень законопослушности, уровень коррумпированности власти и т.п.

е) Научно-технические факторы - обычно принимается во внимание уровень развития науки, степень внедрения инноваций (новых товаров, технологий) в промышленное производство, уровень государственной поддержки развития науки и т.п.

ж) Социально-демографические факторы - следует учесть численность и половозрастную структуру населения региона, в котором работает предприятие, уровень рождаемости и смертности, уровень занятости населения и т.п.

з) Социально-культурные факторы - обычно учитываются традиции и система ценностей общества, существующая культура потребления товаров и услуг, имеющиеся стереотипы поведения людей и т.п.

и) Природные и экологические факторы - принимается в расчет климатическая зона, в которой работает предприятие, состояние окружающей среды, отношение общественности к защите окружающей среды и т.п.

к) И, наконец, международные факторы - среди них учитывается уровень стабильности в мире, наличие локальных конфликтов и т.п.

Далее, опять же, заполняется таблица (табл. 1.4).

Необходимо выбрать из всего списка возможностей и угроз наиболее важные, и занести их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа.

В заполненной матрице SWOT-анализа виден полный перечень основных сильных и слабых сторон предприятия, а также открывающиеся перед предприятием перспективы и грозящие ему опасности.

Таблица 1.4. Пример определения рыночных возможностей и угроз

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1. Конкуренция	Повысились барьеры входа на рынок: с этого года необходимо получать лицензию на занятие данным видом деятельности	В этом году ожидается выход на рынок крупной иностранной компании-конкурента
2. Сбыт	На рынке появилась новая розничная сеть, которая в данный момент выбирает поставщиков	С этого года наш крупнейший оптовый покупатель определяет поставщиков по результатам тендера
3. и т.д.

Шаг 3. Сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка.

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволяет ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:

- как возможно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия?

- какие слабые стороны предприятия могут помешать?

- за счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

- каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия, нужно больше всего опасаться?

Для сопоставления возможностей предприятия условиям рынка применяется немного видоизмененная матрица SWOT-анализа.

Заполнив такую матрицу можно увидеть результат:

- определены основные направления развития предприятия;

- сформулированы основные проблемы предприятия, подлежащие скорейшему решению для успешного развития бизнеса.

Итоговые показатели SWOT-анализа используются в стратегическом и тактическом планировании деятельности предприятия.

3) SNW - анализ

SNW - анализ - это усовершенствованный SWOT-анализ.

Strength - сильная сторона, Neutral - нейтральная сторона, Weakness - слабая сторона.

В отличие от анализа слабых и сильных сторон по матрице SWOT-анализ, SNW - анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем, кроме одной, ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S» [21; c. 114].

Для составления SNW - анализа также заполняется табличная форма, которой предшествуют все этапы подготовки, перечисленные выше в методике SWOT-анализа. Ниже приведена примерная форма анализа в таблице 1.5.

Таблица 1.5. Матрица SNW - анализа

Наименование стратегической позиции	Качественная оценка позиции
	Сильная (S)	Нейтральная (N)	Слабая (W)
Стратегия организации
Бизнес-стратегии
Оргструктура
Финансы
Продукт как конкурентоспособность
Структура затрат
Дистрибуция как система реализации продукции
Информационная технология
Инновации как способ к реализации на рынке продуктов
Дополнительные стратегические позиции (с учетом специфики организации)

4) PEST - анализ, STEP-анализ

Часто для анализа макросреды используется методика STEP-анализа. Термин «STEP» означает анализ макросреды, основывающийся на изучении социальных, технологических, экономических и политических факторов.

Существует два основных варианта STEP- и PEST - анализа. Вариант STEP-анализа используется для стран с развитой экономикой и стабильной политической системой, приоритеты - учет социальных и технологических факторов. Для анализа макросреды в тех странах, где экономика слабо развита и находится в переходном периоде, применяют форму PEST - анализа, где на первом месте факторы политики и экономики. При выборе первого или второго варианта критерием выступает приоритетность учета тех или иных групп факторов макросреды с точки зрения силы возможного воздействия и стабильности факторов для мониторинга.

