Совершенствование коммерческой деятельности

Сущность, значение, организация коммерческой деятельности в сфере торговли. Основные направления совершенствования коммерческой деятельности и пути повышения ее эффективности. Организационная структура управления ООО "Вавилон", финансовое положение.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 17.02.2014
Размер файла 370,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

существующая на предприятии методика продажи товаров «через прилавок» не соответствует в полной мере требованию обеспечения высокого уровня обслуживания покупателя, создания чувства комфорта, доверия и надежности, тем самым значительно ухудшая имиджевый образ магазина и торговой марки в том числе.

Сложившаяся ситуация объективно свидетельствует о наличии, так называемых, «разрывов» с уровнем ассортиментного обеспечения конкурентов и системой потребительских требований к товару, что, в свою очередь, является следствием отсутствием систематизированного информационного обмена и анализа покупательской и конкурентной сред.

В результате выявленных недостатков коммерческого процесса на предприятии были предложены следующие направления его совершенствования:

внедрение методики модернизации существующего ассортимента на основе исследования спроса целевого сегмента рынка пушно - меховых и овчинно - шубных изделий;

расширение действующего ассортимента посредством предложения услуг по пошиву изделий и пушно - мехового сырья;

изменение действующего метода продаж посредством перепланировки торгового зала.

Таким образом, цель данного исследования достигнута, предложения объективны и подтверждены расчетами.

Библиографический список

1. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: Учебник для вузов. -М.: ТОО “Люкс-арт”,1998. - 176 с.

2. Леви М., Вейтц Бартон А. Основы розничной торговли. - Санкт - Петербург, 1999. - 448 с.

3. Адамов В.Е., Ильенкова С.Д. Экономика и статистика фирм: Учебное пособие: -М.: Финансы и статистика, 2001. - 240 с.

4. Алексеева Н.Н. Планирование деятельности фирмы: Уч.-метод. пособ. М.: Финансы и статистика, 1999. - 248 с.

5. Паронян А., Беседина В., Меньшикова М. Поведение потребителя и управление спросом и предложением товаров // Маркетинг. 1999. №5. с.25 - 32.

6. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность в торговле: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. 1999. №4. с.33 - 47.

7. Аллен Л. Учимся торговать: Пер с англ. - Мн.: Амалфея, 2000. -214 с.

8. Ансов Н.И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989. -135 с.

9. Бланк И.А. Торговый менеджмент. -Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 1999. -408 с.

10. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. -М.: Фонд “Правовая культура”, 1999. -530 с.

11. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. -Мн.: Высшая школа, 1999. - 367 с.

12. Васильев Г.А., Осипова Л.В. Коммерческая деятельность промышленных фирм. -М.: Экономическое образование, 1999. -286 с.

13. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №5. с.104 - 107.

14. Витт В. Управление сбытом. -М.: ИНФРА-М, 1996. - 278 с.

15. Горелова А. Определяющая сила потребительских мотивов // Маркетинг. 1998. №3.с.26-30.

16. Зверев Д.М. Ассортиментно - ценовой мониторинг розничных продаж // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. №6. с. 4 - 10.

17. Лопасова Л.В., Токторбаева Э.И., Бурмистрова И.А. Исследование спроса на изделия из завитковой группы меха // Кожевенно - обувная промышленность. 2000. №1. с. 43 - 47.

18. Лайтев А. Маркетинговые задачи предприятия // РЭЖ. -2001. -№4. -С. 39 -50.

19. Марданова Э.У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №5. с. 17 - 25.

20. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М, 2000. - 448 с.

21. Мокров Г. Исследования и разработки маркетинга // Кадры. -1999. -№7. -С. 2-14.

22. Основные этапы маркетинговых исследований для формирования рациональной структуры промышленных коллекций одежды // Швейная промышленность. 2001. №3. с.34 - 38.

23. Родионова Л.Н. и др. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг. 1999. №5. с.62 - 77.

24. Рыбальченко И.А. Способ модификации матрицы «Бостон консалтинг групп» в условиях дефицита маркетинговой информации // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №2. с.18 - 24.

25. Смирнова Л.В., Неверова Г.К. Стандартизация и сертификация услуг розничной торговли // Сертификация. 1999. №2. с.12 - 14.

26. Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, грузовой транспорт, общественное питание и гостиничное хозяйство. -М.: Наука, 1999.-352 с.

27. Торговое дело: экономика и организация: Учебник /Под общ. ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. -М.: ИНФРА-М. 1999, - 256 с.

28. Хисрик Р.Д., Джексон Р.В. Торговля и менеджмент продаж: Пер. с англ. - М.: Филинъ, 2000. - 368 с.

29. Хэмимттон Д. Маркетинговые исследования // Маркетинговые исследования. -2000. -№6. -С. 27-38.

30. Хэмилтон Д. Что такое маркетинговые исследования// Социс. - 1999. -№8.

Приложение А

Таблица П.А Данные для анализа имущества и его источников магазина «Вавилон»

Статьи баланса

Период

Изменение

1999 г.

2000 г.

тыс. руб.

%

тыс. руб.

%

тыс. руб.

%

Актив баланса

1. Внеоборотные активы

147,2

21,2

118,6

19,5

-28,6

-1,7

1.1. Основные средства

147,2

21,2

118,6

19,5

-28,6

-1,7

1.2. Нематериальные активы

1.3. Долг. Финансирование

2. Оборотные активы

546,9

78,8

490,8

80,5

-56,1

1,7

2.1. Запасы

404,4

58,3

409,7

67,2

+5,3

8,9

2.1.1. Произв. запасы и затраты + МБП

11,1

1,6

12,9

2,1

1,8

0,5

2.1.2. Незавершенное производство

2,2

0,3

0,7

0,1

-1,5

-0,2

2.1.3. Гот. продукция, товары

391,1

56,3

395,9

65,0

4,8

8,7

2.1.4. Товары отгруженные

2.2. НДС + расходы буд. периодов

0

0,7

0,1

0,7

0,1

2.3. ДЗ долгосрочная

2.4. ДЗ краткосрочная

23,1

3,3

21,7

3,6

-1,4

0,3

2.5. Краткосрочные финвложения

2.6. Денежные средства

119,4

17,2

58,9

9,7

-60,5

-7,5

2.7. Прочие оборотные активы

Итого, валюта баланса

694,1

100

609,4

100

-84,7

0

Пассив баланса

4. Капитал и резервы

311,3

44,8

315

51,7

3,7

6,9

4.1. Уставный и добавочный капитал + фонд потребления

311,3

44,8

315

51,7

3,7

6,9

4.2. Целевое финансирование

4.3. Нераспределенная прибыль

5. Долгосрочные пассивы

6. Краткосрочные пассивы

450,1

64,8

294,4

48,3

-155,7

-16,5

6.1. Краткосрочные пассивы, займы

6.2. Кредиторская задолженность

450,1

64,8

294,4

48,3

-155,7

-16,5

6.2.1. Кредиторы

426,1

61,4

277,1

45,5

-149

-15,9

6.2.2. По оплате труда

24

3,5

17,3

2,8

-6,7

-0,7

6.2.3. По соц. страхованию

6.2.4. Перед бюджетом

6.2.5. Прочая кред. задолженность

Итого пассивы

694,1

100

609,4

100

-84,7

-

Приложение Б

Таблица П.Б Данные для анализа торгового ассортимента пушно - меховых и овчинно - шубных товаров магазина «Вавилон» (на 21.03.01г.)

№ п/п

Наименование модели

Сырье

Производитель

Цена, руб.

Головные уборы

Мужские

1

М 500

Соболь натур.

г. Иркутск

7800

2

М 522

Нерпа

г. Иркутск

3250

3

М 522

Нерпа краш.

г. Иркутск

3250

4

М 522

Норка т/к

г. Иркутск

3600

5

М 522

Ондатра краш.

г. Иркутск

1400

6

М 522

Сурок краш.

