Формирование конкурентоспособного ассортимента проводов бытового назначения, реализуемых ООО "АрдбелСТЗ"
Изучение характеристик, ассортимента и потребительских свойств бытовых проводов и кабелей, особенности их сбытового рынка. Анализ структуры ассортимента проводов бытового назначения, реализуемых ООО "АрдбелСТЗ" и оценка уровня их конкурентоспособности.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 26.06.2013 |
Размер файла | 2,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- Минсккабель (оборот 19,3 млн руб.);
- Белхудожкерамика (оборот 30,5 млн руб.);
- Гомельремстрой (оборот 34,2 млн руб.);
- Медпласт (оборот 9,3 млн руб.);
- ПМК 2 ОАО ДСТ-2 (оборот 99,5 млн руб.)
- Гомельоблагросервис (оборот (16,3 млн руб.);
- ООО «Лагуна» (оборот 28,1 млн руб.) и т.д.
Полный перечень клиентов ООО «АрдбелСТЗ» с указанием оборота за 2008 - 2010 годы приведен в Приложении Д.
По географическому делению рынки сбыта ООО «АрдбелСТЗ» можно разделить на белорусский (доля в общем объеме товарооборота 94-95 %) и российский (5-6 %). В целях продвижения свих товаров ООО «АрдбелСТЗ» разработан собственный сайт http://ardbelstz.dom.by/ , где указана основная информация о предприятии, реализуемых товарах, продукции и услугах. На данном сайте можно не выходя из дома или офиса оформить заказ.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что исследуемое предприятие - ООО «АрдбелСТЗ» является современным динамично развивающимся предприятием оптовой торговли, нацеленным на получение прибыли за счет удовлетворения потребительского спроса и хорошо налаженной работе с клиентами.
2.2 Использование информационных технологий в ООО «АрдбелСТЗ»
Главный бухгалтер и кладовщики ООО «АрдбелСТЗ» работают в программе «1С: Бухгалтерия». С помощью данной программы автоматизированы практически все участки учета: банк, касса, заработная плата, учет расчетов с поставщиками, учет расчетов с покупателями и т.д. Менеджеры ООО «АрдбелСТЗ» имеют наработки по клиентским базам в офисных приложениях Microsoft Access, Excel, Word, а также активно используют Интернет ресурсы для поиска новых партнеров и размещения рекламы на сайтах.
Материальным и информационным обеспечение предприятия занимается его директор.
Основными характеристиками задач, которые учитываются при выборе оборудования, являются:
- носители входной и выходной информации (документы, типизированные бланки, машинные носители информации и т.д.);
- объем входной и выходной информации по указанным носителям;
- объемы вычислительных работ;
- сроки выполнения работ по решению задач управления персоналом;
- формы и способы предоставления результатов решения задач пользователям.
При выборе оборудования учитывается назначение и состав комплектов оборудования, а также производительность при выполнении технологических операций; надежность работы; совместимость работы оборудования различных типов, в том числе персональных компьютеров; стоимость оборудования; состав и количество обслуживающего персонала; площадь, требуемую для размещения оборудования.
Выбор типа, модели, марки технических средств, которые могут быть использованы в службе управления персоналом организации, осуществляется по классификатору промышленной продукции (с учетом изменений), а также с помощью различных справочников и каталогов.
Применение средств оргтехники в практике работы ООО «АрдбелСТЗ» связано с выполнением различных операций по обработке документированной информации или же связанных с такой обработкой. При этом в сферу обработки поступают текстовая часть документа (структура текста, стиль языка, расчетные формулы и таблицы); внешняя физическая форма (расположение реквизитов, способ нанесения информации, размеры и качество носителя и т.д.). В целях наиболее рационального использования данных технических средств необходимо иметь их классификацию, которая отражала бы области их функционального назначения.
Сложившаяся практика показывает, что основными группами средств оргтехники являются:
1) носители информации: носители информации на бумажной основе несветочувствительные; носители для репрографических процессов (термобумага, фотопленка т.д.); микроносители визуальной информации; звуконосители; видеоносители информации; магнитные носители для записи кодированной информации;
2) средства составления и изготовления документов: ручные пишущие средства; пишущие машины; диктофонная техника; печатающие устройства персональных компьютеров и графопостроители; специализированные программные продукты для ПК;
4) средства обработки документов: фальцовочные, перфораторные и резательные машины; листоподборочные и сортировальные устройства; машины для уничтожения документов (шредеры); агрегатированные линии для обработки корреспонденции; машины для нанесения защитных покрытий на документы (ламинаторы) и др.;
5) средства хранения, поиска и транспортировки документов: картотеки; шкафы; стеллажи; тележки и др.;
6) средства электросвязи: средства и системы стационарной и мобильной телефонной связи; средства и системы телеграфной связи; средства и системы факсимильной передачи информации; электронная почта;
7) другие средства оргтехники: сканеры; компьютерные аксессуары.
Наиболее простым средством организации взаимодействия между удаленными абонентами является электронная почта. Высокая скорость передачи информации и надежность (при относительно низкой стоимости услуг) позволяет качественно изменить роль почтовой коммуникации. Основной информационный поток в системе электронной почты приходится на локальные сети, которые обычно связывают ПК, находящиеся в одном учреждении. Это дает возможность объединить и рационально использовать компьютерные ресурсы, а также резко сократить бумажный документооборот. К основным требованиям, предъявляемым к сетям, относятся: простота использования, высокая скорость передачи информации, низкая стоимость и соблюдение секретности. Технические средства представляют собой сканеры, устройства создания в компьютере электронной копии изображения (текста, рисунка и т.п.). Применение сканеров имеет широкий диапазон и находится в постоянном развитии. В частности, их можно использовать в настольных издательских системах, системах обработки документов, автоматизированного проектирования, передачи информации (факс + модем + сканер). Для обеспечения работы ООО «АрдбелСТЗ» потребовались следующие технические средства:
- 3 профессиональных компьютера «Samsung»;
- колонки «Genius»;
- 6 мышки для компьютеров «Mitsumi»;
- 4 клавиатуры «Genius»;
- 2 ноутбука «Toshiba»,
- 1 лазерный принтер «HP Laser Jet 1018»;
- 5 телефонов «Panasonic» (мини АТС);
- 1 факс-сканер-ксерокс «Panasonic»;
- 1 кассовый аппарат «Орион»;
- 1 детектор валюты (для главного бухгалтера);
- 6 калькуляторов.
