Возможности применения аудиовизуальной связи в процессе рекламной деятельности (на примере ООО Прайд)

2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (прибыльное).

3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (убыточное).

Дополнительный оборот услуг под воздействием рекламы определяется по формуле:

Уд = (Тс * П * Д) / 100% (2)

где Уд - дополнительный оборот услуг под воздействием рекламы, тыс.руб.; Тс - среднедневной оборот услуг до рекламного периода, тыс.руб.; П - прирост среднедневного оборота услуг за рекламный и послерекламный периоды, %; Д- количество дней учета оборота услуг в рекламном и послерекламном периодах.

Уд = 1260,4 *270,6 * 30 / 100 = 1046,6 тыс. руб.

Как мы уже выяснили, целью проверки экономической эффективности рекламы является установление действенности рекламного средства или комплекса рекламных мероприятий за определенный промежуток времени.

Проводя рекламную кампанию и анализируя экономическую эффективность, гостиница держит за основу результат, который выражается в улучшении показателей хозяйственной деятельности гостиницы. Поэтому экономическую эффективность рекламы можно определить по формуле:

(3)

где Эф - экономическая эффективность рекламы, руб.; Т - среднедневной оборот услуг в дорекламный период, руб.; П - прирост среднедневного оборота услуг в рекламной и послерекламный периоды, %, Д число дней учета оборота услуг в рекламный и послерекламный периоды; Н - торговая скидка, %; И - расходы на рекламу и рекламную кампанию в изучаемом гостиницей периоде, руб.

Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Более того, гораздо точнее эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.

Рентабельность рекламы - это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:

Р = (П * 100) / И (4)

где Р - рентабельность рекламирования услуг гостиницы ООО Прайд, %; П - прибыль, полученная от рекламирования услуг гостиницы, руб.; И -затраты на рекламу данных услуг, руб.

Р = 1 205 / 106,4 * 100 = 11,3,

Ежедневный объем услуг составляет 124,4 тыс. руб., в течение 30 дней повышается на 27,6%. Так как торговой скидки в период рекламирования не было, во внимание она не взята. Ежедневные затраты обходились в 8,74 тыс. руб. Несмотря на это, коэффициент больше единицы, а значит, стратегия и путь рекламирования экономически выгодны.

Влияние рекламы на объем услуг гостиницы видно из рисунка.

Рис. - Влияние рекламы на объем услуг ООО Прайд в 2011 году

Рассмотрев график, можно сделать заключение, что на динамике объема услуг значительно сказываются рекламные мероприятия, проводимые ООО Прайд. Так, в I квартале интенсивное финансирование рекламных мероприятий выводят оборот услуг гостиницы на самую максимальную точку. А недофинансирование рекламных кампаний тормозит процесс выхода уровня оборота услуг на качественно новый уровень. Рекламная деятельность ООО Прайд позволяет увеличить экономический эффект деятельности гостиницы в 1,7 раз, что в абсолютном выражении составляет 12050,5 тыс. руб. в год. Анализ организации рекламной работы гостиницы ООО Прайд позволил сделать следующие выводы. Рекламная деятельность обеспечивает гостинице стимулирование продаж, создание оригинального стиля, выгодно отличающего гостиницу от других гостиничных фирм города. Организация рекламно-информационной работы в гостинице входит в функции отдела рекламы и художественного оформления, состоящего из восьми человек. Отдел рекламы достаточно интенсивно проводит рекламные акции, рекламные мероприятия, рекламные кампании, позволяющие успешно реализовывать функции рекламы в гостинице. Однако не всегда проводится полный анализ эффективности рекламной деятельности, то есть соизмерение затрат на рекламу с полученным экономическим и социальным эффектом. Необходимо также активизировать использование современных средств рекламы, совершенствовать планирование и организацию рекламной работы, передать функции службы рекламы ООО Прайд отделу маркетинга. Это обеспечит систематизацию и координацию рекламной работы с торгово-техническим процессом в гостинице и повысит функциональную роль данной службы. Следует повысить роль планирования рекламной деятельности гостиницы, для чего разрабатывать планы рекламной работы не только на квартал, но и на год, а также планируется поиск внешних источников финансирования. Перспективное и текущее планирование рекламной работы позволит равномерно распределять средства и загруженность персонала в течение года.

Целесообразно также использовать опыт зарубежных стран с развитой рыночной экономикой в области применения современных средств рекламы: «директ-мейл», «паблик-рилейшнз», «интернет-рекламу», позволяющие устанавливать тесный контакт с клиентами.



2.3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ АУДИОВИЗУАЛЬНОЙ СВЯЗИ В ПРОЦЕССЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ПРАЙД

Совершенствование технологий обеспечения безопасности человеческой деятельности не возможно без внедрения и широкого применения процедур обработки и защиты аудиовизуальной информации на основе последних достижений современных информационных технологий.

Если целью рекламной кампании «Прайд» является переманивание потребителей конкурирующих гостиниц, следует построить план с учетом прогноза действия конкурентов. При этом надо дать себе отчет, что делает реклама «Прайд»: нейтрализует действие рекламы конкурентов, борется с ней или избегает ее. Анализ медиапланов конкурентов и сходных услуг позволяет создавать альтернативные неочевидные стратегии.

При рекламировании услуг гостиницы ООО Прайд необходимо руководствоваться принципом, что реклама сама по себе не способна компенсировать низкое качество услуг. И, конечно, надо иметь в виду, что хорошо обслуженный клиент - потенциальный рекламный агент. Рекламная деятельность имеет смысл только тогда, когда она обращена к целевой аудитории (Target Audience), т.е. той части населения, которая интересует рекламодателя как потенциальный потребитель гостиничных услуг. Чем точнее описан портрет представителя целевой аудитории, чем лучше определены мотивы покупок и потребности в рекламируемых услугах, чем точнее определено число потенциальных клиентов гостиницы - тем большую отдачу можно получить от вложенных в рекламу средств. Поэтому так важно на первоначальном этапе работ провести исследование рынка ООО Прайд.

Для достижения эффекта внедрения рекламного сообщения в сознание потенциальных клиентов гостиницы необходимо обеспечить непрерывность рекламного воздействия в течение некоторого времени. Нужно определить срок, за который определенное число представителей целевой группы увидят рекламу «Прайд» не менее определенного количества раз, что обеспечит эффект запоминаемости или другой эффект, рассматриваемый как цель рекламной кампании. Обычные сроки для интенсивной рекламной кампании услуги гостиницы: 2 - 4 недели. Один из критериев определения срока кампании - средняя длительность процесса принятия решения о покупке услуги. Для рекламной кампании по выводу новой услуги или ударной кампании, связанной с переформированием имиджа старой услуги, характерны другие сроки: от 3 недель до 3 месяцев. Меньшие или большие сроки такой кампании ведут к неэффективным затратам.

Для выведения на рынок новой конкурентоспособной услуги ООО Прайд массового спроса часто используется схема «шесть плюс четыре»: в течение первых шести недель формируется известность услуги, в следующие четыре недели закрепляется ее образ. Основные рекламоносители пресса, ТВ и наружная реклама. После десяти недель, когда устойчивый спрос сформирован, допускается перерыв на ТВ. Для недостаточно конкурентоспособных услуг или для услуг массового спроса на рынках с высокой конкуренцией используют «зонтичную» стратегию, когда целевая группа «укрывается» от воздействия рекламы конкурентов непрерывной интенсивной рекламой услуги. «Зонтичная» стратегия обходится значительно дороже. В большинстве случаев не имеет смысла вести непрерывную рекламную кампанию долго, например, полгода или год. Гораздо эффективней использовать импульсную подачу рекламы, когда между активными периодами рекламы делается затишье или перерыв. Исследования показывают, что после интенсивной рекламы марки в течение месяца эффект сохраняется до трех месяцев. Для мощного начала кампании иногда используют такой тип планирования как рекламный взрыв. При этом может быть, например, такая схема: в течение 4-х недель тратится до половины рекламного бюджета, остальное распределяется на 2-3 меньших импульса, обычно в начале сезонов или на равномерную рекламу в течение года.

Целесообразно учитывать сезонность покупательского спроса, характерную для гостиницы, и планировать пики рекламы перед наступлением пика спроса на гостиничные услуги, чтобы успеть сформировать интерес. реклама аудиовизуальный рекламодатель

Основные идеи концепции совершенствования рекламной деятельности ООО Прайд:

1. Реклама гостиницы должна строиться на подчеркивании его безусловных достоинств (отличий).

2. Успех рекламной политики ООО Прайд может быть обеспечен только в случае эффективного сочетания:

- рекламы отдельных услуг: баров, конференц-залов, шикарной территории, ресторанов и т.д.

- оперативной рекламы: презентации, праздники и памятные даты и т.д.;

- информации о новых видах услуг;

- обеспечения информативности рекламы.

3. Реклама комплекса услуг, предлагаемых ООО Прайд, должна быть ориентирована на удержание и закрепление уже имеющихся клиентов и на привлечение новых, в частности, на активную работу с российскими бизнесменами и на тех сегментах рынка, где есть потенциальные клиенты гостиницы.

