Современная концепция маркетинга

предполагает разделение ответственности сотрудников или групп внутри службы маркетинга за деятельность в различных регионах;

трудносовместима с функциональной организационной структурой;

эффективна при развитой экспортной активности фирмы;

является разновидностью рыночной организационной структуры.

Ответ: 2) трудносовместима с функциональной организационной структурой.

5. Какой вид организации службы маркетинга оправдывает себя в тех случаях, когда выпускаемые фирмой товары резко отличаются друг от друга?

организация по географическому принципу;

организация по товарному производству;

организация по рыночному принципу;

функциональная организация.

Ответ: 2) организация по товарному производству.

Задание к теме 8. Современные компьютерные технологии в маркетинге

Какие возможности для маркетолога, на ваш взгляд, представляет электронная почта?

Как вы оцениваете использование Интернета в маркетинге?

1. Какие возможности для маркетолога, на ваш взгляд, представляет электронная почта?

Маркетологу необходимо непосредственное общение с потенциальным или состоявшимся клиентом по каналам связи. Основным каналом при этом является e-mail. Имеются, конечно, и другие каналы общения, например телефон, факс, ICQ, наконец, почта, но e-mail или электронная почта обладает целым рядом преимуществ, в связи с чем и является наиболее признанным и часто применяемым каналом связи.

В силу различных причин пользователи e-mail чувствуют себя достаточно безопасно и анонимно. Что в свою очередь ведет к более высокой эмоциональности в общении по средствам электронной почты. В электронных письмах люди часто позволяют себе писать вещи, которые они не осмелились бы сказать при личном общении. Это позволяет установить более тесные отношения с клиентами, которых вы даже не видели.

Несомненно, что одним из главных преимуществ электронной почты является: для клиента - возможность связи с компанией в любое время, а для продавца - отсутствие необходимости в незамедлительном ответе на вопрос клиента и возможность подготовить продуманный обоснованный ответ.

Кроме того, можно отослать огромное количество писем различным адресатам в течение секунд. И получатель, практически сразу, получит Ваше письмо в свой электронный почтовый ящик.

2. Как вы оцениваете использование Интернета в маркетинге?

Интернет позволяет торговать со всем миром. Соответственно и клиенты вашей компании могут быть гражданами любой страны.

Необходимо создать свой сайт, рекламирующий продукцию, товары, услуги. Хорошо оформленный привлекательный сайт - ваша главная ударная сила в конкурентной борьбе за благосклонность посетителя и превращение его в лучшем случае в вашего клиента, в худшем - в потенциального клиента.

Благодаря Интернет информация может быть получена и распространена практически среди неограниченного числа потребителей, в любых сферах деятельности - науке, образовании, коммерции, маркетинге и т. д.

Тест

1. Выберите описание, которое нельзя отнести к преимуществам e-mail:

экономия средств;

увеличение прямых контактов с клиентами;

легкость распространения информации;

увеличение потока неконтролируемой информации.

Ответ: 4) увеличение потока неконтролируемой информации.

2. Внутренняя документация компании, используемая сотрудниками фирмы и находящаяся в компьютерах, называется:

Extranet;

Intranet;

Internet.

Ответ: 2) Intranet.

3. Небольшие картинки, надписи находящиеся на сайтах и привлекающие внимание пользователей Internet называются:

баннер;

клип;

провайдер.

Ответ: 1) баннер.

4. Специалисты по public relations используют Интернет для… Найдите неправильное утверждение:

для предварительного сбора информации;

для установления связи с аналитиками рынка;

для дезинформации конкурентов и потребителей.

Ответ: 3) для дезинформации конкурентов и потребителей.

Задание к теме 9. Расширение рамок маркетинга

маркетинг товарная ценовая сбытовая политика

Маркетинг услуг ничем не отличается от маркетинга физических товаров. Правильное ли это утверждение? Прокомментируйте это.

Что побуждает компании вступать на международные рынки?

1. Маркетинг услуг ничем не отличается от маркетинга физических товаров. Правильное ли это утверждение? Прокомментируйте это.