Таким образом, ООО «АрдбелСТЗ» оснащено современной техникой и программным обеспечением, позволяющими эффективно осуществлять коммерческую деятельность.
2.3 Обоснование выбора и характеристика объектов исследования
Как уже говорилось в первой главе настоящей работы, товароведными признаками кабельно-проводниковой продукции являются следующие:
1) Назначение: монтажный, связь, установочный, силовой, соединительный, контрольныйhttp://rimpeace.by/catalog/cable/index.php?fastfilter=destination&filterid=560.
2) Материал жилы: алюминиевый, медный.
3) Материал изоляции: пластмассовая, полиэтиленовая, поливинилхлоридная.
В соответствии с перечисленными признаками кабельно-проводниковую продукцию, реализуемую ООО «АрдбелСТЗ», можно охарактеризовать следующим образом (таблица 2.2):
Таблица 2.2 -Ассортиментный ряд кабелей и проводов, реализуемых ООО «АрдбелСТЗ»
Вид |
Наименование и характеристика |
|
1 |
2 |
|
АВВГКабель силовой алюминиевый, с пластмассовой изоляцией в пластмассовой оболочке на напряжение 0,66 -6 кВ. |
||
АПВПровод установочный, алюминиевый, с пластмассовой изоляцией, на номинальное напряжение до 450 В (для сетей до 450/750 В) частотой до 400 Гц или постоянное напряжение до 1000 В. |
||
АППВПровод установочный, алюминиевый, с пластмассовой изоляцией, на номинальное напряжение до 450 В (для сетей до 450/750 В) частотой до 400 Гц или постоянное напряжение до 1000 В. |
||
АПУНППровод установочный, алюминиевый, с пластмассовой изоляцией в пластмассовой оболочке, плоский, на номинальное напряжение до 250 В переменного тока частотой 50 Гц. |
||
ВБбШвКабель силовой медный, с пластмассовой изоляцией с защитным покровом на напряжение 0,66 -6 кВ. |
||
ВВГКабель силовой медный, с пластмассовой изоляцией в пластмассовой оболочке на напряжение 0,66-6кВ. |
||
КВВГКабель контрольный медный, с пластмассовой изоляцией в пластмассовой оболочке на напряжение до 660 В. |
||
КВВГЭКабель контрольный медный, экранированный, с пластмассовой изоляцией в пластмассовой оболочке на напряжение до 660 В. |
||
КГКабель силовой гибкий медный, с резиновой изоляцией в резиновой оболочке на напряжение 0,66 кВ. |
||
ПВ1Провод установочный, медный, с пластмассовой изоляцией, на номинальное напряжение до 450 В (для сетей до 450/750 В) частотой до 400 Гц или постоянное напряжение до 1000 В. |
||
ПВ3Провод установочный, медный, повышенной гибкости, с пластмассовой изоляцией, на номинальное напряжение до 450 В (для сетей до 450/750 В) частотой до 400 Гц или постоянное напряжение до 1000 В. |
||
ПВСПровод соединительный, медный, с пластмассовой изоляцией, в пластмассовой оболочке, гибкий, на напряжение до 380 В для систем 380/660 В. |
||
ППВПровод установочный, медный, с пластмассовой изоляцией, на номинальное напряжение до 450 В (для сетей до 450/750 В) частотой до 400 Гц или постоянное напряжение до 1000 В. |
||
ПРППМПровод связи, медный, с полиэтиленовой изоляцией в полиэтиленовой оболочке, на напряжение до 380 В частотой до 10 кГц. |
||
ПУГНППровод установочный, медный, гибкий, с пластмассовой изоляцией в пластмассовой оболочке, плоский, на номинальное напряжение до 250 В переменного тока частотой 50 Гц. |
||
ПУНППровод установочный, медный, с пластмассовой изоляцией в пластмассовой оболочке, плоский, на номинальное напряжение до 250 В переменного тока частотой 50 Гц. |
||
ТППэпКабель связи (телефонный), медный, с полиэтиленовой изоляцией в полиэтиленовой оболочке экранированный на постоянное напряжение до 120 В. |
||
ТСВКабель связи (телефонный), медный, экранированный, с пластмассовой изоляцией в пластмассовой оболочке, на постоянное напряжение до 120 В. |
Примечание - Источник: собственная разработка.
Для проведения анализа конкурентоспособности и анализа потребительских предпочтений выберем 5 видов проводов бытового назначения из имеющегося в наличие ассортимента на складе на дату последней инвентаризации (инвентаризационная опись № 50 от 15.11.2011 приведена в Приложении Е). Наименование и основные характеристики выбранных объектов исследования приведем в таблице 2.3.
Таблица 2.3 - Характеристика объектов исследования
Наименование |
Характеристика |
Номенклатурный номер |
Цена, руб. коп. за 1 м |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Провод ПВ-3 70 Ч |
Провод установочный, медный, с пластмассовой изоляцией, сечением 70 мм2, для фиксированного межприборного монтажа электрических устройств, с пластмассовой изоляцией, на номинальное напряжение до 450 В, срок службы - 15 лет, цвет - черный |
CEN00432 |
25898,25 |
|
Провод ПВС 4 х 2,5 |
Провод соединительный медный для присоединения электроприборов и электроинструмента, а также для изготовления удлинительных шнуров, срок службы - 6 лет |
СЕP00521 |
13700,64 |
Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных Приложения Е.
Таким образом, из всего ассортиментного перечня проводов бытового назначения нами выбрано 5 видов проводов, отличающихся по цвету, материалу жилы, сроком службы, сечением жилы.
2.4 Обоснование выбора и характеристики методов исследования
Методами исследования в настоящей работе являются:
- метод сравнительного анализа;
- экспертных оценок;
- потребительских оценок;
- анкетирования;
- графический метод;
- экстраполяция.
Дадим определение каждому из методов и рассмотрим его роль в проведении настоящего исследования.
Метод сравнительного анализа используется при изучении любых учетных данных. При сравнительном анализе сопоставляется содержание нескольких документов, отражающих однотипные операции. При этом, выявляют отклонения каких-либо специально вычисленных показателей одного документа от аналогичных показателей в других документах. Например, с использованием данного метода нами был проведен анализ соответствия структуры ассортимента проводов бытового назначения ассортиментному перечню в пункте 3.5 главы 3 настоящей работы.
