Теоретические основы исследования рынка сотовой связи

У абонента сотовой связи также есть свои задачи. Это и желание получить самый выгодный тариф, это и разногласия с оператором по вопросам уплаты за различные услуги сотовой связи, это и нелегальный ввоз из-за границы, и продажа ворованных телефонных аппаратов. Но не меньшее количество проблем и у операторов. Сегодня "новому" оператору очень трудно выйти, а "старому" очень трудно удержаться на рынке сотовой связи. Этому есть объективные причины.

Так, огромное влияние на рынок мобильной связи оказывает политическое тяготение страны. Украина максимально стремится наладить связи с Европой, поэтому всячески содействует внедрению европейских стандартов связи, таких как NMT, GSM, GPRS. В этой ситуации тяжело приходится компаниям, работающим по другим стандартам, например, некоторые трудности с удержанием доли рынка испытывает компания DCC, работающая на американском стандарте D-AMPS.

С другой стороны рынок мобильной связи формируется потребителем. Во всём мире люди отдают на услуги связи от 2 до 10% семейного бюджета. В США это 2-5%. По статистике средняя заработная плата в Украине составляет 340 грн. При этом на средства связи украинцы тратят не более 3% своего бюджета, то есть, около 60 грн. Кроме того, во многих регионах 60% населения, а иногда и больше - пенсионеры, в связи с чем круг потенциальных клиентов мобильной связи сужается ещё больше.

Следующей проблемой является поиск средств и путей выхода компании на рынок. В этом плане сильно повезло компании UMC, которая вначале 80-х гг., когда во всём мире началась гонка за цифровыми технологиями, сняла "подешёвке" станции стандарта NMT в Скандинавии и начала продавать в Украине новые услуги связи. Заработав деньги на своих первых клиентах, UMC свободно смогла перейти к цифровому стандарту GSM. Не у каждой компании, однако, бывают такие благоприятные ситуации.

Сегодня легче всего конкурировать на рынке связи, если предлагаешь новые технологические решения по "старой" цене. Однако, история знает много случаев "грандиозных провалов", таких как проекты спутниковой связи "Иридиум" и ICO, обанкротившиеся мгновенно. В конце 2000 г. был запущен проект "Глобалстар", который учёл все недостатки своих предшественников. В этом проекте спутники через наземные шлюзы соединены кабельными каналами с сетями мобильной связи и общего пользования. Абоненты сотовых сетей мобильной связи связываются через ИСЗ при "отрыве" от базовых станций сотовой сети. Стоимость услуг такой сети пока ещё чрезвычайно высока, но у неё уже есть свои клиенты, как, впрочем, и конкуренты - два огромнейших проекта "Теледесик" Майкрософт и "Скай Бридж" Алкатель.

Вообще, во всём мире сейчас усиленно идёт работа по разработке и внедрению сетей сотовой связи третьего поколения, которые должны будут обеспечивать не только телефонную связь, но также работу мультимедийных приложений, включая видеотелефонию, видео по требованию и другие формы широкополосной связи. Частотное разделение каналов уходит в прошлое, временное деление каналов заменяется кодовым. Однако, в нашей стране ещё работает очень много станций стандартов NMT, AMPS. Поэтому говорить о резком переходе к сетям 3G пока не следует.

Кроме того, невозможно рассматривать развитие сетей сотовой связи в отрыве от потребителя. К сожалению, в Украине средства мобильной связи пока приобретают в основном обеспеченные клиенты. С трудом телефоны находят спрос среди "бедных" студентов вузов с месячной стипендией не выше $10 или рядовых госслужащих. Но ведь именно на этих людей нужно делать ставку, именно они являются будущим Украины. За границей уже давно начали выпускать одноразовые телефоны, стоимость которых составляет $30-10. Удобства очевидны: никаких обязательств, попользовался и выбросил - как обычную телефонную карточку. Те же, кого привлечёт новый вид услуг, наверняка в последствии захотят иметь постоянное подключение.

Не следует забывать и о фиксированной сотовой связи. Так, например, в Донецком регионе около 60% населения - пенсионеры, которым не нужна мобильность. Уменьшение числа мобильных абонентов снижает требования к количеству предоставляемых услуг. Не требуется сложная поддержка хэндовера и роуминга, уменьшается нагрузка на центральный процессор базовой станции соты, и потому можно увеличить количество сотовых абонентов, не увеличивая мощности станции. Для клиентов тоже выгода - снижается цена трубки, а значит, всё большее количество людей могут себе позволить купить её.

Удалённые уголки городов и сёл, где нередко вообще отсутствует телефонная связь, зачастую попадают в зону действия сотовых станций. И здесь тоже масса возможностей! Многие из опрошенных людей с уверенностью заявляют, что не отказались бы платить за трубку оператору, который предоставил бы им связь с их престарелыми родителями, родственниками, тяжело больными, инвалидами, нуждающимися в постоянной поддержке и внимании.

