Маркетинг в сфере услуг
Сущность и назначение различных видов маркетинговых программ. Краткая характеристика исследуемой организации, формулирование ее мисси и целей деятельности, оценка рыночной стратегии. Разработка товарной и ценовой, сбытовой и коммуникационной политики.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.06.2013 |
| Размер файла | 170,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
6.5 Определение жизненного цикла товара
Успешное функционирование фирмы зависит от определения, в какой фазе жизненного цикла продукта находится ее товар. Жизненный цикл товара, то есть последовательное прохождение продукта через фазы введения, роста, зрелости и упадка, представляет собой изменение поведения потребителей в зависимости от срока продажи товара и его адаптации к вкусам покупателей, что выражается в изменении объемов сбыта продукта, его цены и прибыли фирмы.
На стадии внедрения нового товара отрицательное воздействие на объем продаж оказывают следующие факторы:
- недостаточный уровень продвижения товаров;
- производственные трудности в освоении серийного выпуска нового товара;
- неэффективное использование каналов товароперемещения;
- неверно установленная цена.
Для ослабления негативного воздействия этих факторов на объемы продаж и прибылей нужны соответствующие стратегии и подходы, приемлемые для этапа внедрения. В зависимости от отношения покупателя к новому товару, уровня конкуренции и т.п. применяют четыре стратегии выхода с новым товаром на рынок: интенсивного маркетинга, выборочного проникновения, широкого проникновения, пассивного маркетинга.
На стадии роста конкуренция обычно усиливается по причине того, что товар начинает вытеснять товары конкурентов. Конкуренция еще более усиливается, если конкурирующие производители вводят на рынок новые альтернативные товары. В сложившейся ситуации и те и другие фирмы стремятся привлечь на свою сторону независимых участников каналов товароперемещения или организовывают собственные каналы сбыта.
В этих условиях фирмы могут рассчитывать на успех, если предпринимают следующие действия:
- улучшают качественные параметры товара для закрепления наметившегося отрыва от конкурентов;
- выходят с модифицированным товаром на новые сегменты;
- подкрепляют элементы продвижения, чтобы подтолкнуть покупателей, удовлетворенных предыдущими приобретениями, к повторным покупкам.
Во время этапа зрелости компании пытаются сохранить отличительное преимущество товара как можно дольше. На рынок проникают многие фирмы. Конкуренция достигает максимума. Сокращаются прибыли. Наиболее ожесточенной становится ценовая конкуренция. Положение во многом можно исправить, опираясь на сохранившуюся лояльность потребителей к данной фирме и данной марке товара. Чтобы как можно дольше удержаться на фазе зрелости, следует придерживаться следующих направлений:
- разработка различных модификаций традиционного товара, включающих дополнительные новые параметры;
- разработка новых сфер применения товара;
- выявление новых групп потребителей для существующей традиционной продукции;
- расширение сферы применения модифицированного товара и вовлечение новых групп потребителей;
- расширение сбытовой сети.
Стадия упадка характеризуется тем, что у производителя происходит устойчивое снижение спроса, объема продаж и прибыли. Потребитель теряет основной интерес к товару, основная масса покупателей - люди с низкой платежеспособностью.
Следует отметить, что руководители фирм должны уделять пристальное внимание проблемам и возможностям, специфичным для каждой фазы цикла, и действиям, направленным на реализацию потенциальной возможности получения прибыли в каждой фазе, для чего необходимо осуществлять оценку концепции жизненного цикла продукта. Вместе с тем следует учесть, что трудно провести четкие разграничения между отдельными фазами и что на длительность периода фаз оказывают влияние, помимо внутренних, и внешние факторы. [9]
Жесткая конкуренция на рынке женской одежды ведет к тому, что жизненный цикл товара постоянно сокращается. Особенно это касается молодежной повседневной одежды, так как на нее влияют тенденции моды.
В целом, жизненный цикл женской одежды составляет около 2 лет.
В настоящий момент линия домашней одежды находится на стадии зрелости.
Определим статус товаров с использованием матрицы БКГ. Матрица БКГ сравнивает позиции хозяйственных подразделений диверсифицированной компании на основе темпов роста отрасли и относительной доли рынка.
Согласно матрице БКГ линия домашней одежды Sleep&Lounge относится к статусу «Дойные коровы», так как она имеет относительно высокую долю рынка и сравнительно низкие темпы роста объема продаж. Для «дойных коров» характерны крупные денежные поступления, незначительные затраты и положительный денежный поток. Таким образом, основная задача магазина в развитии линии cвoдитcя к пpeдлoжeнию нoвыx мoдeлeй тoвapoв c цeлью cтимyлиpoвaния лoяльныx клиeнтoв к пoвтopным пoкyпкaм, пepиoдичecкoй «нaпoминaющeй peклaмe» и цeнoвым cкидкaм.
6.6 Позиционирование фирмы и товара
Важный шаг в выборе направлений рыночной ориентации деятельности организации заключается в определении позиции продукта на отдельных рыночных сегментах.
Позиция продукта - это мнение, прежде всего, определенной группы потребителей, целевых рыночных сегментов, относительно важнейших свойств продукта. Она характеризует место, занимаемое конкретным продуктом в умах потребителей по отношению к продукту конкурентов. Продукт должен восприниматься определенной группой целевых потребителей как имеющий четкий имидж, отличающий его от продуктов конкурентов. Безусловно, надо также учитывать тот факт, что на позицию продукта влияют репутация и имидж компании в целом.
Позиционирование продукта, таким образом, заключается в том, чтобы, исходя из оценок потребителей на рынке определенного продукта, осуществить выбор таких параметров продукта и элементов комплекса маркетинга, которые с точки зрения целевых потребителей обеспечат продукту конкурентные преимущества.
Позиционирование обычно осуществляется в три этапа:
Проводится детальное исследование рынка с целью определения, какие атрибуты являются важными для данного рыночного сегмента, и устанавливается приоритетность этих атрибутов.
1. Составляется перечень конкурирующих продуктов, обладающих выявленными атрибутами.
2. Устанавливается идеальный уровень значений атрибутов для конкретного сегмента рынка. Проводится сравнительная оценка атрибутов позиционируемой марки продукта по сравнению с идеальным уровнем и по сравнению с продуктами конкурентов.
По результатам позиционирования окончательно выбираются рыночные сегменты и направления дифференциации продуктов. Однако на практике позиционирование может проводиться по двум и даже трем атрибутам.
