Разработка предложений по совершенствованию нового метода маркетинговых исследований

В 2006 году была разработана серия продуктов под новой торговой маркой «Глиняная крынка».

Маркетологи предприятия выработали рекламную компанию продукции торговых марок «Милград» и «Веселый луг», которая представлена на телевидении, по радио и в прессе.

На данный момент, существует 9 рекламных роликов, транслирующиеся на Первом и на «60»канале».

ОАО «БМК» достаточно широко освещает информацию о своей продукции в региональных печатных изданиях, таковыми являются: «Перекресток», «Комсомольская правда», «Совет эксперта», «Наш город», «Десница».

В последнее время стала очень популярной щитовая реклама. ОАО «БМК» разработало принципиально новые, привлекающие внимание, яркие, запоминающиеся постеры о молочной продукции под брендами «Милград», «Веселый луг» и «Глиняная крынка», которые размещены во всех районах г. Брянска, что в немалой степени оказывает влияние на увеличение продаж продукта. Информацию о своей продукции предприятие разместило в специальном буклете, а также на маленьких календариках. [19]

ОАО «БМК» активно участвует в благотворительных акциях. На попечительстве у предприятия находится два интерната.

Так популярная сейчас интернет - реклама активно используется маркетологами предприятия. В настоящее время наше ОАО «БМК» имеет собственный сайт. Использование рекламы в Сети несомненно способствует увеличению продаж продукции и более быстрому выходу на новые рынки.

В январе 2009 года во всех фирменных магазинах предприятия и в торговой сети «Журавли» проводились дегустации продукции производимой на предприятии. Необходимо отметить, что продукция ОАО «БМК» представлена продуктовых магазинах г. Брянска в полном ассортименте. Что делает ее доступной для потребителя.

Анализ каналов распределения и товародвижения на предприятии ОАО «БМК».

Немало важным компонентом успеха работы предприятия, является правильный выбор каналов распределения и товародвижения. Каждая фирма должна спланировать процесс товародвижения, который должен учитывать следующие факторы: соответствие маркетинговой программе, формирование отношений с каналами сбыта, учет издержек и прибыли, традиционность каналов сбыта.

Сбытом продукции на ОАО «БМК» занимается отдел реализации, который появился на предприятии в последних несколько лет.

Одной из функций этого отдела является выбор каналов распределения, распределения различают в зависимости от числа составляющих его уровней. Для реализации своей продукции ОАО «БМК» применяет многоканальную маркетинговую систему, то есть использует для сбыта продукции одновременно несколько каналов распределения: нулевой, одноуровневый и двухуровневый.

По результатам проведенного анализа, в настоящее время ОАО «БМК» ориентируется на нулевой канал, который занимает 25%. Как показала практика, продажи молочной продукции через фирменные магазины являются прибыльной деятельностью предприятия, т.к. объем продаж наблюдался достаточным для покрытия издержек на прямой маркетинг. ОАО «БМК» имеет собственную сеть фирменных магазинов. Фирменная торговля - визитная карточка комбината, гарантирующая качество выпускаемой продукции. Сеть фирменных магазинов отличается высоким качеством продаваемой продукции, широким ассортиментом появлением новинок, а также культурой обслуживания. На сегодняшний день функционируют также 9 фирменных магазинов «Брянскмолсервис» и специализированных киоска, где покупатели могут приобрести молочную продукцию ОАО «БМК» по ценам производителя.

Основную долю в сбытовой деятельности составляют каналы одноуровневый-30% и двухуровневый-45%. Одноуровневый канал представлен в виде реализации молочной продукции посредством дилеров: различные, нефирменные, магазины и торговые потребительских рынках Брянска. Двухуровневый канал сбыта предполагает одновременное наличие оптовой и розничной торговли молочной продукции ОАО «БМК». Данный канал является полем деятельности дистрибьюторов. Наиболее важными дистрибьютора ОАО «БМК» являются следующие фирмы: ИП Крестьянова (г. Брянск), ЧП Шевелев (г. Брянск), ООО «Провинциал» (г. Клинцы), ЧП Филатов (г. Людиново), ЧП Шпакова (г. Брянск).