Утверждение о том, что маркетинг услуг ничем не отличается от маркетинга физических товаров - неверно.

Услуга - это любое мероприятия или выгода, которые одна сторона предлагает другой и которые неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

Существуют 4 характеристики услуг, которые отличают их от товаров:

- Неосязаемость услуг;

- Неспособность к хранению;

- Неотделимость от предоставляющих услуг;

- Изменчивость в качестве.

Услуги имеют иные характеристики чем, товары, но их сбыт иногда связан. В маркетинге услуг в предложении превалируют услуги, а товары дополняют его.

2. Что побуждает компании вступать на международные рынки?

Международный маркетинг есть рыночная концепция управления деятельностью международной компанией, в основе которой лежат принципы организации производства и сбыта продукции для иностранных покупателей, разрабатываемой, производимой и продвигаемой с учётом как существующих, так и будущих потребностей зарубежных рынков с целью наиболее эффективного обеспечения долгосрочных интересов компании.

Необходимо выделить три аспекта мотивации, побуждающие национальные компании осуществлять международный бизнес, вступать в международную маркетинговую деятельность:

* расширение сбыта;

* приобретение ресурсов;

* диверсификация производства.

1. Поиск рынков сбыта выступает приоритетным фактором участия национальных компаний в международной маркетинговой деятельности. Возможен и другой мотив: фирмы ищут доступ к более дешевым зарубежным производственным ресурсам, в частности рабочей силе, чтобы снизить издержки и повысить эффективность. Соответственно исходным пунктом их транснационализации служат инвестиции в другие страны, что в дальнейшем формирует потоки товаров и услуг.

Многие крупнейшие международные компании получают более половины своих доходов с продаж, проводимых за рубежом.

США, по мнению американских экспертов, выступают при этом главным двигателем развития мировой экономики. Постоянно повышающийся внутренний спрос в США способствует увеличению экспорта из стран, являющихся их основными торговыми партнерами.

2. Необходимо рассматривать международный маркетинг как новую философию бизнеса, как определенный “угол зрения” на иностранного потребителя, прежде всего на особенности его поведения, связанные со спецификой маркетинговой среды зарубежного рынка, и, как результат, особенности разработки стратегии и тактики рыночного поведения компании на конкретном страновом рынке.

3. Международный маркетинг необходимо рассматривать как функцию управления, в рамках которой осуществляются организация, планирование, финансирование и контроль международной маркетинговой деятельности компании.

Международная маркетинговая деятельность в современной западной экономической литературе практически всегда ассоциируется с деятельностью транснациональных компаний (ТНК).

Тест

1. Фирма, использующая в своей работе международное направление маркетинга, строит свою службу маркетинга в следующей последовательности: 1 - международный филиал; 2 - экспортный отдел; 3 - транснациональная компания:

1, 2, 3;

2, 1, 3.

Ответ: 2) 2, 1, 3.

2. Налог, с помощью которого правительство защищает внутреннего производителя схожей продукции, называется:

таможенный тариф;

технические ограничения;

квота.

Ответ: 1) таможенный тариф.

3. Деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания позиций либо поведения целевых аудиторий по отношению к конкретной организации, называется:

маркетинг отдельного лица;

маркетинг места;

маркетинг организации.

Ответ: 3) маркетинг организации.

Список использованных источников

Герчикова И. Н. Маркетинг: организация, технология. М. Высшая школа, 1994

Жаров А. И., Изосимова Н. Н. Стратегия и тактика маркетинга, М. : «Финансы и статистика», 1996.

Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. К. ; М. ; СПб. : Издат. дом “Вильямс”, 1998

Котлер Ф. Основы маркетинга, М. : Ростинтер, 1996

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1999

Маркетинг: учебно-методический комплекс /Авт. -сост. Е. М. Бурак. -Мн., 2003

Похабов В. И. Основы маркетинга. - Мн., 2001.

Третьяк О. А. Историческая эволюция и новые ориентиры развития маркетинга/ Российский экономический журнал, 2001, № 2. - С. 59-67

Хан Д. Планирование и контроль. М. : - Финансы и статистика, 1997

Размещено на Allbest.ru