Таким образом, PEST - анализ - это инструмент, предназначенный для выявления [27; c. 221] политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society), технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST - анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Важным при проведении PEST-анализа является требование системности стратегического анализа каждой из четырех указанных компонент, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны

Данный вид анализа может проводиться с использованием различных форматов, часто это два варианта: простая четырехпольная матрица, внешний вид которой приводится ниже в таблице 1.6 и табличная форма STEP-анализа (табл. 1.7). Каждый из этих вариантов имеет преимущества и недостатки.

Таблица 1.6. Четырехпольная матрица PEST - анализа

Политические факторы	Экономические факторы
1	1
2	2
…….	…….
Социальные факторы	Технологические факторы
1	1
2	2
………	…….

Таблица 1.7. Табличная форма для проведения STEP-анализа

Группы факторов	События /факторы	Опасность/ возможность	Вероятность события или проявления фактора	Важность фактора или события	Влияние на компанию	Программа действий
Политические	1 2 ….
Экономические	1 2 ….
Социальные	1 2 ….
Технологические	1 2 ….

Методика STEP-анализа, как и все прочие перечисленные здесь методики анализа макросреды, дает наибольший результат, если анализ проводится регулярно с использованием одинакового формата. В этом случае фиксируют показатели динамики факторов и их влияние на предприятие. В итоге можно получить так называемую модель реакции конкретного предприятия на совокупность факторов макросреды. Это не что иное, как своего рода модель опыта, которая может позволить повысить качество принятия всех видов рыночных решений предприятия.

Для стратегического анализа внешней среды может быть применен метод составления ее профиля. Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.

Метод составления профиля среды состоит в следующем:

1. В таблицу профиля среды (табл. 1.8) выписываются отдельные факторы среды.

2. Каждому из факторов присваивается своя значимость (оценка методом экспертных оценок или Дельфи - методом):

- важности для отрасли по шкале 3 - большая, 2 - умеренная, 1 - слабая;

- влияния на организацию по шкале 3 - сильное, 2 - умеренное, 1 - слабое, 0 - отсутствие влияния;

- направленности влияния по шкале +1 - позитивная, -1 - негативная.

Таблица 1.8. Профиль среды фирмы

Факторы среды	Важность для отрасли, А	Влияние на организацию, В	Направленность влияния, С	Степень важности, D=A-B-C
1.
2.
3.
…

3. Далее все три экспертных оценки перемножаются, и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для организации. По этой оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания при разработке стратегии, а какие факторы заслуживают меньшего внимания.

5) Методика анализа угроз и возможностей макросреды ETOM.

Другим вариантом анализа внешней среды через составление перечня внешних опасностей и возможностей организации является метод взвешивания каждого фактора (для измерения значимости каждого фактора для конкретной организации) ETOM.

Аббревиатура «ETOM» Environmental Threats and Opportunities Matrix - матрица угроз и возможностей внешней среды (табл. 1.9). Преимуществом данного анализа является внедрение ограниченного числа выделяемых экспертами факторов и событий (обычно 15).

Таблица 1.9. Матрица анализа ЕТОМ

Группы факторов	События/ факторы	Угроза (-)	Возможность (+)	Вес (1 - 5)	Важность / воздействие (1 - 15)	Влияние на стратегию компании
Экономические	1 … 5
Итого
Социально - культурные	1 …. 5
Итого
Демографические	1 …. 5
Итого
Географические	1 …. 5
Итого
Политические и юридические	1 …. 5
Итого
Технологические	1 …. 5
Итого
Всего (-)
Всего (+)

Взвешивание фактора осуществляется от +5 (очень положительное) через 0 (нейтральное) к -5 (очень отрицательное). Воздействие фактора - от +15 (сильное воздействие, возможность) через 0 (отсутствие воздействия, нейтральное) к -15 (сильное воздействие, серьезная опасность). Влияние на стратегию компании получают умножением значения веса фактора на важность. Знак полученного результата зависит от отметки угроз или возможностей.

Наиболее благоприятные возможности обеспечиваются технологической мощью организации, наибольшая опасность заключается в конкуренции со стороны зарубежных фирм.