Использование двухуровневого канала сбыта является эффективным с экономической точки зрения, поскольку организация такой разветвленной сбытовой сети позволяет охватить весь рынок молочной продукции ОАО «БМК», а большие поставки небольшому числу покупателей, которыми являются дистрибьюторы, позволяют значительно сэкономить на рекламе, затратах на управление процессом товародвижения со стороны производителя.

В связи с наличием большого числа конкурентов, ОАО «БМК» должно использовать нетрадиционные подходы в политике распределения. В качестве такого подхода предприятие может рассмотреть своеобразное слияние принципов интенсивного селективного распределения, т.е. оно может выделить для себя наиболее перспективных торговых посредников и начать использовать в работе с ними методы вертикальной интеграции. При вертикальной интеграции происходит объединение усилий производственного посредника - продавца готовой продукции.

Оценивая деятельность каналов распределения продукции ОАО «БМК», можно сказать, что эффективность в этой сфере в последнее время достигает своего максимального уровня. Используемая в настоящее время традиционная маркетинговая система в структуре сбытовой политики Брянского предприятия не позволяет ему осуществлять полный контроль над деятельностью всех участников процесса распределения продукции.

Ситуация осложняется тем, что во многих областях г. Брянска, куда поставляется продукция «БМК» отсутствуют фирменные представительства, призванные контролировать деятельность своих торговых посредников. Но все же положительным моментом в сбытовой программе предприятия является тот факт, что в последние годы ОАО «БМК» пытается ввести договорные (вертикальные) маркетинговые системы в своей практике, связывая себя договорными отношениями с независимыми фирмами для совместного достижения больших коммерческих результатов. Следующей немало важной функцией отдела сбыта ОАО «БМК» является осуществление контроля за организацией товародвижения. Процесс товародвижения включает: работу с заказами, организацию складского хозяйства, управление запасами, транспортировку.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что отдел маркетинга на предприятии справляется со своими задачами вполне успешно, что, прежде всего, сказывается на продаже продукции, а именно на их увеличении.



3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ

3.1 Оценка существующих методов исследований на предприятии

ОАО "Брянский молочный комбинат" для продвижения своей продукции на предприятии использует метод опроса, который является наиболее эффективным средством анализа общественного мнения. Именно таким образом предприятие изучают спрос на свою продукцию. С помощью опроса можно определить целевую аудиторию и понять, чему отдают предпочтение разные слои населения.

Инструментом данного метода является анкета, которая представляет ряд вопросов, которые касаются социально-демографических особенностей респондента(половозрастная структура, занятость, профессиональный статус, уровень дохода), его потребительских предпочтений в молочной продукции.

В ходе исследования большая часть населения - 74% от числа опрошенных- покупают молоко не реже одного раза в неделю, при этом 33% покупают молоко 2-3 раза в неделю, 21% - каждый день, а 20% - один раз в неделю. Средняя частота покупки составляет один раз в 7,6 дней.

Особое внимание при покупке молочной продукции покупатели обращают на внешний вид упаковки.

На графике можно видеть три явно выраженных ребра - «удобная упаковка», «упаковка позволяет дольше хранить продукт» и «экологически чистая упаковка».



Рис.2 Степень мотивации покупок молочных продуктов в различных видах упаковки.

Предпочтения при покупке для картонных упаковок в виде кирпичика и картонных коробок с квадратным основанием при условии, что качество продуктов будет одинаковым, а цена на продукт в картонной коробке с квадратным основанием будет выглядеть таким образом. Рис. 3

Как видно из приведенных выше диаграмм, при увеличении разницы цен на продукты в упаковке «кирпичик» и продукты в картонной коробке с квадратным основанием доля рынка «упаковки-кирпичика» падает значительно быстрее, чем в случае сравнения упаковок «кирпичик» и «полиэтиленовый пакет». Количество затруднившихся ответить при сравнении упаковок «кирпичик» и «картонная коробка с квадратным основание» значительно выше, чем при сравнении упаковок «кирпичик» и «полиэтиленовый пакет». Это говорит о том, что респонденту несколько труднее представить себе ситуацию, когда молочный продукт в картонной коробке с квадратным основанием стоит дешевле продукта в картонной упаковке «кирпичик». Ведь при позиционировании этих двух видов упаковок явственно видно, что обе они не являются продуктами с низкой ценой, хотя по другим важным качествам первая упаковка уступает картонной упаковке «кирпичик».

