Анализ конъюнктуры и емкости рынка печатной продукции ЗАО СА "Экспресс"

Для выявления и получения необходимых данных, необходимо использовать как вторичные, так и первичные данные. К вторичным данным относится периодическая печать и документация предприятия. К первичным данным относятся результаты анкетирования.

Целью исследование является изучение и анализ, сложившийся ситуации на рынке распространения печатной продукции г. Новосибирска в настоящий момент.

Для решения поставленной цели автором было проведено:

- исследование конъюнктуры товарного рынка;

- исследование емкости товарного рынка;

Для исследования конъюнктуры рынка ЗАО СА «Экспресс» автором было проведено анкетирование. Автор получал данные именно с помощью анкетирования поскольку этот метод является независимым и показывает достаточно полную картину сложившейся ситуации, не требует больших материальных затрат, собранную информацию легко систематизировать и анализировать. Информация собирается за короткий промежуток времени, оно может проводиться кадрами, не имеющими высокую квалификацию, не требует большого количества людей для проведения, позволяет опросить большое количество респондентов.

Для того, чтобы рассчитать емкость товарного рынка для данного предприятия автор воспользовался методом определения емкости товарного рынка по индексу исследовательской панели. Данный метод рассчитывается с помощью панели продавцов. Он используется компаниями, имеющими собственную сеть магазинов. ЗАО СА «Экспресс» имеет 286 собственных торговых точек по распространению печатной продукции.

Автор так же провел исследование емкости рынка по реализации газетно - журнальной продукции, так как именно газеты и журналы как правило пользуются большим спросом в киосках по распространению печатной продукции. Киоски ЗАО СА «Экспресс» в большей степени направлены на распространение именно газет и журналов. Для проведения данного исследования, автором был разработан опросный лист, с целью получения интересующей информации от киоскеров (продавцов в киосках).

Первый метод исследования - это опрос покупателей печатной продукции в фирменных киосках г. Новосибирска. В качестве респондентов выступали реальные покупатели печатной продукции, которые в момент опроса находились в непосредственной близости к киоскам, реализуемых печатную продукцию. Объем выборки составил 500 человек, что позволяет достаточно эффективно оценить сложившуюся ситуацию на рынке печатной продукции, а конкретно ситуацию на рынке сбыта ЗАО Сибирское агентство «Экспресс».

В состав анкеты входило 13 вопросов, на которые было предложно дать ответ респондентам (Приложение А). По результатам проведенного исследования автором был проведен первичный анализ, который показал следующие результаты.

Согласно опросу 100% респондентов являются покупателями печатной продукции в фирменных киосках по ее распространению

19, 8% респондентов ответили, что имеют доход от 5 тысяч рублей до 9 тысяч; 50, 6% имеют доход от 10 тысяч рублей до 15 тысяч и 29, 6% респондентов имеют доход свыше 16 тысяч рублей.

На вопрос «покупаете ли Вы печатную продукцию в фирменных киосках?» 100% опрошенных, а именно 500 человек ответили утвердительно.

Из 500 респондентов 24% покупают печатную продукцию в фирменных киосках очень часто; 62, 2% часто; 9, 6% редко совершают покупки печатной продукции; 4, 2% респондентов отметили, что очень редко покупают печатную продукцию. Можно сделать вывод о том, что среди респондентов печатная продукция в фирменных киосках пользуется частым, а, следовательно, регулярным спросом.

53, 6% опрошенных чаще всего покупают газетно - журнальную продукцию; беловые товары (школьные тетради, дневники, блокноты и т. д.) приобретает 10, 6% респондентов; оригинальные детские издания (раскраски, азбуки) покупают 10, 2%; тематические издания (книги и учебники) пользуются спросом у 5, 8% респондентов; этикеточная, бланочная, изобразительная продукция (открытки, буклеты, каталоги и т. д.) покупается 17, 6% опрошенных; 2, 2% чаще всего приобретаю картографическую продукцию (атласы, контурные карты, автомобильные карты и т. п.).

Из этого следует, что наиболее частым, следовательно, большим спросом пользуется газетно - журнальная продукция. Вполне понятно, почему остальная продукция пользуется, сравнительно не большим спросом. Поскольку деятельность фирменных киосков по распространению печатной продукции в первую очередь направлена на распространение именно газет и журналов, именно они представлены в самом широком ассортименте. Остальные товары представлены в значительно не широком ассортименте.

На вопрос «Какие факторы являются решающими при покупке печатной продукции?», большинство респондентов ответили, что самыми важными факторами является цена, место продажи и престиж фирмы распространителя. Менее важными факторами оказались качество и издательство. Печатная продукция не выступает товаром повседневного спроса и особой важности. В наш век современных технологий фактически любую информацию можно найти в интернете и естественно покупатель не захочет платить высокую цену за печатную продукцию. Вследствие этого играет большую роль местоположение фирменных киосков, едвали человек, который хочет приобрести журнал или другую продукцию, будет преодолеть большое расстояние для совершения покупки. То, что такие факторы как издательство и качество не являются решающим фактором, можно объяснить тем, что покупателям чаще всего вообще неважно под чьим издательством выходит продукт, главное его внешний вид и содержание, а отсюда следует, что читатель редко задумывается из каких материалов и каким образом изготовлена печатная продукция.