После анализа перечня руководство должно провести оценку сильных и слабых сторон организации. При этом оно должно иметь полное представление о внутреннем потенциале и о недостатках организации, а также о внешних проблемах.

6) QUEST-анализ

Общим недостатком методик анализа STEP и ETOM является, что в них не учитывается возможная взаимосвязь и взаимовлияние факторов и событий макросреды. Методика анализа факторов макросреды QUEST позволяет устранить этот недостаток.

Термин «QUEST» - это аббревиатура от Quick Environmental Scanning Technique - техника быстрого сканирования внешней среды.

Первые этапы анализа по данной методике совпадают с этапами других видов анализа. Затем происходит выбор на основе рейтинга самых значимых факторов макросреды. Количество включаемых факторов обычно ограничено пятью, т. к. большее количество факторов значительно осложняет анализ (табл. 1.10). Колонка 2 содержит оценку вероятности появления фактора, данную экспертами.

На последнем этапе эксперты осуществляют оценку взаимосвязи и взаимовлияния выбранных факторов. Оценка может быть в виде балла, а может просто фиксировать наличие связи. В целом методика позволяет более взвешенно подойти к разработке программ действий по учету воздействия макросреды на предприятие.

Таблица 1.10. Матрица анализа QUEST

Факторы	Вероятность	Фактор 1	Фактор 2	Фактор 3	Фактор 4	Фактор 5
1	2	3	4	5	6	7
Фактор 1
Фактор 2
Фактор 3
Фактор 4
Фактор 5

Итак, были рассмотрены методы, используемые предприятиями для анализа маркетинговых возможностей предприятий. Далее проведем анализ маркетинговых возможностей ООО «Л-Стиль».

2. Анализ маркетинговых возможностей ООО «Л-Стиль»

2.1 Характеристика предприятия и анализ внутренних возможностей ООО «Л-Стиль»

ООО «Л-Стиль» - Общество с ограниченной ответственностью, учреждённое физическими лицами в количестве трех человек. Общество было учреждено 26 июня 2008 года. ООО «Л-Стиль» с начала открытии занималось розничной торговлей обувью.

«Л-Стиль» - это всероссийская сеть магазинов модной и практичной обуви для всей семьи. Постоянно в наличии от 700 до 1500 моделей обуви класса «комфорт» и «люкс», обновление ассортимента - каждые 2-3 дня.

Управление деятельностью предприятия осуществляется его собственником, который является Генеральным директором предприятия. Он самостоятельно определяет структуру управления предприятия и формирует штаты.

Предприятие ведёт бухгалтерскую и статистическую отчётность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Миссия предприятия:

«Мы хотим стать ведущей компанией Тюменской области по оптовой и розничной торговле обувью, реализуя товары высшего качества по самым низким ценам».

Главная цель ООО «Л-стиль» - это обеспечение прибыльной работы предприятия, а также увеличение получаемой прибыли от реализации товаров и оказания услуг.

В качестве основных целей предприятия можно выделить:

- увеличение объемов реализации товаров;

- усовершенствование системы сбыта на предприятии;

- достижение максимальной эффективности сбытовой политики;

- увеличение ассортимента реализуемых товаров.

Основными задачами ООО «Л-стиль» являются:

- удовлетворение общественных потребностей в товарах и услугах;

- оптовая и розничная реализация обуви;

- приобретение товаров розничного ассортимента и его продажа.

Рассмотрим более подробно продуктовый портфель торгового предприятия в 2011-2012 гг. на примере магазина «Calipso» (ТРЦ «Солнечный») в таблице 2.1

Таблица 2.1. Продуктовый портфель фирмы в 2011-2012 гг.