Мировая практика маркетинга показывает, что наиболее эффективными являются те методы рекламы, которые обращают внимание человека на его жизненные ценности, например, дом семью, близких, друзей, работу. Поэтому гораздо больший эффект принесут слова "мы дарим радость общения" или "подарите тепло и заботу вашим близким", чем лозунги типа "отримай більше цього літа". Это связано отчасти и с менталитетом украинцев - по большей части домоседов. В существующей экономической ситуации людям требуются слова теплоты и поддержки. И очень важно, чтобы эти слова не были пустыми.

Ещё одним эффективным способом продвижения услуг сотовой связи, широко использующимся на Западе, и почему-то забытым у нас, является хождение "от двери к двери". Никто из нас уже не удивляется, когда на дом привозят "попробовать" прокладки и моющие средства, а в обмен на несколько кофейных крышек дарят "золотую" ложечку с логотипом производителя. Однако, не многие могут припомнить случай, чтобы ему бесплатно предлагали на время попользоваться сотовым телефоном. А ведь на Западе таким способом американские автомобильные корпорации находят сбыт своим автомобилям.

Итак, только при тесном сотрудничестве операторов и клиентов возможно создание благоприятной ситуации для перехода к качественно новым сетям связи. Первые шаги в этом направлении украинскими операторами уже сделаны. Нужно продолжать работу, и тогда в скором времени средства мобильной связи станут таким же атрибутом жизни граждан Украины, как телевизор, холодильник или магнитофон[10].

2.3 Операторы сотовой связи в Украине

Минувший 2012 год прошел под знаком борьбы операторов за увеличение доходности бизнеса. Так, в марте «Киевстар» увеличил на 20-30% стоимость SMS- и MMS-сообщений и начал вводить ежедневную абонплату (в размере 1 грн.) в некоторых тарифных планах. «МТС Украина» повысил тарифы на разговоры на 20-50%. В результате в июне Антимонопольный комитет (АМК) Украины обязал компании снизить тарифы и пригрозил двум крупнейшим операторам мобильного рынка Украины штрафом в размере десяти процентов от их годового дохода. В случае подобного развития событий «Киевстар» вынужден бы был уплатить 1,3 млрд. гривен штрафа, а «МТС Украина» -- 0,91 млрд. Компания «Астелит» (ТМ Life:)) также подняла цены на некоторые свои тарифные планы, но не попала под санкции со стороны АМК, так как занимает около 13% рынка, в то время как на двоих лидеров приходится более 80%.

После этого операторы заявили о снижении цен в некоторых тарифных планах, но при этом продолжили поднимать в других. Тогда Антимонопольный комитет снова поставил ультиматум. Договориться противоборствующим сторонам удалось лишь в декабре, когда была значительно снижена стоимость роуминга.

Однако успели участники рынка уладить свои разногласия с АМК, как уже с начала 2013 года операторы инициировали новые повышения тарифов. В январе компания «МТС Украина» в 14 тарифных планах вдвое повысила стоимость активации услуги «Супер» (в ее рамках предоставляются бесплатные минуты для звонков), увеличив при этом объем предоплаченного трафика. К тому же оператор ввел ежедневную абонплату -- 0,50 грн -- в тарифных планах «МТС Первый» и «МТС Свободный», а также на 50% повысил плату за соединение в отдельных старых тарифных планах.

В феврале на 15-30% выросла абонплата в 16 тарифных планах «Киевстара», за этим последовали еще повышения. Компания поспешила сообщить о снижении стоимости отправки SMS- и MMS-сообщений на 50% для 80% абонентов. Правда, в некоторых тарифах плата за предоставление SMS-сообщений увеличилась с 10 до 15 гривен в месяц (при этом объем предоставляемого пакета вырос со 100 до 150 сообщений).

Это грозит компаниям переходом недовольных абонентов к конкурентам. Впрочем, для массового бегства абонентов «Киевстара» и «МТС Украина» аналитики причин не видят. Фактор привыкания к номеру важнее. При этом совокупная абонбаза трех крупнейших мобильных операторов Украины (включая «Астелит» (ТМ Life:)) медленно растет. Например, за два последних месяца 2012 года она увеличилась на 653,5 тыс. абонентов.