Таким образом, позиционирование предполагает проведение глубоких маркетинговых исследований, направленных на понимание того, как потребители воспринимают продукт, какие параметры, по их мнению, являются наиболее важными. По результатам таких исследований строятся карты восприятия, на которых изображаются исследуемые продукты с помощью наиболее значимых в глазах потребителей параметров.
Далее необходимо построить карту позиционирования на основе экспертных оценок, представленных в таблице 3:
0 - очень низкое;
1-3 - низкое;
4-6 - среднее;
7-9 - высокое
Таблица 5 - Экспертные оценки цены и качества товара
|
Наименование фирмы |
Средняя экспертная оценка параметра |
||
|
Цена |
Качество |
||
|
1.INCITY |
6 |
7 |
|
|
2.OGGI |
6,5 |
7 |
|
|
3. Savage |
7,5 |
8 |
|
|
4.O'Stin |
7 |
7 |
|
|
5. Твоё |
6,5 |
6,5 |
|
|
6. Concept Club |
6 |
6,5 |
На рисунке 9 изображена карта позиционирования «Цена - Качество». Конкурентные карты дают возможность определить идеальный для потребителя товар и использовать эту информацию в товарной политике и в стратегии позиционирования.
Можно сделать вывод, что лидирующие позиции занимает компания OGGI. Следовательно, для того, чтобы улучшить свои позиции INCITY необходимо продавать товары высокого качества, расширить ассортимент выпускаемой продукции, участвовать в различных мероприятиях и ярмарках.
6.7 Оценка конкурентоспособности фирмы и ее продукции
Конкуренция - (от лат. Concurrence - сталкиваться) - борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей.
Обычно под конкурентоспособностью товара понимают некую относительную интегральную характеристику, отражающую его отличия от товара-конкурента и, соответственно, определяющую его привлекательность в глазах потребителя. Но вся проблема заключается в правильном определении содержания этой характеристики.
Конечная цель любой фирмы - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности товаров и услуг фирмы, т.е. от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других фирм.
Можно выделить следующие факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг:
- качество товаров и услуг;
- цена товаров и услуг;
- уровень квалификации персонала и менеджмента;
- технологический уровень производства;
- доступность источников финансирования.
На данном рынке по продаже женской одежды осуществляют свою деятельность следующие магазины: INCITY, OGGI, Savage, ConceptClub, O'Stin, Твоё.
Для оценки конкурентоспособности товара магазина INCITY используется метод построения профилей, который основан на использовании экспертной оценки в баллах (приложение 1) и оценочной шкалы (-5; 5).
Вывод: распределим компании по степени убывания конкурентоспособности.
1) INCITY - выигрывает по всем показателям, однако следует обратить внимание на повышение качества, улучшение дизайна и удобства;
2) OGGI - выигрывает за счет высокого качества, но при этом ставит высокую цену за свою продукцию;
3) O'Stin - выигрывает по многим показателям, но проигрывает в рекламе и имеет более высокую среднюю цену, чем у конкурентов;
4) Твоё - выигрывает за счет качества, дизайна, удобства, интенсивности поступления на рынок товаров-новинок, проигрывает в рекламе;
5) Savage - продает удобную одежду с привлекательным дизайном, однако проигрывает в качестве своей продукции;
6) ConceptClub - продает удобную одежду по относительно невысокой цене, но проигрывает в рекламе и качестве товаров.
Для построения рейтинга конкурентоспособности по коэффициенту «цена-качество» потребуются данные, которые представлены в приложении 2.
Коэффициент «Цена-Качество», вычисляется по формуле:
, (5)
где - интегральный коэффициент качества;
- нормированная цена, руб./шт.
Интегральный коэффициент качества вычисляется по формуле:
, (6)
где - коэффициент качества товара;
- коэффициент восприятия;
- коэффициент сервиса.
Нормированная цена вычисляется по формуле:
, (7)
где - цена i-ого товара;
- минимальная из цен сравниваемых товаров.
Оценка конкурентоспособности товара по данной методике производится по показателю, отражающему оптимальное соотношение качества товара и приемлемой для потребителя цены.
Для этого используется коэффициент Буля, который рассчитывается по следующей формуле:
, (8)
где - нормированный интегральный коэффициент.
Нормированный интегральный коэффициент вычисляется по формуле:
, (9)
где - интегральный коэффициент доверия.
Интегральный коэффициент доверия рассчитывается по формуле:
, (10)
где - коэффициент доверия к марке;
- коэффициент интенсивности рекламы.
Таблица 7 - Расчет конкурентоспособности продукции
|
Показатели |
Наименование фирм-конкурентов |
||||||
|
INCITY |
OGGI |
Savage |
ConceptClub |
O'Stin |
Твоё |
||
|
Интегральный коэффициент качества |
6,5 |
7 |
5,5 |
4 |
6 |
6 |
|
|
Интегральный коэффициент доверия |
4,5 |
5 |
3,5 |
2,5 |
4,5 |
3 |
|
|
Нормирован-ный интегральный коэффициент |
11 |
12 |
9 |
6,5 |
10,5 |
9 |
|
|
Нормирован-ная цена, руб./шт. |
2 |
2,14 |
2,08 |
2,02 |
2,14 |
2,18 |
|
|
Коэффициент «Цена-Качество» |
3,25 |
3,27 |
2,64 |
1,98 |
2,80 |
2,75 |
|
|
Рейтинг конкурентоспособности по коэффициенту «Цена-Качество» |
2 |
1 |
5 |
6 |
3 |
4 |
|
|
Коэффициент Буля |
2,75 |
2,62 |
2,08 |
1,59 |
2,29 |
1,89 |
|
|
Рейтинг конкурентоспособности по коэффициенту Буля |
1 |
2 |
4 |
6 |
3 |
5 |
Вывод: INCITY занимает лидирующее положение. У нее самый высокий рейтинг конкурентоспособности по «Цена-качество» и по коэффициенту Буля, но коэффициент доверия и коэффициент качества товара все-таки превосходит у OGGI.
7. Разработка ценовой политики
В настоящее время ценовая политика приобретает для предприятия все большую значимость, поскольку потребители стали обращать все большее внимание на соотношение цены и полезности (ценности) продукции, что обусловило возрастание роли цены в маркетинговом комплексе. При этом надо иметь в виду, что улучшение этого соотношения далеко не всегда напрямую определяется снижением цены. В этом смысле повышение конкурентоспособности может быть достигнуто не за счет снижения издержек, а за счет продуманной системы мер, направленных на усиление ценовой чувствительности потенциальных покупателей.