3.2 Совершенствование маркетинговых исследований на предприятии

ОАО "Брянский молочный комбинат" выпустила на рынок новую марку "Витаминное молоко", которое является ультрапастеризованным. В связи с этим необходимо определить кто является потребителем нового продукта, где и в каких объемах его потребляют, как потребители оценивают его характеристики, по какой цене готовы его приобретать, кто в настоящее время является лидером на рынке молока и т.д. Для получения ответов на эти вопросы необходимо провести маркетинговое исследование. На основании полученной информации руководство компании сможет принять необходимые управленческие решения, а затем предпринять действия направленные на увеличение объема продаж и усилении своих конкурентных позиций на данном рынке.

В маркетинговом исследовании ОАО « Брянский молочный комбинат» будет использован метод наблюдения, инструментом которого будет являться ассортиментный лист наблюдателя - заполняться будет непосредственно в точках продаж. В нем будут фиксироваться торговые марки питьевого молока, представленные в ассортименте (их количество, наименование и цена). Здесь же будет фиксироваться объем потребления молока в неделю в литрах (источником информации будут являться менеджеры и товароведы в точках продаж). К методу наблюдения относится то, что он проводиться, как открыто, так и скрыто. Поскольку осведомленность объекта о нахождении его под наблюдением может повлиять на его поведение и в этом случае может расцениваться как установление с ним контакта. При этом в качестве орудия исследования используются скрытые камеры и специальные зеркала.

Метод наблюдения позволит ОАО « БМК» охватить и зафиксировать акты поведения, одновременно охватить поведение ряда лиц по отношению друг к другу или к определённым задачам, предметам и т.д., произвести исследование независимо готовности наблюдаемых субъектов и позволит достичь охвата, то есть фиксации сразу по нескольким параметрам-например, вербального и невербального поведения. ОАО « БМК» выделяет следующие типы наблюдения:

1.В зависимости от типа обстановки:

- полевое (проводятся в естественных условиях);

- лабораторное (проводятся в искусственно созданных условиях).

2. В зависимости от регистрируемых объектов:

- полное (регистрируются все возможные проявления);

- выборочное (регистрируются только заранее выбранные параметры, явления и состояния).

3. В зависимости от структурности (систематичности) :

-структурированными (систематичными);

- неструктурированными (несистематичными).

4. В зависимости от степени осведомлённости исследуемых;

- открытое (респонденты знают о том, что находятся под наблюдением)

- скрытое (исследуемые о наблюдении не знают).

Цель опроса состоит в том, чтобы выяснить субъективные мнения людей, их предпочтения, убеждения, установки в отношении какого-либо объекта.

С помощью этого метода можно получить данные не только о текущем поведении объекта к данному виду продукта, но и о его поведении в прошлом и намерениях в бедующем, что позволит предприятию улучшить свои позиции на рынке. Опроса необходим для того, чтобы выявить целевые сегменты рынка, с помощью которых можно определить, какую стратегию охвата рынка следует использовать.

С помощью эксперимента происходит сбор данных, оперативность анализа множества вариантов маркетинговых действий и выбора на этой основе наилучшего. С помощью этого метода была выявлена ценовая политика предприятия, максимизация текущей прибыли, завоевание прибыли по показателям доли рынка. Предприятию ЗАО «БМК» необходимо снизить себестоимость товарной продукции, при этом не должны страдать существующие характеристики товара.

Наблюдение позволяет осуществить сбор данных , характеризующий какой-либо рыночный процесс, улучшить стимулирование товара, а так же иметь связи с общественностью.

3.3 Практические рекомендации по итогом маркетинговых исследований

Важным показателем привлекательности служит также способность компании превзойти своих конкурентов. В состоянии ли компания эффективно конкурировать или обеспечить себе лидирующие позиции в соответствующем сегменте?

С помощью метода опроса были выявлены целевые сегменты:

1.потребители до 20 лет, с низким и средним уровнем дохода, одинокие, ищущие экономию и широкий ассортимент;

2. потребители от 20 до 60 лет, со средним и высоким уровнем дохода, имеющие семьи с детьми, при покупке молочной продукции ищущие экономию и уделяющие внимание натуральности продукта.