«Фирменные киоски, каких распространителей печатной продукции вы знаете?» На данный вопрос респондентам было предложено дать свой вариант ответа. Были названы следующие фирменные киоски: СА «Экспресс», «АРП «Фрам», «Пресс Центр», «Новосибирск - Роспечать». Небольшое количество респондентов отметили, что покупают печатную продукцию в палатках, то есть у других розничных торговцев. Поскольку доля таких торговцев на рынке очень мала, при анализе их можно не учитывать. Чаще всего указывались фирменные киоски СА «Экспресс». Это говорит о том, что фирменные киоски ЗАО Сибирское агентство «Экспресс» пользуются достаточно большой популярностью, по сравнению с киосками других распространителей печатной продукции.

63, 6% респондентов ответили, что предпочитают покупать печатную продукцию в киосках СА «Экспресс»; 12, 4% предпочитаю покупать продукцию в фирменных киосках «Пресс Центр»; 10% - «АРП «Фрам»; 8, 6% - «Новосибирск - Роспечать»; 5, 4% респондентов отметили, что предпочитают покупать печатную продукцию у других распространителей. Можно сделать вывод, что респонденты, в большинстве, предпочитают покупать печатные издания в киосках СА «Экспресс». Примерно одинаковое количество голосов разделили между собой киоски «Пресс Центр, « «АРП «Фрам»и «Новосибирск - Роспечать». Полученные данные говорят о том, что ЗАО СА «Экспресс» смогло наиболее грамотно и эффективно организовать реализацию печатной продукции (286 оснащенных торговых точек), чем завоевало предпочтение большинства опрошенных.

При выборе места покупки, в первую очередь 47, 4% опрошенных руководствуются местоположением торговых точек; 18, 4% - шириной ассортимента; 15, 4% - важно качество обслуживания; 18, 8% - репутация распространителя печатной продукции. Свой вариант ответа не предложил ни один респондент. Довольно большой процент опрошенных считают важным местоположение торговых точек. Печатная продукция относится к категории сопутствующих товаров. Поэтому, несомненно, важно располагать торговые точки в непосредственной близи к местам большого скопления людей (магазины, метро, торговые центры и т. д.), так как покупки данных товаров осуществляется в основном “по пути”.

Респондентам был задан вопрос «Совершают ли они покупку печатной продукции в сети киосков ЗАО СА «Экспресс»?» 455 респондентов, то есть 91% ответили утвердительно. 45 опрошенных, а именно 9% сказали, что не являются покупателями печатной продукции в киосках СА «Экспресс».

Далее 455 респондентов берется за 100%.

На вопрос «Как часто Вы совершаете покупку печатной продукции в сети киосков ЗАО СА «Экспресс»?» 8. 4% респондентов ответили что ежедневно; 34, 4% - несколько раз в неделю; 20, 2% - раз в неделю; 24, 2% - несколько раз в месяц; 12, 8% приобретают печатную продукцию реже, чем раз в месяц. По данному вопросу можно сделать вывод о том что, печатная продукция, распространяемая в киосках СА «Экспресс» достаточно большим и регулярным спросом. Достаточно респондентов ответили, что покупают продукцию либо несколько раз в месяц или реже, чем раз в месяц. Этот факт не является отрицательным. Поскольку большинство печатных изданий выходят через определенный интервал времени (2 раза в месяц, каждый месяц и т. п.), в основном это касается газет и журналов.

37, 6% респондентов готовы потратить от 10 до 100 рублей на покупку печатной продукции; 40, 2% - от 101 рубля до 300 рублей; 22, 2% опрошенных в основном на покупку печатной продукции тратят от 300 рублей и выше. Большой процент опрошенных тратят на покупку печатной продукции от 10 до 300 рублей. Так как, средняя стоимость газет и журналов (основная реализуемая печатная продукция) составляет: газеты от 18 до 25 рублей и журналы от 80 до 110рублей. Открытки, буклеты, брошюры и т. д. имеют достаточно низкую стоимость, следовательно, покупатели не затрачиваю при их покупке много денежных средств. Покупки свыше 300 рублей, можно назвать составными (приобретается не один вид продукции по достаточно высокой стоимости, либо покупается товар в большом количестве).

На вопрос «Довольны ли Вы предлагаемым ассортиментом печатной продукции в киосках ЗАО СА «Экспресс»? - 91, 6% ответили, что довольны предлагаемым ассортиментом; 6, 6% респондентов отметили, что не совсем удовлетворены ассортиментом, представленным в киосках СА «Экспресс»; и лишь 1, 8% дали неудовлетворительный ответ. Можно сделать вывод, что ЗАО СА «Экспресс» старается максимально полностью удовлетворить потребности покупателей в печатной продукции. Предлагает к реализации широкий спектр печатной продукции около 750 позиций.

На сегодняшний день новосибирский рынок распространения печатных средств массовой информации можно считать в достаточной степени монополизированным. Доля рынка по распространению ГЖП в киосках ЗАО СА «Экспресс» составляет порядка 56%, а оставшийся потенциал практически равномерно распределялся между ООО «АРП «ФраМ» (17%) и ООО «Пресс Центр» (12%), остальные 15% делят между собой частные торговцы ГЖП.

Полученные результаты при анализе анкеты подтверждают лидирующее и устойчивое положение ЗАО СА «Экспресс». Реализуемая печатная продукция пользуется большим и достаточно регулярным спросом на рынке города Новосибирска. Большинство покупатели предпочитают приобретать продукцию именно в сети киосков СА «Экспресс». Поскольку данная компания имеет самое большое количество торговых точек, а именно киосков (286), благодаря чему и происходит охват большого числа покупателей. Так же Сибирское Агентство «Экспресс» предлагает, пожалуй, самый широкий ассортимент печатных изданий, что, безусловно, выгодно отличает его от компаний конкурентов. Предоставление качественных услуг покупателем, еще одно не маловажное достоинство компании. ЗАО СА «Экспресс» всегда было и остается надежным и ответственным посредником между издателем и читателем.