Наименование товаров	2011 г., тыс. руб.	2012 г., тыс. руб.	Структура товаров, 2011 г., %	Структура товаров 2012 г., %
1. Туфли в офис	477,4	1231,9	23,8	25,4
2. Летние туфли	190,6	470,3	9,5	9,7
3. Босоножки	172,5	388,0	8,6	8,0
4. Сабо	72,2	198,9	3,6	4,1
5. Ботинки (осень-весна)	302,9	771,2	15,1	15,9
6. Ботинки (зима)	260,8	586,9	13,0	12,1
7. Сапоги (осень-весна)	397,2	873,0	19,8	18,0
8. Сапоги (зима)	132,4	329,8	6,6	6,8
Всего	2006	4850	100,0	100,0

По данным таблицы 2.5 можно сказать, что большую часть ассортимента магазина составляют офисные женские туфли: в 2011 г. - 23,8%, в 2012 г. - 25,4%. Причем наметилась тенденция увеличения доли данной позиции обуви в продуктовом портфеле фирмы, так как в 2012 г. доля данной позиции увеличилась на 1,6%. На втором месте по величине удельного веса в продуктовом портфеле находятся женские сапоги (осень-весна): в 2011 г. - 19,8%, в 2012 г. - 18,0%. Удельный вес сапог (осень - весна) уменьшился в 2012 г. на 1,8%. На третьем месте по величине удельного веса в составе продуктового портфеля фирмы - ботинки (осень-весна): в 2011 г. - 15,1%, в 2012 г. - 15,9%.

Следует отметить, что продуктовый портфель фирмы формируется на основе спроса покупателей. В настоящее время главная продуктовая стратегия фирмы - удовлетворение спроса на женскую обувь (осень - весна), общий удельный вес такой обуви в продуктовом портфеле составляет: в 2011 г. - 34,9%; в 2012 г. - 33,9%. Также фирма уделяет большое внимание продаже офисной обуви: в 2011 г. - 23,8%, в 2012 г. - 25,4%, летняя обувь составляет: в 2011 г. - 21,7%, в 2012 г. - 21,8%, зимняя обувь представлена в продуктовом портфеле следующим образом: в 2011 г. - 19,6%, в 2012 г. - 18,8%.

2011 г.	2012 г.

Рис. 2.1. Структура продуктового портфеля

В 2012 г. произошли структурные изменения продуктового портфеля, реализуемой фирмой обуви:

- уменьшился удельный вес обуви осень-весна на 1%;

- удельный вес летней обуви в ассортименте увеличился на 0,1%;

- удельный вес офисной обуви увеличился на 1,6%;

- удельный вес зимней обуви уменьшился на 0,8%.

В таблице 2.2 проанализируем доходность различных наименований ассортимента предприятия в 2012 г.

Таблица 2.2. Ассортимент товаров торгового предприятия в 2011-2012 гг.

Наименование товаров	2011 г., тыс. руб.	2012 г., тыс. руб.	Структура товаров, 2011 г., %	Структура товаров 2012 г., %
1. Туфли в офис	477,4	1231,9	23,8	25,4
2. Летние туфли	190,6	470,3	9,5	9,7
3. Босоножки	172,5	388,0	8,6	8,0
4. Сабо	72,2	198,9	3,6	4,1
5. Ботинки (осень-весна)	302,9	771,2	15,1	15,9
6. Ботинки (зима)	260,8	586,9	13,0	12,1
7. Сапоги (осень-весна)	397,2	873,0	19,8	18,0
8. Сапоги (зима)	132,4	329,8	6,6	6,8
Всего	2006	4850	100,0	100,0

По данным таблицы 2.2, можно сказать, что наибольшую прибыль для фирмы приносят офисные туфли, поскольку составляют от 23,8% до 25,4% проданной обуви, на втором месте по доходности - сапоги (весна осень) от 18 до 19,8% суммы доходов. Наименее выгодны для фирмы: сабо - от 3,6 до 4,1% суммы доходов, босоножки - от 8 до 8,6%.

Проанализируем ценовую и сбытовую политику фирмы с точки зрения продвижения товаров.

Цены на товары фирмы представлены в таблице 2.3. Покупатель рассчитывается за покупки с помощью наличной формы оплаты. При установлении цены на обувь, используется способ, основанный на учете затрат на закупку и реализацию товара с добавлением желаемой прибыли.

Следует отметить, что цены на товары в фирме меняются практически каждый месяц, поскольку затраты постоянно растут.