Методы экспертных оценок - это комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, связанных с деятельностью экспертов по переработке необходимой для анализа и принятия решений информации. В практической деятельности по изучению и прогнозированию спроса метод экспертных оценок может быть использован для решения следующих задач:
1) Разработка средне- и долгосрочных прогнозов групповой структуры спроса на товары народного потребления.
2) Прогнозирование внутригрупповой (в развернутом ассортименте) структуры спроса на предстоящий хозяйственный год.
3) Определение групп потенциальных потребителей.
4) Оценка величины неудовлетворенного спроса по группам, видам и разновидностям товаров.
Результаты данных, полученных от экспертов обрабатываются и анализируются по специальной методике (имеется стандартная программа для ПЭВМ), итоги предоставляются лицу принимающему решения.
Достоинством экспертных методов является их относительная простота и применяемость для прогнозирования практически любых ситуаций, в том числе в условиях неполной информации. Важной особенностью этих методов является возможность прогнозировать качественные характеристики рынка, например, изменение социально-политического положения на рынке или влияние экологии на производство и потребление тех или иных товаров.
К недостаткам экспертных методов относятся: субъективизм мнений экспертов, ограниченность их суждений.
Метод экспертный оценок применялся нами при написании пункта 4.1 главы 4 настоящей работы для оценки уровня конкурентоспособности проводов бытового назначения, реализуемых ООО «АрдбелСТЗ».
Для адекватного понимания потребительских предпочтений используется метод потребительских оценок. На основании данного метода проводится анализ потребительских свойств товара, полнота и достоверность, получаемой при этом информации, занимают ключевое положение для формирования технически и экономически обоснованного ассортимента бытовых проводов, реализуемых ООО «АрдбелСТЗ».
Оценка уровня качества товара при использовании метода потребительских оценок может проводиться как по отдельно взятым показателям свойств изделия, так и по их совокупности (комплексная оценка). Второй подход является более предпочтительным, т.к. естественно полагать, что конечный потребитель предъявляет к товару не одно, а несколько требований. В нашем случае оценка потребительских предпочтений осуществлялась по нескольким направлениям: в зависимости от страны-производителя, потребительских свойств, места приобретения и т.д.
Анкетирование является одним из наиболее распространенных исследовательских методов в торговле. Анкетирование обычно проводится с использованием данных наблюдения, которые (наряду с данными, полученными при помощи других исследовательских методов) используются при составлении анкет.
В процессе анкетирования каждому лицу из группы, выбранной для анкетирования, предлагается ответить письменно на вопросы, поставленные в форме опросного листа - анкеты.
Анкета - это структурно организованный набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Вопросы анкеты могут касаться профессиональной направленности (мотивов, интересов, увлечений), моральных и психологических качеств личности, стиля общения и поведения, характерологических особенностей и др.
Данный метод был нами использован для получения исходных данных для анализа предпочтений потребителей при выборе проводов бытового назначения. Была составлена анкета, содержащая 8 открытых вопросов. В качестве места проведения анкетирования была выбрана площадка перед магазином бытовой техники (ст.м. Фрунзенская). В ходе проведения исследования было опрошено 100 человек. Результаты исследования рассмотрены в главе 4.
Широкое применение в настоящей работе имеет графический метод. Он основан на использовании различных чертежей, таблиц, графиков, диаграмм и т.д. Благодаря этим инструментам обеспечиваются наглядность и компактность в изложении теоретического и практического материала. Графический метод используется во всех главах дипломной работы для более наглядного отображения большого объема цифровой информации и динамики показателей. Также при помощи графического метода отображается структура ответов на вопросы анкеты, что позволяет без использования специальных расчетов зрительно оценить долю того или иного ответа в общем объеме исследования.
Метод экстраполяции (его называют прямым методом прогнозирования) базируется на широком применении математической статистики, на обработке массива данных об объекте прогнозирования. Экстраполяция предполагает распространение законов, тенденций, сложившихся в прошлом, на будущее состояние явлений или процессов. Данный метод основан на предположении сходства производства условий прошлого, настоящего и будущего, так как тенденции будущего зарождаются в прошлом. Наиболее простыми являются методы экстраполяции тенденций, когда имеющиеся числовые значения, характеризующие прошлые состояния объекта, усредняются или модифицируются путем подбора некоторой (в простейшем случае линейной) зависимости, которая затем экстраполируется на период прогнозирования. Данный метод в настоящей работе применяется при формировании ассортимента проводов бытового назначения, реализуемых ООО «АрдбелСТЗ», на 2011 год.
Таким образом, выбранные методы исследования используются для обработки собранной в ходе исследования ООО «АрдбелСТЗ» информации. Использование перечисленных методов позволяет провести полноценный анализ и на его основании достичь цели работы - сформировать конкурентоспособный ассортимент проводов бытового назначения, реализуемых ООО «АрдбелСТЗ».
2.5 Статистическая обработка результатов исследования
Применение методов статистической обработки результатов исследования позволяет получить пригодные для сравнения количественные характеристики, корректно проводить саму процедуру сравнения, а также устанавливать зависимость между отдельными переменными, характеризующими изучаемые объекты и явления.
Большинство вычислений проводятся с помощью программы EXCEL, что помогает результатам работы выглядеть современно, а выводы не будут голословными. Главным преимуществом статистических методов является именно их универсальность - возможность применения одной и той же формулы для оценки совершенно различных объектов и типов задач.
Для формирования конкурентоспособного ассортимента нам необходимо было изучить потребительские предпочтения, на основании анализа которых и формировать ассортимент. Объем опроса составил 800 ответов (8 вопросов в 1 анкете * 100 опрошенных), вручную обработать столько информации довольно-таки затруднительно, поэтому мы прибегли к простой программе анкетирования - Anket, разработанной А.И. Вертлибом специально для этих целей. Обработка полученных в ходе анкетирования данных осуществляется в несколько этапов:
1) Ввод описания новой анкеты, выглядит следующим образом:
Рисунок 2.2 - Ввод описания новой анкеты Примечание - Источник: рабочее окно программы Anket.
На данном этапе необходимо ввести 4-значное обозначение анкеты (в нашем случае 3611), краткое наименование и максимальный номер пункта анкеты (у нас - 26).