Несмотря на положительный анализ сложившейся ситуации на рынке, компании все же необходимо тщательно отслеживать изменения и тенденции на рынке распространения печатной продукции. Поскольку интернет и другие новые технологии постепенно вытесняю с рынка печатную продукцию. Так же до сих пор сказывается влияние мирового кризиса. Именно по этому компании необходимо эффективно реализовывать на высоком уровне свою основную задачу - выполнять качественную и оперативную работу по обеспечению доступа к самому широкому кругу периодических печатных изданий выпускаемых как в России, так и за рубежом. Так же необходимо использовать многолетний опыт и передовые технологии, чтобы на столе у читателя всегда была свежая пресса.

Рассмотрим анализ емкости товарного рынка ЗАО СА «Экспресс».

Для анализа емкости товарного рынка автором была изучена соответствующая документация предприятия и сделаны соответствующие расчеты.

Существует много методов расчета емкости товарного рынка. Самый популярный, из которых является математический метод расчета емкости рынка.

Математически, ёмкость рынка можно выразить следующим образом:

Е = М х С, (1)

где Е - емкость рынка в натуральном или денежном выражении (ед. /год, руб. /год.) ;

М - количество реализуемого товара в год (ед.) ;

С - стоимость товара (руб.)

Данный метод является довольно простым, поэтому отражает емкость рынка не достаточно точно, что в данном случаи этот метод для расчета не подходит.

Для расчета емкости рынка печатной продукции реализуемой ЗАО СА «Экспресс» автор выбрал следующий метод: определение емкости рынка по индексу исследовательской панели.

Рассчет проводится по киоскам компании «Экспресс» в городе Новосибирске, в экземплярах печатной продукции.

Данный метод рассчитывается с помощью панели продавцов. Для этого необходимо знать следующие показатели:

1 Общее количество розничных магазинов, торгующих анализируемой продукцией (Кобщ.).

2 Количество магазинов входящих в панель (Кп).

3 Период, за который собираются данные по панели (t, мес.).

4 Остатки продукции на складах каждого магазина, включенного в панель, на начало и на конец исследуемого периода (Оiн, Оiк).

5 Объем продаж в рассматриваемый период каждого из магазинов входящих в панель (Пi).

Расчет производится по следующей формуле:

Е = ((Оiн - Оiк) + Пi) / Кп) * 12/t * Кобщ, где i = 1, ………….., Кп. (2)

Для того, чтобы немного упростить данное математическое выражение, то возьмем первый сомножитель (средний объем продаж одного розничного магазина, входящего в исследовательскую панель) и обозначим его через переменную Ип (индекс панели). Средний объем продаж одного розничного магазина, входящего в исследовательскую панель, является динамической характеристикой панели, а именно ее индексом.

При подстановке данной переменной вместо первого сомножителя, то расчет принимает более упрощенный математический вид:

Е = (Ип * 12 * Кобщ) / t (3)

Значение Е (емкость рынка), полученные с использованием панелей продавцов и потребителей, должны совпадать.

Вышеприведенный метод с использованием панели продавцов широко используется компаниями, имеющими собственную сеть магазинов, либо по договоренности конкурирующих фирм между собой. Общее же количество розничных точек можно найти в статистических сборниках, справочниках или по данным исследовательских компаний. Именно по этому данный метод является более всего подходящим. Поскольку ЗАО СА «Экспресс» имеет 286 торговых точек (киосков) по реализации печатной продукции.

Полученная емкость рынка в результате вышеописанного метода будет среднестатистической и отклонение от достоверности не высоким, так как ЗАО СА «Экспресс» имеет весомый удельный вес на данном рынке.

«Метод индекса исследовательской панели», иногда называется «метод панели Нильсена». Для расчёта ёмкости рынка на основании панели продавцов, при использовании данной методики, имеем следующую формулу

E = (? (Viн - V iк) + Пр i) / K n * 12/T * Kобщ, (4)

i=1, … K n,

Где Viн и V iк объём складских запасов на начало и конец периода исследования в i-том магазине.

Пр i - объём продаж в i-том магазине за период исследования

K n - количество магазинов, входящих в панель

T - период, за который собираются данные, выраженный в месяцах

Kобщ - общее количество магазинов, торгующих исследуемым товаром.

Определение ёмкости рынка на основе индекса исследовательской панели. Для расчета ёмкости рынка на основании информации, например, панели продавцов, необходимы следующие данные: ·

Кобщ - Общее количество розничных магазинов, торгующих анализируемой продукцией. ·

Кn - Количество розничных магазинов, входящих в панель. · t, мес Период, за который собираются данные по панели. ·

Оi и О'i - Остатки продукции на складах каждого магазина на начало и конец исследуемого периода. ·

Пi - Объем продаж за тот же период.

Формула расчета имеет следующий вид: Первый сомножитель (средний объем продаж одного розничного магазина, входящего в панель) является основной динамической характеристикой панели, её индексом. Если обозначить индекс панели через Ип, то формула примет более простой вид:

Ип х К общ х 12 (5)

Е = t

В ходе панельного исследования по панели «Нильсена» получены следующие результаты.