«У оператора есть сетевой ресурс, который никогда не используется на сто процентов, и есть возможность дать людям больший физический объем услуг в рамках существующей емкости, но оператор взамен хочет фиксированный стабильный ежемесячный доход (ARPU)», -- считает консультант консалтинговой группы Netton Telecom Роман Химич. Например, во время сентябрьской акции, участницей которой стала София Микаэлян, оператор удерживал абонента, заодно выполняя требования АМК о снижении цен на услуги. Правда, во время борьбы за лидирующие позиции на рынке 2012 года финансовые показатели «Киевстара» несколько пострадали. За девять месяцев прошлого года EBITDA компании упала на 4,7% -- до 632 млн. долларов, а средний ежемесячный доход с одного абонента снизился на два процента -- до 42,30 грн., при этом наблюдался рост абонентской базы на два процента -- до 25,2 млн. абонентов.

Рис. 2. Рынок мобильной связи Украины в 2012 году. Динамика изменений абонентской базы (млн. чел.).

В целом же, по данным Укрстата, рынок мобильной связи в Украине в 2012 году составил 26,8 млрд. грн. (без НДС) (по сравнению с 25,8 млрд. грн. В 2011). «Операторы старались, как могли, но совокупный доход вырос лишь на четыре процента. Слабовато. Рынок насыщен голосовыми услугами (126% проникновения), а это 70-80 процентов всего дохода. Демонстрировать высокую динамику всё тяжелее», -- отмечает Николай Олиярник, аналитик консалтингового агентства iKS-Consulting. Примечательно, что в 2011-м рост составил 7,6% по сравнению с предыдущим годом, а в кризисном 2008 году -- 17% (причем влияние курсовых скачков на этот показатель невелико, кризис ведь разразился в самом конце года). Уже в 2009-м операторы массово поднимали тарифы, ссылаясь на рост курса.

На каких основаниях операторы мобильной связи поднимают цены сегодня? Какой-то определенной формулы для формирования цены на услуги мобильной связи не существует, уверяют аналитики. Основаниями для повышения тарифов могут стать несколько факторов. Снижение общей выручки -- как минимум она должна расти со скоростью, покрывающей темпы инфляции. При этом уровень инфляции операторы рассчитывают самостоятельно, не доверяя официальной статистике. Очень чувствительны тарифы и к валютным рискам. К тому же государство постоянно повышает плату за частотный ресурс. В 2008 году ставка за 1 МГц составляла 1580 гривен в месяц, в 2010-м она была увеличена до 7900 гривен, а в 2011 году уже составила 8666,30 грн., притом что само государство никаких дополнительных затрат по обеспечению физического существования частоты не несет. «Киевстар», кроме всего прочего, является донором всей группы «Вымпелком», чьи акционеры постоянно ставят украинскому менеджменту задачу повышения доходности бизнеса. При этом связь в Украине, несмотря на недавние повышения расценок, остается одной из самых дешевых в мире -- в среднем один-два цента за минуту против, например, пяти центов в Российской Федерации.

Расти рынку особо некуда. Существующих сетей достаточно для обслуживания абонентской базы, возможности инвестирования в связь будущего поколения нет. Расценки операторов сейчас мало отличаются друг от друга. Но в нынешних боях за повышение стоимости тарифных планов операторы рискуют получить пусть и небольшое, но уменьшение числа абонентов. Аналитики считают, что в 2013-м расходы среднестатистического украинца на мобильную связь вырастут до 50 гривен в месяц против примерно 45 гривен в прошлом году. Причем, по информации «Эксперта», АМК возражать не будет[11].

3. Проблемы и перспективы развития рынка сотовой связи в Украине

3.1 Фундаментальные проблемы рынка сотовой связи Украины

Транснациональные мобильные операторы не придут в Украину, пока наш рынок не вырастет хотя бы до $10 млрд. или на продажу не будут выставлены Киевстар и UMC.

Всего пятнадцать лет назад мобильные телефоны весили несколько килограммов и стоили $1-3 тыс., подключение обходилось в $850, а минута разговора стоила от $3,5-7. Сегодня операторы дарят телефон при подключении, сам аппарат уже давно стал компактным устройством, совмещающим функции телевизора, плеера, фотоаппарата и компьютера. Минута разговора обходится всего в $0,08. Контракты попытались проанализировать, что же будет с мобильной связью в ближайшие 5-10 лет.

В прошлом году руководство британского телекоммуникационного холдинга Vodafone объявило о рекордных убытках в 32 млрд. евро. и предупредило акционеров, что в 2013-м ожидает не роста, а падения продаж. Два года назад -- в 2010-2011 финансовом году -- холдинг получил чистую прибыль в размере 9,36 млрд. евро. Компания связывает плохие финансовые показатели за отчетный период с переоценкой стоимости некоторых активов, преимущественно в Германии. Еще одной причиной убытков стала активная экспансия Vodafone на развивающиеся рынки Восточной Европы, Азии и Африки.

Пример британцев показателен: потратив многомиллиардные суммы на приобретение телекоммуникационных активов по всему миру и выложив сотни миллионов за лицензии на связь третьего поколения, ведущие мировые операторы не получили ожидаемого роста доходов. Это в равной степени относится ко всем операторам большой десятки: от испанской Telefonica и немецкой T-Mobile до France Telecom, шведской TeliaSonera и мексиканской America Movil.