2) Ввод результатов опросов - на данном этапе переносим информацию из заполненных анкет в программу в порядке возрастания пунктов анкеты (рисунок 2.3):
Рисунок 2.3 - Ввод результатов опроса Примечание - Источник: собственная разработка.
3) Обработка результатов опроса - данная функция полностью автоматизирована и не требует каких-либо действий. В результате обработки результатов формируется таблица простого распределения следующего вида:
ТАБЛИЦА ПРОСТОГО РАСПРЕДЕЛЕНИЯ
Тема анкеты: Formirovanie assortimenta
Опрошено:100 чел.
На основании полученных ответов был проведен анализ потребительских предпочтений в главе 4.
Помимо программы Anket для оценки конкурентоспособности проводов бытового назначения использовались средства Ms Excel.
В частности автоматически был произведен расчет интегрального индекса конкурентоспособности с применением электронных таблиц Microsoft Excel. Расчет производится после ввода соответствующих показателей по критериям оценки. После определения индекса конкурентоспособности по каждому агрегированному фактору рассчитывается интегральный индекс конкурентоспособности ООО «АрдбелСТЗ» на рынке кабельно-проводниковой продукции.
Рассчитанный в таблицах Microsoft Excel интегральный индекс конкурентоспособности по своему смыслу совпадает с коэффициентом имиджа, поэтому может применяться для оценки качества проводов быитового назначения как «ценности за деньги».
Автоматизация расчета индекса конкурентоспособности позволяет с минимальными затратами времени определить численное значение показателя конкурентоспособности.
Таким образом, средства автоматизированной обработки статистической информации в значительно степени сокращают затраты времени на обработку и позволяют проводить более углубленный и полный анализ конкурентоспособности.
На основании вышесказанного можно сделать следующие выводы по данному разделу дипломной работы:
1. ООО «АрдбелСТЗ» является современным динамично развивающимся предприятием оптовой торговли, нацеленным на получение прибыли за счет удовлетворения потребительского спроса и хорошо налаженной работе с клиентами.
2. Ассортимент реализуемых товаров ООО «АрдбелСТЗ» весьма широк и разнообразен. За 2010 год количество наименований товарного ассортимента составило 2482, из которых 45 составляют провода (1,8 %) и 226 наименований - кабельная продукция (9,1 %). За 2010 год клиентская база организации составила 479 покупателей, в основном это крупные промышленные, строительные предприятия или предприятия связи.
4. ООО «АрдбелСТЗ» оснащено современной техникой и программным обеспечением, позволяющими эффективно осуществлять коммерческую деятельность.
5. Из всего ассортиментного перечня проводов бытового назначения для дальнейшего анализа выбрано 5 видов проводов, из которых 4 - соединительные, 1 - телефонный, кроме этого выбранные для исследования провода отличаются по цвету, материалу жилы, сроком службы, сечением жилы.
6. Методами исследования в настоящей работе являются: метод сравнительного анализа; экспертных оценок; потребительских оценок; анкетирования; графический метод; экстраполяция.
7. Обработка полученной в ходе исследования информации осуществляется с использованием программы Anket и пакета Ms Excel.
3. Анализ структуры ассортимента проводов бытового назначения в ООО «АрдбелСТЗ»
3.1 Анализ обеспеченности товарными ресурсами и выполнения договоров поставки
Главный фактор успешного развития товарооборота - обеспеченность товарными ресурсами и рациональность их использования.
В ходе анализа необходимо, прежде всего, проверить, насколько товарные ресурсы обеспечивают успешное выполнение плана и развитие товарооборота в динамике. Объем товарооборота зависит от выполнения плана и динамики поступления товаров и состояния товарных запасов. Эта зависимость может быть выражена формулой товарного баланса:
ТЗн + П = Т + ТЗк , (3.1)
где ТЗн - запасы товаров на начало отчетного периода;
П - поступление товаров;
Р - товарооборот;
ТЗк - запасы товаров на конец отчетного периода [8, с. 58].
Влияние показателей товарного баланса на объем товарооборота можно определить, применив следующую формулу:
Т = ТЗн+ П - ТЗк (3.2)
Следовательно, на выполнение плана и динамику товарооборота положительное влияние оказывают завышенные товарные запасы на начало отчетного года (если товары пользуются спросом) и рост поступления товаров, отрицательное - завышенные товарные ресурсы на конец отчетного года.
На основании данных товарооборота в разрезе реализуемых ООО «АрдбелСТЗ» товаров за 2008 - 2010 годы (Приложение И) составим товарный баланс предприятия в таблице 3.1.
Таблица 3.1 - Товарный баланс ООО «АрдбелСТз» за 2008 - 2010 гг., руб.
Показатели |
Годы |
Отклонение |
||||
2008 |
2009 |
2010 |
||||
+,- |
% |
|||||
Запасы товаров на начало года |
194052233 |
|||||
Поступление товаров |
1547775832 |
|||||
Реализация товаров |
1322278274 |
|||||
Запасы товаров на конец года |
419549791 |
Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных Приложения И.
Как следует из данных таблицы 3.1, в ООО «АрдбелСТЗ» за анализируемый период рост объемов реализации составил 43,2 % или 571,7 млн руб. При этом запасы на начало года увеличились на 177,6 % или 344,6 млн руб., а поступление товаров - на 10,5 % или 163,1 млн руб. Запасы на конец года снизились на 15,3 % или на 64 млн руб.
Динамика данных показателей наглядно представлена на рисунке 3.1.
Рисунок 3.1 - Динамика показателей товарооборота ООО «АрдбелСТЗ»
Рассмотрим влияние факторов на изменение товарооборота в 2010 году по сравнению с 2008 годом, используя метод цепных подстановок.
Т2008 = 1322,28 млн руб.
Т(Запасы на конец года) = 538,69 + 1547,77 - 419,55 = 1666,91 млн руб.
Т(Поступление товаров) = 538,69 + 1710,86 - 419,55 = 1830 млн руб.
Т2010 = 1894 млн руб.
На изменение величины товарооборота оказали влияние следующие факторы:
1) рост товарных запасов на начало года:
1666,91 - 1322,28 = 344,63 млн руб.
2) рост поступления товаров:
1830 - 1666,91 = 163,09 млн руб.
3) снижение запасов на конец года:
1894 - 1830 = 64 млн руб.
Общее влияние факторов: 344,63 + 163,09 + 64= 571,72 млн руб.