Целью магазина INCITY является завоевание лидерства по показателю «доля рынка». Следовательно, необходимо стремиться к максимальному снижению цен.
7.1 Определение зависимости величины спроса от цены
Цена в условиях рыночной экономики - один из важнейших факторов, определяющих прибыльность предприятия. Следовательно, ценовая политика, т.е. общие цели, которых предприятие собирается достичь с помощью цен на свою продукцию, и система мер, направленных на это, должны быть хорошо продуманы и обоснованы.
В настоящее время ценовая политика приобретает для предприятия все большую значимость, поскольку потребители стали обращать все большее внимание на соотношение цены и полезности (ценности) продукции, что обусловило возрастание роли цены в маркетинговом комплексе. При этом надо иметь в виду, что улучшение этого соотношения далеко не всегда напрямую определяется снижением цены. В этом смысле повышение конкурентоспособности может быть достигнуто не за счет снижения издержек, а за счет продуманной системы мер, направленных на усиление ценовой чувствительности потенциальных покупателей.
Важнейшим условием разработки обоснованной ценовой политики является изучение конъюнктуры рынка или отдельного его сегмента. Это означает, что для принятия правильных решений надо изучить уровни и динамику цен, а также формы ценовой и неценовой конкуренции, применяемые на данном рынке.
Наиболее эффективна такая ценовая политика, которая не только служит инструментом общей рыночной политики предприятия, но и направлена на учет всех возможных требований потенциальных потребителей с точки зрения формирования и применения цены. На первое место в этом случае выходит оценка полезности продукта и условий его потребления.
Цена, назначенная продавцом, так или иначе, отразится на уровне спроса на товар. Эта взаимосвязь объясняется двумя экономическими принципами (законом спроса и ценовой эластичностью спроса) и сегментацией рынка.
Закон спроса гласит, что чем выше цена, тем меньше число тех, кто согласится купить данный товар, т.е. меньше уровень спроса (при данном уровне доходов); и наоборот, чем ниже цена, тем больше будет число покупателей и количество приобретаемого товара. Таким образом, спрос и цена находятся в обратно пропорциональной зависимости. Однако при повышении цен на престижные товары часто наблюдается увеличение спроса, так как потребители могут посчитать более высокую цену показателем более высокого качества. При слишком высокой цене спрос на престижные товары уменьшается.
Под влиянием цен происходит изменение величины спроса, а под влиянием неценовых факторов изменяется сам спрос. Изменение спроса может зависеть от положения экономики, изменения моды на товар, проведения рекламной компании и многих других факторов. Таким образом, при повышении уровня спроса при прежней цене продавец может продать большее количество товара, а при уменьшении - меньшее.
Ценовая эластичность спроса определяет чувствительность покупателей к изменениям в ценах с точки зрения объема товаров, которые они приобретают.
Коэффициент эластичности показывает, насколько изменится объем спроса при изменении цены на 1%.
Он рассчитывается по формуле:
, (11)
где - величина спроса до увеличения цены;
- величина спроса после увеличения цены;
- первоначальная цена;
- увеличенная цена.
Формула показывает процентное изменение объёма спроса на каждый процент изменения цены.
Из расчета видно, что Е <1, т.е. спрос неэластичный.
Ценовая эластичность домашней одежды составляет 5,15% изменения спроса на каждый процент изменения цены, поэтому следует осторожно подходить к повышению цен, чтобы поддерживать спрос на соответствующем уровне.
7.2 Оценка издержек обращения
Издержки обращения - это выраженные в денежной форме расходы, затраты торгового предприятия по доведению товаров от производителя к потребителю. Издержки обращения связаны с товарным обращением и являются категорией товарного хозяйства. Для предприятий торговли очень важно обеспечить своевременный, достоверный и полный анализ фактических расходов и контроль за использованием финансовых, материальных и трудовых ресурсов.
Издержки обращения торговых предприятий классифицируются по следующим признакам:
1. По экономической природе издержки обращения делят на чистые и дополнительные.
Чистые издержки - это расходы, связанные с процессом доведения товаров до потребителя путем купли-продажи и смены форм стоимости. Эти затраты не увеличивают стоимость товара, являются непроизводительными по своей сути и возмещаются за счет чистого дохода, созданного в сфере материального производства.
Дополнительные издержки - это затраты торговых предприятий, связанные с продолжением и завершением процесса производства в сфере обращения.
2. По характеру выполняемых задач издержки подразделяют на операционные (прямые) и административно-управленческие. Операционные издержки обращения - это расходы, связанные с выполнением основных функций торгового предприятия. Административно-управленческие издержки - это расходы торговых предприятий, обусловленные организацией их хозяйственной деятельности и деятельности аппарата управления.
3. По звеньям торговли выделяют издержки обращения розничных торговых предприятий, оптовых торговых предприятий и предприятий внедомашнего питания.
4. По отношению к товарообороту все издержки обращения делятся на условно-постоянные и условно-переменные.
Условно-постоянные издержки обращения - это затраты торговых предприятий, абсолютная сумма которых остается постоянной при изменении объема товарооборота.
Условно-переменные издержки обращения - это затраты торгового предприятия, абсолютная сумма которых изменяется с изменением товарооборота.
5. По товарным группам выделяют издержки обращения продовольственных товаров и издержки обращения по реализации непродовольственных товаров. Наиболее высокие издержки у продовольственной товарной группы.
6. По способу распределения по товарным группам все издержки торговых предприятий делятся на прямые и косвенные (распределительные). Прямые издержки - это расходы торгового предприятия, отнесенные к определенной товарной группе без дополнительных расчетов, согласно имеющимся документам.
Распределительные (косвенные) издержки - это расходы торгового предприятия, распределенные между товарными группами после предварительных расчетов.
7. По видам затрат издержки обращения подразделяются на следующие группы: оплата труда работников торговых предприятий; оплата услуг других отраслей экономики (связь, коммунальное хозяйство, транспорт); материальное потребление в торговых предприятиях (расход упаковочных материалов, топлива, электроэнергии, износ основных фондов, санспецодежды и т.п.); материальные потери (потери товаров нормируемые и ненормируемые); другие расходы (охрана труда, социальное страхование, подготовка кадров). Признак классификации издержек обращения по видам затрат является основным.