Проблемы роста

Убытки практически всех крупных телекоммуникационных холдингов в 2011-м закономерны. В прошлом году компании расплачивались за расширение географии своего бизнеса: 2010-й стал рекордным для телекомов по числу покупок. Только в Европе на поглощение локальных сотовых операторов было потрачено $135 млрд. Два года назад испанская Telefonica купила британского мобильного оператора О2 (обслуживает более 25 млн. абонентов в Англии, Ирландии и Германии) за $31,3 млрд. и 69,4% акций Cesky Telecom ($4,4 млрд.). Это были наиболее крупные сделки 2005 года. На второе место попал Vodafone, приобретя за $3,5 млрд. чешскую Oskar Mobil и турецкий Telsim за $4,6 млрд. На третьем месте -- France Telecom, купивший 80% испанского сотового оператора Amena за $7,7 млрд.

Активная экспансия операторов продолжилась и в 20011 году. Vodafone заплатил $11,1 млрд. гонконгскому Hutchison Whampoa за 67% индийской компании Hutchison Essar -- четвертого оператора мобильной связи в Индии, контролирующего 16% рынка.

Но интерес крупных телекоммуникационных холдингов к развивающимся рынкам привел к переоценке активов локальных операторов и, как следствие, к убыткам корпораций-покупателей. К примеру, AT&T, крупнейшая компания связи США, и мексиканский сотовый оператор American Movil предлагали за 18% акций итальянского Telecom Italia сумму, на треть превышающую рыночную стоимость пакета.

Убытки от неприбыльных активов были бы менее заметны, если бы не неудачи с развитием технологий третьего поколения. Выложив за 3G-лицензии $100 млрд., многие компании так и не начали их развивать.

Для выхода из кризиса телекоммуникационные холдинги начали сокращать рабочие места и расходы на внедрение новых информационных технологий, замедлили экспансию и стали продавать неприбыльные активы. К примеру, Vodafone Group в прошлом году договорилась о продаже неприбыльного японского подразделения корпорации Softbank за $15 млрд. Ходили слухи о переговорах британцев с североамериканской Verizon о продаже доли Vodafone в СП Verizon Wireless (США), использующего технологии CDMA.

До этого британцы избавились от своей доли в швейцарской компании Swisscom Mobile. Японский NTT DoCoMo, как и американские SBC и AT&T Wireless, также распродал активы на других континентах и теперь работает на своих внутренних рынках. В 2012-2013 гг. они планируют увеличить доходы за счет внедрения конвергентной связи и развития дополнительных услуг -- высокоскоростного интернета, мобильного ТВ и т. д.

К началу 2012-го вокруг Украины сложилась парадоксальная ситуация. С одной стороны, практически в каждой стране, граничащей с нами, присутствует хотя бы один из операторов большой десятки. Например, в Венгрии работают Deutsche Telekom, Telenor и Vodafone -- в общей сложности под «их крылом» находятся 10 млн абонентов. В Молдавии обосновался France Tеlеcom, владеющий долей местного оператора Voxtel. Польский рынок поделили Deutsche Telekom, Vodafone и France Tеlеcom. Румынский лидер -- оператор Orange (актив France Tеlеcom), на его счету 8 млн подключений. В Словакии, помимо немецкого T-Mobile и французского Orange, недавно начал работу О2, принадлежащий испанской Telefonica. Казалось бы, каждый из этих операторов так или иначе заинтересован и в украинском рынке, хотя бы из-за гостевого или транзитного роуминга.

Тем не менее в Украине представлен только норвежский Telenor, владеющий контрольным пакетом Киевстара и долей в Украинских радиосистемах. В 2009-2010 годах компаниям первой десятки Украина была неинтересна из-за небольшого объема рынка. Даже в 2011-м, после двукратного роста абонентской базы и роста доходов населения, примерно 40 млн. абонентов за 9 месяцев 2011 года принесли операторам около $4 млрд. Для сравнения: рынок Польши, где работают три из десяти гигантов, -- это 34,5 млн. пользователей и $5,4 млрд. (за те же 9 месяцев). А в Нидерландах 16,9 млн. абонентов за три квартала потратили на мобильную связь $5,9 млрд.

Скорее всего, крупным игрокам Украина может быть интересна только в двух случаях: если на продажу будет выставлен один из двух украинских лидеров или если украинский рынок дорастет до европейских показателей, т. е. примерно до $8-10 млрд. выручки в год. Последнее случится не ранее 2014 года. Да и то не факт: пока ARPU на этом рынке только падает, а мобильной связью обеспечено практически все население. Что же касается продажи лидеров, то она маловероятна.