г. Иркутск

840

7

М 522

Норка т/к

г. Иркутск

4300

8

М 522

Норка «Дар Браун»

г. Иркутск

3300

9

Финка

Нерпа

г. Иркутск

3600

10

Финка

Нерпа краш.

г. Иркутск

3500

11

Финка

Норка т/к

г. Иркутск

3600

12

Кепи молодежное

Норка «Дар Браун»

г. Иркутск

3800

13

Кепи молодежное

Норка т/к

г. Иркутск

3600

14

Кепи молодежное

Норка голубая

г. Иркутск

3800

15

М 19 (имимтация)

Норка т/к

г. Иркутск

3500

16

М 19

Норка т/к + ондатра краш.

г. Иркутск

2800

17

М 19

Норка т/к + сурок краш.

г. Иркутск

2000

18

М 19

Колонок краш.

г. Иркутск

1800

19

Москвичка

Нерпа

г. Иркутск

3400

20

Москвичка

Нерпа краш.

г. Иркутск

3300

21

Москвичка

Сурок краш

г. Иркутск

2500

22

Москвичка

Ондатра

г. Иркутск

2800

23

Москвичка

Норка т/к

г. Иркутск

2800

24

Москвичка

Норка «Дар Браун»

г. Иркутск

3000

25

Москвичка

Ондатра краш.

г. Иркутск

2600

26

Москвичка

Колонок

г. Иркутск

2300

Женские

1

Зимушка

Лиса снежная

г. Иркутск

1350

2

Зимушка

Лисица серо - снежная

г. Иркутск

3300

3

Зимушка

Песец

г. Иркутск

2100

4

Зимушка

Песец краш.

г. Иркутск

2000

5

Зимушка

Соболь

г. Иркутск

2200

6

Бригита

Соболь + норка кор.

г. Иркутск

3400

7

Бригита

Соболь + норка т/к.

г. Иркутск

3600

8

Бригита

Соболь + колонок краш.

г. Иркутск

3100

9

Ток

Песец карш.

г. Иркутск

3000

10

Кубанка

Лисица серо - черная

г. Иркутск

2250

11

Кубанка

Лисица серо - снежная

г. Иркутск

3200

12

Катюша

Соболь тонир.+норка

г. Иркутск

2800

13

Катюша

Норка+колонок

г. Иркутск

2200

14

Катюша

Соболь краш.+норка

г. Иркутск

2400

15

Катюша

Соболь тонир.+колонок

г. Иркутск

2200

16

Катюша

Соболь тонир.+норка т/к

г. Иркутск

2400

17

Катюша

Песец.+норка

г. Иркутск

2100

18

Катюша

Лиса+норка

г. Иркутск

2100

19

Ульяна

Песец краш.+норка

г. Иркутск

1250

20

Боярка

Соболь краш.

г. Иркутск

2500

21

Боярка

Соболь краш+норка т/к

г. Иркутск

2550

22

Боярка

Норка голубой сапфир

г. Иркутск

3200

23

Боярка

Песец краш+норка

г. Иркутск

1400

24

Боярка

Норка т/к

г. Иркутск

2200

25

Ворсинка

Норка т/к

г. Иркутск

2800

26

Ворсинка

Норка голубой сапфир

г. Иркутск

3300

27

Шарик

Песец краш.

г. Иркутск

1300

28

Шарик

Песец нат.

г. Иркутск

1200

29

Шарик

Лиса серо - черная

г. Иркутск

2500

30

Шарик

Лиса снежная

г. Иркутск

2400

31

Берет мягкой формы

Песец краш.

г. Иркутск

1500

32

Берет мягкой формы

Песец нат.

г. Иркутск

1700

33

Берет мягкой формы

Норка т/к

г. Иркутск

3200

34

Берет мягкой формы

Норка голубой сапфир

г. Иркутск

3400

35

Берет мягкой формы

Норка «Дар Браун»

г. Иркутск

3200

36

Берет мягкой формы

Норка стрижен.