Номенклатура статей и состав расходов, включаемых в издержки обращения и производства предприятий торговли, разработаны в соответствии с классификацией по видам затрат для учета, анализа и планирования. Эта номенклатура утверждается централизованно и обязательна к применению всеми торговыми предприятиями независимо от организационно-правовой формы собственности. Наиболее важные виды расходов выделены в 14 основных комплексных статей:
1. Транспортные расходы.
2. Расходы на оплату труда.
3. Отчисления на социальные нужды.
4. Расходы на аренду и содержание зданий, сооружений, помещений, оборудования и инвентаря.
5. Амортизация основных средств.
6. Расходы на ремонт основных средств.
7. Износ санитарной и специальной одежды, столового белья, посуды, приборов, других малоценных быстроизнашивающихся предметов.
8. Расходы на топливо, газ, электроэнергию для производственных нужд.
9. Расходы на хранение, подработку, подсортировку и упаковку товаров.
10. Расходы на рекламу.
11. Затраты по оплате процентов за пользование займом.
12. Потери товаров и технологические отходы.
13. Расходы на тару.
14. Прочие расходы.
Торговым предприятиям предоставляется право сокращать или расширять перечень статей издержек обращения в пределах затрат, предусмотренных типовым Положением о составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг) и о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли.
Произведем расчет издержек обращения для магазина INCITY.
1. Транспортные расходы.
Доставка товаров осуществляется из Новосибирска собственным транспортом 1 раз в неделю.
Протяженность дороги Новокузнецк-Новосибирск и обратно равна примерно 800 км. Расход топлива автомобиля «Газель» на 100 км составляет 15 л. Стоимость 1 л. бензина 24 руб./л. Рассчитаем транспортные расходы за год.
1*52*800/100*15*25=156000 руб.
2 Расходы на оплату труда
626520,00 руб.
3. Отчисления на социальные нужды
Ставка единого социального налога равна 26% от фонда оплаты
162895,20 руб.
4. Расходы на аренду и содержание здания, сооружений, помещений, оборудования и инвентаря
4.1 Аренда помещений
Здание нашего магазина мы арендуем, стоимость 1 кв. м. аренды составляет 1000,00 руб./кв. м. В арендную плату входят услуга охраны, уборщицы, коммунальные услуги, электроэнергия.
Размер магазина - 100 кв. м.
Стоимость аренды в год: 1000*100*12 = 1200000 руб.
4.2 Расходы на содержание в чистоте помещений, уборку
территории, вывоз мусора
Данный вид расходов включен в арендную плату.
4.3 Расходы на отопление, канализацию водоснабжение и другие коммунальные услуги
Расходы не планируются, т.к. их стоимость входит в арендную плату
4.4 Стоимость электроэнергии, потребленной на приведение в движение подъемников, лифтов, транспортеров, торговых автоматов, контрольно-кассовых машин и т.п.
Стоимость включена в арендную плату.
4.5. Расходы на проверку и клеймение весов, водомеров, электрогазовых счетчиков и других приборов. Данный вид расходов в нашем магазине отсутствует.
Общая сумма затрат составляет: 1200000,00 руб.
5. Амортизация основных средств
Амортизационные отчисления по собственным основным средствам на полное восстановление рассчитываются в% к балансовой стоимости (таблица 8).
Таблица 8 - Расчет амортизации основных средств
|
Основное средство |
Стоимость ОС, руб. |
Удельный вес общей стоимости% |
Норма амортизационных отчислений |
Сумма амортизационных отчислений |
|
|
Механическое оборудование |
4 800 |
1,40% |
16,70% |
802 |
|
|
ККМ |
9 500 |
2,78% |
11,00% |
1 045 |
|
|
Мебель |
19 550 |
5,72% |
10,00% |
1 955 |
|
|
Транспортное средство |
308 000 |
90,10% |
12,50% |
38 500 |
|
|
Итого |
341 850 |
42 302 |
6. Расходы на ремонт основных средств
Расходы на текущий ремонт основных средств примем из расчета 0,1% к товарообороту
31122,87 руб.
7. Износ санитарной и специальной одежды, столового белья, посуды, приборов, других малоценных и быстроизнашивающихся предметов.
7.1. Износ форменной одежды торговых работников
Расходы на износ форменной одежды принимаются в расчёте 50% oт ее стоимости:
Одежда продавцов-консультантов - 960,00 руб.
Износ: 960,00 * 50% = 480 руб.
7.2. Износ малоценных и быстроизнашивающихся предметов
Сумма расходов на эти цели примем 0,2% к товарообороту:
62245,73 руб.
Всего расходов: 480 + 62245,73 = 62725,73 руб.
8. Расходы на хранение, подработку, подсортировку и упаковку товаров
8.1. Расходы на подсортировку, подработку, упаковку товаров.
Уровень затрат на подработку, подсортировку упаковку товаров примем из расчета 0,05% к товарообороту:
15561,43 руб.
9. Расходы на рекламу
Расходы на рекламу примем из расчета 1% к
товарообороту:
248982,90 руб.
10. Потери товаров и технологические отходы
Потери товаров, продуктов при перевозке, хранении и реализации примем из расчета 0,2% к товарообороту:
62245,73 руб.
11. Расходы на тару
Расходы на тару исчисляются в размере 0,15% товарообороту:
46684,30 руб.
12. Прочие расходы
12.1 Расходы на охрану труда и технику безопасности
Расходы на охрану труда и технику безопасности планируем в размере 0,03% к товарообороту:
9336,86 руб.
12.2 Расходы на санитарно - профилактические мероприятия
Медицинский осмотр всех работников производится 1 paз в квартал, стоимость осмотра одного работника стоит 250,00 руб.
Общая сумма осмотра в год: 8*250*4 = 8000,00 руб.
12.3 Расходы на приобретение канцелярских принадлежностей
Данный вид расходов запланируем в размере 0.05% к товарообороту:
15561,43 руб.
12.4 Прочие расходы
Сумму прочих расходов примем из расчёта 0,4% к товарообороту:
124491,50 руб.
Итого затрат:
9336,86 + 8000,00 + 15561,43 + 124491,50 = 150189,80 руб.