Собственники UMC и Киевстара -- МТС, Альфа-Групп и Telenor соответственно -- продавать свои активы не собираются. Кандидатами на покупку могли бы стать Астелит (ТМ life:)) или Украинские радиосистемы (ТМ Beeline). Но пока они вдвоем контролируют лишь около 10% украинского рынка и представляют не слишком большой интерес для транснациональных компаний.

Правда, операторы второго эшелона считают иначе. «Мне кажется, France Telecom активно присматривается к Украине, -- говорит исполнительный директор Астелит Тансу Еэн, -- у них большой опыт инвестирования в другие страны. Они могут зайти, купив компанию, войдя в союз с действующим оператором или создав виртуального оператора, арендующего чужие сети. Французы инвестировали и разработали много технологий, которые успешно работают в других странах. Почему бы им не адаптировать эти технологии в Украине ?»[12].

3.2 Поиск средств и путей обеспечения конкурентных преимуществ на рынке сотовой связи Украины

В последние годы в Украине постепенно увеличивается количество вторичных пользователей: пользователей модемов. То есть, с точки зрения оператора, есть один абонент и две sim-карты. В большинстве случаев абонент будет покупать модем того оператора, к чьей сети подключен его мобильный телефон. То есть, наращивать базу можно, создавая не только новые подключения, но и новые возможности использования связи. Например, в Украине начали продаваться планшеты, которые требуют microsim-карты.

Также, на абонентские базы операторов влияет то, что доля двух-, трехсимкарточных абонентов, имеющих по несколько телефонов, уменьшается, и, соответственно, уменьшается процент проникновения. Пользователи выбирают себе основного оператора. Кроме того, нужно признать: за последний год существенно снизились цены межоператорских звонков: буквально недавно цена составляла 1 грн., уже сейчас на сети некоторых операторов можно звонить по 10 копеек за минуту.

В дальнейшем проникновение может упасть еще больше, а расти по базе будут те операторы, которые приспособились к модели одновременного использования нескольких устройств. Например, компания МТС Украина выпустили microsim-карты специально под устройства Apple. Возможно, именно передача данных позволит имнаращивать абонбазу в будущем.

Еще одним сегментом рынка, на который может выйти оператор сотовой связи в Украине является фиксированный Интернет. Например, у компании МТС Украина есть предприятие фиксированной связи - Комстар Украина, которое достаточно давно работает на рынке. Однако его использование может рассматриваться лишь как платформа для развития фиксированного бизнеса.

Однако фиксированный Интернет не обязательно должен развиваться в границах всей страны. Он развивается только там, где на него есть спрос, техническая возможность и нормальные коммерческие условия. Речь здесь идет скорее о средних по размеру и количеству населения городах, так как в крупных городах число провайдеров в одном доме может доходить до восьми, и даже в случаи наличия технической возможности входа на рынок, в редких случаях это будет целесообразно.

Если говорить о мобильной передаче данных: в последнее время сразу несколько компаний - МТС Украина, Интертелеком, Телесистемы Украины объявили о планах по CDMA Ev-do Rev.b. Rev.b - это следующий логичный шаг развития CDMA, и рано или поздно на него перейдут все операторы, так же как ранее все перешли с Rev.0 на Rev.a.

Rev.b - это абсолютная замена UMTS (WCDMA), в случае модемного использования - просто один к одному, потому что по скоростям они практически одинаковы, а по покрытию CDMA 450 даже лучше, чем UMTS. Средний радиус действия базовой станции UMTS - до 1 км, а CDMA 450 - до 10 км. Правда, серьезное преимущество UMTS состоит в том, что сегодня в Украине уже есть много телефонов, поддерживающих GSM и UMTS одновременно.

Если говорит о UMTS, то даже несмотря на предполагаемую продажу Utel - единственного держателя лицензии на UMTS, это предложение вряд ли заинтересуют операторов, предоставляющих услуги на рынке сотовой связи Украины, так как в дальнейшем развитии голосовых услуг нет больших перспектив, потенциал рынка 2G исчерпан, поэтому они, скорее начнут рассматривать другие, более перспективные возможности. Так, в отсутствие лицензии UMTS операторы активно развивают услуги передачи данных на базе СDMA. Также, в случае, если на рынке будут появляться какие-либо новые предложения ведущие операторы выразили готовность изучить их. Однако в любом случае, большинство из них не будет предпринимать серьезных решений не дождавшись официальной позиции и цены от Укртелекома.

Существенным также является влияние на рынок связи больших сделок прошлого года - объединения Киевстара, покупке Укртелекома, рынок не может не почувствовать превращения доминирующего игрока фактически в монополиста. Доля более чем 50% для рынка является критической. На практике компании с такой долей имеют возможность и часто пробуют диктовать свои правила игры. Подобные случаи, как правило, негласны, неочевидны, но рынок их чувствует. В подобной ситуации должны сработать госорганы, чтобы защитить возможности конкуренции на рынке.