Согласно проведенному опросу на торговом предприятии (было опрошено 50 постоянных покупателей фирмы), 65% покупателей считают цены на обувь средними по городу. 15% опрошенных отметили, что цены на обувь - завышены, 20% опрошенных не смогли определиться с ответом. В таблице 2.3 произведено сравнение цен в рассматриваемой фирме и у основного конкурента ООО «Ленд шуз» (сеть магазинов «Баш-маг») в 2012 г.

Таблица 2.3. Сравнение цен на обувь магазинов «Calipso» и «Баш-маг» в 2012 г.

Наименование товаров	Цены магазина «Calipso», руб.	Цены магазина «Баш-маг», руб.	Разница в ценах (%)
1. Туфли в офис	1500 - 3000	2000 - 4000	+35,0
2. Летние туфли	1000-1900	1000-2300	+21,0
3. Босоножки	1000-2000	1000 - 4000	+88,0
4. Сабо	800 - 1500	1000 - 3000	+100,0
5. Ботинки (осень-весна)	1000 - 3000	1400 - 5000	+70,0
6. Ботинки (зима)	1500 - 3500	2500 - 5500	+52,0
7. Сапоги (осень-весна)	1700 - 3000	2000 - 4500	+40,0
8. Сапоги (зима)	2500 - 4000	3000 - 6000	+50,0

По данным таблицы 2.3 делаем вывод, что цены у основного конкурента фирмы, магазина «Баш-маг», выше, в среднем, на 20-25%, что повышает конкурентоспособность исследуемой фирмы.

Поскольку рассматриваемая торговая фирма не обслуживает клиентов в кредит, то она теряет в среднем 25-30% клиентов в месяц.

На наш взгляд, можно снизить цены в фирме, в среднем, на 5-10%, тогда товарооборот фирмы возрастет на 30-40%.

Далее проанализируем сбытовую деятельность торгового предприятия, поскольку от ее эффективности зависит прибыльность магазина. По данным финансовой отчетности, товарооборот магазина увеличился в 2012 г. на 141,8% по сравнению с 2011 г. Увеличение товарооборота свидетельствует о повышении эффективности сбытовой деятельности фирмы в 2012 г. и повышении спроса на товары.

Руководство фирмы определяет потенциал и емкость рынка, анализирует его конъюнктуру, изучает спрос потребителей. На основании реальной емкости рынка обуви в г. Тюмени, на торговом предприятии планируется сбыт товаров на каждый год.

На данном торговом предприятии система распределения товаров выполняет функции установления контактов с потребителями.

Система распределения товаров в фирме представлена: 2-х уровневыми каналами распределения: розница - потребитель.

Проведя анализ сбыта, можно сделать вывод, что деятельность торгового предприятия в области сбыта обуви подчинена цели, увеличить товарооборот и прибыль предприятия.

Организации недостаточно создать хороший товар или услугу, назначить цену и обеспечить их доступность для целевых потребителей, она должна осуществлять коммуникацию со своими потенциальными потребителями.

Для разработки эффективного плана маркетинговых коммуникаций организация должна рассматривать ряд последовательных шагов:

- определение целевой аудитории;

- определение желаемой ответной реакции;

- содержание сообщения;

- канал продвижения информации.

Целевой аудиторией для данного торгового предприятия являются потенциальные потребители (жители города Тюмень), а так же люди и организации, которые влияют на деятельность или имидж предприятия (пресса, банки, конкуренты, поставщики).

Для определения ответной реакции, предприятие анализирует, в каком состоянии находится в данный момент целевая аудитория:

- осведомленность;

- знание;

- благорасположение;

- предпочтение;

- убежденность;

- совершение покупки.

В настоящее время целевая аудитория находится на этапе предпочтения - большое количество постоянных потребителей предпочитают среди конкурентов услуги магазина.

Каналы продвижения в фирме делятся на 2 группы:

1. Каналы личного продвижения информации - непосредственное общение людей друг с другом и обмен информацией о данных услугах.

2. Каналы безличного продвижения информации - печатная реклама в наиболее читаемых журналах.

Фирма достаточно регулярно ведет рекламную деятельность, т.е. регулярно помещает рекламу в СМИ и продавцы фирмы также рекламируют товар. Фирма затрачивает на рекламу, в среднем, 20-30 тыс. руб. в месяц.