В реализации печатной продукции по городу Новосибирску задействованы 504 киоска. Из них 286 киосков принадлежат ЗАО СА «Экспресс» и поэтому принимают участие в панельных опросах. Запас печатной продукции в этих 286 киосках составил:

- на 1 января 2012 г 1 752 157 экземпляров;

- на 1 марта 2012 г 1 938 393 экземпляров.

Фактически было продано:

- в январе 2012 г. в 286 киосках было продано 1 228 179 экземпляров печатной продукции;

- в феврале - 1 345 271 экз.

Определим индекс панели и ёмкость рынка печатной продукции ЗАО СА «Экспресс» в г. Новосибирске в 2012 г.

Решение:

Ип = (1 752 157 - 1 938 393 + 1 228 179 + 1 345 271) / 286 = 8 347 экземпляров

Е = (8 347 х 504 х 12) / 2 = 25 241 328 экземпляров.

Таким образом, емкость рынка печатной продукции ЗАО СА «Экспресс» составляет 25 241 328 экземпляров. Это максимальный объем реализации печатной продукции в фирменных киосках планируемый на 2012 год. При продаже всех этих экземпляров возможно получение соответствующей прибыли.

Третий метод для исследования и расчета емкости товарного рынка, а именно емкости газетно - журнальной продукции ЗАО СА «Экспресс», - опрос киоскеров. Рассчет емкости рынка для газетно - журнальной продукции будет проводится за период с 05. 01. 2012 по 05. 06. 2012 года, то есть за полгода.

Для опроса были выбраны 30 киосков «Экспресс», соответственно 30 киоскеров, которые согласились дать ответы на предлагаемые автором вопросы. Киоски для проведения опроса выбирались автором произвольно.

На первый вопрос: «Сколько Вы работаете в данном киоске?». Были получены разные ответы. Но важно то, что все киоскеры принимавшие участие в опросе подтвердили, что каждый проработал в киоске весь анализируемый период. То есть смен торгового персонала не происходило. Что позволяет получить достаточно объективные данные по количеству проданных экземпляров газет и журналов.

Следующим вопросом, который автор задал респондентам, был: «Какую продукцию предлагаемую Вами чаще всего покупают?» Все киоскеры ответили, что самым большим спросом пользуются именно газеты и журналы и именно они приносят основную долю дохода. Это не странно, поскольку автором выше отмечалось, что деятельность ЗАО СА «Экспресс» в большей степени направлена на продажу именно газетно- журнальной продукции. Именно данная группа товаров представлена в киосках «Экспресс» в самом широком ассортименте, на любой вкус и предпочтение.

Главный вопрос, который интересовал автора: «Какое количество газет и журналов Вы примерно продаете в день?» Здесь, естественно, были получены разные ответы, это объясняется, прежде всего, местом расположения торговой точки. Были получены следующие результаты: журналы продаются в количестве от 65 до 80 штук в день в одном киоске; газеты в количестве 100 до 115 штук. Среднее число продаваемых журналов составляет 72 штуки; газет - 107 штук. На основе полученных данных автором будет рассчитана емкость рынка газетно- журнальной продукции для ЗАО СА «Экспресс».

Так же киоскеры отметили, что недостатка в реализуемых газетах и журналах в киосках случается крайне редко. В основном завозится объем продукции, который почти в полном объеме удается реализовать, то есть количество нереализованной газетно- журнальной продукции не превышает норм списания по данной товарной группе. Можно сделать вывод о том, что компания ЗАО СА «Экспресс» получается, фактически максимально возможную прибыль, поскольку не несет убытков за нереализуемый товар, при условие, если он не превышает норм списания. Так же, можно сказать, что отдел по планированию объемов продаж осуществляет свою деятельность на высоком уровне.

Для того, чтобы рассчитать емкость рынка, как по журналам, так и по газетам, необходимо знать следующие данные:

- анализируемый период;

- среднюю стоимость газет и журналов;

- количество торговых точек.

Анализируемый период с 05. 01. 2012 по 05. 06. 2012 года, что составило 144 дня с учетом графика работы киосковой сети, количества выходных и праздников за период.

Средняя цена на журнал равна 128 рублей, газеты 36 рублей.

Количество торговых точек ЗАО СА «Экспресс» составляет 286

Расчет емкости рынка для журналов.

72*1*128=9, 216 (рублей) - примерно такую прибыль получает один киоск в день, только за продажу журналов в день.

9, 216*144*286= 379551, 744 (рубля) - такова прибыль 286 киосков за 144 дня, то есть за полгода.

Расчет емкости рынка по газетам.

107*1*36=3, 852 (рубля) - примерно такую прибыль получает один киоск от реализации газет в день.

3, 852*144*286=158640, 768 (рублей) - такова прибыль 286 киосков за 144дня.

Общая емкость рынка по реализации газетно - журнальной продукции ЗАО СА «Экспресс» за первое полугоде 2012 года составляет 379. 551, 744+158. 640, 768=538192, 512 рублей.

ЗАО СА «Экспресс» занимает 56% доли рынка, то есть это 538192, 512 рублей. 100% это - х рублей. По пропорции, следовательно, получаем 538192, 512*100/56= 961058, 0571 рублей. Можно сделать вывод, что при 100% доли рынка ЗАО СА «Экспресс» может получать прибыль от продаж газетно - журнальной продукции в размере 961058, 0571 рублей.

2.3 Рекомендации по адаптации на современном рынке

Несмотря на положительные результаты, полученные в ходе анализа конъюнктуры и емкости товарного рынка, ЗАО СА «Экспресс» необходимо удерживать свои лидирующие позиции, наращивать потенциал и увеличивать занимаемую долю рынка.

Для сохранения доходов и увеличения их для ЗАО СА «Экспресс» автор разработал комплекс мероприятий, направленный на увеличение объемов продаж:

- увеличение количества новых торговых точек сбыта печатной продукции и реконструкция сети киосков;

- изменение режима работы сети киосков в летний период;

- обучение персонала (киоскеров) с последующей аттестацией;

- разработка мероприятия, направленного на создание положительного имиджа организации.

Опишем подробнее каждое мероприятие.

1 Увеличение количества новых торговых точек сбыта печатной продукции и реконструкция сети киосков.

а) Поиск новых торговых точек.

Данное решение предполагает открытие новых торговых точек в магазинах города Новосибирска. В магазинах с высокими уровнями реализации продукции. Кроме этого можно представить продукцию в других наиболее проходимых местах. Например, на АЗС можно распространять продукцию, ориентированную в основном на водителей (журналы «За рулем», «Мото», справочники ГАЗ, ВАЗ и др., дорожные карты и т. п.), наибольшим спросом также будут пользоваться повседневные и еженедельные информационные издания. Кроме АЗС возможно распространение женских журналов, а также журналов по вязанию, шитью и рукоделию в магазинах тканей, пряжи и фурнитуры к данной продукции. Так же можно реализовывать печатную продукцию в магазинах самообслуживания и торговых центрах, которые откроются в ближайший период.

Возможно, не лишним будет и предоставление некоторых тематических изданий и в компьютерных магазинах и магазинах бытовой техники.

Для реализации данного решения необходимо заключить договоры с данными предприятиями о поставке печатной продукции, кроме этого необходимо снабдить новые точки оборудованием для продажи печатных изданий, а также подобрать мерчендайзера, который будет курировать данные точки сбыта.

б) Открытие магазина для оптовиков.

Нельзя забывать о том, что кроме розничных покупателей ЗАО СА «Экспресс» имеются еще и оптовые клиенты. В данном случае рассматриваются индивидуальные предприниматели, которые имеют небольшое количество розничных точек в городе, а также покупатели, приезжающие из других городов и районов Сибирского региона.

На сегодняшний день внимание к этой группе лиц уделяется мало. У предприятия имеются около 29 постоянных клиентов, которым предоставляются скидки в размере 5% от стоимости продукции. Однако, данный стимул уже не действует, так как покупатели просто к нему привыкли. Необходимо разработать новый комплекс стимулирования для данной группы клиентов. Например, можно предложить рассрочку платежа постоянным клиентам, а также систему скидок в зависимости от объема покупки и времени оплаты продукции. Возможен также возврат непроданной продукции.

Кроме данных мер планируется открыть магазин для оптовиков, в котором они смогут приобрести все местные издания по цене издателя. Для этого необходимо заключить необходимые договоры с издательствами. Основным аргументом для издательств будет то, что объемы продаж их изданий вырастут, так как людям не придется ездить по разным местам для закупки тех или иных газет и журналов, потому как, например, приезжему человеку просто может не хватить времени и средств, чтобы объездить все издательства в городе Новосибирске. Данный аргумент должен привлечь новых оптовых клиентов. В пользу осуществления данного решения говорит и тот факт, что необходимые площади для данного магазина уже существуют. Сегодня они еще не работают, а только сдаются в аренду.

в) Открытие «Пресс -кафе».

В городе Новосибирске много различных кафе, бистро и т. п., однако, нет ни одного пресс-кафе. Реализация данной идеи позволит удовлетворить следующие нужды потребителей: потребность в информации и потребность в еде, причем, позволит удовлетворить эти две потребности сразу вместе. Предполагается оборудовать зал, в котором кроме бара и столиков будет размещен большой экран, на котором будут показываться информационные сообщения. Возможно, оборудовать отдельное помещение с зоной WI-FI для интернет-пользователей или открыть комнату для курящих. В данном кафе любой посетитель сможет не только выпить чашечку кофе, но и посмотреть новости, почитать журнал или газету, проверить интернет-почту и т. д.

Однако для реализации данного проекта необходимо лицензировать данный вид деятельности, то есть необходимо получить лицензию.

Для организации производства требуется приобрести:

- технологическое оборудование (кофе-автомат, микроволновые печи, холодильные камеры, разделочный инструмент, посуду;

- мебель;

- произвести небольшой ремонт помещения направленный на улучшение интерьера. Помещение можно приобрести на правах долгосрочной аренды.

Кроме этого необходимо нанять обслуживающий персонал и заключить договоры с поставщиками. Необходимо составить бизнес-план для осуществления данного решения и просчитать его эффективность, прежде чем приступать к его реализации.

Воплощение в жизнь данного решения требует наличия немалых финансовых средств (строительство простого кафе требует финансовых вложений в размере 300 000-350 000$), поэтому реализация данного решения носит долгосрочный характер и возможна примерно через 3 - 4 года.

г) Открытие своих киосков на улице.

Если предыдущее решение затрагивало открытие новых точек внутри уже построенных зданий, то данное решение предполагает открытие новых розничных точек в местах с наибольшей проходимостью на открытом пространстве. Этот способ решения проблемы более затратный, потому как кроме покупки оборудования предполагает строительство целого киоска. А так же подразумевает прием на работу новых сотрудников (киоскеров). Затраты зависят от выбора материалов для строительства и отделки киосков.