Таким образом, наибольшее влияние на рост объемов товарооборота оказал рост товарных запасов на конец отчетного года.
Важным направлением анализа является определение степени обеспеченности розничного товарооборота товарными ресурсами в целом и товарными запасами, в частности. Обеспеченность организации товарными ресурсами можно установить, рассчитав сумму товарных ресурсов, приходящуюся на 1 рубль товарооборота:
Кобесп= ( ТЗн + П - ТЗк ) / Т, (3.3)
где Кобесп - коэффициент обеспеченности организации товарными ресурсами. Определим обеспеченность ООО «АрдбелСТЗ» товарными ресурсами за каждый год анализируемого периода:
Таким образом, обеспеченность ООО «АрдбелСТЗ» товарными ресурсами на протяжении анализируемого периода не изменилась.
Закупка товаров является основной частью коммерческой работы ООО «АртбелСТЗ».
Коммерческая деятельность ООО «АртбелСТЗ» охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров. При этом проводится изучение организации рациональных хозяйственных связей, включая разработку и представление им заявок и заказов на товары, заключение договоров на поставку товаров, а так же организует учет и контроль за своевременным и точным выполнением поставщиками договорных обязательств. Поэтому необходимо проанализировать состояние рынка продовольственных товаров и пути его совершенствования.
Коммерческая деятельность в ООО «АртбелСТЗ» состоит из следующих взаимосвязанных операций:
· изучение и анализ спроса покупателей;
· формирование ассортимента товаров;
· установление и регулировка цен;
· управление товарными запасами;
· рекламно-информационная деятельность по сбыту товаров;
· установление хозяйственных связей с поставщиками товаров;
· организация закупки товаров;
· организация договорной работы.
Рассмотрим организацию договорной работы в ООО «АрдбелСТЗ».
Особое значение при заключении договоров уделяется ценовому фактору. В процессе коммерческой деятельности происходит постоянный поиск поставщиков, предлагающих товары по наиболее выгодным ценам, на наиболее выгодных условиях. То есть ООО «АртбелСТЗ» поставщиками предоставляются оптовые скидки при закупке больших, чем обычно партий товаров. Это случается довольно часто. Их предоставление связано с облегчением для производителей процедуры оформления, калькулирования товара, отсутствием или уменьшением затрат на складирование и хранение партии товара или его изготовление, а также со снижением административных затрат поставщика.
Скидками предприятие пользуется также за срочность оплаты, например, часто происходят поставки 2/7, нетто 30, что обозначает следующее: ООО «АртбелСТЗ» должно оплатить полную стоимость товара в течение 30 дней, но имеет право на 2-процентную скидку, если оплатит закупку в течение 10 дней.
Это связано с тем, что иногда ситуация на рынке требует увеличения размера товарных запасов. Иногда происходит затоваривание и по другой причине. Если фактические товарные запасы на складах предприятия превышают необходимые размеры, то работники ООО «АрдбелСТЗ» устраняют причины, среди которых могут быть:
- снижение покупательского спроса под влиянием роста цен;
- просчеты работников при определении потребности в товарах;
- низкое качество поставляемых товаров;
- несоблюдение сроков завоза товаров.
При выявлении причины затоваренности принимаются меры по ускорению реализации этих товаров, а также ограничение их завоза на склады предприятия. То есть ООО «АрдбелСТЗ» реактивно реагирует на изменение ситуации как внешней, так и внутренней среды, вовремя выявляет конкретную причину и легко ее устраняет.
В 2010 году ООО «АртбелСТЗ» заключено 130 договоров на поставку товаров, из них 8 договоров были пролонгированы на текущий год с такими поставщиками как УП «Ринпис», ОАО «Электрострой» и др. Эти цифры говорят о том что, ООО «АртбелСТЗ» имеет тенденцию к налаживанию устойчивых связей, так как часть договоров заключена ранее, а также предприятие стремится занять конкурирующую позицию и расширить свои каналы. Полный перечень поставщиков ООО «АртбелСТЗ» приведен в Приложении К с указанием сальдо на начала и конец 2010 г., а а также оборотов за период.
Для анализа договорной работы предприятия, связанной с поставками, рассмотрим договор поставки № 37 от 16.02.2011 (Приложение Л). По условиям данного договора ООО «АрдбелСТЗ» ице директора Лызковой И.В. обязуется поставить электротехническую продукцию на сумму 1220097 руб. покупателю, в роли которого выступает ОАО «Криница» в лице главного инженера Якименко А.Н. В случае нарушения сроков поставки ООО «АрдбелСТЗ» обязан выплатить пеню в размере0,1 % от суммы непоставленного товара за каждый день просрочки. За анализируемый период таких нарушений не было.
Проанализировав сроки заключения договоров на рисунке 3.2, мы видим, что договоры заключаются в основном на один год. В условиях жесткой конкуренции многие поставщики не выживают на рынке, и поэтому долгосрочные договоры обычно не заключают. Покупатели и продавцы, заключившие договор, имеют право после истечения срока его действия пролонгировать свои договорные отношения при условии повторного согласования всех условий, что является более выгодным для обеих сторон.
Рисунок 3.2 - Удельный вес договоров по срокам действия Примечание - Источник: собственная разработка.
В ООО «АртбелСТЗ» проводится учет исполнения договорных обязательств при помощи специальных журналов, которые содержат информацию о поставщике, условиях оплаты по договору, сроке действия договора, реквизитах поставщика и других важных условиях договора. В данном журнале отражаются все факты исполнения или неисполнения договорных обязательств. В ходе анализа договорной работы за прошедший 2010 год было выявлено несколько не очень существенных нарушений условий договоров ни со стороны поставщиков, ни со стороны ООО «АрдбелСТЗ».
Правильный выбор формы договорных отношений, тщательно обдуманное согласование условий договора является основой успешной хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия.
ООО «АртбелСТЗ» своевременно и правильно заключает договора с поставщиками, а также устанавливает рациональные прямые договорные связи по поставкам товаров и осуществляет постоянный контроль за их исполнением, предприятие стремится к увеличению качества договоров, а также налаживанию связей с постоянными поставщиками.