Следует отметить, что в перспективе, на торговом предприятии можно использовать для рекламы телефонный маркетинг, который, в настоящее время, не используется.

Для продвижения товара фирма использует скидки, предоставляемые на товар: постоянным клиентам - 10%. Фирма предоставляет скидки на каждую вторую покупку в фирме - 10%, праздничные скидки (в Новый год, 8 марта) - 10%.

В фирме используются также следующие торговые стимулы: бесплатные консультации клиентов, сезонные распродажи. Бесплатные консультации осуществляются ежедневно, проводятся сезонные распродажи (скидка 30-50%), распродажи проводятся 1 раз в 3 месяца.

Что касается качества обслуживания, то в данной области существуют следующие проблемы. Разногласия между фирмой и клиентами улаживаются обычно в течение нескольких часов. Если клиент не доволен качеством обуви или ему нужно поменять размер обуви, то продавец на месте решает эту проблему, если с момента покупки прошло менее 15 дней. Если с момента покупки прошло более 15 дней, то, скорее всего вопрос решается в пользу клиента, по обстоятельствам.

В фирме существуют следующие проблемы, касающиеся качества обслуживания: часто меняется торговый персонал, не всегда продавец может дать качественную консультацию и удачно подобрать обувь.

2.2 Анализ внешних маркетинговых возможностей предприятия

Согласно экспертным оценкам, потребление обуви на душу населения в России в 2012 году составило 4 - 5 пар в год.

Следует отметить, что емкость рынка обуви в г. Тюмень велика, так как потребность в ней у женской половины населения города постоянно растет. За последние годы возросли требования потребителей к качеству обуви. Поэтому потребитель обычно отдает предпочтение торговым предприятиям, предлагающим обувь высокого качества, и имеющим широкий ассортимент обувной продукции. К таким предприятиям и относится сеть магазинов ООО «Л-Стиль». В таблице 2.4 представлена информация о клиентах фирмы.

Таблица 2.4. Информация о клиентах

Клиенты	Средний возраст	Какое соотношение среди клиентов мужчин и женщин	Место проживания клиентов	Средний доход	Главная причина, заставляющая пользоваться услугами фирмы
Индивидуальные клиенты	20 - 45 лет	1:9	г. Тюмень	от 15 до 40 тыс. руб. на чел.	ассортимент обуви, средние цены, качество обуви

Итак, по данным таблицы 2.4, можно сказать, что клиентами фирмы являются жители г. Тюмени, в возрасте от 20 до 45 лет, имеющие доход в размере от 15 до 40 тыс. руб. на человека. Клиентов привлекает в фирме - широкий ассортимент обуви, средние по г. Тюмени цены, качество товаров. Фирма ориентируется на людей в возрасте от 20 до 45 лет со средним достатком. Представим демографические характеристики клиентов фирмы в таблице 2.5.

Таблица 2.5. Демографические характеристики клиентов сети магазинов «Л-стиль»

Целевой рынок	Возраст покупателей, лет	Пол	Размер семьи	Количество взрослых в семье	Район проживания
1. Клиенты, предпочитающие обувь стоимостью от 1000 до 1500 руб.	18 - 21	Женский, мужской	3-5 чел.	2-3 чел.	г. Тюмень
2. Клиенты, предпочитающие обувь стоимостью от 1500 до 3000 руб.	35 - 55	Женский, мужской	2-3 чел.	2 чел.	г. Тюмень
3. Клиенты, предпочитающие обувь стоимостью от 3000 до 6000 руб.	22 - 35	Женский, мужской	1-2 чел.	1-2 чел.	г. Тюмень

Далее проанализируем конкурентов исследуемой фирмы.

Конкурентами ООО «Л-Стиль» в г. Тюмень являются следующие торговые предприятия:

- «Centro», сеть магазинов: г. Тюмень, ул. Валерии Гнаровской, д. 12, 2-ая Луговая, д. 30;

- «ОбувьСити+», сеть магзинов: г. Тюмень, ул Малыгина, д. 4, ул. Мельникайте, д. 97;

- «Магеллан», сеть магазинов: г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 39, ул. Республики;

- «Tervolina» сеть магазинов: г. Тюмень, ул. Логунова, д. 5 А, ул. Республики, д. 29;

- «Баш-маг», магазин: г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 50-б, 106.