Сведем данные полученные при расчете в таблицу 9:
Таблица 9 - Итог по расчету издержек обращения
|
Наименование статей |
Сумма, тыс. руб. |
Удельный вес в товарообороте, % |
|
|
Транспортные расходы |
156,00 |
0,50% |
|
|
Расходы на оплату труда |
626,52 |
2,01% |
|
|
Расходы на социальное страхование |
162,90 |
0,52% |
|
|
Расходы на аренду и содержание здания |
1200,00 |
3,86% |
|
|
Амортизация ОС |
42,30 |
0,14% |
|
|
Расходы на ремонт ОС |
31,12 |
0,10% |
|
|
Износ специальной одежды и МПЗ |
62,73 |
0,20% |
|
|
Расходы на хранение, подсортировку, подработку и упаковку |
15,56 |
0,05% |
|
|
Наименование статей |
Сумма, тыс. руб. |
Удельный вес в товарообороте, % |
|
|
Расходы на рекламу |
248,98 |
0,80% |
|
|
Потеря товаров и технологические отходы |
62,25 |
0,20% |
|
|
Расходы на тару |
46,68 |
0,15% |
|
|
Прочие расходы |
150,19 |
0,48% |
|
|
Итого издержки обращения |
2 805,23 |
9,01% |
Из таблицы видно, что издержки обращения составляют 9% в товарообороте за 2010 год.
7.3 Анализ цен конкурентов на товары аналоги
Разница между верхней границей цены, образуемой спросом, и нижней границей, образуемой издержками, - это и есть пространство для установления цен. В его рамках выдвигается на передний план фактор поведения конкурентов, цена и качество их аналогичных товаров. Изучая продукцию конкурентов, их ценовые возможности, интервьюируя покупателей, предприниматель обязан объективно оценить позиции своего товара по отношению к товарам конкурентов. От результатов такого анализа зависит правильное решение вопроса: реально ли установить более высокую цену на товар, чем у конкурентов, или преимуществом конкретного товара будет его более низкая цена. Здесь очень важно предусмотреть реакцию конкурентов на появление нового товара фирмы на рынке.
Из анализа конкурентоспособности предприятий следует, что основными конкурирующими компаниями на рынке женской одежды являются компании: OGGI, O'Stin.
Таблица 10 - Прайс-лист компаний по реализации домашней одежды
|
Наименование магазина |
Цена халата женского, руб. |
|
|
INCITY |
699 |
|
|
OGGI |
799 |
|
|
O'Stin |
750 |
Вывод: наиболее низкую цену имеет магазин INCITY, это говорит о том, что компания старается не повышать цены на одежду, чтобы пользоваться большим спросом у потребителей, не только по качеству товара, но и по приемлемым ценам.
7.4 Выбор метода ценообразования
Установим цену на товар при помощи метода ценообразования, основанного на учете поведения конкурентов.
При ценообразовании на основе уровня текущих цен компания основывает свою цену главным образом на ценах конкурентов, уделяя меньше внимания собственным издержкам или спросу. Компания может назначить столько же, больше или меньше, чем ее основные конкуренты.
Ценообразование цен на основе уровня текущих цен весьма популярно.
Когда эластичность спроса трудно измерима, текущая цена является, по мнению многих владельцев компаний, воплощением коллективной мудрости данной промышленности: формируется цена, которая принесет справедливый доход.
Кроме того, они чувствуют, что удержание постоянной цены будет препятствовать разрушительным ценовым войнам.
Так как основным конкурентом домашней одежды Sleep&Lounge по качеству является домашняя одежда продаваемая в магазине OGGI со стоимостью домашнего халата 799 руб., будет целесообразно не изменять имеющуюся цену на халаты в магазине INCITY. Это будет стимулировать спрос и повышать интерес покупателей, и через некоторое время прибыль, возможно, увеличится по сравнению с предыдущими периодами.
8. Разработка сбытовой политики
Сбытовая политика - это комплекс мер, касающихся выбора канала товародвижения, отбора участников этого канала, стимулирования участников канала и сотрудников службы сбыта.
Сбытовая политика, сформулированная на основе целей и задач сбыта, должна соответствовать бизнес-концепции организации, а также принятому курсу действий (ориентирам). Сбытовая политика зависит от внутренних и внешних условий функционирования предприятия (организации). Для ее разработки необходим их детальный анализ, а также анализ возможностей организации.
Рынок предоставляет конкретному производителю разные возможности для сбыта и одновременно накладывает определенные ограничения. Производитель, заинтересованный в эффективности сбыта своей продукции, должен знать реальное положение дел на рынке и принимать обоснованные решения по реализации товаров.
Сбытовая политика строится на основе упорядоченного анализа потребностей и запросов, восприятий и предпочтений, свойственных потребителям продукции организации. Потребности и запросы покупателей постоянно меняются. Эффективная сбытовая политика должна быть направлена на постоянное обновление ассортимента и повышение разнообразия предлагаемых покупателям услуг (гарантийное обслуживание, консультации по эксплуатации, обучение пользователей и т.д.).
8.1 Выбор канала товародвижения и организация сбыта продукции
Канал товародвижения - совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя обязательства и ответственность за передачу прав собственности на товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.
В деятельности каналов принимают участие производители, посредники, потребители. Но в зависимости от специфики товара, потребителя, рынка и рыночного сегмента, факторов внешней и внутренней среды организации контакт между субъектом хозяйствования, осуществляющим выпуск товара и покупателем, может быть осуществлен либо напрямую, либо с участием дополнительных звеньев. В этой связи выделяют два основных типа каналов товародвижения и сбыта:
прямой канал;
косвенный канал;
смешанный канал.
Исследуемый магазин INCITY использует смешанную систему каналов товародвижения. Продукция поставляется как напрямую от собственных производителей, так и косвенно - через посредников. Следует отметить, что компании удалось получить выигрышные условия на поставку таких известных марок, как BELLISSIMA, AMI-AMY, которые являются массовыми и всесезонными, поэтому в рамках магазинов одежды способны повышать товарооборот каждой торговой точки без дополнительных затрат на рекламу и продвижение, работая непосредственно на покупательском потоке.
Следует отметить, что компания может использовать вертикальную, горизонтальную, многоканальную и традиционную сбытовую систему.
Вертикальная система сбыта - действует как единая система, поскольку включает производителя, одного или нескольких оптовиков и одного или нескольких розничных торговцев, преследующих общие цели и интересы.
Горизонтальная система сбыта представляет собой объединение сбытовых систем двух или более фирм в совместном освоении открывающихся маркетинговых возможностей на конкретном рынке. Основной тип горизонтальных координированных систем - объединение нескольких производителей, взявших на себя обязательства по сотрудничеству в области осуществления функций распределения по соответствующему договору.
Многоканальная система сбыта предполагает использование как прямых, так и косвенных методов сбыта, т.е. торговля, организуется через собственную сбытовую сеть, а также через независимых посредников.
Традиционная система сбыта включает производителя, а также всех торговых посредников, которые являются самостоятельными коммерческими фирмами, каждая из которых работает по своему собственному плану. Такой тип системы сбыта считается морально устаревшей.
Необходимо добавить, что использование интернет-магазина (где потребитель мог бы получить необходимую информацию о продукции, и о компании в целом, сделать необходимый заказ) смогло бы повысить эффективность товародвижения. Продажа одежды on-line - наиболее динамично развивающийся канал сбыта. Сайты магазинов одежды, как правило, нацелены на продвижение рекламных образов и на предоставление информации о товарах. Затраты при организации такого способа продажи продукции будут невелики, и в случае непринятия покупателями способа приобретения товаров магазин не понесет больших потерь. Достоинство этого канала сбыта заключается в том, что, продавая одежду on-line, продавец может предложить большие скидки, благодаря чему растет лояльность покупателя к брэнду. Чтобы заинтересовать покупателей новинкой, среди посетителей сайта проводятся конкурсы и викторины: вопросы связаны с рекламой или продукцией брэнда.
8.2 Расчет затрат, связанных со сбытом товара
Затраты на сбыт включают следующие затраты, связанные с реализацией (сбытом) продукции (товаров, работ, услуг):
затраты упаковочных материалов для затаривания продукции на складах;
оплата труда и комиссионные вознаграждения продавцам, торговым агентам и работникам подразделений, что обеспечивают сбыт;
затраты на рекламу и исследование рынка (маркетинг);
затраты на предпродажную подготовку товаров;
командировочные расходы работников, занятых сбытом;
затраты на содержание основных средств, других материальных необоротных активов, связанных со сбытом продукции, товаров, работ, услуг (операционная аренда, страхование, амортизация, ремонт, отопление, освещение, охрана);
затраты на транспортировку, перевалку и страхование готовой продукции (товаров), транспортно-экспедиционные и другие услуги, связанные с транспортировкой продукции (товаров) в соответствии с условиями договора (базиса) поставки;
прочие расходы, связанные со сбытом продукции, товаров, работ, услуг.
Для учета затрат на сбыт применяется счет 93 «Расходы на сбыт».
В общей сумме себестоимость отгрузки за год равна 879260,0 рублей.
9. Разработка коммуникационной политики
9.1 Характеристика средств продвижения
Коммуникационная политика в маркетинге является важным элементом позволяющим определять целевую аудиторию, разрабатывать стратегию продвижения товаров на рынках, предоставлять информацию потребителям в виде рекламы о товаре, поддерживать отношения с постоянными клиентами и находить новых. Что в конечном результате, при правильном использовании коммуникационной политики, приводит к получению максимальной прибыли.
Предприятия различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей, а также бесприбыльные организации (учебные, лечебные, церкви, музеи, симфонические оркестры и др.) постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать несколько целей:
1) информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж;
2) убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия;
3) заставлять покупателя действовать - поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.
Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных видов деятельности.
Реклама связана с использованием или средств массовой информации - газет, журналов, радио, телевидения и других (например, рекламных щитов), или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых отправлений.
Паблисити - как и реклама - это не персональное обращение к массовой аудитории, но, в отличие от рекламы, компания за это не платит. Паблисити обычно происходит в форме сообщения новостей, или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании. Эти сведения или комментарии получают бесплатное газетное место или эфирное время, поскольку представители средств массовой информации считают эту информацию своевременной или полезной для своей читающей и телевизионной аудитории.
Целевой аудиторией магазина INCITY являются женщины в возрасте от 18 до 40 лет.
Основными целями продвижения собственной продукции является: стимулирование спроса с помощью рекламы; повышение конкурентоспособности на рынке; получение максимальной прибыли.
Для доведения необходимой информации до потребителя о выпускаемой продукции, компания использует следующие виды рекламы:
наружная реклама. Плакаты с выпускаемой продукцией размещены на баннерах вдоль автотрасс и в местах скопления людей и напоминает потребителю о товарах, которые они уже знают. Такая реклама мгновенно схватывается и запоминается;
реклама на транспорте. Преимущества: хорошо заметна, средство передвижения, на котором размещена реклама, постоянно перемещается по городу, объявление увидят различные группы потребителей;
телевизионная реклама. Зритель в большинстве случаев запоминает, что видит, а не то, что слышит. Магазин размещает на телевидении рекламу, которая информирует население о проходящей в магазине акции.
Стимулирование сбыта осуществляется с помощью использования купонов, продажи по сниженным ценам.
Следует отметить, что магазином не использует такой элемент комплексных коммуникаций, как связь с общественностью.
Общие затраты на рекламу в месяц составляют: около 21000 руб.
9.2 Выбор стратегии продвижения товара
Количество идей, сегментов рынка, номенклатурных единиц и ассортиментных групп должно быть больше, чем компания может охватить в данный момент. Для этого необходимо в полной мере соблюдать принцип маркетинга, ориентированный на постоянное пополнение портфеля НИОКР, т.е. разрабатывать товары-новинки, искать новые рынки и сегменты параллельно с ценовой дифференциацией, осуществлять замену устаревших объектов.
Существует две стратегии продвижения товара, это:
- стратегия привлечения потребителей к товару. Предполагает большие затраты на рекламу и стимулирование потребителей с целью формирования спроса с их стороны. В случае успеха такого подхода потребители начнут спрашивать товар у своих розничных торговцев, розничные торговцы - у оптовиков, а оптовики в свою очередь - у производителей.
- стратегия проталкивания товара. Предполагает использование торгового персонала и стимулирования сферы торговли для проталкивания товара по каналам товародвижения. Производитель настойчиво предлагает товар оптовикам, оптовики навязывают товар розничным торговцам, а розничные торговцы агрессивно навязывают его покупателям.
Продвижение заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями, группами людей и организациями с помощью прямых и косвенных средств для обеспечения продаж продукции организации.
Магазин INCITY продвигает свою продукцию с помощью различных видов рекламы, которые были рассмотрены ранее.
9.3 Расчет общего бюджета на продвижение
Расчет общего бюджета на продвижение товара проводится по следующим способам: от наличных средств, в процентах к сумме продаж, конкурентного паритета, на основе целей и задач. Предприятие самостоятельно выбирает метод расчета.
В нашем случае для продвижения товара будет использоваться метод на основе целей и задач.
При продвижении молодежной одежды необходимо сделать акцент на том, что подросток будет чувствовать себя комфортно, а также уделить внимание ярким краскам, рисункам и вышивке на одежде.