Что касается Укртелекома, на сотовом рынке это не наибольший игрок, но все крупные телеком-игроки связаны между собой, в том числе через кабельную канализацию. От перехода Укртелекома в частную собственность зависит многое на рынке. Большинству оператораов хотелось бы, чтобы такой большой и принципиально важный для телеком-индустрии объект стал стабильным. В том числе - стабильно прибыльным, готовым постоянно, а не эпизодически инвестировать в свое развитие. Приватизация должна дать такую возможность, иначе она была бы не нужна, в первую очередь, самой компании.

Все операторы так или иначе связаны с Укртелекомом. Например, МТС Украина арендует у него помещения для технических площадок, кабельную канализацию, ведет взаиморасчеты по завершению трафика.

Операторы еще помнят, как действовал государственный Укртелеком, и надеются, что новому руководству хватит коммерческого понимания того, что невозможно перекрыть свои принципиальные и структурные проблемы за счет коллег по рынку. Однако при этом боятся, что им придется столкнутся с повышением стоимости аренды ККЭ.

Ведь из кабельной канализации некуда уходить, а Укртелекому принадлежит около 90% ККЭ в Украине. В этом случае единственным выходом будет апелляция к государственным органам с надеждой, что они организуют правильное управление активами, которые фактически являются общественным достоянием.

С этой точки зрения инициатива НКРС по общему доступу к инфраструктуре и по порядку доступа к кабельной канализации воспринимается операторами с оптимизмом, но в тоже время считают, что компания, у которой владельцам принадлежит по 50%, развиваться не сможет, и ожидают, что госорганы реализуют возможность внешнего управления активом, чтобы улаживать разночтения. Однако пока что это лишь - теория, и конкретные переговоры будут проводиться уже на основании конкретных документов. В общем, идея общего доступа к инфраструктуре может быть интересна операторам, если строить ее с нуля, учитывая их возможности, потребности и пожелания.

К таковым могут относиться, например, сети под новые технологии. Многие операторы были бы не против пробовать строить совместно, но при условии разработки и соблюдения правил, которые будут гарантировать равные права общего доступа.

Такие вещи необходимо регулировать, ведь если есть ресурсы, которые используются совместно, то в случае, если они предоставляются одному оператору, то на приемлемых основаниях должны предоставляться и остальным.

И тем не менее, если говорить о постройке сетей под новые технологии, то здесь, пока, имеется масса конкретных вопросов. Это связано, в первую очередь, с тем, что европейское направление развития LTE базируется на тех частотах, которые в Украине фактически сконцентрированы в одних руках. Дать одному оператору развивать целое поколение связи на выделенной полосе, которая значительно больше, чем требуется двум или даже трем операторам, неправильно. Соответственно, должны быть реализованы возможности перераспределения или продажи частотного ресурса, или организовано его общее использование, как это, например, пробуют сделать в России. Хотя там эти намерения существуют пока на уровне деклараций.

В тоже время, там уже вступил в силу закон о 3G, согласно которому доступ к технологии был предоставлен всем операторам, но при этом сопроводив его жесткими обязательствами. Многие операторы в Украине считают то прекрасной моделью. Ведь есть серьезные основания в том, чтобы отдать какой-то ресурс бесплатно, если завтра это принесет серьезную выгоду государству и стране. Например, в России операторам отдали частоты по номинальным ценам, почти за стоимость бумаги, на которых были выписаны лицензии. В результате в последующие несколько лет огромные средства были инвестированы в развитие сетей, создание рабочих мест, государство получило существенные налоги за дополнительные услуги. В будущем станет ясно, было ли это решение правильным, но пока что многие западные государства поступили точно так же. В этом аспекте деятельности Украина пока отстает от ведущих стран.

Вопрос для государства простой: получить миллиард за лицензии сейчас или два миллиарда в течение ближайших лет. Ведь чем больше заплатят операторы за лицензии, тем меньшую сеть построят, и тем меньше поступлений получит госбюджет.

Также необходимо учесть затраты на конверсию. Например, в России она проводится бесплатно. Многие операторы убеждены, что большая часть оборудования, на конверсию которого заявляются миллиарды, давно никем не используется и никому не нужна.