Все вышеперечисленные торговые предприятия занимаются розничной торговлей обуви.

В таблице 2.6 представлена доля вышеперечисленных конкурентов исследуемой фирмы на рынке обуви г. Тюмени в 2012 г.

Таблица 2.6. Конкуренты магазина «Сalipso»

...

Наименование фирмы	Доля рынка, %
1. «Tervolina»	7,0
2. «Баш-маг»	24,3
3. «Л-Стиль»	20,4
4. «Магеллан»	17,8
5. «Centro»

Подобные документы

• Программы маркетинга

  Программа маркетинга как основа, обеспечивающая взаимодействие всех служб предприятия. Сущность ситуационного анализа и стратегического планирования. Анализ хозяйственного портфеля фирмы, стратегия. Матрица возможностей организации по товарам и рынкам.
  
  лекция [15,8 K], добавлен 20.01.2012
  

• Маркетинговая деятельность предприятия ЗАО "Вяснянка"

  Анализ рыночных возможностей предприятия ЗАО "Вяснянка": оценка конъюнктуры рынка, платежеспособного спроса, конкурентоспособности выпускаемой продукции. Разработка маркетинговых решений по согласованию возможностей компании и запросов потребителей.
  
  курсовая работа [67,3 K], добавлен 15.03.2014
  

• Определение рыночных возможностей предприятия

  Принципы, современные проблемы и методы определения рыночных возможностей. Технико-экономическая характеристика, анализ маркетинговой деятельности и путей ее совершенствования на ОАО "Ливгидромаш". Средства определения рыночных возможностей предприятия.
  
  курсовая работа [1,9 M], добавлен 08.08.2011
  

• Стратегический анализ деятельности тур предприятия ООО "География"

  Систематизация матриц стратегического анализа. Матрица возможностей по товарам. Анализ приоритетных конкурентов и определение силы их позиции. Стратегический анализ отрасли и конкуренции. Разработка мероприятий, обеспечивающих стратегию менеджмента.
  
  курсовая работа [180,2 K], добавлен 25.12.2013
  

• Исследование маркетингового роста фирмы (на конкретном примере)

  Теоретические предпосылки изучения маркетинговых возможностей роста фирмы. Маркетинговый анализ возможностей роста курского представительства ООО "Метро Кэш энд Керри". Факторы увеличения среднего чека и частоты посещений, рекомендации по их увеличению.
  
  курсовая работа [94,8 K], добавлен 01.06.2010
  

• Оптимизация объёма продаж в ООО "Quick Starter" на основе SWOT-анализа посредством расширения сбытовой сети

  Анализ маркетинговых возможностей компании. Внутренняя и внешняя среда организации. SWOT-анализ - метод стратегического планирования. Анализ маркетинговых возможностей ООО "Quick Starter". Оценка оптимизации объема продаж при действующей сбытовой сети.
  
  курсовая работа [80,3 K], добавлен 25.05.2015
  

• Маркетинговое исследование ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн"

  Понятие, принципы, цели, задачи и методы маркетинговых исследований. Характеристика экономической деятельности ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн". Определение основных маркетинговых проблем предприятия на основании матрицы возможностей и угроз.
  
  курсовая работа [367,2 K], добавлен 10.06.2014
  

• Маркетинговые возможности предприятия

  Сущность анализа маркетинговых возможностей. Отбор целевых рынков, его основные этапы, направления и значение. Общее описание исследуемого предприятия, определение его миссии и целей, направления деятельности, SWOT-анализ. Рыночные возможности фирмы.
  
  контрольная работа [187,2 K], добавлен 26.06.2011
  

• Маркетинговый анализ фирмы

  Изучение возможностей предприятия. Недорогие исследования рынка. Телефонные опросы и письменные анкеты. Маркетинговый тест. Дискуссионные группы. Как использовать позицию в плане по маркетингу. Анализ рыночных возможностей.
  