Примерные затраты на строительство и эксплуатацию одной такой точки приведены в таблице 3.

Таблица 3

Затраты на строительство и эксплуатацию одного киоска.

№ пп	Наименование затрат	Стоимость, руб
1 2 3 4 5	Строительство киоска Оборудование Затраты на электроэнергию (ежемесячно) Заработная плата продавца (ежемесячно) Прочие	50 000 - 200 000 20 000 - 50 000 2 000 - 3 000 7 000 - 10 000 1 200 - 1 300
	Итого: Единовременные затраты Ежемесячные затраты	70 000 - 250 000 10 200 - 14 300

2 Увеличение режима работы киосков.

Обычно киоски работают с 7. 00 до 19. 30 часов (2сменный график работы). С целью оценки потенциальных возможностей киосковой сети в некоторых киосках (в летнее время) можно увеличить продолжительность рабочего дня с 7. 00 до 22. 00 часов. Выбор киосков обусловлен их местоположением и объёмами товарооборота, также в список необходимо включить киоски после реконструкции. Автор предлагает заменить обеды на технические перерывы по 30 минут 2 раза в день.

Предполагается, что данное мероприятие увеличит товарооборот, но конечно не на много. Главным образом проверится потенциальные возможности киосков по реализации печатной продукции. Эту практику можно продолжить и в дальнейшем, но только в тех киосках, которые показали самые хорошие результаты.

3 Обучение киоскеров и продавцов.

С целью повышения качества обслуживания покупателей и закрепления требований к процессу продажи на предприятии, автором рекомендуется введение «Корпоративных стандартов торговой сети». В них можно описать алгоритм продажи, требованию к внутреннему и внешнему оформлению киосков.

Так же автором предлагается провести обучение киоскеров. В целях экономии бюджета организации, обучение проводят наиболее опытные сотрудники ЗАО СА «Экспресс».

Развитие персонала можно разделить на 3 этапа:

- теоретически-практический курс с обязательной проверкой усвоенных знаний (тест в конце каждого занятия) ;

- оценка усвоения стандартов торговой сети и полученных знаний при помощи метода «Тайный покупатель»;

- аттестация.

Проведение обучение, безусловно, даст положительный результат. А именно предполагается, что увеличится лояльность киоскеров к предприятию, появится уважение к менеджменту организации и доверие, увеличится объем продаж печатной продукции в сети, сложится более ответственное отношение к своим должностным обязанностям, снизится текучесть кадров.

4 Разработка мероприятий, направленных на создание положительного имиджа организации.

В целях пропаганды ЗАО СА «Экспресс» и его продукции разработаны мероприятия (таблица 4), направленные на создание положительного имиджа организации (благотворительные мероприятия, связь с прессой, телевидение, радио, формирование общественного мнения).

Таблица 4

Мероприятия по пропаганде продукции ЗАО СА «Экспресс».

Мероприятия	Средства распространения информации	Цель мероприятия
1	2	3
1. Рассылка брошюр о деятельности ЗАО СА «Экспресс» в крупные магазины, оптовые базы, фирмы.	Почта	Информирование потенциальных клиентов о деятельности ЗАО СА «Экспресс».
2. Печать в ведущих газетах серий статей, рассказывающих о сотрудничестве ЗАО СА «Экспресс» с крупными предприятиями Новосибирска	Пресса	Создание положительного имиджа.
3. Заключение договоров на поставку канцелярских принадлежностей в государственные учреждения (детские сады, учреждения зравоохранения, администрацию)	Телевидение, радио, пресса	Создание положительного имиджа

Суть пропаганды заключается в следующем: ЗАО СА «Экспресс» посредством организации благотворительных акций, связей с телевидением, радио, газетами создает себе положительный имидж. Величина затрат на мероприятия по пропаганде включается в общий рекламный бюджет организации, можно запланировать проведение рекламных мероприятий на сумму 80 000 рублей.

Все вышеперечисленные мероприятия при их правильной разработке и выполнении должны способствовать успеху ЗАО СА «Экспресс», но так как среда, в которой осуществляет свою деятельность ЗАО СА «Экспресс», непостоянна и последствия этих изменений не всегда благоприятные для организации, то необходимо учесть все возможные риски.

Заключение

Состояние рынка распространения печатной продукции в г. Новосибирске определяется не только общей экономической ситуацией в стране, но во многом зависит от способности субъектов этого рынка остро и оперативно реагировать на возникающие проблемы, от их умения находить оптимальные решения.

На сегодняшний день, тема, освещенная в данной работе, является более чем актуальной, так как рынок распространения печатных средств массовой информации претерпевает изменения в силу развития различных информационных технологий (Интернет, информационные сайты), что, безусловно, оказывает неблагоприятное влияние на реализацию печатной продукции. В силу этих обстоятельств, каждому предприятию, необходимо постоянно отслеживать современные тенденции этого рынка.

Целью дипломной работы является изучение и анализ конъюнктуры и емкости рынка печатной продукции для ЗАО СА «Экспресс».

В данной дипломной работе был проведен анализ конъюнктуры товарного рынка посредствам анкетирования, как потенциальных, так и реальных потребителей. Емкость товарного рынка печатной продукции была рассчитана с помощью метода индекса исследовательской панели. Так же была рассчитана емкость газетно - журнальной продукции, на основе полученных данных в ходе опроса.

По результатам анализа были выделены следующие преимущества агентства: высокая репутация компании, достаточно высокий уровень обслуживания, самый широкий ассортимент предлагаемой печатной продукции на рынке г. Новосибирска, гибкая ценовая политика. Несмотря на все преимущества, существуют отраслевые риски, самый главный из которых, постепенное снижение тиражей на периодические печатные издания.

На основе анализа были разработаны следующие рекомендации, по формированию благоприятной ситуации на рынке: увеличение количества новых торговых точек сбыта печатной продукции и реконструкция сети киосков; изменение режима работы сети киосков в летний период; обучение персонала (киоскеров) с последующей аттестацией; разработка мероприятия, направленного на создание положительного имиджа организации.

Для оптимизации работы предприятия в целом, был разработан программный продукт - база данных.

На основании проведенного анализа и исследования, а так же разработанного программного продукта можно сделать вывод о том, что поставленная цель в дипломной работе полностью достигнута и задачи выполнены.

Рекомендации, предложенные в данной дипломной работе, имеют практическую значимость для агентства ЗАО СА «Экспресс» и могут быть использованы им для укрепления своих позиций на рынке распространения печатной продукции.

Список использованных источников

1 Акулич, И. Л. Маркетинг. Учебник/ И. Л. Акулич. - 4-изд. перераб. и доп. - М. : Высшая школа. 2005. - 463с.

2 Акулич И. Л., «Основы маркетинга». Учебное пособие/И. Л. Акулич. М. : Минск: Высшая школа, 1998. - 236с.

3 Арустамов, Э. А. Организация предпринимательства: учеб. пособие. /Э. А. Арустамов. М. : Маркетинг, 2001. - 224с.

4 Багиев, Г. Л. Маркетинг. / Г. А. Багиев. М. : Экономика. 2001. - 704с.

5 Багиев, Г. Л., Тарасевич, В. М., Анн Х: Маркетинг/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич. - М. : Экономика, 1999. - 703 с.

6 Барышев, А. Ф. Маркетинг. / А. Ф. Барышев. - М. : ЮНИТИ, 1990. - 215 с.

7 Барышев, А. Ф., Маркетинг: учеб. для студ. сред. проф. учеб. заведений / А. Ф. Барышев. - 4-е изд., стер. - М. : Издательский центр «Академия», 2006. -208 с.

8 Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник/ В. И. Беляев. - М. : КНОРУС, 2005. - 672с.

9 Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков/ И. С. Березин. - М. : Русская Деловая Литература, 1999. - 416 с.

10 Божук, С. Г., Ковалик, Л. Н. Маркетинговые исследования/ Божук С. Г., Ковалик Л. Н. - М. : СПб. : Питер, 2003. -304 с

11 Годин М. А. Маркетинг: учебник/ М. А. Годин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательско - торговая корпорация «Дашков и К», 2004. - 728 с.

12 Голубков, Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. / Е. П. Голубков. - М. : Экономика, 1993. - 450 с.

13 Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика/Е. П. Голубков. - М. : Издательство «Финпресс», 1998. - 416 с.

14 Голубков, Е. П. Основы маркетинга/Е. П. Голубков. - М. : Издательство « Финпресс», 1999. - 651 с.

15 Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика/ Е. П. Голубков. - М. : Экономика, 1999. - 703 с.

16 Данченко Л. А. Маркетинг/ Л. А. Данченко. - М. : МЭСИ, 2005. - 300с.

17 Данченок Л. А. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник / под ред. Л. А. Данченок. - М. : Маркет ДС Корпорейшн, 2004. - 754 с.

18 Дурович, А. П. Маркетинг предпринимательской деятельности/ А. П. Дурович. - М. : Минск: НПЖ « Финансы, учёт, аудит». 2000. - 320 с.

19 Дэвид Кревес. Стратегический маркетинг/ Дэвид Кревес. Зав. ред. Н. В. Шульпина. - М. : «Вильямс», 2003. - 742 с.

20 Ерёмин, В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник/ В. Н. Ерёмин. - М. : КНОРУС, 2006. -656с.

21 Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб. пособие/ П. С. Завьялов. М. : ИНФРА-М, 2002. - 496 с.

22 Захаров С. В., Сербиновский Б. Ю., Павленко В. И. Маркетинг: учебник/ С. В. Захаров. - 2-е изд., доп. и перераб. - М. : Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 361 с.

23 Каменева Н. Г., Поляков В. А. Маркетинговые исследования: Учеб. Пособие/ Н. Г. Каменева. М. : Вузовский учебник, 2005. -439с.

24 Каплина, С. А. Организация коммерческой деятельности. / С. А. Каплина. Ростов н/Д. : «Феникс», 2002. - 416 с.

25 Колюжнова Н. Я., Якобсон А. Я. Маркетинг: общий курс (Учебное пособие). - М. : Омега-Л, 2006. - 476 с.

26 Коротков, Е. П. Маркетинговые исследования: Учебное пособие для вузов / А. В. Коротков. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 304 с.

27 Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер. - М. : «Ростинтэр», 1996. - 704 с.

28 Котлер, Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок/пер. с англ. - 4-е изд. Ф. Котлер. М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. -294с.

29 Крюков А. Ф. Управление маркетингом: Учебное пособие / А. Ф. Крюков. - М. : КНОРУС, 2005. - 368 с.

30 Кузин А. В. Базы данных: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений/ А. В. Кузин, С. В. Левонисова. - М. : Издательский центр «Академия», 2005. - 320 с.

31 Лебедева, О. А. Маркетинговые исследования рынка: учеб. / О. А. Лебедева. Н. И. Лыгина. - М. : ИНФРА - М, 2005. - 192 с. : ил. - (Профессиональное образование).