Так как предприятию ОАО «БМК» следует ориентироваться на два целевых сегмента, то наиболее подходящей будет стратегия дифференцированного маркетинга, который предполагает разработку отдельной маркетинговой стратегии для каждого сегмента.

Дифференцированный маркетинг требует значительных инвестиций в маркетинговые исследования, которые проводятся для того, чтобы лучше понять потребности каждого сегмента. Кроме того, использование дифференцированного маркетинга связано с большими издержками, обусловленными необходимостью разработки разных продуктов, проведением разных рекламных кампаний и т.п. Эти расходы необходимо учитывать при подготовке соответствующего маркетингового плана и составление связанных с ним бюджетов. Если ресурсы компании не позволяют охват целевые сегменты, маркетолог должен разработать стратегию "раскручивания", предусматривающую постепенный выход на сегменты, в соответствии с определенными приоритетами.

Идентифицировав и выбрав сегменты, на которые предприятие с ОАО «БМК» собирается выходить, и определенную стратегию охвата, которой будет придерживаться, целесообразно принять решение относительно общей стратегии позиционирования, попытавшись дифференцировать торговую марку или товар своей компании от торговых марок конкурентов, взяв за основу атрибуты, значимые для потребителей. Выбор конкретного атрибута зависит от того, что именно ценят потенциальные клиенты и как они относятся к конкурентам данной компании.

Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка. Комплекс маркетинга включает такие элементы, как товар, цена, распределение, продвижение.

При разработке товарной политики основными проблемами являются:

*обеспечение качества и конкурентоспособности товаров.

Качество -- это, бесспорно, определяющий фактор. Если не обеспечено надлежащее качество, то далеко не всегда можно конкурировать за счёт других составляющих конкурентоспособности. Предприятие ОАО «БМК» выпускает молочную продукцию высокого качества, что является его одной из основных конкурентных сил.

*создание и оптимизация товарного ассортимента.

Решения, принимаемые в товарной политике, во многом зависят от того, на какой фазе жизненного цикла товар находится. В этой связи анализ жизненного цикла осуществляется перманентно на протяжении деятельности всей компании, является важнейшей задачей маркетинговых исследований, источником информации для принятия решений по всем составляющим комплекса маркетинга, и прежде всего по товарной политике. Оптимальный ассортимент обычно содержит товары, находящиеся на разных стадиях жизненного цикла товара. В целом в настоящее время ОАО «БМК» находится на стадии зрелости, для которой расширение рынка, абсолютный рост и максимизация оборота товара. На рынке господствует интенсивная конкуренция, когда конкуренты дополнительным инвестиционным вложениям пытаются воздействовать покупателей средствами интенсивных инновационных мероприятий. Это, прежде всего введение новых модификаций товаров и расширение их ассортиментной группы, а также заключение льготных контрактов с оптовыми и розничными торговыми посредниками.

С помощью эксперимента было определено снижение себестоимости продукта.

Рекомендуются следующие пути снижения себестоимости продукта:

- поиск поставщиков с более низкими ценами на сырьё и материалы;

- разработка новой выгодной технологии производства молочной продукции с меньшими затратами и/или с использованием менее дорогостоящего сырья и материалов;

-повышение квалификации работников (обучение), их стимулирование;

- повышение эффективности организации производства.

Минимальный размер цен на продукцию определяется затратами на ее производство, а максимальный -- ценами конкурента. Если качество, потребительские характеристики товаров предприятия ОАО «БМК» выше по сравнению с продуктом конкурента, то, если целесообразно, можно установить цены выше, чем у данного конкурента.

Рассмотрим сбытовую политику предприятия ОАО «БМК».

С помощью метода имитации было выявлено, что система продаж ОАО «БМК» имеет несколько типов распределения:

1. прямо от производителя к потребителю - фирменная или собственная торговля (10% в общих продажах, 4 торговые точки) - прямой канал;

2. с участием торговца в розницу в качестве посредника (40% в общих продажах, 220 торговых точек) - короткий канал;

с участием оптовика и торговца в розницу в качестве посредников (50% в общих продажах, 2 клиента) - длинный канал.

Проанализировав каналы распределения, используемые данной фирмой следует отметить, что основную долю в сбытовой деятельности составляют каналы одноуровневый-30%, 45% общих продаж происходит с использованием двухуровневого канала (длинный канал). Поэтому необходимо проводить поисково-исследовательскую работу в этом направлении в целях наращивания оптовой базы клиентов.