  курсовая работа [22,5 K], добавлен 16.03.2003
  

• Методы анализа и способы формирования конкурентных преимуществ предприятия

  Сущность конкурентного преимущества предприятия. Анализ возможностей и опасностей фирмы в конкурентной среде (метод SWOT). Анализ конкурентных преимуществ методом SNW. Характеристика деловых стратегий, направленных на повышение конкурентоспособности.
  
  курсовая работа [104,2 K], добавлен 16.05.2011
  

• Маркетинг как наука

  Стратегии маркетинга. Матрица возможностей по товарам, рынкам. Матрица "Бизнес консалтинг груп". Программа воздействия рыночной стратегии на прибыль. Цена и ценовая политика. Планирование цены. Цели ценовой политики и ее роль в маркетинге.
  
  реферат [116,5 K], добавлен 28.05.2003
  

• Стратегические маркетинговые решения

  Сущность и основные задачи маркетинговых решений. Процесс согласования внешних условий и внутренних возможностей. Корпоративные и маркетинговые цели. Уровни маркетинговых решений в компании. Иерархия маркетинговых решений. Показатели матрицы Мак-Кинзи.
  
  презентация [531,4 K], добавлен 14.02.2016
  

• Анализ маркетинговых возможностей организации

  Изображение актуальности проведения анализа рынка с целью выявления привлекательности данного рынка и определения возможности работы организации на нем. Изучение рынка музыкальных проигрывателей. Процесс осуществления маркетинговых отношений.
  
  курсовая работа [35,7 K], добавлен 09.07.2008
  

• Разработка плана маркетинга на примере предприятия ОАО "Трансаэро"

  Анализ маркетинговых возможностей, ключевых элементов макросреды предприятия. Определение доли рынка. Принятие стратегических решений. Определение целевого рынка. Разработка плана маркетинговых мероприятий. Определение бюджета и затрат на маркетинг.
  
  курсовая работа [5,0 M], добавлен 10.01.2012
  

• Планирование маркетинговой деятельности

  Сущность и содержание стратегического планирования, его закономерности и значение в сфере маркетинга. Принципы и подходы к созданию стратегических хозяйственных подразделений. Матрица возможностей по товарам и рынкам, бостонской консалтинговой группы.
  
  курсовая работа [43,9 K], добавлен 11.11.2016
  

• Цели, задачи и структура маркетинговых исследований и система маркетинговой информации

  Методы изучения рынка и его конъюнктуры, оценка возможностей предприятия. Использование маркетинговых исследований для принятия управленческих решений. Планирование и оценка эффективности рекламных кампаний, разработка продвижения новых товаров и услуг.
  
  контрольная работа [30,2 K], добавлен 03.05.2010
  

• Анализ существующей системы маркетинга на кондитерской фабрике "Спартак"

  Миссия и цели фабрики "Спартак". Жизненный и производственный цикл предприятия. SWOT-анализ предприятия, анализ рыночных возможностей (матрица Ансоффа). Позиционирование товара на рынке. Анализ деятельности конкурентов и разработка рекламной компании.
  
  курсовая работа [2,7 M], добавлен 04.06.2012
  

• Продуктовый портфель предприятия

  Понятие и методы анализа продуктового портфеля. Анализ рынка отделочных строительных материалов Белгородской области. SWOT-анализ и анализ внутренней среды фирмы, каналов сбыта продукции. Разработка продуктово-маркетинговой стратегии продвижения товаров.
  
  курсовая работа [2,3 M], добавлен 13.05.2012
  

• Разработка плана маркетинга ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия"

  Предметный анализ маркетинговой среды предприятия, сравнительная характеристика конкурентов, позиционирование потребителей на примере ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия". Миссия компании, анализ маркетинговых возможностей. Объем и структура продаж товаров.
  
  курсовая работа [61,9 K], добавлен 13.07.2012
  

• Разработка миссии, цели, стратегии фирмы "Дельта"

  Оценка угроз и возможностей со стороны внешней среды в адрес фирмы. Организационная культура магазина "Дельта", его сильные и слабые стороны. Виды стратегий, SWOT-анализ как метод выбора. Рекомендации в области агрессивно наступательной стратегии.
  
  контрольная работа [23,4 K], добавлен 09.08.2009
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам