Анализ внешней и внутренней среды организации

К основным факторам среды косвенного воздействия относятся: технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными управляющими организациями.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить, и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Уже сегодня все организации, чтобы сохранить конкурентоспособность, должны идти в ногу с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Состояние экономики. Руководитель организации должен также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать производимый товар. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов предоставляемых организации ресурсов. Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала, так как при ухудшении экономической обстановки банки ужесточают условия получения кредита и повышают ставки процента. Так же, при снижении налогов происходит увеличение массы денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать развитию бизнеса. Увеличение цен на топливо, увеличивает расходы предприятия, связанных с транспортировкой продукции к покупателю.

Нынешнее состояние экономики, оказывает большое влияние на результат деятельности организации, уменьшаются заказы покупателей, начинают заказывать наиболее недорогой товар, имеющий наибольший срок хранения, также увеличиваются возвраты.

Культурные и социальные факторы. Их можно назвать, как установки, жизненные ценности и традиции также влияют на организацию. В нашей стране политика вознаграждений клиентов-представителей организаций является нормальной, этичной, и повсеместно принятой, в отличие от зарубежных компаний. От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. Например, общественное мнение может оказать давление на фирму, имеющую связи с порицаемыми в обществе организациями. От представлений потребителей о качественном продукте, выпускаемой организацией, зависит повседневная реализация товара. Результатом социокультурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности. Организация должна быть в состоянии предугадывать изменения, ожидаемые в обществе и обслуживать их более эффективно, чем конкуренты.

На предприятии ООО "Ярославские салаты" следят за изменение обстановки в обществе, так, например, во время церковных многодневных постов увеличивается количество постных, овощных салатов, которые так же питательны и смогут заменить мясные виды салатов, во время летнего периода наибольшим спросом пользуются легкие, низкокалорийные фруктовые и овощные салаты. Как было сказано выше, сегодняшнее состояние экономики отражается на покупательской способности, покупатели продукции выбирают товар, за который можно заплатить наименьшую цену.

Многие современные работники не считают, что всю свою трудовую жизнь проведут в одной организации. Эти установки становятся особенно важными для менеджеров в отношении их основной функции - мотивации людей с учетом целей организации. В случае ухудшения состояния организации необходимо мотивировать работников к тому, что совместными усилиями возможно преодоление неблагоприятного момента и вернуть свою организацию в прежнее прибыльное состояние.

Политические факторы. Политическая обстановка и ее факторы представляют иногда для руководителя важное значение. Один из них - отношение администрации, законодательных органов и судов к бизнесу компании. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями в демократическом обществе, эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов организации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы, соотношение сил трудящихся с управляющих фирмой.

Местное население. Почти для каждой организации преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного влияния, если не говорить о факторе действия федеральных властей. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Организации должны прилагать целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с местным сообществом. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования школ и общественных организаций, благотворительной деятельности, в поддержке молодых дарований и т.п.

ООО "Ярославские салаты" участвуют в различных благотворительных мероприятиях, оказывают материальную и продовольственную помощь детским домам города и области.

Глава 3. Совершенствование процесса управления стратегическими изменениями

После проведения анализа внешней среды предприятия показало, что наибольшую угрозу для компании представляют экономические факторы. ООО "Ярославские салаты" стоит в первую очередь в отношении этих факторов применить свои сильные стороны, которые должны помочь преодолеть существующие угрозы.

В наибольшей степени благоприятное влияние на организацию оказывают покупатели и поставщики, со стороны которых нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

Выполняя работу по выявлению КФУ, ниже представлен перечень факторов успеха ООО "Ярославские салаты":

- прогрессивная технология производства продукции;

- низкая себестоимость продукции;

- постоянное расширение номенклатуры продукции;

- короткие сроки изготовления продукции;

- концентрация на сегменте продуктов питания;

- использование собственного автомобильного парка для доставки продукции к покупателю;

К критическим факторам успеха из выше перечисленного можно отнести лишь следующие:

* низкая себестоимость продукции;

* короткие сроки изготовления продукции;

* концентрация на сегменте продуктов питания.

Из анализа слабых и сильных сторон деятельности предприятия следует, что управление внутренними ресурсами и потенциалом с учетом недостатков находится на среднем уровне. Недостаточное внимание менеджмента к рекламной стороне деятельности компании, отсутствие оперативной систематической информации о потребностях клиентов, необходимой для принятия эффективных управленческих решений, и низкий уровень организационной культуры, не позволяющий в полной мере использовать потенциал высококвалифицированного персонала в интересах достижения цели предприятия.

Внимательный подход со стороны компании должен быть к устранению угроз:

- агрессивный маркетинг со стороны конкурентов;

- рост цен на сырье;

- возрастание силы торга у поставщиков и покупателей;

- снижение уровня жизни основной массы населения.

Для устранения рисков, возникающих из-за роста цен на сырье необходимы продуманная финансовая политика компании и контроль за налаженными связями с поставщиками, а также поиск новых потенциальных поставщиков в случае повышения вероятности возникновения критической ситуации. Это же касается и угрозы возрастания силы торга со стороны поставщиков.

Для устранения угрозы возрастания силы торга со стороны покупателей компания может предпринять такие шаги как, создание более широкого стабильного круга потребителей за счет большей привлекательности товара и лучшего сервисного обслуживания, создания новинок, расширения ассортимента, повышения имиджа среди существующих потребителей продукции.

На устранение угрозы:

* снижение уровня жизни основной массы населения;

* компания повлиять не может, но может при продуманной финансовой политике сохранить невысокие цены на продукцию.

Угроза агрессивного маркетинга со стороны конкурентов может при удачно сложившейся ситуации стать возможностью для компании, которую в этом случае она не должна упускать.

Кроме всего прочего компания должна внимательно отслеживать угрозы:

- наличие 3 прямых конкурентов;

- неблагоприятная политика правительства (отсутствие законодательной базы и т.д.);

- негативное отношение населения к данной сфере бизнеса;

- на снижение угрозы негативного отношения населения к данной сфере, продвигаясь медленно и осторожно в решении этого вопроса, например, за счет повышения имиджа, высокой компетентности сотрудников в данной сфере деятельности.

Анализ внутренней и внешней среды - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная, что происходит во внешнем окружении и не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.

В силу вышесказанного можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения компании для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является необходимость повышенного внимание осуществлению анализа внешнего и внутреннего окружения. Это подразумевает проведение комплексного анализа, который может быть проведен с использованием вышеперечисленных методик, который дает достаточно ясное и объективное представление о конкурентном положении компании. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

Заключение

В данной курсовой работе определено понятие стратегии в бизнесе, методика анализа внешних и внутренних факторов влияющих на выбор стратегии.

Управление предприятием или фирмой является очень сложной задачей, решение которой содержит в себе очень много граней. Ни одна фирма не может существовать без полноценного анализа ее стратегического потенциала и без постановки стратегических задач, если конечно эта фирма намерена работать в долгосрочном периоде.

Стратегическое управление распространяется на долгосрочные цели действия фирмы. Считается, что формулировка стратегии является ядром управления. Зачастую фирма не справляется с резкими и порой кардинальными изменениями её внешней среды. Иногда для этих случаев в управлении фирмой должен содержаться определённый портфель запасных вариантов действий, при тех или иных формах критических ситуаций. Часто благодаря тому, что руководство могло предвидеть тот или иной ход событий, фирме и удается благополучно выйти из критической ситуации.

Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах. План стратегии работы и развития предприятия придает ему определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги. Стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно быть осуществить их модификацию и переориентацию.

Литература

1. Алексева М.М., Планирование деятельности фирмы - Москва, 2003 г.

2. Андреев А.Ф., Гришина Н.В., Основы менеджмента. Учебное пособие. и др. - М., ООО "Юрайт", 1999.

3. Виханский О.С., "Стратегическое управление" - Москва, 1998 г.

4. Градова А.П. Кузина Б.И., Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой - СПб.: Специальная литература,1996 г.

5. Клифф Боуменн, Стратегический менеджмент - Питер, 2003

6. Лукашевич, Основы менеджмента в торговли - М.: Экономика, 1998 г.

7. Макиавелли М.Х., Маркетинг и менеджмент - Питер, 2003 г.

8. Мескон Майкл, Основы менеджмента - М.:, 1995 г.

9. Панов А.И., Коробейников И.О., Стратегический менеджмент - Юнити. - Дана, 2003 г.

10. Томпсон А., Стрикленд Дж. "Стратегический менеджмент", М.: "Банки и биржи", 1998 г.

11. Уткин Э.А., Курс менеджмента: Учебник для Вузов - М.: "Зерцало", 1998 г.

12. Черныш Е.А., Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. - М.: ПРИОР, 1999 г.

Размещено на Allbest.ru