Организация маркетинговой деятельности на предприятии

Таблица 3.5 Данные для анализа конкурентоспособности

Далее определим количественную оценку конкурентоспособности анализируемых предприятий - конкурентов. Показатели весомости того или иного критерия оценки конкурентоспособности фирмы, реализующей кондитерские товары, были определены в результате анкетного опроса конечного потребителя в розничных магазинах г. Белово (опрос проводился посредством 3 замеров: в выходные дни и в рабочие дни, в обеденное время). Выборочный контроль и консультирование агентов осуществлялся работником отдела маркетинга ООО «Оникс». В процессе расчетов применяется следующая формула: Показатель конкурентоспособности = ?(Балл * Коэффициент весомости) (3.2.)

Таблица 3.6 Данные для количественной оценки конкурентоспособности (5-балльная шкала)

Таким образом, очевиден факт наличия потенциальной рыночной ниши в секторе розничной реализации на анализируемом сегменте рынка г. Белово и прилегающие районы. Завоевание рыночного сегмента обеспечит реализацию возможности распространения собственной сети распределения на всей территории Кемеровской области. Необходимо отметить, наличие достаточно сильных конкурентов на данном территориальном рыночном секторе выступит стимулом к активизации маркетинговых усилий ООО «Оникс» в целях поддержания и увеличения доли рынка.

3.3 Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала

В условиях неопределенности рыночной среды, характеризуемой нестабильной экономической ситуацией, в которой работают российские предприятия, резко повышается значимость, принимаемых на предприятии решений в сфере маркетинга и, прежде всего, решений высших менеджеров. Качество, управленческих решений, помимо квалификации самого менеджера, зависит также и от полноты и достоверности маркетинговой информации, имеющейся в распоряжении менеджера в процессе принятия решения. Ответственными за предоставление руководству информации, необходимой для принятия управленческих решений, относительно поведения предприятия на рынке, являются маркетологи. Маркетологи вынуждены сосредоточить свои усилия в плане информационного обеспечения на высшем руководстве предприятия, что конечно не исключает дублирование важнейшей маркетинговой информации в адрес других менеджеров. Анализ, проведенный во второй главе курсовой работы, позволяет сделать вывод о наличии на предприятии, в первую очередь, организационного несовершенствования, и низкой квалификации. Так, важность роли, которая отводится маркетинговым исследованиям в управлении фирмой, требует большей организационной обособленности этой деятельности, которая находит свое выражение в создании структурного подразделения фирмы, специализированного на проведении маркетинговых исследований. Обычно такое подразделение носит название службы или отдела маркетинговых исследований, но иногда может быть названо иначе (например, отдел маркетинговой информации и т.д.). Для ликвидации данных проблем на предприятии необходима разработка и внедрение внутренней системы переподготовки и повышения квалификации персонала руководящего звена и специалистов в области маркетинга. В качестве потенциальных направлений реализации данного мероприятия предлагаю следующие: - посещение работниками отдела маркетинга и менеджерами среднего звена учебных курсов в сфере маркетинга и его подотраслей, организуемых на базе учебных и информационных центров (г. Кемерово); - посещение межвузовских студенческих научных конференций и семинаров; - заключение контракта с известными в своей области специалистами на предмет оперативного консультирования; - внедрение системы дистанционного обучения; - формирование на предприятии собственного библиотечного фонда профессиональной направленности. Необходимо отметить, реализация указанных мероприятий обеспечит повышение уровня внутренней мотивации персонала, способствующей интенсивному росту эффективности произведенных предприятием денежных затрат в процессе осуществления данного проекта.

Заключение

Маркетинг сегодня рассматривается как рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой функцией, определяющей все аспекты деятельности фирмы, а поэтому превращается из обычной хозяйственной функции в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы, стремящейся к получению максимальной прибыли.

Объектом исследования выступало ООО «Оникс» (г. Ленинск-Кузнецкий).

В настоящее время основное направление деятельности предприятия составляет закуп и реализация кондитерских изделий. Розничная реализация продукции осуществляется под единой торговой маркой «Мир сладостей».

Предприятие является одним из крупнейших поставщиков кондитерских изделий в Кемеровской области.

Маркетинговые функции на предприятии реализуются отделом маркетинга.

Более 50% маркетингового персонала не обладает специальными профессиональными знаниями в сфере маркетингового управления. Таким образом, объективно была выявлена необходимость повышения уровня образования персонала в соответствии со спецификой выполняемых функций.

ООО «Оникс» использует следующие элементы маркетинга для достижения целей компании:

Маркетинговые исследования;

Маркетинговые коммуникации;

Формирование ценовой политики.