Таким образом, был проведен анализ обеспеченности ООО «АрдбелСТЗ» товарными ресурсами, в ходе которого была выявлена достаточная обеспеченность предприятия товарными ресурсами и рост товарооборота. Также был рассмотрен порядок заключения и исполнения договоров. Можно утверждать, что в ООО «АрдбелСТЗ» грамотно налажена договорная работа и отсутствуют существенные нарушения, что является привлекающим фактором как для поставщиков, так и для покупателей и положительно отражается на имидже предприятия.
3.2 Анализ поступления, реализации и остатков проводов бытового назначения
Как уже говорилось выше, предприятием должен быть организован четкий учет выполнения договоров на поставку товаров с точки зрения полноты их выполнения, как по объему, так и по срокам. Соблюдение сроков поставки товаров и равномерность поставки имеют весьма важное значение для торговых предприятий, поскольку это обеспечивает бесперебойную продажу товаров, не требует дополнительных товарных запасов в виде страховых запасов для обеспечения бесперебойной продажи в случае несоблюдения сроков поставки и ее неравномерности.
Для характеристики равномерности поставки товаров целесообразно определять коэффициент равномерности поступления товаров, который рассчитывается на определенный период (год, квартал, месяц, декада, неделя). При этом предварительно исчисляют среднеквадратическое отклонение () по формуле:
= , (3.4)
где Х - фактические данные о поставке товаров за год, руб.;
- среднее значение объема поставки товаров за год, руб.;
n - количество лет [11, с. 64].
Среднее значение объема поставки будет определяться по следующей формуле:
, (3.5)
За анализируемый период среднее значение объема поставки будет равно:
Тогда среднеквадратическое отклонение составит:
Следующим этапом является расчет коэффициента вариации поставки ():
(3.6)
В нашем случае:
Затем производится вычисление коэффициента равномерности поступления товаров (Кравн):
Кравн = 100 - , (3.7)
В нашем случае: Кравн = 100 - 15,41 = 84,59 %.
Следовательно, поступление товаров в ООО «АрдбелСТЗ» за период с 2008 по 2010 годы было равномерным на 84,59 %. Чем ближе значение коэффициента равномерности к 100 %, тем более равномерно организовано поступление товаров, тем меньше размер упущенной выгоды от возможных перебоев в продаже отдельных товаров.
Анализ поступления товаров проводят по торговому предприятию в целом, по отдельным товарным группам и товарам [12, с. 10]. Проанализируем поступление проводов бытового назначения за 2008 - 2010 гг. Данные о поступлении по видам проводов занесем в таблицу 3.2.
Как следует из данных таблицы 3.2. ООО «АрдбелСТЗ» обеспечило высокие темпы роста поступления проводов бытового назначения. Если за 2008 год объем поступления составил 14,55 млн руб., то в 2009 году он вырос на 26,37% и составил 18,38 млн руб.
Таблица 3.2 - Поступление проводов бытового назначения в ООО «АрдбелСТЗ» за 2008 - 2010 гг. в действующих ценах, руб.
Вид товара |
Годы |
|||
2008 |
2009 |
2010 |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Провод АПВ 10 |
967688 |
194042 |
||
Провод АПВ 2,5 |
300537 |
748121 |
||
Провод АПВ 4,0 |
360767 |
566008 |
||
Провод АПВ 6,0 |
150282 |
|||
Провод АПВ 70 |
347857 |
|||
Провод АПВ 95 Б (м) |
230651 |
|||
Провод АППВ 2х2,5 |
290055 |
146706 |
||
Провод ВПП 4 (м) |
1396078 |
204575 |
||
Провод ПВ-1 6,0 Б |
114404 |
264833 |
||
Провод ПВ-3 1,5 Б |
1444274 |
590443 |
263167 |
|
Провод ПВ-3 1,5 Г |
253338 |
431717 |
||
Провод ПВ-3 16 Б |
82820 |
|||
Провод ПВ-3 16 Г |
567684 |
|||
Провод ПВ-3 2,5 Б |
970682 |
|||
Провод ПВ-3 2,5 Г |
787138 |
|||
Провод ПВ-3 2,5 Ж/З |
271494 |
1304563 |
||
Провод ПВ-3 2,5 К |
787138 |
|||
Провод ПВ-3 2,5 Ч |
||||
Провод ПВ-3 4,0 |
||||
Провод ПВ-3 4,0 Ж/З |
||||
Провод ПВ-3 6,0 |
||||
Провод ПВ-3 6,0 Ж/З |
||||
Провод ПВ-3 70 Ч |
||||
Провод ПВС 2х0,75 |
||||
Провод ПВС 2х1 Б |
||||
Провод ПВС 2х1,0 |
||||
Провод ПВС 2х1,5 |
||||
Провод ПВС 2х1,5 Б |
||||
Провод ПВС 2х2,5 Б |
||||
Провод ПВС 3х0,75 |
||||
Провод ПВС 3х1,5 |
||||
Провод ПВС 3х2,5 |
||||
Провод ПВС 4х0,75 |
||||
Провод ПВС 4х1,5 |
||||
Провод ПВС 4х2,5 |
||||
Провод ПВС 5х1,5 |
||||
Провод ПВС 5х2,5 |
||||
Провод ПВС 5х4 |
||||
Провод ПНСВ 1*1,2 |
||||
Провод ПРППМ 2*0,9 Ч |
||||
Провод РПШ 7х1,5 |
||||
Провод ТРП 2х0,4 |
||||
Провод ТРП 2х0,5 |
||||
Провод ШВВП 2х0,5 |
||||
Провод ШВВП 2х0,75 |
||||
Итого: |
Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных Приложения И.
В 2010 году руководство предприятия приняло решение о расширении торговли проводами бытового назначения, поэтому рост поступления по отношения к 2008 году составил 4,77 раза. Также заметно значительное расширение ассортиментного перечня проводов бытового назначения: если в 2008 году ООО «АрдбелСТЗ» реализовывало всего 6 видов проводов, то в 2010 году их ассортимент расширился до 45 видов. Рассмотрим далее объемы реализации и остатки проводов бытового назначения в ООО «АрдбелСТЗ» в разрезе товарных групп в таблице 3.3.
Таблица 3.3 - Реализация проводов бытового назначения в ООО «АрдбелСТЗ» за 2008 - 2010 гг. в действующих ценах, руб.