32 Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие/ И. М. Лифиц. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт - Издат, 2009. - 464с.

33 Моисеева Н. К. Конышева М. В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии/ Н. К. Моисеева. - М. : Финансы и статистика, 2002. - 304 с.

34 Маслова Т. Д., Божук Л. Н., Ковалик С. Г. маркетинг / Т. Д. Маслова. - М. : Питер, 2006. - 400 с.

35 Нагапетьяниц Н. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности/ Н. А. Нагапетьяниц. - М. : Вузовский учебник, 2007. - 272 с.

36 Ноздрева, Р. Б., Цыгичко, Д. И. Как побеждать на рынке. Маркетинг/ Р. Б. Ноздрева. - М. : Финансы и статистика, 1991. - 129 с.

37 Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отрослей и конкурентов / Майкл Портер; пер. с англ. - 3-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 453 с.

38 Е. П. Пешкова Маркетинговый анализ в деятельности фирм / Пешков Е. П. - М. : Ось-89, 2001. - 251 с.

39 Романов А. Н., Панько А. В. Маркетинговые коммуникации/ А. Н. Романов. - М. : Эксмо, 2006. - 432 с.

40 Соловьев Б. А.. Маркетинг. : Учебник/ Б. А. Соловьев. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 383 с.

41 Цахаев Р. К., Муртузалиева Т. В., Алиев С. А. Основы маркетинга / под. ред. Р. К. Цахаева. - М. : Экзамен, 2005. - 448с.

Приложение А

(обязательное)

Анкета

Здравствуйте! Я студента Алтайского промышленно-экономического колледжа, Муравьева Ольга, провожу анкетирование с целью оценки сложившийся ситуации на рынке распространения печатной продукции в настоящий момент. Прошу Вас ответить на следующие вопросы:

1 Покупаете ли Вы печатную продукцию в фирменных киосках?

а) Да

б) Нет

2 Как часто Вы совершаете покупки печатной продукции в киосках?

а) Очень часто

б) Часто

в) Редко

г) Очень редко

3 Какую печатную продукцию вы чаще всего покупаете в фирменных киосках?

а) Газетно-журнальную продукцию

б) Беловые товары (школьные тетради, дневники, альбомы, блокноты, книги для записи, наборы цветной бумаги и картона и т. п.)

в) Оригинальные детские издания (раскраски, азбуки, издания с наклейками)

г) Тематические издания (книги и учебники)

д) Этикеточная, бланочная, изобразительная продукция (открытки, буклеты, каталоги, рекламные и подарочные издания, календари т. п.)

е) Картографическая продукция (атласы, контурные карты, карты-схемы, автомобильные карты и т. п.)

4 Какие факторы являются решающими при покупке печатной продукции? (расставте цифры в порядке возрастания важности от 1 до 5) :

а) Цена _____

б) Качество _____

в) Издательство _____

г) Престиж фирмы распространителя _____

в) Место продажи _____

5 Фирменные киоски, каких распространителей печатной продукции Вы знаете?

Свой вариант_____________________________________

6 В киосках каких распространителей печатной продукции Вы предпочитаете совершать покупки?

а) СА «Экспресс»

б) «АРП»Фрам»

в) «Пресс Центр»

г) «Новосибирск - Роспечать»

д) Другой вариан __________________________

7 Чем в первую очередь Вы руководствуетесь при выборе места покупки печатной продукции?

а) Местоположение

б) Ширина ассортимента

в) Качество обслуживания

г) Репутация распространителя

д) Свой вариант___________________________

8 Вы покупаете печатную продукцию в сети киосков ЗАО СА «Экспресс»?

а) Да

б) Нет

9 Как часто Вы совершаете покупку печатной продукции в сети киосков ЗАО СА «Экспресс»?

а) ежедневно

б) несколько раз в неделю

в) раз в неделю

г) несколько раз в месяц

д) реже чем раз в месяц

10 На какую сумму Вы обычно покупаете печатную продукцию?

а) от 10 рублей до 100 рублей

б) от 101 рубля до 300 рублей

в) от 301 рубля и выше

11 Довольны ли Вы предлагаемым ассортиментом печатной продукции в киосках ЗАО СА «Экспресс»?

а) Да, доволен

б) Не совсем

в) нет, не доволен

12 Ваш доход?

а) От 5 тысяч рублей до 9 тысяч

б) От 10 тясяч рублей до 15 тысяч

в) От 16 тысяч рублей и выше

13 Ваш пол?

а) Мужской

б) Женский

Спасибо за участие!

Приложение Б

Опросный лист

(обязательное)

Опросный лист (для киоскеров розничной сети ЗАО СА «Экспресс»)

Здравствуйте, уважаемый респондент! Я Муравьева Ольга Гарриевна, являюсь студенткой Алтайского промышленно- экономического колледжа, прошу Вас принять участие в небольшом интервью с целью дальнейшего изучения и анализа емкости рынка газетно- журнальной продукции для ЗАО СА «Экспресс».

Скажите, пожалуйста, сколько по времени Вы работаете в данном киоске?

_______________________________________________________________

Какую печатную продукцию чаще всего покупают?

_______________________________________________________________

Скажите, какое количество экземпляров газет и журналов, Вы примерно реализуете в день?

_______________________________________________________________

Бывает ли недостаток газет и журналов при продаже?

_______________________________________________________________

Спасибо за внимание!

Размещено на Allbest.ru

...