В стремлении ОАО «БМК» завоевать как можно большую долю рынка нужно активно использовать политику интенсивного распределения. Предприятию следует стремиться реализовать свой товар в максимальном числе магазинов Брянска и области, чтобы охватить как можно больше потенциальных потребителей. Изготовитель выигрывает за счет масштаба сбыта, однако увеличиваются сбытовые расходы, утрачивается контроль за продажей.

В сбытовой политике целесообразно обращаться к системе скидок за количество закупаемого товара (под скидкой за количество понимают уменьшение цены для покупателей, приобретающих большие количества товара.), скидки за платеж наличными (снижение цены для тех, кто раньше установленного срока оплачивают счета), с зависимости от долговременности сотрудничества.

В отношении коммуникационной политики следует рассматривать воздействие на потребителей с помощью инструментов продвижения, главным из которых является реклама (её разработка рассмотрена далее), а также немаловажную роль играют средства стимулирования сбыта, связи с общественностью и спонсоринг.

При осуществлении сбытовой и коммуникационной политик в комплексе маркетинга используются стратегии проталкивания и протягивания. Первая представляет собой деятельность, направленную на посредника с целью склонить его довести продукт до конечного потребителя. Стратегия протягивания направлена на продвижение, адресованное конечному потребителю.

С помощью наблюдения были выявлено, что ОАО «Брянский молочный комбинат» рекомендуется проводить следующие мероприятия:

· по стимулированию потребителей -- проводить конкурсы, лотереи, викторины, продавать товар с премией в виде фирменного сувенира;

· по стимулированию торговых посредников -- предоставление скидок с цены при зафиксированном объёме партии приобретаемого товара, бесплатная апробация образцов, скидки при уплате наличными (система скидок действует на предприятии в настоящее время).

Предлагается также иметь связи с общественностью, которые включают в себя формирование связей со средствами массовой информации, организации связей с целевыми группами, установление связей с государственными и общественными организациями, объединениями.

Продвижению продукции данной фирмы содействовало бы применение спонсоринга -- это спонсорская деятельность фирмы, осуществляемая на принципе взаимности с использованием таких инструментов, как реклама, стимулирование сбыта, связей с общественностью, личной продажей.

Решения по формированию и осуществлению комплекса маркетинга необходимо согласовать с возможностями фирмы, её фирмы, её финансовым положением, выявить и сопоставить потенциальные плюсы и минусы деятельности в том или ином направлении.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях рыночной экономики маркетинг представляет собой систему организации деятельности предприятия по разработке, производству и сбыту продукции. Основополагающие принципы в его деятельности - производить то, что продается, а не продавать то, что производится. В результате производство продукции предприятия перестраивается в соответствии со спросом на нее.

Успех на рынке может быть достигнут только в том случае, если предприятие изучает рынок, спрос, вкус и желания потребителей, выпускает товары, пользующиеся спросом, воздействует на рынок и спрос в своих интересах.

ОАО «Брянский молочный комбинат» - один из ведущих и наиболее динамично развивающихся производителей молочной продукции в регионе. Предприятие было основано в 1977 году. Основными видами деятельности ОАО «БМК» являются: производство (цельномолочной продукции, плавленого сыра и других сыров, масла животного и комбинированного, сухих продуктов из молока), реализация, осуществление торгово-закупочной деятельности, транспортное обслуживание населения предприятий и организаций, самостоятельное ведение внешнеэкономической деятельности в соответствии с действующим законодательством Р.Ф.

Все сотрудники ОАО «БМК», ответственные за принятие управленческих решений имеют высшие образование и систематически проходят курсы переподготовки кадров, повышения квалификации, обмениваются опытом и знаниями со своими коллегами.

В настоящее время анализ финансово-хозяйственной деятельности является элементом в системе управления производством, эффективным средством выявления внутрихозяйственных резервов, основой для разработки планов и принятия управленческих решений. Показатели деловой активности за последние несколько лет говорят о рациональном использовании ОАО «БМК» собственных ресурсов. Значение коэффициентов рентабельности инвестиций собственного капитала и реализации говорят об эффективности хозяйственной деятельности предприятия.