Вид товара |
Годы |
||||||
2008 |
2009 |
2010 |
|||||
Продано |
Остаток |
Продано |
Остаток |
Продано |
Остаток |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
Провод АПВ 10 |
557210 |
410478 |
113191 |
||||
Провод АПВ 2,5 |
300537 |
||||||
Провод АПВ 4,0 |
180442 |
||||||
Провод АПВ 6,0 |
|||||||
Провод АПВ 70 |
|||||||
Провод АПВ 95 Б (м) |
|||||||
Провод АППВ 2х2,5 |
290055 |
||||||
Провод ВПП 4 (м) |
805430 |
590648 |
|||||
Провод ПВ-1 6,0 Б |
114404 |
||||||
Провод ПВ-3 1,5 Б |
288855 |
1155419 |
284264 |
||||
Провод ПВ-3 1,5 Г |
253338 |
||||||
Провод ПВ-3 16 Б |
|||||||
Провод ПВ-3 16 Г |
|||||||
Провод ПВ-3 2,5 Б |
|||||||
Провод ПВ-3 2,5 Г |
|||||||
Провод ПВ-3 2,5 Ж/З |
271494 |
||||||
Провод ПВ-3 2,5 К |
|||||||
Провод ПВ-3 2,5 Ч |
|||||||
Провод ПВ-3 4,0 |
|||||||
Провод ПВ-3 4,0 Ж/З |
2270911 |
219599 |
|||||
Провод ПВ-3 6,0 |
|||||||
Провод ПВ-3 6,0 Ж/З |
573095 |
1719284 |
68362 |
||||
Провод ПВ-3 70 Ч |
|||||||
Провод ПВС 2х0,75 |
1051242 |
||||||
Провод ПВС 2х1 Б |
2009039 |
||||||
Провод ПВС 2х1,0 |
570198 |
||||||
Провод ПВС 2х1,5 |
269681 |
||||||
Провод ПВС 2х1,5 Б |
|||||||
Провод ПВС 2х2,5 Б |
427771 |
||||||
Провод ПВС 3х0,75 |
380250 |
||||||
Провод ПВС 3х1,5 |
2091678 |
1815192 |
113880 |
||||
Провод ПВС 3х2,5 |
273099 |
||||||
Провод ПВС 4х0,75 |
394626 |
||||||
Провод ПВС 4х1,5 |
159217 |
||||||
Провод ПВС 4х2,5 |
2500702 |
||||||
Провод ПВС 5х1,5 |
2829557 |
||||||
Провод ПВС 5х2,5 |
113200 |
||||||
Провод ПВС 5х4 |
1652071 |
||||||
Провод ПНСВ 1*1,2 |
1269728 |
370766 |
|||||
Провод ПРППМ 2*0,9 Ч |
1153155 |
||||||
Провод РПШ 7х1,5 |
476040 |
501640 |
90448 |
||||
Провод ТРП 2х0,4 |
128456 |
274904 |
472185 |
89222 |
|||
Провод ТРП 2х0,5 |
495947 |
||||||
Провод ШВВП 2х0,5 |
270418 |
||||||
Провод ШВВП 2х0,75 |
638327 |
465788 |
2100719 |
110216 |
|||
Итого |
Примечание - Источник: собственная разработка на основании данных Приложения И.
Объем реализации проводов бытового назначения за 2008 год составил 4,3 млн руб., за 2008 год показатель вырос в 3,6 и составил 15,6 млн руб. В 2010 году по отношению к 2009 году рост составил еще 4,26 раза, то есть за 2010 год реализовано проводов бытового назначения на 66,57 млн руб., что составляет 3,5% от общего объема товарооборота ООО «АрдбелСТЗ» за 2010 год.
Важным вопросом анализа является изучение эффективности использования товарных ресурсов. Основным показателем эффективности выступает объем товарооборота на рубль товарных ресурсов (Этов), который определяется по формуле:
(3.8)
Этот показатель показывает, сколько рублей товарооборота приходится на каждый рубль товарных ресурсов [18, с. 145]. По проводам бытового назанчения ООО «АрдбелСТЗ» данный показатель составил:
;
;
Таким образом, эффективность использования товарных ресурсов в 2010 году оказалась выше уровня 2008 года.
Таким образом, в 2010 г. ООО «АрдбелСТЗ» обеспечило высокие темпы роста поступления товаров. Поступление товаров было равномерным только на 84,59 %. Это свидетельствует об имеющихся перебоях в продаже отдельных товаров. С целью недопущения таких перебоев организации необходимо организовать более строгий контроль над тем, как выполняются заявки и заказы клиентов (в соответствии с указанным объемом, ассортиментом).
3.3 Анализ структуры ассортимента проводов бытового назначения по важнейшим признакам классификации
Важнейшими признаками классификации проводов бытового назначения являются следующие:
- назначение;
- материал оболочки;
- материал жилы.
Рассмотрим структуру ассортимента проводов бытового назначения, реализуемых ООО «АрдбелСТЗ», по данным признакам классификации.
В таблице 3.4 представлен ассортимент проводов бытового назначения в зависимости от их назначения.
Таблица 3.4 - Анализ ассортимента проводов бытового назначения, реализованных ООО «АрдбелСТЗ» за 2008 - 2010 гг. в зависимости от их назначения
Наименование |
2008 год |
2009 год |
2010 год |
Изменение 2010 - 2008 (+,-) |
||||
сумма, руб. |
уд. вес, % |
сумма, руб. |
уд. вес, % |
сумма, руб. |
уд. вес, % |
|||
Установочные |
||||||||
АПВ |
557210 |
12,9 |
594170 |
3,8 |
2087187 |
3,1 |
1529977 |
|
АППВ |
0 |
0,0 |
290055 |
1,9 |
146706 |
0,2 |
146706 |
|
ВПП |
805430 |
18,7 |
0 |
0,0 |
204575 |
0,3 |
-600855 |
|
ПВ |
861950 |
20,0 |
1211461 |
7,8 |
12935267 |
19,4 |
12073317 |
|
Итого |
2224590 |
51,5 |
2095686 |
13,4 |
15373735 |
23,1 |
13149145 |
|
Соединительные |
||||||||
ПВС |
2091678 |
48,5 |
12744533 |
81,7 |
44933031 |
67,5 |
42841353 |
|
ПНСВ |
0 |
0,0 |
0 |
0,0 |
1269728 |
1,9 |
1269728 |
|
РПШ |
0 |
0,0 |
0 |
0,0 |
501640 |
0,8 |
501640 |
|
Итого |
2091678 |
48,5 |
12744533 |
81,7 |
46704399 |
70,2 |
44612721 |
|
Связь |
||||||||
Монтажные |
||||||||
ШВВП |
0 |
0,0 |
638327 |
4,1 |
2371137 |
3,6 |
2371137 |
|
Итого |
0 |
0,0 |
638327 |
4,1 |
2371137 |
3,6 |
2371137 |
|
<... |
Подобные документы
Применение тканей льняных бытового назначения в сфере производства или потребления. Классификационные признаки, потребительские свойства и показатели качества тканей бытового назначения. Изучение правил приемки, испытания, хранения и эксплуатации товара.