Следует помнить, что одна из задач любой рекламной кампаний заключается в выборе таких средств массовой информации, которые активно используют потребители выбранных рыночных сегментов. Если это не сделано, то усилия по выбору содержания рекламного сообщения, по определению его воздействия на потребителя во многом окажутся напрасными.
Предполагается поведение локальной рекламной кампании, направленной на:
1. Продвижение имеющихся товаров линии домашнейодежды;
2. Создание благоприятного образа предприятия и товара;
3. Обеспечение стабильности представлений у покупателей о товаре и предприятии.
Рекламная (коммуникационная) кампания на рынке конечного потребителя будет осуществляться по следующим направлениям:
- реклама в Internet. Предполагает размещение баннеров и ссылкок в поисковых системах и на различных посещаемых сайтах. У многих фирм, производящих одежду, есть не только интернет-сайты - они также сотрудничают с интернет-магазинами, где клиент может посмотреть и заказать одежду, не выходя из дома. В нашем случае будет использоваться реклама в интеренет-магазине с помощью акций, предлагаемых скидок на товары при покупке их через интернет;
- проведение рекламных акций: раздача листовок на улицах, раздача фирменных буклетов INCITY с перечнем новинок. Затраты составляют от 1000 руб. за 100 штук;
- предоставление скидок первым покупателям, при покупке двух вещей, постоянным клиентам;
- дополнительные средства привлечения покупателя. Самым выгодным источником рекламы, не требующим никаких затрат, являются советы родственников, друзей и знакомых. Поэтому очень важно обеспечить качественное, внимательное обслуживание, чтобы клиент захотел вернуться и рекомендовал этот магазин с положительной стороны.
Итого затраты на продвижение имеющейся линии домашней одежды не превысят 20000 рублей в месяц.
Заключение
Маркетинг оказывает решающее влияние на все стороны деятельности фирмы: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество, привлекательность и многое другое. От успешной разработки программы маркетинга зависит в решающей мере финансовые результаты деятельности компании. Именно маркетинговые службы осуществляют самую трудную задачу - реализацию продукции за эффективную цену, так как в этом концентрируется конечный результат всех сторон деятельности фирмы.
В условиях рыночной экономики, сильной конкуренции и постоянно меняющейся политической ситуации компании необходимо иметь план действий, который бы мог дать возможность оценивать эффективность коммерческой деятельности, контролировать затраты и сопоставлять их с полученной прибылью.
В данной курсовой работе было проведено полное маркетинговое исследование магазина INCITY.
Была изучена маркетинговая среда предприятия, был разработан комплекс маркетинг-микс, включающий товарную, ценовую, сбытовую и коммуникационную политики.
Исследование маркетингового агентства «Мастер Маркет» показало, что потребитель выбирает для постоянного посещения магазины одежды по двум основным критериям: из собственных соображений и предпочтений, но с учетом характеристики, имиджа заведения, сложившегося в его статусной группе. В каждом сегменте рынка потребители формируют образ «своего магазина», руководствуясь субъективными, или психологическими, предпочтениями, с одной стороны, и функциональными качествами того или иного магазина одежды - с другой.
Наиболее значимыми среди этих характеристик, как показали пилотажные опросы, являются: качество продукции, доступность цен, частая смена ассортимента товара и разнообразие моделей, соответствие реальных свойств продукции обещаниям компании, высокий уровень обслуживания и приятное отношение персонала, известность компании, большое число упоминаний о компании в СМИ.
Рекомендуемая стратегия: реализация одежды высокого качества, отвечающие требованиям моды и стиля по доступным ценам. Предприятие стремится к этому путем применения высококлассных материалов, отслеживания модных тенденций и направлений, а также учитывая пожелания постоянных клиентов.
Разработанная для магазина INCITY программа маркетинга включает:
- корректировка миссии организации;
- согласно проведенному опросу потребителей, существует потребность в новых товарах в имеющейся линии домашней одежды (тапочки, махровые халаты);
- рекомендуется проведение активной рекламной кампании по продвижению данной одежды;
- рекомендуется постоянное участие на различных выставках, ярмарках.
Используя данную программу магазин несомненно добьется значительных продвижений в своем бизнесе по реализации женской одежды, которая поможет расширить круг потребителей и сделать их своими постоянными клиентами. Предприятие добьется успеха, если будет удовлетворять потребности своих клиентов лучше, чем его конкуренты и не игнорировать требования рынка, а вести постоянную борьбу за своих клиентов.
Список использованной литературы
1. Алексунин, В.А. Маркетинг: учебник / В.А. Алексунин. - М.: Издательский дом «Дашков и К», 2011 - 614 с.
2. Степанова, Г.Н. Стратегический менеджмент. Планирование на предприятии. - М.: Изд-во МГУП, 2011.
3. Арутюнов, Ю.А. Финансовый менеджмент: учебное пособие / Ю.А. Арутюнов. - Изд. 2-е, стер. - М.: КноРус, 2008. - 309 с.
4. Басовский, Л.Е. Экономический анализ: (комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности): учебное пособие для вузов / Л.Е. Басовский, А.М. Лунева, А.Л. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 221 с.
5. Бурцева, Т.А. Управление маркетингом: Учебное пособие / Т.А. Бурцева, В.С. Сизов, О.А. Цень. СПб.: Питер. - 271 с.
6. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник / О.С. Виханский. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2008. - 292 с.
7. Григорьев, М.Н. Маркетинг: учебник для вузов / М.Н. Григорьев. - М.: ЮРАЙТ, 2010. - 366 с.
8. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер: пер. с англ. / Ф. Котлер. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 210 с.
9. Маркетинг: учебник для вузов по специальностям «Маркетинг» и «Менеджмент» / А.Н. Романов, [и др.], ред. А.Н. Романов. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 558 с.
10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие / ред. Н.А. Нагапетьянц. - М.: Вузовский учебник, 2007. - 271 с.
11. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 255 с.
12. Панкрухин, А.П. Антикризисный стратегический маркетинг / А.П. Панкрухин / / Практический маркетинг. - 2010. - №6. - С. 4-10.
13. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник для вузов / Г.В. Савицкая. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 512 с.
14. Синяева, И.М. Маркетинг в коммерции: учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев, ред. Л.П. Дашков. - М.: Дашков и К', 2007. - 547 с.
15. Синяева, И.М. Маркетинг в предпринимательской деятельности: учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев, ред. Л.П. Дашков. - М.: Дашков и К', 2009. - 266 с.