Немало важным компонентом успеха работы предприятия, является правильный выбор каналов распределения и товародвижения. Сбытом продукции на ОАО «БМК» занимается отдел реализации, который появился на предприятии в последние несколько лет. Одной из функций этого отдела является выбор каналов распределения. Предприятие ОАО «БМК» реализуя свою продукцию применяет многоканальную маркетинговую систему, то есть использует для сбыта продукции одновременно несколько каналов распределения: нулевой, одноуровневый и двухуровневый. Товародвижение на предприятии включает: получение заказов, их обработку и выполнение.

Исследование непосредственного окружения осуществляется через анализ конкурентов, потребителей, поставщиков, имеющих прямые деловые контакты с фирмой. Рынок молочной продукции г. Брянска и Брянской области на данный момент уже сформировался, продукции фирмы ОАО «БМК» принадлежит 72% рынка. Сегодня комбинат имеет богатый - более 100 наименований ассортимент молочных продуктов.

Выявив целевые сегменты, можно определить, какую стратегию охвата рынка следует использовать. ОАО «БМК» следует ориентироваться на два целевых сегмента, то наиболее подходящей будет стратегия дифференцированного маркетинга, предполагающего разработку отдельной маркетинговой стратегии для каждого сегмента. При разработке товарной политики фирме следует решить следующие проблемы: обеспечение качества и конкурентоспособности товаров, создание и оптимизация товарного ассортимента, создание эффективной упаковки, анализ жизненного цикла товаров и управление им.

В ценовой политике необходимо поставить следующие цели: максимизация текущей прибыли, завоевание лидерства по показателям доли рынка.

Политика распределения требует решения вопросов, касающихся проведения поисково-исследовательской работы, в целях наращивания оптовой базы клиентов.

В коммуникативной политике необходимо выбрать инструменты по работе с клиентами: фирма может дать рекламу в местных СМИ, разработать мероприятия по стимулированию сбыта и др.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аакер Д. Маркетинговые исследования/ Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дей. - М.: Питер, 2004.-840с.

2. Анурин, В.Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка/ В.Ф. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. - М.: Питер, 2004. -269с.

3. Богомолова И.П. Эффективность организационной структуры управления маркетингом как способ повышения конкурентоспособности предприятиями // Управление персоналом. - 2008. - №17.

4. Волкова О.И., доц. Девяткина О.В. Экономика предприятия (фирмы) .- М.: ИНФРА-М. - 2007. - 601 с.

5. Гусев А. Об управлении маркетинговой деятельностью предприятия // Практический маркетинг. - 2006. - № 5.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Перс. с англ. - М.: Изд.дом «Вильямс». - 2007. - 656 с.

7. Колюжнова Н.Я., Якобсона А.Я. Маркетинг: Общий курс.- М.: Изд-во «Омега». - 2006. - 476 с.

8. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. - СПб: Питер. - 2005. - 224 с.

9. Панкрухин А.П. Маркетинг. - М.: Омега-Л. - 2005. - 656 с.

10. Петушков А.В. Организация службы маркетинга на предприятии // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - №6. - 476 с.

11. Под. ред. проф. Позднякова В.Я., доц. Прудникова В.М. Экономика предприятия (фирмы) - М.: ИНФРА-М. - 2008. - 319 с.

12. Титов В.И. Экономика предприятия. - М.: Эксмо. - 2008. - 416 с.

13. Шмелева Н.А., Ваганов А.С., Данчено Л.А. Стратегический маркетинг. - М.: Московская финансово-промышленная академия. - 2004.

14. Шеремет Д.А. Маркетинговый анализ и его роль в стратегическом развитии организации // Аудит и финансовый анализ. - 2007. - №5.

15. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиева С.А. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Изд-во «Экзамен». - 2005.

16. О рекламе: Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006. N 38-ФЗ//Собрание законодательства РФ.-2006.-№10.

17. Об акционерных обществах: Федеральный закон от 26 декабря 1995. № 208-Ф3//Собрание законодательства РФ.-2006.-№11.

18. О правах потребителей в Российской Федерации: Закон РФ от 7 февраля 1992г. N2300-I (с изменениями 25 октября 2007г.) //Ведомости Федер. Собр.-2007.-№9.

19. Официальный сайт ОАО «БМК». Режим доступа: http://www.rostfoods.ru/

Размещено на Allbest.ru

...