г. Иркутск

2600

37

Берет мягкой формы

Лиса краш.

г. Иркутск

2200

38

Берет мягкой формы

Лиса серо - снежная

г. Иркутск

3100

39

Берет мягкой формы

Соболь тонир.

г. Иркутск

2800

40

Берет мягкой формы

Соболь краш.

г. Иркутск

2600

41

Светлана

Норка т/к

г. Иркутск

2800

42

Светлана

Норка стриж.

г. Иркутск

2400

43

Светлана

Норка голубой сапфир

г. Иркутск

3500

44

Мухомор

Норка т/к + каракуль

г. Иркутск

2600

45

Мухомор

Норка т/к

г. Иркутск

2900

46

Мухомор

Песец краш.

г. Иркутск

2600

47

Мухомор

Песец краш

г. Иркутск

2600

48

Ярославна

Норка краш+кож.зам

г. Иркутск

3700

49

Ярославна

Норка «Дар Браун»

г. Иркутск

3600

50

Ярославна

Норка голубой сапфир

г. Иркутск

3800

51

Ярославна

Норка т/к

г. Иркутск

3400

52

Ярославна

Норка стриж.

г. Иркутск

3100

53

Ярославна

Норка т/к+каракуль

г. Иркутск

3100

54

М 460

Каракуль+колонок

г. Киров, ЗАО «Фантазия»

800

55

Шляпа

Норка т/к

г. Иркутск

2300

56

Шляпа

Норка ирис+каракуль

г. Иркутск

2100

57

Шляпа

Норка голубой сапфир

г. Иркутск

2700

58

Шляпа

Песец нат.

г. Иркутск

2300

59

Шляпа

Песец краш.

г. Иркутск

2400

60

Шляпа

Лиса серебристо-черная

г. Иркутск

2600

61

Василина

Норка орех+ каракуль

г. Иркутск

2100

62

Василина

Норка ирис+каракуль

г. Иркутск

2100

63

Василина

Колонок краш.

г. Иркутск

1500

64

Василина

Норка стриж.

г. Иркутск

1800

65

Наталья

Норка орех+ каракуль

г. Иркутск

2000

66

Наталья

Норка т/к+ каракуль

г. Иркутск

2100

67

Наталья

Норка т/к

г. Иркутск

2500

68

Николь

Норка т/к

г. Иркутск

2650

69

Николь

Норка голубой сапфир

г. Иркутск

2800

70

Николь

Норка ирис

г. Иркутск

2200

71

Николь

Каракуль

г. Иркутск

1400

72

Вера

Норка «Дар Браун»

г. Иркутск

3250

73

Вера

Норка т/к

г. Иркутск

2800

74

Вера

Норка голубой сапфир

г. Иркутск

3100

75

Ретро

Нерпа

г. Иркутск

3380

76

Ретро

Каракуль

г. Иркутск

1400

77

Ретро

Норка т/к

г. Иркутск

2700

78

Лида

Нерпа

г. Иркутск

3380

79

Лида

Норка т/к+ каракуль

г. Иркутск

2700

80

Лида

Каракуль

г. Иркутск

1700

81

Лида

Норка стриж.

г. Иркутск

2300

82

Миледи

Норка т/к

г. Иркутск

2700

83

Миледи

Норка т/к + кожа

г. Иркутск

2400

84

Миледи

Норка ирис

г. Иркутск

2500

85

Катрин

Соболь нат.

г. Иркутск

3100

86

Катрин

Соболь краш.

г. Иркутск

3200

87

Катрин

Песец нат.

г. Иркутск

3000

88

Катрин

Лиса серебристо - черная

г. Иркутск

3430

89

Ушанка женская

Песец краш.

г. Иркутск

2900

90

Ушанка женская

Песец краш.

г. Иркутск

2900

91

Ушанка женская

Лиса снежная

г. Иркутск

3500

92

Ушанка женская

Соболь тонир.

г. Иркутск

3260

93

Имитация

Соболь нат.

г. Иркутск

3000

94

Имитация

Соболь тонир.