реферат [69,0 K], добавлен 07.09.2015Современное состояние рынка стиральных машин. Анализ ассортимента и потребительских свойств стиральных машин, реализуемых в торгово-розничном предприятии "Сеть Электро". Рекомендации по выбору бытовых стиральных машин для потенциальных покупателей.
дипломная работа [2,8 M], добавлен 12.09.2012Рынок и его влияние на формирование потребительских характеристик рыбных консервов, реализуемых торговым предприятием. Сравнительная оценка качества, ассортимента, потенциальной конкурентоспособности и безопасности реализующихся рыбных консервов.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 19.08.2023Состояние и перспектива развития рынка телевизионной техники. Классификация и характеристика ассортимента телевизоров. Исследование потребительских предпочтений. Оценка функциональных свойств телевизоров, реализуемых в магазине "Контур будущего".
дипломная работа [4,1 M], добавлен 25.01.2015Анализ структуры торгового ассортимента швейных изделий из искусственного меха, реализуемых фирменным магазином ОАО "Белфа", г. Жлобин. Расчет уровня конкурентоспособности, оцениваемых образцов женских меховых курток. Потребительские свойства одежды.
дипломная работа [328,7 K], добавлен 25.06.2014Анализ российского рынка алкогольной продукции и место в нем коньяка. Классификация и характеристика потребительских свойств. Конъюнктура зарубежного рынка. Совершенствование ассортимента и повышение качества коньяков, реализуемых магазинам "Пятерочка".
дипломная работа [1,7 M], добавлен 01.05.2015Конъюнктура рынка колбасной продукции. Направления развития производства и ассортимента колбасных товаров, оптимизация их потребительских свойств. Анализ структуры ассортимента колбас, реализуемых в ООО "СПК". Экспертиза качества колбасы "Докторская".
курсовая работа [153,7 K], добавлен 22.10.2010Особенности химического состава и пищевой ценности молочных продуктов. Факторы, формирующие качество молочных товаров. Характеристика и анализ ассортимента и потребительских свойств молочных товаров, реализуемых на потребительском рынке в городе Брянске.
курсовая работа [220,2 K], добавлен 26.08.2017Состояние рынка сыров в Республике Беларусь. Фальсификация товара исследуемой группы: понятие, виды, способы обнаружения. Анализ ассортимента и оценка качества твердых сычужных сыров, реализуемых ОАОТ "Центр". Идентификация маркировки этикеток сыров.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 25.03.2011Маркетинговые исследования российского рынка, оценка конкурентоспособности соков отечественного производства, реализуемых в ООО "Бахетле-1". Изучение ассортимента, потребительских свойств, методов оценки качества и факторов, влияющих на качество напитков.
дипломная работа [191,1 K], добавлен 17.02.2014- Исследование потребительских свойств и оценка качества изделий, реализуемых предприятием МПЗ "Телец"
Химический состав и пищевая ценность колбасных изделий, причины возникновения дефектов и меры их предупреждения. Анализ и характеристика ассортимента колбасных изделий, реализуемых предприятием розничной торговли "Телец", оценка потребительских свойств.
дипломная работа [769,9 K], добавлен 09.02.2015 Виды оценочной деятельности непродовольственных товаров. Анализ структуры торгового ассортимента телевизионных приемников, реализуемых Минским райпо, оценка уровня их конкурентоспособности и разработка алгоритма проведения их приемочной экспертизы.
дипломная работа [562,0 K], добавлен 30.01.2014Анализ состояния рынка косметических средств. Классификация, ассортимент и характеристика потребительских свойств кремов для рук, лица и ног. Анализ показателей качества и структуры ассортимента косметических кремов, реализуемых в магазине "Пятерочка".
дипломная работа [1,3 M], добавлен 15.07.2014Классификация бытовых холодильных приборов. Состояние производства холодильных приборов на российском рынке, требования к качеству, специфика оценки. Анализ потребительских предпочтений холодильных приборов, на примере ассортимента магазина "Техно-сила".
курсовая работа [663,0 K], добавлен 10.12.2010Анализ ассортимента канцелярских товаров на современном потребительском рынке. Проведение экспертизы качества и оценки потребительских свойств образцов принадлежностей для письма, черчения, рисования, мелкоофисного оборудования и средства оргтехники.
курсовая работа [151,8 K], добавлен 19.12.2014Направления развития производственного и торгового ассортимента канцелярских товаров. Товароведно-экспертная оценка показателей продукции, реализуемой в магазине. Характеристика общих и специфических факторов, формирующих потребительские свойства товаров.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 18.01.2015Рассмотрение состояния рынка кожаной галантереи в Республике Беларусь, определение ее потребительских свойств. Исследование показателей деятельности ОДО "Нестерки", ознакомление со структурой ассортимента, оценка конкурентоспособности магазина.
дипломная работа [91,1 K], добавлен 16.04.2010Пищевая и биологическая ценность чая и чайных напитков. Факторы, формирующие ассортимент чая. Обзор российского рынка чайных напитков. Изучение структуры ассортимента, проведение экспертизы качества чая и напитков, реализуемых в магазине ИП Сербиной.
дипломная работа [173,3 K], добавлен 21.02.2011Классификация, состав и строение стекла и керамики. Тенденции развития стекольной и керамической промышленности в России. Анализ основных потребительских свойств, ассортимента и показателей качества изделий бытового назначения из стекла и керамики.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 26.07.2010Изучение понятия об электроинструментах, классификация электродрелей, характеристика их потребительских свойств, анализ показателей ассортимента. Расчёт коэффициента широты, полноты, новизны, устойчивости и рациональности ассортимента электродрелей.
курсовая работа [57,0 K], добавлен 16.02.2010