Если продолжать тему государственного регулирования, то следует упомянуть еще одну инициативу НКРС: проект порядка анализа рынка услуг, пропуска трафика и определение операторов со значительным рыночным преимуществом (SMP). Это связано с тем, что на рынке сотовой связи Украины действует очень жесткий природный отбор, бешеная конкурентная борьба. Розничные цены за последний период упали более чем в 100 раз. В тоже время вряд ли можно говорить о засилье монополистов на украинском рынке. И объявлять каждого оператора монополистом в своей сети - это то же самое, что объявить монополистом розничный супермаркет, поскольку он пускает к себе клиентов и продает им только то, что хочет. Но ведь по-другому и быть не может, так как каждая сеть является имуществом оператора, и он может распоряжаться ею по своему собственному усмотрению. Идея SMP закреплена законом и находится в контексте европейских директив, но ее реализация в Украине возможна не ранее, чем будет разработан и внедрен единый для всех порядок раздельного учета затрат.

Здесь так же стоит вспомнить решения АМКУ в прошлом году и изменения к Закону "О телекоммуникациях". Многие тогда не были согласны с этими решениями. Но, как только эти изменения вступили в силу, начали активно переподписывать договоры, переустанавливать условия, так как закон является обязательным для всех. Сегодня, однако, есть целый ряд примеров откровенного пренебрежения этими нормами со стороны некоторых операторов. Поэтому на сегодняшний день «законопослушные» операторы рассматривают варианты разрывом договоров и установкой такой таксы, которую они бы сами для себя посчитали справедливой. Исходя из этого, они требуют того, что принцип тарифообразования на рынке был единым, а вопрос, который необходимо урегулировать: почему один оператор устанавливает разные таксы для разных партнеров по рынку?

В тоже время, в НКРС считают, что регуляция рынка пропуска трафика уменьшит количество судебных разбирательств и вообще споров между компаниями.

По мнению многих операторов, ведение единой ставки было идеальным решением, которое должно было нивелировать межоператорские конфликты и потребность в судах. В области регулирования в Украине есть следующая проблема. В американской законодательной системе существуют два понятия law adoption и law enforcement. У нас работает только первая составляющая: мы принимаем законы, но не можем обеспечить их выполнение.

Также стоит отметить, что бюрократия правовой базы, которая так свойственна украинскому бизнесу и государству в целом, не обошла стороной и рынок сотовой связи. Так закон о переносе номера при смене оператора был принят 1 июля 2011 года, но до сих пор нереализован на практике. Однако стоит отметить, что, несмотря на то, что идея в основе этого закона отвечает интересам некоторого числа потребителей, закон не существенен для развития рынка. По опыту стран, где MNP уже реализован, этой услугой воспользовались от 2 до 5% абонентов. Дело в том, что реализовать эту услугу технически довольно сложно, так как речь идет о внедрении единого технического решения, которое бы удовлетворяло всех операторов. Для рынка это малоактуально, а для компаний - коммерчески необоснованно. Любая из европейских моделей действия MNP требует значительных инвестиций, что вряд ли сейчас возможно на рыкне Украины. Для того чтобы услугу MNP сделать бесплатной для нескольких десятков тысяч пользователей, остальным миллионам абонентов придется платить больше[13].

Выводы

Сотовая связь является видом мобильной радиосвязи, в основе которой лежит сотовая сеть. Ключевая особенность заключается в том, что общая зона покрытия делится на ячейки, определяющиеся зонами покрытия отдельных базовых станций. Соты частично перекрываются и вместе образуют сеть. На идеальной поверхности зона покрытия одной базовой станции представляет собой круг, поэтому составленная из них сеть имеет вид сот с шестиугольными ячейками.

Услуги сотовой связи нематериальны. Они существуют только в процессе их производства-предоставления и потребления. В таком случае субъект рынка мобильной связи потребляет предлагаемые ему услуги непосредственно в момент их предоставления.

При использовании услуг мобильной связи свойство неотделимости услуги от источника трансформируется, так как потребитель данного вида услуг физически не привязан к их производителю (оператору) и может перемещаться во времени и пространстве, на котором действует данный вид связи. Хотя для их использования и необходим сотовый телефон, который также теряет свои полезные свойства для потребителя, если он не прописан в сети мобильной связи. Значит, услуги мобильной связи физически отделимы от их производителя. Это свойство делает их отличными от других видов услуг и его следует учитывать при формировании стратегии развития компаний сотовой связи.

Качество предоставления услуг мобильной связи напрямую связано с возможностями предприятия-оператора передавать информацию в процессе предоставления услуги без искажения. Потребитель услуги за плату получает возможность эксплуатации технических возможностей компании-оператора, но они не становятся его собственностью. Услуги мобильной связи специфичны и обладают способностью к сохранению во времени и накоплению, по той причине, что если услуги мобильной связи оплачены, то потребитель может использовать их не сразу, а по мере необходимости в течение промежутка времени, установленного оператором сотовой связи, а объем их возможного накопления зависит от суммы на счете.