В целях воздействия на участников рынка, менеджмент предприятия использует следующие элементы системы маркетинговых коммуникаций:

реклама

стимулирование сбыта (SP);

личные продажи (Р);

связи с общественностью (PR).

Исходя из того, что маркетинговая деятельность фирмы это, прежде всего, информация о рынке и инструменты воздействия на рыночную ситуацию, позволительно сделать вывод о недостаточной эффективности комплекса маркетинга ООО «Оникс». Менеджмент компании не использует маркетинг, как общую концепцию управления предприятием в рыночных условиях.

ООО «Оникс» на данный момент использует смешанный канал товародвижения кондитерской продукции, т.е. имеет 3 канала распределения: 1) через оптовую торговлю; 2) через коммерческих агентов; 3) через розничную торговлю - сеть фирменных магазинов (фирменная торговля).

Оптовый канал сбыта является очень довольно значимым для предприятия.

Появление фирменной розничной торговли оказалась весьма прибыльным решением. Исходя из высокой эффективности фирменной розничной торговли, предприятию необходимо наращивать данный потенциал путем расширения уже имеющейся розничной торговли. Такое стратегическое решение обусловлено таким важным, на сегодняшний день, преимуществом для предприятий данного профиля, как своевременное поступление наличных средств при значительной их концентрации на розничном канале.

Кроме того, рекомендуется внедрение системы самообслуживания в розничных магазинах ООО «Оникс», что позволит ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров.

В результате сравнительного анализа конкурентоспособности анализируемого предприятия на рынке г. Ленинск-Кузнецкий был выявлен резерв расширения сбытовой сети посредством продвижения предприятия на рынок краевого центра.

И, в заключение, был предложен ряд мероприятий в направлении совершенствования системы обучения и повышения квалификации персонала маркетингового подразделения.

Список использованных источников

1. Васильева Г.А. «Маркетинг» -М., ЮНИТИ, 2002.-345 с.

2. Коломийцев С. Структура маркетинга // Маркетинг. -1997.-165 с.

3. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. -М.: Инфарм, 1997.-251 с.

4. Лайтев А. Маркетинговые задачи предприятия // РЭЖ.-1997.-318 с.

5. Маркова Т.Г. Организация маркетинга на предприятии // ЭКО. - 1996.-135 с.

6. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2006.- 400 с.

7. Панкратов Ф.Г. Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: учебник. - М.: Маркетинг, - 1996.-439 с.

8. Соловьев Б.А. Маркетинг.: Учебник - М.: М.: ИНФРА-М, 2007.- 383 с.

9. Хлусов В.П. основы маркетинга. М., "Издательство ПРИОР", 2000.-230 с.

10. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А.А.Горячев - М.: Экономика, 1999. - 335 с.

Приложение 1

1. Задачи отдела маркетинга 2. (выписка из Положения об отделе) 3. Маркетинг продукта и менеджмент торговой марки «Мир сладостей». 4. Формирование имиджа торговой марки «Мир сладостей». 5. Исследование продукта для планирования сбыта таким образом, чтобы каждый продукт двигался по соответствующим каналам и всегда находился там, где покупатель вероятнее всего купит. 6. Пропаганда нового продукта. 7. Определение эффективности сбыта. 8. Маркетинговые исследования. 9. Выделение, измерение потенциала и определение характера имеющегося рынка для продукции ООО «Оникс». Выяснение наиболее выгодных территориальных сегментов сбыта производимой продукции и концентрации рекламных усилий. 10. Выявление изменений условий рынка. 11. Исследование потребителей, степени удовлетворения их потребностей. 12. Маркетинговые коммуникации. 13. Подготовка материалов для торговых агентов. 14. Руководство рекламной кампанией. 15. Развитие связей с общественностью. 16. Разработка печатных рекламных материалов. 17. Координация распродаж, проведение торговых шоу, дегустаций и др. 18. Стимулирование продаж.

Приложение 2

Функции работников отдела маркетинга ООО «Оникс»

Начальник отдела маркетинга осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств реализуемой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции. Начальник отдела совместно со специалистом по рекламе организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта; организует деятельность по изучению мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества; осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией. Специалист по рекламе осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний; разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение; участвует в формировании рекламной стратегии; осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления; определяет конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание; организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы. Кроме того, в обязанности специалиста по рекламе должно быть вменено изучение рынка сбыта и покупательского спроса с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности, полу и другим признакам сегментирования. Менеджеры по маркетингу проводят работу по изучению рынка кондитерских товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития; прогнозируют объем продажи и формируют потребительский спрос на товары и услуги, выявляют наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара; исследуют факторы, влияющие на сбыт, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения, дифференциацию покупательной способности населения; разрабатывают программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами; анализируют конкурентную среду с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт.

Размещено на Allbest.ru