4. Лейтмотивом как рекламной политики в целом, так и конкретных рекламных кампаний, должна стать мысль, что качество услуг ООО Прайд выдержало проверку временем;

5. Реклама должна быть направлена на поддержание престижа «Али Отель», т.к. бороться с конкурентами крупные фирмы могут только за счет своего престижа.

6. Любая рекламная кампания должна предваряться серьезными маркетинговыми исследованиями. Расходы на их проведение должны быть включены в бюджет.

7. Планирование рекламного бюджета должно исходить из оценки эффективности рекламной деятельности ООО Прайд за два предыдущих года.

8. Принятие решения по размещению рекламной продукции в средствах массовой информации должно основываться на анализе эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований.

Реклама должна быть планомерной и регулярной. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия неэффективны даже при высоком качестве рекламы. Важным направлением комплексной рекламной деятельности является сфера паблик рилейшнс (ПР), основная задача которых - поддержание и упрочение имиджа ООО Прайд. Вся реклама ООО Прайд должна быть выдержана в фирменном стиле. Особое внимание должно уделяться рекламе на электронных носителях и в сети Интернет, что является самым современным и перспективным средством рекламы. Рекламой надо заниматься целенаправленно и методично, и вся реклама должна быть в одних руках. Должен быть налажен механизм оценки эффективности рекламы и обратной связи.

Информационные каналы рекламы - это средства через которые ООО Прайд воздействует на потребителя. В качестве новой концепции рекламной деятельности предлагается использовать следующие возможные информационные каналы для продвижения услуг ООО Прайд:

- Кабельное телевидение «Прайд»;

- Радио;

- Пресса;

- Специализированные справочники и каталоги;

- Наружная реклама;

- Визуальная реклама;

- Реклама на электронных носителях;

- Полиграфическая и сувенирная продукция;

- Выставки.

1. Кабельное телевидение «Прайд». Телевизионная реклама, считающаяся самой престижной и массовой, очень дорога и далеко не всегда эффективна, т.к. не имеет целевой аудитории, поэтому размещение рекламы услуг Общества на ТВ нецелесообразно. Однако, гостинца располагает таким эффективным информационным средством, как кабельное телевидение «Прайд», которое в настоящее время не используется. Для информирования гостей об услугах и для оперативной информации есть смысл использовать информационный канал с графикой и телетекстом.

2. Радио. Радио с точки зрения рекламы значительно отличается от ТВ двумя особенностями: практически круглосуточным вещанием и возможностью фонового воздействия на слушателя. Реклама на радио оперативна, эффективна и довольно-таки дешева. Огромное преимущество радио - возможность создавать почти любые образы при минимальных затратах. Радиореклама может использоваться для оперативной рекламы услуг как поддерживающее средство при проведении целенаправленной рекламной кампании. Или как одно из средств при проведении агрессивной рекламы, например, услуги по сдаче в аренду. Наиболее предпочтительны каналы: «Радио России», «Русское радио», «Авторадио», «Европа Плюс», «Радио 7 на семи холмах», «Лав Радио»

3. Пресса. Пресса считается эффективным каналом для рекламы с целью стимулирования продаж. Пресса широко используется в рекламной стратегии Центра. С учетом особенностей деятельности ООО Прайд интерес вызывают как отечественные, так и зарубежные издания. Более авангардным средством рекламы в сравнении с ТВ, газетами и радио являются журналы. Журналы представляют собой активный рекламный носитель и

- способны предложить различные формы печатной рекламы и проявляют гибкость при их использовании;

- устанавливают диалог с целевой группой и осуществляют директмейл посредством купонов;

- используют силу печатного слова в рекламе, так как комплексная связь аргументов и детальной информации о товаре (услуге) вызывает активное отношение у читателя;

- способствуют внедрению названий марок (имен) в сознание потребителей. История создания известных марок - это заслуга журналов. Подобное не может сделать ТВ с его движущимся изображением.

Кроме того, число печатной рекламы, как правило, высоко и почти каждый журнал эффективно работает на определенную целевую группу. Газеты хороши частой периодичностью и широким распространением. Основным критерием выбора газеты является наличие в ней большого числа объявлений конкурентов, что свидетельствует о том, что эффективность данной газеты для рекламодателя весьма высока. Для размещения рекламы необходимо ориентироваться на издания с тематикой: недвижимость, гостиничный, конгрессный бизнес, туризм, ресторанный бизнес и т.д.

3. Важный канал размещения информации - специализированные справочники и каталоги. Достоинством таких справочников являются ограниченная целевая рекламная аудитория и частота использования.

4. Наружная реклама - действенный способ рекламного воздействия. Наиболее популярный элемент рекламы - щиты. Использование щитовой рекламы оправдано, когда фирма уже хорошо известна, поэтому, в нашем случае, щитовая реклама может быть весьма перспективна для развития имиджа фирмы.

5. Визуальная реклама широко употребляется в «Прайд». Интерьеры гостиницы позволяют размещать слайд короба, которые не только несут информативную нагрузку, но и служат дополнительным украшением. Для рекламы услуг следует активно использовать листовки в лифтах, штендеры, витрины. Следует иметь в виду, что вся внутренняя визуальная реклама должна быть выдержана в едином фирменном стиле.

6. Реклама на электронных носителях

а) Реклама в сети Интернет. Размещение рекламы в компьютерных сетях - это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования. Сегодня Интернет состоит из более чем 20070 сетей в 69 странах на 7 континентах.

Преимущества электронной страницы:

- широкая доступность

- отсутствие цены за копию

- возможность легко обновлять информацию

- возможность установления линков

- страница имеет неограниченный тираж

- дает возможность обратной связи

Первой отличительной чертой компьютерных сетей от других носителей рекламы является направленность. ООО Прайд должен продолжать активную деятельность по использованию рекламы в сети Интернет, т.к. основными потребителями информации из компьютерных сетей являются туристические агентства, агентства, работающие с недвижимостью, банки, правительственные учреждения. Но реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение страниц Интернет должно строго контролироваться рекламно-издательским отделом и быть выдержано в фирменном стиле. На всей рекламной продукции должен помещаться URL (сетевой адрес).

б) Мультимедийная реклама. В настоящее время в мире четко прослеживается тенденция к работе с мультимедийными средствами рекламы. Реклама на CD-ROM эффективна и экономична, на CD-ROM можно разместить большой объем информации и легко вносить изменения и дополнения. CD-ROM - это интерактивная энциклопедия. Презентационный CD-диск является обязательным компонентом рекламной продукции фирмы. Наличие CD-ROM является одним из требований мировых стандартов к участникам специализированных международных выставок. Создание презентационного CD-диска ООО Прайд является приоритетной задачей рекламно-издательского отдела по реализации рекламной стратегии Общества.

в) Видео реклама. ООО Прайд необходимо иметь престижный рекламный видеофильм. Такой фильм может использоваться на выставках, ярмарках, переговорах, демонстрироваться в фойе Конгресс-зала во время мероприятий.

7. Полиграфическая и сувенирная продукция. Одним из важных направлений рекламной деятельности является создание полиграфической продукции

8. Выставки. Важную роль в рекламно-маркетинговой политике ООО Прайд играет участие в специализированных выставках и ярмарках. Мировой опыт свидетельствует: выставки - один из важнейших секторов экономики, мощный инструмент промышленной политики, ключевое средство маркетинга и продвижения продукции на мировой рынок и воздействия на потребителей, обеспечивают формирование имиджа компании. Выставки занимают второе место по значимости среди инструментов маркетинга.

Следует тщательно продумать оформление стенда ООО Прайд и обязательно, кроме набора печатной продукции, применять такой современный и эффективный инструмент рекламы, как CD-ROM. Обязательно следует задействовать деловую программу выставок для контактов с потенциальными партнерами и продвижения продукции.

В рекламной стратегии гостиницы значительный потенциал имеют прямые продажи, прямая почтовая рассылка, распространение сувенирной продукции, а также мероприятия в области общественных связей.

Наиболее перспективными объектами рекламной деятельности являются хабаровские фирмы, банки, ассоциации, фонды, творческие союзы, органы власти и т.д. В эти организации необходимо регулярно рассылать листовки с информацией о возможностях и услугах «Прайд». Следует регулярно проводить специальные маркетинговые исследования среди потенциальных заказчиков с целью расширения круга постоянных заказчиков мероприятий. Этих заказчиков надо привлекать скидками и дополнительными услугами.

Сейчас в Хабаровске существует ряд организаций, занимающихся конференц-выставочным бизнесом. Для сохранения конкурентоспособности и укрепления престижа надо активизировать деятельность по поиску новых перспективных тематик выставок, которые должны стать ежегодными. Подобные мероприятия должны активно рекламироваться.

Для эффективного наглядного представления возможностей «Прайд» при работе с потенциальными клиентами необходимо наличие CD -диска. На современной международной выставке недостаточно использовать только рекламные брошюры и прайс-листы. Такой стенд неконкурентоспособен на выставке и даже может создать антирекламу. В соответствии с требованиями международных стандартов наличие мультимедийного диска является одним из необходимых компонентов оснащения участника международной выставки.

Важно продолжать участие ООО Прайд в профильных выставках, симпозиумах и семинарах и т.д., т.к. в конгрессно-выставочном бизнесе при выборе места проведения очередного мероприятия и получения заказов на их проведение большую роль играют личные деловые контакты. Представляется целесообразным активнее привлекать среднее звено для участия в выставках, т.к. непосредственно они работают с клиентами и владеют полной информацией для проведения переговоров на получение заказов. Кроме того, необходимо расширять контакты с организациями, занимающимися конференц бизнесом.

Рестораны. В настоящее время в Хабаровске функционирует большое количество ресторанов с самой разнообразной кухней, прекрасными интерьерами, оригинальным дизайном помещения, национальным колоритом и высоким уровнем обслуживания. В условиях, когда с выбором ресторана нет проблем, необходимо менять саму концепцию ведения ресторанного бизнеса, нужны новые подходы к поиску клиентов, поддержанию престижа ресторанов и увеличению доходов.

Опыт рекламирования гостиницы показывает, что в рекламном обеспечении данного направления можно выделить:

- комплексную рекламу в рамках общей рекламы гостиницы оперативную рекламу;

- рекламу какого-то одного специального блюда ресторана гостиницы.

Есть смысл рекламировать ресторанные услуги «Прайд» с точки зрения организации в них банкетов, приемов, фуршетов. Тем более, что для этих целей можно использовать Конференц-зал.

Для рекламы ресторанных услуг рекомендуется использовать:

- печатную рекламу. Необходимо размещать рекламу, как в специализированных справочниках, так и в различного рода деловых справочниках и справочниках по Хабаровску.

- прямую почтовую рассылку - распространение листовок и буклетов в офисах, номерах гостиницы, на стойках портье, на мероприятиях, среди крупных фирм; распространение листовок с напоминанием о возможностях ресторана.

- рекламу в сети Интернет - особенно эффективна при проведении специальных акций.

При рекламе ресторанных услуг весьма эффективна непрямая реклама: использование интерьеров ресторана для съемок клипов, интервью, празднование в ресторане юбилеев известных людей.

Деловые услуги и услуги культурно-бытового характера

Хорошо развитая сеть деловых услуг и услуг сервис-бюро должны восприниматься как нечто само собой разумеющееся. Бизнес-центры существуют во всех современных деловых комплексах и высококлассных гостиницах. Поэтому нет смысла давать отдельную рекламу этих услуг.

Представляется целесообразным рекламировать данные услуги в пакете при рекламе комплекса «Прайд» в целом.

В рекламной стратегии ООО Прайд важное место занимают акции Public relations (PR). Авторитетный специалист в области рекламы и PR, бывший Генеральный секретарь Международной ассоциации PR Сэм Блэк определяет Public relations следующим образом: «PR - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности». Он же считает, что компания способна достичь вполне удовлетворительных результатов, если руководитель отдела рекламы является одновременно и главой отдела PR.

Связь с общественностью предполагает создание хороших отношений гостиницы ООО Прайд с различными государственными и общественными структурами и слоями населения г. Хабаровска путем создания благоприятного мнения о гостинице, ее услугах и путем нейтрализации неблагоприятных событий и слухов. Связь с общественностью включает также связь с прессой, распространение информации о деятельности гостиницы, лоббистскую деятельность в законодательных и правительственных органах с целью принятия или отмены определенных решений, разъяснительную работу относительно положения гостиницы, ее услуг, социальной роли.

В рекламной деятельности гостиницы ООО Прайд также рассматривается политика продвижения, способствующая максимальному оказанию своих услуг, которая помогает гостинице лучше выяснить предпочтения клиентов и выбрать наиболее эффективный вид продвижения. Без знания техники продвижения гостинице невозможно выжить, так как без рекламы о ней просто-напросто никто не будет знать.

Структура технологий Public Relations довольно сложна, поскольку они содержат несколько разноплановых составляющих и представляют собой сплав исследовательской, информационно-коммуникативной, организационной, социально-психологической, нейро-лингвистической и др. видов деятельности.

Гостиница ООО Прайд начинает рассматривать технологию Public Relations с определения её целей и задач, которые должны отличаться реалистичностью. Формулируемая цель зависит от возможностей гостиницы, вступающей в контакт с общественностью. После того как цели определены, дается развернутая характеристика той ситуации, которая свойственна для коммуникации. Здесь особенно важно, чтобы ситуация получила системное осмысление. Далее выявляются основные факторы, характеристики и направления изменения ситуации. Теперь уже становится возможным сформулировать четкие задачи Public Relations, которые постоянно уточняются и конкретизируются управлением гостиницы.