В 2012 году на мобильном рынке в мире наблюдался устойчивый рост, продолжающийся на протяжении последних десяти лет. Рост спроса на услуги мобильной связи по-прежнему высок, в особенности в развивающихся странах мира. К основным стимуляторам спроса можно отнести, прежде всего, постоянный поток новых коммуникационных и сервисных возможностей, предоставляемых со стороны операторов связи, активное внедрение ими стандартов передачи данных 3G и теперь LTE.

За последние несколько лет в отрасли сотовой связи в Украине произошёл гигантский количественный и качественный скачок. Количество пользователей выросло более, чем в 10 раз, и уже нередки случаи, когда один абонент может иметь одновременно несколько мобильных телефонов или sim-карт. Однако, наряду со всеми возможностями и достоинствами в отрасли сотовой связи много и проблем. На рынке действует значительное количество операторов, а платежеспособность населения невысока, потому идет особенно жестокая борьба за потребителей. А это значит, что операторы должны быть максимально внимательными к своим клиентам и учитывать их пожелания, оперативно реагировать на изменения в среде.

Украинскому рынку сотовой связи расти рынку особо некуда. Существующих сетей достаточно для обслуживания абонентской базы, возможности инвестирования в связь будущего поколения нет. Расценки операторов сейчас мало отличаются друг от друга. Но в нынешних боях за повышение стоимости тарифных планов операторы рискуют получить пусть и небольшое, но уменьшение числа абонентов. Аналитики считают, что в 2013-м расходы среднестатистического украинца на мобильную связь вырастут до 50 гривен в месяц против примерно 45 гривен в прошлом году.

В последние годы в Украине постепенно увеличивается количество вторичных пользователей: пользователей модемов. То есть, с точки зрения оператора, есть один абонент и две sim-карты. В большинстве случаев абонент будет покупать модем того оператора, к чьей сети подключен его мобильный телефон. То есть, наращивать базу можно, создавая не только новые подключения, но и новые возможности использования связи. Например, в Украине начали продаваться планшеты, которые требуют microsim-карты.

Еще одним сегментом рынка, на который может выйти оператор сотовой связи в Украине является фиксированный Интернет. Например, у компании МТС Украина есть предприятие фиксированной связи - Комстар Украина, которое достаточно давно работает на рынке. Однако его использование может рассматриваться лишь как платформа для развития фиксированного бизнеса.

Если говорить о мобильной передаче данных: в последнее время сразу несколько компаний - МТС Украина, Интертелеком, Телесистемы Украины объявили о планах по CDMA Ev-do Rev.b. Rev.b - это следующий логичный шаг развития CDMA, и рано или поздно на него перейдут все операторы, так же как ранее все перешли с Rev.0 на Rev.a.

И тем не менее, если говорить о постройке сетей под новые технологии, то здесь, пока, имеется масса конкретных вопросов. Это связано, в первую очередь, с тем, что европейское направление развития LTE базируется на тех частотах, которые в Украине фактически сконцентрированы в одних руках. Дать одному оператору развивать целое поколение связи на выделенной полосе, которая значительно больше, чем требуется двум или даже трем операторам, неправильно. Соответственно, должны быть реализованы возможности перераспределения или продажи частотного ресурса, или организовано его общее использование, как это, например, пробуют сделать в России. Хотя там эти намерения существуют пока на уровне деклараций.

Список использованных источников

1. http://uateka.com/ru/article/society/1227.

2. http://celnet.ru/.

3. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%BE%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C.

4. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B2 %D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C.

5. Басова С.Н. Маркетинг услуг: Учебное пособие для студентов, обучающихся по дистанционным технологиям. 2-е изд. доп. и изм.- Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2008.

6. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг: Учебное пособие МФПА, 2005, 97 с.

7. Кунявский М.Е., Кублин И.М. Маркетинг на рынке услуг сотовой связи: статья из журнала «Известия волгоградского государственного технического университета» № 9 за 2009 год.

8. http://xn----7sbndmelvb6aiso7h.xn--p1ai/voprosyi-menedjmenta-obschie/soderjanie -svoystva-uslug-sotovoy.html.

9. http://tasstelecom.ru/ratings/one/3016.

10. http://www.marketing-ua.com/articles.php?articleId=3642.

11. http://masters.donntu.edu.ua/2002/kita/kotov/lib/pub1.htm.

12. http://uchebnikionline.ru/menedgment/menedzhment_u_sferi_poslug_-_morgu lets_ob/suchasniy_stan_perspektivi_rozvitku_rinku_poslug_ukrayini.htm.

13. http://www.marketingclub.org.ua/urgent/markets/21/.

Приложение А

Таблица 1. 20 крупнейших мобильных операторов мира в 2012 г. (по объему доходов от мобильного сегмента).

Таблица 2. 10 наиболее крупных мобильных операторов мира по приросту выручки от мобильного сегмента в 2012 г.

Размещено на Allbest.ru