г. Иркутск

3050

Одежда верхняя

Мужская

1

Полупальто

Нерпа нат.

г. Иркутск

42000

2

Полупальто

Нерпа краш.

г. Иркутск

40000

3

Полупальто

Нерпа краш.

г. Иркутск

40000

4

Полупальто крытое

Овчина+ткань

г. Иркутск

7600

5

Куртка

Овчина+ткань

г. Иркутск

5400

6

Куртка с капюшоном

Овчина+ткань

г. Иркутск

5700

Женская

1

Полупальто

Рысь нат.

г. Иркутск

18000

2

Полупальто

Норка «Аризата»

Греция

96300

3

Полупальто

Норка т/к

Греция

55500

4

Полупальто

Норка краш.

Греция

64200

5

Полупальто

Норка крестовка

Греция

53500

6

Полупальто

Лиса краш.+лиса снежная

г. Иркутск

18800

7

Полупальто

Нерпа натур.

г. Иркутск

35600

8

Полупальто

Норка краш.+песец краш.

г. Иркутск

35100

9

Полупальто

Норка голубой сапфир

г. Иркутск

61300

10

Полупальто

Нерпа краш.

г. Иркутск

35400

11

Полупальто

Норка стриж.

г. Иркутск

65000

12

Полупальто

Лиса снежная

г. Иркутск

21200

13

Полупальто

Колонок краш.

г. Иркутск

14200

14

Свингер

Лиса серебристо - черная

г. Иркутск

25000

15

Свингер

Лиса краш.

г. Иркутск

17500

16

Свингер

Енот нат.

г. Иркутск

27200

17

Куртка

Мех искусств.

г. Ангара

9400

18

Куртка

Норка стриж.

г. Иркутск

66000

19

Куртка

Норка т/к

г. Иркутск

51700

20

Куртка

Норка краш.+каракуль

г. Иркутск

45900

21

Куртка «Аляска»

Норка краш.+ лиса краш.

г. Иркутск

47000

22

Куртка с капюшоном

Норка т/к

г. Иркутск

52100

23

Куртка с капюшоном

Норка стриж.+ мех иск.

г. Иркутск

55000

24

Куртка с капюшоном

Колонок краш.

г. Иркутск

21400

Детская

1

Куртка меховая

Овчина нат.

г. Иркутск

1200

2

Куртка меховая

Овчина краш.

г. Иркутск

1020

3

Куртка меховая

Овчина краш+каракульча.

г. Иркутск

1300

4

Куртка меховая

Овчина краш+лиса краш.

г. Иркутск

1270

Пиджаки, жакеты, костымы

1

Жакет мужской

Овчина+ткань

г. Иркутск

1300

2

Пиджак мужской

Нерпа нат.

г. Иркутск

31500

3

Пиджак мужской

Нерпа краш.

г. Иркутск

31000

4

Жакет женский с капюшоном

Норка т/к

г. Москва

32000

5

Жилет женский

Норка т/к

г. Иркутск

33100

6

Пиджак женский

Норка стриж.

г. Иркутск

35000

Изделия из меха

Шкурки выделанные

1

Лиса серебристо - черная

г. Иркутск

2700

2

Лиса краш.

г. Иркутск

2500

3

Норка т/к (лесная)

г. Иркутск

1300

4

Соболь нат. (амурский кряж)

г. Хабаровск

2500

Воротники

1

Воротник

Лиса красная

г. Хабаровск

1300

2

Воротник

Соболь тонир.

г. Хабаровск

1370

3

Воротник

Каракуль

г. Хабаровск

910

Рукавицы

1

Рукавицы женские

Овчина шубная

г. Киров

170

2

Рукавицы женские

Норка краш.

г. Иркутск

360

3

Рукавицы

Овчина+ткань

г. Казань

110

Комплекты

1

Воротник +манжеты

Нерпа краш.

г. Иркутск

2100

Изделия для дома

1

Подушка

Нерпа краш+нерпа нат.

г. Иркутск

750

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.