Следующий этап Public Relations заключается в определении программы информационной деятельности по реализации задач и целей. Под эту программу формируется или доформировывается организация, которая призвана их реализовать. Работа же этой организации включает в себя несколько технологических фаз, таких как исследование, накопление и анализ информации, выработка необходимых действий, их проверка, коррекция и внедрение. Этот этап по сути дела представляет собой циклический процесс, ибо каждый раз реализация того или иного программного компонента предполагает повторение этого цикла деятельности. Создание и укрепление положительного имиджа гостиницы через мероприятия, акции, встречи должно стать основной задачей PR. Сотрудничество и использование потенциала органов власти, общественных организаций, творческих Союзов и профессиональных организаций. Целью PR является установление двустороннего общения для выявления общих интересов или общих представлений, и достижение взаимопонимания. Поэтому в сфере PR очень важны постоянные личные контакты руководителей и специалистов гостиницы с представителями Администрации Хабаровска. Необходимо проводить кропотливую работу с целью расширения круга деловых и общественно-политических мероприятий, проводимых в ООО Прайд. Именно такого рода мероприятия помогут укрепить имидж гостиницы. При организации PR - акции необходимо учитывать принципиальную разницу между рекламой и Public Relations. Эти два понятия используют сходные средства. Разница скорее в акцентах, чем в сути. Как правило, реклама товара или услуги - лишь часть общей кампании. Образно говоря, Public Relations - это стратегия, а реклама - тактика успеха. Ниже в таблице легко увидеть схожесть и различие рекламы и технологий Public Relations.

Таблица - Сравнительная характеристика рекламы и Public Relations

Сравниваемые параметры	Традиционная реклама	Public Relations
Цель	Сбыт товаров и/или услуг	Управляемый имидж
Наиболее типовые средства	СМИ	СМИ + набор из не менее 300 акций PR
Постановщик задачи	Подразделения фирмы	Руководство организации, партии и т.п.
Объект	Товар и/или услуга	Идеология, мировоззрение, мода, стиль и т.п.

Анализ показывает, что в условиях, когда в Хабаровске много мест для проведения престижных мероприятий, большую роль в привлечении мероприятий играют личные контакты и активная работа PR группы. Для успешной работы PR группы необходимо, прежде всего, анализировать отношения, сложившиеся между компанией и общественностью, выявлять мнения и оценки, имеющиеся в обществе по отношению к фирме, оценивать политику компании и ее действия, влияющие на взаимоотношения с общественностью. И, наконец, разрабатывать и внедрять различные формы PR -стратегии. Активная PR -работа должна вестись на всех мероприятиях ООО Прайд путем налаживания личных контактов, распространения пресс-релизов, организации интервью и т.д.

При осуществлении рекламно-информационной политики ООО Прайд важно постоянно поддерживать и развивать конструктивный диалог с ведущими средствами массовой информации. В настоящее время рекламно-издательским отделом время от времени размещаются имиджевые статьи в СМИ и регулярно дается бесплатная в реклама в большом количестве изданий.

Но данная деятельность должна быть постоянной. Необходимо вести работу с журналистами, чтобы в своих репортажах о мероприятиях в «Прайд» они обязательно упоминали, где проводится это мероприятие, давали положительную оценку гостиницы, как места проведения общественно-деловых и культурных мероприятий и расширяли доверие клиента к компании и ее деятельности. Довольно-таки эффективным средством общения с журналистами является пресс-конференция. Одним из путей распространения информации о «Прайд» является рассылка по факсу пресс-релиза о деятельности гостиницы и ее услугах. Большие возможности для развития положительного имиджа «Прайд» представляют различные праздничные и юбилейные даты.

В 2012 году на рекламные нужды было выделено всего 850,2 тыс. руб., что составляет порядка 2% объема от реализации. Общепринятая мировая практика для предприятий аналогичного типа - от 4 до 6%.

Одной из составляющих понятия эффективности рекламы является достаточное финансирование рекламно-маркетинговых компаний. В подтверждение тому можно привести сравнительный анализ средств, выделяемых на рекламные нужды за последние 3 года, и основных объектов ООО Прайд. В 2010 году реально израсходованная сумма рекламного бюджета - 850 тыс. руб. (причем, с октября вся рекламная деятельность была остановлена, за исключением мероприятий, связанных с рекламой Нового года). Среднегодовая загрузка гостиницы «Прайд» - 45,5%. В 2011 году израсходованная на рекламу сумма составила 1060,4 тыс. рублей. Соответственно, загрузка гостиницы - 39,7%. В 2012 году бюджет рекламы составлял - 1574 тыс. рублей. Загрузка гостиницы - 53,2%. Таким образом, в целях повышения эффективности рекламной деятельности гостиницы необходимо:

Разработать детальный маркетингово-рекламный план и его реальное финансирование.

Активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы.

Организовать ежемесячный выпуск пресс-релизов и их адресную рассылку.

Разработать электронные версии продвижения услуг и модернизировать web-site в Интернете.

Увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию.

Разработать концепцию участия ООО Прайд в ведущих выставках по конгрессно-выставочной деятельности и туристическому бизнесу в Дальневосточном регионе.

Разработать программы нетрадиционных форм рекламы.

Подобное введение обеспечит укрепление гостиницы на рынке гостиничных услуг. Потребители товара или услуги, как правило, ассоциируют торговую марку с ценностью товара, а также воспринимают любимую торговую марку как знак лучшего качества данного товара по сравнению со всеми существующими для него альтернативами. Результат - проведение в гостинице многочисленных конференций, выставок, семинаров. Эффективность данной программы ожидается как минимум через год, так как повысится популярность гостиницы, уровень загрузки, увеличится прибыль, а соответственно рентабельность. В таблице мы проведем расчет дополнительных расходов на рекламную деятельность гостиницы ООО Прайд необходимых для улучшения деятельности гостиницы.

Таблица - Расчет дополнительных будущих расходов на рекламную деятельность ООО Прайд

Реклама в СМИ (ранее не задействованных)	60 тыс.
Модернизация WEB сайта каждый месяц	100 тыс.
полиграфическая продукция (буклеты, брошюры)	150 тыс.
сувенирная продукция	90 тыс.
Итого: 400 тыс. руб.



Расчет:

Исходя из того, что средняя стоимость обычных услуг ООО Прайд равна 4920 руб. (150 у.е.) (внутренний курс гостиницы 1 у.е. = 32.80), а загрузка должна возрасти на 25% можно рассчитать годовую прибыль гостиницы от продажи номеров до проведения программы в действие и после.

Для этого:

Доходы от продажи номеров = Средн. Кол. Номеров* Ср. стоимость услуг

Доходы (2012 год) = 80*4920 = 393600 рублей.

Доходы (+25%) = 110*4920 = 541200 рублей.

Исходя из этого средний доход от проданных номеров увеличится на 147 600 рублей / месяц. Годовая прибыль в результате рекламных мероприятий 1 771 200 рублей.

Кроме того, ожидается экономический эффект от ресторана и конференц-выставочной деятельности в размере 2700000 рублей в год.

Рассчитаем общую экономическую эффективность: Доходы - Расходы.

Эффективность = 1 771 200 + 2700000 - 400 000 = 4071200.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проделанной работы была показана значимость рекламы в деятельности коммерческих предприятий социально-культурной сферы в современных условиях, ее роль и совершенствование на примере гостиницы ООО Прайд.

В рамках рассмотрения данного вопроса были решены следующие задачи:

1. Рассмотрены теоретические аспекты организации рекламной деятельности на предприятиях социально-культурной сферы.

Итак, реклама выступает как средство борьбы с конкурентов за свою долю на рынке. Одновременно реклама, создавая вокруг определенных товаров общественное мнение, тем самым влияет на формирование потребностей. Формированию потребностей в товарах и услугах, кроме рекламы, способствуют и соответствия товарного предложения покупательному спросу, и величина платежеспособного спроса населения, и уровень организации торговли.

Велика роль рекламы в процессе воспроизводства, способствуя увеличению товарооборота. Формируя спрос на конкретные, особенно новые товары, реклама содействует процессу их обращения.

Реклама помогает добиться сокращения времени, затрачиваемого персоналом на сбыт услуг, частично освобождает их личного участия в продвижении рекламируемой услуги, что также ведет к сокращению издержек обращения.

Конечная цель рекламной компании предприятий социально-культурной сферы, равно как и бизнеса в целом, заключается в максимальном увеличении прибыли. Именно поэтому получение прибыли является последним из шести этапов эффективности. На достижении этой цели отводится, как правило, довольно много времени.

2. Проанализирована рекламная деятельность Гостиницы ООО Прайд. Гостиница ООО Прайд была открыта в 1998 году. Она соответствует международным стандартам и придерживается политики оказания высококачественных услуг. Гостинице присвоен статус 4 звезд.