16. Хендерсон, Р.И., Компенсационный менеджмент. Стратегия и тактика формирования заработной платы и других выплат, Санкт-Петербург, Питер, 2009 год.
17. Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. - Новосибирск: «Интербук», 1991.
18. Ромат Е.В. Реклама. - СПб: Питер, 2002.
19. http://www.pronline.ru
20. http://enbv.narod.ru/text/Econom/hromov/str/16.html
21. Журнал «Техника рекламы» №11, 2005
22. Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», №3, 2009 г.
23. http://www.m.spb.ruarketing
24. http://ru.wikipedia.org
25. http://advtime.ru/news/brend/2010/100105.html
26. http://ru.wikipedia.org/wiki/Корпоративный_стиль
27. Программа информационной поддержки российской науки и образования. КонсультантПлюс: Высшая школа. 2004-2009 г.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Маркетинговая и экономическая характеристика фирмы, виды ее деятельности, сущность товарной, коммуникационной, сбытовой и ценовой политики. Особенности конкурентной стратегии, анализ рекламных средств и мероприятий, разработка стратегических решений.
курсовая работа [55,7 K], добавлен 13.02.2012Состояние рынка мебели и конкуренции на нем. Анализ хозяйственной деятельности, товарной, ценовой и сбытовой политики предприятия, его сильных и слабых сторон. Разработка стратегии маркетинга и совершенствования системы маркетинговых исследований.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 22.11.2014Общая информация и определение сильных и слабых сторон предприятия ОАО "Псковский хлебокомбинат". Оценка условий конкуренции и рыночной силы поставщиков. Swot-анализ деятельности комбината. Разработка товарной, ценовой и сбытовой стратегии маркетинга.
курсовая работа [638,5 K], добавлен 01.06.2014Понятие и инструменты event-маркетинга. Изучение финансового положения компании ООО "Арт-Микс". Анализ рынка сбыта и конкурентной среды. Оценка товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики фирмы. Электронный маркетинг агентства "Арт-Микс".
курсовая работа [1,2 M], добавлен 15.06.2014Основные этапы процесса целевого маркетинга. Характеристика основных параметров целевого сегмента. Маркетинговые исследования по определению целевого сегмента и формированию целей товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики компании.
отчет по практике [466,1 K], добавлен 06.01.2009Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия. Анализ маркетинговой деятельности организации: товарной и коммуникационной, ценовой и сбытовой политики. Исследование рыночных тенденций. Рекомендации по улучшению маркетинга.
курсовая работа [107,9 K], добавлен 11.11.2014Маркетинговая система как основной объект планирования, направления данного процесса: стратегическое и тактическое. Основные этапы и назначение маркетинговых исследований: товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики заданного предприятия.
курсовая работа [516,8 K], добавлен 24.12.2013Изучение этапов проведения маркетингового исследования. Обзор факторов, определяющих поведение и отношение потребителей. Система информации в сфере банковских услуг. Разработка товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной политики отделения Сбербанка.
курсовая работа [274,7 K], добавлен 08.10.2010Общая характеристика и направления деятельности, управление маркетингом в компании "Армянские коньяки". Формирование и оценка эффективности товарной и ценовой, распределительной и коммуникационной политики организации. Маркетинговые исследования.
отчет по практике [56,7 K], добавлен 25.01.2015Цель, миссия, организационная структура организации, её внутренние и внешние потребители и поставщики, сегментация рынка. Исследование товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики. Анализ конкурентного окружения. Разработка плана маркетинга.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 22.01.2015Содержание, концепции, виды и основные стратегии маркетинга. Сбор и анализ информации о рынке, потребителях и внутренней среде компании. Разработка и реализация коммуникативной, товарной, сбытовой и ценовой политики. Организация управления маркетингом.
презентация [1,8 M], добавлен 19.11.2014Теоретические основы маркетинговых исследований. Формирование товарной, ценовой и коммуникационной политики, основы организации хозяйственной деятельности на предприятии. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинга и конкурентоспособности.
дипломная работа [123,2 K], добавлен 07.07.2011Анализ внешней и внутренней среды, рыночных возможностей; товарной, ценовой и коммуникационной политики, хозяйственного портфеля организации. Практическая реализация маркетинга и программы по энергосбережению. Разработка стратегии роста предприятия.
курсовая работа [135,2 K], добавлен 10.01.2016Характеристика хозяйственной деятельности. Исследование товарной политики организации. Показатели рентабельности товарной номенклатуры. Исследование ценовой, коммуникационной и сбытовой политики. Анализ клиентурного рынка и потребительских предпочтений.
курсовая работа [61,4 K], добавлен 08.05.2011Изучение методов разработки маркетинговой стратегии организации. Анализ маркетинговой стратегии существующей организации на примере коммерческого банка. Анализ составляющих товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики коммерческого банка.
курсовая работа [2,3 M], добавлен 21.02.2021Описание качества косметического товара и применяемых маркетинговых стимулов. Характеристика сервисного обслуживания и мероприятий в рамках коммуникационной политики. Формирование предложений по оптимизации товарной, ценовой, сбытовой, сервисной политики.
курсовая работа [62,4 K], добавлен 17.02.2011Выбор и цели маркетинговой стратегии для ОАО "ЗСМК", ее планирование и организация. Исследование рынка металлопроката. Разработка товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики предприятия. Оценка конкурентоспособности фирмы и ее продукции.
курсовая работа [548,0 K], добавлен 12.12.2012Сущность коммуникационной политики. Организация маркетинговой деятельности ОАО "ЦУМ Минск". Анализ комплекса маркетинговых коммуникаций организации. Мероприятия по стимулированию персонала. Разработка рекламной стратегии и реализация PR-мероприятий.
дипломная работа [6,6 M], добавлен 06.06.2016Порядок анализа конкурентов. Факторный анализ рыночной доли предприятия. Анализ товарной и ценовой политики конкурентов. Анализ сбытовой и коммуникационной политики конкурентов. Финансовый анализ конкурентов и построение конкурентной карты рынка.
реферат [114,2 K], добавлен 14.08.2010Сущность, виды, значение, разработка и формирование маркетинговой стратегии организации. Анализ сильных и слабых сторон маркетинговой стратегии на примере предприятия ООО "Ваш Хлеб". Совершенствование ценовой, сбытовой и коммуникационной стратегии.
курсовая работа [77,3 K], добавлен 27.03.2011