На сегодняшний день, прибыль ООО Прайд снижается ежегодно: 2009 год - -0,3 млн. руб.; 2010 год - -2,4 млн. руб.; 2011 год - -4,0 млн. руб. При этом, объем оказываемых услуг постоянно растет: 2009 год - 17 млн. руб.; 2010 год - 34 млн. руб.; 2011 год - 48 млн. руб. В связи с этим актуальным является рассмотрение вариантов продвижения услуг гостиницы с помощью рекламы с целью увеличения спроса и получения прибыли.

В своей рекламной деятельности ООО Прайд ставит перед собой следующие цели: Формирование у потребителя определенного уровня знаний об услугах гостиницы ООО Прайд; Формирование у потребителя определенного образа гостиницы; Формирование рынка - потребности в данных услугах; Формирование благожелательного отношения к гостинице; Побуждение потребителя обратиться к данной гостинице; Побуждение к использованию именно данных услуг у данной гостиницы; Стимулирование сбыта услуг; Ускорение оборота услуг; Стремление сделать потребителя постоянным клиентом гостиницы; Формирование у других гостиниц и гостиничных фирм образа надежного партнера.

Проведенный анализ влияния рекламы на экономическую эффективность деятельности гостиницы позволяет утверждать что рекламная деятельность ООО Прайд позволила увеличить экономический эффект деятельности гостиницы в 1,7 раз, что в абсолютном выражении составляет 12050,5 тыс. руб. в год.

3. Даны рекомендации по совершенствованию организации рекламной деятельности гостиницы ООО Прайд.

Во-первых, это совершенствование основного подхода к организации рекламной деятельности. В рамках данного направления предлагается разработка концепции рекламной деятельности ООО Прайд.

Во-вторых, это расширение рекламно-информационных каналов ООО Прайд. В рамках новой концепции рекламной деятельности предлагается использовать следующие возможные информационные каналы для продвижения услуг ООО Прайд: кабельное телевидение «Прайд»; радио; пресса; специализированные справочники и каталоги; наружная реклама; визуальная реклама; реклама на электронных носителях; полиграфическая и сувенирная продукция; выставки.

В-третьих, необходимо развивать и продвигать конференц-выставочную деятельности гостиницы ООО Прайд. Проведение мероприятий на площадях отеля должно обеспечивать загрузку гостиницы и значительно увеличивать товарооборот ресторанов. От количества мероприятий, их характера и масштабности в немалой степени зависит как благополучие, так и престиж гостиницы. Основными мероприятиями являются выставки, конференции, конгрессы, семинары, деловые встречи, шоу-показы и т.д.

Четвертый путь - формирование определенного имиджа ООО Прайд на рынке данных услуг.

В-пятых, необходимо укреплять взаимодействие со средствами массовой информации. Данная деятельность должна быть постоянной и системной.

Таким образом, выдвинутая гипотеза о том, что качество рекламы на предприятиях социально-культурной сферы, повышает спрос на услуги данной организации, подтвердилась. Это показывает тот факт, что в результате проведения данных мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности экономический эффект составит 1 371 200 рублей.



БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Айзенберг М. Менеджмент рекламы. - М.: ТОО «ИнтелТех», 2009.-80с.

2. Багиев Г.Л.,Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник /Под общ. ред. Багиева Г.Л. - М.: Экономика, 2009.-702 с.

3. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. - М.: Экономика, 2010.- 270 с.

4. Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент / Пер. с англ. - 5-е изд, - М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2009.-784 с.

5. Березин. Маркетинг сегодня. - М.: Менеджер, 2006.-128 с.

6. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама / Пер. с англ.-Тольятти: «Издательский Дом Довгань», 2005.-704 с.

7. Веригин А. Русская реклама - СПб: Изд-во газеты «Русский труд», 1898.

8. Все о маркетинге: Сб. Материалов для рук. предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут - центр, 2002.-366 с.

9. Гольман И.А.,Добробабенко Д.С. Практика рекламы. - Новосибирск.: Интербук, 2011.-141 с.

10. Евстафьев В.А., Ткаченко А.П. История рекламных коммуникаций Японии. - М.: ИМА - Пресс, 2008 - 134 с.

11. Егорова-Гантман Е., Плешаков К. Политическая реклама. - М.: Центр политического консультирования «Никколо М», 2009.-240 с.

12. Интернет// Энциклопедия. - 2-е изд. Под ред. Л.Мелиховой. - СПб: ЗАО «Питер Бук», 2000,528 с.

13. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/Пер. с англ.; под ред Р.Б.Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 2008.-787 с.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.:Прогресс, 2010.-734 с.

15. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: Учеб. пособие/Под ред. акад. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 240 с.

Размещено на Allbest.ru

...